2015年客服主管年底总结范文

2015年客服年底总结范文
　　xx年结束公司领导部门仁支持配合学东西力知识面提高里非常感谢公司样学进步机会现年工作总结：
　　年度工作情况
　　xx年4月公司领导支持提拔客户量增加繁杂客户服务解释工作客服部职时工作职责范围没准确定性方开始力限初期工作干特畅非常感谢领导工作予支持肯定够快进入工作状态
　　34月工作重点期客户合备案前更换工作期户型变更客户解释确认工作
　　567月负责商铺户型面积价格确定商铺销售工作开展
　　89月工作重点二期合更换附带商铺销售工作
　　10月做交房前准备工作房屋部工程摸底工作
　　1112月期客户交房工作
　　参处理部分阶段性工作
　　二工作中存问题
　　回想年工作中做定工作没项工作做完整理想工作中需改进断学方面工作中存足：
　　1工作普遍做够细致然领导常强调做细节工作做位够细致工作带便产生重复性工作严重影响工作效率问题整公司存样问题工作程中定注意做细节
　　2工作找方法做销售工作时应该灵活运销售技巧样工作中应该找方法
　　3工作够严谨回想工作事情解决偏偏手问题应该次性解决偏偏做重复性工作工作中定问题想想找方法提高工作力
　　4提高工作效率做客服工作公司说做事必须讲究效率言必行行必究工作中面较棘手工作拖着办结果面工作带难度工作量作明年工作应该抱着客户处理客户问题解决问题改变拖拖拉拉工作惯工作实实落实位
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