超市客服年度总结2015
年 月 日 公司工作工作态度认 真 够积极动态度投入工作中 计较失定奉献精神 熟悉职工作流程够高标准严格求请文超市客服年度总结
客服工作性质决定工作员综合素质求相高 解卖 场布局熟悉卖场销售产品便应顾客咨询良语言 表达力 解定工作运作解决途径积极围绕客服台工作 容针性展开工作： 店外引导购物活动咨询 紧急事务处理退换货办理赠品发放代客存 包发票开具顾客意见处理会员服务礼品包装急救药箱收发信件店广播 发放 dm送货服务 天工作认真 顾客垂询礼貌应答日面面接顾客数 量众(包括电话咨询) 顾客需求做动作快点顾客感觉受重视真正做 细心体察顾客需 发票开具工作量 天开出 发票节假日日发票达中顾客解释顾客心意容日期意开做符 合票开启规定顾客满意 赠品发放客服部门配合企划部卖场门店工作赠品携入携 出发放工作做细致日认真核赠品明细表做疏漏顾客忘记 领取礼品做时时提醒 外工作中积极配合级工作贯彻执行部门理决议 时注意团结事脏活累活前面 礼品赠品搬运推找购物车 顾客送货等等关心事相互学求进步 现 已熟悉够模范遵守公司规章制度够独立承 担完成
级领导交务日常工作中够处处留心踏 实学注意收集 掌握工作相关知识验
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