2017公司前台工作总结4篇
文目录
1 2017公司前台工作总结
2 公司前台年度工作总结
3 公司前台文员年终工作总结范文
4 公司前台客服员半年工作总结
已知觉已入司担前台工作 9 月前台没公司业务营 销财务等部门公司发展作贡献直接公司然设岗位领导必定认 存必性通思考认岗位事项工作公司整体 组织结构中部分 公司总体目标努力9月时间里公司领导 事关心帮助利完成相应工作然存许足方需改进 现 工作作总结
前台日常工作
1前台接 接员展现公司形象第 4 月入职 12 月 严格公司 求热情位访客户指引相关办公室门推销业务员礼貌 相迎留实名片宣传册整理档便工作时需 9 月 计接户达 600 次左右
2电话接听转接传真复印信件分发 认真接听电准确率达 98够委婉合理骚扰电话提高工作效率 发传真时注意方收否完整清晰复印时注意复印资料完整否避免复印资 料缺漏信件时交相关员
3时事件处理 饮水桶水发现够时会时河家送水前台需物品够时会时申请 购买：纸巾复印纸次性纸怀等印机没墨时会电话通知加墨业务员加 墨办公电话费快完时提前营业厅预存果办公室物品坏：空调开 关卫生间灯会时电话国企物业物业师傅查原需买设备 买物业师傅安装交换机考勤机障问题直接联系商家售解决电话线路问 题求助电信局解决等总遇问题会时想办法解决
二综合事务工作
1房间机票车票生日蛋糕预订 项目部员出差需订车票机票时会时联系票务 持续踪直车票送公 司免费影响出差员行程目前止累计订票 70 张左右郑州出差需订房间领导事订房间会短信电话领导事确认酒店详细信息 员工生日蛋糕预订预订前天会员工确认时间生日天告诉王兰莹 oa 发生日祝福累计订生日蛋糕 17
2文档整办事处资产登记 项目部员接手培训资料确认单档案袋分门类整起办事处新购买 书籍会张利先盖章进行编号便资产理现办事处书籍累计已 37 办公设备(笔记光驱插座等)详细登记员工时公司规 定签名登记
3考勤统计 月 25 号前考勤机中导出考勤明细清楚方发邮件家核进行统 计汇总够时发王兰莹
4组织员工活动 周三午
5 点组织员工农活动通活动提高家团队意识锻炼身 体段天气较冷愿意出活动数减少期间组织次乒乓球赛效果 特理想方面需改进方
三 工作
完成职工作时协助配合完成部门工作协助软件项目部员装订 项目文档协助营销部薛义明起客户送礼品制作标书等程中时 获新知识
四工作中足
1采购办公品时没够计划想够全面眼前缺点需 心操心
2考勤统计程中存失误然时已改正没造成影响提醒 细心重性考勤做出定仔细检查遍确认准确发出 类型信件样发出错误修改重发容易认粗 心意然种错误偶尔定量避免
3冬天组织室外活动效果中间张利商量起室活动家提供 象棋跳棋等适合室玩活动组织实施样达户外运动效果 触决种情况办法考虑中
年中特感谢张利帮助热心耐心教许信 样事感荣幸 样优员工公司骄傲 迎 辞 现已新年年里脚踏实认真完成工作公司发展份 绵薄力
公司前台年度工作总结
2017公司前台工作总结（2） | 返回目录
4月31日开业xx酒店前厅部时收银员组建专门工作班子刚开始营业时客房低价卖出现灵活喊价详细容请文公司前台年度工作总结
开始出现纠纷知措现处理问题条紊克服种种困难前厅部工作逐步走入正规员断更换情况员工然够克服困难团结进取基完成酒店交项接务
月做项工作：
组建前台工作班子
现前台4实行早中晚三班制轮换早晚班中班两
二注重部门协调工作根日房态进行开房退房工作
酒店家庭部门部门间工作中难免会发生磨擦协调坏工作中受极影响前厅部整酒店中枢部门餐饮销售客房等部门着紧
密工作关系出现问题动该部门进行协调解决避免事情恶化家目酒店解决处理酒店带定负面影响
三解决纠纷处理问题服务
酒店设备老化造成客入住时便时常引起客投诉出现纠纷问题前厅部沉着应积极时妥善解决客刻意刁难做忍耐时微笑赔时刻维护酒店名誉前提量客够满意
取成绩时深刻意识前厅部员流动性专业性原工作中然存着问题
微笑服务缺乏
总台日常工作中坚持做三会遇客时会微笑会问候会沟通服务需微笑始终客投微笑服务充满生机客会感受发心服务客进入宾馆时动热情亲切称呼客声问候语言沟通更拉客距离员工没做时刻微笑挂脸时客开房说普通话
销售技巧缺乏
缺乏专业素养员工客房销售技巧方面欠缺前台应酒店优惠政策时根市场行情日入住情况灵活掌握房价前台应保安提前做沟通加深配合默契
坚持前台客想办法客住宗旨前台喊高价格客嫌房价太贵转身离开时保安应配合前动降价留住客
财务交账漏洞
前台开房流程手写完成中操作性电脑程序意修改法查出实际开房数量价格中存着漏洞幸员工搞动作中贪污金钱防万前台财务漏洞应快想方设法补起
公司前台文员年终工作总结范文
2017公司前台工作总结（3） | 返回目录
时间总转瞬逝xx公司工作三月收获感触职努力适应工作环境前台崭新工作岗位认真履行工作职责较完成项工作务现三月学工作情况总结：
实践中学努力适应工作毕业第份工作作新刚加入公司时公司运作模式工作流程生疏亏领导事耐心指导帮助较短时间熟悉前台工作容公司部门职快完成学生职员转变
说前台公司外形象窗口短短三月句话新认识体会前台花瓶言行代表着公司接公司访客礼相迎接听转接电话态度蔼处理办公楼日常事务认真仔细事虚心真诚……点点滴滴工作中学学中进步受益匪浅
二学公司企业文化提升加入___集体真正体会勤奋专业信活力创新十涵___文文章版权文秘家园作者化精髓想激励员工前进动力领导事敬业中感受种文化样工作氛围中十准求积极乐观工作态度投入工作中踏踏实实做职工作时发现工作中足时部门沟通争取工作做做合格称职员工直工作努力目标方
三拓展知识面断完善三月工作产生危机意识工作中会接英文传真资料会客户较专业咨询电话单现掌握知识公司解够想工作中断充电拓宽知识减少工作中空白失误初入职场难免出现差错需领导指正前事鉴事师历断成熟处理种问题时考虑更全面杜绝类似失误发生
段工作历程学感悟公司迅速发展深感骄傲工作中会努力提高修养涵弥补工作中足新学中断总结验谦虚态度饱满热情做职工作发挥潜力公司建设发展贡献力量
公司前台客服员半年工作总结
2017公司前台工作总结（4） | 返回目录
半年充实忙碌快乐年年中际回首展未半年里公司指引部门领导关心帮助事间友合作工作学少进步
前台展示公司形象服务起点客户说前台接触公司第步公司第印象非常重前台定程度代表公司形象时公司客户服务前台迎客开始开始成功半重性认识定认真做职工作
努力提高服务质量认真接听电话熟记部门分机号严格接公司指引予电话转接时做保密工作客户参观时时刻注重保持良服务态度热情接合适环境客户宣传公司文化巧妙回答客户提出问题做笑脸相迎耐心细致温馨提示等业余时间加强学关电话技巧礼仪知识断充电适应公司快速发展
二注意前台卫生形象时提醒卫生员扫清洁责范围茶水间会保持室洁清饮水机消毒工作月少消毒次时更换印机硒鼓维护前台办公品
三做文具采购工作学采购技巧解采购文具市场价格现供应商进步沟通希原采购价格降低点找优质文具供应商中挑选物美价廉服务周供应商公司节约分钱保持两家固定供应商
四做仓库理时盘点仓库做物品类严格接公司制度做件物品进出登记时查物品完情况缺少损坏物品时报相关部门
五局重计较失工作时间休假时间果公司时务分配服安排积极配合找理推脱作京信员奉献份力量公司效命时积极参加公司组织活动加强事间感情部门间沟通解公司基情况营容更工作断基础
然前台工作时较琐碎事认真做会心做件事感谢部门领导教诲公司予机会日子里加强学努力工作
查更：
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1 2017公司前台工作总结
2 公司前台年度工作总结
3 公司前台文员年终工作总结范文
4 公司前台客服员半年工作总结
已知觉已入司担前台工作 9 月前台没公司业务营 销财务等部门公司发展作贡献直接公司然设岗位领导必定认 存必性通思考认岗位事项工作公司整体 组织结构中部分 公司总体目标努力9月时间里公司领导 事关心帮助利完成相应工作然存许足方需改进 现 工作作总结
前台日常工作
1前台接 接员展现公司形象第 4 月入职 12 月 严格公司 求热情位访客户指引相关办公室门推销业务员礼貌 相迎留实名片宣传册整理档便工作时需 9 月 计接户达 600 次左右
2电话接听转接传真复印信件分发 认真接听电准确率达 98够委婉合理骚扰电话提高工作效率 发传真时注意方收否完整清晰复印时注意复印资料完整否避免复印资 料缺漏信件时交相关员
3时事件处理 饮水桶水发现够时会时河家送水前台需物品够时会时申请 购买：纸巾复印纸次性纸怀等印机没墨时会电话通知加墨业务员加 墨办公电话费快完时提前营业厅预存果办公室物品坏：空调开 关卫生间灯会时电话国企物业物业师傅查原需买设备 买物业师傅安装交换机考勤机障问题直接联系商家售解决电话线路问 题求助电信局解决等总遇问题会时想办法解决
二综合事务工作
1房间机票车票生日蛋糕预订 项目部员出差需订车票机票时会时联系票务 持续踪直车票送公 司免费影响出差员行程目前止累计订票 70 张左右郑州出差需订房间领导事订房间会短信电话领导事确认酒店详细信息 员工生日蛋糕预订预订前天会员工确认时间生日天告诉王兰莹 oa 发生日祝福累计订生日蛋糕 17
2文档整办事处资产登记 项目部员接手培训资料确认单档案袋分门类整起办事处新购买 书籍会张利先盖章进行编号便资产理现办事处书籍累计已 37 办公设备(笔记光驱插座等)详细登记员工时公司规 定签名登记
3考勤统计 月 25 号前考勤机中导出考勤明细清楚方发邮件家核进行统 计汇总够时发王兰莹
4组织员工活动 周三午
5 点组织员工农活动通活动提高家团队意识锻炼身 体段天气较冷愿意出活动数减少期间组织次乒乓球赛效果 特理想方面需改进方
三 工作
完成职工作时协助配合完成部门工作协助软件项目部员装订 项目文档协助营销部薛义明起客户送礼品制作标书等程中时 获新知识
四工作中足
1采购办公品时没够计划想够全面眼前缺点需 心操心
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3冬天组织室外活动效果中间张利商量起室活动家提供 象棋跳棋等适合室玩活动组织实施样达户外运动效果 触决种情况办法考虑中
年中特感谢张利帮助热心耐心教许信 样事感荣幸 样优员工公司骄傲 迎 辞 现已新年年里脚踏实认真完成工作公司发展份 绵薄力
公司前台年度工作总结
2017公司前台工作总结（2） | 返回目录
4月31日开业xx酒店前厅部时收银员组建专门工作班子刚开始营业时客房低价卖出现灵活喊价详细容请文公司前台年度工作总结
开始出现纠纷知措现处理问题条紊克服种种困难前厅部工作逐步走入正规员断更换情况员工然够克服困难团结进取基完成酒店交项接务
月做项工作：
组建前台工作班子
现前台4实行早中晚三班制轮换早晚班中班两
二注重部门协调工作根日房态进行开房退房工作
酒店家庭部门部门间工作中难免会发生磨擦协调坏工作中受极影响前厅部整酒店中枢部门餐饮销售客房等部门着紧
密工作关系出现问题动该部门进行协调解决避免事情恶化家目酒店解决处理酒店带定负面影响
三解决纠纷处理问题服务
酒店设备老化造成客入住时便时常引起客投诉出现纠纷问题前厅部沉着应积极时妥善解决客刻意刁难做忍耐时微笑赔时刻维护酒店名誉前提量客够满意
取成绩时深刻意识前厅部员流动性专业性原工作中然存着问题
微笑服务缺乏
总台日常工作中坚持做三会遇客时会微笑会问候会沟通服务需微笑始终客投微笑服务充满生机客会感受发心服务客进入宾馆时动热情亲切称呼客声问候语言沟通更拉客距离员工没做时刻微笑挂脸时客开房说普通话
销售技巧缺乏
缺乏专业素养员工客房销售技巧方面欠缺前台应酒店优惠政策时根市场行情日入住情况灵活掌握房价前台应保安提前做沟通加深配合默契
坚持前台客想办法客住宗旨前台喊高价格客嫌房价太贵转身离开时保安应配合前动降价留住客
财务交账漏洞
前台开房流程手写完成中操作性电脑程序意修改法查出实际开房数量价格中存着漏洞幸员工搞动作中贪污金钱防万前台财务漏洞应快想方设法补起
公司前台文员年终工作总结范文
2017公司前台工作总结（3） | 返回目录
时间总转瞬逝xx公司工作三月收获感触职努力适应工作环境前台崭新工作岗位认真履行工作职责较完成项工作务现三月学工作情况总结：
实践中学努力适应工作毕业第份工作作新刚加入公司时公司运作模式工作流程生疏亏领导事耐心指导帮助较短时间熟悉前台工作容公司部门职快完成学生职员转变
说前台公司外形象窗口短短三月句话新认识体会前台花瓶言行代表着公司接公司访客礼相迎接听转接电话态度蔼处理办公楼日常事务认真仔细事虚心真诚……点点滴滴工作中学学中进步受益匪浅
二学公司企业文化提升加入___集体真正体会勤奋专业信活力创新十涵___文文章版权文秘家园作者化精髓想激励员工前进动力领导事敬业中感受种文化样工作氛围中十准求积极乐观工作态度投入工作中踏踏实实做职工作时发现工作中足时部门沟通争取工作做做合格称职员工直工作努力目标方
三拓展知识面断完善三月工作产生危机意识工作中会接英文传真资料会客户较专业咨询电话单现掌握知识公司解够想工作中断充电拓宽知识减少工作中空白失误初入职场难免出现差错需领导指正前事鉴事师历断成熟处理种问题时考虑更全面杜绝类似失误发生
段工作历程学感悟公司迅速发展深感骄傲工作中会努力提高修养涵弥补工作中足新学中断总结验谦虚态度饱满热情做职工作发挥潜力公司建设发展贡献力量
公司前台客服员半年工作总结
2017公司前台工作总结（4） | 返回目录
半年充实忙碌快乐年年中际回首展未半年里公司指引部门领导关心帮助事间友合作工作学少进步
前台展示公司形象服务起点客户说前台接触公司第步公司第印象非常重前台定程度代表公司形象时公司客户服务前台迎客开始开始成功半重性认识定认真做职工作
努力提高服务质量认真接听电话熟记部门分机号严格接公司指引予电话转接时做保密工作客户参观时时刻注重保持良服务态度热情接合适环境客户宣传公司文化巧妙回答客户提出问题做笑脸相迎耐心细致温馨提示等业余时间加强学关电话技巧礼仪知识断充电适应公司快速发展
二注意前台卫生形象时提醒卫生员扫清洁责范围茶水间会保持室洁清饮水机消毒工作月少消毒次时更换印机硒鼓维护前台办公品
三做文具采购工作学采购技巧解采购文具市场价格现供应商进步沟通希原采购价格降低点找优质文具供应商中挑选物美价廉服务周供应商公司节约分钱保持两家固定供应商
四做仓库理时盘点仓库做物品类严格接公司制度做件物品进出登记时查物品完情况缺少损坏物品时报相关部门
五局重计较失工作时间休假时间果公司时务分配服安排积极配合找理推脱作京信员奉献份力量公司效命时积极参加公司组织活动加强事间感情部门间沟通解公司基情况营容更工作断基础
然前台工作时较琐碎事认真做会心做件事感谢部门领导教诲公司予机会日子里加强学努力工作
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