物流速递类业务分领导工作总结
根省公司求现工作总结：
始终坚持第务集中精力抓发展
班子分工分业务速递物流类业务具体专业速递专业物流专业
1速递专业业务收入完成 万元完成省公司计划 排名全省第 增幅 排名全省第 中礼仪业务收入完成 万元增幅
速递业务发展采取措施：1国异寄递业务：通邮政特快专递品牌宣传提高知名度提升窗口服务水服务巩固扩户群二力开发济快递市场助省公司求开展济快递健康成长专项营销活动价格策略启动济快递业务组织速递局市场进行调研针性分析客户需求网格化进行市场营销深入挖掘市场潜力济快递圆满完成省公司计划三力开发电子商务速递业务开展电子商务新领域新突破活动利网购物电视购物正逐渐接受成种时尚时机组织员外出学开发e邮宝业务挖掘电子商务市场指定专开展网络搜索营销推行网找客户网揽业务运作模式深入物流配送市场电子商务速递业务收入完成计划260
2代收货款类业务：业务核心重点提高邮件时妥投率通时妥投率提高增加邮政速递收入
3单证类业务：业务重点做项目晋城局已开发出银行证类法院文书类公安局二代证类项目重点放考试类特快寄递交警罚款通知单驾驶证车牌寄
递中石化票寄递项目项目拉动作促进业务增长目前陵川局已开发出驾驶证寄递业务晋城市邮政速递局已进驻市交警队驾驶证换证补证厅开办业务
4国际业务：走出找市场开发出国际业务解更市场信息国际业务增长快国际业务完成计划进度居全省前三
5礼仪业务：围绕生日礼仪节日营销做文章新增生日礼仪户1200余户节日营销围绕五节联送中秋节营销等节日开发重点产品市场确保巩固批开发批储备批端午节思乡月阶段性营销活动均圆满完成省公司收入计划
6物流专业实现收入 万元完成省公司计划 排名全省第 增幅 排名全省第 新开发体化配送项目昂生药业配送运行畅实现收入 万元成拉动物流业务收入增长重力量中邮快货采取走出找市场策略门营销拓展市场实现收入稳步手机快货质优价廉抢占晋城90市场年收入 万余元
二始终坚持统筹兼顾基方法立足长远抓理
理围绕班子分工分速递物流业务理服务安全网运指挥调度信息技术基建设审计法律等项工作5月工作调整分服务安全基建设审计法律等项工作理工作中坚持着手前着眼长远制度化流程化规范化科学化方面着手建立健全企业项理制度企业长远发展奠定基础
1速递专业理：速递投递力业务迅速增长进口邮件量剧增投递力足矛盾日益凸现出
困难问题面前解决力足问题途径三条增增车二提高车辆员利效率深挖部潜力三利社会资源做邮政事第条途径增增车目前降增效形势显然走通第二条途径年酝酿年元月份速递投递试行计件工资改革量计酬劳举破分配锅饭带积极效果原先干干少样动力足现干干少样干没收入充分调动投递员积极性变干干项改革够持续推进巩固提出四公开化四目解四台展示思路：具体：①投递量公开化谁送谁送少目解②分配公开化谁挣谁挣少目解③投诉公开化谁服务谁服务差目然④车辆费公开化谁车维护谁车维护差目然四台展示：①说嘴②记心③挂墙④评榜利邮政班组会局务公开栏讲评会等种形式进行奖惩公示坏家见真正起奖优罚劣作改革效果实际中切实体现邮政服务质量明显改善客户投诉例年1月份邮件量剧增邮政身投递力足引起户投诉达17件234月份逐月降4月份降零投诉第三条途径：利社会资源投递进行积极尝试表现年5月份前快乐购邮件投递身力量达客户求快乐购业务试行外包社会车辆办邮政事付定劳务费效果非常
2质量质效挂钩考核
年邮政速递质量方面设置10项31项指标速递营业投递整程全部环节指标明确出通明确
职责互动狠抓考核等措施实现质量指标幅提升目前国次日递隔日递率时投递率时妥投率门揽收率4项指标客观原排名外余指27项指标均排名全省前列
（二）物流质量理
年昂生药业配送项目开展历适应适应程造区域物流配送精品总求抓质量理通项目成功运作积累验锻炼队伍昂生公司成密切合作伙伴质量理保持较水现正探索进步流程化标准化理模式制度逐步完善
3安全理：夺省公司安全生产杯坚持安全第预防综合治理方针谁安全工作负责谁负责态度站邮政健康发展保驾护航高度抓安全局求：抓业务发展忘安全始终抓隐患排查走场丝苟抓责追究动真碰硬抓底抓长效机制脚踏实刻松具体工作：抓安全意识教育求家时刻绷紧安全生产根弦季度坚持召开安全生产例会进行强化二抓安全规章制度完善已适安全生产规章制度坚持执行需进行完善规章制度断修订完善细化基础理三抓硬件设施投入重点储蓄网点金库监控移动金库联动门配备增强技防力四抓安全规章制度落实突击检查招呼明查暗访形式加金库网点夜现金理确保安全事
4服务理：夺省公司优质服务杯第名健全服务工作目标组织制度监督四体系完善三级检查体系狠抓两岗履职确保客户提供优质高效邮政服
务健全三级服务检查体系制度执行促进服务水提高二高度关注服务质量指标确保项质量指标排名全省前列三开展星级服务试点工作泽州路营业厅试行星级员挂牌岗四加投诉处理力量举反三流程进行完善增强户满意度五开展两岗互查增强检查员责意识工作力
5网运指挥调度：围绕局服务营原邮运指挥调度成控制等方面做文章邮运指挥调度初特快邮件量剧增面春节量邮件积压情况综合调度投递局7辆车物流局1辆车进行集中投递效果明显效缓解邮件积压压力遇类似突发事件积累验建立起应急机制二车辆成控制核实邮路里程入手邮路里程进行核实促车辆油耗持续降保持核定范围
6信息技术：围绕服务动支撑思路抓邮政业务发展支撑圆满完成电子化支局类系统线工作
7基建设：加快进度保证质量严控成原加强基建设理陵川邮政生产楼体工程基完工保证重点工程农村支局改造工程完成推进外审计重点抓工程审计离审计工作法律事务重点加强全局法律意识增强教育工作
三始终坚持核心注重实践抓学
职工作范围更广涉面更始终坚持学作种责作种命坚持学中干干中学断充实提高
（）抓身学科学发展观学实践活动中坚持学思悟态度首先通集中学学科学发展观武装头脑次科学发展观观点分析实际工作中遇实际问题客观务实工作做工作
（二）抓队伍学分单位干部职工求家明确谁干干干干四问题求家学作种责带着问题学学解决发展中遇问题时发展中运检验学知识
四始终坚持发扬艰苦奋斗精神坚持懈抓廉政
严格遵守廉洁律项规定认真学廉政建设项规定做警钟常鸣工作中生活中严格求严律发现足时改进坚决贯彻风廉政建设项求切实风廉政建设项求落实处
二发扬艰苦奋斗精神深刻认识邮政发展处创业期爬坡期改革发展中出现问题需发展办法解决程中始终牢记两务必职责范围注重身做起兴艰苦奋斗风提倡勤俭节约
总通努力保持分工作全面协调持续发展省公司正确领导结果成绩取益省公司正确领导决策益班子团结认真执行省公司项决策益级干部职工顽强拼搏勇实践
发展理中遇困难问题具体：
1市场竞争压力加市场营销力足间矛盾日益显现目前做业务市场竞争压力断增加市场营销组织中信息收集筛选立项项目策划市场攻关成果转化环节效组织保障措施定出项目项目立项计划组织时限监督落实程谁什时间进展什程度没系列效组织措施作保障步市场营销机制体系建设入手确立项目建立监督落实体系进步明确什时间做什事达什效果切实提升营销力营销效果
2业务发展规模调结构中规模调结构存明朗确定素步通细分业务种类细化营销项目确保项目实施实现业务全面协调持续发展
3安全工作中硬件软件方面足需进步加强目前安全生产中问题观原客观原步通三活动完善：①安全隐患排查治理活动②网点达标升级活动③安全评估活动
4服务工作存意方邮件延误服务态度硬化设施等问题步围绕优质服务杯竞赛活动条线客户投诉切入点切实改善服务质量
时常感改革发展中存诸差距足表现：
科学发展观解决实际问题力需进步增强需工作中断科学发展观武装头脑断加强学坚持学致便更指导推动项工作序推进
二市场开发企业理项规律握需进步增强尤新项目开发新市场拓展薄弱环节理需进步开拓视野思发展策谋理道逐步提升谋求实效
三分部室专业理力提升行惯养成付诸努力家道探讨工作做更办法提升执行力办法良工作惯养成达培养锻炼塑造目
针问题足工作中始终坚持发展第务断加压激励更加饱满热情更加积极姿态更加务实作风投入邮政改革发展中邮政新轮快发展贡献力量
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根省公司求现工作总结：
始终坚持第务集中精力抓发展
班子分工分业务速递物流类业务具体专业速递专业物流专业
1速递专业业务收入完成 万元完成省公司计划 排名全省第 增幅 排名全省第 中礼仪业务收入完成 万元增幅
速递业务发展采取措施：1国异寄递业务：通邮政特快专递品牌宣传提高知名度提升窗口服务水服务巩固扩户群二力开发济快递市场助省公司求开展济快递健康成长专项营销活动价格策略启动济快递业务组织速递局市场进行调研针性分析客户需求网格化进行市场营销深入挖掘市场潜力济快递圆满完成省公司计划三力开发电子商务速递业务开展电子商务新领域新突破活动利网购物电视购物正逐渐接受成种时尚时机组织员外出学开发e邮宝业务挖掘电子商务市场指定专开展网络搜索营销推行网找客户网揽业务运作模式深入物流配送市场电子商务速递业务收入完成计划260
2代收货款类业务：业务核心重点提高邮件时妥投率通时妥投率提高增加邮政速递收入
3单证类业务：业务重点做项目晋城局已开发出银行证类法院文书类公安局二代证类项目重点放考试类特快寄递交警罚款通知单驾驶证车牌寄
递中石化票寄递项目项目拉动作促进业务增长目前陵川局已开发出驾驶证寄递业务晋城市邮政速递局已进驻市交警队驾驶证换证补证厅开办业务
4国际业务：走出找市场开发出国际业务解更市场信息国际业务增长快国际业务完成计划进度居全省前三
5礼仪业务：围绕生日礼仪节日营销做文章新增生日礼仪户1200余户节日营销围绕五节联送中秋节营销等节日开发重点产品市场确保巩固批开发批储备批端午节思乡月阶段性营销活动均圆满完成省公司收入计划
6物流专业实现收入 万元完成省公司计划 排名全省第 增幅 排名全省第 新开发体化配送项目昂生药业配送运行畅实现收入 万元成拉动物流业务收入增长重力量中邮快货采取走出找市场策略门营销拓展市场实现收入稳步手机快货质优价廉抢占晋城90市场年收入 万余元
二始终坚持统筹兼顾基方法立足长远抓理
理围绕班子分工分速递物流业务理服务安全网运指挥调度信息技术基建设审计法律等项工作5月工作调整分服务安全基建设审计法律等项工作理工作中坚持着手前着眼长远制度化流程化规范化科学化方面着手建立健全企业项理制度企业长远发展奠定基础
1速递专业理：速递投递力业务迅速增长进口邮件量剧增投递力足矛盾日益凸现出
困难问题面前解决力足问题途径三条增增车二提高车辆员利效率深挖部潜力三利社会资源做邮政事第条途径增增车目前降增效形势显然走通第二条途径年酝酿年元月份速递投递试行计件工资改革量计酬劳举破分配锅饭带积极效果原先干干少样动力足现干干少样干没收入充分调动投递员积极性变干干项改革够持续推进巩固提出四公开化四目解四台展示思路：具体：①投递量公开化谁送谁送少目解②分配公开化谁挣谁挣少目解③投诉公开化谁服务谁服务差目然④车辆费公开化谁车维护谁车维护差目然四台展示：①说嘴②记心③挂墙④评榜利邮政班组会局务公开栏讲评会等种形式进行奖惩公示坏家见真正起奖优罚劣作改革效果实际中切实体现邮政服务质量明显改善客户投诉例年1月份邮件量剧增邮政身投递力足引起户投诉达17件234月份逐月降4月份降零投诉第三条途径：利社会资源投递进行积极尝试表现年5月份前快乐购邮件投递身力量达客户求快乐购业务试行外包社会车辆办邮政事付定劳务费效果非常
2质量质效挂钩考核
年邮政速递质量方面设置10项31项指标速递营业投递整程全部环节指标明确出通明确
职责互动狠抓考核等措施实现质量指标幅提升目前国次日递隔日递率时投递率时妥投率门揽收率4项指标客观原排名外余指27项指标均排名全省前列
（二）物流质量理
年昂生药业配送项目开展历适应适应程造区域物流配送精品总求抓质量理通项目成功运作积累验锻炼队伍昂生公司成密切合作伙伴质量理保持较水现正探索进步流程化标准化理模式制度逐步完善
3安全理：夺省公司安全生产杯坚持安全第预防综合治理方针谁安全工作负责谁负责态度站邮政健康发展保驾护航高度抓安全局求：抓业务发展忘安全始终抓隐患排查走场丝苟抓责追究动真碰硬抓底抓长效机制脚踏实刻松具体工作：抓安全意识教育求家时刻绷紧安全生产根弦季度坚持召开安全生产例会进行强化二抓安全规章制度完善已适安全生产规章制度坚持执行需进行完善规章制度断修订完善细化基础理三抓硬件设施投入重点储蓄网点金库监控移动金库联动门配备增强技防力四抓安全规章制度落实突击检查招呼明查暗访形式加金库网点夜现金理确保安全事
4服务理：夺省公司优质服务杯第名健全服务工作目标组织制度监督四体系完善三级检查体系狠抓两岗履职确保客户提供优质高效邮政服
务健全三级服务检查体系制度执行促进服务水提高二高度关注服务质量指标确保项质量指标排名全省前列三开展星级服务试点工作泽州路营业厅试行星级员挂牌岗四加投诉处理力量举反三流程进行完善增强户满意度五开展两岗互查增强检查员责意识工作力
5网运指挥调度：围绕局服务营原邮运指挥调度成控制等方面做文章邮运指挥调度初特快邮件量剧增面春节量邮件积压情况综合调度投递局7辆车物流局1辆车进行集中投递效果明显效缓解邮件积压压力遇类似突发事件积累验建立起应急机制二车辆成控制核实邮路里程入手邮路里程进行核实促车辆油耗持续降保持核定范围
6信息技术：围绕服务动支撑思路抓邮政业务发展支撑圆满完成电子化支局类系统线工作
7基建设：加快进度保证质量严控成原加强基建设理陵川邮政生产楼体工程基完工保证重点工程农村支局改造工程完成推进外审计重点抓工程审计离审计工作法律事务重点加强全局法律意识增强教育工作
三始终坚持核心注重实践抓学
职工作范围更广涉面更始终坚持学作种责作种命坚持学中干干中学断充实提高
（）抓身学科学发展观学实践活动中坚持学思悟态度首先通集中学学科学发展观武装头脑次科学发展观观点分析实际工作中遇实际问题客观务实工作做工作
（二）抓队伍学分单位干部职工求家明确谁干干干干四问题求家学作种责带着问题学学解决发展中遇问题时发展中运检验学知识
四始终坚持发扬艰苦奋斗精神坚持懈抓廉政
严格遵守廉洁律项规定认真学廉政建设项规定做警钟常鸣工作中生活中严格求严律发现足时改进坚决贯彻风廉政建设项求切实风廉政建设项求落实处
二发扬艰苦奋斗精神深刻认识邮政发展处创业期爬坡期改革发展中出现问题需发展办法解决程中始终牢记两务必职责范围注重身做起兴艰苦奋斗风提倡勤俭节约
总通努力保持分工作全面协调持续发展省公司正确领导结果成绩取益省公司正确领导决策益班子团结认真执行省公司项决策益级干部职工顽强拼搏勇实践
发展理中遇困难问题具体：
1市场竞争压力加市场营销力足间矛盾日益显现目前做业务市场竞争压力断增加市场营销组织中信息收集筛选立项项目策划市场攻关成果转化环节效组织保障措施定出项目项目立项计划组织时限监督落实程谁什时间进展什程度没系列效组织措施作保障步市场营销机制体系建设入手确立项目建立监督落实体系进步明确什时间做什事达什效果切实提升营销力营销效果
2业务发展规模调结构中规模调结构存明朗确定素步通细分业务种类细化营销项目确保项目实施实现业务全面协调持续发展
3安全工作中硬件软件方面足需进步加强目前安全生产中问题观原客观原步通三活动完善：①安全隐患排查治理活动②网点达标升级活动③安全评估活动
4服务工作存意方邮件延误服务态度硬化设施等问题步围绕优质服务杯竞赛活动条线客户投诉切入点切实改善服务质量
时常感改革发展中存诸差距足表现：
科学发展观解决实际问题力需进步增强需工作中断科学发展观武装头脑断加强学坚持学致便更指导推动项工作序推进
二市场开发企业理项规律握需进步增强尤新项目开发新市场拓展薄弱环节理需进步开拓视野思发展策谋理道逐步提升谋求实效
三分部室专业理力提升行惯养成付诸努力家道探讨工作做更办法提升执行力办法良工作惯养成达培养锻炼塑造目
针问题足工作中始终坚持发展第务断加压激励更加饱满热情更加积极姿态更加务实作风投入邮政改革发展中邮政新轮快发展贡献力量
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