通信行业作种行业社会行业相性特殊性性追求企业利润化断扩生产发展企业规模特殊性垄断性明显减弱服务性越越强正服务追逐新发展空间寻求新发展
作企业中通信理部门更特殊中特殊介生产线勤服务部门间担负着保障安全生产服务千家万户重职责发挥企业样中间环节部门作?生产放心?户满意?摆面前实际工作中分场政心贯彻三代表思想作工作指导方针结合实际次研讨决定树立窗口形象作部门发展生存根通实践提高工作效率擦亮窗口深深启示
启示:企业合理定位树立窗口形象前提
信息电子产业迅猛发展推进带动相关产业时系列矛盾问题日渐突出:高科技产品问世员素质发展衡性间矛盾改革深化理创新滞矛盾样企业时难先进理方式接轨企业员工理者马适应新理方式施行理手段企业现代化新理方式接轨求企业应激烈市场竞争中正确估价摆正位置明确方激烈竞争中站稳脚
作哈三发电公司分场合理定位分场政班子非常重视开展思想教育入手员工思想产生震动改变弃已旧理方式旧观念应进行样项教育教育职工深层次思想感知第整体意识教育通讯分场公司分子部门哈三荣辱第二服务意识教育安全生产服务首先保证公司安全生产中通信畅通阻员工家属服务高科技发展已产品质量拼争转变服务质量拼争予应回报回报什高质量服务
通开展系列教育活动已拚弃种前干干问题现必须干样干样员工满意问题
启示二:树立窗口形象应确立切合实际服务理念
着企业发展新科学理制度理方式断行业应实践种新理模式制度制订施行形成科学理局面非常易前界理士苦苦探索问题认企业确立切合
实际员工服务理念完善科学理基础企业理念振奋员工精神激发劳动热情帮助员工正确认识鼓舞士气
针话务员工作情况面千家万户说窗口中窗口句话甚字代表着企业形象通开展文明语竞赛话务员评价等活动次全体员工中征集开展讨确立沟通信息极限微笑服务暖心员工理念员工遵循视户帝视企业家理念年工作全厂职工家属认时话务员天接千电话厌烦话:句话代表代表集体
针外线班忙杂微波班精细电源班责等特点确立精心维护细心修复热心服务诚心四心理念现通讯员工服务理念正逐步变成员工实际行动公司发展做贡献
启示三:凝聚力推进窗口形象树立
企业改革断深化增强激烈市场竞争中企业生力关键企业部外部
通讯分场建立抓企业理制定套相应理制度规章认单单制度行政约束根解决问题更谈树立外部形象身做起首先领导做起第廉明字做文章廉搞身廉政建设分场书记事决策商议避免决策失误外搞特殊职工信服明字理严关面分场全公司员工计费材料财务收入透明化搞重岗位危险点分析防范措施第二关爱员工入手困难职工解决实际困难生病职工家属解决问题年慰问员工家属5次患重病职工捐款3000元通讯分场形成凝聚力形成较强集体义荣誉感全公司型活动中走前列
总通树立窗口形象员工服务意识提高爱岗敬业精神增强
时通开展树立窗口形象实践中点思考
第窗口活动应拓展层面哈三部门分场窗口公司外说窗口部门分场果树立种窗口意识公司名员工亲擦亮窗口决心哈三明天会更加美
第二窗口意识应扎根员工心中窗口形象行政命令树立起必须员工认教育员工树立窗口形象重性项全员行动必须变成全员觉行动否形成形式化
第三应树立窗口意识永恒性安全生产永恒题企业员工外窗口意识应该永恒项活动完成命企业长盛衰应该坚持懈开展开树立 窗口活动前应该种窗口形象活动贯彻三代表重思想机结合起应全心全意职工事心意企业安全生产服务树立窗口形象变全公司员工实际行动公司增光添彩
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