公路收费站收费班长述职报告—述职报告
2006年3月起担收费班长两年中家起学工作时实践中磨练工作力业务水较提高然级领导帮助家支持分开两年思想高标准严格求遵守站规章制度坚守征费条例认真做应征漏应免征工作原工作勤勤恳恳劳怨作风艰苦朴素较完成领导安排项务认真履行岗位职责心责完成职工作2006年度评 优秀班长
现方面工作具体情况进行汇报：
工作业务：
1班前认真做列队讲评交接班时认真检查收费设备仔细核备金通行卡类票数量时领班时认真做特情记录班仔细核收费员交类报表防止差错产生虚心学鉴先进验方法断提高身业务水理水
2解熟悉掌握系统设备功熟练应做类器材养护工作会简单维修损坏物品时报修遇突发事件熟练应类应急设备包括机电设备灭火器时发现设备安全隐患报监控中心爱护公财务程度减少损失保障收费设施正常工作
3工作中直坚持吃苦耐劳精神工作时间环境天气条件坏影响情绪坚持工作苦累发扬风格关心班组员计较失先
4处理突发事件时始终沉着冷静违反规定前提做机智灵活反应迅速保持车道畅通断提高处理问题力 种特殊情况时报监控类突发事件够时排处理措施程记录加强业务水
5严格遵守项规章制度起带头作受司机诱惑恐吓威胁坚持原类违规违章现象作斗争坚决抵制决姑息解收费政策司机 加身素质高出现收费政策产生异议情况难免甚收费员恶语相加收费员数年轻控力相较弱容易动避免司机争执矛盾进步激化需收费员文明服务积极做解释说服工作克服易躁情绪遇种情况作班长时出面方面控制班组成员情绪方面乱
受司机态度影响坚持文明服务司机讲政策说道理争取化解矛盾保证通行费正常收缴司机明明白白交费果解决避免矛盾升级时报告值班站长
二摆正身位置理清关系加强团队建设：
1坚决服领导指挥听安排认真时收费员传达级指示时完成领导交办务准确站领导反馈意见进行沟通工作收费线解收费工作实际情况掌握班组成员思想工作生活情况够更完成工作时站领导汇报思想反应情况公司运营部达文件读懂读透严格执行扎实落实时传达班组成员遵执行做班组间交流沟通坚持互相团结互相帮助充分发挥集体义精神
2树立威信身作项规章制度高标准求班组成员切违规操作合理操作时纠正制止严格控制班组成员中存问题岗前讲评时候提出注意事项避免违纪岗期间出现问题时时更正外岗讲评时针性事做出批评处理意见方面关心爱护班组成员满足提出合理求团结互助先出做班长应风度
3班组成员数组合起集体团队工作利完成家力量团结协作成果班组成员团结问题非常重工作余组织家聚聚谈谈心聚会形式采：会餐唱歌外出游玩等带领班员积极参加站里组织项活动活动中培养团队精神合作力产生默契达成识种活动中营造良氛围带工作中会更完成项工作务
三 班组员
1思想方面：班组员学充实思想保持饱满精神愉悦情绪求进排消极动思想充分调动起全班员工作积极性
2纪律方面：认真学项规章制度收费稽查考核办法身作军事化标准严格求杜绝类违规违纪现象发生
3业务方面：起带头作熟练掌握类业务知识操作方法提高收费正确率效率提高非正常情况应变力处理力减少必差错
努力业务水提高少需进步提高工作中加强理业务学断提高业务水更 加努力工作站领导带领班组工作达更高层次认识工作中存问题力需进步加强加强思想品德意识加强职业道德
文明服务意识树立高速形象做文明交通思路寻找着力点需工作中断实践思考改进加强工作中加倍努力学项业务知识充分发挥特长站作贡献坚决服领导指示求安排认真做职工作工作做更漯明天作出应贡献
职做工作工作方思考算恳请位领导事提宝贵意见
***
2008年3月16日
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2006年3月起担收费班长两年中家起学工作时实践中磨练工作力业务水较提高然级领导帮助家支持分开两年思想高标准严格求遵守站规章制度坚守征费条例认真做应征漏应免征工作原工作勤勤恳恳劳怨作风艰苦朴素较完成领导安排项务认真履行岗位职责心责完成职工作2006年度评 优秀班长
现方面工作具体情况进行汇报：
工作业务：
1班前认真做列队讲评交接班时认真检查收费设备仔细核备金通行卡类票数量时领班时认真做特情记录班仔细核收费员交类报表防止差错产生虚心学鉴先进验方法断提高身业务水理水
2解熟悉掌握系统设备功熟练应做类器材养护工作会简单维修损坏物品时报修遇突发事件熟练应类应急设备包括机电设备灭火器时发现设备安全隐患报监控中心爱护公财务程度减少损失保障收费设施正常工作
3工作中直坚持吃苦耐劳精神工作时间环境天气条件坏影响情绪坚持工作苦累发扬风格关心班组员计较失先
4处理突发事件时始终沉着冷静违反规定前提做机智灵活反应迅速保持车道畅通断提高处理问题力 种特殊情况时报监控类突发事件够时排处理措施程记录加强业务水
5严格遵守项规章制度起带头作受司机诱惑恐吓威胁坚持原类违规违章现象作斗争坚决抵制决姑息解收费政策司机 加身素质高出现收费政策产生异议情况难免甚收费员恶语相加收费员数年轻控力相较弱容易动避免司机争执矛盾进步激化需收费员文明服务积极做解释说服工作克服易躁情绪遇种情况作班长时出面方面控制班组成员情绪方面乱
受司机态度影响坚持文明服务司机讲政策说道理争取化解矛盾保证通行费正常收缴司机明明白白交费果解决避免矛盾升级时报告值班站长
二摆正身位置理清关系加强团队建设：
1坚决服领导指挥听安排认真时收费员传达级指示时完成领导交办务准确站领导反馈意见进行沟通工作收费线解收费工作实际情况掌握班组成员思想工作生活情况够更完成工作时站领导汇报思想反应情况公司运营部达文件读懂读透严格执行扎实落实时传达班组成员遵执行做班组间交流沟通坚持互相团结互相帮助充分发挥集体义精神
2树立威信身作项规章制度高标准求班组成员切违规操作合理操作时纠正制止严格控制班组成员中存问题岗前讲评时候提出注意事项避免违纪岗期间出现问题时时更正外岗讲评时针性事做出批评处理意见方面关心爱护班组成员满足提出合理求团结互助先出做班长应风度
3班组成员数组合起集体团队工作利完成家力量团结协作成果班组成员团结问题非常重工作余组织家聚聚谈谈心聚会形式采：会餐唱歌外出游玩等带领班员积极参加站里组织项活动活动中培养团队精神合作力产生默契达成识种活动中营造良氛围带工作中会更完成项工作务
三 班组员
1思想方面：班组员学充实思想保持饱满精神愉悦情绪求进排消极动思想充分调动起全班员工作积极性
2纪律方面：认真学项规章制度收费稽查考核办法身作军事化标准严格求杜绝类违规违纪现象发生
3业务方面：起带头作熟练掌握类业务知识操作方法提高收费正确率效率提高非正常情况应变力处理力减少必差错
努力业务水提高少需进步提高工作中加强理业务学断提高业务水更 加努力工作站领导带领班组工作达更高层次认识工作中存问题力需进步加强加强思想品德意识加强职业道德
文明服务意识树立高速形象做文明交通思路寻找着力点需工作中断实践思考改进加强工作中加倍努力学项业务知识充分发挥特长站作贡献坚决服领导指示求安排认真做职工作工作做更漯明天作出应贡献
职做工作工作方思考算恳请位领导事提宝贵意见
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