邮政局二00五年群工作总结—支部工作总结
邮政局二00五年群工作总结
年三月份**区局正式成立市局组正确领导区局三代表指导思想坚持优化创新发展提高方针认真贯彻落实市局专业局项政策团结全局员工迎难克服种困难时俱进加强理强化营积极进取创新发展取定成绩较完成项务开创**区邮政局发展新局面基础区局1—11月份累计完成业务收入5346万元增长超30完成年计划91收支差前10月完成2764万元占全年务7945 预计年完成全年收入收支差务现年群工作总结
学贯彻**省邮政局风廉政建设责制考核工作暂行办法**省邮政局风廉政建设责追究暂行办法**邮政开展创三活动工作实施意见
局首先述两暂行办法实施意见连市局相关求发局部室理员工作员学召开班组长员会议进行学传达统班组长干部思想认识认识风廉政建设仅仅区局领导事风廉政三考核实行级考核级制度全体员干部员工家事部门位职工出问题追究会影响全局通学落实述两暂行办法员干部带头做廉洁律遵章守纪局长杜永洪带头执行区局车辆理办法动缴交租车费缴交2800元
认真开展创三活动成立创三工作组落实单位创三活动工作实施三情况检查考核工作积极参加纪律教育月活动组织员干部观电视专题片忏悔警示英雄悔局领导部室参加全国邮政风廉政建设知识竞赛通系列教育活动加深员干部认识
二建章立制规范理制度理防止腐败现象滋生
制定区局财务理规范明确局领导部门负责财务处理报销权限防止违反财务纪律事件发生防患未然制定邮政代办网点理办法代办实行重新布局规范营严格理提升形象撤消16间济效益差布局合理服务较差营规范损形象代办保证代办营业资金安全资费制定机动车理办法加强机动车理减少公车私正风
制定质量监督考评标准规范营业员操作流程通信服务质量理走规范化制度化制度处理环节防止三案件发生制定户欠费理办法效缩减户欠费保证企业资金安全利回笼
事理方面局选力推行竞争岗通公开竞争形式招聘综合办营部等理员8名班组长支局长4名防止方面正风
三抓创建机关作风建设树立区局邮政新形象
区局4月成立创建组手组长部门分工协作制定**区局创建文明行业工作安排采取措施
()落实考评办法提高服务质量
1评选星级营业员三月份区局开展优质服务月争做岗位服务星活动制定星级营业员考评办法建立营业员竟争机制营业员生产奖星级考评相结合通企业报刊介绍营业厅宣传等手段户领导事三方投票评选方式评出服务星通营业厅评全面促进服务环境仪表仪容操作技等服务相关工作提高效提高营业员服务质量服务意识
2制定质量考核办法试行纳入单位质量考核时单位生产效益奖挂勾增强单位质量监督体制效运行严格实施监督检查制度提高检查频次检查质量110月支局质量监督检查61次代办质量监督检查371次营市场清查5次发出检查整改书102次业务发展保驾护行
3举办种培训班提高员工综合素质区局避开生产旺季利晚休息时间举办种业务培训班区局先举办类业务学班服务礼仪职业道德营销知识学班新邮政新员工新知识讲座20次参加员达480次区局理员班组长营销员营业员轮训次营销线员时掌握类业务知识针解决发展业务营销中问题取较明显成效促进企业两文明建设前发展
(二)实行早课制度提高服务水
营业厅实行早课制度通断实践总结完善已成支局理力手段早课员工彼检查仪表仪容信息沟通业务学交流工作心总结验教训振奋心激发工作热情积极面貌投入工作
(三)改善邮环境树立企业形象
1改造营业厅市局支持投入百万元资金属江湾张槎南庄花园网点代办营业厅装修整改工程已动工重新装修整改营业厅顾客提供优美舒适环境外区局南庄杏头投资20万元增开新营业厅解决南庄网点少群众邮难问题代办作邮政网点延伸补充样担负服务社会责职代办现状参差齐严重影响企业形象结合创建活动区局加力度关停12间形象较差代办外剩进行外观理整治方面改进
2统营业形象营业厅统设公布栏服务承诺业务资费表墙公布统营业员服饰换穿新服装面貌焕然新
(四)改进业务流程推行邮储免填单
邮储金融城乡联网中间业务居民提供方便代收话费业务特点居民交费时间集中出现排队现象改善服务邮储设备全面升级换代基础区局通尝试全面推行免填单转托收等效手段减少户麻烦缩短等候时间
(五)聘社会监督员接受社会监督
区局成立聘请10位社会监督员召开监督员座谈会2次征求意见联系区政府文明办彼交流信息汇报邮政企业发展情况创建文明行业进程听取改善邮政服务意见
(六)发动班组长理员查互查存问题召开2次职工座谈会走访客户300发100份户意见征询函等方式全方位查找问题13项40条落实整改30条
四发挥组织先锋模范作
()统思想认清形势带员工迎难求发展
刚成立**区局面诸困难方面求理业务发展方面区局身存诸先天足理架构设置需逐步完善员工思想波动第季度业务收入缺口150万工作移交分工区局运作未马步入正轨理员未位营销力薄弱办营业网点环境差等制约业务发展早稳定军心区局分成立支部工会团支部积极开展工作支部发挥先锋模范作工会发挥力军作积极组织职工开展劳动竞赛团支部发挥突击队生力军作配合区局积极开展鸿泰分红开门红跨越等活动区局取较成绩做出突出贡献
补缺口赶进度区局支委员分两组支局职工座谈目动员员工认清前严峻形势家团结心迎难完成年营收务保证职工收入分配会议通报区局现营状况确定发展方动员营收单位围绕区局发展方狠抓业务收入时求营业单位积极参创建文明行业活动台班组做前台业务支撑通动员座谈增强员工企业发展信心开展项工作良基础
(二)关心职工调动员工积极性
做非典预防工作单位加强教育天环境清洁杀菌消毒煲凉茶外加强营业厅通风设备检查密切注意位职工身体状况职工创造安全健康舒适工作环境确保生产工作利进行二全体营销线员工代办员购买份身意外保险代办现金保险减轻顾忧三高温期间生产旺季局领导带清凉饮料慰问品生产线慰问职工
(三)团员劳动竞赛中放异彩
年中秋月饼速递业务区局场漂亮营销攻坚战全局员带动团结致迎难取优异成绩年中秋月饼速递业务收入达308万元较年增加52 期间涌现出许感事迹区局客户部员丽琼营销部理员黎子彬攻业务客户六月份开始通种方式进行攻关非帆风中存着次反复客户甚基已决定饼家供饼没气馁真诚客户感动客户选择局供应月饼7000盒创收入20万元
营销部接两电信运营商两批贺卡礼品送递业务该业务量时间紧时完成该业务支部号召勤组团员迅速支援营销部支局领导亲带队综合办营部储汇班团员组成15支援队伍刻投入战斗连续通宵工作晚营销部全体员工道连续奋战天夜期间陆续支局团员加入时移动公司制作配送教师贺卡6万封增加收入17万元间没苦累早退天晚刚刮台风加班女员工安全局领导先回家赶赶走说等做完走营销部80员工团员次活动中表现尤突出
(四)加强建培育新
年六月份支部16名入象中根表现确认6名入积极分子支部做培养工作分指定1名正式员负责传帮教起应效果级组织安排支部入积极分子进行知识测评考试加强性教育加深解
(五)凝聚青年企业改革发展中建功立业
1团支部线骨干青年重点团结带领全局团员青年围绕局中心务开展工作充分发挥团组织助手作年举办五四系列活动通青年文明号复核工作助养名失学童捐资助学活动承前启受佛山市妇联表彰
2坚持建带团建充分发挥青团培养作积极开展推优
工作配合工会开展劳动竞赛活动年开门红跨越中秋营销收订等活动中团员青年坚守线局家私奉献充分发挥青团生力军力军作
五做计生工作
积极落实口计划生育法省口计划生育条例90名员工换领计划生育服务证育龄女职工100进行查环查孕14名新员工进行严格计生审查发生违反计划生育事情
六明年工作思路
根**区邮政机构调整实际情况时调整补充完善组织发挥支部领导核心先锋模范作加强三代表十六届三中全会精神反腐倡廉学员学制度化加强入积极分子培养确认36名入积极分子确认36名发展象减少员空白班组积极开展创三活动创建文明行业(窗口)活动计划建成2三星级营业厅全面提升服务水利佛山邮电宣传台积极宣传区局精神面貌项业务建设区局基础
**区邮政局
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邮政局二00五年群工作总结
年三月份**区局正式成立市局组正确领导区局三代表指导思想坚持优化创新发展提高方针认真贯彻落实市局专业局项政策团结全局员工迎难克服种困难时俱进加强理强化营积极进取创新发展取定成绩较完成项务开创**区邮政局发展新局面基础区局1—11月份累计完成业务收入5346万元增长超30完成年计划91收支差前10月完成2764万元占全年务7945 预计年完成全年收入收支差务现年群工作总结
学贯彻**省邮政局风廉政建设责制考核工作暂行办法**省邮政局风廉政建设责追究暂行办法**邮政开展创三活动工作实施意见
局首先述两暂行办法实施意见连市局相关求发局部室理员工作员学召开班组长员会议进行学传达统班组长干部思想认识认识风廉政建设仅仅区局领导事风廉政三考核实行级考核级制度全体员干部员工家事部门位职工出问题追究会影响全局通学落实述两暂行办法员干部带头做廉洁律遵章守纪局长杜永洪带头执行区局车辆理办法动缴交租车费缴交2800元
认真开展创三活动成立创三工作组落实单位创三活动工作实施三情况检查考核工作积极参加纪律教育月活动组织员干部观电视专题片忏悔警示英雄悔局领导部室参加全国邮政风廉政建设知识竞赛通系列教育活动加深员干部认识
二建章立制规范理制度理防止腐败现象滋生
制定区局财务理规范明确局领导部门负责财务处理报销权限防止违反财务纪律事件发生防患未然制定邮政代办网点理办法代办实行重新布局规范营严格理提升形象撤消16间济效益差布局合理服务较差营规范损形象代办保证代办营业资金安全资费制定机动车理办法加强机动车理减少公车私正风
制定质量监督考评标准规范营业员操作流程通信服务质量理走规范化制度化制度处理环节防止三案件发生制定户欠费理办法效缩减户欠费保证企业资金安全利回笼
事理方面局选力推行竞争岗通公开竞争形式招聘综合办营部等理员8名班组长支局长4名防止方面正风
三抓创建机关作风建设树立区局邮政新形象
区局4月成立创建组手组长部门分工协作制定**区局创建文明行业工作安排采取措施
()落实考评办法提高服务质量
1评选星级营业员三月份区局开展优质服务月争做岗位服务星活动制定星级营业员考评办法建立营业员竟争机制营业员生产奖星级考评相结合通企业报刊介绍营业厅宣传等手段户领导事三方投票评选方式评出服务星通营业厅评全面促进服务环境仪表仪容操作技等服务相关工作提高效提高营业员服务质量服务意识
2制定质量考核办法试行纳入单位质量考核时单位生产效益奖挂勾增强单位质量监督体制效运行严格实施监督检查制度提高检查频次检查质量110月支局质量监督检查61次代办质量监督检查371次营市场清查5次发出检查整改书102次业务发展保驾护行
3举办种培训班提高员工综合素质区局避开生产旺季利晚休息时间举办种业务培训班区局先举办类业务学班服务礼仪职业道德营销知识学班新邮政新员工新知识讲座20次参加员达480次区局理员班组长营销员营业员轮训次营销线员时掌握类业务知识针解决发展业务营销中问题取较明显成效促进企业两文明建设前发展
(二)实行早课制度提高服务水
营业厅实行早课制度通断实践总结完善已成支局理力手段早课员工彼检查仪表仪容信息沟通业务学交流工作心总结验教训振奋心激发工作热情积极面貌投入工作
(三)改善邮环境树立企业形象
1改造营业厅市局支持投入百万元资金属江湾张槎南庄花园网点代办营业厅装修整改工程已动工重新装修整改营业厅顾客提供优美舒适环境外区局南庄杏头投资20万元增开新营业厅解决南庄网点少群众邮难问题代办作邮政网点延伸补充样担负服务社会责职代办现状参差齐严重影响企业形象结合创建活动区局加力度关停12间形象较差代办外剩进行外观理整治方面改进
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(四)改进业务流程推行邮储免填单
邮储金融城乡联网中间业务居民提供方便代收话费业务特点居民交费时间集中出现排队现象改善服务邮储设备全面升级换代基础区局通尝试全面推行免填单转托收等效手段减少户麻烦缩短等候时间
(五)聘社会监督员接受社会监督
区局成立聘请10位社会监督员召开监督员座谈会2次征求意见联系区政府文明办彼交流信息汇报邮政企业发展情况创建文明行业进程听取改善邮政服务意见
(六)发动班组长理员查互查存问题召开2次职工座谈会走访客户300发100份户意见征询函等方式全方位查找问题13项40条落实整改30条
四发挥组织先锋模范作
()统思想认清形势带员工迎难求发展
刚成立**区局面诸困难方面求理业务发展方面区局身存诸先天足理架构设置需逐步完善员工思想波动第季度业务收入缺口150万工作移交分工区局运作未马步入正轨理员未位营销力薄弱办营业网点环境差等制约业务发展早稳定军心区局分成立支部工会团支部积极开展工作支部发挥先锋模范作工会发挥力军作积极组织职工开展劳动竞赛团支部发挥突击队生力军作配合区局积极开展鸿泰分红开门红跨越等活动区局取较成绩做出突出贡献
补缺口赶进度区局支委员分两组支局职工座谈目动员员工认清前严峻形势家团结心迎难完成年营收务保证职工收入分配会议通报区局现营状况确定发展方动员营收单位围绕区局发展方狠抓业务收入时求营业单位积极参创建文明行业活动台班组做前台业务支撑通动员座谈增强员工企业发展信心开展项工作良基础
(二)关心职工调动员工积极性
做非典预防工作单位加强教育天环境清洁杀菌消毒煲凉茶外加强营业厅通风设备检查密切注意位职工身体状况职工创造安全健康舒适工作环境确保生产工作利进行二全体营销线员工代办员购买份身意外保险代办现金保险减轻顾忧三高温期间生产旺季局领导带清凉饮料慰问品生产线慰问职工
(三)团员劳动竞赛中放异彩
年中秋月饼速递业务区局场漂亮营销攻坚战全局员带动团结致迎难取优异成绩年中秋月饼速递业务收入达308万元较年增加52 期间涌现出许感事迹区局客户部员丽琼营销部理员黎子彬攻业务客户六月份开始通种方式进行攻关非帆风中存着次反复客户甚基已决定饼家供饼没气馁真诚客户感动客户选择局供应月饼7000盒创收入20万元
营销部接两电信运营商两批贺卡礼品送递业务该业务量时间紧时完成该业务支部号召勤组团员迅速支援营销部支局领导亲带队综合办营部储汇班团员组成15支援队伍刻投入战斗连续通宵工作晚营销部全体员工道连续奋战天夜期间陆续支局团员加入时移动公司制作配送教师贺卡6万封增加收入17万元间没苦累早退天晚刚刮台风加班女员工安全局领导先回家赶赶走说等做完走营销部80员工团员次活动中表现尤突出
(四)加强建培育新
年六月份支部16名入象中根表现确认6名入积极分子支部做培养工作分指定1名正式员负责传帮教起应效果级组织安排支部入积极分子进行知识测评考试加强性教育加深解
(五)凝聚青年企业改革发展中建功立业
1团支部线骨干青年重点团结带领全局团员青年围绕局中心务开展工作充分发挥团组织助手作年举办五四系列活动通青年文明号复核工作助养名失学童捐资助学活动承前启受佛山市妇联表彰
2坚持建带团建充分发挥青团培养作积极开展推优
工作配合工会开展劳动竞赛活动年开门红跨越中秋营销收订等活动中团员青年坚守线局家私奉献充分发挥青团生力军力军作
五做计生工作
积极落实口计划生育法省口计划生育条例90名员工换领计划生育服务证育龄女职工100进行查环查孕14名新员工进行严格计生审查发生违反计划生育事情
六明年工作思路
根**区邮政机构调整实际情况时调整补充完善组织发挥支部领导核心先锋模范作加强三代表十六届三中全会精神反腐倡廉学员学制度化加强入积极分子培养确认36名入积极分子确认36名发展象减少员空白班组积极开展创三活动创建文明行业(窗口)活动计划建成2三星级营业厅全面提升服务水利佛山邮电宣传台积极宣传区局精神面貌项业务建设区局基础
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