深圳市消委会2006年半年工作总结
2006年深圳市消委会中消协省消委会指导市政府市工商局领导围绕市工商局中心工作保持产员先进性教育活动推动认真贯彻落实健康・维权年题全面履行消法赋予七项职认真开展商品服务社会监督全心全意消费者服务方面工作取明显成效
认真开展保持产员先进性教育活动着力抓基础性工作 塑造干净干事形象
1开展保持产员先进性教育活动中办严格市工商局统部署抓系列学教育活动完成规定动作选动作广员干部4月教育活动中进行性分析撰写性分析材料提出整改措施思想境界次洗礼升华进步坚定产义理想信念树立勤政民立足职爱岗敬业甘岗位消费维权做出贡献崇高理想
2开展保持产员先进性教育活动契机着力抓制度建设通开展保持产员先进性教育活动契机推动制度建设全面发展结合身实际消委会办公室部门岗位职责进行全面梳理科学发展观指导构建谐深圳效益深圳高度新形势消费者权益保护面新问题突破原框架办公室性质组织位部门工作务工作形式职责等进行全面修改完善建立健全工作机制队伍理机制提升消委会办公室规范化建设水塑造干净干事形象
二精心组织3・15国际消费者权益日活动努力做健康・维权年题工作
半年会利种形式行业协会政府相关部门携手力开展消费者营者宣传教育活动充分加强行业律意识发挥行业服务规范作调动全社会力量推进谐社会建设
1年3・15国际消费者权益日活动中组织衣食住行通讯五行业领域20行业协会200余家企业开展健康・维权型宣传咨询服务活动印发宣传资料现场解答消费者疑难问题强化消费者健康维权意识市政府领导亲活动现场进行指导口监职部门活动现场积极解答消费者问题受理相关消费投诉
3・15咨询服务活动结束遵市领导关妥善处理消费者宗投诉批示会天受理264宗投诉进行分类投诉涉17政府职部门组织召开消费者投诉处理协调工作会议会议时邀请市政府信访办市监察局新闻媒体参加投诉处理工作进行监督举社会产生强烈反响力促进关部门消费者投诉予重视关注264宗投诉时调查处理消委会创新维权工作方式级部门广消费者赞扬
2举办型消费者专家坛邀请食品建材汽车医疗美容等四行业领域相关政府部门行业协会企业代表法律界士参加坛行业热点问题展开讨创造健康安全消费环境献计献策
3进步提高消费杂志质量发行工作发挥消费杂志消费教育咨询服务方面作
流媒体深圳商报开辟消费航标专栏周二期消费维权工作进行篇幅强力报道
三积极履行法定职认真受理消费者投诉
1年半年市区消委会监督站受理消费者投诉4012件解决3950件解决率9846消费者挽回济损失9743640元中欺诈行加倍赔偿30件赔偿金额61414元支持消费者起诉11件提供案例政府罚没款74600元接消费者访电信咨询141972次收消费者表扬信208件
2积极开展消费指导工作半年分发布消费警示银行卡注意事项消费提示五・黄金周消费提示
3积极开展等条款点评活动
（1）深圳商报深圳特区报南方市报等媒体开展商场物业电信三领域公格式条款进行点评6月召开政府部门律师零售商业领域部分商家零售商行业协会出席座谈会零售商业领域公格式条款进行次证会公开劝喻商家该领域点评公格式条款进行整改活动媒体配合充分报道社会产生强烈反响
（2）全面收集研究新颁布实施消法实施办法等方性法规深圳济特区实施<消法>办法行梳理实施办法草案进行第二阶段调研证
（3）深圳市漫游通公司诉会名誉侵权案历时年零六月会积极应诉终审胜诉传媒事件进行充分新闻报道胜诉会排干扰致函深圳市技术监督局抽查深圳市漫游通实业限公司手机电池等相关产品
（4）深圳市房产条例（草案）进行研究参加深圳市房产协会举办关条例征询意见会
四推进深港消费维权合作区消委会工作全面开展
1深港两消委会合作框架运行畅4月20日深港两消委会深联合举行新闻发布会年五黄金周期间广消费者度假消费赴港旅游等事宜发布消费提示统计年1―4月份香港消委会会移交游客港购物投诉涉物品款项51宗投诉案涉金额13287940元中退款10140440元挽回济损失31475元
2力推动区消委会联动年 3・15国际消费者权益日活动市消委会统部署全市六区消委会辖区设置六分会场联合关部门行业协会开展声势浩宣传咨询活动产生极联动效应
3加强开展消费者权益保护理工作研究选择关注问题开展理研讨断提高工作预见性前瞻性基础
半年会中消协市工商局领导继续开展实践三代表重思想维护
消费者合法权益容消费维权工作抓基础建设工作推进制度化建设面基层加强工作研究改进作风组织培训努力提高干部思想业务素质
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2006年深圳市消委会中消协省消委会指导市政府市工商局领导围绕市工商局中心工作保持产员先进性教育活动推动认真贯彻落实健康・维权年题全面履行消法赋予七项职认真开展商品服务社会监督全心全意消费者服务方面工作取明显成效
认真开展保持产员先进性教育活动着力抓基础性工作 塑造干净干事形象
1开展保持产员先进性教育活动中办严格市工商局统部署抓系列学教育活动完成规定动作选动作广员干部4月教育活动中进行性分析撰写性分析材料提出整改措施思想境界次洗礼升华进步坚定产义理想信念树立勤政民立足职爱岗敬业甘岗位消费维权做出贡献崇高理想
2开展保持产员先进性教育活动契机着力抓制度建设通开展保持产员先进性教育活动契机推动制度建设全面发展结合身实际消委会办公室部门岗位职责进行全面梳理科学发展观指导构建谐深圳效益深圳高度新形势消费者权益保护面新问题突破原框架办公室性质组织位部门工作务工作形式职责等进行全面修改完善建立健全工作机制队伍理机制提升消委会办公室规范化建设水塑造干净干事形象
二精心组织3・15国际消费者权益日活动努力做健康・维权年题工作
半年会利种形式行业协会政府相关部门携手力开展消费者营者宣传教育活动充分加强行业律意识发挥行业服务规范作调动全社会力量推进谐社会建设
1年3・15国际消费者权益日活动中组织衣食住行通讯五行业领域20行业协会200余家企业开展健康・维权型宣传咨询服务活动印发宣传资料现场解答消费者疑难问题强化消费者健康维权意识市政府领导亲活动现场进行指导口监职部门活动现场积极解答消费者问题受理相关消费投诉
3・15咨询服务活动结束遵市领导关妥善处理消费者宗投诉批示会天受理264宗投诉进行分类投诉涉17政府职部门组织召开消费者投诉处理协调工作会议会议时邀请市政府信访办市监察局新闻媒体参加投诉处理工作进行监督举社会产生强烈反响力促进关部门消费者投诉予重视关注264宗投诉时调查处理消委会创新维权工作方式级部门广消费者赞扬
2举办型消费者专家坛邀请食品建材汽车医疗美容等四行业领域相关政府部门行业协会企业代表法律界士参加坛行业热点问题展开讨创造健康安全消费环境献计献策
3进步提高消费杂志质量发行工作发挥消费杂志消费教育咨询服务方面作
流媒体深圳商报开辟消费航标专栏周二期消费维权工作进行篇幅强力报道
三积极履行法定职认真受理消费者投诉
1年半年市区消委会监督站受理消费者投诉4012件解决3950件解决率9846消费者挽回济损失9743640元中欺诈行加倍赔偿30件赔偿金额61414元支持消费者起诉11件提供案例政府罚没款74600元接消费者访电信咨询141972次收消费者表扬信208件
2积极开展消费指导工作半年分发布消费警示银行卡注意事项消费提示五・黄金周消费提示
3积极开展等条款点评活动
（1）深圳商报深圳特区报南方市报等媒体开展商场物业电信三领域公格式条款进行点评6月召开政府部门律师零售商业领域部分商家零售商行业协会出席座谈会零售商业领域公格式条款进行次证会公开劝喻商家该领域点评公格式条款进行整改活动媒体配合充分报道社会产生强烈反响
（2）全面收集研究新颁布实施消法实施办法等方性法规深圳济特区实施<消法>办法行梳理实施办法草案进行第二阶段调研证
（3）深圳市漫游通公司诉会名誉侵权案历时年零六月会积极应诉终审胜诉传媒事件进行充分新闻报道胜诉会排干扰致函深圳市技术监督局抽查深圳市漫游通实业限公司手机电池等相关产品
（4）深圳市房产条例（草案）进行研究参加深圳市房产协会举办关条例征询意见会
四推进深港消费维权合作区消委会工作全面开展
1深港两消委会合作框架运行畅4月20日深港两消委会深联合举行新闻发布会年五黄金周期间广消费者度假消费赴港旅游等事宜发布消费提示统计年1―4月份香港消委会会移交游客港购物投诉涉物品款项51宗投诉案涉金额13287940元中退款10140440元挽回济损失31475元
2力推动区消委会联动年 3・15国际消费者权益日活动市消委会统部署全市六区消委会辖区设置六分会场联合关部门行业协会开展声势浩宣传咨询活动产生极联动效应
3加强开展消费者权益保护理工作研究选择关注问题开展理研讨断提高工作预见性前瞻性基础
半年会中消协市工商局领导继续开展实践三代表重思想维护
消费者合法权益容消费维权工作抓基础建设工作推进制度化建设面基层加强工作研究改进作风组织培训努力提高干部思想业务素质
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