2020课程顾问年终工作总结范文5篇
精选课程顾问年终工作总结()
然进入XXXX已十月余真正接触校区相关工作事务年年底开始短暂五月时间中然进行电话咨询投诉工作始终认停留足够专业位置次XXXX学期心怀犹豫方面学提升身力开心方面够信怕表现会学校带负面影响事实证明握住次机会正确选择次XXXX学化素养外化素养均提高课程顾问岗位更深入解
次学容总结认分块：1成名优秀课程顾问2电咨询电话邀约3访咨询4处理客户投诉5攻单技巧
想成名优秀课程顾问首先具备良化素养正确价值观世界观生观会站家长角度思考学会交流成享受执行成动力招生成爱时具备强烈成功欲成功信专业技术流程认知课程顾问信指数影响着家长信指数交费速度时优秀课程顾问养成种礼仪惯：全心倾听便解家长需必记录示重视快速判断作出回应灵活应取家长信赖准确定位做课程推介明确目标达成攻单二专业知识课程顾问缺职业基功衡量课程顾问否合格标准中包含客户信息课程知识学校信息等果客户信息次留全第次见家长时先留姓名电话等关键信息方便日完善
关电咨询电话邀约知目前XXX校区电话接说电咨询较邀约较少基采短信台方式家长进行邀约收收进行确认许考虑进行电话邀约提升成功率关电咨询课程顾问需注意点：1接听电话3声太快者太慢会家长觉太突然者耐烦2保持微笑客户感觉友3电话程中旁说话否礼貌4控制声音语调声音友语调静信5详细记录电话结果6确认家长挂断电话挂电话挂电话时太重
校咨询攻单成功更具优势电咨询邀约目标造成校咨询课程顾问定重视校咨询家长心态外环境做充分准备首先具备信心态注意保持微笑端正站姿坐姿家长感职业化信真诚次保持环境干净整齐具条理建立舒适谐谈话环境妨家长请入座倒杯茶水家长感受亲切软化家长心理校咨询家长怀着报名心态学会倾听家长话解家长需求症药时候适运反问技巧家长犹豫决提出负面问题时候反问转移话题难题丢回家长家长觉专业化更容易达成攻单然倾听耐心课程顾问需提升捕捉准确信息信息力推荐课程时重中重需课程顾问具备熟练专业知识里推荐两技巧：宣传优惠报名活动二营造报名名额限制
客户投诉企业学校面难题根原出现问题未时察觉提出问题未时解决处理客户投诉够效维护学校品牌形象挽回客户学校信时发现解决问题留住客户面客户投诉时作课程顾问充满信热情畏首畏尾会做出投诉举动家长学校抱忠诚度家长课程顾问样家长积极挽留处理客户投诉需遵五原心理准备情绪安抚场合选择程中倾听记录原守中性立场谓中性立场指表明理解判断错处理客户投诉技巧分享：倾听开始认客户感受关心客户问题解决问题解决问题时需注意点：1客户提供选择方案2诚实客户承诺3适客户补偿注意补偿原感谢客户提出宝贵建议补偿您样避免学校低姿态
攻单技巧方面专业员进行指导学四心态提升成功率话术谓四心态指：心态夸赞客户男心态认客户强者心态拥抱客户商心态达成交目客户沟通四心态标准化动作：认赞美转移问题反问前两步处理心情两步处理事情(面家长时课程顾问遵循先处理心情处理事情步骤)转移问题时候专业课程顾问做问题转移课程特色少说说时注意家长推荐课程时家长问什回答什意识假思索回答家长问题样容易造成死穴家长产生信心理容易解决问题
课程顾问作培训学校特种职业学校第张名片肩负着学校招生宣传财务前台日常维护工作爷学校文化载体效呈现成功课程顾问应该具备正确态度合理知识构成纯熟招生技巧具备专业技巧专业招生行课程顾问资深完美课程顾问正发展目标相信通断学会变更加充实相信开始永远晚进步总空间果喜欢积极信拥良心态全力赴起成长样
参考课程顾问年终工作总结(二)
时间总意间溜走白驹隙间年工作已接尾声回顾结束年意义价值收获年年辛苦劳累成功失败付出收获感悟心作名老工扎根矿山已半辈子挥洒里青春矿山工作着说清剪断情愫踏踏实实认认真真贯工作作风安全第年直坚持变原现作柳煤矿洗煤厂名生产班班长xx年工作总结
思想政治方面
政治学方面断学政治纲领精神进步增强性提高觉悟牢固树立全心全力民服务宗旨正确世界观生观价值观时工作中始终断学厂项规章制度严格规范言行举动断充实提高思想认知水作名老员充分发挥先进带头作积极带领职工解决生产生活中遇困难年洗煤厂分进许年轻面洗煤厂繁重生产务初乍年轻会感觉适帮助更快适应工作常常谈心聊天年轻时历告诉鼓励坚持走帮助建立积极心态正确态度乐观面工作生活
二安全方面
安全矿山工作说容怀疑准安全第年矿山留特殊烙印带领着样均年龄仅26岁年轻集体安全紧紧绷着弦年轻热情里总隐藏着躁动干活毛手毛脚少数年轻工少危险细致认识分析心粗胆常常放心苦口婆心唯办法常常亲年轻做现场安全规范操作示范仅8时动态巡检天工作中缺少部分巡检中认真查设备时时常观察岗位工情绪变化细心帮助岗位工检查排安全隐患岗嘻嘻哈哈岗中严肃认真岗位工求设备安全安全仅年验告诉快班两时危险两时设备两时容易发生事两时检查尤重视天两时会细致做次巡检竟减少事发生
三生产方面
年中洗煤厂生产方面取重突破先干燥车间成功运转末精煤成功入洗次设备调试中学知识真正活老学老
四查缺补漏
总结年工作工作中然难免出现足年龄较造成工作中心余力足原体力足致工作热情减少年工作历养成验做事惯致工作中缺少定创新年工作态度没变原旧认真坚持
回顾总结纳更规划明天xx年继续坚持原认认真真兢兢业业工作会努力年工作中出现问题疏忽查缺补漏断提高工作力断完善
典课程顾问年终工作总结(三)
时间总意间溜走白驹隙间年工作已接尾声回顾结束年意义价值收获年年辛苦劳累成功失败付出收获感悟心作名老工扎根矿山已半辈子挥洒里青春矿山工作着说清剪断情愫踏踏实实认认真真贯工作作风安全第年直坚持变原现作柳煤矿洗煤厂名生产班班长xx年工作总结
思想政治方面
政治学方面断学政治纲领精神进步增强性提高觉悟牢固树立全心全力民服务宗旨正确世界观生观价值观时工作中始终断学厂项规章制度严格规范言行举动断充实提高思想认知水作名老员充分发挥先进带头作积极带领职工解决生产生活中遇困难年洗煤厂分进许年轻面洗煤厂繁重生产务初乍年轻会感觉适帮助更快适应工作常常谈心聊天年轻时历告诉鼓励坚持走帮助建立积极心态正确态度乐观面工作生活
二安全方面
安全矿山工作说容怀疑准安全第年矿山留特殊烙印带领着样均年龄仅26岁年轻集体安全紧紧绷着弦年轻热情里总隐藏着躁动干活毛手毛脚少数年轻工少危险细致认识分析心粗胆常常放心苦口婆心唯办法常常亲年轻做现场安全规范操作示范仅8时动态巡检天工作中缺少部分巡检中认真查设备时时常观察岗位工情绪变化细心帮助岗位工检查排安全隐患岗嘻嘻哈哈岗中严肃认真岗位工求设备安全安全仅年验告诉快班两时危险两时设备两时容易发生事两时检查尤重视天两时会细致做次巡检竟减少事发生
三生产方面
年中洗煤厂生产方面取重突破先干燥车间成功运转末精煤成功入洗次设备调试中学知识真正活老学老
四查缺补漏
总结年工作工作中然难免出现足年龄较造成工作中心余力足原体力足致工作热情减少年工作历养成验做事惯致工作中缺少定创新年工作态度没变原旧认真坚持
回顾总结纳更规划明天xx年继续坚持原认认真真兢兢业业工作会努力年工作中出现问题疏忽查缺补漏断提高工作力断完善
模板课程顾问年终工作总结(四)
四年学生活弹指瞬间毕业际选择早教中心担课程顾问职第次进入中心应聘时候已里家样温馨气息吸引员工面带亲切笑容欢迎加入家庭毫犹豫选择职业
通专业培训电话沟通练早教知识定解更深步明白早教工作专业性重性家国际早教中心会根婴幼发展特点成长提供医学根训练适宜环境刺激努力造健康聪明天真活泼奇心童孩子培养学惯学力家长进行先进教养理念宣传提供科学养育帮助员工引豪方会员家长开心宝宝升班通知时感喜悦
工作慢慢步入正轨回想第次接客户介绍中心环境时声音中带许激动颤抖通次次锻炼交际力沟通技巧提升已会员会员宝宝通课程训练进步家长感高兴时工作肯定引豪家长认专业课程热情工作态度帮身边朋友推荐早教课程
中心工作段时间举办型亲子活动事活动做布展持工作方面力锻炼次活动中父母孩子起做游戏赛会感触位家长伟孩子成长付出汗水心血印象深生日会爸爸宣誓环节位宝宝爸爸站成排声宣誓：努力工作宝宝妈妈奋斗幸福
早教中心孩子健康欢乐训练场家长专业交流台更员工温馨家庭继续家庭里学成长
优秀课程顾问年终工作总结(五)
xxx矿职工xxxxx年xx月xxx矿工作分配矿xxx队成名xxx工参加工作xx年时间里思想工作实实认识提高正名普通学生渐渐成长名合格煤矿工时煤矿生产工作深刻认识切身体会
煤矿企业作高危行业安全生产关重保证完成产量务实现安全生产确实项事关企业济效益矿工生命安全重工作井工作毕竟面工作方黑暗潮湿方呼吸通畅
众周知矿工工作脏苦累掘进队工作期间班工作较繁重时时间会紧张刚毕业参加工作学生说首先克服体力足加刚参加工作更掘进方面工作验工师傅指导带领进行工作矿工师傅实深深感受粗犷率直性格线工工作环境艰苦时学实际操作中方法验作新工刚开始工作时运料种工料需手抬肩扛利绕掘进机工作面刚工作时班臂酸肩肿体力消耗确实遇质条件复杂工作面掘进利时需量支护工料工作量立马会加切实感受掘进工作紧张艰难时工作中遇困难时工师傅团结协作畏艰险耐劳耐怨精神面貌掘进机开动时会风吹出量煤尘遮挡视线影响呼吸防尘面罩效防止煤尘吸入正样工作历认识国家煤矿工职业防护工作重性必性注意安全工作时矿工身体健康关注国家企业应确实做项重工作健康身体正常工作企业稳健发展项重容线工作时间紧务繁重体力耐力做工作重素质掘进放炮工作时开始接触周边眼辅助眼等名词眼装药塞水包泥等似简单操作实专业专业培训放炮作新工会装药递炮泥煤块架架起爆线等装药完毕撤离安全带听嗵声闷响完整矩形断面崩出炮崩出煤放炮作业深刻认识项操作必须规程操作重性实际工作关系场生命安全半点马虎遵章作业安全第老工锚杆机锚杆时常钻流出水衣服湿新工刚开始锚杆时太容易锚杆机扶正掘进时需做工作掘进机操作需长久验书介绍远远够必须真正实践操感受工作中理联系实践重性
师傅投入工作时神情切实感受丝毫马虎意违章作业险情潜伏身边事意间疏忽造成工作期间解掘进方面知识工作中体会工作中项操作操作规程进行作业保证作业安全段时间工作安全知识工作技初步解工作中师傅指导开始掌握线工基技理清工序某工作进行基操作逐渐解掘进工作流程时身体真正锻炼身体素质感觉明显提高身体结实劲
年煤矿工作中仅煤矿生产更认识职业发展新认识应提高身体质加强操作技方面学提高加强安全学认真学煤矿安全规程事典型案例掌握基安全基础知识进步巩固安全理念防护力长久安全生产基础时应认真学团队建设理模式心态养成等方面知识希工作中领导工师傅指导综合业务水新提高
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精选课程顾问年终工作总结()
然进入XXXX已十月余真正接触校区相关工作事务年年底开始短暂五月时间中然进行电话咨询投诉工作始终认停留足够专业位置次XXXX学期心怀犹豫方面学提升身力开心方面够信怕表现会学校带负面影响事实证明握住次机会正确选择次XXXX学化素养外化素养均提高课程顾问岗位更深入解
次学容总结认分块：1成名优秀课程顾问2电咨询电话邀约3访咨询4处理客户投诉5攻单技巧
想成名优秀课程顾问首先具备良化素养正确价值观世界观生观会站家长角度思考学会交流成享受执行成动力招生成爱时具备强烈成功欲成功信专业技术流程认知课程顾问信指数影响着家长信指数交费速度时优秀课程顾问养成种礼仪惯：全心倾听便解家长需必记录示重视快速判断作出回应灵活应取家长信赖准确定位做课程推介明确目标达成攻单二专业知识课程顾问缺职业基功衡量课程顾问否合格标准中包含客户信息课程知识学校信息等果客户信息次留全第次见家长时先留姓名电话等关键信息方便日完善
关电咨询电话邀约知目前XXX校区电话接说电咨询较邀约较少基采短信台方式家长进行邀约收收进行确认许考虑进行电话邀约提升成功率关电咨询课程顾问需注意点：1接听电话3声太快者太慢会家长觉太突然者耐烦2保持微笑客户感觉友3电话程中旁说话否礼貌4控制声音语调声音友语调静信5详细记录电话结果6确认家长挂断电话挂电话挂电话时太重
校咨询攻单成功更具优势电咨询邀约目标造成校咨询课程顾问定重视校咨询家长心态外环境做充分准备首先具备信心态注意保持微笑端正站姿坐姿家长感职业化信真诚次保持环境干净整齐具条理建立舒适谐谈话环境妨家长请入座倒杯茶水家长感受亲切软化家长心理校咨询家长怀着报名心态学会倾听家长话解家长需求症药时候适运反问技巧家长犹豫决提出负面问题时候反问转移话题难题丢回家长家长觉专业化更容易达成攻单然倾听耐心课程顾问需提升捕捉准确信息信息力推荐课程时重中重需课程顾问具备熟练专业知识里推荐两技巧：宣传优惠报名活动二营造报名名额限制
客户投诉企业学校面难题根原出现问题未时察觉提出问题未时解决处理客户投诉够效维护学校品牌形象挽回客户学校信时发现解决问题留住客户面客户投诉时作课程顾问充满信热情畏首畏尾会做出投诉举动家长学校抱忠诚度家长课程顾问样家长积极挽留处理客户投诉需遵五原心理准备情绪安抚场合选择程中倾听记录原守中性立场谓中性立场指表明理解判断错处理客户投诉技巧分享：倾听开始认客户感受关心客户问题解决问题解决问题时需注意点：1客户提供选择方案2诚实客户承诺3适客户补偿注意补偿原感谢客户提出宝贵建议补偿您样避免学校低姿态
攻单技巧方面专业员进行指导学四心态提升成功率话术谓四心态指：心态夸赞客户男心态认客户强者心态拥抱客户商心态达成交目客户沟通四心态标准化动作：认赞美转移问题反问前两步处理心情两步处理事情(面家长时课程顾问遵循先处理心情处理事情步骤)转移问题时候专业课程顾问做问题转移课程特色少说说时注意家长推荐课程时家长问什回答什意识假思索回答家长问题样容易造成死穴家长产生信心理容易解决问题
课程顾问作培训学校特种职业学校第张名片肩负着学校招生宣传财务前台日常维护工作爷学校文化载体效呈现成功课程顾问应该具备正确态度合理知识构成纯熟招生技巧具备专业技巧专业招生行课程顾问资深完美课程顾问正发展目标相信通断学会变更加充实相信开始永远晚进步总空间果喜欢积极信拥良心态全力赴起成长样
参考课程顾问年终工作总结(二)
时间总意间溜走白驹隙间年工作已接尾声回顾结束年意义价值收获年年辛苦劳累成功失败付出收获感悟心作名老工扎根矿山已半辈子挥洒里青春矿山工作着说清剪断情愫踏踏实实认认真真贯工作作风安全第年直坚持变原现作柳煤矿洗煤厂名生产班班长xx年工作总结
思想政治方面
政治学方面断学政治纲领精神进步增强性提高觉悟牢固树立全心全力民服务宗旨正确世界观生观价值观时工作中始终断学厂项规章制度严格规范言行举动断充实提高思想认知水作名老员充分发挥先进带头作积极带领职工解决生产生活中遇困难年洗煤厂分进许年轻面洗煤厂繁重生产务初乍年轻会感觉适帮助更快适应工作常常谈心聊天年轻时历告诉鼓励坚持走帮助建立积极心态正确态度乐观面工作生活
二安全方面
安全矿山工作说容怀疑准安全第年矿山留特殊烙印带领着样均年龄仅26岁年轻集体安全紧紧绷着弦年轻热情里总隐藏着躁动干活毛手毛脚少数年轻工少危险细致认识分析心粗胆常常放心苦口婆心唯办法常常亲年轻做现场安全规范操作示范仅8时动态巡检天工作中缺少部分巡检中认真查设备时时常观察岗位工情绪变化细心帮助岗位工检查排安全隐患岗嘻嘻哈哈岗中严肃认真岗位工求设备安全安全仅年验告诉快班两时危险两时设备两时容易发生事两时检查尤重视天两时会细致做次巡检竟减少事发生
三生产方面
年中洗煤厂生产方面取重突破先干燥车间成功运转末精煤成功入洗次设备调试中学知识真正活老学老
四查缺补漏
总结年工作工作中然难免出现足年龄较造成工作中心余力足原体力足致工作热情减少年工作历养成验做事惯致工作中缺少定创新年工作态度没变原旧认真坚持
回顾总结纳更规划明天xx年继续坚持原认认真真兢兢业业工作会努力年工作中出现问题疏忽查缺补漏断提高工作力断完善
典课程顾问年终工作总结(三)
时间总意间溜走白驹隙间年工作已接尾声回顾结束年意义价值收获年年辛苦劳累成功失败付出收获感悟心作名老工扎根矿山已半辈子挥洒里青春矿山工作着说清剪断情愫踏踏实实认认真真贯工作作风安全第年直坚持变原现作柳煤矿洗煤厂名生产班班长xx年工作总结
思想政治方面
政治学方面断学政治纲领精神进步增强性提高觉悟牢固树立全心全力民服务宗旨正确世界观生观价值观时工作中始终断学厂项规章制度严格规范言行举动断充实提高思想认知水作名老员充分发挥先进带头作积极带领职工解决生产生活中遇困难年洗煤厂分进许年轻面洗煤厂繁重生产务初乍年轻会感觉适帮助更快适应工作常常谈心聊天年轻时历告诉鼓励坚持走帮助建立积极心态正确态度乐观面工作生活
二安全方面
安全矿山工作说容怀疑准安全第年矿山留特殊烙印带领着样均年龄仅26岁年轻集体安全紧紧绷着弦年轻热情里总隐藏着躁动干活毛手毛脚少数年轻工少危险细致认识分析心粗胆常常放心苦口婆心唯办法常常亲年轻做现场安全规范操作示范仅8时动态巡检天工作中缺少部分巡检中认真查设备时时常观察岗位工情绪变化细心帮助岗位工检查排安全隐患岗嘻嘻哈哈岗中严肃认真岗位工求设备安全安全仅年验告诉快班两时危险两时设备两时容易发生事两时检查尤重视天两时会细致做次巡检竟减少事发生
三生产方面
年中洗煤厂生产方面取重突破先干燥车间成功运转末精煤成功入洗次设备调试中学知识真正活老学老
四查缺补漏
总结年工作工作中然难免出现足年龄较造成工作中心余力足原体力足致工作热情减少年工作历养成验做事惯致工作中缺少定创新年工作态度没变原旧认真坚持
回顾总结纳更规划明天xx年继续坚持原认认真真兢兢业业工作会努力年工作中出现问题疏忽查缺补漏断提高工作力断完善
模板课程顾问年终工作总结(四)
四年学生活弹指瞬间毕业际选择早教中心担课程顾问职第次进入中心应聘时候已里家样温馨气息吸引员工面带亲切笑容欢迎加入家庭毫犹豫选择职业
通专业培训电话沟通练早教知识定解更深步明白早教工作专业性重性家国际早教中心会根婴幼发展特点成长提供医学根训练适宜环境刺激努力造健康聪明天真活泼奇心童孩子培养学惯学力家长进行先进教养理念宣传提供科学养育帮助员工引豪方会员家长开心宝宝升班通知时感喜悦
工作慢慢步入正轨回想第次接客户介绍中心环境时声音中带许激动颤抖通次次锻炼交际力沟通技巧提升已会员会员宝宝通课程训练进步家长感高兴时工作肯定引豪家长认专业课程热情工作态度帮身边朋友推荐早教课程
中心工作段时间举办型亲子活动事活动做布展持工作方面力锻炼次活动中父母孩子起做游戏赛会感触位家长伟孩子成长付出汗水心血印象深生日会爸爸宣誓环节位宝宝爸爸站成排声宣誓：努力工作宝宝妈妈奋斗幸福
早教中心孩子健康欢乐训练场家长专业交流台更员工温馨家庭继续家庭里学成长
优秀课程顾问年终工作总结(五)
xxx矿职工xxxxx年xx月xxx矿工作分配矿xxx队成名xxx工参加工作xx年时间里思想工作实实认识提高正名普通学生渐渐成长名合格煤矿工时煤矿生产工作深刻认识切身体会
煤矿企业作高危行业安全生产关重保证完成产量务实现安全生产确实项事关企业济效益矿工生命安全重工作井工作毕竟面工作方黑暗潮湿方呼吸通畅
众周知矿工工作脏苦累掘进队工作期间班工作较繁重时时间会紧张刚毕业参加工作学生说首先克服体力足加刚参加工作更掘进方面工作验工师傅指导带领进行工作矿工师傅实深深感受粗犷率直性格线工工作环境艰苦时学实际操作中方法验作新工刚开始工作时运料种工料需手抬肩扛利绕掘进机工作面刚工作时班臂酸肩肿体力消耗确实遇质条件复杂工作面掘进利时需量支护工料工作量立马会加切实感受掘进工作紧张艰难时工作中遇困难时工师傅团结协作畏艰险耐劳耐怨精神面貌掘进机开动时会风吹出量煤尘遮挡视线影响呼吸防尘面罩效防止煤尘吸入正样工作历认识国家煤矿工职业防护工作重性必性注意安全工作时矿工身体健康关注国家企业应确实做项重工作健康身体正常工作企业稳健发展项重容线工作时间紧务繁重体力耐力做工作重素质掘进放炮工作时开始接触周边眼辅助眼等名词眼装药塞水包泥等似简单操作实专业专业培训放炮作新工会装药递炮泥煤块架架起爆线等装药完毕撤离安全带听嗵声闷响完整矩形断面崩出炮崩出煤放炮作业深刻认识项操作必须规程操作重性实际工作关系场生命安全半点马虎遵章作业安全第老工锚杆机锚杆时常钻流出水衣服湿新工刚开始锚杆时太容易锚杆机扶正掘进时需做工作掘进机操作需长久验书介绍远远够必须真正实践操感受工作中理联系实践重性
师傅投入工作时神情切实感受丝毫马虎意违章作业险情潜伏身边事意间疏忽造成工作期间解掘进方面知识工作中体会工作中项操作操作规程进行作业保证作业安全段时间工作安全知识工作技初步解工作中师傅指导开始掌握线工基技理清工序某工作进行基操作逐渐解掘进工作流程时身体真正锻炼身体素质感觉明显提高身体结实劲
年煤矿工作中仅煤矿生产更认识职业发展新认识应提高身体质加强操作技方面学提高加强安全学认真学煤矿安全规程事典型案例掌握基安全基础知识进步巩固安全理念防护力长久安全生产基础时应认真学团队建设理模式心态养成等方面知识希工作中领导工师傅指导综合业务水新提高
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