医院耳鼻喉科三满意活动查工作总结
存问题：
1 非医生存服务热情工作积极动情况
开处方药欠合理夸病情度医疗现象
3 门诊疑难病例讨会诊制度执行位事间缺乏沟通
4 员结构合理三级医师查房制度执行位
5 患者生活护理康复指导饮食指导做位
6 病房床位少存男女混住危重患者轻症患者混住情况利患者修养隐私保护
7 偏瘫患者康复治疗场设施缺乏保证正常康复治疗完成
二 整改办法：
1．科室质量控制组负责科室医疗护理质量理监督定期（少月次）召开会议研究评价分析科室质量理中存问题时改进
2．认真执行医院项规章制度法律法规
3．认真落实项核心制度制订出具体实施措施
4明确级类医疗护理员岗位职责严防差错事发生制定差错事防范措施发生报告处理登记制度
5积极改善服务态度提高服务质量定期召开病座谈会征求患者意见
6维护患者权利保护患者隐私患者病情变化时时告知患者家属诊疗方案确认创技术操作前患者家属充分说明听取意见征意
7危重患者难理者纠纷隐患患者日定点交接班护士长重点查房理杜绝纠纷发生纠纷化解萌芽状态
8 分工明确责理序安全隐患查找床位理院科室间会诊医疗政策农合政策落实等情况均落实责明确绩效考核挂钩
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1 非医生存服务热情工作积极动情况
开处方药欠合理夸病情度医疗现象
3 门诊疑难病例讨会诊制度执行位事间缺乏沟通
4 员结构合理三级医师查房制度执行位
5 患者生活护理康复指导饮食指导做位
6 病房床位少存男女混住危重患者轻症患者混住情况利患者修养隐私保护
7 偏瘫患者康复治疗场设施缺乏保证正常康复治疗完成
二 整改办法：
1．科室质量控制组负责科室医疗护理质量理监督定期（少月次）召开会议研究评价分析科室质量理中存问题时改进
2．认真执行医院项规章制度法律法规
3．认真落实项核心制度制订出具体实施措施
4明确级类医疗护理员岗位职责严防差错事发生制定差错事防范措施发生报告处理登记制度
5积极改善服务态度提高服务质量定期召开病座谈会征求患者意见
6维护患者权利保护患者隐私患者病情变化时时告知患者家属诊疗方案确认创技术操作前患者家属充分说明听取意见征意
7危重患者难理者纠纷隐患患者日定点交接班护士长重点查房理杜绝纠纷发生纠纷化解萌芽状态
8 分工明确责理序安全隐患查找床位理院科室间会诊医疗政策农合政策落实等情况均落实责明确绩效考核挂钩
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