三级理者职资格行标准
级理者领导理力提高提升公司核心竞争力关键级理者必须断职资格标准修炼行提升公司整体核心竞争力促进公司持续稳定发展
职资格标准职者取高绩效关键行提炼指引职者高效率获取成功理者职资格标准评价理者职状况基准
中基层理者职状况评价核心求：身体力行事必躬亲严格执行效监控诚信服中基层理者必须具强烈绩效导紧紧围绕提高公司核心竞争力目标严谨做实
认真讨基层理者职资格具体评价标准规定：
评价素 参考权重
务理 40
团队建设 15
流程执行 15
资源效利 15
职业素养工作态度 15
二评价标准细
务理
1制定合理目标计划：部门目标制定级目标部门工作现状体现级目标分解部门工作牵引工作计划符合SMART原设监控点
关键行：
①根级部门规划部署相关员制定部门工作目标明确项工作务求改进方
②根工作优先序分配资源（包括财物信息等）充分考虑资源成 效合理利
③相关员商讨面目标公司规定范围确定执行计划具体工作方法活动
④根工作务具体求特点深入分析工作中易出现失误问题环节设计相应监控点防范措施
2组织实施工作计划：
计划求部门资源状况分解工作务属进行相应事先指导工作辅导协调需资源激发员工热情确保工作务高效完成
关键行：
① 明确属工作职责务求衡量标准承诺方式加记录保存
②指导团队成员制定相应工作计划属提供相应情况分析资料信息等进行事先指导确保属具备明确工作思路
③工作目标求合理分配工作资源组织种资源时位未位原立查清提出相应补救措施必时报相关员
④认真听取员工工作实施意见建议正确实施正牵引激发员工工作热情 提高工作参度确保工作士气
3指导控制工作计划实施：工作计划做出承诺时检查评估工作进展情况属工作时进行效指导存问题时协调解决
关键行
①根工作计划监控点实际工作需时检查分析评估项工作结果 时汇报
② 根工作进展检查评估结果属工作方法活动进行效指导
③找出偏离计划目标原工作中失误提出改正措施必时报影响接口部门
④职责范围立实施改正措施必时动协调相关部门提供协助 促成问题解决
4绩效改进：部门工作职责目前工作务求分析总结工作中存问题提高组织效率工作效性出发提出切实行改进目标具体实施促进工作绩效断改进
关键行：
①根工作目标实际完成情况周边部门反馈分析工作中存问题确定明确部门工作改进目标制定相应改进计划
②结合部门实际情况相关员商议制定操作改进措施确保执行断提高组织效率工作效性
③定期部门工作改进情况进行评估检查关改进措施时充实调整达求绩效
团队建设
1氛围营造：公司核心价值观导身做部门倡导积极工作氛围树正气敢承担责相互负责勇批判利工作开展基准协调部门工作
关键行：
①时效传递正确诠释公司文化导通身言行理工作中（特员工考核评价奖励方面）予强化
②团队中树立正气敢承担责善倾听意见批评相互负责捂盖子怕揭短部门问题敢陈述已见善引导听取整合意见推动理进步
③ 倡导属间建立积极谐关系公正处理部门属间矛盾
④ 属工作中切实需遇困难时应动提供相关信息援助商定时间范围实现属工作承诺
2干部培养：积极动营造员工成长环境创造脱颖出氛围根部门岗位求员工发展潜力指导属断提高职力高度责感培养推荐干部通梯队建设激发团队活力改进团队绩效
关键行：
①明确公司选拔甄干部标准高度责感培养选拔推荐干部干部推荐恶出发严格职资格标准求做部门干部梯队建设
②营造良学氛围培育学型组织动推进员工培训注意工作中言传身教时辅导必时合理授权实践中进行锻炼
③根组织发展需属绩效力特点属起商定发展目标培训方法改进措施
④属改进提高情况进行例行化检查评估改进效果提出建设性反馈意见培养属效果显著
3效沟通：
部门组织推动双沟通定期进行沟通部门形成制度提高员工工作明确性促进部门工作效率提高
关键行：
①建立例会制度级间定期沟通员工明确务目标责职权考核标准帮助员工树立完成务信心
②明确员工评价客观标准动解属确保员工工作情况思想动态基解员工工作成绩予时客观肯定阶段足提出改进措
施体现员工工作正牵引
③例外事件处理时沟通养成非正式沟通惯明确必进行沟通条件求熟练掌握种沟通方法层骨干员工建立非正式业务朋友关系
④通耐心细致工作帮助员工正确面挫折失败工作中积极心态接受优胜劣汰事实
4创造培育维持良外部工作关系：公司利益重强化整体观念相关业务部门建立通畅沟通渠道积极动协调部门关系达成工作目标
关键行：
①动考虑部门工作接口部门影响建立例行化信息通报方式时通报工作进展部门关注问题交换意见
②破部门壁垒全流程佳理解部门责积极动解理解相关部门求权限范围迅速准确礼貌予答复
③积极响应处理相关部门提出配合求改进建议时反馈结果断评估服务质量组织保证相关部门业务支持必时相关员求助积极暴露关问题推动相关部门工作
流程执行
1流程执行：结合部门实际相关员学理解流程时监控流
程执行情况确保部门关业务流程正确贯彻实施
关键行：
①相关员讨学部门业务关流程特注意相关部门接
口程序确保流程正确理解
②流程者提供准确清楚全面培训指导
③部门相关业务流程运作情况进行时监控确保业务流程正确
贯彻实施
2部优化：
流程运作情况进行时评估足部分应结合部门实际情况相关员制定相应实施细流程中存问题时相关部门申报期进行合理优化
关键行：
①结合部门实际工作需流程运作中未覆盖部分相关员制定相
应补充规定实施细
②部门工作中成功验惯时规形式加固化部门规
运作情况时评估合理方式进行优化
③流程中存问题时进行讨提出修改完善建议相关部门
时提供反馈信息
资源效利
1建立保持维护工作环境：
根工作需相应资源状况充分考虑效率成兼顾未发展建立工作环境包括硬件设备配置理工具开发等运作情况进行时评估优化保证工作需
关键行：
①根公司规定业务需适考虑发展公司关工作程序建立优化工作环境硬件设备配置理工具开发利工作开展工作效率
提高
②工作环境建立优化充分考虑成预算确保现工作环境资源充分利
③根公司规定国家相关法律条例（：消防环保等）充分考虑影响工作环境种素制定工作环境理制度检查制度确保公司资产受损失效利
④常巡视检查工作场保证相应制度效实施求程序监督属正确维护办公仪器设备督促属准确记录报符合求工作环境程序操作情况督促相关员时改善工作场
2文档理：重视部门知识环境理采文档手册验案例等适形式保证工作技积累继承避免类似工作性质员工犯类似错误
关键行：
①制度形式保证日常工作文档建立规范性明确文档种类规范格式具体责定期检查确保工作验持续积累
②工作中成功验失败教训时进行总结建立案例库断予充实
③鼓励组织部门员工定期工作进行总结重点分析工作失误原适时交流关信息利资源享相互启发促进信息增值
3信息搜集提供：
根相关部门需求搜集选择处理需信息需格式时予提供利相关部门进行决策参考
关键行：
① 明确级相关部门需信息相关求允许范围搜集准确记录
②分析筛选搜集信息准确规定需关求格式商定
时限关部门提供需信息档
③确保信息安全保密
④规定期限完成信息搜集工作时应时通知相关员
职业素养工作态度
1职业素养：
断提升职岗位相适应职业素质技断修炼际理解理力增强工作责意识服务意识职业化标准严格规范行
关键行：
①严格律身做严格执行公司项政策流程规定身体力行贯彻公司文化项制度求模范行表现影响员工员工中起模范带头作做员工表率
②团结事包容心理心常心信心接受鼓励提出批评意见善团结意见甚反实现公司目标
③职业化标准严格规范行遵守社会道德业职业道德损公利已保守公司机密传播利公司言生活作风律觉塑造形象维护公司形象
2工作态度：
公司利益重热爱职工作身体力行贯彻公司文化项制度求保持积极心态断学进取模范行表现影响员工
关键行：
①较强责意识服务意识结果导脚踏实丝苟做职工作坚持原勇承担责
②热爱职工作工作中始终保持积极精神状态积极心态面压力
困难挫折
③断进行批判超越断进取
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三级理者职资格行标准
级理者领导理力提高提升公司核心竞争力关键级理者必须断职资格标准修炼行提升公司整体核心竞争力促进公司持续稳定发展
职资格标准职者取高绩效关键行提炼指引职者高效率获取成功理者职资格标准评价理者职状况基准
中基层理者职状况评价核心求：身体力行事必躬亲严格执行效监控诚信服中基层理者必须具强烈绩效导紧紧围绕提高公司核心竞争力目标严谨做实
认真讨基层理者职资格具体评价标准规定：
评价素 参考权重
务理 40
团队建设 15
流程执行 15
资源效利 15
职业素养工作态度 15
二评价标准细
务理
1制定合理目标计划：部门目标制定级目标部门工作现状体现级目标分解部门工作牵引工作计划符合SMART原设监控点
关键行：
①根级部门规划部署相关员制定部门工作目标明确项工作务求改进方
②根工作优先序分配资源（包括财物信息等）充分考虑资源成 效合理利
③相关员商讨面目标公司规定范围确定执行计划具体工作方法活动
④根工作务具体求特点深入分析工作中易出现失误问题环节设计相应监控点防范措施
2组织实施工作计划：
计划求部门资源状况分解工作务属进行相应事先指导工作辅导协调需资源激发员工热情确保工作务高效完成
关键行：
① 明确属工作职责务求衡量标准承诺方式加记录保存
②指导团队成员制定相应工作计划属提供相应情况分析资料信息等进行事先指导确保属具备明确工作思路
③工作目标求合理分配工作资源组织种资源时位未位原立查清提出相应补救措施必时报相关员
④认真听取员工工作实施意见建议正确实施正牵引激发员工工作热情 提高工作参度确保工作士气
3指导控制工作计划实施：工作计划做出承诺时检查评估工作进展情况属工作时进行效指导存问题时协调解决
关键行
①根工作计划监控点实际工作需时检查分析评估项工作结果 时汇报
② 根工作进展检查评估结果属工作方法活动进行效指导
③找出偏离计划目标原工作中失误提出改正措施必时报影响接口部门
④职责范围立实施改正措施必时动协调相关部门提供协助 促成问题解决
4绩效改进：部门工作职责目前工作务求分析总结工作中存问题提高组织效率工作效性出发提出切实行改进目标具体实施促进工作绩效断改进
关键行：
①根工作目标实际完成情况周边部门反馈分析工作中存问题确定明确部门工作改进目标制定相应改进计划
②结合部门实际情况相关员商议制定操作改进措施确保执行断提高组织效率工作效性
③定期部门工作改进情况进行评估检查关改进措施时充实调整达求绩效
团队建设
1氛围营造：公司核心价值观导身做部门倡导积极工作氛围树正气敢承担责相互负责勇批判利工作开展基准协调部门工作
关键行：
①时效传递正确诠释公司文化导通身言行理工作中（特员工考核评价奖励方面）予强化
②团队中树立正气敢承担责善倾听意见批评相互负责捂盖子怕揭短部门问题敢陈述已见善引导听取整合意见推动理进步
③ 倡导属间建立积极谐关系公正处理部门属间矛盾
④ 属工作中切实需遇困难时应动提供相关信息援助商定时间范围实现属工作承诺
2干部培养：积极动营造员工成长环境创造脱颖出氛围根部门岗位求员工发展潜力指导属断提高职力高度责感培养推荐干部通梯队建设激发团队活力改进团队绩效
关键行：
①明确公司选拔甄干部标准高度责感培养选拔推荐干部干部推荐恶出发严格职资格标准求做部门干部梯队建设
②营造良学氛围培育学型组织动推进员工培训注意工作中言传身教时辅导必时合理授权实践中进行锻炼
③根组织发展需属绩效力特点属起商定发展目标培训方法改进措施
④属改进提高情况进行例行化检查评估改进效果提出建设性反馈意见培养属效果显著
3效沟通：
部门组织推动双沟通定期进行沟通部门形成制度提高员工工作明确性促进部门工作效率提高
关键行：
①建立例会制度级间定期沟通员工明确务目标责职权考核标准帮助员工树立完成务信心
②明确员工评价客观标准动解属确保员工工作情况思想动态基解员工工作成绩予时客观肯定阶段足提出改进措
施体现员工工作正牵引
③例外事件处理时沟通养成非正式沟通惯明确必进行沟通条件求熟练掌握种沟通方法层骨干员工建立非正式业务朋友关系
④通耐心细致工作帮助员工正确面挫折失败工作中积极心态接受优胜劣汰事实
4创造培育维持良外部工作关系：公司利益重强化整体观念相关业务部门建立通畅沟通渠道积极动协调部门关系达成工作目标
关键行：
①动考虑部门工作接口部门影响建立例行化信息通报方式时通报工作进展部门关注问题交换意见
②破部门壁垒全流程佳理解部门责积极动解理解相关部门求权限范围迅速准确礼貌予答复
③积极响应处理相关部门提出配合求改进建议时反馈结果断评估服务质量组织保证相关部门业务支持必时相关员求助积极暴露关问题推动相关部门工作
流程执行
1流程执行：结合部门实际相关员学理解流程时监控流
程执行情况确保部门关业务流程正确贯彻实施
关键行：
①相关员讨学部门业务关流程特注意相关部门接
口程序确保流程正确理解
②流程者提供准确清楚全面培训指导
③部门相关业务流程运作情况进行时监控确保业务流程正确
贯彻实施
2部优化：
流程运作情况进行时评估足部分应结合部门实际情况相关员制定相应实施细流程中存问题时相关部门申报期进行合理优化
关键行：
①结合部门实际工作需流程运作中未覆盖部分相关员制定相
应补充规定实施细
②部门工作中成功验惯时规形式加固化部门规
运作情况时评估合理方式进行优化
③流程中存问题时进行讨提出修改完善建议相关部门
时提供反馈信息
资源效利
1建立保持维护工作环境：
根工作需相应资源状况充分考虑效率成兼顾未发展建立工作环境包括硬件设备配置理工具开发等运作情况进行时评估优化保证工作需
关键行：
①根公司规定业务需适考虑发展公司关工作程序建立优化工作环境硬件设备配置理工具开发利工作开展工作效率
提高
②工作环境建立优化充分考虑成预算确保现工作环境资源充分利
③根公司规定国家相关法律条例（：消防环保等）充分考虑影响工作环境种素制定工作环境理制度检查制度确保公司资产受损失效利
④常巡视检查工作场保证相应制度效实施求程序监督属正确维护办公仪器设备督促属准确记录报符合求工作环境程序操作情况督促相关员时改善工作场
2文档理：重视部门知识环境理采文档手册验案例等适形式保证工作技积累继承避免类似工作性质员工犯类似错误
关键行：
①制度形式保证日常工作文档建立规范性明确文档种类规范格式具体责定期检查确保工作验持续积累
②工作中成功验失败教训时进行总结建立案例库断予充实
③鼓励组织部门员工定期工作进行总结重点分析工作失误原适时交流关信息利资源享相互启发促进信息增值
3信息搜集提供：
根相关部门需求搜集选择处理需信息需格式时予提供利相关部门进行决策参考
关键行：
① 明确级相关部门需信息相关求允许范围搜集准确记录
②分析筛选搜集信息准确规定需关求格式商定
时限关部门提供需信息档
③确保信息安全保密
④规定期限完成信息搜集工作时应时通知相关员
职业素养工作态度
1职业素养：
断提升职岗位相适应职业素质技断修炼际理解理力增强工作责意识服务意识职业化标准严格规范行
关键行：
①严格律身做严格执行公司项政策流程规定身体力行贯彻公司文化项制度求模范行表现影响员工员工中起模范带头作做员工表率
②团结事包容心理心常心信心接受鼓励提出批评意见善团结意见甚反实现公司目标
③职业化标准严格规范行遵守社会道德业职业道德损公利已保守公司机密传播利公司言生活作风律觉塑造形象维护公司形象
2工作态度：
公司利益重热爱职工作身体力行贯彻公司文化项制度求保持积极心态断学进取模范行表现影响员工
关键行：
①较强责意识服务意识结果导脚踏实丝苟做职工作坚持原勇承担责
②热爱职工作工作中始终保持积极精神状态积极心态面压力
困难挫折
③断进行批判超越断进取
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