责制整体护理工作方案具体措施
根优质护理服务示范工程求护士必须病提供连续全程优质护理服务保证中心优质护理服务示范工程推广质量实施责制整体护理改变护士服务意识提高病满意度
工作目标：建立责制整体护理模式拉护患关系提高护理质量促进优质护理持续健康发展
二 组织领导：成立责制整体护理工作指导组（护理质控组）
三工作务：
1优质护理示范病房高质量推广患者满意度目标落实护士分层理落实病中心工作模式责护士病生理心理社会康复等方面进行护理关注
2落实护士文明语言行规范落实护士岗位职责疾病护理常规操作规范落实检查治疗药出入院健康教育咨询指导确保患者入院出院优质护理院时咨询指导
四责制整体护理模式岗位职责
1工作模式：床护理工作实行责制组责护士负责6～8位患者全面负责患者基础护理病情观察治疗沟通健康康复指导出院访咨询等工作患者提供全程全面专业性化护理服务
2护士长职责：
①护理员层次力制定责护士责组长
②根病区患者病情员状况分责护士患者数量责护士工作进行检查反馈指导改进
3责护士职责：
①制度流程实施患者全面护理工作
②严格交接患者状况时医生夜班护士提供患者病情注意事项患者家保持沟通关系融洽护理工作中足时改进
五具体措施：
1转变意识加强学沟通优质护理服务示范工程医疗体制改革重举措实行责制整体护理做该项工作前提保障护士长应带头学宣传优质护理服务责制整体护理护士明白什样做工作职责什树立病负责思想护士通病密切接触观察病情变化提供治疗信息更病服务
2护理员层次力合理排班实施护理层级理
（1）新岗（工作两年）护士辅助护士护师职称护士护师护士护师承担责护士
（2）取消功制排班科室明确责护士负责患者数量般超5位患者（3）责护士姓名墙负责病治疗基础护理专科护理病情观察出入院宣教药饮食指导特殊检查指导工作
（4）护士分层责承包病条件设责组长病包干护缩护理顾半径加强护士责感
（5）护士长排班时结合组病特点量固定组护士负责病病熟悉护士利护士掌握病病情
3理完善保障护理部简化文件书写缩短责护士花费书写时间责护士更时间病沟通解患者病情心理状态做相应护理病提供连续全程护理服务
4科室健全护理规章制度疾病护理常规疾病健康指导监督落实患者进行治疗饮食指导宣教患者特殊检查药指导等项护理工作规范流程落实健康教育康复指导
六检查反馈改进：护士长负责落实优质护理示范病房求责制整体护理规定检查项落实时方法科学护理员奖惩挂钩护理质控组织优质护理标准中心责制整体护理规定进行检查调查患者护理服务满意度检查足反馈制定措施改进时绩效工资挂钩
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根优质护理服务示范工程求护士必须病提供连续全程优质护理服务保证中心优质护理服务示范工程推广质量实施责制整体护理改变护士服务意识提高病满意度
工作目标：建立责制整体护理模式拉护患关系提高护理质量促进优质护理持续健康发展
二 组织领导：成立责制整体护理工作指导组（护理质控组）
三工作务：
1优质护理示范病房高质量推广患者满意度目标落实护士分层理落实病中心工作模式责护士病生理心理社会康复等方面进行护理关注
2落实护士文明语言行规范落实护士岗位职责疾病护理常规操作规范落实检查治疗药出入院健康教育咨询指导确保患者入院出院优质护理院时咨询指导
四责制整体护理模式岗位职责
1工作模式：床护理工作实行责制组责护士负责6～8位患者全面负责患者基础护理病情观察治疗沟通健康康复指导出院访咨询等工作患者提供全程全面专业性化护理服务
2护士长职责：
①护理员层次力制定责护士责组长
②根病区患者病情员状况分责护士患者数量责护士工作进行检查反馈指导改进
3责护士职责：
①制度流程实施患者全面护理工作
②严格交接患者状况时医生夜班护士提供患者病情注意事项患者家保持沟通关系融洽护理工作中足时改进
五具体措施：
1转变意识加强学沟通优质护理服务示范工程医疗体制改革重举措实行责制整体护理做该项工作前提保障护士长应带头学宣传优质护理服务责制整体护理护士明白什样做工作职责什树立病负责思想护士通病密切接触观察病情变化提供治疗信息更病服务
2护理员层次力合理排班实施护理层级理
（1）新岗（工作两年）护士辅助护士护师职称护士护师护士护师承担责护士
（2）取消功制排班科室明确责护士负责患者数量般超5位患者（3）责护士姓名墙负责病治疗基础护理专科护理病情观察出入院宣教药饮食指导特殊检查指导工作
（4）护士分层责承包病条件设责组长病包干护缩护理顾半径加强护士责感
（5）护士长排班时结合组病特点量固定组护士负责病病熟悉护士利护士掌握病病情
3理完善保障护理部简化文件书写缩短责护士花费书写时间责护士更时间病沟通解患者病情心理状态做相应护理病提供连续全程护理服务
4科室健全护理规章制度疾病护理常规疾病健康指导监督落实患者进行治疗饮食指导宣教患者特殊检查药指导等项护理工作规范流程落实健康教育康复指导
六检查反馈改进：护士长负责落实优质护理示范病房求责制整体护理规定检查项落实时方法科学护理员奖惩挂钩护理质控组织优质护理标准中心责制整体护理规定进行检查调查患者护理服务满意度检查足反馈制定措施改进时绩效工资挂钩
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