医药连锁现存问题解决方案
公司提升问题根源底里？
解公司觉问题真棘手首先找根原什客观解决问题2014年原先老公司分体衍生神农医药连锁起初发展迅速应时国家政策公司加盟形式扩展门店布局说明白助外力发展说明加盟起步根直营发展根源现回问题质底什工作重心？神农想长远持续发展赖什？认十字双齐两手抓两手硬
角色分析改进
加盟门店：想理清首先确定加盟直营公司未发展中扮演角色什？加盟公司起步基础资金流周转重环节现阶段该加盟定位成资金中转站品牌宣传窗口求解县级区域市场解区域顾客需求解区域加盟店需求根信息制定加盟店远景规划
1 做GSP理商品采购政策支持活动帮扶品项分析员培训政策引导竞争力提升等方面运营
2 工作完善全公司努力提高加盟门店正确认识摒弃工作重心转变思想创新技加盟门店解决更实际问题
3 舍身处门店着想加盟门店真正强起公司家赖种情况仅改善加盟门店外购现象提升公司心力真正成家苦甘福享
直营门店：做公司流赢利部门更高度关注核心短短两年时间里先开十家直营门店完成初步市场布局门店员基础工作素质理运营极溥弱赢利门店少少员工报怨断岗位员稳定突发事件频出加盟门店快速扩张直营门店运营利项支出费预算公司资金流出现短板问题直接影响商品满足率员工遇财务日常费预算等系列连锁反应满足率足必然会出现客流流失配送额降员工门店负面情绪升恶性循环员流失补充补充员实执行力差工作效率低更质量言发展堪忧岗位稳定性员综合素质提高断吸入首解决关键问题建立起支高素质理运营团队利理型整顿改进门店基础工作基础稳健发展步伐投机取巧短期赢利行符合壮企业发展规律性
1现资源入手提高力员工遇做标榜带带二形式调动员工积极性
1 放权力责心员运营片区门店公司负责监督理提出指导意见做沟通协调勤保障工作
2 听取理解解决员工反应问题家真正融入企业里培养员工翁意识
3 加招聘力度招遗余力惜重金宁缺毋滥新段时间考查时定岗制定考核制度发挥强项合适放合适位置
二 基础运营工作重心底什？
认基础运营工作重心首先确定企业市场定位定位未发展方做企业头苍蝇样定未五年者十年发展规划运营团队先锋军带领企业目标奋斗运营做企业第机购责义务公司整体工作结合起提出效解决方案门店理销售赢利外运营分析连锁零售市场动态时调整制度方案应市场趋势解国家政策法规企业持续性发展保驾护航运营团队身负重担企业里着扬外安作方面代表公司外整体形象方面代表公司门店言行强化运营团队明确思路目标清晰做航标帆风前行
1运营团队首先制定未五年企业发展目标带领全员目标努力奋斗
2次找企业新利润增长点进行严谨市场调查制定行性方案
3次做营运团队企业采销员GSP理等方面提出指导性意见
三 会员关注度底高？
会员真关注？关注关注会员身什没关注会员底需什然证段付出没回报婚姻相信定会长久首先知道会员重性行业里会员企业赖生存根会员仅创造利润时宣传口碑两点想长远发展企业说缺做会员促销活动时想会员店里消费没想会员什里消费仅仅做特价商品？员工怀着感恩心接会员揣着榨取想法衣食父母？果真父母进店相信员工提升定服务利润会员关注想法：
会员分类：
1 系统中导出店会员信息先滤掉死卡会员积分20分分类标出会员积分50分—200分200分—600分600分—1000分
2 针会员信息分类消费时间XXX会员消费积分50分次消费记录次消费记录查会员消费动态时间消费时间7天重点会员消费时间15—30天关注会员消费时间30天提醒会员
3 重点会员：次消费时间次消费时间7天会员积分50分重点维护会员首先导出类会员消费信息分析会员消费惯时找出会员消费敏感产品张三周期性购买立普妥次两盒通信息清楚知道张三属心脑血类病敏感产品立普妥等会员统建立会员健康档案：姓名性年龄病症基药联系电话微信等通会员档案做组方关联药：立普妥常见良反应胃肠道适偶尔出现阳萎组方立普妥+健胃片+通便灵改善胃部适解决便秘等问题会员日常购药时店员收银员类会员进行健康提醒：询问会员否出现胃部适便畅等症状提醒立普妥常见良反应身体损害提出解决方案（组方）组方销售成功应会员药5天发短信提醒会员尊敬会员您：常服立普妥会出现胃肠道适便秘良反应口服健胃片+通便灵颗粒效保护胃肠系统神农医药连锁祝您身体健康重点会员门店赖生存根记住记住样貌记住姓名会员卡号电话号等会员进店时温馨态度服务会员感觉家样关心利类会员开发新会员
4 关注会员：次消费时间次消费时间15天—30天会员积分50分关注类会员时应该重点分析会员住区域购买敏感产品关注药品药周期关注住区域门店距离关注药周期分析出会员回店时间没回店发短信提醒尊敬会员您：立普妥盒服7天会员价598元治疗高胆固醇血症混合型高脂血症冠心病脑中风防治神农医药连锁祝您身体健康会员回店会员培养成重点会员建立会员健康档案短信提醒健康方案增加会员粘合度时刻关注会员药品价格提出疑问发现会员住区域竞店价格动态日常交流中分析会员住区域距离果距离远提醒会员次性购买盒万变离中时做组方销售做会员服务根工作中重中重
5 提醒会员：消费时间30天会员积分50分首先重点筛选类会员常敏感药品否医保刷卡会员通药品量周期分析直观会员没流失会员定时间常购买敏感药品立普妥30天没回店通常种情况说明药品价格出问题时该认真进行次价格市调时调整市调药品价格根会员购买敏感药品短信通知尊敬会员您：神农医药连锁现已全面开通医保刷卡医保会员免费领取礼品份会员享特价立普妥会员特价598元通常类会员药品价格非常敏感针种情况做唤醒服务通价格调整挽回流失会员般情况会促销活动会员日利短信提醒方式通知会员完全潜力培养成重点会员
促销活动：
1 类会员建立会员健康档案利会员健康档案关注分析会员分析药品价格分析会员需药品做组方搭配销售漫长程程种积累种积累成定规模时相信门店客流增长销售增长利润额增长惊次促销活动前先针老会员维护沉睡会员唤醒新会员开发敏感药品降序排列找出维护老会员商品做特价立减等活动提高低价品牌口碑拉升新会员开发敏感药品升序排列找出药品价格出现问题时导致会员流失通准确市场价格调查公司总部时调整价格敏感药品特价免费领取礼品等方式唤醒挽回客流
2 促销活动针性制定定位敏感产品做组方搭配务达样仅提升客流保证活动时毛利额时活动中突显会员服务礼貌语店面环境卫生专业医学常识正确商品陈列音频电子屏爆炸卡POP通细节顾客满意购物心情造品牌树立口碑
四 理者工作方式心态需变？
做中层理者日常工作中定琐事颇遇法解决问题时基做级领导汇报领导指示执行已算合格中层理者仅仅算合格已惯成然心里总想着反正问题说公司解决遇事汇报领导说做企业中会常出现问题做真正理者仅正确领会级意图服级指挥时出现问题完成务提出意见需求力克服种困难保质保量时圆满完成务出现问题时推卸责指责埋怨动承担责身找原汇报工作解决时选择放弃辟蹊径重新制定解决方案次汇报怕领导意见领导会意见会工作结果意见
做中层理者遇困难时走员工前面妥善解决问题员工抱信心团队设立目标家清楚努力方汇报工作时出整体思路具体行动方案味听安排级解位员工性特点量合适放合适位置利种办法激励员工时刻保持信工作积极性保持员工良沟通解需求愿营造宽松愉悦工作环境保持幽默快乐心情解决困难时表现出理者热情信心做工作督促检查时发现问题解决问题日常工作中部门事沟通解需求力提供配合真诚相相互尊重相互帮助中心团结集体进步认理者应基素质需变？需变需改变单单份工奋斗回忆录里悔印记
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公司提升问题根源底里？
解公司觉问题真棘手首先找根原什客观解决问题2014年原先老公司分体衍生神农医药连锁起初发展迅速应时国家政策公司加盟形式扩展门店布局说明白助外力发展说明加盟起步根直营发展根源现回问题质底什工作重心？神农想长远持续发展赖什？认十字双齐两手抓两手硬
角色分析改进
加盟门店：想理清首先确定加盟直营公司未发展中扮演角色什？加盟公司起步基础资金流周转重环节现阶段该加盟定位成资金中转站品牌宣传窗口求解县级区域市场解区域顾客需求解区域加盟店需求根信息制定加盟店远景规划
1 做GSP理商品采购政策支持活动帮扶品项分析员培训政策引导竞争力提升等方面运营
2 工作完善全公司努力提高加盟门店正确认识摒弃工作重心转变思想创新技加盟门店解决更实际问题
3 舍身处门店着想加盟门店真正强起公司家赖种情况仅改善加盟门店外购现象提升公司心力真正成家苦甘福享
直营门店：做公司流赢利部门更高度关注核心短短两年时间里先开十家直营门店完成初步市场布局门店员基础工作素质理运营极溥弱赢利门店少少员工报怨断岗位员稳定突发事件频出加盟门店快速扩张直营门店运营利项支出费预算公司资金流出现短板问题直接影响商品满足率员工遇财务日常费预算等系列连锁反应满足率足必然会出现客流流失配送额降员工门店负面情绪升恶性循环员流失补充补充员实执行力差工作效率低更质量言发展堪忧岗位稳定性员综合素质提高断吸入首解决关键问题建立起支高素质理运营团队利理型整顿改进门店基础工作基础稳健发展步伐投机取巧短期赢利行符合壮企业发展规律性
1现资源入手提高力员工遇做标榜带带二形式调动员工积极性
1 放权力责心员运营片区门店公司负责监督理提出指导意见做沟通协调勤保障工作
2 听取理解解决员工反应问题家真正融入企业里培养员工翁意识
3 加招聘力度招遗余力惜重金宁缺毋滥新段时间考查时定岗制定考核制度发挥强项合适放合适位置
二 基础运营工作重心底什？
认基础运营工作重心首先确定企业市场定位定位未发展方做企业头苍蝇样定未五年者十年发展规划运营团队先锋军带领企业目标奋斗运营做企业第机购责义务公司整体工作结合起提出效解决方案门店理销售赢利外运营分析连锁零售市场动态时调整制度方案应市场趋势解国家政策法规企业持续性发展保驾护航运营团队身负重担企业里着扬外安作方面代表公司外整体形象方面代表公司门店言行强化运营团队明确思路目标清晰做航标帆风前行
1运营团队首先制定未五年企业发展目标带领全员目标努力奋斗
2次找企业新利润增长点进行严谨市场调查制定行性方案
3次做营运团队企业采销员GSP理等方面提出指导性意见
三 会员关注度底高？
会员真关注？关注关注会员身什没关注会员底需什然证段付出没回报婚姻相信定会长久首先知道会员重性行业里会员企业赖生存根会员仅创造利润时宣传口碑两点想长远发展企业说缺做会员促销活动时想会员店里消费没想会员什里消费仅仅做特价商品？员工怀着感恩心接会员揣着榨取想法衣食父母？果真父母进店相信员工提升定服务利润会员关注想法：
会员分类：
1 系统中导出店会员信息先滤掉死卡会员积分20分分类标出会员积分50分—200分200分—600分600分—1000分
2 针会员信息分类消费时间XXX会员消费积分50分次消费记录次消费记录查会员消费动态时间消费时间7天重点会员消费时间15—30天关注会员消费时间30天提醒会员
3 重点会员：次消费时间次消费时间7天会员积分50分重点维护会员首先导出类会员消费信息分析会员消费惯时找出会员消费敏感产品张三周期性购买立普妥次两盒通信息清楚知道张三属心脑血类病敏感产品立普妥等会员统建立会员健康档案：姓名性年龄病症基药联系电话微信等通会员档案做组方关联药：立普妥常见良反应胃肠道适偶尔出现阳萎组方立普妥+健胃片+通便灵改善胃部适解决便秘等问题会员日常购药时店员收银员类会员进行健康提醒：询问会员否出现胃部适便畅等症状提醒立普妥常见良反应身体损害提出解决方案（组方）组方销售成功应会员药5天发短信提醒会员尊敬会员您：常服立普妥会出现胃肠道适便秘良反应口服健胃片+通便灵颗粒效保护胃肠系统神农医药连锁祝您身体健康重点会员门店赖生存根记住记住样貌记住姓名会员卡号电话号等会员进店时温馨态度服务会员感觉家样关心利类会员开发新会员
4 关注会员：次消费时间次消费时间15天—30天会员积分50分关注类会员时应该重点分析会员住区域购买敏感产品关注药品药周期关注住区域门店距离关注药周期分析出会员回店时间没回店发短信提醒尊敬会员您：立普妥盒服7天会员价598元治疗高胆固醇血症混合型高脂血症冠心病脑中风防治神农医药连锁祝您身体健康会员回店会员培养成重点会员建立会员健康档案短信提醒健康方案增加会员粘合度时刻关注会员药品价格提出疑问发现会员住区域竞店价格动态日常交流中分析会员住区域距离果距离远提醒会员次性购买盒万变离中时做组方销售做会员服务根工作中重中重
5 提醒会员：消费时间30天会员积分50分首先重点筛选类会员常敏感药品否医保刷卡会员通药品量周期分析直观会员没流失会员定时间常购买敏感药品立普妥30天没回店通常种情况说明药品价格出问题时该认真进行次价格市调时调整市调药品价格根会员购买敏感药品短信通知尊敬会员您：神农医药连锁现已全面开通医保刷卡医保会员免费领取礼品份会员享特价立普妥会员特价598元通常类会员药品价格非常敏感针种情况做唤醒服务通价格调整挽回流失会员般情况会促销活动会员日利短信提醒方式通知会员完全潜力培养成重点会员
促销活动：
1 类会员建立会员健康档案利会员健康档案关注分析会员分析药品价格分析会员需药品做组方搭配销售漫长程程种积累种积累成定规模时相信门店客流增长销售增长利润额增长惊次促销活动前先针老会员维护沉睡会员唤醒新会员开发敏感药品降序排列找出维护老会员商品做特价立减等活动提高低价品牌口碑拉升新会员开发敏感药品升序排列找出药品价格出现问题时导致会员流失通准确市场价格调查公司总部时调整价格敏感药品特价免费领取礼品等方式唤醒挽回客流
2 促销活动针性制定定位敏感产品做组方搭配务达样仅提升客流保证活动时毛利额时活动中突显会员服务礼貌语店面环境卫生专业医学常识正确商品陈列音频电子屏爆炸卡POP通细节顾客满意购物心情造品牌树立口碑
四 理者工作方式心态需变？
做中层理者日常工作中定琐事颇遇法解决问题时基做级领导汇报领导指示执行已算合格中层理者仅仅算合格已惯成然心里总想着反正问题说公司解决遇事汇报领导说做企业中会常出现问题做真正理者仅正确领会级意图服级指挥时出现问题完成务提出意见需求力克服种困难保质保量时圆满完成务出现问题时推卸责指责埋怨动承担责身找原汇报工作解决时选择放弃辟蹊径重新制定解决方案次汇报怕领导意见领导会意见会工作结果意见
做中层理者遇困难时走员工前面妥善解决问题员工抱信心团队设立目标家清楚努力方汇报工作时出整体思路具体行动方案味听安排级解位员工性特点量合适放合适位置利种办法激励员工时刻保持信工作积极性保持员工良沟通解需求愿营造宽松愉悦工作环境保持幽默快乐心情解决困难时表现出理者热情信心做工作督促检查时发现问题解决问题日常工作中部门事沟通解需求力提供配合真诚相相互尊重相互帮助中心团结集体进步认理者应基素质需变？需变需改变单单份工奋斗回忆录里悔印记
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