保安部员工培训教材
规范保安工作保安工作系统化规范化终保安具备满足工作需知识技特制定教学教材纲
课程设置容
全部课程分专业理知识技训练两科目中专业理知识容包括：保安理知识消防业务知识职业道德法律常识保安礼仪救护知识工作技训练容包括：岗位操作指引勤务技消防技军事技
二培训目求
1培训目
1）保安员培训应保安理知识消防知识法律常识教学教学程中应求学员全面熟知保安理知识消防专业知识工作中操作运基掌握现场保护处理知识
2）职业道德课程教学应根岗位元予容保安工作岗位养成具职业特点良职业道德行规范
3）法律常识教学理课容求保安应熟知国家关法律法规成懂法知法守法公民运法律力武器违法犯罪分子作斗争
4）工作技培训出入口门卫守护定点守卫区域巡逻容日常理发生突发事件时够运学技保护公司财产身安全
2培训求
1）保安理培训
通培训保安熟知保安工作性质位务工作职责权限时全面掌握保安专业知识具体工作中应注意事项般情况处置原方法
2）消防知识消防器材
通培训保安熟知掌握消防工作方针务意义熟知种防火措施消防器材设施操作方法做防患未燃保护公司财产员工生命财产安全
3) 法律常识职业道德教育
通法律常识职业道德教育保安树立法律意识良职业道德观念够运法律知识正确处理工作中发生种问题增强保安员爱岗敬业私奉献更公司服务精神
4) 工作技培训
通岗位操作指引标准保安执勤务中够处理岗位异常情况时报告发现火险水电泄漏盗窃等安全隐患时报告
5) 现场救护
通理知识专业技方面学掌握必安全防范知识规定设置隔离区保护案件事现场工作坚实基础
三培训容
1保安业务基础理知识
（1）什保安服务？
保安服务指满足公民法社会组织安全需求法律法规规章国家关规定法设立企业组织提供专业化安全防范服务相关服务
（2）保安员应具备什样政治素质业务素质？
保安员应具备政治素质：热爱祖国诚实守信爱岗敬业恪职守遵纪守法团结协作违法犯罪记录
保安员应具备业务素质：解法律基础知识关保安理政策规定具备定语言文字表达力沟通力具备岗位职责相应观察发现处理问题力具备基消防设备通讯器材技术防范设施设备相关防卫器械技具备定防卫擒敌技基徒手攻防技带离技解脱技
（3）保安员什职权？
般情况保安员勤务范围保安员列权限：
1）规定制止未许员车辆进入勤务范围
2）出入勤务范围员车辆携带装载物品规定进行验收检查
3）执行般务时佩带配备橡胶棍等非杀伤性防卫器械执行押运务时根需国家公安部关规定配备必武器装备
4）违反治安理行权劝阻制止批评教育情节严重送交公安机关处理
5）杀放火抢劫盗窃现行犯罪分子权抓获扭送公安机关行凶报复权进行正防卫
6）发生刑事案件治安案件权保护现场保存证维持现场秩序公安机关提供解掌握案件关情况协助查处
7）合规定客户单位进行安全防范检查协助客户制订关安全防范规章制度提出建议整改意见
8）权公安机关反映安全防范情况提供违法犯罪信息配合支持公安机关执法部门发执行公务
（4）保安员具体职责什？
保安员列职责：
1）执行门卫守护巡逻押运身护卫群控制技术防范安全咨询等保安服务务
2）利科技手段设备执行保安服务务
3）发生执勤区域法侵害治安灾害事时报告客户单位公安机关采取措施控制事态扩保护现场维护现场秩序
4）落实防盗防火防爆炸防破坏治安灾害事等防范措施发现值勤区域安全隐患立报告客户单位协助予处置
5）保安员执勤区域发生法侵害行应时制止法行交公安机关关部门处理支持配合公安机关执法部门法执行公务
（5）保安员执勤中应禁止行？
保安员列行：
1）剥夺限制公民身
2）搜查身体者扣押合法证件合理财务
3）辱骂殴者教唆殴
4）私提供保安服务
5）阻碍国家工作员法执行职务
6）客户追索类债务者解决劳务纠纷
7）违反法律法规规章行
（6）什保安员国家职业标准？保安员分级？
保安员国家职业标准指公安部劳动部指定颁布明确保安力职业条件工作求等容国家职业规范
设5等级分：初级保安员（国家职业资格5级）中级保安员（国家职业资格4级）高级保安员（国家职业资格3级）保安师（国家职业资格2级）高级保安师（国家职业资格1级）
（7）保安员职业守容什？
保安职业守容：遵纪守法诚实守信爱岗敬业熟悉业务掌握技强健体文明值勤热情服务见义勇奉献社会恪职守保障安全
2消防知识器材
1）火灾常识
2）火灾预防
火灾威胁类安全重灾害破坏性仅次旱灾水灾第三灾害火灾尤工厂中发生火灾部分预防保安应该学掌握防火知识解火灾发生原
发生火灾原：
（1）明火引燃明火作业吸烟者乱扔未熄灭烟头火柴等宿舍焚烧杂物液化气汽油洒精等易燃易爆物等
（2）乱接乱拉电线电线短路接触良发热引起火灾
（3）电器电灯泡燃物长时间烘烤起火电热器监烤燃起火长时间电器检修电线绝缘老化漏电短路起火等
（4）宿舍功率电器—员工宿舍线路日常明收录机等情况设计电炉电饭煲电热杯热快等电器常电线载发热起火
3）火灾预防措施：
日常巡查
（1）查公司通道﹑安全出口﹑消防器材﹑消防指示灯﹑电箱电房否堵塞﹔
（2）查场乱接电线﹐操作时电否安全﹔
（3）夜间巡查门﹑窗﹑水﹑电否关﹐否员工酒吧间逗留
（4）巡查时发现问题时关领导汇报﹐做记录﹔
（5）检查员工吸烟等
消防器材检查方法
灭火器
（1）检查灭火器架否损坏 ﹐否放杂物表面乱写乱画﹔
（2）灭火器压力表否正常 ﹐指标位绿色区黄色区域﹐表示该灭火器正常﹐指针位红色区域表示灭火器失效须更换﹔
（3）检查灭火器重量减轻10％时﹐时申请更换﹔
（4）检查灭火器保险销铅封否正常﹐松动须更换﹔
（5）检查灭火器期﹐期钢瓶损坏喷咀堵塞须更换﹔
（6）月检查次填写检查卡
消防栓
（1）检查玻璃﹑箱体否损坏﹔
（2）检查水带﹑枪嘴否破损﹐水带卷法否正确﹔
（3）开水开关检查水压情况﹐开关否灵敏﹐违章消防水﹔
（4）月检查次填写检查记录表﹔
（5）问题须时通知部门整改
应急灯
（1）检查方法两种﹕TEST掣﹐二断掉电源﹐然观察顶部两明灯否亮﹐亮表示障﹔
（2）检查灯够亮时﹐表示应急灯电池够﹐需换电池﹔
（3）月检查次记录﹐发现问题时通知部门维修
消防警铃
（1）检查消防警铃总制﹐电压显示正常健否亮着
（2）检查部门警铃否破损﹐堵塞﹔
（3）半年进行次测试﹐消防演前进行次检测
出路灯
（1）电源情况﹐灯箱否亮着﹐亮时维修
防毒面罩
（1）检查否穿孔破损﹐立更换﹔
（2）检查防毒面罩年限否期 ﹔
（3）月检查次记录
防火门
（1）班时间严禁锁﹔
（2）门必须外开启﹔
（3）门口果堵塞时清理﹔
（4）班时间公司少保证2安全出口
安全通道
（1）检查安全通道否畅通﹐阻塞员工作业﹔
（2）货物摆放否整齐﹐超高倾斜
协助消防演﹕
（1）消防演计划制定﹐通报公司目前情况﹔
（2）做消防演勤服务工作﹔
（3）配合疏散员﹑警戒维护演现场
处理突发事件﹕
（1）熟悉公司部门安全通道路线图﹐消防器材位置﹔
（2）掌握报警方法程序﹔
（3）熟悉种突发事件应急预案
3法律常识
（1）什宪法？
宪法中华民国宪法指规定国家根制度根务具高法律效力特殊程序制订修改国家根法
（2）什国家制度？
国家制度指掌握国家权力阶级通宪法法律确认规定关国家质形式制度国家制度包括国体政体选举制度方制度等
（3）公民基权利？
公民基权利指国家通宪法法律确认予保证公民实行某种行实现某种愿资格等权政治权权批评建议申诉控告检举取赔偿权社会济权文化教育权特定身权
（4）公民基义务什？
公民义务指公民法律规定社会活动中必须履行某种相应责宪法规定公民国家社会应义务：维护国家统全国民族团结遵守宪法法律保护国家秘密爱护公财产遵守劳动纪律遵守公秩序尊重社会公德维护祖国安全荣誉利益保卫祖国法服兵役法律纳税
（5）什犯罪？犯罪基特征什？
犯罪指违反法律规定法应受刑事处罚行犯罪基特征3：犯罪危害社会行犯罪触犯刑律行犯罪应受刑罚处罚行
（6）什意犯罪？什失犯罪？
意犯罪指明知行会发生危害社会结果希放种结果发生失犯罪指应预见行发生危害社会结果疏忽意没预见者已预见轻信够避免致发生种结果构成犯罪失犯罪分信失疏忽意失
（7）什刑罚？国刑罚种？
刑罚国家惩罚犯罪种强制方法国刑法规定刑罚分刑附加刑两类刑种类：制拘役期徒刑期徒刑死刑附加刑种类罚金剥夺政治权利没收财产犯罪外国独立适附加适驱逐出境
（8）什正防卫？什防卫？
正防卫指国家公利益者身财产权利免受正进行法侵害采取制止法侵害行正防卫必须具备5条件：必须危害社会法侵害行必须针正进行危害社会法行必须针实施危害社会法侵害者必须合法权益免受法侵害必须超必限度防卫指防卫明显超必限度造成重损害应负刑事责犯罪行
（9）什非法拘禁？
非法拘禁指拘禁者方法非法剥夺身行
（10）什非法搜查？
非法搜查指非法搜查身体住宅行
（11）什非法侵入住宅？
非法侵入住宅指行违背住宅意愿没法律根进入住宅求退出拒退出行
（12）什领非法开拆隐匿毁弃非法检查邮件？
领指充身份骗取邮政员信充领取包裹邮件汇款行非法开拆指没法律未许擅开拆信件偷信件容者信件容处公开暴露状态行隐匿指意邮件藏匿行毁弃指信件意撕毁焚烧者丢弃行非法检查指没合法没合法程序邮件电子邮件电报进行扣留检查行
（13）什妨害公务？
妨害公务指暴力威胁方法阻碍国家机关工作员法执行职务阻碍全国代表方级代表法执行代表职务然灾害突发事件中阻碍红十字会工作
法履行职责行者意阻碍国家安全机关公安机关法执行国家安全工作务行
（14）什民事责？
民事责民事违法行采取种恢复损害权利目定民事制裁措施相联系国家强制形式民事违法法必须承担法律果
（15）什民事诉讼？民事诉讼证？
民事诉讼指民法院诉讼参参加法定程序审理民事纠纷活动通活动形成种诉讼法律关系总民事诉讼证书证物证视听资料证证言事陈述鉴定结勘验笔录
（16）什违反治安理行？
违反治安理行指扰乱社会秩序妨害公安全侵犯公民身权利侵犯公司财产情节较轻够刑事处罚行构成违反治安理行必须时具备三条件
（1） 违反治安理行必须具备定社会危害性会国家社会公民合法权益造成危害
（2）违反治安理行必须情节较轻够刑事处罚
（3）违反治安理行必须条例规定应受治安处罚行
（17）什治安处罚？
治安理处罚指扰乱公秩序妨害公安全侵犯身权利财产权利妨害社会理具社会危害性尚够刑事处罚公安机关治安理处罚法予行政处罚
（18）治安处罚种类？
治安处罚警告罚款行政拘留吊销公安机关颁发许证违反治安理外国附加适限期出境驱逐出境
（19）什行政拘留？
行政拘留指公安机关违反治安理处罚条例公民短期限制身种处罚措施
（20）妨害公安全行？
妨害公安全行指行意者失妨害者妨害特定数生命健康者公私财产安全尚够刑事处罚法应受治安理处罚行
(21)害社会理行？
妨害社会理违反治安理行指妨害国家社会理活动破坏社会秩序尚够刑事处罚治安理处罚法应予治安理处罚行
(22)民财产权身权？
公民财产权利指法财产享占收益处分权利包括占收益处分四项权身权利指公民法享身分离权利包括生命权健康权身权格权名誉权婚姻权等
(23)诈勒索？
敲诈勒索指非法占目害者实施威胁挟方法强索公私财物行
(24)什刑事拘留？
指公安机关现行犯重嫌疑分子法采取时限制身强制措施
(25)什逮捕？
逮捕指公安机关民检察院民法院法犯罪嫌疑告羁押起暂时剥夺身种强制措施逮捕必须时具备3条件：
1）证证明犯罪事实
2）判处徒刑刑罚
3）逮捕必说逮捕者采取较缓强制措施取保候审监视居住等方法足防止发生社会危险性逮捕必
(26)什拘传？
拘传指公安机关民法院民检察院未羁押犯罪嫌疑告强制案接受讯问种强制方法
(27)什制？
制民法院判决犯罪分子予关押定期限限制定交公安机关束监督种刑罚方法制国刑法规定五种刑刑中轻刑罚
4职业道德
1）保安员应具备职业道德
忠职守勇奉献
保安服务职业特殊性求保安员时候情况必须忠职守严守工作纪律工作极端负责认真履行保安员义务工作中国家利益民利益公司利益重关键时刻够挺身出扰乱社会秩序侵害国家民利益行进行斗争
热爱职工作精益求精
高尚职业道德良职业修养保安员身职业深刻理解执着热爱专业知识认真钻研刻苦学求保安员工作发扬敬业精神认真学钻研业务工作精益求精
热心服务礼貌
全心全意民服务户服务保安服务业宗旨保安服务业市场济条件够赢信誉占领市场保证
清政廉洁奉公守法
保安员作协助公安机关维护社会治安支辅助力量应具较强遵纪守法意识清政廉洁高尚质量求遵守规章制度首先身严格遵守属职权范围事情绝越权做监守盗权谋私徇私舞弊贪污受贿等行国家法律允许
遵守社会公德
保安员作社会群体工作岗位日常社会活动中应该模范遵守社会公德原社会公德职业道德基础职业道德社会公德职业领域延伸
2）保安员应具备素质
高度警惕性
警惕性求保安具备高度责感时警惕法分子犯罪阴谋时揭露违法行
保安员时保护意识
5保安礼仪
保安员作公执法代言礼仪举止体四方面阐述
1）敬礼
保安敬礼两种：举手礼注目礼
2）仪容
（1）发型
男保安准留包头准留长发准留胡须
（2）服饰
保安意追求方群众装扮戴耳环项链戒指等
（3）佩戴
保安着制服时佩戴公司统颁发服装佩戴徽章佩戴时定戴衣左方
3）着装
（1）规范保安私改制服装制服外面套穿购风衣皮茄克羽绒服等便服
（2）配套季节分冬夏春秋服装场合分礼服常服工作服规定衣裤子必须配套穿着季节场合穿制服意混穿更允许便服混穿
（3）整洁领钩衣扣扣衣摆外露挽袖卷裤腿披衣敞怀准穿高鞋鞋帽常换洗保持干净
4）举止
（1）坐锺保安席坐姿势：左腿右腿交*迅速坐两手然放两膝体保持正直坐椅凳姿势两腿然拢头颈胸腰然伸直种架着二郎腿歪头趴坐绝允许军姿态应庄重挺拔稳泰山美感
（2）站松保安站立时精神振奋态度严肃姿势端正三挺两收两动作领三挺腿胸颈两收腹微收颌微收两肩两眼前视样站立姿势颈松气宇轩昂英姿勃勃
（3）行风齐步正步距步齐步常求走直线精神饱满身体稳步伐雄健力动作明显节奏
6保安业务技培训
1）门卫保安（门）
（1）职员工须效证件公司指定出入区进出公司 未规定执行员工﹐保安应阻止进入
（2）客访时﹐门保安员应热情﹑礼貌接询问访员﹐时通知访部门确实接应访部门告知未访客员时﹐保安员应时客解释说明特殊情况通知行政部作沟通联络严禁语言粗俗行激等损公司形象行
（3）接访者时遇合作者 需礼貌耐心解释公司制度 访者发生争吵 值保安法妥善处理 需立通知保安队长行政部员处理
（4）发现公司关员门张﹑摄影﹑摄 需礼貌阻止请远离
（5）访车辆必须停放厂门外停车区 出入闸门 车辆停放门口时 保安员需前礼貌提醒驾驶员
（6）供货商出入货车应求详细登记出入时间﹑车辆司机效证件号码 认真检查车物品否货单致﹔车带物品怀疑 需进行询问﹑检查﹐确保异常情况方放行
（7）班时间外出员工 必须持部门签发放行条出接级通知
（8）正常班时间﹐保安必须监督员工卡情况﹐遇迟实行卡直接进出门员工﹐保安应时作出提醒制止
2）侧门保安
（1）携带物品出厂员工(手提袋(包)口盅雨伞文件袋)等请觉开接受保安检查公司象必须效出闸纸放行防止员工偷窃公司物品出厂﹐保安应严格执行
（2）督促职员工正确佩戴厂证公司规定统穿着厂服进入公司﹐否﹐拒绝进入
（3）禁止员工携带热水瓶(保温瓶)具装热水公司
（4）禁止员工携带熟食进入公司
（5）督促员工行妥善车辆锁﹐摆﹐防止窃查获偷盗行﹐首先取证做登记﹐然交行政部处理
3）门卫保安员注意事项
保安员职责防患未然保障客户身财产安全作门卫保安第道门硬业务素质牢记点：
注意观察：门卫保安员掌握通观察进出员身份行携物找关系身痕迹体貌表情等方面获感知方面客观印象综合验分六疑：
1）身份疑客装束合身份等
2）行疑重部位东张西神色慌张言语吞吐等
3）携物疑检查者携带物品制刀具枪支毒品等
4）痕迹疑身疑外伤衣着撕破痕迹
5）体貌面部表情疑面带惊恐困倦色见警察保安表情反常等
门卫保安员遇类似情况应加询问消疑点方放行
6）门卫保安员进出员携带物品产生怀疑时先礼貌求说出包物品名称数量请行开出核未查出问题应礼貌说声谢谢您合作予放行发现疑物品明物品应仔细询问通知行政部遇特殊情况嫌疑搜身确必检查时通知级领导
礼貌执勤：检查验证目保障客户财产安全总出入员带麻烦保安员态度定端正礼貌值勤
必须熟记解掌握资料：门卫保安员熟记单位部员制度规定出入手续种证件标志单位车辆颜色式样牌号
门卫保安员必须解门卫区域安全防范情况安全措施结合实际情况做检查登记交接班等工作
门卫保安员掌握熟悉单位部机构分布情况位置联系方法电话号码
检查物品：门卫保安员进出员携带物品产生怀疑时先礼貌求说出包物品名称数量请行开出核触身﹔未查出问题应礼貌说声谢谢您合作予放行发现疑物品明物品应仔细询问通知保行政部
4）固定岗位勤务
固定岗位般设设施完善易控制方职责员车辆携物进出关维护责区域治安秩序保障目标安全
卡房保安
（1）日员工班时段﹐卡房保安卡房边站岗 监督员工卡维持卡秩序
（2）严禁员工卡返回宿舍区 员工强行返回﹐必须求次卡﹐配合交行政部处理
（3）未班时间禁止员工卡房附等候卡﹐发现违规者﹐时通知行政部处理
（4）班时间﹐公事需宿舍区员﹐需门卫处登记﹐行政部员维修部员外﹐员返回宿舍区必须效批签放行条﹐放行条需卡保安应严格规定执行监控
（5）发现代卡员工需收厂牌交行政部处理
（6）迟未卡员工﹐保安应作提醒﹐配合员工﹐应登记名单时通知行政部处理
5) 巡逻勤务
巡逻勤务指保安员特定区域段目标定期时进行巡查警戒维持正常秩序保证安全项动态式勤务活动
巡逻勤务形式方法：
徒步巡逻保安员实施巡逻勤务基形式受时间气候形限制影响机动灵活利观察发现疑事种公开巡逻方式方面起威慑违法犯罪嫌疑作消犯罪念头敢轻举妄动方面时发现疑员进行盘查安全防范设施消防设施进行检查发现安全素通知客户时处理
巡逻方法定线巡逻法乱线巡逻法综合巡逻法：
（1）定线巡逻法指保安巡逻员事实时间定区域预定路线做规律重复巡查警式优点便联络监督较发挥重目标场保护作违法犯罪嫌疑强列震摄作缺点保安巡逻员巡查警戒仅限巡逻路线区附视力范围 方路线等方面规律性容易法份子掌握利
（2）乱线巡逻法指保安巡逻员负责区域范围根实际情况选择发生案件事场路线返曲折巡行优点利调动保安巡逻员积极性动性时间路线点等固定犯罪嫌疑易掌握巡逻员活动规律敢轻举妄动缺点便联系监督意性较
（3）综合巡逻法指定线巡逻乱线巡逻交叉结合进行种混合巡逻优点更利公司实施全方位控制需力较
保安巡逻员应负责区域实际情况队伍员情况合理定制巡逻方案保安员巡逻中发现疑情况仔细观察严密监视视情况采取守候尾方法控制视线时报告保安队长处理
6）巡逻勤务必须遵守勤务制度
（1）保安员必须熟悉巡逻目标基情况重点部位基设施单位员分布情况消防设施报警电话环境道路等
（2）巡逻时私改变巡逻时间路线
（3）严格执行勤务检查登记制度巡逻情况常检查时发现解决执勤中存问题做登记
（4）严格执行交接班制度班员提前1015分钟岗接岗员时起巡视责区域次告知班执勤情况交清楚执勤记录签字岗
（5）严格执行请示报告制度请示报告时定时准确实事求
（6）巡查保安必须求做时予区域巡查次发现疑情况﹐立查明原报告队长
7勤务操作流程
1）交接班理规程
认真做岗位工作交接公物交接减少交接清引起工作失误公物损失特制定制度
（1）班相互转换岗位时须认真做岗位工作记录
（2）组岗组交接时班工作情况详细交组便组开展工作
（3）交班员公物转交班岗工作记录栏目里写明班接岗姓名
（4）发现问题交接双方须面说明果交班离开接班发现属班问题应立报告组长队长处理
（5）交接班须正点守时非特殊情况超时接班
（6）接班未交班离岗否产生切果交班负责
2）紧急事件处理程序
突发事件处理程序
（1）遇突发事件（指凶杀抢劫勒索架闹事伤亡重纠纷等）必须保持冷静立采取措施报告值
（2）简说明事发点性质数特征损失价值
（3）驱散关员保护现场留意现场周围情况
（4）查部类记录出入登记电视录检查疑情况员
（5）勒索架事件监控中心应密切注意事发现场情况变化
（6）纠纷事件应时解具体原积极协调劝阻争吵息事态
（7）伤亡事件应做现场保护通知抢救工作
（8）涉刑事重责事治安刑事案件引致伤亡事应立报告公安机关保安队长组长协助调查处理
（9）保安部队长组长接报突发事件应立赶现场做疏通控制工作防止事态扩拍留证
（10）保安部队长组长组织员维护现场外需负责指挥调派员做布控堵截根事态程度报派出关部门级
3）殴暴力事件处理程序
（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观克制态度般情况应量避免发生武力突争吵
（2）巡查发现接报斗殴等暴力事件应马讲机消防电话快方式报告保安队长简说明现场情况（点数斗殴程度武器等）处理实时处理否监视现场等保安队长指令
（3）保安队长接报视情况派适数量保安员立场制止肇事者带带离现场场面法控制应快报派出
（4）斗殴事件中公司财产员受损害应拍保护现场留目击者扣肇事者作详细调查明确责落实赔偿
（5）涉刑事责应交派出立案处理
（6）事件中员受伤时组织抢救快送医院
4）盗窃等破坏事件处理程序
（1）巡查发现接报公司盗窃应马抓获现场嫌疑力量够讲机消防电话方式快报告保安队长简单说明现场情况监视现场等保安队长指令
（2）保安队长接报应迅速派适数量保安员场制止设法抓获肇事者带保安中心调查处理
（3）事件中财产员受损害应拍录保护现场留目击者做详细调查明确责落实赔偿
（4）涉刑事责应交派出立案处理
5）停电事处理程序
（1）未预知情况公司突然发生停电立联系维修部快采取措施恢复供电
（2）紧急明保证公方通道明
（3）派保安员公司出入口维护秩序
（4）监控中心巡楼保安员密切注视公司处防趁机制造治安问题
6）消防报警信号处理程序
1消防监控中心值保安员收消防报警信号电话报警时：
（1）讲机通知巡楼保安员理员实时现场核实
（2）实时值报告讲清报警点
（3）监控镜头定报警楼层监视情况时值报告
2．巡楼保安员理员接消防监控中心值保安员呼快速度赶报警点核实遵循规：
（1）报警点公方直接进入报警点检查
（2）报警点停车场停车场理员起进入报警点检查
3值接消防监控中心保安报告实时带领机动员快速度赶报警点现场检查
（1）报警点现场检查确认属误报实时通知消防监控中心值保安员复位进入写字楼单元商铺停车场检查需户解释清楚致歉方离开
（2）现场检查认火警初期火警处理程序处理
4消防监控中心值保安收值指令信号复位做记录
7）初期火警处理程序
1发现初期火警场员应该：
（1）时报告消防监控中心报告容包括火警具体点燃烧物性质火势蔓延方等
（2）立利附灭火器械扑救量控制火势发展
（3）情况关闭门窗减缓火势蔓延速度
2消防监控中心值保安员收现场报告：
（1）时报告值
（2）联络保安部报告情况
（3）密切监视报警点情况
3值收火警报告：
（1）带领消防员携带灭火器快速度达火警现场
（2）立指挥场员进行灭火扑救
（3）指挥火警现场受影响范围员安全通道疏散
4灭火值安排员留守火警现场等公司调查
5扑救效值时决定：
（1）灭火员撤离安全距离
（2）立级报告
（3）进入火灾紧急处理程序
8火灾紧急处理方案
初期火警扑救效火势法控制进步蔓延时场应该时厦值高报告
1）厦值高接报告：
（1）时召集厦义务消防队员命令义务消防队组负责带领组员位
（2）消防中心发出指令紧急广播系统通知户紧急疏散
（3）第时间达现场决定否消防局报警求救
2）厦消防监控中心值保安员收厦值高指令：
（1）启消防紧急广播通知户紧急疏散
（2）市消防局报警讲清楚厦点起火楼层火势等
（3）监控镜头定起火楼层密切监视
（4）检查电梯困出现电梯困时值报告利电梯讲机安定困者情绪
3）迅速行动组接指挥部指令：
（1）快速度达现场组织灭火
（2）关闭防火分区防火门卷闸
（3）安排员携带灭火工具检查相邻房间楼层通道否火势蔓延
（4）针燃烧性质采取相应灭火方法
4）救护疏散组接指挥部指令：
（1）指挥户疏散疏散序先着火层层开始安抚暂需疏散楼层户
（2）引导着火房间楼层员安全疏散查漏
（3）引导户消防走火梯疏散首层法消防走火梯疏散首层时引导户疏散天台风处等营救组织水枪掩护
（4）医疗救护组携带急救药品器械疏散集中点
5）安全警卫组接指挥部工作指令：
（1）清路障指挥关车辆离开现场维持厦外围秩序
（2）禁止关员进入厦指挥疏散员离开厦
（3）等引导消防局消防员火灾现场
9讲机规定
讲机保安部必备重通讯工具全体保安员必须执行讲机规定熟悉讲机性爱护熟练讲机
（） 规定
1持机负责保讲机禁止转天线拆
2发现讲机损坏通讯失灵持机应立直属司报告部门检查交维修部维修严禁行拆修
3严格规定频率严禁乱乱调频率
4严格讲机充电程序充电保障电池性寿命效果
5交接班时交机讲明讲机班状况接机者场查验发现损坏通讯失灵立报告值班长
（二）话求
1呼方时先报岗位呼方讲收请回话
2收接方回话呼方简明扼情况讲清楚收接方收情况信号应回答清楚明白
3讲机讲话时应规范礼貌语严禁讲机粗言秽语开玩笑谈工作关事情
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
规范保安工作保安工作系统化规范化终保安具备满足工作需知识技特制定教学教材纲
课程设置容
全部课程分专业理知识技训练两科目中专业理知识容包括：保安理知识消防业务知识职业道德法律常识保安礼仪救护知识工作技训练容包括：岗位操作指引勤务技消防技军事技
二培训目求
1培训目
1）保安员培训应保安理知识消防知识法律常识教学教学程中应求学员全面熟知保安理知识消防专业知识工作中操作运基掌握现场保护处理知识
2）职业道德课程教学应根岗位元予容保安工作岗位养成具职业特点良职业道德行规范
3）法律常识教学理课容求保安应熟知国家关法律法规成懂法知法守法公民运法律力武器违法犯罪分子作斗争
4）工作技培训出入口门卫守护定点守卫区域巡逻容日常理发生突发事件时够运学技保护公司财产身安全
2培训求
1）保安理培训
通培训保安熟知保安工作性质位务工作职责权限时全面掌握保安专业知识具体工作中应注意事项般情况处置原方法
2）消防知识消防器材
通培训保安熟知掌握消防工作方针务意义熟知种防火措施消防器材设施操作方法做防患未燃保护公司财产员工生命财产安全
3) 法律常识职业道德教育
通法律常识职业道德教育保安树立法律意识良职业道德观念够运法律知识正确处理工作中发生种问题增强保安员爱岗敬业私奉献更公司服务精神
4) 工作技培训
通岗位操作指引标准保安执勤务中够处理岗位异常情况时报告发现火险水电泄漏盗窃等安全隐患时报告
5) 现场救护
通理知识专业技方面学掌握必安全防范知识规定设置隔离区保护案件事现场工作坚实基础
三培训容
1保安业务基础理知识
（1）什保安服务？
保安服务指满足公民法社会组织安全需求法律法规规章国家关规定法设立企业组织提供专业化安全防范服务相关服务
（2）保安员应具备什样政治素质业务素质？
保安员应具备政治素质：热爱祖国诚实守信爱岗敬业恪职守遵纪守法团结协作违法犯罪记录
保安员应具备业务素质：解法律基础知识关保安理政策规定具备定语言文字表达力沟通力具备岗位职责相应观察发现处理问题力具备基消防设备通讯器材技术防范设施设备相关防卫器械技具备定防卫擒敌技基徒手攻防技带离技解脱技
（3）保安员什职权？
般情况保安员勤务范围保安员列权限：
1）规定制止未许员车辆进入勤务范围
2）出入勤务范围员车辆携带装载物品规定进行验收检查
3）执行般务时佩带配备橡胶棍等非杀伤性防卫器械执行押运务时根需国家公安部关规定配备必武器装备
4）违反治安理行权劝阻制止批评教育情节严重送交公安机关处理
5）杀放火抢劫盗窃现行犯罪分子权抓获扭送公安机关行凶报复权进行正防卫
6）发生刑事案件治安案件权保护现场保存证维持现场秩序公安机关提供解掌握案件关情况协助查处
7）合规定客户单位进行安全防范检查协助客户制订关安全防范规章制度提出建议整改意见
8）权公安机关反映安全防范情况提供违法犯罪信息配合支持公安机关执法部门发执行公务
（4）保安员具体职责什？
保安员列职责：
1）执行门卫守护巡逻押运身护卫群控制技术防范安全咨询等保安服务务
2）利科技手段设备执行保安服务务
3）发生执勤区域法侵害治安灾害事时报告客户单位公安机关采取措施控制事态扩保护现场维护现场秩序
4）落实防盗防火防爆炸防破坏治安灾害事等防范措施发现值勤区域安全隐患立报告客户单位协助予处置
5）保安员执勤区域发生法侵害行应时制止法行交公安机关关部门处理支持配合公安机关执法部门法执行公务
（5）保安员执勤中应禁止行？
保安员列行：
1）剥夺限制公民身
2）搜查身体者扣押合法证件合理财务
3）辱骂殴者教唆殴
4）私提供保安服务
5）阻碍国家工作员法执行职务
6）客户追索类债务者解决劳务纠纷
7）违反法律法规规章行
（6）什保安员国家职业标准？保安员分级？
保安员国家职业标准指公安部劳动部指定颁布明确保安力职业条件工作求等容国家职业规范
设5等级分：初级保安员（国家职业资格5级）中级保安员（国家职业资格4级）高级保安员（国家职业资格3级）保安师（国家职业资格2级）高级保安师（国家职业资格1级）
（7）保安员职业守容什？
保安职业守容：遵纪守法诚实守信爱岗敬业熟悉业务掌握技强健体文明值勤热情服务见义勇奉献社会恪职守保障安全
2消防知识器材
1）火灾常识
2）火灾预防
火灾威胁类安全重灾害破坏性仅次旱灾水灾第三灾害火灾尤工厂中发生火灾部分预防保安应该学掌握防火知识解火灾发生原
发生火灾原：
（1）明火引燃明火作业吸烟者乱扔未熄灭烟头火柴等宿舍焚烧杂物液化气汽油洒精等易燃易爆物等
（2）乱接乱拉电线电线短路接触良发热引起火灾
（3）电器电灯泡燃物长时间烘烤起火电热器监烤燃起火长时间电器检修电线绝缘老化漏电短路起火等
（4）宿舍功率电器—员工宿舍线路日常明收录机等情况设计电炉电饭煲电热杯热快等电器常电线载发热起火
3）火灾预防措施：
日常巡查
（1）查公司通道﹑安全出口﹑消防器材﹑消防指示灯﹑电箱电房否堵塞﹔
（2）查场乱接电线﹐操作时电否安全﹔
（3）夜间巡查门﹑窗﹑水﹑电否关﹐否员工酒吧间逗留
（4）巡查时发现问题时关领导汇报﹐做记录﹔
（5）检查员工吸烟等
消防器材检查方法
灭火器
（1）检查灭火器架否损坏 ﹐否放杂物表面乱写乱画﹔
（2）灭火器压力表否正常 ﹐指标位绿色区黄色区域﹐表示该灭火器正常﹐指针位红色区域表示灭火器失效须更换﹔
（3）检查灭火器重量减轻10％时﹐时申请更换﹔
（4）检查灭火器保险销铅封否正常﹐松动须更换﹔
（5）检查灭火器期﹐期钢瓶损坏喷咀堵塞须更换﹔
（6）月检查次填写检查卡
消防栓
（1）检查玻璃﹑箱体否损坏﹔
（2）检查水带﹑枪嘴否破损﹐水带卷法否正确﹔
（3）开水开关检查水压情况﹐开关否灵敏﹐违章消防水﹔
（4）月检查次填写检查记录表﹔
（5）问题须时通知部门整改
应急灯
（1）检查方法两种﹕TEST掣﹐二断掉电源﹐然观察顶部两明灯否亮﹐亮表示障﹔
（2）检查灯够亮时﹐表示应急灯电池够﹐需换电池﹔
（3）月检查次记录﹐发现问题时通知部门维修
消防警铃
（1）检查消防警铃总制﹐电压显示正常健否亮着
（2）检查部门警铃否破损﹐堵塞﹔
（3）半年进行次测试﹐消防演前进行次检测
出路灯
（1）电源情况﹐灯箱否亮着﹐亮时维修
防毒面罩
（1）检查否穿孔破损﹐立更换﹔
（2）检查防毒面罩年限否期 ﹔
（3）月检查次记录
防火门
（1）班时间严禁锁﹔
（2）门必须外开启﹔
（3）门口果堵塞时清理﹔
（4）班时间公司少保证2安全出口
安全通道
（1）检查安全通道否畅通﹐阻塞员工作业﹔
（2）货物摆放否整齐﹐超高倾斜
协助消防演﹕
（1）消防演计划制定﹐通报公司目前情况﹔
（2）做消防演勤服务工作﹔
（3）配合疏散员﹑警戒维护演现场
处理突发事件﹕
（1）熟悉公司部门安全通道路线图﹐消防器材位置﹔
（2）掌握报警方法程序﹔
（3）熟悉种突发事件应急预案
3法律常识
（1）什宪法？
宪法中华民国宪法指规定国家根制度根务具高法律效力特殊程序制订修改国家根法
（2）什国家制度？
国家制度指掌握国家权力阶级通宪法法律确认规定关国家质形式制度国家制度包括国体政体选举制度方制度等
（3）公民基权利？
公民基权利指国家通宪法法律确认予保证公民实行某种行实现某种愿资格等权政治权权批评建议申诉控告检举取赔偿权社会济权文化教育权特定身权
（4）公民基义务什？
公民义务指公民法律规定社会活动中必须履行某种相应责宪法规定公民国家社会应义务：维护国家统全国民族团结遵守宪法法律保护国家秘密爱护公财产遵守劳动纪律遵守公秩序尊重社会公德维护祖国安全荣誉利益保卫祖国法服兵役法律纳税
（5）什犯罪？犯罪基特征什？
犯罪指违反法律规定法应受刑事处罚行犯罪基特征3：犯罪危害社会行犯罪触犯刑律行犯罪应受刑罚处罚行
（6）什意犯罪？什失犯罪？
意犯罪指明知行会发生危害社会结果希放种结果发生失犯罪指应预见行发生危害社会结果疏忽意没预见者已预见轻信够避免致发生种结果构成犯罪失犯罪分信失疏忽意失
（7）什刑罚？国刑罚种？
刑罚国家惩罚犯罪种强制方法国刑法规定刑罚分刑附加刑两类刑种类：制拘役期徒刑期徒刑死刑附加刑种类罚金剥夺政治权利没收财产犯罪外国独立适附加适驱逐出境
（8）什正防卫？什防卫？
正防卫指国家公利益者身财产权利免受正进行法侵害采取制止法侵害行正防卫必须具备5条件：必须危害社会法侵害行必须针正进行危害社会法行必须针实施危害社会法侵害者必须合法权益免受法侵害必须超必限度防卫指防卫明显超必限度造成重损害应负刑事责犯罪行
（9）什非法拘禁？
非法拘禁指拘禁者方法非法剥夺身行
（10）什非法搜查？
非法搜查指非法搜查身体住宅行
（11）什非法侵入住宅？
非法侵入住宅指行违背住宅意愿没法律根进入住宅求退出拒退出行
（12）什领非法开拆隐匿毁弃非法检查邮件？
领指充身份骗取邮政员信充领取包裹邮件汇款行非法开拆指没法律未许擅开拆信件偷信件容者信件容处公开暴露状态行隐匿指意邮件藏匿行毁弃指信件意撕毁焚烧者丢弃行非法检查指没合法没合法程序邮件电子邮件电报进行扣留检查行
（13）什妨害公务？
妨害公务指暴力威胁方法阻碍国家机关工作员法执行职务阻碍全国代表方级代表法执行代表职务然灾害突发事件中阻碍红十字会工作
法履行职责行者意阻碍国家安全机关公安机关法执行国家安全工作务行
（14）什民事责？
民事责民事违法行采取种恢复损害权利目定民事制裁措施相联系国家强制形式民事违法法必须承担法律果
（15）什民事诉讼？民事诉讼证？
民事诉讼指民法院诉讼参参加法定程序审理民事纠纷活动通活动形成种诉讼法律关系总民事诉讼证书证物证视听资料证证言事陈述鉴定结勘验笔录
（16）什违反治安理行？
违反治安理行指扰乱社会秩序妨害公安全侵犯公民身权利侵犯公司财产情节较轻够刑事处罚行构成违反治安理行必须时具备三条件
（1） 违反治安理行必须具备定社会危害性会国家社会公民合法权益造成危害
（2）违反治安理行必须情节较轻够刑事处罚
（3）违反治安理行必须条例规定应受治安处罚行
（17）什治安处罚？
治安理处罚指扰乱公秩序妨害公安全侵犯身权利财产权利妨害社会理具社会危害性尚够刑事处罚公安机关治安理处罚法予行政处罚
（18）治安处罚种类？
治安处罚警告罚款行政拘留吊销公安机关颁发许证违反治安理外国附加适限期出境驱逐出境
（19）什行政拘留？
行政拘留指公安机关违反治安理处罚条例公民短期限制身种处罚措施
（20）妨害公安全行？
妨害公安全行指行意者失妨害者妨害特定数生命健康者公私财产安全尚够刑事处罚法应受治安理处罚行
(21)害社会理行？
妨害社会理违反治安理行指妨害国家社会理活动破坏社会秩序尚够刑事处罚治安理处罚法应予治安理处罚行
(22)民财产权身权？
公民财产权利指法财产享占收益处分权利包括占收益处分四项权身权利指公民法享身分离权利包括生命权健康权身权格权名誉权婚姻权等
(23)诈勒索？
敲诈勒索指非法占目害者实施威胁挟方法强索公私财物行
(24)什刑事拘留？
指公安机关现行犯重嫌疑分子法采取时限制身强制措施
(25)什逮捕？
逮捕指公安机关民检察院民法院法犯罪嫌疑告羁押起暂时剥夺身种强制措施逮捕必须时具备3条件：
1）证证明犯罪事实
2）判处徒刑刑罚
3）逮捕必说逮捕者采取较缓强制措施取保候审监视居住等方法足防止发生社会危险性逮捕必
(26)什拘传？
拘传指公安机关民法院民检察院未羁押犯罪嫌疑告强制案接受讯问种强制方法
(27)什制？
制民法院判决犯罪分子予关押定期限限制定交公安机关束监督种刑罚方法制国刑法规定五种刑刑中轻刑罚
4职业道德
1）保安员应具备职业道德
忠职守勇奉献
保安服务职业特殊性求保安员时候情况必须忠职守严守工作纪律工作极端负责认真履行保安员义务工作中国家利益民利益公司利益重关键时刻够挺身出扰乱社会秩序侵害国家民利益行进行斗争
热爱职工作精益求精
高尚职业道德良职业修养保安员身职业深刻理解执着热爱专业知识认真钻研刻苦学求保安员工作发扬敬业精神认真学钻研业务工作精益求精
热心服务礼貌
全心全意民服务户服务保安服务业宗旨保安服务业市场济条件够赢信誉占领市场保证
清政廉洁奉公守法
保安员作协助公安机关维护社会治安支辅助力量应具较强遵纪守法意识清政廉洁高尚质量求遵守规章制度首先身严格遵守属职权范围事情绝越权做监守盗权谋私徇私舞弊贪污受贿等行国家法律允许
遵守社会公德
保安员作社会群体工作岗位日常社会活动中应该模范遵守社会公德原社会公德职业道德基础职业道德社会公德职业领域延伸
2）保安员应具备素质
高度警惕性
警惕性求保安具备高度责感时警惕法分子犯罪阴谋时揭露违法行
保安员时保护意识
5保安礼仪
保安员作公执法代言礼仪举止体四方面阐述
1）敬礼
保安敬礼两种：举手礼注目礼
2）仪容
（1）发型
男保安准留包头准留长发准留胡须
（2）服饰
保安意追求方群众装扮戴耳环项链戒指等
（3）佩戴
保安着制服时佩戴公司统颁发服装佩戴徽章佩戴时定戴衣左方
3）着装
（1）规范保安私改制服装制服外面套穿购风衣皮茄克羽绒服等便服
（2）配套季节分冬夏春秋服装场合分礼服常服工作服规定衣裤子必须配套穿着季节场合穿制服意混穿更允许便服混穿
（3）整洁领钩衣扣扣衣摆外露挽袖卷裤腿披衣敞怀准穿高鞋鞋帽常换洗保持干净
4）举止
（1）坐锺保安席坐姿势：左腿右腿交*迅速坐两手然放两膝体保持正直坐椅凳姿势两腿然拢头颈胸腰然伸直种架着二郎腿歪头趴坐绝允许军姿态应庄重挺拔稳泰山美感
（2）站松保安站立时精神振奋态度严肃姿势端正三挺两收两动作领三挺腿胸颈两收腹微收颌微收两肩两眼前视样站立姿势颈松气宇轩昂英姿勃勃
（3）行风齐步正步距步齐步常求走直线精神饱满身体稳步伐雄健力动作明显节奏
6保安业务技培训
1）门卫保安（门）
（1）职员工须效证件公司指定出入区进出公司 未规定执行员工﹐保安应阻止进入
（2）客访时﹐门保安员应热情﹑礼貌接询问访员﹐时通知访部门确实接应访部门告知未访客员时﹐保安员应时客解释说明特殊情况通知行政部作沟通联络严禁语言粗俗行激等损公司形象行
（3）接访者时遇合作者 需礼貌耐心解释公司制度 访者发生争吵 值保安法妥善处理 需立通知保安队长行政部员处理
（4）发现公司关员门张﹑摄影﹑摄 需礼貌阻止请远离
（5）访车辆必须停放厂门外停车区 出入闸门 车辆停放门口时 保安员需前礼貌提醒驾驶员
（6）供货商出入货车应求详细登记出入时间﹑车辆司机效证件号码 认真检查车物品否货单致﹔车带物品怀疑 需进行询问﹑检查﹐确保异常情况方放行
（7）班时间外出员工 必须持部门签发放行条出接级通知
（8）正常班时间﹐保安必须监督员工卡情况﹐遇迟实行卡直接进出门员工﹐保安应时作出提醒制止
2）侧门保安
（1）携带物品出厂员工(手提袋(包)口盅雨伞文件袋)等请觉开接受保安检查公司象必须效出闸纸放行防止员工偷窃公司物品出厂﹐保安应严格执行
（2）督促职员工正确佩戴厂证公司规定统穿着厂服进入公司﹐否﹐拒绝进入
（3）禁止员工携带热水瓶(保温瓶)具装热水公司
（4）禁止员工携带熟食进入公司
（5）督促员工行妥善车辆锁﹐摆﹐防止窃查获偷盗行﹐首先取证做登记﹐然交行政部处理
3）门卫保安员注意事项
保安员职责防患未然保障客户身财产安全作门卫保安第道门硬业务素质牢记点：
注意观察：门卫保安员掌握通观察进出员身份行携物找关系身痕迹体貌表情等方面获感知方面客观印象综合验分六疑：
1）身份疑客装束合身份等
2）行疑重部位东张西神色慌张言语吞吐等
3）携物疑检查者携带物品制刀具枪支毒品等
4）痕迹疑身疑外伤衣着撕破痕迹
5）体貌面部表情疑面带惊恐困倦色见警察保安表情反常等
门卫保安员遇类似情况应加询问消疑点方放行
6）门卫保安员进出员携带物品产生怀疑时先礼貌求说出包物品名称数量请行开出核未查出问题应礼貌说声谢谢您合作予放行发现疑物品明物品应仔细询问通知行政部遇特殊情况嫌疑搜身确必检查时通知级领导
礼貌执勤：检查验证目保障客户财产安全总出入员带麻烦保安员态度定端正礼貌值勤
必须熟记解掌握资料：门卫保安员熟记单位部员制度规定出入手续种证件标志单位车辆颜色式样牌号
门卫保安员必须解门卫区域安全防范情况安全措施结合实际情况做检查登记交接班等工作
门卫保安员掌握熟悉单位部机构分布情况位置联系方法电话号码
检查物品：门卫保安员进出员携带物品产生怀疑时先礼貌求说出包物品名称数量请行开出核触身﹔未查出问题应礼貌说声谢谢您合作予放行发现疑物品明物品应仔细询问通知保行政部
4）固定岗位勤务
固定岗位般设设施完善易控制方职责员车辆携物进出关维护责区域治安秩序保障目标安全
卡房保安
（1）日员工班时段﹐卡房保安卡房边站岗 监督员工卡维持卡秩序
（2）严禁员工卡返回宿舍区 员工强行返回﹐必须求次卡﹐配合交行政部处理
（3）未班时间禁止员工卡房附等候卡﹐发现违规者﹐时通知行政部处理
（4）班时间﹐公事需宿舍区员﹐需门卫处登记﹐行政部员维修部员外﹐员返回宿舍区必须效批签放行条﹐放行条需卡保安应严格规定执行监控
（5）发现代卡员工需收厂牌交行政部处理
（6）迟未卡员工﹐保安应作提醒﹐配合员工﹐应登记名单时通知行政部处理
5) 巡逻勤务
巡逻勤务指保安员特定区域段目标定期时进行巡查警戒维持正常秩序保证安全项动态式勤务活动
巡逻勤务形式方法：
徒步巡逻保安员实施巡逻勤务基形式受时间气候形限制影响机动灵活利观察发现疑事种公开巡逻方式方面起威慑违法犯罪嫌疑作消犯罪念头敢轻举妄动方面时发现疑员进行盘查安全防范设施消防设施进行检查发现安全素通知客户时处理
巡逻方法定线巡逻法乱线巡逻法综合巡逻法：
（1）定线巡逻法指保安巡逻员事实时间定区域预定路线做规律重复巡查警式优点便联络监督较发挥重目标场保护作违法犯罪嫌疑强列震摄作缺点保安巡逻员巡查警戒仅限巡逻路线区附视力范围 方路线等方面规律性容易法份子掌握利
（2）乱线巡逻法指保安巡逻员负责区域范围根实际情况选择发生案件事场路线返曲折巡行优点利调动保安巡逻员积极性动性时间路线点等固定犯罪嫌疑易掌握巡逻员活动规律敢轻举妄动缺点便联系监督意性较
（3）综合巡逻法指定线巡逻乱线巡逻交叉结合进行种混合巡逻优点更利公司实施全方位控制需力较
保安巡逻员应负责区域实际情况队伍员情况合理定制巡逻方案保安员巡逻中发现疑情况仔细观察严密监视视情况采取守候尾方法控制视线时报告保安队长处理
6）巡逻勤务必须遵守勤务制度
（1）保安员必须熟悉巡逻目标基情况重点部位基设施单位员分布情况消防设施报警电话环境道路等
（2）巡逻时私改变巡逻时间路线
（3）严格执行勤务检查登记制度巡逻情况常检查时发现解决执勤中存问题做登记
（4）严格执行交接班制度班员提前1015分钟岗接岗员时起巡视责区域次告知班执勤情况交清楚执勤记录签字岗
（5）严格执行请示报告制度请示报告时定时准确实事求
（6）巡查保安必须求做时予区域巡查次发现疑情况﹐立查明原报告队长
7勤务操作流程
1）交接班理规程
认真做岗位工作交接公物交接减少交接清引起工作失误公物损失特制定制度
（1）班相互转换岗位时须认真做岗位工作记录
（2）组岗组交接时班工作情况详细交组便组开展工作
（3）交班员公物转交班岗工作记录栏目里写明班接岗姓名
（4）发现问题交接双方须面说明果交班离开接班发现属班问题应立报告组长队长处理
（5）交接班须正点守时非特殊情况超时接班
（6）接班未交班离岗否产生切果交班负责
2）紧急事件处理程序
突发事件处理程序
（1）遇突发事件（指凶杀抢劫勒索架闹事伤亡重纠纷等）必须保持冷静立采取措施报告值
（2）简说明事发点性质数特征损失价值
（3）驱散关员保护现场留意现场周围情况
（4）查部类记录出入登记电视录检查疑情况员
（5）勒索架事件监控中心应密切注意事发现场情况变化
（6）纠纷事件应时解具体原积极协调劝阻争吵息事态
（7）伤亡事件应做现场保护通知抢救工作
（8）涉刑事重责事治安刑事案件引致伤亡事应立报告公安机关保安队长组长协助调查处理
（9）保安部队长组长接报突发事件应立赶现场做疏通控制工作防止事态扩拍留证
（10）保安部队长组长组织员维护现场外需负责指挥调派员做布控堵截根事态程度报派出关部门级
3）殴暴力事件处理程序
（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观克制态度般情况应量避免发生武力突争吵
（2）巡查发现接报斗殴等暴力事件应马讲机消防电话快方式报告保安队长简说明现场情况（点数斗殴程度武器等）处理实时处理否监视现场等保安队长指令
（3）保安队长接报视情况派适数量保安员立场制止肇事者带带离现场场面法控制应快报派出
（4）斗殴事件中公司财产员受损害应拍保护现场留目击者扣肇事者作详细调查明确责落实赔偿
（5）涉刑事责应交派出立案处理
（6）事件中员受伤时组织抢救快送医院
4）盗窃等破坏事件处理程序
（1）巡查发现接报公司盗窃应马抓获现场嫌疑力量够讲机消防电话方式快报告保安队长简单说明现场情况监视现场等保安队长指令
（2）保安队长接报应迅速派适数量保安员场制止设法抓获肇事者带保安中心调查处理
（3）事件中财产员受损害应拍录保护现场留目击者做详细调查明确责落实赔偿
（4）涉刑事责应交派出立案处理
5）停电事处理程序
（1）未预知情况公司突然发生停电立联系维修部快采取措施恢复供电
（2）紧急明保证公方通道明
（3）派保安员公司出入口维护秩序
（4）监控中心巡楼保安员密切注视公司处防趁机制造治安问题
6）消防报警信号处理程序
1消防监控中心值保安员收消防报警信号电话报警时：
（1）讲机通知巡楼保安员理员实时现场核实
（2）实时值报告讲清报警点
（3）监控镜头定报警楼层监视情况时值报告
2．巡楼保安员理员接消防监控中心值保安员呼快速度赶报警点核实遵循规：
（1）报警点公方直接进入报警点检查
（2）报警点停车场停车场理员起进入报警点检查
3值接消防监控中心保安报告实时带领机动员快速度赶报警点现场检查
（1）报警点现场检查确认属误报实时通知消防监控中心值保安员复位进入写字楼单元商铺停车场检查需户解释清楚致歉方离开
（2）现场检查认火警初期火警处理程序处理
4消防监控中心值保安收值指令信号复位做记录
7）初期火警处理程序
1发现初期火警场员应该：
（1）时报告消防监控中心报告容包括火警具体点燃烧物性质火势蔓延方等
（2）立利附灭火器械扑救量控制火势发展
（3）情况关闭门窗减缓火势蔓延速度
2消防监控中心值保安员收现场报告：
（1）时报告值
（2）联络保安部报告情况
（3）密切监视报警点情况
3值收火警报告：
（1）带领消防员携带灭火器快速度达火警现场
（2）立指挥场员进行灭火扑救
（3）指挥火警现场受影响范围员安全通道疏散
4灭火值安排员留守火警现场等公司调查
5扑救效值时决定：
（1）灭火员撤离安全距离
（2）立级报告
（3）进入火灾紧急处理程序
8火灾紧急处理方案
初期火警扑救效火势法控制进步蔓延时场应该时厦值高报告
1）厦值高接报告：
（1）时召集厦义务消防队员命令义务消防队组负责带领组员位
（2）消防中心发出指令紧急广播系统通知户紧急疏散
（3）第时间达现场决定否消防局报警求救
2）厦消防监控中心值保安员收厦值高指令：
（1）启消防紧急广播通知户紧急疏散
（2）市消防局报警讲清楚厦点起火楼层火势等
（3）监控镜头定起火楼层密切监视
（4）检查电梯困出现电梯困时值报告利电梯讲机安定困者情绪
3）迅速行动组接指挥部指令：
（1）快速度达现场组织灭火
（2）关闭防火分区防火门卷闸
（3）安排员携带灭火工具检查相邻房间楼层通道否火势蔓延
（4）针燃烧性质采取相应灭火方法
4）救护疏散组接指挥部指令：
（1）指挥户疏散疏散序先着火层层开始安抚暂需疏散楼层户
（2）引导着火房间楼层员安全疏散查漏
（3）引导户消防走火梯疏散首层法消防走火梯疏散首层时引导户疏散天台风处等营救组织水枪掩护
（4）医疗救护组携带急救药品器械疏散集中点
5）安全警卫组接指挥部工作指令：
（1）清路障指挥关车辆离开现场维持厦外围秩序
（2）禁止关员进入厦指挥疏散员离开厦
（3）等引导消防局消防员火灾现场
9讲机规定
讲机保安部必备重通讯工具全体保安员必须执行讲机规定熟悉讲机性爱护熟练讲机
（） 规定
1持机负责保讲机禁止转天线拆
2发现讲机损坏通讯失灵持机应立直属司报告部门检查交维修部维修严禁行拆修
3严格规定频率严禁乱乱调频率
4严格讲机充电程序充电保障电池性寿命效果
5交接班时交机讲明讲机班状况接机者场查验发现损坏通讯失灵立报告值班长
（二）话求
1呼方时先报岗位呼方讲收请回话
2收接方回话呼方简明扼情况讲清楚收接方收情况信号应回答清楚明白
3讲机讲话时应规范礼貌语严禁讲机粗言秽语开玩笑谈工作关事情
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
