2019年第季度XX市营商环境建设局认真处理机构改革办公点更换部门业务合衔接等困难繁琐问题早安排早谋划抓紧办开年开干奋斗精神落实项工作务
完成机构改革
()加快班子融合围绕民集中制建立健全机关项规章制度明确分工期重点工作节点求激发班子成员合力根XX市市直机关机构改革方案局领导次召开组会集体研究合方案沟通协调相关部门员仅仅两周时间完成部门搬迁科室重组班子成员科室员初步分工程度减轻日常工作影响目前XX市营商环境建设局组领导全局机关四科室20余名干部职工均高涨热情投入紧张工作中项工作务分工负责逐项落实造更加务实高效干事创业队伍
(二)强化机关规范理清退符合机关聘政策规定派遣岗位时工4(2食堂务工2名顶超龄守卫)原机关食堂承包营(2名承包者享受派遣岗位遇)转机关理运行政务服务中心楼卫生保洁参相关单位专业家政公司维护
二优化理模式
细化规范科室分工责科室负责工作务干涉科室需科室窗口协作局领导科室长统筹安排工作效率明显提高规范政务服务厅窗口建设严格执行窗口服务项规章制度落实请销假制度实行日常巡视检查政务服务中心窗口理更加规范效
方便群众办事局领导办公设备紧张情况然三楼设置商务中心中心办事群众提供效证件执免费复印(办事需份数)收回单位食堂改外包理明显提高伙食水200名驻楼工作员提供更加优质勤保障服务
三做服务监
法做涉企涉民服务规进行营商环境建设监切实建设优质营商环境工作落实处
()接收8890热线台工作市民服务热线7141111工作营商环境举报投诉热线电话7861234工作职合安排专值守负责受理办理群众投诉举报意见建议解答群众咨询8890热线台受理级转办投诉件18件办结16件2件办理中市民服务热线电话受理咨询8件般投诉22件全部办结营商环境投诉受理信函投诉件已办结
(二)接收民心网诉求办理工作民心网受理群众投诉咨询意见建议420件(中2月18日工作交接受理142件)级反馈报结案件254件获评五星五星247件截目前民心网群众满意率80效回访率8304时分转率975
(三)XX电台建立市长热线行风热线联督办工作机制确保群众诉求快办快结矛盾消化萌芽基层关办理情况周报方式报送市领导
(四)推进三集中三位网政务服务台建设正开展412项集中事项目录核素审查工作完成网政府服务台相融合窗综合受理设计工作正细化方案
(五)健全落实项目服务机制发改局接建立重点项目联合督办全程代办机制土办结前推行审批提前模拟运行办理模式确保重点项目土招拍挂手续完成项目开工手续40工作日完成基完成牌两卡240户企业统计工作正督促乡镇完善统计确保发生遗漏
四存问题
1三集中三位没完全落实政务服务中心现服务窗口设计规划符合服务群众企业投资者需求
2服务窗口设计合理办公空间没充分利便民设计设施没实现需根优化服务需进行整改
3楼早期装修布线合理满足现办公需尤电话线路网线混乱堪科室里电话号码严重影响办事效率
4电梯老化严重次出现卡停事
五第二季度工作安排
第二季度工作重点容
1遴选事业单位员补充民心网等相关工作力量足(编办核定行政编14实11事业编10实5)名单遴选报市政府领导审定(完成时限4月底)
2完成三集中三位工作务通级验收(完成时限4月底)
3完成牌两卡认定工作4月初完成部门讨报市政府审定6月底前会相关部门走访企业完成挂牌发放政策宣讲工作
4完成项目家配备工作会发改等部门制订切实行工作方案工作团队(完成时限6月底)
5安德生物等项目试点会发改局研究服务重点项目代办督办提前模拟运行审批等机制
6做民心网热线投诉行风热线问题办理工作
7证完成行政审批窗综合受理互联网+政务服务台建设智慧城市建设等相关方案提交市政府研究决定
8修改双休日休窗口关意见提交市政府领导审定
9推进重强抓相关工作务序进行时标准完成节点务
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完成机构改革
()加快班子融合围绕民集中制建立健全机关项规章制度明确分工期重点工作节点求激发班子成员合力根XX市市直机关机构改革方案局领导次召开组会集体研究合方案沟通协调相关部门员仅仅两周时间完成部门搬迁科室重组班子成员科室员初步分工程度减轻日常工作影响目前XX市营商环境建设局组领导全局机关四科室20余名干部职工均高涨热情投入紧张工作中项工作务分工负责逐项落实造更加务实高效干事创业队伍
(二)强化机关规范理清退符合机关聘政策规定派遣岗位时工4(2食堂务工2名顶超龄守卫)原机关食堂承包营(2名承包者享受派遣岗位遇)转机关理运行政务服务中心楼卫生保洁参相关单位专业家政公司维护
二优化理模式
细化规范科室分工责科室负责工作务干涉科室需科室窗口协作局领导科室长统筹安排工作效率明显提高规范政务服务厅窗口建设严格执行窗口服务项规章制度落实请销假制度实行日常巡视检查政务服务中心窗口理更加规范效
方便群众办事局领导办公设备紧张情况然三楼设置商务中心中心办事群众提供效证件执免费复印(办事需份数)收回单位食堂改外包理明显提高伙食水200名驻楼工作员提供更加优质勤保障服务
三做服务监
法做涉企涉民服务规进行营商环境建设监切实建设优质营商环境工作落实处
()接收8890热线台工作市民服务热线7141111工作营商环境举报投诉热线电话7861234工作职合安排专值守负责受理办理群众投诉举报意见建议解答群众咨询8890热线台受理级转办投诉件18件办结16件2件办理中市民服务热线电话受理咨询8件般投诉22件全部办结营商环境投诉受理信函投诉件已办结
(二)接收民心网诉求办理工作民心网受理群众投诉咨询意见建议420件(中2月18日工作交接受理142件)级反馈报结案件254件获评五星五星247件截目前民心网群众满意率80效回访率8304时分转率975
(三)XX电台建立市长热线行风热线联督办工作机制确保群众诉求快办快结矛盾消化萌芽基层关办理情况周报方式报送市领导
(四)推进三集中三位网政务服务台建设正开展412项集中事项目录核素审查工作完成网政府服务台相融合窗综合受理设计工作正细化方案
(五)健全落实项目服务机制发改局接建立重点项目联合督办全程代办机制土办结前推行审批提前模拟运行办理模式确保重点项目土招拍挂手续完成项目开工手续40工作日完成基完成牌两卡240户企业统计工作正督促乡镇完善统计确保发生遗漏
四存问题
1三集中三位没完全落实政务服务中心现服务窗口设计规划符合服务群众企业投资者需求
2服务窗口设计合理办公空间没充分利便民设计设施没实现需根优化服务需进行整改
3楼早期装修布线合理满足现办公需尤电话线路网线混乱堪科室里电话号码严重影响办事效率
4电梯老化严重次出现卡停事
五第二季度工作安排
第二季度工作重点容
1遴选事业单位员补充民心网等相关工作力量足(编办核定行政编14实11事业编10实5)名单遴选报市政府领导审定(完成时限4月底)
2完成三集中三位工作务通级验收(完成时限4月底)
3完成牌两卡认定工作4月初完成部门讨报市政府审定6月底前会相关部门走访企业完成挂牌发放政策宣讲工作
4完成项目家配备工作会发改等部门制订切实行工作方案工作团队(完成时限6月底)
5安德生物等项目试点会发改局研究服务重点项目代办督办提前模拟运行审批等机制
6做民心网热线投诉行风热线问题办理工作
7证完成行政审批窗综合受理互联网+政务服务台建设智慧城市建设等相关方案提交市政府研究决定
8修改双休日休窗口关意见提交市政府领导审定
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