为民服务中心半年工作总结

民服务中心半年工作总结

镇民服务中心年3月份成立镇委政府正确领导市民服务中心业务窗口指导优化镇域济发展环境服务济发展目标规范高效廉洁便民原简化办事流程优化服务容创新服务方式提升服务效宗旨断创新工作思路逐步实现单行政审批型综合便民型转变现半年工作情况总结：
1规范窗口服务制度规范理优化服务提高办事效率中心制定严格理制度服务工作程序力求群众办事省心舒心市委市政府求积极市民服务中心窗口接全面梳理服务项目健全完善办事项直接办理制般事项承诺办理制联办事项联合办理制报事项负责办理制补办事项补充办理制退回事项答复办理制等六类事项办理制度结合镇特点制定民服务公开承诺办事流程版面形式全部墙确保中心高效高质运作时中心完善业务培训学制度周六机关学外月积极联系级业务部门窗口员进行专项业务培训工作员全面掌握服务容明白办事程序解工作求提高政策水业务水办事力
2加强干部工作作风细化考核奖惩办法包括卫生制度请销假制度办公设施制度等通严格考勤考核理求进驻员种规章制度做令行禁止加强约束全体干部职工牢固树立全心全意民服务宗旨意识时刻牢记肩重命思想凝聚干事业精力集中做事兢兢业业工作二强化服务群众观念教育全体干部职工牢记服务群众中心立身日常工作中努力践行高效优质廉洁便民服务宗旨牢固树立服务招商效率效益政策限服务限工作理念时加强进驻部门领导沟通交流听取部门意见建议面面解决工作运行中存问题中心进驻部门窗口工作员三者协调致谐建构建谐中心建设
中心成立接群众10000余次受理类审批初审事项3055件类服务事项7355项事项办结率100政策咨询访做件件回音事事着落群众满意度高反映良民服务中心已基实现站式服务彻底杜绝门难进脸难事难办现象中心已成树立镇新形象重窗口成机关转变工作作风提高办事效率重突破口
二存问题
中心开始运行现取喜工作成绩时清醒认识中心运行程中样存足处兄弟乡镇民服务中心差距员空岗率高窗口员部门抽调业务骨干窗口部门间业务接完善窗口专业网络未时接入导致部分业务法中心开展窗口工作员两头跑二专项业务培训够需继续加强窗口工作员专项业务培训
三半年工作重点
半年中心继续围绕加强作风建设简化办事流程提高办事效率三方面提升中心工作效
继续加强教育培训继续开展集中学培训制度积极市民服务中心窗口接加工作员操作流程业务知识培训提升工作员业务水提高工作员素质
二建立健全监督体制进步做监督考核步设立监督岗意见箱投诉电话电话回访等日常监督考核结果工作员年终考核挂钩等方式中心工作作风进行监督确保中心工作水断提高
三积极部门做协调创造条件进驻部门做业务接保障工作包括专网专档案整理等确保窗口工作员中心工作连续性
四新民服务中心工作
新民服务中心建成运营规范员理提升业务水
努力提升服务质量简化服务流程真正做全镇百姓提供站式服务
1加强学进步提高中心工作员整体素质学实践科学发展观民服务审批事项相关法律法规业务知识作学重点坚持定学制度努力创建学型创新型服务型机关完善窗口AB制扩业务培训范围窗口工作员参加业务培训确保业务办理实现缝连接实现中心工作新台阶
2加强进驻部门沟通协调力度积极联通公司协调实现民服务中心专网全部接入做进驻部门协调工作搭建良服务台探索落实工作运行机制真正实现业务窗口接受窗口办理
3积极开展项中心工作完善项规章制度细化值班制度接制度员理制度等坚持懈抓干部作风建设效政府四项制度风廉政教育等工作加速构建阳光政务中心树立良窗口形象
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