行政服务中心2006年半年工作总结—半年工作总结
2006年实施十五规划开局年厅继续夯实基础增强劲年截止5月底厅办理类审批项目48922件时办结率100收费311万元现半年工作情况作简总结：
半年工作基情况
（）进步理清工作思路
年半年委办继承中发扬提出新工作思路：1工作理念：群众满意高标准2工作目标：努力厅阳光高效作发挥出区委区政府争光公务员队伍争气进步优化发展环境更便民利民3工作角色：入驻厅审批项目理员协调员二入驻厅窗口工作员服务员督查员三行政审批制度改革宣传员4工作作风求：热情周廉洁高效5工作容：进步窗口工作员凝聚起二入驻部门加强协调进步行政审批效率提高起6六条工作措施：严格劳动纪律二规范工作着装三统服务语四改进审批方式五精减审批环节件六强化群众测评
（二）进步加强制度建设
进步提升厅窗口形象优化沙区发展环境更企业群众服务厅委办根原考核规施行实际情况反复征求窗口工作员意见基础次修订厅服务窗口工作员考评规厅服务窗口考核实施细厅窗口工作员考核实施细等三制度新制度修订3变化：1强化**区民政府关印发<重庆市**区行政审批服务厅暂行理办法>通知（沙府发[2002]121号文）第六章厅考核奖惩中关窗口工作员进行月度考核年度考核评求2细化月度流动文明窗口标兵服务明星评细加奖励力度3考核形式前扣钱（违纪扣钱者均取消月度评优资格）改100分基础实行加减分制济挂钩更程度激发窗口工作员创优积极性
（三）进步完善服务硬件环境
半年委办围绕造群众工作员感舒心温心欢心安心四心型服务厅做文章采取六条措施营造工作服务硬件环境重新排版编印3万4千份办事指南供办事群众取阅二添置背景音乐设备坚持早中晚班前播放动听音乐广播温馨提示时调节厅工作节奏密切窗口工作员群众联系三开展午刻钟工间操活动窗口工作员舒展筋骨锻炼身体四改造
卫生间开水房区域增设蹲位洗手池等常年摆放鲜花服务台功更完善五针窗口工作员调节紧张工作神需开通互联网增强学新闻实效性六原健身中心已跑步机腹肌板乒乓球台等文体设施基础添置羽毛球拍健身绳更程度丰富家业余文体生活
（四）进步提高服务质量
认真贯彻行政许法行政机关受理者予受理行政许申请应出具加盖行政机关专印章注明日期书面证相关规定年7月实行行政审批专章制度基础委办规范窗口予受理行政审批申请回执单避免群众申请受理时间产生误会二委办工作岗位前移厅设立值班台投诉台实行值班长制度委办干部台——办公室走前台——厅轮流担值班长履行四条职责：动亲切群众接员二时效突发事件调停员三细致周窗口工作员服务员四客观公正窗口工作员风纪风貌督查员值班长设置服务更加便民利民进步拉老百姓距离值班长示范表率家服务意识明显提高心力搞项审批服务工作国税税劳社卫生消防工商规划建委事等窗口工作量家接群众热情提供服务优质办理审批高效树立良公仆形象规划建委消防环保等窗口业务政策性强办理周期较长工作员素质求高窗口志够严格法行政认真搞审批劳社局工商分局计生委卫生局等窗口次获群众民意测评表扬厅形成思想识行动工作互动良氛围：群众窗口问路工作员会理手指会着首问负责态度指明方忙情况会动群众带领办事窗口需时离开会放置出请稍候温馨提示牌网络出现障会放置出网络障暂停服务友情提示牌积极想办法联系相关员快修复积极作耐心细致解释工作群众理解90窗口工作员积极登记响应群众提供预约服务号召钱物遗失愁厅员您留厅拾金昧蔚然成风真实写半年记载拾金昧窗口715次
（五）断改进审批服务方式
年半年厅改进审批服务方式工作重心放协助推进关建设领域行政审批制度改革试点方案（市政府190号令）贯彻落实3月6日5月23日区监察局区法制办牵头厅积极准备参加两次建设项目联审批专题会旨建设领域59项涉16部门审批改计委规划国土建委四部门牵头实施五环节限联（合）审批目前区计委规划国土建委正分出牵头实施方案联审批制度建立必减少审批环节缩短审批时间缓解企业二万五千里长征烦恼
二存问题
厅集中方便阳光高效作未充分发挥出部门项目未完全纳进厅存体外循环现象二窗口工作员素质差距三厅硬件设施完全适应工作需
三半年工作算
1继续精简清理审批项目着应减必减原继续法精简全区行政审批项目停止实施行政审批项目时进步加强派驻部门沟通加强部监督社会监督舆监督确保区政府求入驻厅项目全部厅接件出件实实群众享受政府提供站式服务
2继续精减审批手续建立区建设注册项目联审批机制时加工作力度清理审批程中部门互件重复材料减掉前阶段已通审批牵头部门已关审查部门重复收取材料坚决取消加件精简法规文件规定收取实际审批程中没实际价值审批材料解决件繁影响审批效率问题
3继续探索建立建设项目联审批机制试行建立区属建设领域联审批超时默许制度联合踏勘制度责追究制度齐确保联审批办法利实施
4扩联审批实施范围联审批确实现行行政体制解决审批环节效手段拟建设项目实施联审批基础探索注册领域实施联审批缓解解决群众头痛影响发展环境两领域审批环节效率高问题
5进步加强队伍建设通性化理制度化建设深层次服务努力厅窗口队伍做认识位着装规范语亲切服务周群众满意
6办厅外交流台——厅工作简报时加强政府门户网厅子网站建设
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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2006年实施十五规划开局年厅继续夯实基础增强劲年截止5月底厅办理类审批项目48922件时办结率100收费311万元现半年工作情况作简总结：
半年工作基情况
（）进步理清工作思路
年半年委办继承中发扬提出新工作思路：1工作理念：群众满意高标准2工作目标：努力厅阳光高效作发挥出区委区政府争光公务员队伍争气进步优化发展环境更便民利民3工作角色：入驻厅审批项目理员协调员二入驻厅窗口工作员服务员督查员三行政审批制度改革宣传员4工作作风求：热情周廉洁高效5工作容：进步窗口工作员凝聚起二入驻部门加强协调进步行政审批效率提高起6六条工作措施：严格劳动纪律二规范工作着装三统服务语四改进审批方式五精减审批环节件六强化群众测评
（二）进步加强制度建设
进步提升厅窗口形象优化沙区发展环境更企业群众服务厅委办根原考核规施行实际情况反复征求窗口工作员意见基础次修订厅服务窗口工作员考评规厅服务窗口考核实施细厅窗口工作员考核实施细等三制度新制度修订3变化：1强化**区民政府关印发<重庆市**区行政审批服务厅暂行理办法>通知（沙府发[2002]121号文）第六章厅考核奖惩中关窗口工作员进行月度考核年度考核评求2细化月度流动文明窗口标兵服务明星评细加奖励力度3考核形式前扣钱（违纪扣钱者均取消月度评优资格）改100分基础实行加减分制济挂钩更程度激发窗口工作员创优积极性
（三）进步完善服务硬件环境
半年委办围绕造群众工作员感舒心温心欢心安心四心型服务厅做文章采取六条措施营造工作服务硬件环境重新排版编印3万4千份办事指南供办事群众取阅二添置背景音乐设备坚持早中晚班前播放动听音乐广播温馨提示时调节厅工作节奏密切窗口工作员群众联系三开展午刻钟工间操活动窗口工作员舒展筋骨锻炼身体四改造
卫生间开水房区域增设蹲位洗手池等常年摆放鲜花服务台功更完善五针窗口工作员调节紧张工作神需开通互联网增强学新闻实效性六原健身中心已跑步机腹肌板乒乓球台等文体设施基础添置羽毛球拍健身绳更程度丰富家业余文体生活
（四）进步提高服务质量
认真贯彻行政许法行政机关受理者予受理行政许申请应出具加盖行政机关专印章注明日期书面证相关规定年7月实行行政审批专章制度基础委办规范窗口予受理行政审批申请回执单避免群众申请受理时间产生误会二委办工作岗位前移厅设立值班台投诉台实行值班长制度委办干部台——办公室走前台——厅轮流担值班长履行四条职责：动亲切群众接员二时效突发事件调停员三细致周窗口工作员服务员四客观公正窗口工作员风纪风貌督查员值班长设置服务更加便民利民进步拉老百姓距离值班长示范表率家服务意识明显提高心力搞项审批服务工作国税税劳社卫生消防工商规划建委事等窗口工作量家接群众热情提供服务优质办理审批高效树立良公仆形象规划建委消防环保等窗口业务政策性强办理周期较长工作员素质求高窗口志够严格法行政认真搞审批劳社局工商分局计生委卫生局等窗口次获群众民意测评表扬厅形成思想识行动工作互动良氛围：群众窗口问路工作员会理手指会着首问负责态度指明方忙情况会动群众带领办事窗口需时离开会放置出请稍候温馨提示牌网络出现障会放置出网络障暂停服务友情提示牌积极想办法联系相关员快修复积极作耐心细致解释工作群众理解90窗口工作员积极登记响应群众提供预约服务号召钱物遗失愁厅员您留厅拾金昧蔚然成风真实写半年记载拾金昧窗口715次
（五）断改进审批服务方式
年半年厅改进审批服务方式工作重心放协助推进关建设领域行政审批制度改革试点方案（市政府190号令）贯彻落实3月6日5月23日区监察局区法制办牵头厅积极准备参加两次建设项目联审批专题会旨建设领域59项涉16部门审批改计委规划国土建委四部门牵头实施五环节限联（合）审批目前区计委规划国土建委正分出牵头实施方案联审批制度建立必减少审批环节缩短审批时间缓解企业二万五千里长征烦恼
二存问题
厅集中方便阳光高效作未充分发挥出部门项目未完全纳进厅存体外循环现象二窗口工作员素质差距三厅硬件设施完全适应工作需
三半年工作算
1继续精简清理审批项目着应减必减原继续法精简全区行政审批项目停止实施行政审批项目时进步加强派驻部门沟通加强部监督社会监督舆监督确保区政府求入驻厅项目全部厅接件出件实实群众享受政府提供站式服务
2继续精减审批手续建立区建设注册项目联审批机制时加工作力度清理审批程中部门互件重复材料减掉前阶段已通审批牵头部门已关审查部门重复收取材料坚决取消加件精简法规文件规定收取实际审批程中没实际价值审批材料解决件繁影响审批效率问题
3继续探索建立建设项目联审批机制试行建立区属建设领域联审批超时默许制度联合踏勘制度责追究制度齐确保联审批办法利实施
4扩联审批实施范围联审批确实现行行政体制解决审批环节效手段拟建设项目实施联审批基础探索注册领域实施联审批缓解解决群众头痛影响发展环境两领域审批环节效率高问题
5进步加强队伍建设通性化理制度化建设深层次服务努力厅窗口队伍做认识位着装规范语亲切服务周群众满意
6办厅外交流台——厅工作简报时加强政府门户网厅子网站建设
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