银行考试题库
单选
1 关公司客户分层营描述错误（A）(单选)
A 公司客户部企业客户部需标准分行意设立
B 行公司客户细分战略客户机构客户业客户中企业客户企业客户离岸客户实行客户分层营
2 外部环境次转型提出应（C）(单选)
A 金融脱媒挑战
B 资硬约束挑战
C 利率市场化挑战
3 关行服务理体系正确（A）(单选)
A 服务提供服务协服务监督三位体
B 服务提供服务支持服务监督三位体
C 服务提供服务支持服务理三位体
D 均错
4 关业员行合规观点错误：（A）(单选)
A 业员行合规法律规准包括项部规章制度
B 业员行合规银行法合规营基础
C 业员行合规员工职业发展保障
D 业员行合规造员工良职业素质职业操守
5 （A）行控理职部门(单选)
A 法律合规部
B 监察保卫部
C 审计部
D 控办
6 员工违反招商银行正风肃纪十项铁律造成重风险损失重负面影响需严追究关分行子公司总行部门负责（D）责(单选)
A
B 直接
C 间接
D 理领导
7 根招商银行员工违规行积分理办法规定关违规行积分积分陈述正确（）(单选)
A 包括未制度规范进行操作具体办员理员
B 包括未制度规范进行操作办员
C 问题中涉名员工实施违规行应责进行违规积分
D 员工次检查发现次违规行属问题应分积分
8 行公司金融客户营体系建设数量充足结构合理（B）价值充分客群(单选)
A 快速成长
B 梯度成长
C 价值成长
D 合理成长
9 列选项关移动优先基础进步明确招商银行金融科技总体策略错误（A）(单选)
A 短期化
B 数化
C 网络化
D 智化
10 牛奶+咖啡服务早（B）分行提出(单选)
A 武汉
B 沈阳
C 深圳
D 北京
11 轻型银行转型外部动：（）(单选)
A 市场变化
B 监加强
C 资约束
D 四期叠加
12 弹性福利中选福利包括（C）(单选)
A 长期保险
B 休假福利
C 短期保险
D 次性费
13 新柜员岗前需完成（A）难度服务通关认证(单选)
A 初级
B 中高级
C 中级
D 高级
14 违反招商银行正风肃纪十项铁律直接责责般情况需作政纪处分？（C）(单选)
A 警告
B 记记
C 解劳动合予开处分
D 开籍
15 铁三角指（A）(单选)
A 客户理产品理审贷官
B 客户理客户理助理产品理
C 客户理助理产品理审贷官
D 客户理产品理IT团队
16 行面外部挑战包括（A） (单选)
A 成约束断增
B 利率市场化加速
C 业异业竞争持续加剧
D 监政策日趋严格
17 招行行徽中7条行射线代表什？（A）(单选)
A 招行第次增资扩股完成7家股东
B 招行刚成立时7营业网点
C 招行业率先推出7创新产品
D 招行7条核心价值观
18 行您变服务理念（A）(单选)
A 葵花阳
B 客户第
C 客户中心
D 服务王
19 行服务特点中性化包括：（）(单选)
A 便捷服务
B 储蓄夜市
C 情服务
D 门服务
20 分行零售金融事业部必设部门（C）(单选)
A 零售信贷部
B 私银行部
C 零售银行部
D 财富理部
21 行零售银行战略（） (单选)
A 服务优先战略
B 移动优先战略
C 产品优先战略
D 销售优先战略
22 行公司金融两产品体系包括投资银行（D）(单选)
A 支付结算
B 现金理
C 贸易金融
D 交易银行
23 财富理团队中台员包含（） (单选)
A 财富顾问
B 产品理
C 客群理
D 零售理财客户理
24 行零售银行三服务体系包含（C）(单选)
A 专业服务
B 标准服务
C 感动服务
D 增值服务
25 新轮五年规划(20162020年)中招行确立项战略目标选项中属：（C）(单选)
A 营规模稳步增长
B 营效益持续提升
C 轻型银行体系基构建
D 形成核心竞争优势
26 商业银行质（B）(单选)
A 创造利润
B 营风险
C 股东价值化
D 持续发展
27 列项行建设未银行目标（D）(单选)
A 智化
B 技术领先
C 数驱动
D 网点化
28 行您变服务理念中您变分指（）(单选)
A 客户 战略
B 客户需求 生存发展方式
C 客户需求 价值观
D 客户 生存发展方式
29 行机构风险理效性独立检查职（）负责(单选)
A 风险理部
B
30 列关招商银行起步2004年战略转型容错误（C）(单选)
A 发展零售业务
B 发展中间业务
C 发展批发业务
D 发展两业务
31 列选项属二次转型五目标（）(单选)
A 提高资效率
B 降低负债成
C 提高贷款定价
D 保持风险控
32 目前行声誉风险总行（）负责理(单选)
A 风险理部
B 办公室
C 市场风险理部
D 操作风险理部
33 招商银行风险文化形成受种文化精神影响？（C）(单选)
A 改革开放精神
B 浙商文化精神
C 招商局文化精神
D 香港开放视野
34 外部环境次转型提出应（）(单选)
A 金融脱媒挑战
B 资硬约束挑战
C 利率市场化挑战
D 互联网金融挑战
35 2013年招行提出深化二次转型迎接外部环境变局寻求突破深化二次转型战略目标：（D）(单选)
A 体两翼
B 服务升级
C 提升专业力
D轻型银行
36 ____企业员工成长基石（） (单选)
A 合规
B 创新
C 深入市场
D 时俱进
37 家商业银行核心竞争力（B）(单选)
A 盈利力
B 风险理力
C 竞争力
D 持续发展力
38 建立行业区域客户产品风险等信息收集传递享力建立（A）(单选)
A 信息支持力
B 产品支持力
C 风险识力
D 团队建设力
39 雏鹰计划属行（）(单选)
A 领导力培训体系
B 专业培养体系
C 新员工培养体系
D 备培养体系
40 运营柜员考核中服务考核占权重原低（）(单选)
A 20
B 30
C 40
D 50
41 根招商银行员工行合规手册规定行员工应严格遵守行关保密理项规定陈述错误（C）(单选)
A 携带纸质秘密文件资料探亲访友出入公场
B 公场家属子女亲友面前谈秘密事项
C 时加班等原秘密文件资料物品暂时保存抽屉里
42 列选项项亚马逊企业文化中部分（）(单选)
A 翁精神
B 企业家文化
C 团队文化
D鼓励团结协作
43 （D）条线机构控合规理第责(单选)
A 法律合规部
B 条线机构合规官
C 条线机构合规督导官
D 条线机构第负责
44 项容行目前正施行力资源政策？（）(单选)
A 专业岗位备库建设
B 员工双通道职业发展理
C 员工派出交流项目
D 员工创业支持计划
45 产品体系建设求直扑前通强化总分行（A）队伍建设断提升线产品支持(单选)
A 产品理
B 风险理
C 客户理
D 审贷官
46 属运营条线员职业发展通道中专业通道（D）(单选)
A 运营理理序列
B 柜员专业序列
C 运营作业员专业序列
D 运营专业序列
D 普通电话传真邮件（含电子邮件）传递秘密事项
C 提升专业力
选
1 公司核心客群营目标（）成核心客户核心银行(选)
A 业务聚焦
2 信风险部评级核心应包括（ABCD）等(选)
A 客户准入
B 风险报告
C 预警监控
D 授信审批
3 列四选项中符合行轻型银行战略涵（ABCD）(选)
A 轻理
B 轻营
C 轻文化
D 轻资产
4 专业岗位备库特点（ABCD）(选)
A 破行政属性
B 广开报名渠道
C 员工愿报名
D 鼓励专
5 根招商银行员工行合规手册规定行员工应觉遵守反洗钱关规定：（ACD）(选)
A 产品研发营销服务运营风险理等程中履行反洗钱职责
B 反洗钱反洗钱岗位员工职责岗位员工需承担反洗钱职责
C 员工均负单位反洗钱理员法律合规部举报客户疑交易疑行责
D 严禁员工形式参协助洗钱活动
6 落实政策——员工做招行方面做具体工作（ABCD）(选)
A 力提升
B 价值激励
C 发展通道
D 员工关爱
7 体制改革前总分支模式问题（ABCD）(选)
A 总行战略难支行效落实
B 总分行行政化色彩浓厚中台支持足
C 专业化细分足
D 理层级流程效率低
8 行客户中心愿景价值张涵盖层级包括：（ABC） (选)
A 理层
B 客户
C 员工
D 2项
9 金融风险逻辑源包含容：（）(选)
A 杠杆
B 信
C 风险
D 业务重心
10 银行风险具三特征：（）(选)
A 隐蔽性
B 确定性
C 预测性
D 滞性
11 关未五年行业务发展战略列表述正确：（）(选)
A 净利润增长率ROEROA非息收入占力争股份制银行中排名前列
B 零售济利润贡献超50
C 努力造中国佳风险理商业银行
D 国际化综合化深入推进
12 公司金融体制改革需构建断完善配套机制？（ABCD）(选)
A 干部配置机制
B 资源配置机制
C 考核激励机制
D 交叉销售机制
13 根招商银行员工行合规手册规定根行关幕信息理求行幕信息知情员工应遵守行规：（ABC）(选)
A 利相关信息亲属证券账户买卖行证券
B 泄露幕信息利幕信息亲属机构牟利
C 基掌握幕信息买卖行证券
D 基掌握幕信息行员工买卖行证券推荐买卖行证券
14 建设金融科技力原包括列选项？（ABCD）(选)
A 生态建设推动业务转型
B 研究建立差异化考核体系
C 基础设施建设夯实技术支撑
D 加强业务科技融合
15 未三年行造佳客户体验银行务：（ABCD）(选)
A 忘服务初心深化转型持续推动服务升级
B 构建支撑转型发展全面风险理体系
C 破竖井构造客户中心业务流程
D 实现金融科技银行质飞跃
16 属行金融科技关键力（）(选)
A 区块链
B 网络安全
C 分布式交易台
D ARVR
17 行分行体制改革原包括（ABD）(选)
A 扁化
B 集约化
C 体化
D 专业化
18 完整风险文化体系包括：（ABCD）(选)
A 风险理念
B 风险制度
C 风险行
D 风险物质
19 根招商银行员工违规行处理规定规定行违规行处理类型包括：（ABCD）(选)
A 济处罚
B 批评教育
C 行政处分
D 行政处理
20 够激烈竞争中脱颖出优秀零售银行应该坚持客户中心理念遵（ABD） (选)
A 传统创新统
B 科技统
C 1项
D 金融生活统
21 行部控制目标：（ABCD）(选)
A 保证行业务记录会计信息财务信息理信息真实准确完整时
B 保证国家法律法规行部规章制度贯彻执行
C 保证行风险理效性
D 保证行发展战略营目标实现
22 属分行公司金融事业部设部门（）(选)
A 战略客户部
23 加强风险理基原包括（）等(选)
A 收益覆盖风险
B KYC
C 风险制衡
D 法合规
24 金融科技授信业务流程中广泛应（ABCD）等(选)
A 图识
B 智审批
C 电子印章
D 智督
25 运营条线新员工培训培养分阶段？（）(选)
A 融入阶段
B 成长阶段
C 认知阶段
D 飞跃阶段
26 风险文化价值体现方面：（）(选)
A 风险理力决定商业银行发展空间
B 风险理力决定商业银行盈利力
C 风险理力体现商业银行生存力
D 风险理力决定商业银行持续发展力
E 风险理力决定商业银行难复制力
F 风险理力商业银行核心竞争力集中体现
27 招商银行差异化竞争力表现（）(选)
A 结构更安全
B 资产占更
C 模式更清晰
D 特色更鲜明
28 运营条线员工职业发展通道包括：（AB）(选)
A 理通道
B 专业通道
C 市场通道
D 通道
29 造适应客群建设求产品体系重点体现方面（ABCD）(选)
A 直扑前
B 风险理
C 断聚焦
D 持续创新
30 投资银行业务体系包括：（）(选)
A 债券型融资
B 股权型融资
C 结构型融资
D 间接型融资
31 行服务理体系中消费者权益保护工作容包括：（ABCD） (选)
A 消费者权益保护工作组织架构运行机制
B 消费者金融知识宣传教育框架安排
C 消费者金融知识宣传教育框架安排
D 消费者权益保护工作组织架构运行机制
32 招商银行转型半场成效总结：（）(选)
A 结构更安全
B 动力更强劲
C 模式更清晰
D 特色更鲜明
33 公司核心客群营理模式包括三种？（）(选)
A 双四眼
B 综合服务方案
C 名单制
D 铁三角
34 行部控制目标：（）(选)
A 保证行风险理效性
B 保证国家法律法规行部规章制度贯彻执行
C 保证行业务记录会计信息财务信息理信息真实准确完整时
D 保证行发展战略营目标实现
35 行做金融科技银行作新零售银行需构建金融科技力：（） (选)
A 科技开发力
B 基础架构力
C 客户开发力
D 科技治理力
36 根招商银行员工违规行处理规定列属济处罚：（AD）(选)
A 扣发薪酬
B 解劳动合
C 留行察
D 责令赔偿济损失
37 招商银行核心文化包括：（ABCDE）(选)
A 创新文化
B 服务文化
C 理文化
D 绩效文化
E 风险文化
38 列属分行零售金融事业部设部门（）(选)
A 财富理部
B
C
39 招行覆盖全员职业生涯双通道指？（BD）(选)
A 文化通道
B 专业通道
C 岗位通道
D 理通道
40 招商银行员工行合规手册包括方面容：（）(选)
A 基行规范
B 处理客户供应商关系行规范
C 职务活动行规范
D 处理团队关系行规范
41 略客户集中营五专门包括（ABCD）(选)
A 专门营团队
B 专门考核办法
C 专门营模式
D 专门资源配套
42 公司核心客群营目标（ABCD）成核心客户核心银行(选)
A 风险控
B 价值充分
C 业务聚焦
D 合作紧密
43 行薪酬改革标市场结合战略方（BCD）付薪 (选)
A 高行龄
B 高力
C 高绩效
D 高价值
44 行零售信贷业务种类：（BCD）(选)
A 固定资产贷款
B 消费贷
C 房贷
D 微贷款
45 轻型银行战略转型面外部环境四期叠加具体包括：（）(选)
A 利率市场化
B 金融脱媒
46 落实政策——员工做招行方面做具体工作（）(选)
A 发展通道
B 价值激励
C 力提升
D 员工关爱
47 关金融科技银行理解正确：（）(选)
A 科技敏捷带动业务敏捷
B 创造佳客户体验实现效率成风险佳衡
48 次转型基容包括：（）(选)
A 加快发展零售业务
B 加快发展中间业务
C 加快发展代发业务
D加快发展中企业业务
49 列属分行零售金融事业部设部门（）(选)
A 零售银行部
50 招商银行转型半场成效总结：（）(选)
A 模式更清晰
B 特色更鲜明
51 2005年初招商银行率先国业提出加快发展零售业务基方面考虑：（ABCD）(选)
A 2004年时招行已定零售基础卡通网通服务已形成相优势
B 金融脱媒倒逼
C 零售业务单笔业务基数稳定性强
D 风险权重低（政策优势）
52 行零售金融拥完善产品体系产品包含：（）(选)
53 招商银行运营职定位包括：（ABCD）(选)
A 产品业务专业化运营解决方案提供者
B 运营服务提供者
C 运营规设计者
D 运营风险理者
判断
1 绩效理种目标导理模式（判断）
2 e招贷深入挖掘消费信贷营潜力产品（判断）
3 部控制涉企业单位员（判断）
4 根招商银行问责理基规定员工已行制度求实施规范化操作严格履行工作职责存失职行应免问责（判断）
5 行服务特点中信息化渠道包括手机银行电话（判断）
6 零售银行部负责财富理产品金卡客群营（判断）错
7 招行率先推出微笑服务站立服务门服务社区银行早牛奶咖啡摆进营业厅堂（判断）错
8 行服务监督检查2018年采取第三方神秘形式开展（判断）错
9 柜员序列等级划分初级柜员中级柜员高级柜员（判断）
10 分行公司金融事业部零售金融事业部投行金融市场总部均实体部门承担统筹理职（判断）错
11 根招商银行员工违规行处理规定受行政处理行政处分员工享年评优资格（判断）错
12 招商银行战略转型选路径势变前瞻性布局未战略性机遇转型突围开辟新蓝海（判断）
13 运营柜员服务通关认证容包括服务培训知识测试情景通关实操监测（判断）
14 风险理力商业银行核心竞争力集中体现（判断）
15 良风险文化造百年招银根（判断）
16 根招商银行员工违规限制名单理办法规定受开行政处分解劳动合行政处理员工重新行工作单位严禁录（判断）
17 金融科技种更轻模式金融科技银行深入推进轻型银行战略转型重举措重鼓开张（判断）
18 Fintech银行业击会改变金融质（判断）错
19 银行风险命营风险创造价值（判断）
20 愿意成您变理念践行传承者行服务信念（判断）
21 分行公司金融事业部零售金融事业部投行金融市场总部均实体部门承担统筹理职（判断）错
22 持续创新紧市场变化围绕客户需求断创新基础结算产品复杂战略性产品（判断）
23 解决两响应速度客户需求响应速度员工诉求响应速度切工作着眼点 （判断）
24 目前行金葵花客户总数已超180万（判断）
25 行服务特点中信息化渠道包括手机银行电话（判断）
26 核心客户中型客户核心客户型客户没核心客户（判断）错
27 购金融供应链金融跨境金融等产品创新风险理变革密切结合（判断）错
28 解决两响应速度客户需求响应速度员工诉求响应速度切工作着眼点 （判断）
29 招行先2002年4月9日2006年9月22日分深交港交市 （判断）错
30 根招商银行问责理基规定 已离行退休员予免责（判断）错
31 2008年10月招行360余亿港元全资购永隆银行时国金额银行购案（判断）
32 补充医疗属弹性福利部分（判断）错
33 国资产理业务快速发展市场风险断加原（判断）
34 面金融科技挑战银行业应该高度关注Fintech发展趋势动参适应变革（判断）
35 行立体服务渠道包括鼠标+拇指+水泥（判断）
36 持续创新紧市场变化围绕客户需求断创新基础结算产品复杂战略性产品（判断）
37 围绕客户中心客群建设断丰富完善产品体系终聚焦交易银行投资银行（判断）
38 招行风险文化体系框架容包括风险命风险愿景风险价值观（判断）
39 行零售金融形象定位优质服务亲切年轻活力创新进取（判断）
40 IT应分层级理加商业银行操作风险（判断）
41 改革支行均派驻公司客户部企业客户部零售银行部运营部（判断）错
42 集约化目减少营层级汇报层级实现快速响应（判断）错
43 行零售营业务财富理业务贷款业务支付结算业务（判断）
44 融资申请途实际途致定会产生信风险（判断）错
45 企业贷户基础客群核心客群客户中心客群建设公司金融战略转型线（判断）
46 加强战略协体两翼求银行营理念营方式拓展维护（判断）
47 落实轻文化根举措推进系列市场化行政化核心力资源改革（判断）
48 根招商银行员工行合规手册规定客户明确求行产品法满足客户投资需求情况行员工推荐非行批准第三方理财产品（判断）错
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1 关公司客户分层营描述错误（A）(单选)
A 公司客户部企业客户部需标准分行意设立
B 行公司客户细分战略客户机构客户业客户中企业客户企业客户离岸客户实行客户分层营
2 外部环境次转型提出应（C）(单选)
A 金融脱媒挑战
B 资硬约束挑战
C 利率市场化挑战
3 关行服务理体系正确（A）(单选)
A 服务提供服务协服务监督三位体
B 服务提供服务支持服务监督三位体
C 服务提供服务支持服务理三位体
D 均错
4 关业员行合规观点错误：（A）(单选)
A 业员行合规法律规准包括项部规章制度
B 业员行合规银行法合规营基础
C 业员行合规员工职业发展保障
D 业员行合规造员工良职业素质职业操守
5 （A）行控理职部门(单选)
A 法律合规部
B 监察保卫部
C 审计部
D 控办
6 员工违反招商银行正风肃纪十项铁律造成重风险损失重负面影响需严追究关分行子公司总行部门负责（D）责(单选)
A
B 直接
C 间接
D 理领导
7 根招商银行员工违规行积分理办法规定关违规行积分积分陈述正确（）(单选)
A 包括未制度规范进行操作具体办员理员
B 包括未制度规范进行操作办员
C 问题中涉名员工实施违规行应责进行违规积分
D 员工次检查发现次违规行属问题应分积分
8 行公司金融客户营体系建设数量充足结构合理（B）价值充分客群(单选)
A 快速成长
B 梯度成长
C 价值成长
D 合理成长
9 列选项关移动优先基础进步明确招商银行金融科技总体策略错误（A）(单选)
A 短期化
B 数化
C 网络化
D 智化
10 牛奶+咖啡服务早（B）分行提出(单选)
A 武汉
B 沈阳
C 深圳
D 北京
11 轻型银行转型外部动：（）(单选)
A 市场变化
B 监加强
C 资约束
D 四期叠加
12 弹性福利中选福利包括（C）(单选)
A 长期保险
B 休假福利
C 短期保险
D 次性费
13 新柜员岗前需完成（A）难度服务通关认证(单选)
A 初级
B 中高级
C 中级
D 高级
14 违反招商银行正风肃纪十项铁律直接责责般情况需作政纪处分？（C）(单选)
A 警告
B 记记
C 解劳动合予开处分
D 开籍
15 铁三角指（A）(单选)
A 客户理产品理审贷官
B 客户理客户理助理产品理
C 客户理助理产品理审贷官
D 客户理产品理IT团队
16 行面外部挑战包括（A） (单选)
A 成约束断增
B 利率市场化加速
C 业异业竞争持续加剧
D 监政策日趋严格
17 招行行徽中7条行射线代表什？（A）(单选)
A 招行第次增资扩股完成7家股东
B 招行刚成立时7营业网点
C 招行业率先推出7创新产品
D 招行7条核心价值观
18 行您变服务理念（A）(单选)
A 葵花阳
B 客户第
C 客户中心
D 服务王
19 行服务特点中性化包括：（）(单选)
A 便捷服务
B 储蓄夜市
C 情服务
D 门服务
20 分行零售金融事业部必设部门（C）(单选)
A 零售信贷部
B 私银行部
C 零售银行部
D 财富理部
21 行零售银行战略（） (单选)
A 服务优先战略
B 移动优先战略
C 产品优先战略
D 销售优先战略
22 行公司金融两产品体系包括投资银行（D）(单选)
A 支付结算
B 现金理
C 贸易金融
D 交易银行
23 财富理团队中台员包含（） (单选)
A 财富顾问
B 产品理
C 客群理
D 零售理财客户理
24 行零售银行三服务体系包含（C）(单选)
A 专业服务
B 标准服务
C 感动服务
D 增值服务
25 新轮五年规划(20162020年)中招行确立项战略目标选项中属：（C）(单选)
A 营规模稳步增长
B 营效益持续提升
C 轻型银行体系基构建
D 形成核心竞争优势
26 商业银行质（B）(单选)
A 创造利润
B 营风险
C 股东价值化
D 持续发展
27 列项行建设未银行目标（D）(单选)
A 智化
B 技术领先
C 数驱动
D 网点化
28 行您变服务理念中您变分指（）(单选)
A 客户 战略
B 客户需求 生存发展方式
C 客户需求 价值观
D 客户 生存发展方式
29 行机构风险理效性独立检查职（）负责(单选)
A 风险理部
B
30 列关招商银行起步2004年战略转型容错误（C）(单选)
A 发展零售业务
B 发展中间业务
C 发展批发业务
D 发展两业务
31 列选项属二次转型五目标（）(单选)
A 提高资效率
B 降低负债成
C 提高贷款定价
D 保持风险控
32 目前行声誉风险总行（）负责理(单选)
A 风险理部
B 办公室
C 市场风险理部
D 操作风险理部
33 招商银行风险文化形成受种文化精神影响？（C）(单选)
A 改革开放精神
B 浙商文化精神
C 招商局文化精神
D 香港开放视野
34 外部环境次转型提出应（）(单选)
A 金融脱媒挑战
B 资硬约束挑战
C 利率市场化挑战
D 互联网金融挑战
35 2013年招行提出深化二次转型迎接外部环境变局寻求突破深化二次转型战略目标：（D）(单选)
A 体两翼
B 服务升级
C 提升专业力
D轻型银行
36 ____企业员工成长基石（） (单选)
A 合规
B 创新
C 深入市场
D 时俱进
37 家商业银行核心竞争力（B）(单选)
A 盈利力
B 风险理力
C 竞争力
D 持续发展力
38 建立行业区域客户产品风险等信息收集传递享力建立（A）(单选)
A 信息支持力
B 产品支持力
C 风险识力
D 团队建设力
39 雏鹰计划属行（）(单选)
A 领导力培训体系
B 专业培养体系
C 新员工培养体系
D 备培养体系
40 运营柜员考核中服务考核占权重原低（）(单选)
A 20
B 30
C 40
D 50
41 根招商银行员工行合规手册规定行员工应严格遵守行关保密理项规定陈述错误（C）(单选)
A 携带纸质秘密文件资料探亲访友出入公场
B 公场家属子女亲友面前谈秘密事项
C 时加班等原秘密文件资料物品暂时保存抽屉里
42 列选项项亚马逊企业文化中部分（）(单选)
A 翁精神
B 企业家文化
C 团队文化
D鼓励团结协作
43 （D）条线机构控合规理第责(单选)
A 法律合规部
B 条线机构合规官
C 条线机构合规督导官
D 条线机构第负责
44 项容行目前正施行力资源政策？（）(单选)
A 专业岗位备库建设
B 员工双通道职业发展理
C 员工派出交流项目
D 员工创业支持计划
45 产品体系建设求直扑前通强化总分行（A）队伍建设断提升线产品支持(单选)
A 产品理
B 风险理
C 客户理
D 审贷官
46 属运营条线员职业发展通道中专业通道（D）(单选)
A 运营理理序列
B 柜员专业序列
C 运营作业员专业序列
D 运营专业序列
D 普通电话传真邮件（含电子邮件）传递秘密事项
C 提升专业力
选
1 公司核心客群营目标（）成核心客户核心银行(选)
A 业务聚焦
2 信风险部评级核心应包括（ABCD）等(选)
A 客户准入
B 风险报告
C 预警监控
D 授信审批
3 列四选项中符合行轻型银行战略涵（ABCD）(选)
A 轻理
B 轻营
C 轻文化
D 轻资产
4 专业岗位备库特点（ABCD）(选)
A 破行政属性
B 广开报名渠道
C 员工愿报名
D 鼓励专
5 根招商银行员工行合规手册规定行员工应觉遵守反洗钱关规定：（ACD）(选)
A 产品研发营销服务运营风险理等程中履行反洗钱职责
B 反洗钱反洗钱岗位员工职责岗位员工需承担反洗钱职责
C 员工均负单位反洗钱理员法律合规部举报客户疑交易疑行责
D 严禁员工形式参协助洗钱活动
6 落实政策——员工做招行方面做具体工作（ABCD）(选)
A 力提升
B 价值激励
C 发展通道
D 员工关爱
7 体制改革前总分支模式问题（ABCD）(选)
A 总行战略难支行效落实
B 总分行行政化色彩浓厚中台支持足
C 专业化细分足
D 理层级流程效率低
8 行客户中心愿景价值张涵盖层级包括：（ABC） (选)
A 理层
B 客户
C 员工
D 2项
9 金融风险逻辑源包含容：（）(选)
A 杠杆
B 信
C 风险
D 业务重心
10 银行风险具三特征：（）(选)
A 隐蔽性
B 确定性
C 预测性
D 滞性
11 关未五年行业务发展战略列表述正确：（）(选)
A 净利润增长率ROEROA非息收入占力争股份制银行中排名前列
B 零售济利润贡献超50
C 努力造中国佳风险理商业银行
D 国际化综合化深入推进
12 公司金融体制改革需构建断完善配套机制？（ABCD）(选)
A 干部配置机制
B 资源配置机制
C 考核激励机制
D 交叉销售机制
13 根招商银行员工行合规手册规定根行关幕信息理求行幕信息知情员工应遵守行规：（ABC）(选)
A 利相关信息亲属证券账户买卖行证券
B 泄露幕信息利幕信息亲属机构牟利
C 基掌握幕信息买卖行证券
D 基掌握幕信息行员工买卖行证券推荐买卖行证券
14 建设金融科技力原包括列选项？（ABCD）(选)
A 生态建设推动业务转型
B 研究建立差异化考核体系
C 基础设施建设夯实技术支撑
D 加强业务科技融合
15 未三年行造佳客户体验银行务：（ABCD）(选)
A 忘服务初心深化转型持续推动服务升级
B 构建支撑转型发展全面风险理体系
C 破竖井构造客户中心业务流程
D 实现金融科技银行质飞跃
16 属行金融科技关键力（）(选)
A 区块链
B 网络安全
C 分布式交易台
D ARVR
17 行分行体制改革原包括（ABD）(选)
A 扁化
B 集约化
C 体化
D 专业化
18 完整风险文化体系包括：（ABCD）(选)
A 风险理念
B 风险制度
C 风险行
D 风险物质
19 根招商银行员工违规行处理规定规定行违规行处理类型包括：（ABCD）(选)
A 济处罚
B 批评教育
C 行政处分
D 行政处理
20 够激烈竞争中脱颖出优秀零售银行应该坚持客户中心理念遵（ABD） (选)
A 传统创新统
B 科技统
C 1项
D 金融生活统
21 行部控制目标：（ABCD）(选)
A 保证行业务记录会计信息财务信息理信息真实准确完整时
B 保证国家法律法规行部规章制度贯彻执行
C 保证行风险理效性
D 保证行发展战略营目标实现
22 属分行公司金融事业部设部门（）(选)
A 战略客户部
23 加强风险理基原包括（）等(选)
A 收益覆盖风险
B KYC
C 风险制衡
D 法合规
24 金融科技授信业务流程中广泛应（ABCD）等(选)
A 图识
B 智审批
C 电子印章
D 智督
25 运营条线新员工培训培养分阶段？（）(选)
A 融入阶段
B 成长阶段
C 认知阶段
D 飞跃阶段
26 风险文化价值体现方面：（）(选)
A 风险理力决定商业银行发展空间
B 风险理力决定商业银行盈利力
C 风险理力体现商业银行生存力
D 风险理力决定商业银行持续发展力
E 风险理力决定商业银行难复制力
F 风险理力商业银行核心竞争力集中体现
27 招商银行差异化竞争力表现（）(选)
A 结构更安全
B 资产占更
C 模式更清晰
D 特色更鲜明
28 运营条线员工职业发展通道包括：（AB）(选)
A 理通道
B 专业通道
C 市场通道
D 通道
29 造适应客群建设求产品体系重点体现方面（ABCD）(选)
A 直扑前
B 风险理
C 断聚焦
D 持续创新
30 投资银行业务体系包括：（）(选)
A 债券型融资
B 股权型融资
C 结构型融资
D 间接型融资
31 行服务理体系中消费者权益保护工作容包括：（ABCD） (选)
A 消费者权益保护工作组织架构运行机制
B 消费者金融知识宣传教育框架安排
C 消费者金融知识宣传教育框架安排
D 消费者权益保护工作组织架构运行机制
32 招商银行转型半场成效总结：（）(选)
A 结构更安全
B 动力更强劲
C 模式更清晰
D 特色更鲜明
33 公司核心客群营理模式包括三种？（）(选)
A 双四眼
B 综合服务方案
C 名单制
D 铁三角
34 行部控制目标：（）(选)
A 保证行风险理效性
B 保证国家法律法规行部规章制度贯彻执行
C 保证行业务记录会计信息财务信息理信息真实准确完整时
D 保证行发展战略营目标实现
35 行做金融科技银行作新零售银行需构建金融科技力：（） (选)
A 科技开发力
B 基础架构力
C 客户开发力
D 科技治理力
36 根招商银行员工违规行处理规定列属济处罚：（AD）(选)
A 扣发薪酬
B 解劳动合
C 留行察
D 责令赔偿济损失
37 招商银行核心文化包括：（ABCDE）(选)
A 创新文化
B 服务文化
C 理文化
D 绩效文化
E 风险文化
38 列属分行零售金融事业部设部门（）(选)
A 财富理部
B
C
39 招行覆盖全员职业生涯双通道指？（BD）(选)
A 文化通道
B 专业通道
C 岗位通道
D 理通道
40 招商银行员工行合规手册包括方面容：（）(选)
A 基行规范
B 处理客户供应商关系行规范
C 职务活动行规范
D 处理团队关系行规范
41 略客户集中营五专门包括（ABCD）(选)
A 专门营团队
B 专门考核办法
C 专门营模式
D 专门资源配套
42 公司核心客群营目标（ABCD）成核心客户核心银行(选)
A 风险控
B 价值充分
C 业务聚焦
D 合作紧密
43 行薪酬改革标市场结合战略方（BCD）付薪 (选)
A 高行龄
B 高力
C 高绩效
D 高价值
44 行零售信贷业务种类：（BCD）(选)
A 固定资产贷款
B 消费贷
C 房贷
D 微贷款
45 轻型银行战略转型面外部环境四期叠加具体包括：（）(选)
A 利率市场化
B 金融脱媒
46 落实政策——员工做招行方面做具体工作（）(选)
A 发展通道
B 价值激励
C 力提升
D 员工关爱
47 关金融科技银行理解正确：（）(选)
A 科技敏捷带动业务敏捷
B 创造佳客户体验实现效率成风险佳衡
48 次转型基容包括：（）(选)
A 加快发展零售业务
B 加快发展中间业务
C 加快发展代发业务
D加快发展中企业业务
49 列属分行零售金融事业部设部门（）(选)
A 零售银行部
50 招商银行转型半场成效总结：（）(选)
A 模式更清晰
B 特色更鲜明
51 2005年初招商银行率先国业提出加快发展零售业务基方面考虑：（ABCD）(选)
A 2004年时招行已定零售基础卡通网通服务已形成相优势
B 金融脱媒倒逼
C 零售业务单笔业务基数稳定性强
D 风险权重低（政策优势）
52 行零售金融拥完善产品体系产品包含：（）(选)
53 招商银行运营职定位包括：（ABCD）(选)
A 产品业务专业化运营解决方案提供者
B 运营服务提供者
C 运营规设计者
D 运营风险理者
判断
1 绩效理种目标导理模式（判断）
2 e招贷深入挖掘消费信贷营潜力产品（判断）
3 部控制涉企业单位员（判断）
4 根招商银行问责理基规定员工已行制度求实施规范化操作严格履行工作职责存失职行应免问责（判断）
5 行服务特点中信息化渠道包括手机银行电话（判断）
6 零售银行部负责财富理产品金卡客群营（判断）错
7 招行率先推出微笑服务站立服务门服务社区银行早牛奶咖啡摆进营业厅堂（判断）错
8 行服务监督检查2018年采取第三方神秘形式开展（判断）错
9 柜员序列等级划分初级柜员中级柜员高级柜员（判断）
10 分行公司金融事业部零售金融事业部投行金融市场总部均实体部门承担统筹理职（判断）错
11 根招商银行员工违规行处理规定受行政处理行政处分员工享年评优资格（判断）错
12 招商银行战略转型选路径势变前瞻性布局未战略性机遇转型突围开辟新蓝海（判断）
13 运营柜员服务通关认证容包括服务培训知识测试情景通关实操监测（判断）
14 风险理力商业银行核心竞争力集中体现（判断）
15 良风险文化造百年招银根（判断）
16 根招商银行员工违规限制名单理办法规定受开行政处分解劳动合行政处理员工重新行工作单位严禁录（判断）
17 金融科技种更轻模式金融科技银行深入推进轻型银行战略转型重举措重鼓开张（判断）
18 Fintech银行业击会改变金融质（判断）错
19 银行风险命营风险创造价值（判断）
20 愿意成您变理念践行传承者行服务信念（判断）
21 分行公司金融事业部零售金融事业部投行金融市场总部均实体部门承担统筹理职（判断）错
22 持续创新紧市场变化围绕客户需求断创新基础结算产品复杂战略性产品（判断）
23 解决两响应速度客户需求响应速度员工诉求响应速度切工作着眼点 （判断）
24 目前行金葵花客户总数已超180万（判断）
25 行服务特点中信息化渠道包括手机银行电话（判断）
26 核心客户中型客户核心客户型客户没核心客户（判断）错
27 购金融供应链金融跨境金融等产品创新风险理变革密切结合（判断）错
28 解决两响应速度客户需求响应速度员工诉求响应速度切工作着眼点 （判断）
29 招行先2002年4月9日2006年9月22日分深交港交市 （判断）错
30 根招商银行问责理基规定 已离行退休员予免责（判断）错
31 2008年10月招行360余亿港元全资购永隆银行时国金额银行购案（判断）
32 补充医疗属弹性福利部分（判断）错
33 国资产理业务快速发展市场风险断加原（判断）
34 面金融科技挑战银行业应该高度关注Fintech发展趋势动参适应变革（判断）
35 行立体服务渠道包括鼠标+拇指+水泥（判断）
36 持续创新紧市场变化围绕客户需求断创新基础结算产品复杂战略性产品（判断）
37 围绕客户中心客群建设断丰富完善产品体系终聚焦交易银行投资银行（判断）
38 招行风险文化体系框架容包括风险命风险愿景风险价值观（判断）
39 行零售金融形象定位优质服务亲切年轻活力创新进取（判断）
40 IT应分层级理加商业银行操作风险（判断）
41 改革支行均派驻公司客户部企业客户部零售银行部运营部（判断）错
42 集约化目减少营层级汇报层级实现快速响应（判断）错
43 行零售营业务财富理业务贷款业务支付结算业务（判断）
44 融资申请途实际途致定会产生信风险（判断）错
45 企业贷户基础客群核心客群客户中心客群建设公司金融战略转型线（判断）
46 加强战略协体两翼求银行营理念营方式拓展维护（判断）
47 落实轻文化根举措推进系列市场化行政化核心力资源改革（判断）
48 根招商银行员工行合规手册规定客户明确求行产品法满足客户投资需求情况行员工推荐非行批准第三方理财产品（判断）错
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