企业文化学习记录


    企业文化学习记录 在张总的讲话中学到了很多,其中印象最深的一句话是“过程即结果,当下即未来”。 从中我想到的是,结果不再是一个即时性或短暂性的,而成为了一个延续性和持续性的过程,其实在过程中怎么样,往往结果也就是怎么样的,除非出现不可抗因素,当某个结果出来的时候,很多时候我们不理解,但仔细想想,又觉得理所当然,情理之中,因为我们想想整个事情的过程,觉得这个结果是应该的,就像在工作中一样,当做一件对公司好的事情的时候,可能不能短时间的产生成绩,但只要认真去做就好,好的事情总会到来。 当下即未来,其实当下也是过去。不管是过去还是未来,总会有很多选择,都说人生就是选择题,难的就是选择,我认为人生是选做题,不管选哪个,都需要的是做,做比选难。当下大家齐聚一堂,可能是上辈子修来的缘分,但更多的是因为这辈子的共同志向,道不同,不相为谋,此刻大家在这都是为了公司更好,为了自己更好,在这个前提下,在工作中也许会有很多问题,工作时,不管是自己做还是和同事一块做,去找其它部门支持,有很多选项,而重要不是这些选项,还是选择一个去做,自己做、和同事一起做,不管结果如何,只有做出来才能获得。 是做大?是做强?还是做久?这是吉主席提出的一个问题。大家肯定都希望又大又强又久,但怎么做才是重点。不管是集团还是我们公司,其实都是服务行业,而说到服务,大家最常听到的一句话是“顾客是上帝”,这样好像显的顾客的地位是至高无上的,但实际情况呢,上帝真的很累,除了风吹日晒,还要帮别人实现愿望,所以,我们应该是上帝,我们服务于顾客,如上帝服务于大众,我们风吹日晒,顾客心想事成,想顾客之所想,思顾客之所思,方能解顾客之所忧。但顾客是有限的,上帝是多个的,有物美、京客隆,每个上帝好像都能实现顾客的愿望,服务的主动性更加的重要,在细节上,在流程上,想到就去改,不仅是对顾客,其实公司内部,各部门之间也是一个服务与被服务的关系,往往主动的服务,更能取得一个有效的反馈,不管这个反馈如何,只要取得一个有效的反馈,其实这就是一个有效的服务。 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

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    文档贡献者

    晴天Size

    贡献于2018-09-11

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