演 讲 技 巧
引 言
久沙场演说家初次登台新手演讲技巧助提高演讲技巧助做演讲计划准备作演讲书清晰阐述胸成竹发言保选择听工具回答听众提问等提高演讲水技巧针娴熟充满信心处理实际情景书提出实效建议散见页101言简意赅提示进步提供关键信息书份评估练次演讲评价演讲水明确努力方书提供信息极具价值断提高演讲技巧程中反复学
第1章 演讲准备
成功演讲两诀窍：准备练花时间作准备演讲成功机会会增加
11确定目
想告诉听众什？开始演讲准备工作前先确定演讲目准备工作步骤始终围绕目进行样保证准备工作针性高效率
111考虑演讲目标
首先思考：什告诉听众样佳表达方式演讲策略取决面三点：演讲容听众特点演讲环境
演讲目简洁清晰枝节纷乱想想听演讲查查会样理解话然评估讲话理解否符合愿果符合演讲目进行修改
点：
l 演讲必须切题必须简明扼
l 听众欣赏渊博知识拥炫耀
l 积极态度活力热情增强演讲说服力演讲具体容许会忘记然态度活力激情深深印听众脑海中
提示1：写完讲稿砍砍砍
112评估身力
非训练素演员否模仿件难事集中精力确定发挥长处果声音宏亮发音清晰充分利条件果富幽默感善讲趣闻轶事妨紧扣题点幽默讲事外正视担忧焦虑做备患
提示2：排列类似观点突出演讲题
发言充满信心：演讲时觉方法助控制面听众时紧张情绪
113减轻担忧
常见担忧
实解决方法
紧张
法放松脑子里片空白
着镜子试讲话实际演讲会场进行试讲确保直清楚笔记深吸口气保持微笑
听众感厌倦
听众感兴趣坐立安交头接耳
确保讲容切题然砍掉激情抑扬顿挫听众保持目标接触
听众立情绪
听众带挑衅口气提出责问
保持礼貌体果听众中讨问题专业知识请发表意见请听众回答某较难问题
视听工具出问题
熟悉设备开始演讲前检查演讲时设备
设备出问题者知道操作
12解听众
量解听众关情况某听众发出激情？听众中事？弄清听众情况组织发言便诱发听众做出反应
提示3： 确保听众离开会场时感确收益
121提问
会少听演讲？
听众均年龄少？
听众男女例样？
听众解题？
听众愿求？
听众点？
听众先入见？
听众文化特点？
听众某听众否认识？
提示4：断提醒听众交谈听众发话
122评估听众情况
效表达意见需考虑听众价值观意见设想听众发言时提出敏感问题会反应意识种反应会影响演讲果事先知道听众演讲题强烈意见提争议问题时进行明确表态记住幽默容易犯听众谨慎
123进步调查
演讲组织者解听众信息源果演讲会发言部分先索取份会议代表名单果成新客户作介绍相关行业关士解情况公众集会发言前花时间查阅报刊解听众关心问题充分利预备知识果发言听众直接关发言反映出已做调查工作听众会愉快接受
124善机应变
听众数量组织演讲方法影响听众数少听众充分机会进行交流边演讲边回答听众提问关问题征求听众意见听众数听众沟通单交流发言方式应完全发言定简明扼明白易懂样听众演讲始终充满兴趣
提示5：量听众参演讲
125根听众数调整演讲方法
听众数
演讲风格
演讲技巧
听众数少
听众数15视听众数少数职业生涯某时候须面样规模听众发言
正式
委员会会议针潜客户推广介绍部门间会议遵循正式程序
l 演讲开始位听众保持目光接触
l 直面听众助保持听众注意力
非正式
熟悉供应商介绍产品事发言时便态度气氛活跃
l 请听众提问题便听相互影响
l 允许听众作简短发言
听众数
听众1515视听众数果演讲验面规模听众发言会容易
正式
会发言公开招股公司常务年会发言应遵循正式程序
l 保证听众尤坐排听众听清发言
l 联系总结突出重复点
非正式
正式会作听众员作兴发言时遵循非正式程序
l 保持较慢语速力求讲清楚
l 容广泛扼简单提出求时进行具体阐述
13搞勤
确保演讲成功组织工作必须丝苟事先安排具体细节等演讲时集中精力完成演讲会未预见问题手忙脚乱
提示6： 事先熟悉会场布置
131事先考虑点
勤方面：谁组织者次演讲？（解详细情况）
交通安排？（计划检查旅行安排）
会 场：会场形状？（组织者索取份楼面布置图）
设备？（弄清代谢什）
时 间 表：谁前发言？（弄清否机会听发言）
谁介绍听众？（定事先介绍做简介绍）
132安排日程
准备工作早期整体考虑次演讲果演讲外进行事先计划旅行住宿量演讲天前天晚花三时作身心两方面准备应该留出时考虑发言话演讲会场作试讲准备穿衣服确保干净整果第位（唯）演讲确保设备正常运作
提示7 编制准备工作日程表
133旅行安排
仔细计算出发时间免演讲迟没足够时间作准备计划达时间开始反推算加旅途时间加少时防意外延误果飞机旅行加回机场时间日程表留出足够休息时间果长途旅行某演讲留出适应时差反应需时间
提示8： 带点活路做
提示9 时演讲作10时准备
134安排时间作准备
成功演讲起十分轻松意似未作务努力实际凝结着量准备研究努力公司总裁董事会年度报告位专职员花周时间修改形成相反迎接新员工演说开始需量准备工作需稍作加工成稿演讲准备工作少应演讲四周前开始样足够时间形成想法收集必参考资料着验日益丰富会发现需准备时间会逐渐减少
提示10 书面形式组织者确认演讲具体安排
135制订旅行计划制作核表
条理演说家演说前许实际问题需注意作演讲准备工作时必须试讲外必须制订旅行计划开列出演讲需材料道具时方法制作核表写想点根核表作检查预测潜障碍果演讲点工作方定事联系电话便事时联系确保知道演讲时间请演讲开始前演讲程中扰非紧事
提示11：仔细检查特邀演讲者专业背景
136组织演讲
果领导组织次演讲早确定会场演讲听讲数列出选择会场进行较较时考虑费点设备选会场容纳演讲方式相适合具体情况告诉演讲便作相应安排备会场防选择第会场天没空预订撤销特邀演讲者认真检查证明材料确保具备必专门知识早通知演讲前确认具体安排备会场样心目中备演讲者
点
l 务必检查考虑会场否合适
l 听众数会场选择考虑关重素
l 数情况意见应影响特邀演讲者选择
l 列出备演讲者防佳选出席
l 特邀专业相互立场演讲
l 听众直接提问评先会议持意
l 务必事先演讲具体日期时间点演讲者名单发言序广告知
137组织组演讲
果组织次组演讲考虑外问题组演讲成功诀窍严格控制演讲程组演讲更序发言混乱事先讨演讲成员发言次序预先写议程便演讲成员解发言次序遵守议程重指定位影响会议持严格控制会议进程
组织作演讲时仔细研究选演讲者背景间衡关重果发言容太相似发言激发起讨果想法突讲台互相抗果必安排段时间演讲者回答听众问题
138做事
1 预定适合组演讲会场
2 确保演讲者间没敌意
3 邀请演讲者确知否出席
4 排列演讲者发言序
5 起草精细时间表
6 指派影响作持
提示12：先研究听众发出邀请
139邀请听众
考虑谁应该听演讲时记住列点：
l 听演讲收获？
l 希听众演讲中解什？
l 样通知关听众？
计划请听众听演讲组织程中必少部分旦明确听众选务必通知放见方关行业出版物演讲时间日期点应清楚直接希出席演讲会员发出邀请
14熟悉会场
果话事先演讲会场查会场布置果做点请组织者份详细楼面布置图图应标明设施仔细检查灯光音响座位电力供应
提示13：检查会场细节重
141察会场
会场决定演讲基调学校园阳光充足房间里开非正式会议家宾馆枯燥乏味会议厅里开会听众心态截然果事先会场记会场细节包括气氛选择演讲时间相时间会场样安排座位明根利机会察出入口电源插座电灯开关饮料设备位置
提示14：找开关位置需时暗灯光投影设备
提示15：事先确定投影设备位置
142检查基情况
事先会场时量查明易搬动障碍挡住听众视线察门口电源插座设施位置感受房间气氛
确保出入口畅通便进出
饮料放会场侧免引起干扰
找电源插座位置检查否需接线板
投射影时拉窗帘挡住室外光线
检查柱子否挡住听众视线
顶灯光线接然光
提供听众听完演讲领取印刷品方
讲台光线定
143考虑细节
察会场时仔细评估位置：听众说交通否方便？否飞机场火车站铁？型机场飞机否会场空？会场附否喧闹饭店？否固定东西限制听众视线？ （果安排座位时绕障碍）暖气空调否控制？（果室温调稍低群坐房间里会产生热量）
检查音响效果
助手确认排听话
讲台正式演讲时音量试讲
提示16 ：事先计划离开讲台
144安排座位
安排听众座位时追求适衡重听众否坐舒服显然考虑素必须确保听众会舒服直想睡觉会难受演讲尚未结束开始坐立安理想做法提供样硬座椅椅子应放开便座位旁边板放提包提箱样安排避免听众产生闭塞感果认听众边听发言边作记录提供扶手确保听众席前排位置先坐先面椅子收起应该迟保留空位子遵循会场消防规安排座位
方案
座位排直窄利演讲者听众保持目光接触种布置坐排难见演讲者难听声音
坐面难见
坐演讲者座位见
易听众保持目光接触
方案二
样布置容纳数方案相安听众离演讲者更数听众清演讲者听清演讲演讲者作出定努力位听众保持目光接触
坐里听众易见演讲者
难听众保持目光接触
方案三
种半圆形布置受欢迎获佳视听效果处演讲者全体听众较保持目光接触然缺点方案方案二占更方
坐远听众清楚
演讲者见全体听众
145检查会场视听设备
果算演讲时视听材料必须核实演讲会场适设备否正常工作熟悉种设备免演讲耽搁出错型会场常采基扩音系统包括扬声器喇叭话筒果没扩音系统带者租套确保扩音系统功率足够确保演讲会场投射图屏幕检查屏幕会场否相称全体听众否屏幕
提示17 ：务必搞清操作扩音系统
提示18 ：迟者保留座位
146话筒
听众数室外演讲时需话筒果需话筒事先进行调试调整音量背景噪音固定式话筒会限制走动果演示投影材料手持式线话筒演讲时夹式话筒腾出双手注意话筒放适位置否会放呼吸翻纸噪音
夹式话筒
夹式话筒夹衣服离开嘴段固定距离
手持式话筒
手持式话筒走动双手受限制通常夹讲台更加
15明确目标
准备演讲前先思考目标点十分重想听众感受乐趣者想传递重信息想鼓舞听完演讲立采取行动？
提示19：围绕三四点组织演讲
提示20：时插关趣闻保持听众兴趣
151确定基调
演讲基调风格强化目标果想传递信息须条理清晰进行讲解果目娱乐说笑话轶事趣闻果想鼓舞听众演讲容积极应演讲基调听众直接饱满情绪做出反应
152鼓励参
位演讲者希演讲成功受欢迎许知道演讲成功实方法通定方式组织演讲容听众做出希反应例果听众提供新信息演讲快结束时提问急盘托出想知道容激起奇心引起听众演讲容兴趣
153演讲三目标
成功演讲三基目标第目标教育听众演讲中学东西第二目标娱乐听众演讲感兴趣目标解释听众清楚解演讲部分
教育 娱乐 解释
提示21 ：定演讲旨表达清楚
154利知识
演讲目标听众传递信息吸引保持听众注意力莫演讲中激情必分拘泥作准备计划激情引导听众激情弄听众知措信观点通常证明果确实解演讲题必引典果巧妙处理听众提问赢听众信见识准备
提示22 ：句话概括点
155选择点
成年集中注意力时间限度约45分钟段时间吸收演讲容中三分七概念演讲点限制三四演讲开始演讲中加强调加重复量吸引力标题概括演讲太概括太含糊TOMBPR中作样标题公司理讲尚接受解想讲全面质量理工作程重组等概念晦涩标题处会见识广听众搞糊里糊涂听众清楚解演讲容乐听演霁
选择点：阐述观点时简明扼总结点演讲点限制三四演讲容简明扼令难忘
16查找资料
演讲取成功首先认真研究求动勤奋投入量时间应该量查阅剪报互联网种类型资料
提示23 ：收集资料时牢记目标
161寻找资料源
开始搜集资料时阅读演讲题关代表作查关参考书目起点找量关参考材料报刊文章建议找家剪报机构付费指定题会定期提供量文章时间查阅许资料源例：
l 业务报告政府文件专业杂志
l 朋友家直接联系
l 录CD—ROM互联网
162利点
开始收集资料时三四点熟记心发现演讲关资料时根点分类直收集足够演讲资料
提示24 ：查阅资料源弄清中种帮助
163收集资料
开始收集资料时充分时间认真思考种资料源优劣种资料源提供帮助进行实事求考虑考虑演讲中充分利获资料应该断询问直接联系否介绍关资料专家果图书馆里坐天果发现某朋友朋友代领域中权威说没什事双更令懊丧
164资料新颖
开始收资料时先入见寻找新研究领域演讲更加生动活泼查阅枯燥乏味旧书网开辟新资料源收集相关资料果演讲富创意常引资料改头换面听众具感染力围绕基事实数提供新颖资料听众觉提供新知识
165充分利时间
迅速确定某资料渠道否值花时间点相重发现关资料记源点新资料？准确？提供新研究线索新研究领域？应坚持：收集符合求资料
提示25 ：资料立忽视资料源
166利新技术
网络国际电子图书馆带桌网新址天量增加网络拥广泛信息精选关键词网查找关参考资料关键词越具体适时间找需资料性越量资料贮存电脑数库中数库买现成软件请专门设计
167网查询
网址量资料访问载印供参考种做法处：网资料通常类印刷资料更新
17组织材料
提出观点序观点强调程度影响听众理解适方式组织演讲便听众正确理解话
提示26：确定演讲中提出观点
171选择结构方式
提出三四观点方法种次提出观点排序重性时间种意义序确定果希听众某点留深刻印象先提出然提出次点想提出观点观点相互交错提出表明样重演讲者普遍结构类型相互交错提出观点种方式先讨某点等讨外点时回头讨
172次提出观点
观点间联系紧密时分提出予等重视记住听众容易认第观点重
173强调某点
果某观点重先提出分配提出分配时间样充分讨次观点支持补充
提示27 ：演讲中提出观点务必明确说服力
174相互交错提出观点
实际常结构类型观点相互交错定程度相互赖阐明第观点时必须部分显露第二观点等等面观点根先提出观点间联系提样点相互联系起
175演讲结构类型材料相适应
结构类型
实际途
次提出观点
适合题序提出观点
种结构适正式演讲严肃教育类理理方面讲座果听众做笔记演讲者讲完观点进行总结通简介绍引出观点
强调某点
先提出点提出观点
告诉员工改进客户服务意义属种演讲方式种结构重点突出听众解题理解更进步详情时特适种结构适介绍题外方面
相互交错提出观点
通回头讨者种方式次提出观点进行强调
种结构适范围听众非正式讲话种演讲方式常关系密切事参加会议事熟悉题应付相较复杂演讲存意见时相互交错提出观点方式鼓励听众讨介入
176叙述法
叙述基技巧发言明确开始中间部分结束种技巧常讲事成功演讲遵循基格式组织演讲重演讲引言开始部分中间部分演讲中心题观点（认适合结构类型提出）结束部分结束语构成结束部分重提核心题必回答听众提问记住：重演讲阶段开始时结束时听众提供明确关线索
177符号
组织演讲时运横思维选择家熟悉材料说明观点猫说明行原先研究领域外寻找喻便生动鲜明说明观点
178提纲
准备份书面演讲提纲帮助书写提纲程中组织演讲方式会逐步明朗起演讲程中带提纲提醒三四点标二三四然面分写二级标题（123）三级标题ABC标出等等提纲写简单目然例：
培训目
1员工进修课程中获益
2新员工学会正确操作程序
二培训容
1提高业绩
A 技巧水测试
B 知识欠缺
三培训预期效果
1提高效率
2提高生产力
编写演讲提纲
例设想演讲结构类型编写粗略提纲基础收集材料准备演讲程中扩充题思想
179成功开场
必须演讲开始听众留印象做点办法显坚定信意味着首先必须作准备老练演讲者喜欢讲稿总写出开头两句话样注意力集中动听众必关注该说什成功开场白会概略说明作演讲简告诉提出观点讲趣闻轶事亲切友方式活跃气氛吸引听众注意力牢牢记住：演讲刚开始时听众注意力集中演讲开始分钟提出力观点
1710听众注意力持续时间
45分钟演讲例听众演讲刚开始时注意力集中10分钟达顶峰30~35分钟注意力消退演讲快结束时注意力增强
提示28 ：明确分清观点结束观点开始界限
1711联系总结
清晰线索贯串演讲重安排观点题思想逻辑序听众轻松演讲介绍新容时前观点紧密联系起听听电台电视专业演讲注意发言点题思想联系起通总结观点引出新观点种联系总结重性亚演讲点身善计划
提示29 ：频繁变换音调会觉做作
1712运重复
演讲时作扼重述强调点效方法组织演讲容时点结束部分整演讲结束部分安排重复简单重复前面讲话够措词观点听起新鲜熟悉
1713难忘结尾
结束重性亚开头示意听众演讲已尾声十分重讲点……总言……等听众注意总结说话会高兴机会补听漏听观点
1714强调观点
强调演讲点相重强调点方法：先听众提供演讲目录然讨提出问题通作总结结束
18撰写讲稿
注意书面材料口头方式告诉听众时听起会学然口语方式写讲稿样讲稿符合时说话惯适合作口头演讲
提示30 ：记住：写讲稿听讲稿两回事
181开始写讲稿
旦完成资料收集演讲提纲编写写讲稿希听众样理解话样措辞单独时间思考写什然立写想讲容作初稿果清楚该写讲稿通评估口头语书面语间区准备讲稿
提示31 ：寻找种方法表示观点采中然
182写作风格演讲相适应
句子组织
口头书面方式
语法
避免语法正确讲出然句子句子听起直观第第二称（）动语态
说财务系统说财务系统
说必须认策略身说关重策略认
语序
总重趣事实放前面句省略成分放句首
说降低成提高产出求说必须降低成提高产出
说作说然似起眼作
提示32 ：三认真考虑选取演讲容
183精简材料
旦已写演讲初稿斟酌容通读初稿确保正确排事实优先次序确认包含必资料关例子充实讲稿强调重点选生动趣吸引力容（必提高听众兴趣）加强演讲幽默感新闻性
184分析资料重性
开始前写演讲题关点辨分属列类
185写听起然
成功演讲起点讲话感信放松写讲稿时力求句子结构简单听众作助营造种亲切氛围方面成功演讲者听众觉话专门针说演讲牢牢吸收住果知道讲否然朗读讲稿磁带录边听边作必修改
提示33 ：演讲稿结构太复杂然会清楚
186
句子简单直接 说行话适话
代词 讲关话
动语态（跑走做|等） 认必须发言逐字逐句写
量形容词点缀演讲 太具体资料压垮听众
起草朗读句子免卡壳 世样子听众
例子喻说明观点 味模仿演讲风格会觉做
作
187演讲稿浓缩提示卡
果想提示演讲首先写出完整演讲稿包括点阐释说明点例子稿子起点演讲容浓缩提示稿子中选出关键词短语清楚写编号卡片面张卡片写太保证住处简洁明确
准备讲稿：确定演讲结构组织收集材料发言完整写出（印出）编辑修改稿子直读起觉通节奏时止
准备提示卡：稿中抽出点写编号卡片清晰起见张卡片提示应超两
188演讲节奏
想想什素促演讲成功通常时间安排演讲声部分停顿传达演讲容程中说出话样重听觉标点符号撰写讲稿时考虑听众听起会感样演讲时提示卡完整稿子觉必方例需强调观点旁边两完整观点间写停顿两字试讲时停顿沉默需勇气：注明停顿应持续三秒左右时说话时停顿长
提示34 ：发言写纸面号字体
提示35 ：完整演讲稿标页码
189准备提示卡
演讲时提示认忘记发言容保证必逐字逐句宣读果忘词肯定提示找提示旨提供连串线索提醒想说什样序说听众谈豪感讲稿背听众提示进行演讲许技巧缩写准备纲写关键句子注明关键词引文笑话写全非肯定记住颜色作记号注明旦演讲超时讲稿中抽出会影响发言完整性段落蓝墨水写绝必容删容颜色墨水写
提示36：硬纸索引卡书写提示
1810提示
讲稿中关键词短语写卡片写容直截记住分指什
1811准备讲稿
果决定演讲中讲稿认真安排讲稿重号安体双倍行距文易阅读标题清晰分开更清楚讲里利黑体斜体等种字体突出想强调容完成文件印硬纸保留份备份
设计讲稿时突出重点停顿帮助更然更信心面听众正演讲成功关键
19视听工具
视听工具语言更轻松说明深奥概念演讲中扮演着重角色常问问视听工具演讲没帮助必时千万
提示37 ：试讲时选视听工具
提示38 ：首次视觉工具时停顿
191选择视听工具
系列视听工具适合类型演讲然工具会某种程度拉开听众间距离恰确帮助场合种视听工具复杂程度：中少种需电源旦断电会产生问题外种需专家设计安装便
192视听工具
视听工具种类
举例
较简单工具
类工具优点：简单需电源资料事先准备天需太准备分发材料适合规模听众书写板夹纸板听众少量听众场合样确保听众清板书
分发材料
演讲前分发演讲结束休息时间分发确保演讲中提分发材料明确处
书写板
少量听众进行非正式演讲时书写板说明观点确保排听众清板书
活动夹纸板
事先准备纸图表突出观点颜色强调关键点确保位听众活动夹纸板
中等复杂工具
类包括常视听工具没高技术求取良效果设备须演讲天安装资料投射幻灯片等事先准备
幻灯机
演讲前说明观点幻灯片放进旋转式幻灯机里试着操作幻灯机
投影仪
展示图表方式指示棒指示听众注意特定图表数时须注意挡住听众视线
音响系统
果需步翻译系统带耳机音响系统关键量听众场合需话筒功率放器喇叭
高度复杂工具
类工具包含高技术含量需专业员安装高度复杂视听工具产生惊效果值视听工具越复杂出问题机会越
录机
录机放映简短活动影亲场作演讲发言
媒体
带动态画面声音光盘带扬声器型显示器作演示者雇佣软件工程师根特殊需设计程序
电脑图
软件图画图表三维影显示屏幕动态画面显示统计数着时间推移变化
193考虑听众数
视听工具适合数量听众果条件限视听工具适应数量听众例果电脑图想放时图失精确性显示屏幕图印出分发位听众者量听众作演讲时图投射屏幕
少量听众言：面坐少量听众演讲时类工具清楚
量听众言：适少量听众场合视觉工具样知家长量听众场合坐远处听众清楚
提示39 ：幻灯片编号免弄乱
194准备视听工具
视听工具须作量准备工作间处书写板相较快准备次媒体演示须作长时间准备总言视听工具越复杂需准备时间越长
果没时间知识创造力准备视听工具请家做请助手事者外部设计代理慎重选择方面帮手作简介免终产品误解
点：
l 听众阅读屏幕材料速度语速快声朗读
l 半听众视觉材料时外半听众会着果想注意材料动动站着
l 果算次视听工具作演讲次演讲结束收起放
提示40 ：卡通画严肃容显轻松点
195加深印象
演讲中会发现视觉工具进行设计信息更通俗易懂更清晰表达抽象容保持视觉工具简明整齐版面设计协调致醒目颜色轻微色彩差会吸引量听众果颜色够强烈饼形图部分会法区分
录时长片断阐明补充观点短片断否会分散听众演讲实质注意力
提示41 ：投影仪薄膜写点
提示42 ：演讲中必缺视听材料带双份
196熟悉视听工具
强化题思想高度复杂视听工具必须正式演讲前弄清操作例子表明喜欢媒体录设备听众数少制作视听工具做出努力付出额外费值
高度复杂视听工具时偶尔会幸碰技术问题果没必技处理问题确保场帮解决定带较简单工具带分发材料备万者作视听工具准备
197准备工具
更选视听工具仔细考虑需东西例：
l 指示屏幕书写板夹纸板容激光指示器
l 书写板两套粉笔特殊标记笔
l 投影仪空白薄膜
l 备夹纸板
l 接线板
l 媒体备份软盘备电线
l 录带幻灯片备份
l 果电器设备国外准备变压器
110预先试讲
试讲准备成功演讲重部分掌握材料调整时间磨粗糙棱角理想机会试讲时视听工具结束时留出听众提问时间
提示43 ：练知道讲里时助讲稿提示弄清楚
1101声试讲
试讲重目材料表达材料序掌握调整演讲容机会藉确保容希样恰分传递初试讲简单读完讲稿旦熟悉材料开始着镜子练转提示（果算演讲时提示）第次尝试会感轻微紧张适次试讲会增强信心样站真正听众面前开始演讲时会胸成竹
点
l 试讲次数越越果材料信心听众会相信
l 演讲时间包括视听工具回答听众提问时间试讲中留出时间
l 次试讲逐渐脱离讲稿
l 事先提出听众会问问题样试讲时试着回答估计时间
提示44 ：练正常语调声清楚讲话
1102提高演讲然程度
摆脱讲稿提示分赖时开始感显然兴演讲试讲演讲务作兴演讲样难通全面解演讲题培养表面然样做会信心演讲中加入没写进讲稿细节例子演讲听起新鲜似未准备没试讲
1103征求反馈
感觉已准备时朋友事面前声试讲然请提出诚实建设性批评请听众指出觉尚需进步修改方建议修改听众应该知晓举行演讲环境介绍清楚量仿演讲条件特前排观众间距离样感觉声音传远学控制声音礼堂演讲会议室组听众演讲听起样
提示45：尝试演讲节秦然选择效节奏
1104听众前试讲
朋友前试讲会增强信心问说话身体姿势意见接受表扬时感谢批评修改建议
试讲时记住材料少提示
手势加强话语
听众会注意分散注意力行惯
注意听众身体语言解听众否感兴趣
第2章 身准备
身准备演讲准备样重外表演讲容样程度决定着深讲总体印象
21充分信
积极形象演讲成功十分重确定长处加充分利数情况听众样热切希演讲会趣获成功
提示46 ：听众合作伙伴想学
211积极思考
准备演讲时演讲开始前片刻重复积极进取话语增强信心息讲刻恐惧紧张情绪例试说话语：
演讲趣许意听众肯定会喜欢
精通题听众快会发现点
听众肯定会热情演讲说服力已作充分准备
试讲确实利真想立刻听众反应
212想象成功
准备演讲时训练积极想象演讲情景想象听众热烈喜欢成功演讲想象信息传达听众现恰机会想象听众做笔记讲笑话轶事发笑提出趣建设性问题想象听众表现出肯定身体语言想象位听众保持目光接触促进间良关系
提示47：表现然听众会热情
提示48：批听众想象成部分听众
213想象完美
通想象演讲完美增强信心想象听众满怀热情兴趣专心听演讲
材料熟悉需常提示
状态权威性站立资势激起信心
听众感兴趣专注
听众喜欢演讲鼓掌
22审视外表
外表会极影响听众评判外表留印象总容易请朋友事形象进行评帮助进行调整适应听众
提示49：镜子前研究会留什印象
221留印象
第印象强烈极难改变试想第次碰会迅速做出判断听众会穿着方式走路方式甚站立方式中迅速找评判未走讲台时听众已根第印象形成法确定想听众留什样印象十分重听众留恰第印象许演讲成功关键穿着合适走路说话站立信心样听众留良第印象
点
l 演讲前天晚保证睡眠
l 梳子牙刷旅行熨斗衣刷鞋刷身携带物品佳形象进行演讲
l 拉链拉扣子扣进入演讲会场前衬衣系进裤子里
l 果会出汗太话穿件外套隐藏汗渍
提示50：穿戴分散听众注意力服饰
222解听众
果听众支持信息会接收断感觉听众展示形象重果听众感觉容易确定想留印象记住特定类型穿着会听众传达特殊信息例试设想工厂理穿着套装工致辞穿工作服工致辞会留什印象
223避免易犯错误
事先检查穿衣服避免穿着合适浆洗衣服作演讲果想佳形象出现带着全套服装作演讲前准备时换事前检查会场否换装场
提示51：演讲时手插进口袋
整洁外表：
然总需穿西装服饰整洁总必需确保衣服干净整鞋子锃亮头发整齐
头发整齐
领带整
外套熨挂
裤子熨折痕笔挺
鞋子擦锃亮
修边幅外表：
果花时间修饰没准备听众会认演讲题专家修边幅外表会听众分散注意力
头发凌乱
领带松弛
衬衣皱
衬衣袖子卷起
裤子未熨
鞋子合适
23改善形象
际沟通三分二完全非语言通手势表情者身体语言传递信息良身体形象姿势——站立架势开始
提示52：确保身体语言反映说容
231审视姿势
开始演讲佳姿势身体站直两脚稍稍分开体重均匀分布两脚手臂身体两侧然垂明确表态姿势中性身体语言果解姿势含义基础创造印象例身体稍微前倾显积极友——邀请鼓励听众反身体稍作倾显消极点挑衅意味
232正确站立
站直立正仅提高声音清晰度等生理处强化精神面貌恰站姿显精神更信
头抬起正
双肩收保持水
背直
收腹
手臂放松身体两侧然垂
收臀
两手放松手指然分开
腿站直
膝关节放松僵硬
两脚然分开
提示53：学会放松脸部肌肉微笑
233避免坏惯
改善姿势避免坏惯着镜子练录试讲注意意识惯动作请位事练指出听众分散注意手势姿势
挡住视线：避免视觉工具时身体倚工具指示棒免挡住听众视线背听众会听众分散注意视觉工具身体挡住
站立衡：避免腿站立两腿交叉姿势稳定显示权威性——衡身体显示思维混乱着讲台说话声音低沉低头垂肩显专业低头讲台时失听众间目光接触两腿交叉显站立稳
234改进姿势
直立姿势身体肌肉骨骼保持果加正确利身体语言会说头脑清醒信心果肌肉放松会显精采改进姿势练直立直相信站姿感觉起时放松站立姿势样然想象实际身材更高者头顶方根绳子轻轻拉通办法获保持种姿势
提示54：演讲时穿舒适鞋子
提示55：确保头发会耷拉脸
24演练嗓子
讲话音调音量演讲着重影响解发音系统工作控制声音成功演讲做准备重方面
提示56：开始演讲前含吮薄荷粮蜜糖
提示57：通练瑜伽功加深呼吸
241正确呼吸
缓慢深长呼吸促进氧气进入身体血液进入脑帮助更清晰思考进帮助听众面前讲话时整理思绪吸入更空气会增声带气流说更清晰帮助减少紧张情绪保持镇静
242横膈呼吸
学会通利横膈运动改善呼吸加强语调
气流通声带时振动产生声音
肋骨
着肋骨横膈运动肺脏扩张收缩
横膈隔开胸部腹部
243控制嗓音
气流通声带振动产生声音清晰发音首条件肺部提供充足空气通简单呼吸练学会增加空气吸入量条件声带喉咙功正常演讲前天少说话咽喉休息
提示58：练改变句子语调
244恰语调
语言中疑问句陈述句唯区语调总理办公室边样表述结尾升调意味着问句听众理解话中确切含义认真语调准确传达信息
1控制呼吸
练放松站直站稳均匀分布体重左手放横隔部听呼吸呼吸时感觉胸廓起伏
放松脸部肌肉
手放横膈部
双脚肩宽
2吸气
鼻子缓慢深长吸气感觉胸廓扩张屏住呼吸直感觉难受止
头稍仰
鼻子吸气
胸廓扩张
3呼气
嘴量深长呼气胸廓复原时量肺中气体排出体外
口呼气
胸廓复原
4重复练
继续呼气量嘴张重复练两次呼吸中间作短暂停顿
次呼吸感觉胸廓起伏
25消紧张
感紧张时肌肉会紧绷起身体准备选择迎战逃避面危险时基反应简单练帮助消种紧张
提示59：伸展身体想象实际身材高
251缓紧张
肌肉紧张会演讲带消极影响紧张会破坏姿势双肩耸起显出防卫姿态紧张会阻止喉咙正常发挥功声音神质颤抖时间长短紧张身累会削弱演讲影响力通系列简单练减少肌肉紧张确保更控制身体
握紧手
简单练场合时间进行握紧放松手中橡皮球重复数次
通握紧放松消手紧张
颈部推挤
消
头手
肘部拉
两手交叉放头部枕骨
提示60：试着通静静直立10分钟放松
252坐着锻炼
坐着锻炼——办公桌边拥挤交通中家里通面简单运动身体保持柔藉消肌肉紧张需力量强体质果天坚持取效果天分钟伸展身体防止肌肉产生紧张头痛颈痛背痛等相关问题
伸展身体
种伸展消颈部背部腿筋紧张前坐直背椅双手交叉放右膝胫部右膝拉胸部头部压低保持种姿势约10秒种条腿重复三次
伸展颈部背部
头低膝盖
膝盖拉头部
抱住胫部
脚放板
伸展脊柱
左肩方前
身右扭转
左手握住椅子右边
双脚前
第3章 进行演讲
出色演讲关键然然会显装腔作势非出色表演
31抑制紧张
老练演说家会演讲前感紧张紧张变然效演讲想切办法控制紧张
提示61： 列出演讲感紧张素
点
l 确保道具视听工具已运达现场专心身准备
l 全面演讲准备切充满信心
l 演讲前暴饮暴食会昏昏欲睡甚声音催入睡
l 熟生巧
311识紧张
效控制紧张须预见识常影响紧张信号种征兆普通种紧张恶心感觉征兆包括口干眼角跳动双手颤抖掌心出汗心烦意乱摆弄头发衣服左右摇摆身体部位普遍绷紧感觉情况通常情况征兆时出现
312作准备
产生紧张重原担心演讲时出错通减少出错机会担心降低程度紧张会减少关键全面准备存侥幸心想起什需复核时记养成次准备演讲时核表惯应该牢记着检查点：
l 讲稿提示标页码免弄乱遗漏
l 会场末排听视听工具
l 想电器设备正常运转
l 确认会场着装扮演讲日期
提示62：微笑然勉强微笑常显虚假没说明力
313消紧张
进行感召力效演讲事先必须放松没感紧张开始演说前30分钟找安静方整理思绪放松果知道确实容易紧张积极感觉迟早会熟悉欢迎老朋友般欢迎努力利反思紧张时状况称作未雨绸缪
314镇定
准备：提醒准备充分浏览演讲提示
试讲：记住试讲情况思考试讲中学什
放松：开始前做五分钟放松练松驰
提示63：演讲前天晚睡觉会觉头脑清醒
315培养惯
开始演讲前分钟养成惯帮助前面页说准备进行容包括花分钟整理思绪锻炼面部肌肉做呼吸练样做思绪担心事情转移开开始觉紧张时进行系列求高活动静害怕飞行感起飞前分钟做样活动处
提示64：次演讲前刻做样活动
提示65：想象正进行流水演讲
316抚慰
演讲前通惯常刻静活动抚慰提醒点：
l 非某种原等着听众敌意希演讲成功换言站边
l 事实数作演讲时会紧张听众会认紧张
l 告诉听众条信息事实资料见解两者兼听众希听条信息否会花费时间赶听演霁记住点充分利增强信心消紧张
l 谨防分信分信会听起全知全听众演讲题感兴趣少会欢迎样
点
l 紧张会演讲增加额外积极量
l 听众更感兴趣讲容感觉
l 热情真诚会帮助赢听众
l 短暂运动帮助缓解刻紧张
l 刻放松会帮助演讲时集中注意力
l 作演讲越完善技巧机会越
提示66：紧张带量转换活跃演讲
提示67：深呼吸放松微笑容开始演讲
317消紧张
开始演讲前花时间消聚集脸部身紧张通述简单练松弛脸部肌肉紧张会帮助演讲中口齿清楚进行表达避免舌头结口吃重复三练数次直脸部感放松止
挤脸
努力挤压脸巴前额间受挤压似皱眉开始放松重复练
绷紧额头肌肉
皱脸
紧闭眼睛抿紧双唇脸两边受压力皱起脸持续30秒然放松
抿紧双唇
张嘴
量张眼睛嘴巴舒展脸肌肉重复两三次
318消刻紧张
简单刻呼吸练较控制身体嗓单帮助消紧张通注意呼吸静思绪驱紧张焦虑集中注意力右边示做法闭眼睛进行次控制深呼吸
呼吸练
闭眼睛手放胸部手放横膈部吸气感觉横膈抬高然慢慢呼气重复数次
通鼻子呼吸
吸气时感觉胸部静止动
次吸气感横膈抬起
32完美讲演
演讲表达方式演讲表达信息身具样影响力段力开场白十分必接着语调节奏身体语言加强听众说容理解
提示68：浏览提示部分然注意力集中进行流利表达
321充满信心
确保恰介绍听众恰介绍树立信誉听众清楚知道讲什弄清谁介绍听众然简介绍情况果帮助保证演讲题专长提开始演讲时充满信心节奏然努力提示情况提出开头观点增强信心显示坦率权威感听众保持目光接触开始时扫视全场听众觉演讲确关联
322克服紧张
开始演讲前检查讲台确保高度适中果觉紧张会想躲讲稿面锻炼讲稿放讲台
说话时起提示卡
提示69：提出重观点时作短暂停顿
323掌握节奏
改变演讲节奏听众保持兴趣必须避免仅仅加快减慢速度记住：观点间作停顿利停顿机会听众保持目光接触机会评估听众演讲反应演讲逐步展开时想突出重观点时说慢点加重语气
提示70：讲喜爱演讲容相关轶事——熟悉感
324利身体语言
醒着时刻发出表明感觉想法非语言信号演讲中利身体语言帮助加强表达信息始终保持开放姿态交叉双臂听众间制造障碍选择手势作强调太免分散听众注意力果放松身体语言会然加强说话恰运手势助掩饰紧张
说话具权威性
信心姿势表示题全面握听众面前树立权威信誉
目交接触帮助听众建立良关系
显示放松感放松
旦建立起听众良关系演讲者会显放松听众更容易注意力集中演讲容
放松身体语言表达信
敞开外衣展现诚实形象
恰手势
演讲者充分利张开手势强调完善吸引听众注意演讲
注视全场听众吸引注意力
张开手势强调点
325听众保持目光接触
目光接触相互间建立亲关系种力手段演讲中听众建立种亲关系重目光扫视全场听众仅顾前面听众顾离远听众然显热情兴趣听众容易保持更目光接触忽视显中立消极感演讲者排斥听众演讲感兴趣听众更容易演讲做出消极反应
注视听众
目光扫视全场听众定顾排讲话开始时友听众建立目光接触听众头顶
提示71：开始觉起易接听众建立目光接触
演讲者视线范围：停留友脸视线停留排听众身视线停留会场中间排听众身视线
326手势
视觉效果听众数少手势作相应调整听众数众时需夸张手势达定视觉效果果听众数少正常手势达相视觉效果例强调方面……方面……两观点时数众听众中产生恰视觉影响手势须肩部开始肘部腕部开始然开始时种夸张手势会觉尴尬听众起十分正常
提示72：机会保持听众目光接触
327形成风格
着验积累利切利工具——声音外表词语等——取效果通常保持听众注意力目标会时种手段例果想强调观点精炼句子站直时提高嗓门听众留印象表明想分享令兴奋新发现身体前倾压低嗓门会想听调动兴趣手段成功演讲基素通练会成第二直听众相适应风格——某组效风格定组效
提示73：重复关键数字：15——10加5——星期
提示74：害怕夸张手势长停顿
328
简明扼语言清楚演讲
缺乏演讲验听众道歉
通听众保持目光接触获听众反馈身体语言会表露演讲反应
说话含糊迟疑果忘讲保持镇静直弄清止
停顿明确突出利听众吸收讲容
句子结尾降低语音会听众觉讲容够确信
眼墙钟解时间手表
忘记正传达信息否会发现偏离中心容失听众
3210控制时间
告诉听众讲少时间知道保持专心久：剩20分钟科直接进行……然次提醒注意着时间：5分钟总结听众想提问题者显意提出观点注意力准备演讲离开告诉什时候会回答提问然继续演讲
33善总结
演讲作力总结相重帮助听众形成演讲印象常复述演讲观点次次引起听众注意
提示75：视觉设备太久会分散听众注意力
331出结束信号
演讲程中语言信号告诉听众讲少容什时候结束演讲语句现提出四点中第三点……者现回答问题前作简单总结……听众提示演讲结束确保总结观点前听众注意力高度集中总结中包括演讲中提出点思想样听众机会重温题考虑想提问题机会
332做事
1 告诉听众想带走少观点
2 确保遵守预定时间
3 确定时间够情况观点删讲
4 果漏讲什宁讲演讲结束时加补充
提示76：匆忙讲完急着离开
提示77：结束演讲总结定出色力
333留印象
听众留印象记牢保证留印象演讲前花时间考虑句话样结束语完美缺总结中综合运停顿语调变化押头韵等语言技巧听众留难忘印象样信息易理解作演讲者声誉提高
334结束
演讲结束语避免武断口气集中表达确切深入研究事实题掺意见结牢牢建立整演讲罗列事实果演讲回答提问程必须记住：精心准备结尾淡种情况先回答听众提出系列问题然作简短总结时次重述观点
335做出总结
做出总结前走正视觉工具前面听众够清楚充满信心站着权威做出结
张开手势表达热情
提示78：总结时运押头韵加深印象
提示79：总结回答提问间作停顿
336强力结束
强力令难忘结尾重做点应该记住列技巧：
l 演讲压缩两句话总结简明短力句子远十分钟独白更效集中听众注意力
l 强调关键词关键词停顿起强调作讲观点时词语强调办法
l 运押头韵样字开头词总结更令难忘押头韵词限制三
第4章 抓住听众
演讲听众演讲者定解判断听众反应懂处理反应
41判断情绪
早点达演讲现场便时间评估听众情绪听众刚刚着瓢泼雨赶？会告诉容抱敌意？前演讲者发笑？
提示80：听前面演讲者演讲
提示81：听众知道意识感觉
411调动听众情绪
先判断听众情绪——通评估前位演讲者反应然决定效传递信息策略果听众显聊昏昏欲睡问问题举手回答激发兴趣里前少办公室电话？三？少想办公室电话？果听众怀敌意笑话开始演讲身体语言定出积极信号
412寻找信号
作演讲准备方面应该已排练身体语言现学懂位听众身体语言注意身体动作希表现样身体量前热切希提出问题陷进座位里希离开里
提示82：隔定时间听众提问吸引注意力
413辨认消极信号
听众表示意敌意方式注意侧身邻座批评演讲双臂交叉直接皱眉双眼天花板讲切趣记住单独种身体语言跷着二郎腿产生虚假印象通综合评估做出判断
消极姿态
种身体仰双臂交叉跷着二郎腿姿势显示演讲者抵触情绪
冷淡表情
交叉手臂形成身体屏障
跷着二郎腿表示消极
奇姿势
身体前倾两肘膝盖巴放紧握手样姿势显示思考演讲者提出观点
专心皱眉
前倾身躯
紧握手指表明沉思
中性姿态
种熟悉放松姿势表明开放心态然没受观点影响希听更容
中性脸部表情表明尚未形成观点
巴手表明专注
跷起二郎腿表明沉思
感兴趣姿势
姿势表明兴趣：身体前倾巴放手双腿位置加强身积极姿势
巴放指关节表明想解
双腿做出种架势显示警觉
意姿势
双手放松两腿排姿势坦率开放面部表情表明听者完全意演讲
身体前倾表明意
414寻找兴趣信号
感兴趣姿势容易辨认注意微笑点头身体前倾热切着眉头会专心轻微皱起信号听众已观点征服演讲时关注吸引注意力
提示83：注意悄悄抬手掩饰哈欠
415观察面部信号
身体语言说脸部富表情果听众距离足够细信号眉毛运动眼睛神志直嘴形变化般身体语言样脸部表情整体判断孤立信号法真正解感觉
416注意手手臂姿势
通手手臂移动增强演讲影响力通观察动作解回答提问程中注意提问者手手臂示意动作果清楚请站起说话解释身体语言时记住手势强文化涵例果北欧力手势激怒南欧里种手势谈话中十分常见
417应付意外情况
果演讲时出现声喧哗否知道办？者听众突发急病办？然种事情发生概率低预先想面种意外事件时应采取步骤问否知道里开灯里找急救包医疗救护火警出口里果确实知道找必须确保演讲前获信息
提示84：注意抖脚动作耐烦强烈信号
418听觉
定通眼睛发现听众身体语言身体语言够通听觉发现听听众坐立安声音窃窃私语声音两者表明听众感聊困惑专注演讲时容易充耳闻声音直保持警觉处判断听众情绪线索
419注意两腿
腿姿势程度表明态度例听众跷起二郎腿表示思考话两腿拢表示完全意果听众坐着行动会受限制前排双腿移动中解余听众演讲反应
4110注意惯
数惯性摆弄眼镜手表耳环链扣等身物品意中增强身体语言手表常表露厌倦甚耐烦咬笔头眼镜表示沉思积极方面坐着动没惯动作常表明演讲容全神贯注意
42解答问题
出色演讲处理听众提出问题破坏学会演讲中处理困难令尴尬问题充满信心回答问题
提示85：练回答兴提出问题
提示86：提问者口气意图保持镇静
421作准备
演讲前作充分准备回答听众提出问题重做点关键认真研究修改讲稿旦写成演讲稿通读遍注意中悬未决问题努力弥补空白然讲稿读朋友事听请提出问题汲取意见补充必信息知道准备会问没想尴尬问题
点
l 回答提问程演讲身体样重
l 数问题全成研究演讲材料时预测
l 听众数问题没什特意应该作针
l 紧张会匆忙作答开始说话前先思考回答
l 某问题需提问者解释
l 次应回答问题
422显示信心
演讲会拙劣答问程破坏样般演讲会充满信表现增色演讲时样回答问题时宏亮清晰声音简洁语言果坐者转方回答问题点尤重果合适回答问题时站起保持声音响亮摆弄双手消极身体语言双臂交叉胸前会显示出采取着种防卫姿态
423控制局面
千万时说话否局面会快失控制告诉次回答问题：约翰否先听问题接着马轮劳拉千万演讲某细节进行冗长讨果情况变复杂安排接着讨
提示87：说问鼓励害羞紧张提问者
提示88：请提问者听众回答带敌意问题
424应付提问者
提问者会方式提问听众进行识做出相应应付重出风头者会努力显知识渊博东拉西扯偏离题似永远问直接问题种须认真通说意提出样问题……东拉西扯带回题出风头者旦激怒会带麻烦直注意礼貌
425听众会提出类问题
典型问题回答提问程中反复出现学会辨认成功进行应付：
l 总结性问题：说……说？试图重述点
l 直接问题：告诉巴西提供服务？直接索取信息
l 第称问题：母亲样做时情况正相反解释？验证明观点
l 笛卡尔式问题：然坚持Y说X呢？逻辑否定演讲者
l 怀意提问：算什时候回1995年水？怀意挖苦
l 周密安排提问：否问题朋友尔·克林顿谈？抬出名显贵抬高
426分析问题
短时间分析提出问题实质提问题否求演讲作概述？否求进步提供题关信息？否会诱入陷阱？想提出观点提出问题果意见积极加强点礼貌加认然果观点演讲相关感谢发言者转问题
427赢时间
果发现面特困难问题保持镇静点时间细考虑作回答面需仔细考虑问题时害怕 阅提示卡——果告诉听众做什什样做然显控制着局面果必须拖延战术喝口水咳嗽者擤鼻子样做帮助避免显出知回答窘态
提示89：听众回答问题提问者
点
l 通展示题渊博知识回答听众提问提高信誉
l 听众需知道陈述观点陈述事实
l 提问者臆断难接受千万陷进争中
l 处理问题保持尊重礼貌态度
l 现实难回答问题需研究作回答
l
428难回答问题做出反应
标准回答应付难回答问题果知道答案提供满意答复表明没忽视问题果提问者坚持问题抛听众
知道答案找果 址会联系
确信知道问题答案许结束计
需思考会回答问题？请提问题
确实法错回答然相信┉
提示90：知识赢听众
429处理隐蔽目
注意藏圈套问题旨暴露证严重弱点演讲者 削弱演讲影响力演讲毫关系提问会某企图炫耀听众想损害声誉显解情况提出问题准备供常备答案天没算涉方面者外问题现没时间讨样做躲避嫌减 压力
提示91：听众摆出副世样子
4210兴演讲
时会发现某听众提出探究性问题需演讲容某方面进行量讨果听众普遍感兴趣提问者演讲联系果感进步介绍会全体听众益确信事实进行未预先排练型演讲简短结构清晰表达演讲体部分样流利
4211坦诚面听众
种原时会知道答案时坦诚面听众果呸知道事实直接承认躲躲闪闪会谈问题类词语回答听众 弄行会产生满失信誉
判断须作回答纯粹事实观点果者处较安全境 回承认知道事实时然根验观点做出合情理回答
提示92：确信会提出问题事先准备两较长回答
43化解立
演讲时会听众中间引起强烈情绪尖锐立观点时会碰公开敌意没反应两种情况必须两者应付
提示93：记住：听众反观点
提示94：目光接触宜持续长时间免激怒听众
431识破坏者
学会识会面破坏性听众更效会喜欢引注意嘲笑演讲做出反应表现聪明外意识修辞性反问做出反应恶意破坏性听众中诘难者意观点意制造麻烦
432保持正确方
图表显示演讲中两种发展方消极积极良开端诘难者突发事件导致演讲混乱中结束保持演讲常进行镇静时外理突发事件沉着冷静继续演讲保持听众兴趣样会情况成功
良开端
提示卡掉
诘难者：废话
演讲变片混乱
停顿喝口水重新开始目光接触助 转事态
讲关笑话
总结前观点
生动例子阐明观点
清晰总结结束
回答听众问题
433付诘难者
诘难者场合会出现令尴尬评骚扰断演讲者付诘难者必须礼貌坚定目标应该听众站边通常容易做果低估诘难者允许破坏演讲付出代价诘难者常出心注意点果应付快会听众接受
果驳斥说容辩果陈述事实观点讲清楚提供证果陈述观点坦率演讲然诘难者发言机会
点
l 发脾气会带处
l 意观点心气听听
l 诘难者相点意见应该加强调
l 演讲重复观点重
提示95：果陈述事实证支持
434处理听众间突
果听众间严重分歧破坏演讲记住：会听众作调停保证机会发息紧张气氛快会场气氛恢复静提醒听众演讲目回正常轨道情况听众知道切控制中果事态进步恶化组织者里取帮助干脆结束演讲
提示96：果坐着演讲站起显示权威
提示97：努力寻找听众取识点
435面没反应听众
然没应听众定敌意宁付公开敌意愿付沉默听众没反应时认听众话没兴趣没问题问事实许仅仅没反应已果持场担心会请听众提问果然没提问持会先提问果没持试着问听众普遍直接问题鼓励做出反应
提示98：提问者引信息源
436应付敌意
造成听众敌意原性包括观点根否定前演讲者愤怒者根听演讲等等付敌意时运技巧承认坦诚态度消听众敌意请公正没偏见态度听演讲办法听众中安排朋友事带动讨安排问显然令 问题做出力事先准备回答 听众
提示99：没提问等
437文化差异
时演讲者解文化意中导致听众产生敌意演讲时食指指点强调句话数西方接受方式然亚洲文化认粗鲁宁整手指东西
提示100：讲事实否听众会快识破虚伪权威形象会快损害
438应付媒体
果公众场合演讲者新闻发布会代表机构发言充满信心媒体十分重直静礼貌理智回答提问千万记者话堵嘴
已演讲中陈述观点想时候没什需补充┉
根说实际说┉
欣裳说觉必须强调┉
439验中学
演讲中处理 问题般敌意需技巧掌握技巧花时间错误中学遇困难生活情境 中课堂取验样应付？回答前全面考虑种种情况？没机智克服困难？果某听众试图嘲笑削弱声誉该办？种场合办法运幽默千万反 相讥否事态恶化
果知道演讲引起抗——例股东公众集众会作受欢迎发言时——量预先考虑听众敌意做出相应安排请事激烈提出难回答问题 巧妙答复挑衅性言词验越丰富回答时信心越足
点
l 面听众中产生敌意时保持镇静帮助缓利局面
l 听众提出问题需做出回答回答喜欢回答问题
l 回答简短特知道提问者等时
l 挑衅敌意背隐 目
l 沉默刺激听众提问
提示101：保持放松警觉时享受演讲乐趣
测力
准备演讲时记住：熟生巧次演讲作次演讲练列陈述评估表现标出反映情况选项实填写：果回答选1果总：选4类推分数相加参考分析部分解分情况通回答找组做出改进方面
选项：1 2时 3常 4总
1 留出充分时间做全面背景研究 1 2 3 4
2 围绕点组织演讲材料
3 次次试讲演讲听起然新鲜
4 视觉工具阐明强调演讲点
5 时达演讲会场听取前演讲
6 开始演讲抓住听众注意力
7 似适合听众声音节奏说话
8 整演讲程中说话流利充满信心
9 整演讲程中听众保持目光接触
10 演讲吸引听众引起提问
11 回答令尴尬敌意提问时保持镇静
12 回答题抓住听众兴趣
分析：现已完成评估酸楚总分阅读相应评价检查表现演讲获成功重记住总方需改进找出弱方面参考书关章节找效建议提示帮助建立磨砺技巧
12——24：利机会错误中学更时间次演讲做准备试讲
25——36：演讲技巧尚佳某方需改进
37——48：演讲技巧满需做演讲准备
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演 讲 技 巧
引 言
久沙场演说家初次登台新手演讲技巧助提高演讲技巧助做演讲计划准备作演讲书清晰阐述胸成竹发言保选择听工具回答听众提问等提高演讲水技巧针娴熟充满信心处理实际情景书提出实效建议散见页101言简意赅提示进步提供关键信息书份评估练次演讲评价演讲水明确努力方书提供信息极具价值断提高演讲技巧程中反复学
第1章 演讲准备
成功演讲两诀窍：准备练花时间作准备演讲成功机会会增加
11确定目
想告诉听众什？开始演讲准备工作前先确定演讲目准备工作步骤始终围绕目进行样保证准备工作针性高效率
111考虑演讲目标
首先思考：什告诉听众样佳表达方式演讲策略取决面三点：演讲容听众特点演讲环境
演讲目简洁清晰枝节纷乱想想听演讲查查会样理解话然评估讲话理解否符合愿果符合演讲目进行修改
点：
l 演讲必须切题必须简明扼
l 听众欣赏渊博知识拥炫耀
l 积极态度活力热情增强演讲说服力演讲具体容许会忘记然态度活力激情深深印听众脑海中
提示1：写完讲稿砍砍砍
112评估身力
非训练素演员否模仿件难事集中精力确定发挥长处果声音宏亮发音清晰充分利条件果富幽默感善讲趣闻轶事妨紧扣题点幽默讲事外正视担忧焦虑做备患
提示2：排列类似观点突出演讲题
发言充满信心：演讲时觉方法助控制面听众时紧张情绪
113减轻担忧
常见担忧
实解决方法
紧张
法放松脑子里片空白
着镜子试讲话实际演讲会场进行试讲确保直清楚笔记深吸口气保持微笑
听众感厌倦
听众感兴趣坐立安交头接耳
确保讲容切题然砍掉激情抑扬顿挫听众保持目标接触
听众立情绪
听众带挑衅口气提出责问
保持礼貌体果听众中讨问题专业知识请发表意见请听众回答某较难问题
视听工具出问题
熟悉设备开始演讲前检查演讲时设备
设备出问题者知道操作
12解听众
量解听众关情况某听众发出激情？听众中事？弄清听众情况组织发言便诱发听众做出反应
提示3： 确保听众离开会场时感确收益
121提问
会少听演讲？
听众均年龄少？
听众男女例样？
听众解题？
听众愿求？
听众点？
听众先入见？
听众文化特点？
听众某听众否认识？
提示4：断提醒听众交谈听众发话
122评估听众情况
效表达意见需考虑听众价值观意见设想听众发言时提出敏感问题会反应意识种反应会影响演讲果事先知道听众演讲题强烈意见提争议问题时进行明确表态记住幽默容易犯听众谨慎
123进步调查
演讲组织者解听众信息源果演讲会发言部分先索取份会议代表名单果成新客户作介绍相关行业关士解情况公众集会发言前花时间查阅报刊解听众关心问题充分利预备知识果发言听众直接关发言反映出已做调查工作听众会愉快接受
124善机应变
听众数量组织演讲方法影响听众数少听众充分机会进行交流边演讲边回答听众提问关问题征求听众意见听众数听众沟通单交流发言方式应完全发言定简明扼明白易懂样听众演讲始终充满兴趣
提示5：量听众参演讲
125根听众数调整演讲方法
听众数
演讲风格
演讲技巧
听众数少
听众数15视听众数少数职业生涯某时候须面样规模听众发言
正式
委员会会议针潜客户推广介绍部门间会议遵循正式程序
l 演讲开始位听众保持目光接触
l 直面听众助保持听众注意力
非正式
熟悉供应商介绍产品事发言时便态度气氛活跃
l 请听众提问题便听相互影响
l 允许听众作简短发言
听众数
听众1515视听众数果演讲验面规模听众发言会容易
正式
会发言公开招股公司常务年会发言应遵循正式程序
l 保证听众尤坐排听众听清发言
l 联系总结突出重复点
非正式
正式会作听众员作兴发言时遵循非正式程序
l 保持较慢语速力求讲清楚
l 容广泛扼简单提出求时进行具体阐述
13搞勤
确保演讲成功组织工作必须丝苟事先安排具体细节等演讲时集中精力完成演讲会未预见问题手忙脚乱
提示6： 事先熟悉会场布置
131事先考虑点
勤方面：谁组织者次演讲？（解详细情况）
交通安排？（计划检查旅行安排）
会 场：会场形状？（组织者索取份楼面布置图）
设备？（弄清代谢什）
时 间 表：谁前发言？（弄清否机会听发言）
谁介绍听众？（定事先介绍做简介绍）
132安排日程
准备工作早期整体考虑次演讲果演讲外进行事先计划旅行住宿量演讲天前天晚花三时作身心两方面准备应该留出时考虑发言话演讲会场作试讲准备穿衣服确保干净整果第位（唯）演讲确保设备正常运作
提示7 编制准备工作日程表
133旅行安排
仔细计算出发时间免演讲迟没足够时间作准备计划达时间开始反推算加旅途时间加少时防意外延误果飞机旅行加回机场时间日程表留出足够休息时间果长途旅行某演讲留出适应时差反应需时间
提示8： 带点活路做
提示9 时演讲作10时准备
134安排时间作准备
成功演讲起十分轻松意似未作务努力实际凝结着量准备研究努力公司总裁董事会年度报告位专职员花周时间修改形成相反迎接新员工演说开始需量准备工作需稍作加工成稿演讲准备工作少应演讲四周前开始样足够时间形成想法收集必参考资料着验日益丰富会发现需准备时间会逐渐减少
提示10 书面形式组织者确认演讲具体安排
135制订旅行计划制作核表
条理演说家演说前许实际问题需注意作演讲准备工作时必须试讲外必须制订旅行计划开列出演讲需材料道具时方法制作核表写想点根核表作检查预测潜障碍果演讲点工作方定事联系电话便事时联系确保知道演讲时间请演讲开始前演讲程中扰非紧事
提示11：仔细检查特邀演讲者专业背景
136组织演讲
果领导组织次演讲早确定会场演讲听讲数列出选择会场进行较较时考虑费点设备选会场容纳演讲方式相适合具体情况告诉演讲便作相应安排备会场防选择第会场天没空预订撤销特邀演讲者认真检查证明材料确保具备必专门知识早通知演讲前确认具体安排备会场样心目中备演讲者
点
l 务必检查考虑会场否合适
l 听众数会场选择考虑关重素
l 数情况意见应影响特邀演讲者选择
l 列出备演讲者防佳选出席
l 特邀专业相互立场演讲
l 听众直接提问评先会议持意
l 务必事先演讲具体日期时间点演讲者名单发言序广告知
137组织组演讲
果组织次组演讲考虑外问题组演讲成功诀窍严格控制演讲程组演讲更序发言混乱事先讨演讲成员发言次序预先写议程便演讲成员解发言次序遵守议程重指定位影响会议持严格控制会议进程
组织作演讲时仔细研究选演讲者背景间衡关重果发言容太相似发言激发起讨果想法突讲台互相抗果必安排段时间演讲者回答听众问题
138做事
1 预定适合组演讲会场
2 确保演讲者间没敌意
3 邀请演讲者确知否出席
4 排列演讲者发言序
5 起草精细时间表
6 指派影响作持
提示12：先研究听众发出邀请
139邀请听众
考虑谁应该听演讲时记住列点：
l 听演讲收获？
l 希听众演讲中解什？
l 样通知关听众？
计划请听众听演讲组织程中必少部分旦明确听众选务必通知放见方关行业出版物演讲时间日期点应清楚直接希出席演讲会员发出邀请
14熟悉会场
果话事先演讲会场查会场布置果做点请组织者份详细楼面布置图图应标明设施仔细检查灯光音响座位电力供应
提示13：检查会场细节重
141察会场
会场决定演讲基调学校园阳光充足房间里开非正式会议家宾馆枯燥乏味会议厅里开会听众心态截然果事先会场记会场细节包括气氛选择演讲时间相时间会场样安排座位明根利机会察出入口电源插座电灯开关饮料设备位置
提示14：找开关位置需时暗灯光投影设备
提示15：事先确定投影设备位置
142检查基情况
事先会场时量查明易搬动障碍挡住听众视线察门口电源插座设施位置感受房间气氛
确保出入口畅通便进出
饮料放会场侧免引起干扰
找电源插座位置检查否需接线板
投射影时拉窗帘挡住室外光线
检查柱子否挡住听众视线
顶灯光线接然光
提供听众听完演讲领取印刷品方
讲台光线定
143考虑细节
察会场时仔细评估位置：听众说交通否方便？否飞机场火车站铁？型机场飞机否会场空？会场附否喧闹饭店？否固定东西限制听众视线？ （果安排座位时绕障碍）暖气空调否控制？（果室温调稍低群坐房间里会产生热量）
检查音响效果
助手确认排听话
讲台正式演讲时音量试讲
提示16 ：事先计划离开讲台
144安排座位
安排听众座位时追求适衡重听众否坐舒服显然考虑素必须确保听众会舒服直想睡觉会难受演讲尚未结束开始坐立安理想做法提供样硬座椅椅子应放开便座位旁边板放提包提箱样安排避免听众产生闭塞感果认听众边听发言边作记录提供扶手确保听众席前排位置先坐先面椅子收起应该迟保留空位子遵循会场消防规安排座位
方案
座位排直窄利演讲者听众保持目光接触种布置坐排难见演讲者难听声音
坐面难见
坐演讲者座位见
易听众保持目光接触
方案二
样布置容纳数方案相安听众离演讲者更数听众清演讲者听清演讲演讲者作出定努力位听众保持目光接触
坐里听众易见演讲者
难听众保持目光接触
方案三
种半圆形布置受欢迎获佳视听效果处演讲者全体听众较保持目光接触然缺点方案方案二占更方
坐远听众清楚
演讲者见全体听众
145检查会场视听设备
果算演讲时视听材料必须核实演讲会场适设备否正常工作熟悉种设备免演讲耽搁出错型会场常采基扩音系统包括扬声器喇叭话筒果没扩音系统带者租套确保扩音系统功率足够确保演讲会场投射图屏幕检查屏幕会场否相称全体听众否屏幕
提示17 ：务必搞清操作扩音系统
提示18 ：迟者保留座位
146话筒
听众数室外演讲时需话筒果需话筒事先进行调试调整音量背景噪音固定式话筒会限制走动果演示投影材料手持式线话筒演讲时夹式话筒腾出双手注意话筒放适位置否会放呼吸翻纸噪音
夹式话筒
夹式话筒夹衣服离开嘴段固定距离
手持式话筒
手持式话筒走动双手受限制通常夹讲台更加
15明确目标
准备演讲前先思考目标点十分重想听众感受乐趣者想传递重信息想鼓舞听完演讲立采取行动？
提示19：围绕三四点组织演讲
提示20：时插关趣闻保持听众兴趣
151确定基调
演讲基调风格强化目标果想传递信息须条理清晰进行讲解果目娱乐说笑话轶事趣闻果想鼓舞听众演讲容积极应演讲基调听众直接饱满情绪做出反应
152鼓励参
位演讲者希演讲成功受欢迎许知道演讲成功实方法通定方式组织演讲容听众做出希反应例果听众提供新信息演讲快结束时提问急盘托出想知道容激起奇心引起听众演讲容兴趣
153演讲三目标
成功演讲三基目标第目标教育听众演讲中学东西第二目标娱乐听众演讲感兴趣目标解释听众清楚解演讲部分
教育 娱乐 解释
提示21 ：定演讲旨表达清楚
154利知识
演讲目标听众传递信息吸引保持听众注意力莫演讲中激情必分拘泥作准备计划激情引导听众激情弄听众知措信观点通常证明果确实解演讲题必引典果巧妙处理听众提问赢听众信见识准备
提示22 ：句话概括点
155选择点
成年集中注意力时间限度约45分钟段时间吸收演讲容中三分七概念演讲点限制三四演讲开始演讲中加强调加重复量吸引力标题概括演讲太概括太含糊TOMBPR中作样标题公司理讲尚接受解想讲全面质量理工作程重组等概念晦涩标题处会见识广听众搞糊里糊涂听众清楚解演讲容乐听演霁
选择点：阐述观点时简明扼总结点演讲点限制三四演讲容简明扼令难忘
16查找资料
演讲取成功首先认真研究求动勤奋投入量时间应该量查阅剪报互联网种类型资料
提示23 ：收集资料时牢记目标
161寻找资料源
开始搜集资料时阅读演讲题关代表作查关参考书目起点找量关参考材料报刊文章建议找家剪报机构付费指定题会定期提供量文章时间查阅许资料源例：
l 业务报告政府文件专业杂志
l 朋友家直接联系
l 录CD—ROM互联网
162利点
开始收集资料时三四点熟记心发现演讲关资料时根点分类直收集足够演讲资料
提示24 ：查阅资料源弄清中种帮助
163收集资料
开始收集资料时充分时间认真思考种资料源优劣种资料源提供帮助进行实事求考虑考虑演讲中充分利获资料应该断询问直接联系否介绍关资料专家果图书馆里坐天果发现某朋友朋友代领域中权威说没什事双更令懊丧
164资料新颖
开始收资料时先入见寻找新研究领域演讲更加生动活泼查阅枯燥乏味旧书网开辟新资料源收集相关资料果演讲富创意常引资料改头换面听众具感染力围绕基事实数提供新颖资料听众觉提供新知识
165充分利时间
迅速确定某资料渠道否值花时间点相重发现关资料记源点新资料？准确？提供新研究线索新研究领域？应坚持：收集符合求资料
提示25 ：资料立忽视资料源
166利新技术
网络国际电子图书馆带桌网新址天量增加网络拥广泛信息精选关键词网查找关参考资料关键词越具体适时间找需资料性越量资料贮存电脑数库中数库买现成软件请专门设计
167网查询
网址量资料访问载印供参考种做法处：网资料通常类印刷资料更新
17组织材料
提出观点序观点强调程度影响听众理解适方式组织演讲便听众正确理解话
提示26：确定演讲中提出观点
171选择结构方式
提出三四观点方法种次提出观点排序重性时间种意义序确定果希听众某点留深刻印象先提出然提出次点想提出观点观点相互交错提出表明样重演讲者普遍结构类型相互交错提出观点种方式先讨某点等讨外点时回头讨
172次提出观点
观点间联系紧密时分提出予等重视记住听众容易认第观点重
173强调某点
果某观点重先提出分配提出分配时间样充分讨次观点支持补充
提示27 ：演讲中提出观点务必明确说服力
174相互交错提出观点
实际常结构类型观点相互交错定程度相互赖阐明第观点时必须部分显露第二观点等等面观点根先提出观点间联系提样点相互联系起
175演讲结构类型材料相适应
结构类型
实际途
次提出观点
适合题序提出观点
种结构适正式演讲严肃教育类理理方面讲座果听众做笔记演讲者讲完观点进行总结通简介绍引出观点
强调某点
先提出点提出观点
告诉员工改进客户服务意义属种演讲方式种结构重点突出听众解题理解更进步详情时特适种结构适介绍题外方面
相互交错提出观点
通回头讨者种方式次提出观点进行强调
种结构适范围听众非正式讲话种演讲方式常关系密切事参加会议事熟悉题应付相较复杂演讲存意见时相互交错提出观点方式鼓励听众讨介入
176叙述法
叙述基技巧发言明确开始中间部分结束种技巧常讲事成功演讲遵循基格式组织演讲重演讲引言开始部分中间部分演讲中心题观点（认适合结构类型提出）结束部分结束语构成结束部分重提核心题必回答听众提问记住：重演讲阶段开始时结束时听众提供明确关线索
177符号
组织演讲时运横思维选择家熟悉材料说明观点猫说明行原先研究领域外寻找喻便生动鲜明说明观点
178提纲
准备份书面演讲提纲帮助书写提纲程中组织演讲方式会逐步明朗起演讲程中带提纲提醒三四点标二三四然面分写二级标题（123）三级标题ABC标出等等提纲写简单目然例：
培训目
1员工进修课程中获益
2新员工学会正确操作程序
二培训容
1提高业绩
A 技巧水测试
B 知识欠缺
三培训预期效果
1提高效率
2提高生产力
编写演讲提纲
例设想演讲结构类型编写粗略提纲基础收集材料准备演讲程中扩充题思想
179成功开场
必须演讲开始听众留印象做点办法显坚定信意味着首先必须作准备老练演讲者喜欢讲稿总写出开头两句话样注意力集中动听众必关注该说什成功开场白会概略说明作演讲简告诉提出观点讲趣闻轶事亲切友方式活跃气氛吸引听众注意力牢牢记住：演讲刚开始时听众注意力集中演讲开始分钟提出力观点
1710听众注意力持续时间
45分钟演讲例听众演讲刚开始时注意力集中10分钟达顶峰30~35分钟注意力消退演讲快结束时注意力增强
提示28 ：明确分清观点结束观点开始界限
1711联系总结
清晰线索贯串演讲重安排观点题思想逻辑序听众轻松演讲介绍新容时前观点紧密联系起听听电台电视专业演讲注意发言点题思想联系起通总结观点引出新观点种联系总结重性亚演讲点身善计划
提示29 ：频繁变换音调会觉做作
1712运重复
演讲时作扼重述强调点效方法组织演讲容时点结束部分整演讲结束部分安排重复简单重复前面讲话够措词观点听起新鲜熟悉
1713难忘结尾
结束重性亚开头示意听众演讲已尾声十分重讲点……总言……等听众注意总结说话会高兴机会补听漏听观点
1714强调观点
强调演讲点相重强调点方法：先听众提供演讲目录然讨提出问题通作总结结束
18撰写讲稿
注意书面材料口头方式告诉听众时听起会学然口语方式写讲稿样讲稿符合时说话惯适合作口头演讲
提示30 ：记住：写讲稿听讲稿两回事
181开始写讲稿
旦完成资料收集演讲提纲编写写讲稿希听众样理解话样措辞单独时间思考写什然立写想讲容作初稿果清楚该写讲稿通评估口头语书面语间区准备讲稿
提示31 ：寻找种方法表示观点采中然
182写作风格演讲相适应
句子组织
口头书面方式
语法
避免语法正确讲出然句子句子听起直观第第二称（）动语态
说财务系统说财务系统
说必须认策略身说关重策略认
语序
总重趣事实放前面句省略成分放句首
说降低成提高产出求说必须降低成提高产出
说作说然似起眼作
提示32 ：三认真考虑选取演讲容
183精简材料
旦已写演讲初稿斟酌容通读初稿确保正确排事实优先次序确认包含必资料关例子充实讲稿强调重点选生动趣吸引力容（必提高听众兴趣）加强演讲幽默感新闻性
184分析资料重性
开始前写演讲题关点辨分属列类
185写听起然
成功演讲起点讲话感信放松写讲稿时力求句子结构简单听众作助营造种亲切氛围方面成功演讲者听众觉话专门针说演讲牢牢吸收住果知道讲否然朗读讲稿磁带录边听边作必修改
提示33 ：演讲稿结构太复杂然会清楚
186
句子简单直接 说行话适话
代词 讲关话
动语态（跑走做|等） 认必须发言逐字逐句写
量形容词点缀演讲 太具体资料压垮听众
起草朗读句子免卡壳 世样子听众
例子喻说明观点 味模仿演讲风格会觉做
作
187演讲稿浓缩提示卡
果想提示演讲首先写出完整演讲稿包括点阐释说明点例子稿子起点演讲容浓缩提示稿子中选出关键词短语清楚写编号卡片面张卡片写太保证住处简洁明确
准备讲稿：确定演讲结构组织收集材料发言完整写出（印出）编辑修改稿子直读起觉通节奏时止
准备提示卡：稿中抽出点写编号卡片清晰起见张卡片提示应超两
188演讲节奏
想想什素促演讲成功通常时间安排演讲声部分停顿传达演讲容程中说出话样重听觉标点符号撰写讲稿时考虑听众听起会感样演讲时提示卡完整稿子觉必方例需强调观点旁边两完整观点间写停顿两字试讲时停顿沉默需勇气：注明停顿应持续三秒左右时说话时停顿长
提示34 ：发言写纸面号字体
提示35 ：完整演讲稿标页码
189准备提示卡
演讲时提示认忘记发言容保证必逐字逐句宣读果忘词肯定提示找提示旨提供连串线索提醒想说什样序说听众谈豪感讲稿背听众提示进行演讲许技巧缩写准备纲写关键句子注明关键词引文笑话写全非肯定记住颜色作记号注明旦演讲超时讲稿中抽出会影响发言完整性段落蓝墨水写绝必容删容颜色墨水写
提示36：硬纸索引卡书写提示
1810提示
讲稿中关键词短语写卡片写容直截记住分指什
1811准备讲稿
果决定演讲中讲稿认真安排讲稿重号安体双倍行距文易阅读标题清晰分开更清楚讲里利黑体斜体等种字体突出想强调容完成文件印硬纸保留份备份
设计讲稿时突出重点停顿帮助更然更信心面听众正演讲成功关键
19视听工具
视听工具语言更轻松说明深奥概念演讲中扮演着重角色常问问视听工具演讲没帮助必时千万
提示37 ：试讲时选视听工具
提示38 ：首次视觉工具时停顿
191选择视听工具
系列视听工具适合类型演讲然工具会某种程度拉开听众间距离恰确帮助场合种视听工具复杂程度：中少种需电源旦断电会产生问题外种需专家设计安装便
192视听工具
视听工具种类
举例
较简单工具
类工具优点：简单需电源资料事先准备天需太准备分发材料适合规模听众书写板夹纸板听众少量听众场合样确保听众清板书
分发材料
演讲前分发演讲结束休息时间分发确保演讲中提分发材料明确处
书写板
少量听众进行非正式演讲时书写板说明观点确保排听众清板书
活动夹纸板
事先准备纸图表突出观点颜色强调关键点确保位听众活动夹纸板
中等复杂工具
类包括常视听工具没高技术求取良效果设备须演讲天安装资料投射幻灯片等事先准备
幻灯机
演讲前说明观点幻灯片放进旋转式幻灯机里试着操作幻灯机
投影仪
展示图表方式指示棒指示听众注意特定图表数时须注意挡住听众视线
音响系统
果需步翻译系统带耳机音响系统关键量听众场合需话筒功率放器喇叭
高度复杂工具
类工具包含高技术含量需专业员安装高度复杂视听工具产生惊效果值视听工具越复杂出问题机会越
录机
录机放映简短活动影亲场作演讲发言
媒体
带动态画面声音光盘带扬声器型显示器作演示者雇佣软件工程师根特殊需设计程序
电脑图
软件图画图表三维影显示屏幕动态画面显示统计数着时间推移变化
193考虑听众数
视听工具适合数量听众果条件限视听工具适应数量听众例果电脑图想放时图失精确性显示屏幕图印出分发位听众者量听众作演讲时图投射屏幕
少量听众言：面坐少量听众演讲时类工具清楚
量听众言：适少量听众场合视觉工具样知家长量听众场合坐远处听众清楚
提示39 ：幻灯片编号免弄乱
194准备视听工具
视听工具须作量准备工作间处书写板相较快准备次媒体演示须作长时间准备总言视听工具越复杂需准备时间越长
果没时间知识创造力准备视听工具请家做请助手事者外部设计代理慎重选择方面帮手作简介免终产品误解
点：
l 听众阅读屏幕材料速度语速快声朗读
l 半听众视觉材料时外半听众会着果想注意材料动动站着
l 果算次视听工具作演讲次演讲结束收起放
提示40 ：卡通画严肃容显轻松点
195加深印象
演讲中会发现视觉工具进行设计信息更通俗易懂更清晰表达抽象容保持视觉工具简明整齐版面设计协调致醒目颜色轻微色彩差会吸引量听众果颜色够强烈饼形图部分会法区分
录时长片断阐明补充观点短片断否会分散听众演讲实质注意力
提示41 ：投影仪薄膜写点
提示42 ：演讲中必缺视听材料带双份
196熟悉视听工具
强化题思想高度复杂视听工具必须正式演讲前弄清操作例子表明喜欢媒体录设备听众数少制作视听工具做出努力付出额外费值
高度复杂视听工具时偶尔会幸碰技术问题果没必技处理问题确保场帮解决定带较简单工具带分发材料备万者作视听工具准备
197准备工具
更选视听工具仔细考虑需东西例：
l 指示屏幕书写板夹纸板容激光指示器
l 书写板两套粉笔特殊标记笔
l 投影仪空白薄膜
l 备夹纸板
l 接线板
l 媒体备份软盘备电线
l 录带幻灯片备份
l 果电器设备国外准备变压器
110预先试讲
试讲准备成功演讲重部分掌握材料调整时间磨粗糙棱角理想机会试讲时视听工具结束时留出听众提问时间
提示43 ：练知道讲里时助讲稿提示弄清楚
1101声试讲
试讲重目材料表达材料序掌握调整演讲容机会藉确保容希样恰分传递初试讲简单读完讲稿旦熟悉材料开始着镜子练转提示（果算演讲时提示）第次尝试会感轻微紧张适次试讲会增强信心样站真正听众面前开始演讲时会胸成竹
点
l 试讲次数越越果材料信心听众会相信
l 演讲时间包括视听工具回答听众提问时间试讲中留出时间
l 次试讲逐渐脱离讲稿
l 事先提出听众会问问题样试讲时试着回答估计时间
提示44 ：练正常语调声清楚讲话
1102提高演讲然程度
摆脱讲稿提示分赖时开始感显然兴演讲试讲演讲务作兴演讲样难通全面解演讲题培养表面然样做会信心演讲中加入没写进讲稿细节例子演讲听起新鲜似未准备没试讲
1103征求反馈
感觉已准备时朋友事面前声试讲然请提出诚实建设性批评请听众指出觉尚需进步修改方建议修改听众应该知晓举行演讲环境介绍清楚量仿演讲条件特前排观众间距离样感觉声音传远学控制声音礼堂演讲会议室组听众演讲听起样
提示45：尝试演讲节秦然选择效节奏
1104听众前试讲
朋友前试讲会增强信心问说话身体姿势意见接受表扬时感谢批评修改建议
试讲时记住材料少提示
手势加强话语
听众会注意分散注意力行惯
注意听众身体语言解听众否感兴趣
第2章 身准备
身准备演讲准备样重外表演讲容样程度决定着深讲总体印象
21充分信
积极形象演讲成功十分重确定长处加充分利数情况听众样热切希演讲会趣获成功
提示46 ：听众合作伙伴想学
211积极思考
准备演讲时演讲开始前片刻重复积极进取话语增强信心息讲刻恐惧紧张情绪例试说话语：
演讲趣许意听众肯定会喜欢
精通题听众快会发现点
听众肯定会热情演讲说服力已作充分准备
试讲确实利真想立刻听众反应
212想象成功
准备演讲时训练积极想象演讲情景想象听众热烈喜欢成功演讲想象信息传达听众现恰机会想象听众做笔记讲笑话轶事发笑提出趣建设性问题想象听众表现出肯定身体语言想象位听众保持目光接触促进间良关系
提示47：表现然听众会热情
提示48：批听众想象成部分听众
213想象完美
通想象演讲完美增强信心想象听众满怀热情兴趣专心听演讲
材料熟悉需常提示
状态权威性站立资势激起信心
听众感兴趣专注
听众喜欢演讲鼓掌
22审视外表
外表会极影响听众评判外表留印象总容易请朋友事形象进行评帮助进行调整适应听众
提示49：镜子前研究会留什印象
221留印象
第印象强烈极难改变试想第次碰会迅速做出判断听众会穿着方式走路方式甚站立方式中迅速找评判未走讲台时听众已根第印象形成法确定想听众留什样印象十分重听众留恰第印象许演讲成功关键穿着合适走路说话站立信心样听众留良第印象
点
l 演讲前天晚保证睡眠
l 梳子牙刷旅行熨斗衣刷鞋刷身携带物品佳形象进行演讲
l 拉链拉扣子扣进入演讲会场前衬衣系进裤子里
l 果会出汗太话穿件外套隐藏汗渍
提示50：穿戴分散听众注意力服饰
222解听众
果听众支持信息会接收断感觉听众展示形象重果听众感觉容易确定想留印象记住特定类型穿着会听众传达特殊信息例试设想工厂理穿着套装工致辞穿工作服工致辞会留什印象
223避免易犯错误
事先检查穿衣服避免穿着合适浆洗衣服作演讲果想佳形象出现带着全套服装作演讲前准备时换事前检查会场否换装场
提示51：演讲时手插进口袋
整洁外表：
然总需穿西装服饰整洁总必需确保衣服干净整鞋子锃亮头发整齐
头发整齐
领带整
外套熨挂
裤子熨折痕笔挺
鞋子擦锃亮
修边幅外表：
果花时间修饰没准备听众会认演讲题专家修边幅外表会听众分散注意力
头发凌乱
领带松弛
衬衣皱
衬衣袖子卷起
裤子未熨
鞋子合适
23改善形象
际沟通三分二完全非语言通手势表情者身体语言传递信息良身体形象姿势——站立架势开始
提示52：确保身体语言反映说容
231审视姿势
开始演讲佳姿势身体站直两脚稍稍分开体重均匀分布两脚手臂身体两侧然垂明确表态姿势中性身体语言果解姿势含义基础创造印象例身体稍微前倾显积极友——邀请鼓励听众反身体稍作倾显消极点挑衅意味
232正确站立
站直立正仅提高声音清晰度等生理处强化精神面貌恰站姿显精神更信
头抬起正
双肩收保持水
背直
收腹
手臂放松身体两侧然垂
收臀
两手放松手指然分开
腿站直
膝关节放松僵硬
两脚然分开
提示53：学会放松脸部肌肉微笑
233避免坏惯
改善姿势避免坏惯着镜子练录试讲注意意识惯动作请位事练指出听众分散注意手势姿势
挡住视线：避免视觉工具时身体倚工具指示棒免挡住听众视线背听众会听众分散注意视觉工具身体挡住
站立衡：避免腿站立两腿交叉姿势稳定显示权威性——衡身体显示思维混乱着讲台说话声音低沉低头垂肩显专业低头讲台时失听众间目光接触两腿交叉显站立稳
234改进姿势
直立姿势身体肌肉骨骼保持果加正确利身体语言会说头脑清醒信心果肌肉放松会显精采改进姿势练直立直相信站姿感觉起时放松站立姿势样然想象实际身材更高者头顶方根绳子轻轻拉通办法获保持种姿势
提示54：演讲时穿舒适鞋子
提示55：确保头发会耷拉脸
24演练嗓子
讲话音调音量演讲着重影响解发音系统工作控制声音成功演讲做准备重方面
提示56：开始演讲前含吮薄荷粮蜜糖
提示57：通练瑜伽功加深呼吸
241正确呼吸
缓慢深长呼吸促进氧气进入身体血液进入脑帮助更清晰思考进帮助听众面前讲话时整理思绪吸入更空气会增声带气流说更清晰帮助减少紧张情绪保持镇静
242横膈呼吸
学会通利横膈运动改善呼吸加强语调
气流通声带时振动产生声音
肋骨
着肋骨横膈运动肺脏扩张收缩
横膈隔开胸部腹部
243控制嗓音
气流通声带振动产生声音清晰发音首条件肺部提供充足空气通简单呼吸练学会增加空气吸入量条件声带喉咙功正常演讲前天少说话咽喉休息
提示58：练改变句子语调
244恰语调
语言中疑问句陈述句唯区语调总理办公室边样表述结尾升调意味着问句听众理解话中确切含义认真语调准确传达信息
1控制呼吸
练放松站直站稳均匀分布体重左手放横隔部听呼吸呼吸时感觉胸廓起伏
放松脸部肌肉
手放横膈部
双脚肩宽
2吸气
鼻子缓慢深长吸气感觉胸廓扩张屏住呼吸直感觉难受止
头稍仰
鼻子吸气
胸廓扩张
3呼气
嘴量深长呼气胸廓复原时量肺中气体排出体外
口呼气
胸廓复原
4重复练
继续呼气量嘴张重复练两次呼吸中间作短暂停顿
次呼吸感觉胸廓起伏
25消紧张
感紧张时肌肉会紧绷起身体准备选择迎战逃避面危险时基反应简单练帮助消种紧张
提示59：伸展身体想象实际身材高
251缓紧张
肌肉紧张会演讲带消极影响紧张会破坏姿势双肩耸起显出防卫姿态紧张会阻止喉咙正常发挥功声音神质颤抖时间长短紧张身累会削弱演讲影响力通系列简单练减少肌肉紧张确保更控制身体
握紧手
简单练场合时间进行握紧放松手中橡皮球重复数次
通握紧放松消手紧张
颈部推挤
消
头手
肘部拉
两手交叉放头部枕骨
提示60：试着通静静直立10分钟放松
252坐着锻炼
坐着锻炼——办公桌边拥挤交通中家里通面简单运动身体保持柔藉消肌肉紧张需力量强体质果天坚持取效果天分钟伸展身体防止肌肉产生紧张头痛颈痛背痛等相关问题
伸展身体
种伸展消颈部背部腿筋紧张前坐直背椅双手交叉放右膝胫部右膝拉胸部头部压低保持种姿势约10秒种条腿重复三次
伸展颈部背部
头低膝盖
膝盖拉头部
抱住胫部
脚放板
伸展脊柱
左肩方前
身右扭转
左手握住椅子右边
双脚前
第3章 进行演讲
出色演讲关键然然会显装腔作势非出色表演
31抑制紧张
老练演说家会演讲前感紧张紧张变然效演讲想切办法控制紧张
提示61： 列出演讲感紧张素
点
l 确保道具视听工具已运达现场专心身准备
l 全面演讲准备切充满信心
l 演讲前暴饮暴食会昏昏欲睡甚声音催入睡
l 熟生巧
311识紧张
效控制紧张须预见识常影响紧张信号种征兆普通种紧张恶心感觉征兆包括口干眼角跳动双手颤抖掌心出汗心烦意乱摆弄头发衣服左右摇摆身体部位普遍绷紧感觉情况通常情况征兆时出现
312作准备
产生紧张重原担心演讲时出错通减少出错机会担心降低程度紧张会减少关键全面准备存侥幸心想起什需复核时记养成次准备演讲时核表惯应该牢记着检查点：
l 讲稿提示标页码免弄乱遗漏
l 会场末排听视听工具
l 想电器设备正常运转
l 确认会场着装扮演讲日期
提示62：微笑然勉强微笑常显虚假没说明力
313消紧张
进行感召力效演讲事先必须放松没感紧张开始演说前30分钟找安静方整理思绪放松果知道确实容易紧张积极感觉迟早会熟悉欢迎老朋友般欢迎努力利反思紧张时状况称作未雨绸缪
314镇定
准备：提醒准备充分浏览演讲提示
试讲：记住试讲情况思考试讲中学什
放松：开始前做五分钟放松练松驰
提示63：演讲前天晚睡觉会觉头脑清醒
315培养惯
开始演讲前分钟养成惯帮助前面页说准备进行容包括花分钟整理思绪锻炼面部肌肉做呼吸练样做思绪担心事情转移开开始觉紧张时进行系列求高活动静害怕飞行感起飞前分钟做样活动处
提示64：次演讲前刻做样活动
提示65：想象正进行流水演讲
316抚慰
演讲前通惯常刻静活动抚慰提醒点：
l 非某种原等着听众敌意希演讲成功换言站边
l 事实数作演讲时会紧张听众会认紧张
l 告诉听众条信息事实资料见解两者兼听众希听条信息否会花费时间赶听演霁记住点充分利增强信心消紧张
l 谨防分信分信会听起全知全听众演讲题感兴趣少会欢迎样
点
l 紧张会演讲增加额外积极量
l 听众更感兴趣讲容感觉
l 热情真诚会帮助赢听众
l 短暂运动帮助缓解刻紧张
l 刻放松会帮助演讲时集中注意力
l 作演讲越完善技巧机会越
提示66：紧张带量转换活跃演讲
提示67：深呼吸放松微笑容开始演讲
317消紧张
开始演讲前花时间消聚集脸部身紧张通述简单练松弛脸部肌肉紧张会帮助演讲中口齿清楚进行表达避免舌头结口吃重复三练数次直脸部感放松止
挤脸
努力挤压脸巴前额间受挤压似皱眉开始放松重复练
绷紧额头肌肉
皱脸
紧闭眼睛抿紧双唇脸两边受压力皱起脸持续30秒然放松
抿紧双唇
张嘴
量张眼睛嘴巴舒展脸肌肉重复两三次
318消刻紧张
简单刻呼吸练较控制身体嗓单帮助消紧张通注意呼吸静思绪驱紧张焦虑集中注意力右边示做法闭眼睛进行次控制深呼吸
呼吸练
闭眼睛手放胸部手放横膈部吸气感觉横膈抬高然慢慢呼气重复数次
通鼻子呼吸
吸气时感觉胸部静止动
次吸气感横膈抬起
32完美讲演
演讲表达方式演讲表达信息身具样影响力段力开场白十分必接着语调节奏身体语言加强听众说容理解
提示68：浏览提示部分然注意力集中进行流利表达
321充满信心
确保恰介绍听众恰介绍树立信誉听众清楚知道讲什弄清谁介绍听众然简介绍情况果帮助保证演讲题专长提开始演讲时充满信心节奏然努力提示情况提出开头观点增强信心显示坦率权威感听众保持目光接触开始时扫视全场听众觉演讲确关联
322克服紧张
开始演讲前检查讲台确保高度适中果觉紧张会想躲讲稿面锻炼讲稿放讲台
说话时起提示卡
提示69：提出重观点时作短暂停顿
323掌握节奏
改变演讲节奏听众保持兴趣必须避免仅仅加快减慢速度记住：观点间作停顿利停顿机会听众保持目光接触机会评估听众演讲反应演讲逐步展开时想突出重观点时说慢点加重语气
提示70：讲喜爱演讲容相关轶事——熟悉感
324利身体语言
醒着时刻发出表明感觉想法非语言信号演讲中利身体语言帮助加强表达信息始终保持开放姿态交叉双臂听众间制造障碍选择手势作强调太免分散听众注意力果放松身体语言会然加强说话恰运手势助掩饰紧张
说话具权威性
信心姿势表示题全面握听众面前树立权威信誉
目交接触帮助听众建立良关系
显示放松感放松
旦建立起听众良关系演讲者会显放松听众更容易注意力集中演讲容
放松身体语言表达信
敞开外衣展现诚实形象
恰手势
演讲者充分利张开手势强调完善吸引听众注意演讲
注视全场听众吸引注意力
张开手势强调点
325听众保持目光接触
目光接触相互间建立亲关系种力手段演讲中听众建立种亲关系重目光扫视全场听众仅顾前面听众顾离远听众然显热情兴趣听众容易保持更目光接触忽视显中立消极感演讲者排斥听众演讲感兴趣听众更容易演讲做出消极反应
注视听众
目光扫视全场听众定顾排讲话开始时友听众建立目光接触听众头顶
提示71：开始觉起易接听众建立目光接触
演讲者视线范围：停留友脸视线停留排听众身视线停留会场中间排听众身视线
326手势
视觉效果听众数少手势作相应调整听众数众时需夸张手势达定视觉效果果听众数少正常手势达相视觉效果例强调方面……方面……两观点时数众听众中产生恰视觉影响手势须肩部开始肘部腕部开始然开始时种夸张手势会觉尴尬听众起十分正常
提示72：机会保持听众目光接触
327形成风格
着验积累利切利工具——声音外表词语等——取效果通常保持听众注意力目标会时种手段例果想强调观点精炼句子站直时提高嗓门听众留印象表明想分享令兴奋新发现身体前倾压低嗓门会想听调动兴趣手段成功演讲基素通练会成第二直听众相适应风格——某组效风格定组效
提示73：重复关键数字：15——10加5——星期
提示74：害怕夸张手势长停顿
328
简明扼语言清楚演讲
缺乏演讲验听众道歉
通听众保持目光接触获听众反馈身体语言会表露演讲反应
说话含糊迟疑果忘讲保持镇静直弄清止
停顿明确突出利听众吸收讲容
句子结尾降低语音会听众觉讲容够确信
眼墙钟解时间手表
忘记正传达信息否会发现偏离中心容失听众
3210控制时间
告诉听众讲少时间知道保持专心久：剩20分钟科直接进行……然次提醒注意着时间：5分钟总结听众想提问题者显意提出观点注意力准备演讲离开告诉什时候会回答提问然继续演讲
33善总结
演讲作力总结相重帮助听众形成演讲印象常复述演讲观点次次引起听众注意
提示75：视觉设备太久会分散听众注意力
331出结束信号
演讲程中语言信号告诉听众讲少容什时候结束演讲语句现提出四点中第三点……者现回答问题前作简单总结……听众提示演讲结束确保总结观点前听众注意力高度集中总结中包括演讲中提出点思想样听众机会重温题考虑想提问题机会
332做事
1 告诉听众想带走少观点
2 确保遵守预定时间
3 确定时间够情况观点删讲
4 果漏讲什宁讲演讲结束时加补充
提示76：匆忙讲完急着离开
提示77：结束演讲总结定出色力
333留印象
听众留印象记牢保证留印象演讲前花时间考虑句话样结束语完美缺总结中综合运停顿语调变化押头韵等语言技巧听众留难忘印象样信息易理解作演讲者声誉提高
334结束
演讲结束语避免武断口气集中表达确切深入研究事实题掺意见结牢牢建立整演讲罗列事实果演讲回答提问程必须记住：精心准备结尾淡种情况先回答听众提出系列问题然作简短总结时次重述观点
335做出总结
做出总结前走正视觉工具前面听众够清楚充满信心站着权威做出结
张开手势表达热情
提示78：总结时运押头韵加深印象
提示79：总结回答提问间作停顿
336强力结束
强力令难忘结尾重做点应该记住列技巧：
l 演讲压缩两句话总结简明短力句子远十分钟独白更效集中听众注意力
l 强调关键词关键词停顿起强调作讲观点时词语强调办法
l 运押头韵样字开头词总结更令难忘押头韵词限制三
第4章 抓住听众
演讲听众演讲者定解判断听众反应懂处理反应
41判断情绪
早点达演讲现场便时间评估听众情绪听众刚刚着瓢泼雨赶？会告诉容抱敌意？前演讲者发笑？
提示80：听前面演讲者演讲
提示81：听众知道意识感觉
411调动听众情绪
先判断听众情绪——通评估前位演讲者反应然决定效传递信息策略果听众显聊昏昏欲睡问问题举手回答激发兴趣里前少办公室电话？三？少想办公室电话？果听众怀敌意笑话开始演讲身体语言定出积极信号
412寻找信号
作演讲准备方面应该已排练身体语言现学懂位听众身体语言注意身体动作希表现样身体量前热切希提出问题陷进座位里希离开里
提示82：隔定时间听众提问吸引注意力
413辨认消极信号
听众表示意敌意方式注意侧身邻座批评演讲双臂交叉直接皱眉双眼天花板讲切趣记住单独种身体语言跷着二郎腿产生虚假印象通综合评估做出判断
消极姿态
种身体仰双臂交叉跷着二郎腿姿势显示演讲者抵触情绪
冷淡表情
交叉手臂形成身体屏障
跷着二郎腿表示消极
奇姿势
身体前倾两肘膝盖巴放紧握手样姿势显示思考演讲者提出观点
专心皱眉
前倾身躯
紧握手指表明沉思
中性姿态
种熟悉放松姿势表明开放心态然没受观点影响希听更容
中性脸部表情表明尚未形成观点
巴手表明专注
跷起二郎腿表明沉思
感兴趣姿势
姿势表明兴趣：身体前倾巴放手双腿位置加强身积极姿势
巴放指关节表明想解
双腿做出种架势显示警觉
意姿势
双手放松两腿排姿势坦率开放面部表情表明听者完全意演讲
身体前倾表明意
414寻找兴趣信号
感兴趣姿势容易辨认注意微笑点头身体前倾热切着眉头会专心轻微皱起信号听众已观点征服演讲时关注吸引注意力
提示83：注意悄悄抬手掩饰哈欠
415观察面部信号
身体语言说脸部富表情果听众距离足够细信号眉毛运动眼睛神志直嘴形变化般身体语言样脸部表情整体判断孤立信号法真正解感觉
416注意手手臂姿势
通手手臂移动增强演讲影响力通观察动作解回答提问程中注意提问者手手臂示意动作果清楚请站起说话解释身体语言时记住手势强文化涵例果北欧力手势激怒南欧里种手势谈话中十分常见
417应付意外情况
果演讲时出现声喧哗否知道办？者听众突发急病办？然种事情发生概率低预先想面种意外事件时应采取步骤问否知道里开灯里找急救包医疗救护火警出口里果确实知道找必须确保演讲前获信息
提示84：注意抖脚动作耐烦强烈信号
418听觉
定通眼睛发现听众身体语言身体语言够通听觉发现听听众坐立安声音窃窃私语声音两者表明听众感聊困惑专注演讲时容易充耳闻声音直保持警觉处判断听众情绪线索
419注意两腿
腿姿势程度表明态度例听众跷起二郎腿表示思考话两腿拢表示完全意果听众坐着行动会受限制前排双腿移动中解余听众演讲反应
4110注意惯
数惯性摆弄眼镜手表耳环链扣等身物品意中增强身体语言手表常表露厌倦甚耐烦咬笔头眼镜表示沉思积极方面坐着动没惯动作常表明演讲容全神贯注意
42解答问题
出色演讲处理听众提出问题破坏学会演讲中处理困难令尴尬问题充满信心回答问题
提示85：练回答兴提出问题
提示86：提问者口气意图保持镇静
421作准备
演讲前作充分准备回答听众提出问题重做点关键认真研究修改讲稿旦写成演讲稿通读遍注意中悬未决问题努力弥补空白然讲稿读朋友事听请提出问题汲取意见补充必信息知道准备会问没想尴尬问题
点
l 回答提问程演讲身体样重
l 数问题全成研究演讲材料时预测
l 听众数问题没什特意应该作针
l 紧张会匆忙作答开始说话前先思考回答
l 某问题需提问者解释
l 次应回答问题
422显示信心
演讲会拙劣答问程破坏样般演讲会充满信表现增色演讲时样回答问题时宏亮清晰声音简洁语言果坐者转方回答问题点尤重果合适回答问题时站起保持声音响亮摆弄双手消极身体语言双臂交叉胸前会显示出采取着种防卫姿态
423控制局面
千万时说话否局面会快失控制告诉次回答问题：约翰否先听问题接着马轮劳拉千万演讲某细节进行冗长讨果情况变复杂安排接着讨
提示87：说问鼓励害羞紧张提问者
提示88：请提问者听众回答带敌意问题
424应付提问者
提问者会方式提问听众进行识做出相应应付重出风头者会努力显知识渊博东拉西扯偏离题似永远问直接问题种须认真通说意提出样问题……东拉西扯带回题出风头者旦激怒会带麻烦直注意礼貌
425听众会提出类问题
典型问题回答提问程中反复出现学会辨认成功进行应付：
l 总结性问题：说……说？试图重述点
l 直接问题：告诉巴西提供服务？直接索取信息
l 第称问题：母亲样做时情况正相反解释？验证明观点
l 笛卡尔式问题：然坚持Y说X呢？逻辑否定演讲者
l 怀意提问：算什时候回1995年水？怀意挖苦
l 周密安排提问：否问题朋友尔·克林顿谈？抬出名显贵抬高
426分析问题
短时间分析提出问题实质提问题否求演讲作概述？否求进步提供题关信息？否会诱入陷阱？想提出观点提出问题果意见积极加强点礼貌加认然果观点演讲相关感谢发言者转问题
427赢时间
果发现面特困难问题保持镇静点时间细考虑作回答面需仔细考虑问题时害怕 阅提示卡——果告诉听众做什什样做然显控制着局面果必须拖延战术喝口水咳嗽者擤鼻子样做帮助避免显出知回答窘态
提示89：听众回答问题提问者
点
l 通展示题渊博知识回答听众提问提高信誉
l 听众需知道陈述观点陈述事实
l 提问者臆断难接受千万陷进争中
l 处理问题保持尊重礼貌态度
l 现实难回答问题需研究作回答
l
428难回答问题做出反应
标准回答应付难回答问题果知道答案提供满意答复表明没忽视问题果提问者坚持问题抛听众
知道答案找果 址会联系
确信知道问题答案许结束计
需思考会回答问题？请提问题
确实法错回答然相信┉
提示90：知识赢听众
429处理隐蔽目
注意藏圈套问题旨暴露证严重弱点演讲者 削弱演讲影响力演讲毫关系提问会某企图炫耀听众想损害声誉显解情况提出问题准备供常备答案天没算涉方面者外问题现没时间讨样做躲避嫌减 压力
提示91：听众摆出副世样子
4210兴演讲
时会发现某听众提出探究性问题需演讲容某方面进行量讨果听众普遍感兴趣提问者演讲联系果感进步介绍会全体听众益确信事实进行未预先排练型演讲简短结构清晰表达演讲体部分样流利
4211坦诚面听众
种原时会知道答案时坦诚面听众果呸知道事实直接承认躲躲闪闪会谈问题类词语回答听众 弄行会产生满失信誉
判断须作回答纯粹事实观点果者处较安全境 回承认知道事实时然根验观点做出合情理回答
提示92：确信会提出问题事先准备两较长回答
43化解立
演讲时会听众中间引起强烈情绪尖锐立观点时会碰公开敌意没反应两种情况必须两者应付
提示93：记住：听众反观点
提示94：目光接触宜持续长时间免激怒听众
431识破坏者
学会识会面破坏性听众更效会喜欢引注意嘲笑演讲做出反应表现聪明外意识修辞性反问做出反应恶意破坏性听众中诘难者意观点意制造麻烦
432保持正确方
图表显示演讲中两种发展方消极积极良开端诘难者突发事件导致演讲混乱中结束保持演讲常进行镇静时外理突发事件沉着冷静继续演讲保持听众兴趣样会情况成功
良开端
提示卡掉
诘难者：废话
演讲变片混乱
停顿喝口水重新开始目光接触助 转事态
讲关笑话
总结前观点
生动例子阐明观点
清晰总结结束
回答听众问题
433付诘难者
诘难者场合会出现令尴尬评骚扰断演讲者付诘难者必须礼貌坚定目标应该听众站边通常容易做果低估诘难者允许破坏演讲付出代价诘难者常出心注意点果应付快会听众接受
果驳斥说容辩果陈述事实观点讲清楚提供证果陈述观点坦率演讲然诘难者发言机会
点
l 发脾气会带处
l 意观点心气听听
l 诘难者相点意见应该加强调
l 演讲重复观点重
提示95：果陈述事实证支持
434处理听众间突
果听众间严重分歧破坏演讲记住：会听众作调停保证机会发息紧张气氛快会场气氛恢复静提醒听众演讲目回正常轨道情况听众知道切控制中果事态进步恶化组织者里取帮助干脆结束演讲
提示96：果坐着演讲站起显示权威
提示97：努力寻找听众取识点
435面没反应听众
然没应听众定敌意宁付公开敌意愿付沉默听众没反应时认听众话没兴趣没问题问事实许仅仅没反应已果持场担心会请听众提问果然没提问持会先提问果没持试着问听众普遍直接问题鼓励做出反应
提示98：提问者引信息源
436应付敌意
造成听众敌意原性包括观点根否定前演讲者愤怒者根听演讲等等付敌意时运技巧承认坦诚态度消听众敌意请公正没偏见态度听演讲办法听众中安排朋友事带动讨安排问显然令 问题做出力事先准备回答 听众
提示99：没提问等
437文化差异
时演讲者解文化意中导致听众产生敌意演讲时食指指点强调句话数西方接受方式然亚洲文化认粗鲁宁整手指东西
提示100：讲事实否听众会快识破虚伪权威形象会快损害
438应付媒体
果公众场合演讲者新闻发布会代表机构发言充满信心媒体十分重直静礼貌理智回答提问千万记者话堵嘴
已演讲中陈述观点想时候没什需补充┉
根说实际说┉
欣裳说觉必须强调┉
439验中学
演讲中处理 问题般敌意需技巧掌握技巧花时间错误中学遇困难生活情境 中课堂取验样应付？回答前全面考虑种种情况？没机智克服困难？果某听众试图嘲笑削弱声誉该办？种场合办法运幽默千万反 相讥否事态恶化
果知道演讲引起抗——例股东公众集众会作受欢迎发言时——量预先考虑听众敌意做出相应安排请事激烈提出难回答问题 巧妙答复挑衅性言词验越丰富回答时信心越足
点
l 面听众中产生敌意时保持镇静帮助缓利局面
l 听众提出问题需做出回答回答喜欢回答问题
l 回答简短特知道提问者等时
l 挑衅敌意背隐 目
l 沉默刺激听众提问
提示101：保持放松警觉时享受演讲乐趣
测力
准备演讲时记住：熟生巧次演讲作次演讲练列陈述评估表现标出反映情况选项实填写：果回答选1果总：选4类推分数相加参考分析部分解分情况通回答找组做出改进方面
选项：1 2时 3常 4总
1 留出充分时间做全面背景研究 1 2 3 4
2 围绕点组织演讲材料
3 次次试讲演讲听起然新鲜
4 视觉工具阐明强调演讲点
5 时达演讲会场听取前演讲
6 开始演讲抓住听众注意力
7 似适合听众声音节奏说话
8 整演讲程中说话流利充满信心
9 整演讲程中听众保持目光接触
10 演讲吸引听众引起提问
11 回答令尴尬敌意提问时保持镇静
12 回答题抓住听众兴趣
分析：现已完成评估酸楚总分阅读相应评价检查表现演讲获成功重记住总方需改进找出弱方面参考书关章节找效建议提示帮助建立磨砺技巧
12——24：利机会错误中学更时间次演讲做准备试讲
25——36：演讲技巧尚佳某方需改进
37——48：演讲技巧满需做演讲准备
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