「咨询报告」新华信-广西运德汽车运输集团总部部门员工考核暂行办法 23页


    
    绝密文件严紧外传








    广西运德汽车运输集团
    总部部门员工考核暂行办法








    北京新华信理顾问限公司
    2004年5月


    目 录

    总 3
    二 组织职责 4
    三 考核原 6
    四 考核理流程 7
    五 考核容周期 8
    六 考核办法 10
    七 考核结果申诉 13
    八 考核结果运 14
    九 例外事项考核 15
    十 考核文档档保查阅 16
    十 附 16
    附表
    附表 :总部部门员工考核结果量化表 17
    附表二 :部门员工考核结果汇总表 21
    附表三 :总部部门员工考核申诉表 22
    附表四 :例外事项考核表 23





    第条 全面简洁效考核评价公司员工帮助员工提高素质力工作绩效贯彻落实运德集团发展战略项理办法工作计划特制定暂行办法
    第二条 员工考核指定时期公司通制定效考核标准员工进行科学衡量评定考核结果进行合理运激发员工工作积极性创造性提高员工素质力工作绩效理程
    第三条 员工考核级理者重工作容理者通员工考核客观解属工作状况分析考核结果基础针性提出改进措施进实现理目标提高工作效率
    第四条 员工考核力资源理部门重工作容通实施员工考核力资源理部准确评价员工工作绩效制定员工薪酬事免等决策提供公司力资源规划组织培训工作提供基础信息
    第五条 暂行办法适运德集团总部职部门员工包括员工:
    (1) 时员工
    (2) 未确定工作岗位工作满季度员工
    二 组织职责
    第六条 总理员工考核工作终责者负责:
    (3) 审批员工考核理暂行办法
    (4) 审批员工考核标准
    (5) 审批员工考核结果
    (6) 审批考核结果运方案
    第七条 力资源部理员工考核理体系领导负责:
    (1) 监督指导部门组织实施员工考核工作
    (2) 审核员工考核标准
    (3) 审核员工考核理暂行办法
    (4) 审核考核结果运方案
    第八条 力资源部员工考核组织部门负责:
    (1) 编制修订员工考核理暂行办法力资源部根公司实际理环境组织编制修订员工考核理暂行办法保证暂行办法科学性行性
    (2) 编制修订员工考核标准力资源部根企业战略发展现状编制员工考核标准考核需求发生变化时考核标准进行相应修订保证考核合理性行性
    (3) 考核者进行培训力资源部门考核者进行培训培训容包括:考核流程考核容评价方法收集考核信息方法等通考核者培训帮助考核者正确实施员工考核暂行办法保证考核结果客观性公正性
    (4) 审核汇总分析考核结果力资源部考核结果进行审核确保部门考核程序合理化考核结果进行汇总协助考核者起分析业绩考核目标没完成原寻找相应改善措施
    (5) 拟定运考核结果运方案力资源部统计分析职员考核结果作调整职员薪酬确定职员晋级晋升资格确定职员培训需求等力资源理决策
    (6) 员工考核结果档保员工考核结果重事档案力资源部进行时档妥善保
    第九条 公司高层理员部门员工考核工作监督者负责:
    (1) 监督分部门理者公正实施员工考核工作
    (2) 审批分部门员工业绩考核目标
    (3) 审核分部门员工考核结果
    第十条 员工部门理考核执行者负责:
    (1) 执行员工考核直接级充分解掌握属考核信息基础考核者进行综合评价
    (2) 分析考核结果直接级针属考核结果分析业绩考核目标没实现原考核者起寻找相应改善措施
    (3) 组织考核沟通直接级执行员工考核程中保持属进行全方位沟通通考核前沟通保证属理解认业绩考核目标通考核期间沟通保证考核者工作量偏离考核目标通考核沟通保证考核者接受考核结果寻求相应改善措施
    第十条 考核期换岗职员换岗职位考核者进行年考核换岗职位考核者考核时需换岗前职位考核者进行相关沟通量客观进行考核
    三 考核原
    第十二条 系统原:考核象运德集团部门员工考核容综合指标某方面指标
    第十三条 透明原:考核流程考核方法考核容清晰明确考核者考核者考核容会存明显分歧
    第十四条 客观原:考核符合客观事实考核结果客观事实基础避免观素影响考核结果客观性
    第十五条 沟通原:考核者考核者进行员工考核程中需考核者进行充分沟通听取考核者工作评价意见考核结果公正合理
    第十六条 时效原:员工考核考核期工作成果综合评价应考核期前表现强加次考核结果中取期业绩较突出两成果代整考核期业绩
    第十七条 行原:考核者正确执行考核考核者保证考核公正性

    四 考核理流程
    第十八条 运德集团总部部门员工考核容权重表编制流程包括步骤:
    (1) 力资源部年度负责编制组织部门确认修改运德集团总部部门员工考核容权重表
    (2) 力资源部理负责审核运德集团总部部门员工考核容权重表
    (3) 公司总理负责审批运德集团总部部门员工考核容权重表
    第十九条 考核实施流程包括步骤:
    (1) 考核者根运德集团总部部门员工考核容权重表定期定期确认考核者工作作相关记录必时考核容考核者进行沟通帮助属更完成项工作
    (2) 考核者相关部门职位确认记录汇总提供考核者工作信息时工作信息传递考核者
    (3) 考核者根运德集团总部部门员工考核容权重表考核者项考核指标进行量化分考核分填入运德集团总部部门员工考核结果量化表计算出员工单项考核分交力资源部统进行统计计算
    (4) 总理副总理部门理员工(含部门理)考核结果公正性合理性进行审核
    (5) 力资源部员工考核结果合理性进行审核
    (6) 总理审批员工考核结果
    第二十条 考核结果反馈运流程包括步骤:
    (1) 考核者考核结果组织属进行沟通量帮助考核者考核结果达成识帮助考核者起分析考核结果寻求相应改善措施
    (2) 力资源部考核结果制定考核结果运方案包括绩效工资发放薪酬调整职位晋升员工培训等
    (3) 力资源理审核考核结果运方案
    (4) 总理审批考核结果运方案
    (5) 力资源部执行考核结果运方案
    五 考核容周期
    第二十条 员工考核容包括工作业绩工作态度工作力考核
    第二十二条 工作业绩考核包括四项容:
    (1) 岗位务完成情况
    (2) 工作量饱满程度
    (3) 业务协作
    (4) 文字成果
    第二十三条 工作态度考核包括两项容:
    (1) 工作责心
    (2) 服意识
    第二十四条 工作力考核包括两项容:
    (1) 执行力
    (2) 专业技
    第二十五条 项员工考核指标权重说明请见运德集团总部部门员工考核容权重分配表规定:

    运德集团总部部门员工考核容权重分配表

    员工考核指标
    权重
    指标说明
    岗位务完成情况
    30%
    作岗位工作负责岗位工作完成程度
    工作量饱满程度
    10%
    员工承担工作强度工作量程度
    业务协作
    20%
    员工领导安排重工作日常工作中配合完成工作态度结果具体项目包括工作动性响应时间解决问题时间信息时反馈服务质量等
    文字成果
    10%
    员工针岗位工作相关工作做出文字性总结提高特关注员工创新性成果固化
    工作责心
    10%
    员工工作职责表现敬业精神职精神工作终成果负责利益出发点工作
    服意识
    10%
    员工否服分配愉快接受完成领导交代务
    执行力
    5%
    员工成功完成职工作需具备交际交力影响力判断力计划力沟通力解决问题力等相关力综合

    专业技
    5%
    指利履行工作职责需具备专业技术知识拥程度特关注员工通学努力专业技够断提高成果

    第二十六条 员工考核周期季度考核
    第二十七条 季度考核年开展四次考核实施时间季度结束半月具体时间:
    (1) 第季度考核时间4月1日—4月15日
    (2) 第二季度考核时间7月1日—7月15日
    (3) 第三季度考核时间10月1日—10月15日
    (4) 第四季度考核时间次年1月1日—1月15日
    第二十八条 年度考核时间第四季度考核结束半月完成次年1月15日-1月31日完成年度年度考核年度考核总分四季度考核分均分
    六 考核办法
    第二十九条 考核者根种掌握考核信息相关部门职位提供考核信息考核者考核容进行考核
    第三十条 考核采取循环排序法部门负责运德集团总部部门员工考核评分参表 部门位员工项考核容分进行两两互相较分两位员工项考核容总分10分考核根两工作表现较结果决定10分两位互相较员工中分配

    运德集团总部部门员工考核评分参表

    单项考核容考评结果
    员工甲分
    员工乙分
    甲乙强极
    9
    1

    甲乙强
    8
    2
    甲乙强较
    7
    3
    甲乙略强
    6
    4
    甲乙情况差
    5
    5
    甲乙略差
    4
    6
    甲乙差较
    3
    7
    甲乙差
    2
    8
    甲乙差极
    1
    9
    第三十条 考核者参运德集团总部部门员工循环较示例表部门位员工具体考核容进行较分记入总部部门员工考核结果量化表横计算位员工该项指标具体分
    第三十二条 考核员运德集团总部部门员工考核容权重分配表项考核容重复第三十条步骤直指标较分完毕


    运德集团总部部门员工循环较示例表

    考核容
    员工1
    员工2
    员工3
    员工4
    员工5
    员工6
    指标分
    员工1
    ——
    7
    6
    3
    2
    5
    23
    员工2
    3
    ——
    7
    3
    3
    4
    20
    员工3
    4
    3
    ——
    4
    3
    4
    18
    员工4
    7
    7
    6
    ——
    4
    6
    30
    员工5
    8
    7
    7
    6
    ——
    7
    35
    员工6
    5
    6
    6
    4
    3
    ——
    24


    第三十三条 考核员需检查考核评分结果防止考核程中出现(某项考核容)员工1员工2强员工2员工3强出现员工1员工3差现象
    第三十四条 部门考核中责落实加扣分落实部门部相应员工考核结果中:
    (1) 取重贡献加30分
    (2) 取突出贡献加15分
    (3) 出现较失误减15分
    (4) 出现严重失误减30分
    第三十五条 部门负责运德集团总部部门员工考核结果汇总表部门员工考核情况进行汇总部门位员工考核分步骤进行统计计算:
    (1) 根项考核指标权重计算部门位员工加权总分
    (2) 计算位员工调加权分调加权分计算公式:调加权分=员工加权总分×16(考核员工数-1)
    (3) 计算部门位员工终考核分计算公式:员工考核分=(员工调加权分+责落实加扣分)×员工部门考核分100
    第三十六条 力资源部部门员工考核结果进行合规审核登记作考核结果运
    第三十七条 公司高层理员审核分部门员工考核分时果发现公正现象求考核者进行重新考核
    第三十八条 力资源部根员工考核分计算出员工考核结果系数计算公式考核结果系数=考核分 80
    七 考核结果申诉
    第三十九条 员工考核程中员工认受公考核结果异议权考核结束(考核结果通知考核者)7工作日力资源部提出申诉
    第四十条 员工考核问题提出申诉时需填写员工考核申诉表(见附表)提交力资源部
    第四十条 力资源部负责统受理员工考核结果申诉登记员工申诉记录备案
    第四十二条 力资源部负责员工申诉意见传递考核者听取相关情况必时组织考核者考核者分领导进行沟通提出相应策防止考核公正现象发生
    八 考核结果运
    第四十三条 员工考核结果公司力资源理决策重中:
    (1) 考核结果员工绩效工资直接挂钩
    (2) 考核结果薪酬等级调整事晋升免员工培训重
    第四十四条 次考核结束公司根员工考核结果调整绩效工资调整绩效工资等岗位基准绩效工资×考核结果系数调整绩效工资标准适考核期直考核期考核结果出次调整
    第四十五条 次年度考核结束公司根员工终考核结果调整薪酬等级力资源部总部员工综合考核结果进行排名排名居前列员工优先考虑薪酬晋级排名员工列入薪酬降级名单详细调整办法详见文件运德集团薪酬理制度
    第四十六条 员工考核结果职位晋升决策重力资源部根公司力资源规划提出职位晋升计划相关员工综合考核结果进行排名排名前职员动进入职位晋升候选名单力资源部组织相关员进行综合评议做出职位晋升决策
    第四十七条 员工考核结果员工淘汰决策重公司实行评议制员工淘汰办法力资源部总部员工综合考核结果进行排名排名职员进入末位淘汰候选名单力资源部组织相关员进行综合评议做出末位淘汰名单决策
    第四十八条 员工考核结果评估员工培训需求重力资源部根职员考核结果考核结果分析制定出旨提高员工素质力工作绩效培训计划必时考核职员级起分析考核结果制定相应培训计划
    九 例外事项考核
    第四十九条 例外事项考核例行员工考核标准指标涵盖考核容进行单独考核考核结果单独运包括两方面容:
    (1) 重工作失误重工作失误指考核者工作失职公司带重济损失者社会负面影响包括重工程事重安全事重泄密事等
    (2) 突出工作成果突出工作成果指考核者工作努力责公司带重济利益者积极社会影响包括重技术创新重业务拓展重社会奖项等
    第五十条 例外事项考核实行定期考核考核者根考核者实际表现提出例外事项考核表(见附表二)
    第五十条 力资源部组织调查例外事项考核容基础提出相应考核结果
    第五十二条 力资源部理负责审核提议提出例外事项考核结果处理提案:
    (1) 重工作失误处罚措施包括:济罚款岗位工资降级撤职开追究法律责等
    (2) 突出成果工作奖励措施包括:济奖励岗位工资升级职位晋升等
    (3) 例外事项考核实施连带责暂行办法根考核者例外事项考核结果直接级进行适度处罚奖励
    第五十三条 部门理例外事项考核结果处理提案权
    第五十四条 力资源部负责审核落实例外事项考核结果处理提案
    第五十五条 总理审批例外事项考核结果处理提案
    十 考核文档档保查阅
    第五十六条 考核文档包括考核结果考核信息例外事项考核结果等相关文档量表
    第五十七条 考核文档统力资源部进行保
    第五十八条 力资源部根公司档案理暂行办法考核文档进行类标识方便查阅妥善保存考核文档
    第五十九条 考核文档重事档案力资源部实施分级保密理暂行办法防止考核文档关者查阅
    (1) 总理力资源部理需时查阅员工考核文档
    (2) 副总理需时查阅系统员工考核文档
    (3) 部门理(包括部门副总理)需时查阅部门员工考核文档
    (4) 员工需时查阅考核文档
    (5) 超出范围查阅者需提交书面申请报告直接级审核力资源部理审批进行查阅

    十 附
    第六十条 暂行办法运德集团力资源部起草修订运德集团总理审批发布
    第六十条 暂行办法发布日起施行
    第六十二条 暂行办法运德集团力资源部负责解释

    附表

    附表 :总部部门员工考核结果量化表
    表11 岗位务完成情况考核结果量化表
    岗位务完成情况
    员工1
    员工2
    员工3


    员工N
    员工分
    员工1
    ——






    员工2

    ——





    员工3


    ——








    ——








    ——


    员工N





    ——


    表12 工作量饱满程度考核结果量化表
    工作量饱满程度
    员工1
    员工2
    员工3


    员工N
    员工分
    员工1
    ——







    员工2

    ——





    员工3


    ——








    ——








    ——


    员工N





    ——


    表13 业务协作指标考核结果量化表
    业务协作
    员工1
    员工2
    员工3


    员工N
    员工分
    员工1
    ——






    员工2

    ——





    员工3


    ——








    ——








    ——


    员工6





    ——


    表14 文字成果指标考核结果量化表
    文字
    成果
    员工1
    员工2
    员工3


    员工N
    员工分
    员工1
    ——






    员工2

    ——





    员工3


    ——









    ——








    ——


    员工N





    ——




    表15 工作责心指标考核结果量化表
    工作责心
    员工1
    员工2
    员工3


    员工N
    员工分
    员工1
    ——






    员工2

    ——





    员工3


    ——








    ——








    ——


    员工N





    ——



    表16 服意识指标考核结果量化表
    服意识
    员工1
    员工2
    员工3


    员工N
    员工分
    员工1
    ——






    员工2

    ——





    员工3


    ——









    ——








    ——


    员工N





    ——




    表17 执行力指标考核结果量化表
    执行力
    员工1
    员工2
    员工3


    员工N
    员工分
    员工1
    ——






    员工2

    ——





    员工3


    ——








    ——








    ——


    员工N





    ——



    表18 专业技指标考核结果量化表
    专业技
    员工1
    员工2
    员工3


    员工N
    员工分
    员工1
    ——






    员工2

    ——





    员工3


    ——









    ——








    ——


    员工N





    ——


    附表二: 部门员工考核结果汇总表
    考核指标
    指标权重
    员工1

    员工2

    员工3

    ......
    员工N

    1岗位务完成情况
    30





    2工作量饱满程度
    10





    3业务协作
    20





    4文字成果
    10





    5工作责心
    10





    6服意识
    10





    7执行力
    5





    8专业技
    5





    加权总分





    调加权分





    责落实加扣分





    员工考核分





    注:
    1加权总分∑(项考核指标分×指标权重)
    2调加权分=员工加权总分×16(考核员工数-1)
    3员工考核分=(员工调加权分+责落实加扣分)×员工部门考核分100


    附表三 :总部部门员工考核申诉表

    申诉者
    申诉者属部门
    接受申诉时间



    申诉容
    违反考核流程

    考核信息失真

    考核结果公正

    申诉者(签名)

    提出申诉时间

    申诉容调查预防措施
    违反考核流程考核信息失真方面

    责者(签名)

    处理时间

    考核结果方面

    责者(签名)

    处理时间


    附表四 :例外事项考核表

    考核者
    考核者属部门
    职位



    考核容描述
    (重工作失误者突出工作业绩描述)
    提出者(签名)

    提出时间

    考核结果
    (考核容进行确认)
    考核者(签名)

    考核时间

    审核者(签名)

    审核时间

    考核结果处理方案
    (提出嘉奖方案者惩罚措施)
    提议者(签名)

    提议时间

    审批者(签名)

    审批时间



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    数***物

    贡献于2015-12-17

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