北京区咨询机构业务实力市场潜力调查综合报告
咨询机构进行调查时避免调查象某敏感问题回答真实问卷中设置相关问题便调查象实际行思想认识区分开次问卷调查中机构负责业务员提出样问题外设置问题侧面显示业务实力问题显示结果调查象评价进行较出终评价结果
客观业务实力
关咨询机构业务实力两方面业务员水评价：第服务水包括服务手段客户层次营销手段第二服务规范化水包括专业化水部理水业机构交面
1服务水
11 服务手段
209家咨询机构中客户服务三种服务手段中案研究策划占第位111占531信息中介联络80占383发行信息刊物列第三位67占321第四位数库联机检索51占244 服务手段较分散例公证培训等42
面出 案研究信息中介发行信息刊物数库联机检索种服务手段较案研究例国咨询机构科研机构国外咨询机构例递增案研究作种高智力服务手段需针客户具体情况具体需求作出相应回答三种服务手段相针性太强服务实现方法较简单尤信息中介联络掌握信息际关系实现服务智力素占例较低种服务手段159 家咨询机构中颇受青睐例高达440 远远高科研机构外国咨询机构例研究员认种情况产生原方面潜客户调查中许潜客户咨询机构信息量作评价机构实力标准例达209排第位(详见第三部分调查结果) 巨市场需求成源动力信息中介服务蓬勃发展作科研机构国外咨询机案策划研究种手段作重服务手段 方面说明现国咨询机构科研单位境外咨询机构相服务手段层次较低方面说明市场潜客户服务需求层次水高
12 客户层次
咨询业中国门仅15年历程新兴行业 欧美发达国家新鲜事物谓见识广三资企业境外机构咨询机构选择更具专业水研究咨询机构客户构成定程度衡量咨询机构业务水受访209家机构中三种客户构成表5
客户类型分布(限选三项总例100)
──────────────────
客户类型 频次 百分％
──────────────────
境外机构 61 292
境三资企业 58 278
境国企业 144 689
境民营企业 79 378
公民 42 201
政府机构 65 311
17 81
──────────────────
值注意境国企业客户结构中例占压倒优势次境民营企业政府机构次境外机构境三资企业项中三家单位客户单位系统 交叉分析表明咨询机构咨询业务占总业务额例越高专业化程度越高境外机构境三资企业客户例越高三种机构统计结果：
三类咨询机构客户类型较
──────────────────────────────
国机构 科研机构 国外机构
客户类型 ────────────────────────
频次 百分 频次 百分 频次 百分
──────────────────────────────
境外机构 36 226 16 400 9 900
境三资企业 44 277 8 200 6 600
境国 113 711 30 750 1 100
境民营 67 421 10 250 2 200
公民 32 201 10 250 0 00
政府机构 46 289 18 250 1 100
13 82 4 100 0 00
──────────────────────────────
表出 境外机构境三资企业均倾选择境外咨询机构相境外机构科研机构信较国咨询机构高三资企业科研机构感兴趣二者中更乐选国咨询机构境国企业科研机构情独钟例高居第位境民营企业说国咨询机构忠心耿耿客户选择国咨询机构例远远高选择科研机构国外咨询机构例政府机构更愿意选择科研机构作咨询机构总说点物类聚味道境外机构三资企业倾国外咨询机构境国企业政府机构倾科研机构民营企业倾新事物国咨询企业研究员认会出现种现象总说咨询机构总体名气信誉度高客户愿意选择较熟悉咨询机构委托业务致形成现局面题结果问题中印证问调查机构涉外业务额占总业务额例时例分布表：
涉外业务额占例分布
───────────────────────────
涉外业务占例 频次 效百分 累加百分
───────────────────────────
10(包括10) 17 293 293
10～20(包括20) 8 138 431
20～30(包括30) 7 121 552
30～40(包括30) 2 34 586
40～50(包括30) 8 138 724
50 16 276 1000
───────────────────────────
计 581000
未答 151
───────────────────────────
总计209
──────────────────────────
三种咨询机构涉外业务额占例较
─────────────────────────────────
国咨询机构 科研机构 国外咨询机构
涉外业务 ───────────────────────────
占例 频次 效百分％ 频次 效百分％ 频次 效百分％
─────────────────────────────────
10 13 333 4 333 0 00
10～20 4 103 4 333 0 00
20～30 7 180 0 00 0 00
30～40 2 51 0 00 0 00
40～50 4 103 4 333 0 00
50 9 231 0 00 7 1000
─────────────────────────────────
计 39 1000 12 1000 7 1000
─────────────────────────────────
未答 120 28 3
─────────────────────────────────
总计 159 40 10
─────────────────────────────────
表出回答问题7家国外咨询机构涉外业务额占全部业务额例均50具体：1006家801
13 营销手段
受访机构吸引客户手段表
咨询机构吸引客户途径(限选三项总例100)
───────────────────────────
途径 频次 百分
───────────────────────────
通传媒作广告 47 225
通新闻报道作宣传 24 115
通熟介绍 82 392
信誉外 109 522
建立稳定客户网络 73 349
中介机构介绍 27 129
政府支持 70 335
权威性机构推荐 25 120
业务员门 30 144
商业信函 23 110
4 19
───────────────────────────
作咨询机构信誉资统计结果出信誉外客户动门机构超半数三种机构统计结果表：
三种机构吸引客户手段
─────────────────────────
手段 国机构 科研机构 国外机构
─────────────────────────
通传媒作广告 233 200 200
通新闻报道作宣传 113 100 200
通熟介绍 38 400 500
信誉外 528 500 500
建立稳定客户网络 315 350 500
中介机构介绍 132 50 500
政府支持 308 500 100
权威性机构推荐 126 100 100
业务员门 157 100 100
商业信函 107 150 00
25 00 00
────────────────────────
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咨询机构进行调查时避免调查象某敏感问题回答真实问卷中设置相关问题便调查象实际行思想认识区分开次问卷调查中机构负责业务员提出样问题外设置问题侧面显示业务实力问题显示结果调查象评价进行较出终评价结果
客观业务实力
关咨询机构业务实力两方面业务员水评价：第服务水包括服务手段客户层次营销手段第二服务规范化水包括专业化水部理水业机构交面
1服务水
11 服务手段
209家咨询机构中客户服务三种服务手段中案研究策划占第位111占531信息中介联络80占383发行信息刊物列第三位67占321第四位数库联机检索51占244 服务手段较分散例公证培训等42
面出 案研究信息中介发行信息刊物数库联机检索种服务手段较案研究例国咨询机构科研机构国外咨询机构例递增案研究作种高智力服务手段需针客户具体情况具体需求作出相应回答三种服务手段相针性太强服务实现方法较简单尤信息中介联络掌握信息际关系实现服务智力素占例较低种服务手段159 家咨询机构中颇受青睐例高达440 远远高科研机构外国咨询机构例研究员认种情况产生原方面潜客户调查中许潜客户咨询机构信息量作评价机构实力标准例达209排第位(详见第三部分调查结果) 巨市场需求成源动力信息中介服务蓬勃发展作科研机构国外咨询机案策划研究种手段作重服务手段 方面说明现国咨询机构科研单位境外咨询机构相服务手段层次较低方面说明市场潜客户服务需求层次水高
12 客户层次
咨询业中国门仅15年历程新兴行业 欧美发达国家新鲜事物谓见识广三资企业境外机构咨询机构选择更具专业水研究咨询机构客户构成定程度衡量咨询机构业务水受访209家机构中三种客户构成表5
客户类型分布(限选三项总例100)
──────────────────
客户类型 频次 百分％
──────────────────
境外机构 61 292
境三资企业 58 278
境国企业 144 689
境民营企业 79 378
公民 42 201
政府机构 65 311
17 81
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值注意境国企业客户结构中例占压倒优势次境民营企业政府机构次境外机构境三资企业项中三家单位客户单位系统 交叉分析表明咨询机构咨询业务占总业务额例越高专业化程度越高境外机构境三资企业客户例越高三种机构统计结果：
三类咨询机构客户类型较
──────────────────────────────
国机构 科研机构 国外机构
客户类型 ────────────────────────
频次 百分 频次 百分 频次 百分
──────────────────────────────
境外机构 36 226 16 400 9 900
境三资企业 44 277 8 200 6 600
境国 113 711 30 750 1 100
境民营 67 421 10 250 2 200
公民 32 201 10 250 0 00
政府机构 46 289 18 250 1 100
13 82 4 100 0 00
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表出 境外机构境三资企业均倾选择境外咨询机构相境外机构科研机构信较国咨询机构高三资企业科研机构感兴趣二者中更乐选国咨询机构境国企业科研机构情独钟例高居第位境民营企业说国咨询机构忠心耿耿客户选择国咨询机构例远远高选择科研机构国外咨询机构例政府机构更愿意选择科研机构作咨询机构总说点物类聚味道境外机构三资企业倾国外咨询机构境国企业政府机构倾科研机构民营企业倾新事物国咨询企业研究员认会出现种现象总说咨询机构总体名气信誉度高客户愿意选择较熟悉咨询机构委托业务致形成现局面题结果问题中印证问调查机构涉外业务额占总业务额例时例分布表：
涉外业务额占例分布
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涉外业务占例 频次 效百分 累加百分
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10(包括10) 17 293 293
10～20(包括20) 8 138 431
20～30(包括30) 7 121 552
30～40(包括30) 2 34 586
40～50(包括30) 8 138 724
50 16 276 1000
───────────────────────────
计 581000
未答 151
───────────────────────────
总计209
──────────────────────────
三种咨询机构涉外业务额占例较
─────────────────────────────────
国咨询机构 科研机构 国外咨询机构
涉外业务 ───────────────────────────
占例 频次 效百分％ 频次 效百分％ 频次 效百分％
─────────────────────────────────
10 13 333 4 333 0 00
10～20 4 103 4 333 0 00
20～30 7 180 0 00 0 00
30～40 2 51 0 00 0 00
40～50 4 103 4 333 0 00
50 9 231 0 00 7 1000
─────────────────────────────────
计 39 1000 12 1000 7 1000
─────────────────────────────────
未答 120 28 3
─────────────────────────────────
总计 159 40 10
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表出回答问题7家国外咨询机构涉外业务额占全部业务额例均50具体：1006家801
13 营销手段
受访机构吸引客户手段表
咨询机构吸引客户途径(限选三项总例100)
───────────────────────────
途径 频次 百分
───────────────────────────
通传媒作广告 47 225
通新闻报道作宣传 24 115
通熟介绍 82 392
信誉外 109 522
建立稳定客户网络 73 349
中介机构介绍 27 129
政府支持 70 335
权威性机构推荐 25 120
业务员门 30 144
商业信函 23 110
4 19
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作咨询机构信誉资统计结果出信誉外客户动门机构超半数三种机构统计结果表：
三种机构吸引客户手段
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手段 国机构 科研机构 国外机构
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通传媒作广告 233 200 200
通新闻报道作宣传 113 100 200
通熟介绍 38 400 500
信誉外 528 500 500
建立稳定客户网络 315 350 500
中介机构介绍 132 50 500
政府支持 308 500 100
权威性机构推荐 126 100 100
业务员门 157 100 100
商业信函 107 150 00
25 00 00
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