公司业务经营管理情况调查报告

公司业务营理情况调查报告
 
公司业务开办时面问题矛盾处紧张时期年取成绩零起步结合特点拓展客户努力找寻发展公司业务路
 
基础条件营状况
（二级支行邮政代办网点）公司业务开办2010年1月8日公司业务开办初期银行仅安排3业员中1网点负责2前台柜员专职客户理
会计检查检查中发现存问题
1理缺位现象公司业务开办前期业务量少员足混岗作业授权理制度难达规定求目前员已配置位
2账户理存违反禁令代办开户资料齐全等
320万现金汇款未附审批单没审批单仅权员电汇证签字审批
4重空章戳箱法入金库保开业前期种种原法邮政负责达成致意见重空章戳箱法入邮政金库保目前该问题已解决
二发展中存问题
1开户量少余额较低质量高
    截2010年12月31日开户数4户公司业务零余额账户定期存款账户账户余额10万元1户．账户余额1000万元1户现活期账户中基存款账户2户占活期开户数50账户余额较少账户质量高
2宣传力度够
    营销程中发现客户知道已正常开办公司业务初开办公司业务网点外悬挂横幅外少张贴海报针特定客户业务推介会进宣传工作较少助新闻媒介宣传更鲜见说明针公司业务宣传广度深度方面均提高
3营销手段单
    目前开立公司业务账户客户中全部通部营销关系营销手段客户邮储银行开立账户原存入行款项汇划邮储银行公司账户
4业务品种少
    公司业务系统开发业务品种达百种目前针客户开办业务仅限开户汇划等项业务
5业务理解深
    公司业务然客户数量少交易金额涉业务流程较业务复杂单笔业务风险更公司业务特点求事该项业务员仅较高素质强责心防范业务办理程中风险目前网点公柜员全部没公司业务办理验原储蓄台席员新进员办采取边办边学方式种模式然增强前台业务员学积极性学够系统全面难发现业务办理程中存风险
 
三重点项目支撑推进情况
争取区财政局专项资金程中次碰壁碰次壁吃次闭门羹没气馁反更激发营销斗志终成功区财政局建立合作关系
    然财政资金突破口取点成绩优质客户年前基已起步早银行瓜分殆时网点公业务开办前1月全区直属机关刚刚重新分配商业银行开户开展营销攻坚十分困难严重制约网点公司业务发展
    目前网点正针区社保局城镇职工医疗保险基金款项进行专项营销项基金户开立工商银行工商银行区政府合作年建立长期合作关系年工商银行区政府贷款13亿开发希非常渺茫营销员会放弃会通种途径排困难前进相信懈努力项目定会营销成功
五绩效改进计划
1员业务素质提升
目前前台员工业务技金融知识匮乏力相低提高员工业务素质迫眉捷网点负责重点计划步骤前台员进行专业培训建立固定学时间集体学新知识等
2提升服务水网点服务接力时间金钱高效率社会提高服务效率等客户创造价值二网点综合服务质量提升服务质量关键提高动服务性化服务差化服务增值服务重强化售服务增强中高端客户市场竞争力提高优质客户忠诚度市场美誉度降低客户流失率
 
 
 
 
 
2011年4月28日

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