职位说明书
文件名： 职位说明书
文件号：
版号： 1
完成日期： 200210
实施日期： 200210
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版
文件更改通知号
完成日期
制定者
页数
变化特征
1
20021005
北横理咨询公司
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目 录
总监职位说明书 5
销售总监职位说明书 5
市场总监职位说明书 9
财务总监职位说明书 13
事行政总监职位说明书 17
二销售部职位说明书 21
销售总监助理职位说明书 21
区理职位说明书 24
山谷蓝客户理职位说明书 28
山谷蓝高级客户理职位说明书 32
VIP客户理职位说明书 35
VIP高级客户理职位说明书 39
销售助理职位说明书 42
山谷蓝渠道代表职位说明书 45
泰科曼渠道代表职位说明书 48
山谷蓝维修工程师职位说明书 51
三维修部职位说明书 54
维修理职位说明书 54
高级工程师职位说明书 58
四市场部职位说明书 61
山谷蓝产品理职位说明书 61
泰科曼产品理职位说明书 64
山谷蓝产品专员职位说明书 67
泰科曼产品专员职位说明书 69
区域产品专员职位说明书 72
五财务部职位说明书 75
财务理职位说明书 75
山谷蓝会计职位说明书 79
泰科曼会计职位说明书 82
出纳职位说明书 86
六商务部职位说明书 89
商务理职位说明书 89
采购理职位说明书 93
库存理职位说明书 96
七事行政部职位说明书 99
事行政专员职位说明书 99
信息系统分析职位说明书 103
网络维护职位说明书 106
前台职位说明书 109
总理秘书职位说明书 112
总监职位说明书
销售总监职位说明书
岗位名称
销售总监
部门
直接级
总理
直接级
区理SGL客户理VIP客户理维修理销售总监助理
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：公司总理领导全面负责公司销售工作理确保公司销售业绩达成
职责工作务：
职
责
职责表述：组织制定实施年度公司业务计划协助市场部制定实施年度市场计划产品计划
工作
务
根公司战略发展求组织制定实施年度公司业务计划
审批区业务计划达
协助市场部制定实施年度市场计划产品计划
职
责
二
职责表述： 指导制定渠道销售策略监督指导渠道销售工作
工作
务
指导区制定渠道发展战略具体渠道理政策予业务指导
指导区选择理销商保证互利互惠合作关系
指导监督区渠道销售工作确保渠道销售额回款务完成
职
责
三
职责表述： 指导山谷蓝客户部制定客户销售策略监督指导工作
工作
务
指导客户部制定客户发展理策略予业务指导
指导客户部发展建立客户关系网络进行理
职
责
四
职责表述： 指导VIP客户部制定VIP医生销售策略监督指导工作
工作
务
指导客户部制定客户发展理策略予业务指导
指导客户部发展建立客户关系网络进行理
职责五
职责表述：协调山谷蓝客户部VIP客户部业务关系协调促进两部门发展
职
责
四
职责表述：指导维修部工作保证维修部公司业务支持
工作
务
指导维修部制定维修工作制度监督执行
协调维修部部门间关系保证维修部公司业务提供支持
职
责
五
职责表述：公司重决策提供信息支持建议
工作
务
指导市场信息收集包括市场需求产品信息竞争手战略伙伴动时汇报
配合市场部做专项市场调查
指导监督级时提供种销售情况合统计资料利做出决策
职责
六
职责表述：属部门理工作
工作
务
指导监督协调区理山谷蓝客户理VIP客户理维修理总监助理工作
区理山谷蓝客户理VIP客户理维修理总监助理工作做出考核评价
培养区客户部维修部员
职责
七
职责表述：完成领导交办工作
权力：
总理授权范围销售工作决策权
业务计划制定实施权
属部门业务计划业务工作监督指导权
属理争议裁决权
市场部工作建议权
属员聘事建议权
属员事理权
关键业绩指标：
销售额(包括山谷蓝销售额泰科曼销售额维修收入)
费控制（包括山谷蓝销售费泰科曼销售费维修费）
策略区策略产品销售额
岗位控制指标（渠道销商山谷蓝客户VIP医生拜访计划完成率区理山谷蓝VIP客户理流失率）
理协作性
关键业务流程：
业务计划价格理信理渠道理山谷蓝客户理VIP客户理售服务预算理费理订单履行市场计划促销计划力计划业绩考评招聘解聘培训理系统理薪酬理
工作协作关系：
部协调关系
总理公司部部门
外部协调关系
销商客户医院重VIP医生
职资格：
教育水
学科
专业
医学专业
培训历
营销类理类培训
验
外科医生验三年医疗器械市场工作验两年事营销类高层理工作年
知识
医学知识医疗器械产品知识营销知识理知识
技技巧
具备较强沟通力组织协调力判断分析决策力领导力
：
需记录文档
业务计划价格体系汇报文件工作总结等
备注：
职位考评说明
职位名称：销售总监
考评周期：年度
考评指标（级）：60
1． 销售额：45
山谷蓝销售额20
泰科曼销售额20
维修收入5
2． 费控制25
山谷蓝销售费10
泰科曼销售费10
维修费5
3．策略指标10
3． 理协作性10
4． 岗位控制10
拜访计划完成率5
中层理流失率5
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（级）：10
工作指导5
计划安排2
问题解决3
考评指标（）：20
理协作性10
拜访计划完成率5
中层理流失率5
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入30：70
说明：
浮动工资制：年度总销售额达90开始计算奖励
超10工资浮25调
市场总监职位说明书
岗位名称
市场总监
部门
直接级
总理
直接级
山谷蓝产品理泰科曼产品理区域产品专员
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：总理领导制定市场推广计划产品计划负责公司市场信息搜集整理分析策略产品策略区产品推广工作公司品牌推广协助销售总监制定价格政策
职责工作务：
职
责
职责表述：制定实施公司年度市场推广计划产品计划协助营销部制定实施年度业务计划
工作
务
制定实施年度公司市场推广计划
协助营销部制定实施年度业务计划
职
责
二
职责表述：组织产品线产品理制定执行产品线策略区覆盖策略相应执行计划组织相关员进行新产品培训
工作
务
指导产品理做策略产品策略区产品推广工作
指导区域产品专员做市场推广工作
配合营销部做VIP医生网络医院客户关系维护
配合事行政部组织相关员新产品培训新进员产品培训工作
组织完成新产品老产品注册工作
职
责
三
职责描述：指导属销售部门提供种产品资料组织种学术活动促销赞助活动确保销售总目标策略产品销售目标完成
工作
务
种产品资料学术资料宣传品等分发成控制
组织年固定参加会议外科年会全国医疗器械展种学术活动促销赞助活动
配合组织新产品策略产品发表会
职
责
四
职责描述：组织建立营销信息库定期做出分析
工作
务
时搜集市场信息包括国家医疗政策法律法规方面研究市场需求新技术新产品信息竞争手战略伙伴动做出分析供公司决策层
建立客户档案收集客户原始资料进行踪调查
新产品新区市场分析进入行性研究时组织针市场情况专项调查
销售总监助理配合完成销售分析
职
责
五
职责描述： 配合制定公司价格政策监督执行
工作
务
销售总监配合制定公司价格政策监督执行
职责
六
职责描述：制定公司品牌理策略负责维护公司品牌
工作
务
负责公司广告新闻媒体交道维护公司品牌形象
职
职责表述：负责公司市场费支出控制
责
七
工作
务
制定公司市场费预算
合理控制市场费支出
职
责
八
职责表述：负责部门项理工作确保部门正常运转
工作
务
制定部门项规章制度
协调部门部门工作
指导监督培训属工作
职责
九
职责表述：完成总理交办务
权力：
总理授权范围市场工作决策权
年度市场工作计划建议权
产品理制定产品推广计划产品促销关键客户服务计划审批权
属争议裁决权
营销部工作建议权
市场部员聘事建议权
关键业绩指标：
利润额
销售额
策略产品策略区销售额
市场费控制情况
市场推广计划完成率
理协作性
关键业务流程：
市场计划促销计划库存理预算理费理业务计划渠道理VIP客户理力计划业绩考评招聘解聘培训理系统理薪酬理
工作协作关系：
部协调关系
公司总理公司部部门
外部协调关系
销商医院行业协会
职资格：
教育水
学科
专业
医学专业市场营销专业
培训历
销产品知识培训营销培训
验
外科医生验三年医疗器械市场营销验两年事高层营销理工作年
知识
医学知识医疗器械产品知识营销知识
技技巧
具较强际沟通力组织协调力判断分析决策力领导力
：
工作时间特征
常出差
需记录文档
市场推广工作计划汇报文件市场分析报告工作总结
备注
职位考评说明
职位名称：市场总监
考评周期：年度
考评指标（级）：60
1． 销售额：25
山谷蓝销售额10
泰科曼销售额10
维修收入5
2． 费控制20
3．策略指标25
4．理协作性5
5．岗位控制25
市场推广完成率5
报告计划完成率10
产品理流失率10
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（级）：10
工作指导5
计划安排2
问题解决3
考评指标（）：20
理协作性10
报告计划完成率5
中层理流失率5
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入20：80
说明：
工资级业级考评结果挂钩
财务总监职位说明书
岗位名称
财务总监
部门
直接级
总理
直接级
财务理商务理
辖数
岗位分析日期
职：总理授权组织财务部商务部工作确保财务部商务部公司整体业绩支持
职责工作务：
职
责
职责表述： 参公司重财务业务问题决策
工作
务
参制定公司年度营计划
参公司重业务问题决策
掌握解公司运营财务关外部信息时总理提出建议
职
责
二
职责表述：指导财务部制定公司会计核算制度财务理制度监督执行
工作
务
指导财务部根国家财法规公司特点制定会计核算制度规范会计核算流程
指导财务部制定切合实际财务理制度监督执行
指导财务部根公司部理需提供需数报表监督执行
职
责
三
职责表述：组织财务部制定资金计划 合理筹措资金保证资金供应
工作
务
组织财务部制定资金收付计划
时报出资金收付情况统计表总理反馈情况
根资金收付情况组织筹措资金保证资金供应
职
责
四
职责表述：指导财务部制定公司预算审核预算监督执行
工作
务
根公司营目标指导财务部制定财务预算
审核公司收入费等预算
指导财务部根公司总体营情况修正财务预算
指导财务部监督公司整体预算执行情况
职
责
五
职责表述： 指导财务部进行财务分析
工作
务
定期组织财务部编制报表
审核财务报表
组织财务部公司营情况做出财务分析提出建议
职
责
六
职责表述： 合理筹划税务
工作
务
解税法知识时解税法动态尤企业关税法知识
根税法求筹划税务事宜组织财务员合理进行税金核算
职
责
七
职责表述： 指导商务部制定商务理制度
工作
务
指导商务部根公司实际情况制定采购理制度监督执行
指导商务部制定产品库存理制度监督执行保证存货安全完整存货账实相符
指导商务部制定发货制度保证时供货
职
责
八
职责表述： 财务商务部部理工作
工作
务
指导财务理商务理工作负责培训
负责财务理商务理进行业绩考评
监督检查财务部商务部工作
负责协调财务部商务部工作
权力：
公司重财务业务问题决策建议权
财务商务理制度执行监督检查权
公司预算审核权监控权
财务部商务部工作监督指导权
财务理商务理业绩考评权
财务理商务理命提名权
财务报表审批权
关键业绩指标：
公司利润
时发货率
报表报出时性准确性
资金筹划合理性
税务筹划合理性
预算监控力度
理协作性
关键业务流程
预算理费理招聘解聘薪酬理业绩考评培训理业务计划价格理信理渠道理客户理采购理库存理
工作协作关系：
部协调关系
总理公司部门
外部协调关系
工商税务银行会计师事务咨询机构
职资格：
教育水
学科
专业
会计审计等财类专业
培训历
财务理财法规
验
5年财务工作验中1年财务理工作验
知识
财务理知识财法律法规知识物流理医疗器械行业相关知识
技技巧
良沟通力领导力协调力计划组织力熟练种办公软件财务软件
：
工作时间特征
较固定时需加班
需记录文档
汇报文件报告总结财务分析说明
备注
职位考评说明
职位名称：财务总监
考评周期：年度
考评指标（级）：60
1． 费控制10
2． 利润20
3． 理协作性20
4． 岗位控制指标50
时发货率10
报表时准确率10
资金筹划合理性10
税务筹划合理性10
预算监控力度10
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（级）：10
工作指导5
问题解决5
考评指标（）：20
报表时准确率5
资金筹划合理率5
税务筹划合理率5
预算监控力度5
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入10：90
说明：
工资级考核结果挂钩
事行政总监职位说明书
岗位名称
事行政总监
部门
直接级
总理
直接级
事行政专员系统分析网络维护
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：负责公司力资源行政工作保证事行政工作公司业务支持
职责工作务：
职
责
职责表述：负责拟定力资源计划
工作
务
根公司发展规划建立山谷蓝泰科曼力资源体系提出组织结构改进方案岗位职责设计方案
根公司发展战略负责组织制定力资源战略规划
力资源战略规划结合公司年度营计划预算组织制定力资源计划
公司组织机构发生调整变动时组织制定员调整方案监督实施
职
责
二
职责表述：负责建立健全公司力资源理制度指导落实
工作
务
组织制定完善公司招聘培训考核薪酬保险福利事档案理等规章制度实施细工作程序指导落实
组织拟定全公司员工奖惩方案负责实施
职
责
三
职责表述： 收集事信息公司事决策提供信息支持
工作
务
定期组织收集关员工招聘培训考核薪酬等方面信息撰写调查分析报告公司重事决策提供信息支持
职
责
四
职责表述：负责组织制定行政理制度监督执行
工作
务
组织制定公司行政办公制度勤理制度监督执行
组织制定公司公文理办公品采购理制度监督执行
职
责
五
职责表述：负责公司行政办公事宜
工作
务
协助总理联系公司法律顾问处理相关法律问题保相关文件
负责公司外联络事宜
负责公司重活动策划组织安排
职
责
六
职责表述：负责组织制定信息化理制度监督执行
工作
务
根公司信息化理求组织制定信息化理制度监督执行
组织进行网络维护确保网络安全畅运行
负责审核系统升级费计划网络维护计划
职
责
七
职责表述：负责部门部组织理
工作
选拔配备考核属员组织部门部技培训
务
指导属员工制定阶段工作计划督促执行
负责属员工作分配
制定部门预算控制费支出
职责
八
职责描述：完成总理交办务
权力：
部招聘制度审核权员招聘筛选权劳动合制度制定权
员工出勤监督权员工考核数事项核实权
薪酬理办法调整方案建议权
培训费理权
部门预算费审核权
属级事理权
属级工作监督检查权考核评价权
关键业绩指标：
公司利润
力资源计划制定合理性
事行政信息制度制定合理性
招聘行政信息系统问题响应时性
系统安全稳定性
事行政档案完整性
员工流失率
费控制
关键业务流程：
力计划业绩考评招聘解聘培训理系统理文档理薪酬理业务计划
工作协作关系：
部协调关系
总理公司部门
外部协调关系
高等院校社会培训机构交流中心媒体等
职资格：
教育水
学科学历
专业
力资源理专业心理学工商理等相关专业
培训历
理培训力资源理培训
验
5年力资源理工作验
知识
通晓力资源理知识掌握行政理法律信息系统理等知识解相关业务领域专业知识
技技巧
较强政策理水较强组织协调力应突力沟通力较高写作水良英语阅读力听说力熟练办公软件具备基网络知识
：
工作时间特征
正常工作时间偶尔出差
需记录文档
事理制度工作总结汇报文件通知
备注：
职位考评说明
职位名称：事行政总监
考评周期：年度
考评指标（级）：60
1． 费控制10
2． 利润20
3． 理协作性20
4． 岗位控制指标50
员流失率10
招聘时率10
公司档案完整率10
系统问题解决时性10
网络稳定性10
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（级）：10
工作指导5
问题解决5
考评指标（）：20
员流失率5
招聘时率5
公司档案完整率5
协作沟通5
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入10：90
说明：
工资级考核结果挂钩
二销售部职位说明书
销售总监助理职位说明书
岗位名称
销售总监助理
部门
直接级
销售总监
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：销售总监领导完成日常销售合理工作定期收集辅助分析类工作报告协助理销售渠道
职
责
职责表述：制作销售总监理类工作档案保证档案完整性准确性保密性
工作
务
部门单位制作理工作档案
时沟通市场部财务部事部制作理需交付营销部类分析报告档案
日常分销渠道客户维修类报表收集建档
保证档案完整准确严格保密
职
责
二
职责表述：审核日常山谷蓝泰科曼维修部销售订单准确时传递商务部
工作
务
审核山谷蓝泰科曼维修部销售订单价格折扣例品种型号订单填写规范严格审查符合规定订单时传递商务部
建立山谷蓝泰科曼维修部报价系统档案便时查找
建立销商价格系统档案优惠条件档案代理品种档案保证审核准确性
定期解类产品库存状况物流部进行沟通
定期制作类销售统计报表
职
职责表述：协助销售总监制作山谷蓝泰科曼年度分销合分销合进行理
责
三
工作
务
销售总监指导制作完成山谷蓝泰科曼年度分销合
定期收集销商月度销售进度表市场支持申请表进行统计整理
收集销商销商基资料表格进行统计备案
职
责
四
职责表述：负责安排类公司销售会议进行记录时收集汇总辅助分析类销售工作报告
工作
务
销售总监指导负责安排销售部种销售会议包括部会议销商会
记录销售会议中会议容收集会员会议报告进行汇编
时收集部门工作报告包括半月工作报告办事处月度销售进度分析销售目标理表 辅助分析类销售关工作报告时汇报销售总监
职
责
五
职责表述：热情负责动保持相关部门沟通保障信息传递通畅协助理销售渠道
工作
务
协助销售总监理销售渠道保持销售部销商信息沟通
保持区理客户理维修理沟通保证情达情达
销售总监出差时时代理总监工作决策性问题需保证时通报总监获意
职责
六
职责表述：完成销售总监交付务
权力：
销售合销售扣率格式规范容审核权
销售部工作报告容监控权
关键业绩指标：
合理准确性
事务处理时性
文档理完备性
态度协作
关键业务流程：
订单审核文档理
工作协作关系：
部协调关系
销售总监客户理区理维修理物流部财务部
外部协调关系
销商
职资格：
教育水
学科
专业
理学文秘等专业
培训历
文书理培训
验
1年文秘理验
知识
档案理医疗器械行业知识
技技巧
英语4级电脑操作熟练具备定际沟通协调力
：
工作时间特征
固定偶尔加班
需记录文档
部门部档案销商档案销售合会议记录
备注
职位考评说明
职位名称：销售总监助理
考评周期：半年度
考评指标（级）：70
1． 销售额：45
2． 理协作性10
3． 岗位控制45
合理准确性15
事务处理时性15
文档理完备性15
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（）：20
合理准确性10
事务处理时性5
文档理完备性5
考评结果：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入30：70
说明：
工资级考评结果挂钩
区理职位说明书
岗位名称
区理
部门
销售部
直接级
销售总监
直接级
销售助理泰科曼渠道代表山谷蓝渠道代表山谷蓝维修工程师
辖数
46
岗位分析日期
2002年9月
职：销售总监领导负责完成区销售务时完成区策略产品销售目标
职
责
职责表述：负责年度业务计划市场计划负责区分解落实
工作
务
公司年度业务总方针指导制定区年度业务计划提交销售总监批准
差异化求季度目标客户制定阶段性营策略
根销售总监达年度销售务制定区细分市场销售务分解医院产品线
根销商年度医院客户调整情况分配销商年度季度销售务
根渠道代表年度销商客户调整情况分配渠道代表年度季度销售务
配合市场部客户部制定区年度季度客户VIP医生拓展维护计划
职
责
二
职责表述：提出区渠道策略建议建立整合提高区分销渠道理销商
工作
务
提供区分销策略建议销商初步选择建议予销售总监
区销商销售运作提供指导技术培训促销等支持
销商定期举行会议商讨问题
月销售总监提交销商月度销售成果总结报告销商探讨差距
职
责
三
职责表述：负责区山谷蓝客户部VIP客户部市场部维修部工作协调
工作
务
区渠道销售高级客户理区域产品专员维修工程师工作进行协调支持指导
配合客户部市场部维修部区项工作
配合市场部搜集种市场信息
职
责
四
职责表述：负责区销售务营业费市场策略执行结果分析审核
工作
务
渠道销售代表销商进行销售务达成率分析总结验寻找差距
渠道销售代表维修工程师进行营业费预算执行结果分析超预算部分进行检讨提出整改方案
协助市场部山谷蓝客户部VIP客户部区市场策略执行结果进行分析总结整改方案提出意见
职
责
五
职责表述：完成区销售务完成策略产品策略区销售务
工作
务
指导山谷蓝泰科曼渠道代表完成年度季度销售务
配合山谷蓝高级客户理VIP高级客户理确保客户销售务达成
配合区域产品专员保证市场部区市场策略正确执行完成策略产品销售务
职
责
六
职责表述：区办事处理工作
工作
务
组织区员工进行产品知识销售技巧等方面培训学
监督指导属工作
配合事行政部直接属进行工作考评
制定区费预算审核渠道代表维修工程师销售助理费
职责
七
职责表述：完成销售总监交办工作务
权力：
区市场费维修费山谷蓝客户销售费VIP客户销售费审核权
直接属销售费理费审批权
区渠道策略销商选择市场推广策略等建议权
区订单审核权
属员工作监督检查权
直接级工作考核评价权
直接属员建议权
关键业绩指标：
销售额(产品线销售额维修收入)
费控制（产品线销售费维修费）
策略区策略产品销售额
岗位控制指标（销商出库入库渠道代表流失率）
理协作性
工作协作关系：
部协调关系
销售总监销售总监助理公司部门
外部协调关系
Tyco公司外科产品部区代表区医药理局区工商局
职资格：
教育水
学科
专业
医学护理理学市场营销学
培训历
系统营理训练公司山谷蓝泰科曼产品训练证书
验
外企全国总代理商公司医疗器械销售验3年（含3年）销售理2年（含2年）理验
知识
财务事等理知识市场营销知识
技技巧
英语4级较强际沟通力组织协调力判断分析力领导力熟练操作windows\office软件
：
工作时间特征
常加班常出差
需记录文档
区医院基资料文档区外科学会员名单区护理学会员名单区销商基资料文档区山谷蓝泰科曼产品已购客户名录区年度学术会议资料
备注
职位考评说明
职位名称：区理
考评周期：半年度
考评指标（级）：60
1 销售额：50
山谷蓝泰科曼销售额45
维修收入5
2 费控制20
山谷蓝泰科曼销售费15
维修费5
3．策略指标10
4 理协作性5
5 岗位控制15
报告计划完成率5
员工流失率5
销商出入库率5
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（级）：10
工作指导5
计划安排2
问题解决3
考评指标（）：20
理协作性10
报告计划完成率5
销商出入库3
员工流失率2
考评结果：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入40：60
说明：
工资级销售业绩指标挂钩
销售额达90开始计算奖励
山谷蓝客户理职位说明书
岗位名称
山谷蓝客户理
部门
山谷蓝客户部
直接级
销售总监
直接级
山谷蓝高级客户理
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：销售总监领导提高全国山谷蓝公司客户满意度忠诚度完成山谷蓝公司客户年度销售务
职责工作务：
职
责
职责表述：制定年度山谷蓝公司全国客户发展战略编制客户业务计划建立山谷蓝客户全国网络
工作
务
公司年度业务总方针指导制定年度山谷蓝全国客户发展战略提交销售总监
调查收集全国客户基资料年度采购意进行分析明确目标市场
建立全国客户档案客户进行综合分析构造长期稳定客户全国网络建立基础
定期拜访客户保持客户高层领导关系维护客户相关采购部门满意度
注重客户策略产品采购意培养扩策略产品客户占率时协助提高该客户学术发展
职
责
二
职责表述：制定山谷蓝客户部年度关键业绩指标逐层分解责报事行政部备案
工作
务
负责山谷蓝客户部年度销售务利润回款率市场策略指标
负责起草制定山谷蓝客户网络年度销售费预算指标
职
责
三
职责表述：指导支持全国山谷蓝高级客户理工作完成区山谷蓝客户年度关键业绩指标
工作
务
制定年度季度月度工作计划完成工作总结配合事行政部完成绩效考评工作配合市场部完成山谷蓝高级客户理产品培训工作
定期指导山谷蓝高级客户理日常业务提高工作效率工作效果
审批区山谷蓝高级客户理业务花费合理控制费
区理沟通解山谷蓝高级客户理日常表现时发现问题
职
责
四
职责表述：协调市场部区理维修部VIP客户部部门关系调动种资源提高客户服务
工作
务
协调市场部步调适组织客户医生采购员参加学术会议
常性市场部协商合理调配样品样机限度保障客户样机支持
协调维修部配合提高客户售前售中售服务创造销售机会
重视VIP客户部配合评价客户远期价值培养未者决策者
时踪客户已购产品维修树立公司服务形象
通整体资源整合建立客户中心培训基 拉动销售提高客户整区域市场点带面产品学术报告功
职
责
五
职责表述：公司制度求完成种报告
工作
务
时完成半月工作报告汇总全国山谷蓝高级客户理周业务进展报告
时完成全国客户月销售分析全国客户季度工作报告
职责六
职责表述：完成级领导交办务
权力：
客户医院销售费审核权
直接属销售费理费审批权
客户医院渠道策略销商选择市场推广策略等建议权
属员工作监督检查权
直接级工作考核评价权
直接属员建议权
关键业绩指标：
销售额（产品线统计）
费控制（包括销售费）
策略区策略产品销售额
岗位控制指标（招标落标率山谷蓝高级客户理流失率）
理协作性
工作协作关系：
部协调关系
销售总监助理山谷蓝产品理区理维修理事行政专员财务理商务理
外部协调关系
Tyco公司外科产品部
职资格：
教育水
学科
专业
医学护理理市场营销类
培训历
床验2年（含2年）山谷蓝产品训练证书
验
外企全国总代理商公司医疗器械（设备）销售验3年（含3年）销售理2年（含2年）理验
知识
系统市场营销知识训练销售技巧训练
技技巧
英语4级熟练操作windows\office软件
：
工作时间特征
常加班常出差
需记录文档
全国客户资格审查表全国相关科室医生名录全国年度学术会议档案全国已购客户名单（分产品）全国外科学会名单全国护理学会名单
备注
职位考评说明
职位名称：山谷蓝客户理
考评周期：半年度
考评指标（级）：60
1 客户销售额：60
2 费控制10
3．策略指标10
4 理协作性5
5 岗位控制15
报告计划完成率5
招标落榜率5
山谷蓝高级客户理流失率5
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（级）：10
工作指导5
计划安排2
问题解决3
考评指标（）：20
理协作性10
拜访计划完成率5
中层理流失率5
考评结果：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入40：60
说明：
浮动工资制：半年度总销售额达90开始计算奖励
超10工资浮2调
山谷蓝高级客户理职位说明书
岗位名称
山谷蓝高级客户理
部门
山谷蓝客户部
直接级
山谷蓝客户理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职： 山谷蓝客户理领导提高全国山谷蓝公司客户满意度忠诚度完成负责山谷蓝公司客户年度销售务
职责工作务：
职
责
职责表述：年度山谷蓝公司全国客户发展战略建立分山谷蓝客户网络
工作
务
调查收集分客户基资料年度采购意进行分析明确目标市场
建立分客户档案进行综合分析
定期拜访客户维护客户高层领导关系维护客户相关采购部门满意度
注重客户策略产品采购意培养扩策略产品客户占率时协助提高该客户学术发展
职
责
二
职责表述：完成分山谷蓝客户年度关键业绩指标
工作
务
制定年度季度月度工作计划完成工作总结积极参加产品培训工作
合理控制客户医院费完成客户医院年度销售务
渠道代表保持协作实现销售订单
职
责
三
职责表述：协调种关系调动种资源提高客户医院服务
工作
务
协调市场部步调适组织客户医生采购员参加学术会议
积极市场部协商合理调配样品样机限度保障客户样机支持
协调维修部配合提高客户售前售中售服务创造销售机会
时踪客户已购产品维修树立公司服务形象
职
责
四
职责表述：公司制度求完成种报告
工作
务
时完成周业务进展报告
职责
五
职责表述：完成级领导交办务
权力：
客户医院理建议权
授权范围客户医院费建议权
关键业绩指标：
年度分客户医院销售额（产品线分）
年度策略产品策略区销售额（回款额准）
费控制
招标落标率
态度协作性
关键业务流程：
业务计划价格理客户理
市场计划促销计划
工作协作关系：
部协调关系
区理山谷蓝客户理销售助理产品专员
外部协调关系
Tyco公司外科产品部客户医院领导器材采购部门
职资格：
教育水
学科
专业
医学护理理市场营销类
培训历
床验2年（含2年）山谷蓝产品训练证书
验
外企全国总代理商公司医疗器械（设备）销售验3年（含3年）
知识
系统市场营销知识训练销售技巧训练
技技巧
英语4级熟练操作windows\office软件具备较强际沟通力表达力
：
工作时间特征
常加班常出差
需记录文档
周业务进展报告
备注
职位考评说明
职位名称：山谷蓝高级客户理
考评周期：半年度
考评指标（级）：70
1．销售额：60
2． 费控制10
3．策略指标10
4．理协作性10
5．岗位控制10
报告计划完成率5
招标落榜率5
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（）：20
报告计划完成率10
招标落榜率10
考评结果：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入50：50
说明：
高级客户理工资指标挂钩
销售业绩额达90开始计算奖励
VIP客户理职位说明书
岗位名称
VIP客户理
部门
VIP客户部
直接级
销售总监
直接级
VIP高级客户理
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职： 销售总监领导提高全国VIP医生满意度忠诚度完成VIP医生客户年度销售务
职责工作务：
职
责
职责表述：制定年度VIP医生网络发展计划建立VIP医生全国网络
工作
务
公司年度业务总方针指导制定年度VIP医生网络发展计划
制定公司VIP发展策略选择标准理方法编制业务计划
建立VIP医生档案评估VIP医生等级构造长期稳定全国VIP医生网络建立基础
调查解全国VIP医生基情况年度预估采购量科室新业务开展计划进行分析
职
责
二
职责表述：配合事行政部制定VIP高级客户理年度关键业绩指标逐层分解责
工作
务
负责制定VIP医生网络年度销售务利润考核回款率市场策略等指标
制定VIP医生网络年度销售费预算指标
职
责
三
职责表述：指导支持VIP高级客户理工作完成区VIP客户年度关键业绩指标
工作
制定客户理工作计划定期组织VIP高级客户理产品知识培训
务
定期指导VIP高级客户理业务提高工作效率
配合事行政部做VIP高级客户理绩效考评工作
审核区高级客户理业务费支出情况合理控制费
区理沟通解高级客户理日常表现时发现问题
职
责
四
职责表述：协调市场部区理部门关系调动种资源通种方式提高VIP医生公司忠诚度
工作
务
协调市场部步调适组织VIP医生参加学术会议协助提高该VIP医生学术水
定期拜访客户便发现VIP医生需求注重VIP医生产品线开发扩公司产品客户产量
常性市场部协商合理调配样品限度保障VIP医生策略产品样品支持
重视市场部山谷蓝客户部配合评价客户远期价值培养未者决策者
VIP医生深层次沟通谈判整年度揽子学术支持计划列出时间表保证该计划效实施
通整体资源整合建立VIP医生中心培训基拉动销售提高VIP医生整区域市场点带面产品学术报告功
职
责
五
职责表述：公司制度求完成种报告
工作
务
时完成半月工作报告汇总全国高级客户理周业务进展报告
时完成VIP医生月销售分析VIP医生季度工作报告
职责六
职责表述：完成级领导交务
权力：
山谷蓝客户销售费审批权
直接属销售费理费审批权
客户医院渠道策略销商选择市场推广策略等建议权
属员工作监督检查权
直接级工作考核评价权
直接属员建议权
关键业绩指标：
销售额(产品线统计)
费控制
策略区策略产品销售额
岗位控制指标（VIP客户丢失率VIP高级客户理流失率）
理协作性
工作协作关系：
部协调关系
销售总监助理泰科曼产品理区理维修理事行政专员财务理商务理
外部协调关系
Tyco公司外科产品部
职资格：
教育水
学科
专业
医学护理理市场营销类专业
培训历
床验2年（含2年）公司泰科曼产品训练证书
验
外企全国总代理商公司医疗器械（消耗品）销售验3年（含3年）销售理2年（含2年）理验
知识
系统市场营销知识训练销售技巧训练
技技巧
英语4级熟练操作windows\office软件
：
工作时间特征
常加班常出差
需记录文档
全国客户资格审查表全国相关科室医生名录全国年度学术会议档案全国已购客户名单（分产品）全国外科学会名单全国护理学会名单年度全国VIP揽子支持计划
备注
职位考评说明
职位名称：VIP客户理
考评周期：半年度
考评指标（级）：60
3 客户销售额：60
4 费控制10
3．策略指标10
4 理协作性5
6 岗位控制15
报告计划完成率5
VIP医生流失率5
VIP高级客户理流失率5
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（级）：10
工作指导5
计划安排2
问题解决3
考评指标（）：20
理协作性10
拜访计划完成率5
中层理流失率5
考评结果：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入40：60
说明：
浮动工资制：半年度总销售额达90开始计算奖励
超10工资浮2调
VIP高级客户理职位说明书
岗位名称
VIP高级客户理
部门
VIP客户部
直接级
VIP客户理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职： VIP客户理领导提高全国VIP医生满意度忠诚度完成分VIP医生客户年度销售务
职责工作务：
职
责
职责表述：年度VIP医生网络发展计划建立VIP医生区网络
工作
务
调查收集区VIP医生基资料年度预估采购量科室新业务开展计划进行分析
建立分VIP医生档案通总体信息评分分析评估VIP医生等级
职
责
二
职责表述：完成区VIP医生年度业绩指标
工作
务
制定年度季度月度工作计划完成工作总结积极参加公司组织产品培训活动
合理控制VIP医生费完成VIP医生年度销售务
渠道代表保持协作实现销售订单
职
责
三
职责表述：协调种关系调动种资源通种方式提高分VIP医生公司忠诚度
工作
务
协调市场部步调适组织VIP医生参加学术会议协助提高该VIP医生学术水
合理调配样品限度保障VIP医生策略产品样品支持
定期拜访客户便发现VIP医生需求注重VIP医生产品线开发扩公司产品客户产量
VIP医生深层次沟通满足VIP医生深层次需求
职
责
四
职责表述：公司制度求完成种报告
工作
务
时完成周业务进展报告
职责
五
职责表述：完成级领导交办务
权力：
VIP医生理建议权
VIP医生费建议权
关键业绩指标：
年度分VIP客户销售额（产品线划分）
费控制
策略产品策略区销售额
VIP客户丢失率
态度协作
关键业务流程：
费理
VIP理
市场计划促销计划
工作协作关系：
部协调关系
VIP客户部理区理产品专员
外部协调关系
Tyco公司外科产品部VIP医生
职资格：
教育水
学科
专业
医学护理理市场营销类专业
培训历
床验2年（含2年）公司泰科曼产品训练证书
验
医疗器械销售验2年
知识
系统产品训练销售技巧训练
技技巧
英语4级熟练操作windows\office软件具备较强际沟通力销售力
：
工作时间特征
常加班常出差
需记录文档
周业务进展报告区VIP医生资料学术会议资料
备注
职位考评说明
职位名称：VIP高级客户理
考评周期：半年度
考评指标（级）：70
1．销售额：60
3． 费控制10
3．策略指标10
4．理协作性10
5．岗位控制10
报告计划完成率5
VIP医生丢失率5
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（）：20
报告计划完成率10
VIP医生丢失率10
考评结果：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入50：50
说明：
VIP高级客户理工资指标挂钩
销售业绩额达90开始计算奖励
销售助理职位说明书
岗位名称
销售助理
部门
销售部
直接级
区理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职： 区理领导协调区商务订单制作完成办事处合文档理工作定期收集辅助分析类统计报表
职
责
职责表述：负责区域销售合商务执行程进行踪通报结果统计
工作
务
协助区高级客户理渠道代表制作销售合文
区销售合进行档理
区合商务执行程进行踪通报执行结果进行统计
职
责
二
职责表述：协助区理进行区文档理
工作
务
区文件进行统档理
发种文件区员
职
责
三
职责表述：协助区理安排区种会议
工作
务
区理指导负责安排区种销售会议包括部会议销商会等
记录销售会议中会议容收集会员会议报告整理档
职
责
四
职责表述： 负责区信息传达
工作
务
负责区员传达区理需传达信息包括种会议通知精神等
负责收集区员工作报告表格等区理汇报
职
责
五
职责表述：协助区理制作办事处统计报表
工作
务
协助区理完成区销售统计报表
协助区理完成区费统计报表
职责
六
职责表述：完成区理交办工作
权力：
文档理规范性建议权
区合执行程监控权
关键业绩指标：
事务处理时性
文档理完备性
态度协作
关键业务流程：
合理文档理
工作协作关系：
部协调关系
区理渠道代表高级客户理维修工程师
外部协调关系
销商
职资格：
教育水
学科
专业
文秘理专业
培训历
文档理知识培训
验
1年文秘理验
知识
文秘理知识理知识
技技巧
英语4级熟练操作WORDEXCEL等办公软件具定文字表达力沟通协调力
：
工作时间特征
固定偶尔加班
需记录文档
部门部档案销商档案
备注
职位考评说明
职位名称：区销售助理
考评周期：半年度
考评指标（级）：80
1．岗位控制指标80
客户合处理时性50
事务处理时性 20
文档理完备性10
2．态度协作20
考评指标（）：20
总理事务安排时性10
事务处理时性 5
文档理完备性 5
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
年度奖励1月工资
说明：
工资级考核结果挂钩
山谷蓝渠道代表职位说明书
岗位名称
山谷蓝渠道代表
部门
销售部
直接级
区理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：区理领导完成承担山谷蓝产品渠道销售务时完成策略产品策略区销售务
职
责
职责表述：根区理达年度业务计划制定年度工作计划
工作
务
根区理达年度业务计划制定年度工作计划报区理审批
根年度工作计划制定分阶段工作计划报区理审批
职
责
二
职责表述：渠道理政策价格政策销商进行理
工作
务
负责销商销售运作提供指导技术等支持
销商定期举行会议解销商需求市场信息
配合销商定期拜访区医院（包括客户）
月区理提交销商月度销售成果总结报告销商探讨差距
职
责
三
职责表述：执行签订销合限度完成销售务
工作
务
销合销商配合工作完成销售额（包括策略产品策略区销售额）
督促销商回款监督前年度应收款回收
职
责
四
职责表述：配合产品专员进行区市场推广活动促销活动
工作
务
配合区域产品专员总部产品专员进行区市场推广活动促销活动
配合产品专员销商进行产品知识培训
协助市场部市场策略执行结果进行分析总结参整改方案讨
职
责
五
职责表述：提出维修申请安排维修活动
工作
务
医院需安装维修时填写服务申请单报区理审批
职
责
六
职责表述：完成销售情况分析报告提交区理
工作
务
时填写销售月报
定期完成月度销售情况分析报告提交区理
职
责
七
职责表述：销售费控制
工作
务
根区理达销售费预算合理花费销售费
预算费支出做出分析预算制定提出改进意见
职责
八
职责表述：完成区理交办工作务
权力：
渠道理预算制定建议权
市场推广促销计划建议权
关键业绩指标：
销售额（产品线灯刀床分统计）
策略产品策略区销售额（回款额准）
费控制情况
态度协作性
关键业务流程：
业务计划价格理信理渠道理市场计划促销计划售服务订单审核
工作协作关系：
部协调关系
区理销售助理产品专员维修工程师
外部协调关系
Tyco公司外科产品部区代表销商医院
职资格：
教育水
学科
专业
医学护理理学市场营销学
培训历
销售技巧训练公司山谷蓝产品训练证书
验
医疗器械销售验2年
知识
市场营销知识
技技巧
英语4级较强际沟通力销售力熟练操作windows\office软件
：
工作时间特征
偶尔加班常出差
需记录文档
销售情况分析报告销售月报销商月度销售成果总结报告分销商情况记录销商分医院情况记录年度工作计划
备注
职位考评说明
职位名称：山谷蓝渠道代表
考评周期：半年度
考评指标（级）：70
1． 销售额：70
2．费控制10
3．策略指标10
4．岗位控制10
报告计划完成率5
态度协作性5
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（）：20
报告计划完成率10
协作性态度10
考评结果：
半年度度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入50：50
说明：
工资级销售业绩额挂钩
销售业绩额完成90开始计算奖励
泰科曼渠道代表职位说明书
岗位名称
泰科曼渠道代表
部门
销售部
直接级
区理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：区理领导负责完成区泰科曼产品渠道销售务时完成区泰科曼策略产品策略区销售务
职
责
职责表述：根区理达年度业务计划制定年度工作计划
工作
务
根区理达年度业务计划制定年度工作计划报区理审批
根年度工作计划制定阶段工作计划报区理审批
职
责
二
职责表述：渠道理政策价格政策销商进行理
工作
务
销商库存进行理求销商定期提供库存报表
负责销商销售运作提供指导技术等支持
销商定期举行会议解销商需求市场信息
配合销商定期拜访区医生
月区理提交销商月度销售成果总结报告销商探讨差距
职
责
三
职责表述：执行签订销合限度完成销售务
工作
务
销合销商配合工作完成销售额（包括策略产品策略区销售额）
督促销商回款监督前年度应收款回收
职
责
四
职责表述：配合产品专员进行区市场推广活动促销活动
工作
务
配合区产品专员总部产品专员进行区市场推广活动促销活动
配合产品专员销商进行产品知识培训
协助市场部市场策略执行结果进行分析总结整改方案提出意见
职
责
五
职责表述：完成销售情况分析报告提交区理
工作
务
定期完成销售月报
定期完成月度销售情况分析报告提交区理
职
责
六
职责表述：销售费控制
工作
务
根区理达销售费预算合理花费销售费
预算费支出做出分析预算制定提出改进意见
职责
七
职责表述：完成区理交办工作务
权力：
渠道理预算制定建议权
市场推广促销计划建议权
关键业绩指标：
销售额（产品线OPENENDOMATCH分统计）
策略产品策略区销售额（回款额准）
费控制情况
态度协作性
关键业务流程：
业务计划价格理信理渠道理市场计划促销计划订单审核
工作协作关系：
部协调关系
区理销售助理产品专员高级客户理
外部协调关系
Tyco公司外科产品部区代表销商医生
职资格：
教育水
学科
专业
医学护理理学市场营销学
培训历
销售技巧训练公司泰科曼产品训练证书
验
医疗器械销售验2年
知识
市场营销知识医疗器械
技技巧
英语4级较强际沟通力销售力熟练操作windows\office软件
：
工作时间特征
偶尔加班常出差
需记录文档
销售情况分析报告销售月报销商月度销售成果总结报告分销商情况记录销商分医院情况记录年度工作计划
备注
职位考评说明
职位名称：泰科曼渠道代表
考评周期：季度
考评指标（级）：70
2． 销售额：70
2．费控制10
3．策略指标10
4．岗位控制10
报告计划完成率5
态度协作性5
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（）：20
报告计划完成率10
态度协作性10
考评结果：
季度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入50：50
说明：
工资级销售业绩额挂钩
销售业绩额完成90开始计算奖励
山谷蓝维修工程师职位说明书
岗位名称
山谷蓝维修工程师
部门
销售部
直接级
区理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：区理领导完成区售产品售前售中售务努力提高技术服务水
职责工作务：
职
责
职责表述：完成区产品维修安装保修务
工作
务
时做产品安装保修工作
周定期高级工程师提供维修安装计划负责计划实施
职
责
二
职责表述： 提高身维修服务水维护山谷蓝公司服务优良形象
工作
务
积极动接受新产品技术培训培养身服务意识
时事沟通探讨新问题做维修记录
问题时级领导反映求级协助处理
职
责
三
职责表述：建立维修档案客户关系档案相关文档
工作
务
时建立维修档案
建立客户关系档案便进行售服务
形成良维修工作惯
职
责
四
职责表述：根区理计划安排渠道代表高级客户理提供售前售中售技术支持
工作
务
根区理计划安排进行售前产品知识宣讲售中进行样机试技术协助售进行安装维修服务
定期拜访客户检测设备情况
职
责
五
职责表述： 维护医院关系
工作
务
医院保持常联系
收集医院需求信息反馈区理
职
责
六
职责表述： 完成领导交办务
权力：
维修工作改进建议权
关键业绩指标：
年度区维修业绩务达成率
态度协作
费控制
维修质量响应速度
关键业务流程：
售服务
工作协作关系：
部协调关系
渠道代表会计出纳区理高级工程师
外部协调关系
Tyco公司外科产品部维修专员医院设备科维修员
职资格：
教育水
学科
专业
电子电器医学工程机械工程
培训历
接受维修训练
验
相关维修工作验
知识
维修知识产品知识
技技巧
良际交沟通力
：
工作时间特征
偶尔加班常出差
需记录文档
设备安装报告维修报告保修报告周工作报告
备注
职位考评说明
职位名称：维修工程师
考评周期：季度
考评指标（级）：70
1． 区修收入：50
2． 费控制10
3． 理协作性10
4． 岗位控制50
维修质量10
响应速度10
报告计划完成率10
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（）：20
维修质量10
响应速度5
报告计划完成率5
考评结果：
季度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入30：70
说明：
工资级考核结果挂钩
三维修部职位说明书
维修理职位说明书
岗位名称
维修理
部门
维修部
直接级
销售总监
直接级
高级工程师
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：销售总监领导制定完善维修部项理制度负责实施维修部项流程效理提高维修部服务水准
职责工作务：
职
责
职责表述：制定完善部门项理制度业务实施流程维修规范相应考评体系
工作
务
制定完善维修部门年度营策略发展规划提交销售总监
公司整体规划制定完善维修部项理制度提交级批准（包括保修制度维修制度配件库存理制度客户满意度调查制度维修部工作目标理制度）
公司项制度制定完善维修部业务实施流程
职
责
三
职责表述：指导实施日常维修工作开展效追踪定期考核确保工作目标实现
工作
务
组织实施月维修工程师产品知识理制度维修技培训
指导协助高级工程师日常设备维修保养工作
组织实施月次高级工程师工作会议检讨月关键业绩指标进度提出改进方案
审核维修工程师工作计划批准直接级种费
职
责
四
职责表述：建立分类保修维修客户关系档案通时高效售前售中售服务掌握山谷蓝公司市场提升山谷蓝公司形象
工作
务
组织建立设备销售档案保修期设备档案维修设备终身档案全国设备科维修档案
掌握山谷蓝公司市场维护客户山谷蓝公司忠诚度
指导区维修工程师区销售服务支持确保维修服务质量响应速度
建立维护山谷蓝公司服务优良形象通培养级员服务意识提高客户维修满意度创造山谷蓝公司美誉度
职
责
五
职责表述：相关部门定期沟通掌握市场动态辅助达成销售业务
工作
务
定期收集设备销售成果通区理沟通合理安排维修部配合销售保障安装进度
定期分析设备损坏状况提交分析报告销售部门提出改进意见
保持产品部门沟通特策略产品操作销售目标技术层面指导
保持月商务部门沟通保障配件安全库存合理订货资金
职责
六
职责表述：负责部门项理工作确保部门正常运转
工作
务
合理调配备件库存控制维修费支出
配合事行政部门建立适合维修部门考评体系
建立维修工程师培养机制
职责七
职责表述：完成级领导交务
权力：
部门预算范围审批权
维修工作改进建议权
属员工作监督检查权
直接级事建议权
直接级工作考核评价权
关键业绩指标：
年度维修收入
维修费控制
维修质量响应速度
理协作性
关键业务流程：
力计划业绩考评招聘解聘薪酬理培训理系统理文档理
预算理费理
售服务
工作协作关系：
部协调关系
销售总监助理山谷蓝产品理山谷蓝客户理区理事行政专员财务理商务理
外部协调关系
Tyco公司外科产品部维修专员
职资格：
教育水
学科
专业
医学工程电子工程机械工程
培训历
系统营理训练公司山谷蓝产品训练证书维修训练
验
外企全国总代理商公司医疗器械（设备类）维修验3年（含3年）部门理2年（含2年）理验
知识
理知识维修知识产品知识
技技巧
良际沟通力协调力领导力
：
工作时间特征
偶尔加班偶尔出差
需记录文档
销售档案设备安装档案保修期设备档案维修设备终身档案全国设备科维修档案全国医疗器械学术会议档案
备注
职位考评说明
职位名称：维修理
考评周期：半年度
考评指标（级）：60
1． 维修收入：50
2． 费控制10
3． 理协作性10
4． 岗位控制30
维修质量10
响应速度10
报告计划完成率10
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（级）：10
工作指导5
计划安排2
问题解决3
考评指标（）：20
维修质量10
响应速度5
报告计划完成率5
考评结果：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入20：80
说明：
工资级考核结果挂钩
高级工程师职位说明书
岗位名称
高级工程师
部门
维修部
直接级
维修理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：维修理领导完成部门制定营计划协助维修理提高维修服务水准
职责工作务：
职
责
职责表述：执行部门项理制度业务实施流程
工作
务
关键业务指标进度进行监督提出改进方案
协助维修理做产品维修保养安装等规范性文件制定完善
协助维修理执行维修工作实施流程
协助维修理做维修技培训业务培训
职
责
二
职责表述： 指导山谷蓝维修工程师实施日常维修工作效踪确保目标实现
工作
务
维修工程师进行指导解决疑难问题
重客户进行售前售中售服务
新产品信息时传递维修工程师确保沟通畅
指导山谷蓝维修工程师进行售前售中售服务
职
责
三
职责表述： 建立健全维修档案客户关系档案通优秀服务提升山谷蓝公司形象
工作
务
负责区维修档案客户关系档案汇总健全便查阅
重点客户月进行电话售踪拜访确保客户忠诚度
半年进行次客户满意度调查解决问题提高客户满意度
职
责
四
职责表述： 协助维修理相关部门沟通掌握市场动态辅助达成销售业绩
工作
务
客户反馈时维修理沟通转达相关部门
市场部门进行效沟通确保新产品售服务
销售部门进行沟通确保维修工作时性
商务部门进行沟通确保安装工作时性
职责
五
职责表述： 完成维修理交办工作务
权力：
维修工作改进建议权
维修工程师工作指导权
关键业绩指标：
年度维修收入
维修质量响应速度
态度协作
费控制
关键业务流程：
预算理费理
服务理
工作协作关系：
部协调关系
维修理山谷蓝产品专员山谷蓝客户理区理维修工程师
外部协调关系
Tyco公司外科产品维修专员医院采购设备科
职资格：
教育水
学科
专业
医学工程电子工程机械工程
培训历
系统产品培训维修训练
验
相关维修工作验
知识
理知识维修知识产品知识
技技巧
良际交力协调力沟通力
：
工作时间特征
偶尔加班偶尔出差
需记录文档
设备安装档案维修保修档案客户关系档案
备注
职位考评说明
职位名称：高级维修工程师
考评周期：半年度
考评指标（级）：60
1． 维修收入：30
2． 费控制10
3． 理协作性10
4． 岗位控制50
维修质量10
响应速度10
报告计划完成率10
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（级）：10
工作指导5
问题解决5
考评指标（）：20
维修质量10
响应速度5
报告计划完成率5
考评结果：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入20：80
说明：
工资级考核结果挂钩
四市场部职位说明书
山谷蓝产品理职位说明书
岗位名称
山谷蓝产品理
部门
市场部
直接级
市场总监
直接级
山谷蓝产品专员
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职： 制定实施山谷蓝产品计划确保山谷蓝策略产品销售额达成
职责工作务：
职
责
职责表述：制定整体山谷蓝产品线推广计划组织山谷蓝产品专员实施山谷蓝产品推广工作
工作
务
负责制定公司整体山谷蓝产品线推广计划报市场总监批准
负责组织山谷蓝产品专员实施山谷蓝产品推广工作
职
责
二
职责表述：组织山谷蓝产品线策略产品策略区市场推广活动
工作
务
组织指导山谷蓝产品资料编制印刷等山谷蓝产品销售提供支持
组织指导山谷蓝产品样机理报价资料理坏品退赔工作
负责组织山谷蓝产品线策略产品市场推广活动
负责组织策略区产品市场推广活动
指导山谷蓝产品专员工作
职
责
三
职责表述：指导销商渠道代表进行山谷蓝产品培训
工作
务
负责组织指导销商山谷蓝渠道代表进行山谷蓝产品培训
职
责
四
职责表述：协助市场总监制定山谷蓝产品业务计划支持达成山谷蓝策略产品策略区销售额
工作
务
配合销售部实现公司山谷蓝策略产品策略区销售额
定期策略山谷蓝产品策略区销售情况进行分析提出建议
职
责
五
职责表述：定期收集分析相关市场信息
工作
务
定期收集整理关类山谷蓝产品销售发展信息
定期分析种山谷蓝产品市场信息
职
责
六
职责表述：执行公司山谷蓝产品注册工作
工作
务
负责公司老山谷蓝产品注册工作
负责公司山谷蓝新产品年度注册工作
职责七
职责表述：完成领导交办务
权力：
山谷蓝产品计划建议权
市场推广计划建议权
坏品退赔决定权
山谷蓝产品推广费监督权
关键业绩指标：
山谷蓝销售额
山谷蓝策略区策略产品销售额
山谷蓝产品推广计划完成情况
理协作性
关键业务流程：
力计划业绩考评培训理招聘解聘系统理文档理薪酬理
预算理费理
市场计划促销计划库存理采购理
工作协作关系：
部协调关系
市场总监公司部门
外部协调关系
Tyco公司外科产品部
职资格：
教育水
学科
专业
医学专业
培训历
公司山谷蓝产品训练证书
验
外科床验2年（含2年）外企全国总代理商公司医疗器械（设备）销售验3年（含3年）销售理2年（含2年）理验
知识
系统市场营销知识训练销售技巧训练
技技巧
英语4级熟练英语听说读写力熟练操作windowsoffice软件较强际沟通力较强沟通技巧培训力较强组织协调力良团队合作精神
：
工作时间特征
常加班常出差
需记录文档
山谷蓝产品计划山谷蓝产品样机退赔理表格山谷蓝策略产品销售状况统计分析表
备注
泰科曼产品理职位说明书
岗位名称
泰科曼产品理
部门
市场部
直接级
市场总监
直接级
泰科曼产品专员
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职： 制定实施泰科曼产品计划完成泰科曼策略产品销售额
职责工作务：
职
责
职责表述：协助制定整体泰科曼产品线推广计划组织泰科曼产品专员实施泰科曼产品推广工作
工作
务
负责协助制定公司整体泰科曼产品线推广计划报市场总监批准
负责组织泰科曼产品专员实施泰科曼产品推广工作
职
责
二
职责表述：组织泰科曼产品线策略产品策略区市场推广活动
工作
务
组织指导泰科曼产品资料编制印刷等泰科曼产品销售提供支持
负责泰科曼产品样品理报价资料理坏品退赔工作
负责组织泰科曼产品线策略产品市场推广活动
负责组织策略区产品市场推广活动
职
责
三
职责表述：指导销商渠道代表进行泰科曼产品培训
工作
务
负责组织指导销商泰科曼渠道代表进行泰科曼产品培训
职
责
四
职责表述：协助制定泰科曼产品业务计划支持达成泰科曼策略产品策略区销售额
工作
务
支持达成公司泰科曼策略产品策略区销售额
定期策略泰科曼产品策略区销售情况进行分析
职
责
五
职责表述：定期收集分析相关市场信息
工作
务
定期收集整理关类泰科曼产品销售发展信息
定期分析种泰科曼产品市场信息
职
责
六
职责表述：执行公司泰科曼产品注册
工作
务
负责公司老泰科曼产品注册工作
负责公司泰科曼新产品年度注册工作
职责七
职责表述：完成领导交办务
权力：
泰科曼产品计划制定权
市场推广计划建议权
坏品退赔决定权
泰科曼产品推广费监督权
关键业绩指标：
泰科曼产品线销售额
泰科曼策略区策略产品销售额完成率
费控制
泰科曼产品推广计划完成情况
理协作性
关键业务流程：
力计划业绩考评培训理招聘解聘系统理文档理薪酬理
预算理费理
市场计划促销计划库存理采购理
工作协作关系：
部协调关系
市场总监公司部门
外部协调关系
Tyco公司外科产品部
职资格：
教育水
学科
专业
医学专业
培训历
公司泰科曼产品训练证书
验
外科床验2年（含2年）外企全国总代理商公司医疗器械（设备）销售验3年（含3年）销售理2年（含2年）理验
知识
系统市场营销知识训练销售技巧训练
技技巧
英语4级熟练英语听说读写力熟练操作windowsoffice软件较强际沟通力较强沟通技巧培训力较强组织协调力良团队合作精神
：
工作时间特征
常加班常出差
需记录文档
泰科曼产品计划泰科曼产品样品退赔理表格泰科曼策略产品销售状况统计分析表
备注
职位考评说明
职位名称：产品理
考评周期：半年度
考评指标（级）：60
1．销售额：30
2．费控制20
3．策略指标30
4．理协作性10
5．岗位控制10
报告计划完成率5
市场推广完成率5
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（级）：10
工作指导5
计划安排2
问题解决3
考评指标（）：20
理协作性10
拜访计划完成率5
中层理流失率5
考评结果：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入20：80
说明：
工资级考评结果挂钩
山谷蓝产品专员职位说明书
岗位名称
山谷蓝产品专员
部门
市场部
直接级
山谷蓝产品理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：协助山谷蓝产品理实施全国山谷蓝产品线计划支持达成山谷蓝产品线策略产品销售额
职责工作务：
职
责
职责表述： 协助山谷蓝产品理实施负责全国山谷蓝产品线推广计划
工作
务
协助山谷蓝产品理实施负责全国山谷蓝产品线推广计划
职
责
二
职责表述： 协助山谷蓝产品理执行负责山谷蓝产品线策略产品策略区产品推广活动
工作
务
协助完成负责山谷蓝产品线资料编制印刷学术文培训资料搜集整理山谷蓝产品销售提供支持
协助完成区山谷蓝产品线策略山谷蓝产品市场推广活动
负责分山谷蓝产品线样机理报价资料理
协助完成分山谷蓝产品策略区市场推广活动
职
责
三
职责表述：协助山谷蓝产品理完成全公司员客户涉负责山谷蓝产品线深层次培训疑难问题解答
工作
务
全公司员客户进行负责山谷蓝产品深层次培训
完成全公司员客户疑难问题解答
职
责
四
职责表述： 协助山谷蓝产品理完成全国分山谷蓝产品线策略产品策略区销售额
工作
务
协助山谷蓝产品理完成全国分山谷蓝产品线销售额
协助完成山谷蓝策略产品策略区销售额
定期负责山谷蓝产品线策略产品策略区销售情况分析提出建议
职
责
五
职责表述： 定期收集分析相关产品信息
工作
务
季度定期收集整理关类山谷蓝产品销售发展信息
季度定期分析种山谷蓝产品市场信息提出建议
职
责
六
职责表述： 完成领导交办务
权力：
负责山谷蓝产品线计划建议权
市场推广计划建议权
山谷蓝产品推广费建议权
关键业绩指标：
负责分山谷蓝产品线销售额
负责分产品线策略产品策略区销售额
负责产品线产品推广费控制
市场推广计划完成情况
态度协作
关键业务程序：
预算理费理
市场计划促销计划
工作协作关系：
部协调关系
山谷蓝产品理公司部门
外部协调关系
代理商医院国家相关行政理机构
职资格：
教育水
学科
专业
医学专业
培训历
公司山谷蓝产品培训合格证书
验
外科床验2年（含2年）医疗器械（设备）产品推广验2年（含2年）
知识
系统市场营销知识训练销售技巧训练
技技巧
英语4级熟练英语听说读写力熟练操作windowsoffice软件较强际沟通力较强沟通技巧培训力良团队合作精神
：
工作时间特征
常加班常出差
需记录文档
山谷蓝产品计划山谷蓝策略产品销售状况统计分析表
备注
泰科曼产品专员职位说明书
岗位名称
泰科曼产品专员
部门
市场部
直接级
泰科曼产品理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：协助泰科曼产品理实施全国泰科曼产品线计划支持达成泰科曼产品线策略产品销售额
职责工作务：
职
责
职责表述： 协助泰科曼产品理实施负责全国泰科曼产品线推广计划
工作
务
泰科曼产品推广提出合理化建议协助泰科曼产品理制定计划负责具体实施泰科曼产品推广工作
负责追踪泰科曼产品推广工作进度做出分析报告提出改进意见交泰科曼产品理
职
责
二
职责表述： 协助泰科曼产品理完成泰科曼策略产品策略区产品推广活动
工作
务
泰科曼产品理指导负责泰科曼产品线资料收集编制印刷搜集整理相关学术文培训资料泰科曼产品销售提供支持
完成泰科曼策略产品预期市场调研工作作出行性报告报泰科曼产品理
协助完成分泰科曼产品线策略区策略产品市场推广活动
负责泰科曼产品样品理报价资料理
职
责
三
职责表述：协助泰科曼产品理完成全公司员客户涉负责泰科曼产品线深层次培训疑难问题解答
工作
务
全公司员客户进行负责泰科曼产品深层次培训
完成全公司员客户疑难问题解答
职
责
四
职责表述： 协助泰科曼产品理完成全国分泰科曼产品线策略产品策略区销售额
工作
务
协助泰科曼产品理完成全国分泰科曼产品线销售额
协助完成泰科曼策略产品策略区销售额
定期负责泰科曼产品线策略产品策略区销售情况作出分析提出建议
职
责
五
职责表述： 定期收集分析相关产品信息
工作
务
月定期收集整理关类泰科曼产品销售发展市场策略信息
负责收集理销商VIP客户资料定期追踪更新
定期分析种泰科曼产品市场信息做出报告提出建议
职
责
六
职责表述： 完成领导交办务
权力：
负责泰科曼产品线计划建议权
市场推广计划建议权
泰科曼产品推广费建议权
关键业绩指标：
负责分泰科曼产品线销售额
负责分产品线策略产品策略区销售额
负责产品线产品推广费控制
市场推广计划完成情况
态度协作
关键业务流程：
预算理费理
市场计划促销计划
工作协作关系：
部协调关系
泰科曼产品理区渠道代表客户理
外部协调关系
代理商医院国家关行政机构
职资格：
教育水
学科
专业
医学专业
培训历
公司泰科曼产品培训合格证书
验
床验2年（含2年）医疗器械（设备）产品推广验1年（含1年）
知识
系统市场营销知识训练销售技巧训练
技技巧
英语4级熟练英语听说读写力熟练操作windowsoffice软件较强际沟通力较强沟通技巧培训力良团队合作精神
：
工作时间特征
常加班常出差
需记录文档
泰科曼产品计划泰科曼策略产品销售状况统计分析表分销商VIP客户资料表参加会议目录
备注
职位考评说明
职位名称：产品专员
考评周期：季度
考评指标（级）：70
1．销售额：50
2．费控制20
3．策略指标10
4．理协作性10
5．岗位控制10
报告计划完成率5
市场推广完成率5
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（）：20
理协作性10
拜访计划完成率5
中层理流失率5
考评结果：
季度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入20：80
说明：
工资级考评结果挂钩
区域产品专员职位说明书
岗位名称
区域产品专员
部门
市场部
直接级
市场总监
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：市场总监领导协助区理实施整体整区域市场推广计划确保负责区域策略产品策略区销售额达成
职责工作务：
职
责
职责表述： 协助区理完成区市场推广活动
工作
务
渠道代表起完成区销商市场推广活动
区高级客户理起完成区山谷蓝客户VIP医生市场推广活动
职
责
二
职责表述：协助产品理区理策略产品策略区推广工作
工作
务
完成策略区产品市场推广活动
完成区域产品线策略产品市场推广活动
职
责
三
职责表述：协助产品理完成区销商销售代表产品培训
工作
务
配合产品理完成区销商销售代表产品培训
职
责
四
职责表述： 协助区理完成区策略产品策略区销售额
工作
务
配合销售员区策略产品策略区销售额
定期区策略产品策略区销售情况分析提出建议
职
责
五
职责表述： 定期收集分析相关市场信息
工作
务
定期收集整理关类产品销售发展信息
负责收集医疗器械政策法规信息提出建议
定期分析种产品市场信息提出建议
职
责
六
职责表述： 收集竞争手动态调查水货信息时反馈市场总监
工作
务
收集竞争手市场动态竞争产品技术价格动客户反应
调查水货销售者货物源时提供解决方案
职
责
七
职责表述： 完成领导交办务
权力：
产品计划建议权
市场推广计划建议权
坏品退赔建议权
产品推广费建议权
关键业绩指标：
负责区销售额
负责区策略产品销售额完成率
区市场费控制
市场推广计划完成情况
态度协作
关键业务流程：
市场计划促销计划培训理
工作协作关系：
部协调关系
市场总监区理山谷蓝高级客户理VIP高级客户理渠道销售代表
外部协调关系
代理商医院
职资格：
教育水
学科
专业
医学专业
培训历
公司山谷蓝泰科曼产品培训合格证书
验
外科床验2年（含2年）医疗器械（设备）产品推广验2年（含2年）
知识
系统产品推广知识
技技巧
英语4级熟练英语听说读写力熟练操作windowsoffice软件较强际沟通力较强沟通技巧培训力较强组织协调力良团队合作精神
：
工作时间特征
常加班常出差
需记录文档
产品计划市场推广计划促销计划产品样机退赔理表格策略产品策略区销售状况统计分析表
备注
职位考评说明
职位名称：区域产品专员
考评周期：季度
考评指标（级）：70
1．销售额：50
2．费控制20
3．策略指标10
4．理协作性10
5．岗位控制10
报告计划完成率5
市场推广完成率5
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（）：20
理协作性10
拜访计划完成率5
中层理流失率5
考评结果：
季度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入20：80
说明：
工资级考评结果挂钩
五财务部职位说明书
财务理职位说明书
岗位名称
财务理
部门
财务部
直接级
财务总监
直接级
出纳山谷蓝会计
泰科曼会计
辖数
34
岗位分析日期
2002年9月
职：协助财务总监制定公司财务理制度组织编制预算监督执行抽查证批复费报销提供审核报表合理筹划税务
职责工作务：
职
责
职责表述：协助财务总监制定公司会计核算制度财务理制度监督执行
工作
务
根财法律法规单位实际情况协助财务总监制定会计核算制度财务理制度
监督部门员工执行财务理制度时反馈部门员工意见
时总监沟通工作中发现流程公司理制度存问题
职
责
二
职责表述：负责组织公司会计核算工作
工作
务
组织部门会计核算工作确保时准确核算收入成费资产等项目
监控解决核算程中出现问题
职
责
三
职责表述：协助财务总监完成预算制定工作监督公司预算执行情况
工作
务
协助财务总监制定公司预算组织财务部员完成预算表格等容
执行预算控制制度程序控制预算费
时反馈预算执行程中出现问题
职
责
四
职责表述：合理核算缴纳税款
工作
务
正确核算时缴纳公司应交种税金
参加税务局组织会议解税法更新时通知财务部员工
出现税务问题财务总监时沟通
职
责
五
职责表述：审核证外付款
工作
务
审核出纳会计做证
审核证时发现问题指导出纳会计时更正
审核公司外付款
职
责
六
职责表述：编制分析外部报表
工作
务
定期编制公司资产负债表损益表现金流量表分析资产负债余额明细容
月组织编制应收帐款帐龄分析表月度销售明细表库存帐龄分析表费实际预算较表作出必说明
月接受总监复核外报表
职
责
七
职责表述：财务部门部理
工作
务
制定部门工作计划编制财务部费预算
指导属制定工作计划复核计划完成情况
监督指导属员完成工作时审核控制费预算
部门部员进行培训考核
职责
八
职责表述：配合财务总监完成会计师事务年度审计税务局检查工作
权力：
财务理制度改进建议权
公司外付款审核权
属员事建议权
属员工作考核评价权
预算权限费审批权
关键业绩指标：
部门费控制
报表提供时准确率
税款核算交纳时准确性
预算监控力度
财务理制度现工作流程改善建议时合理性
理协作性
关键业务流程：
预算理费理业绩考评培训理
部协调关系
公司部门
外部协调关系
税务局银行会计师事务统计局
职资格：
教育水
学科
专业
财务相关专业
培训历
财务知识培训理知识培训
验
5年财务工作验会计师事务工作培训历
知识
具备较强财务税务知识
技技巧
熟练掌握财务软件较强计划执行力组织协调力际沟通力
：
工作时间特征
时间基固定月末结帐需加班
需记录文档
报表工作计划总结
备注
职位考评说明
职位名称：财务理
考评周期：半年度
考评指标（级）：60
1． 费控制20
2．理协作性20
3．岗位控制指标60
报表数提供时性20
税款核算交纳时准确性 10
预算监控力度20
财务制度现工作流程改善建议时合理性10
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（级）：10
工作指导5
问题解决5
考评指标（）：20
报表数提供时性5
税款核算交纳时准确性 5
预算监控力度5
财务制度现工作流程改善建议时合理性5
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
年度奖励1月工资
说明：
工资级考核结果挂钩
山谷蓝会计职位说明书
岗位名称
山谷蓝会计
部门
财务部
直接级
财务理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：完成山谷蓝日常财务核算工作编制种报表
职责工作务：
职
责
职责表述：根会计制度规定时准确核算山谷蓝公司收入编制记账证
工作
务
审核销售合商品出库单时准确开具销售发票
根销售发票商品出库单时准确编制销售收入证
职
责
二
职责表述：根会计制度规定时准确核算商品收发业务编制采购成结转证
工作
务
审核商品入库单采购发票采购费单确定商品成价格
编制商品采购单生成采购证
审核销售合商品出库单出库申请单编制商品销售单
结转商品销售成编制成结转证
职
责
三
职责表述：审核费单编制费报销证
工作
务
根公司费预算标准审核费单真实性合法性
审核单发现问题时反馈财务理
根费单编制记账证
职
责
四
职责表述：负责帐项核销日常理
工作
务
根公司发货审批程序审核销售合逐笔确认购货方资信状况
审核销售收款销售开票核销帐项
定期销售部核款项明细余额
职
责
五
职责表述：定期编制存货盘点表根盈亏结果进行帐务处理保证帐实致
工作
务
根实物盘点表进行帐实差异较
根帐实差异编制提供帐实差异说明
根存货盈亏处理意见进行相关帐务处理
职
责
六
职责表述：编制分析外部报表
工作
务
月编制提供存货帐实差异较表帐实差异说明
月编制提供应收帐款帐龄分析表月度销售明细表库存帐龄分析表费实际预算较表作出必说明
职
责
七
职责表述：负责维修公司日常核算工作
工作
务
负责维修费日常报销
负责备件库出入库核算工作
负责维修收入核算工作
负责维修报表统计工作
职
责
八
职责表述：完成财务部门部工作
工作
务
编制执行工作计划
负责购买销售发票
月末装订记账证
接受财会培训考核
权力：
欠款审核权
报销单审核权
完善财务理制度工作流程建议权
关键业绩指标：
发票开具时准确性
原始证审核准确性
会计记录错误率
报表提供时准确率
态度协作
部协调关系
公司部门
外部协调关系
税务局会计师事务
职资格：
教育水
学专科
专业
财务相关专业
培训历
财务知识培训
验
3年财务工作验
知识
具备定财务税务知识
技技巧
熟练掌握财务软件具备定计划执行力际沟通力
：
工作时间特征
时间基固定月末结帐需加班
需记录文档
会计证账簿报表
备注
泰科曼会计职位说明书
岗位名称
泰科曼会计
部门
财务部
直接级
财务理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：财务理领导完成泰科曼日常财务核算工作编制种报表
职责工作务：
职
责
职责表述：根会计制度规定时准确核算泰科曼公司收入编制记账证
工作
务
审核销售合商品出库单时准确开具销售发票
根销售发票商品出库单时准确编制销售收入证
职
责
二
职责表述：根会计制度规定时准确核算商品收发业务编制采购成结转证
工作
务
审核商品入库单采购发票采购费单确定商品成价格
编制商品采购单生成采购证
审核销售合商品出库单出库申请单编制商品销售单
结转商品销售成编制成结转证
职
责
三
职责表述：审核费单编制费报销证
工作
务
根公司费预算标准审核费单真实性合法性
审核单发现问题时反馈财务理
根费单编制记账证
职
责
四
职责表述：负责帐项核销日常理
工作
务
根公司发货审批程序审核销售合逐笔确认购货方资信状况
审核销售收款销售开票核销帐项
定期销售部核款项明细余额
职
责
五
职责表述：定期编制存货盘点表根盈亏结果进行帐务处理保证帐实致
工作
务
根实物盘点表进行帐实差异较
根帐实差异编制提供帐实差异说明
根存货盈亏处理意见进行相关帐务处理
职
责
六
职责表述：编制分析外部报表
工作
务
月编制提供存货帐实差异较表帐实差异说明
月编制提供应收帐款帐龄分析表月度销售明细表库存帐龄分析表费实际预算较表作出必说明 报财务理复核
职
责
七
职责表述：完成财务部门部工作
工作
务
编制执行工作计划
负责购买销售发票
理会计档案
接受财会培训考核
权力：
欠款审核权
报销单审核权
完善财务理制度工作流程建议权
关键业绩指标：
发票开具时准确性
原始证审核准确性
会计记录错误率
报表提供时准确率
态度协作
关键业务流程：
订单审核采购理
部协调关系
财务部员公司部部门
外部协调关系
税务局会计师事务
职资格：
教育水
学专科
专业
财务相关专业
培训历
财务知识培训
验
3年财务工作验
知识
具备定财务税务知识
技技巧
熟练掌握财务软件具备定计划执行力际沟通力
：
工作时间特征
时间基固定月末结帐需加班
需记录文档
会计证账簿报表
备注
职位考评说明
职位名称：山谷蓝泰科曼会计
考评周期：半年度
考评指标（级）：80
1．岗位控制指标80
发票开具时准确性 20
原始证审核准确性20
会计记录错误率 20
报表提供时准确率 20
2．态度协作 20
考评指标（）：20
发票开具时准确性 5
原始证审核准确性5
会计记录错误率 5
报表提供时准确率 5
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
年度奖励1月工资
说明：
工资级考核结果挂钩
出纳职位说明书
岗位名称
出纳
部门
财务部
直接级
财务理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：完成资金日常收付款工作负责费报销单初审根审批款单费单支付款项月末盘点现金编制银行存款余额调节表
职责工作务：
职
责
职责表述：负责资金收取
工作
务
根收现金银行回单登记款情况
审核合款情况
根办事处款情况说明编制款单生成款证
时足额提取现金备发放
报销制度时准确支付款项
编制款情况统计表（包括逾期账款款统计表）
职
责
二
职责表述：负责资金付出
工作
务
时足额提取现金备发放
审核费单金额正确性单真实合法性
报销制度时准确付款
编制付款情况统计表
职
责
三
职责表述：月末盘点现金核账项编制银行存款余额调节表
工作
月末盘点现金确保账实致
务
核日记账总账确保账账致
定期汇报银行账户余额现金余额
月末编制银行存款余额调节表分析未达事项
职
责
四
职责表述：负责财务部部工作
工作
务
款定期核催收
月末装订记账证
编制执行工作计划
接受财会培训考核
权力：
费报销单审核权
审批手续齐全款单费报销单款项拒付权
定单款审核权
关键业绩指标：
现金收付业务办理规范性合法性
现金收付准确性
催收员工报销款时性
现金盘点时性
银行账核时准确性
报表提供时准确率
态度协作
关键业务流程：
订单审核采购理
部协调关系
公司部部门
外部协调关系
银行会计师事务
职资格：
教育水
专
专业
财务相关专业
培训历
财务知识培训
验
2年财务工作验
知识
具备定财务税务知识
技技巧
熟练掌握财务软件具定计划执行力际沟通力
：
工作时间特征
时间基固定月末结帐需加班
需记录文档
资金收付统计报表工作计划银行存款余额调节表
备注
职位考评说明
职位名称：出纳
考评周期：半年度
考评指标（级）：80
1．岗位控制指标80
现金收付业务办理规范性合法性 15
现金收付准确性 15
催收员工报销款时性10
现金盘点时性10
银行账核时准确性15
报表提供时准确性15
2．态度协作 20
考评指标（）：20
现金收付业务办理规范性合法性3
现金收付准确性 3
催收员工报销款时性3
现金盘点时性3
银行账核时准确性4
报表提供时准确性4
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
年度奖励1月工资
说明：
工资级考核结果挂钩
六商务部职位说明书
商务理职位说明书
岗位名称
商务理
部门
商务部
直接级
财务总监
直接级
采购理库存理
辖数
2
岗位分析日期
2002年9月
职：协助财务总监制定物流理制度负责时采购货物完善库存理时发货
职责工作务：
职
责
职责表述：协助财务总监制定完善物流理制度
工作
务
根单位实际情况财务总监指导制定物流理制度
监督属员工执行物流理制度时反馈合理物流理意见
时总监沟通工作中发现流程公司理制度存问题
职
责
二
职责表述：指导审核采购计划监督采购计划实施
工作
务
分析厂商求进货量公司销售力现库存情况指导审核年度季度采购计划
指导属完成年度采购计划实施
职
责
三
职责表述：合求编制发货计划统协调时准确发货
工作
务
编制发货计划时准确发货
制定运输商理制度选择优化运输方式运输商控制运费
时财务总监沟通发货程中问题提出解决建议
职
责
四
职责表述：分析库存资料控制库存积压
工作
务
规范仓库理监督月末盘点进行指导分析盘点数定期提供公司新库存报告
坏品呆滞存货等问题作出说明提出优化库存商品结构建议
职
责
五
职责表述：商务部门部理
工作
务
制定部门工作计划 监督实施
编制部门费预算部门费预算进行审核控制
监督指导部门员工完成工作
部门员工进行培训考核
职
责
六
职责表述：分析销商库存资料促进销售环节畅
工作
务
指导部门员工分析销商存货报告发现错误时通知销商更正
改善销商存货结构提出建议
职责
七
职责表述： 完成财务总监交办务
权力：
采购订单采购计划审核权
发货审批权
商务理制度改进建议权
属员事理权
部门预算费审批权
关键业绩指标：
采购时性采购商品合理性
发货时准确率
佳库存控制
销商库存分析合理性
存货安全完整性
部门费预算控制情况（包括运输费仓储保费进出口代理费等控制）
理协作性
关键业务流程：
采购理库存理订单审核业绩考评培训理预算理费理
工作协作关系：
部协调关系
财务总监部门部员工公司部部门
外部协调关系
销商开票商运输商进出口代理商
职资格：
教育水
学科
专业
济理相关专业
培训历
库存理商务运作培训历
验
4年工作验中1年物流理验
知识
外贸销售基知识商务运作基知识
技技巧
库存理存货分析力强良沟通力组织协调力判断分析力
：
工作时间特征
基固定特殊订单紧急发货时需加班
需记录文档
采购销售计划存货报告等
备注
职位考评说明
职位名称：商务理
考评周期：半年度
考评指标（级）：60
1．费控制20
2．理协作性20
3．岗位控制指标60
时发货率10
采购时合理性15
佳库存分析15
销商库存分析合理性5
存货安全完整性15
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（级）：10
工作指导5
问题解决5
考评指标（）：20
时发货率5
存货安全合理性5
采购时准确率5
佳库存控制5
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
年度奖励1月工资
说明：
工资级考核结果挂钩
采购理职位说明书
岗位名称
采购理
部门
商务部
直接级
商务理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：商务理领导负责公司采购计划实施统计分析
职责工作务：
职
责
职责表述：商务理领导公司业务求编制采购计划
工作
务
定期编制采购计划
接受商务理检查采购计划制定实施情况
职
责
二
职责表述：负责公司需种产品采购活动执行采购计划记录执行结果
工作
务
公司采购计划分析公司库存量公司业务需量监督采购合签订
输入采购订单踪采购货物入库进关运输等环节取入库单等单
职
责
三
职责表述：负责采购货款支付申请传递发票
工作
务
负责采购运输入关代理等费申请支付
负责采购货款申请支付
取采购发票相关费发票交财务做账
职
责
四
职责表述：业务需编制类统计报表
工作
务
定期商务理提供采购计划采购货物明细表等统计报表
职
职责表述： 协助商务理分析公司销商存货
责
五
工作
务
协助商务理进行公司库存分析编制库存统计报表
分析销商库存报告发现问题求销商更正
定期商务理报告销商库存情况发现问题时商务理沟通
职责
六
职责表述： 完成商务理交办工作
权力：
公司理制度建议权
运输商进出口代理商服务监督检查权
关键业绩指标：
采购计划完成率
采购时货率
采购商品合理性
报表提供时准确性
态度协作
关键业务流程：
采购理
工作协作关系：
部协调关系
库存理员商务理财务部
外部协调关系
运输商进出口代理公司商检机构银行
职资格：
教育水
学科
专业
财务贸易济类相关专业
培训历
参加进出口业务培训
验
订单处理验外贸易验2年
知识
订单处理 外贸易
技技巧
存货分析英语六级具定计划执行力沟通力
：
工作时间特征
基固定特殊订单紧急时加班
需记录文档
采购计划采购合采购订单采购月度分析报表运输商进出口代理公司合作合
备注
职位考评说明
职位名称： 采购理
考评周期：半年度
考评指标（级）：80
1．岗位控制指标80
采购计划完成率20
采购时货率20
采购商品合理性20
报表提供时准确性20
2．态度协作 20
考评指标（）：20
采购计划完成率5
采购时货率5
采购商品合理性5
报表提供时准确性5
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
年度奖励1月工资
说明：
工资级考核结果挂钩
库存理职位说明书
岗位名称
库存理
部门
商务部
直接级
商务理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职： 商务理领导负责仓库出入库理定期盘点存货保证库存商品安全完整
职责工作务：
职
责
职责表述：负责采购货物货验收入库理
工作
务
协助商务理制定货验收程序
进行货验收 摆放商品填制入库单交财务做账
发现问题商务理沟通
职
责
二
职责表述商务理安排发货计划时发货
工作
务
销售订单发货期进行排序
商务理安排发货计划时通知运输商发货
清点发货物包装货物填制出库单
检查运输商货验收单核运输清单出库单差异
职
责
三
职责表述：库存商品进行分类理
工作
务
商品摆放求商品分类摆放
负责商品条形码防伪标识中文标识粘贴
天记录库存明细帐
职
责
四
职责表述：定期盘点库存存货进行帐实核
工作
务
月盘点库存存货填写库存盘点表
获财务记录库存明细分析帐实差异盘点报告提供财务理商务理
职
责
五
职责表述：业务需编制种统计报表
工作
务
业务需定期编制存货明细表发货期排序表
定期编制呆滞存货期存货坏品样品样机明细表
职责
六
职责表述： 完成商务理交办务
权力：
库工作监督检查权运输商服务监督检查权
库存理制度建议权
关键业绩指标：
时准确发货率
存货安全完整性
盘点报表提供时准确率
态度协作
关键业务流程：
采购理库存理订单审核
工作协作关系：
部协调关系
商务部岗位财务部销售部
外部协调关系
销商运输商
职资格：
教育水
中专学历
专业
库存理财务专业
培训历
参加库存理培训
验
库存理部门2年
知识
库存理存货分析
技技巧
存货分析发货期排序
：
工作时间特征
基固定紧急出入库时加班
需记录文档
库存明细帐入库单出库单盘点表样机明细表特殊存货报告
备注
职位考评说明
职位名称： 库存理
考评周期：半年度
考评指标（级）：80
1．岗位控制指标80
时准确发货率40
存货安全完整性20
盘点报表提供时准确率 20
2．态度协作 20
考评指标（）：20
时准确发货率10
存货安全完整性5
盘点报表提供时准确率 5
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
年度奖励1月工资
说明：
工资级考核结果挂钩
七事行政部职位说明书
事行政专员职位说明书
岗位名称
事行政专员
部门
事行政部
直接级
事行政总监
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职： 协助事行政总监完成公司事行政制度项监督实施
职责工作务：
职
责
职责表述：协助总监完成员招聘解聘培训等事工作
工作
务
根员需求职资格求协助级效选择员招聘方式进行简历筛选实施员初试推荐合适选进行复试
复试合格员办理相关入职手续进行相关证件资格核实发放录通知书
组织新员工入职培训妥善保培训资料
实施员工培训调查收集培训资料初步拟定培训计划根终培训计划求培训程序求协助级具体落实项培训事宜
符合公司解聘规定员工执行解聘程序
职
责
二
职责表述：协助总监完成工资计算保险福利事项处理
工作
务
负责员工保险缴转出事宜时解国家相关规定
财务核相关保险帐目严格执行月报相关转接手续存档理工作
参加政府相关培训负责第时间员工解释相关规定员工缴方式
具体帮助员工效实施公司关福利政策规定针问题时提出建议
职
责
三
职责表述：负责公司事档案理工作
工作
务
收集整理事档案信息
建立健全公司员工事档案妥善理
职
责
四
职责表述：协助总监制定行政理制度负责日常行政事务组织实施
工作
务
制定公司办公品文件理勤车辆理等制度报总监审批
负责公司印章介绍信类证批文理工作
负责新公司注册工商登记相关证件年检变更工作
负责公司办公规范监督实施
职
责
五
职责表述： 事务处理
工作
务
负责公司外员工业证办理协助公司员工办理公出入境相关事宜
具体实施年度工资联合审查劳动年检相关事宜
员工活动组织实施工作
职
责
六
职责表述：完成领导交办务
权力：
职责范围工作建议权
关键业绩指标：
办公事档案理完整性
员推荐效性
招聘时性
员工入职培训时性培训档案完整性
工资保险核算准确性发放时性
合理化建议时效性
态度协作
关键业务流程：
力计划业绩考评招聘解聘薪酬理培训理文档理
工作协作关系：
部协调关系
公司部门员工
外部协调关系
劳动局统计局公安局政府相关部门供应商维修商等
职资格：
教育水
专学历
专业
理相关专业
培训历
事理行政理政府劳动法
验
2年事理验
知识
文书写作法律知识
技技巧
电脑办公系统操作熟练英文四级具备较强际沟通力组织协调力
：
工作时间特征
固定
需记录文档
员花名册劳动合事档案培训文档
备注
职位考评说明
职位名称：事行政专员
考评周期：半年度
考评指标（级）：80
1．岗位控制指标80
员推荐效性 10
招聘时性 15
员工入职培训时性10
培训档案完整性10
办公事档案完整性15
工资保险核算准确性发放时性20
2．态度协作 20
考评指标（）：20
员推荐效性3
招聘时性 4
员工入职培训时性3
培训档案完整性3
办公事档案完整性3
工资保险核算准确性发放时性4
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
年度奖励1月工资
说明：
工资级考核结果挂钩
信息系统分析职位说明书
岗位名称
信息系统分析
部门
事行政部
直接级
事行政总监
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职： 保障公司系统网络障碍运行
职责工作务：
职
责
职责表述：制订信息系统规章制度编制执行手册
工作
务
制订公司信息理系统规章制度效监控实施
部门进行信息系统理培训
职
责
二
职责表述：负责信息系统建设运行维护问题处理
工作
务
负责信息系统软件规划选型
负责系统调试运行
负责信息系统配置理性理户理安全理
负责系统障理确保信息系统24时正常运行
职
责
三
职责表述：求完成系统数定期备份
工作
务
根公司规章制度求定期系统数进行备份
填写备份日志
职
责
四
职责表述：编制系统软件升级费计划求完成系统运行报告
工作
合理控制软件升级费
务
针系统运行评估现系统完成系统运行报告
现行系统提出合理化建议相应解决方案
职
责
五
职责表述：公司部门员工提供技术咨询培训
工作
务
部员工提供技术咨询
员工进行系统培训
职责六
职责表述：完成公司领导交办事务
权力：
公司软件升级采购建议权
软件升级费合理控制权
关键业绩指标：
信息系统响应时性
培训时性员工满意度
系统障时排率重事发生
系统数备份时性
系统数资料安全保密性
系统稳定性
态度协作
关键业务流程：
系统理
工作协作关系：
部协调关系
事总监部门
外部协调关系
系统供应商
职资格：
教育水
学历
专业
计算机相关专业
培训历
网络理
验
2年型网络项目工作验
知识
精通计算机软硬件局域网广域网互联网等方面专业知识局域网广域网建设维护验 精通Win NT Win2000 Linux系统CCNPCCDP资格MCSE证书熟悉企业户(政府)等行业型网络
技
具备较强沟通协调力
：
工作时间特征
前期会常加班
需记录文档
软件系统维护日志维护报告
备注
职位考评说明
职位名称：信息系统分析
考评周期：半年度
考评指标（级）：80
1．岗位控制指标70
信息系统响应时性 10
培训时性员工满意度 15
系统障时排率15
系统数备份时性10
系数数资料安全保密性10
系统稳定性10
2．态度协作30
考评指标（）：20
电话接听时礼貌性 3
办公品采购发放时准确性4
邮件处理时准确性4
办公设备维护时性3
酒店票务预订时性3
考勤准确率3
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
年度奖励1月工资
说明：
工资级考核结果挂钩
网络维护职位说明书
岗位名称
网络维护
部门
事行政部
直接级
事行政总监
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职： 保障企业网络系统障碍运行采购理
职责工作务：
职
责
职责表述： 制订信息系统规章制度编制执行手册（部分）
工作
务
制订公司信息理系统规章制度效监控实施
针制度求部门技术支持培训
职
责
二
职责表述：负责公司局域网设备购置建设
工作
务
踪局域网设备产品信息供货商保持联系
根公司需制定局域网设备选型需求计划报事行政总监批准
批准需求计划完成采购安装运行
职
责
三
职责表述： 负责公司局域网运行维护问题处理确保公司局域网运行通畅
工作
务
制定公司外网技术规划
负责公司台运营理
负责公司外网系统安全理障处理确保系统24时正常运行
职
责
四
职责表述：负责公司电话系统运行维护
工作
务
定期维护公司电话系统
时处理电话系统障
职
责
五
职责表述：编制系统维护费计划求完成系统运行报告
工作
务
编制系统维护费计划实施
针系统运行评估现系统提出合理化建议相应解决方案
职责
六
职责表述：完成事行政总监交办务
权力：
公司局域网设备采购建议权
公司局域网监控权
关键业绩指标：
网络问题响应时性
障时排率网络重安全事
网络安全保密性
网络稳定性
网络设备购置时性费合理性
电话系统正常运行
态度协作
关键业务流程：
系统理
工作协作关系：
部协调关系
事总监公司部门
外部协调关系
系统供应商 硬件供商
职资格：
教育水
学科学历
专业
计算机相关专业
培训历
计算机组网培训
验
2年型网络项目工作验
知识
精通计算机软硬件局域网广域网互联网等方面专业知识局域网广域网建设维护验 精通Win NT Win2000 Linux系统CCNPCCDP资格MCSE证书熟悉企业户(政府)等行业型网络
技
具备较强沟通协调力
：
工作时间特征
前期会常加班
需记录文档
信息系统运行维护日志电话网络维护日志
备注
职位考评说明
职位名称：网络维护
考评周期：半年度
考评指标（级）：80
1．岗位控制指标70
网络问题响应时性10
障时排率 15
网络安全保密性15
网络稳定性10
网络设备购置时性费合理性 10
电话系统正常运行10
2．态度协作30
考评指标（）：20
网络问题响应时性3
障时排率4
网络安全保密性4
网络稳定性3
网络设备购置时性费合理性 3
电话系统正常运行3
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
年度奖励1月工资
说明：
工资级考核结果挂钩
前台职位说明书
岗位名称
前台
部门
事行政部
直接级
事行政总监
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职： 负责日常电话接听转接客户接日常行政事务处理工作
职责工作务：
职
责
职责表述：日常行政事务处理
工作
务
全公司电话日常接听重事项时转告访客户接安排
公司报刊资料等订阅发放理部门邮件收发汇总结帐
公司相关会议具体安排通知相关员
公司办公钥匙理工作
职
责
二
职责表述：资料整理文档理工作
工作
务
公司外传真整理分发重文件第时间送达相关员
事行政部外业务资料行政事务发文张贴存档工作
员工考勤监督日常统计时督促员工补全卡记录休假记录
职
责
三
职责表述：办公品办公设备日常理维护
工作
务
公司办公品月度统计定购验收申领月度盘点出入库帐目理
公司日常办公设备监督维护发生障时联系维修商维修
公司公区域理尤会议室理安排工作区域进行日常卫生监督
负责办公设备购买商维修商信息收集初步谈判报价工作
职
责
四
职责表述： 酒店票务预订工作
工作
务
公司部员重客户酒店票务预定
负责相关票务代理商帐目进行核工作
职
责
五
职责表述：公司员工活动辅助实施
工作
务
协助级完成公司员工活动体检等相关事项实施工作
职
责
六
职责表述：完成公司领导交办时务
工作
务
公司日常行政制度执行督促工作时反映员工意见提出合理建议
重客户时接通报
权力：
职责范围事项执行处理具建议权
日常办公区域卫生员工佩戴胸卡情况实施监督检查权
关键业绩指标：
电话接听时礼貌性
办公品种邮件资料发放时准确性
办公设备维护时性
酒店票务预订时性
考勤准确率
态度协作
关键业务流程：
文档理办公品
工作协作关系：
部协调关系
公司部门
外部协调关系
供应商办公设备维修商酒店票务中心外客户
职资格：
教育水
专学历
专业
文秘行政理相关专业
培训历
礼仪时间理档案理
验
1年文秘方面业验
知识
文书写作定行政理知识
技技巧
电脑办公系统操作熟练简单英文会话
：
工作时间特征
较固定
需记录文档
考勤统计文件收发记录办公品计划办公品情况登记表
备注
职位考评说明
职位名称：前台
考评周期：半年度
考评指标（级）：80
1．岗位控制指标60
电话接听时礼貌性 10
办公品采购发放时准确性 10
邮件处理时准确性10
办公设备维护时性10
酒店票务预订时性10
考勤准确率10
2．态度协作 40
考评指标（）：20
电话接听时礼貌性 3
办公品采购发放时准确性 3
邮件处理时准确性3
办公设备维护时性3
酒店票务预订时性4
考勤准确率4
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
年度奖励1月工资
说明：
工资级考核结果挂钩
总理秘书职位说明书
岗位名称
总理秘书
部门
直接级
总理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：总理授意起草类文件信件安排总理日程接重访客负责公司高层理会议会议组织总理交办事务
职责工作务：
职
责
职责表述： 总理授意起草公司类文件信件传真件
工作
总理授意起草公司类文件
务
负责公司机文档理
负责起草公司事记
职
责
二
职责表述：负责公司高层理会议会务组织会议记录会议纪整理形成决议督办
工作
务
负责公司高层理会议会务组织
整理会议记录会议纪
督办高层理会议形成决议
职
责
三
职责表述：安排总理工作日程接重访客
工作
务
负责安排总理工作日程
办理总理工作日程中种费报销票务预定
职责
四
职责表述：负责关信息时传达
职
责
五
职责表述：相关活动协调安排
工作
务
负责公司相关活动协调安排
权力：
总理授意文件起草权
公司高层理会议决议督办权
关键业绩指标：
总理事务安排时性
事务安排时性
文档理完备性
态度协作
关键业务流程：
文档理
工作协作关系：
部协调关系
公司部部门
外部协调关系
公司相关政府机构相关媒体
职资格：
教育水
学科
专业
医学专业文秘专业
培训历
文秘培训
验
担相关行业总理秘书工作2年
知识
医学知识医疗器械产品知识营销知识理知识
技技巧
具备熟练中英文表达力具备较强沟通力组织协调力熟练运办公软件
：
工作时间特征
基固定偶尔加班
需记录文档
公司高层理会议记录会议纪公司机文档
备注
职位考评说明
职位名称：总理秘书
考评周期：半年度
考评指标（级）：80
1．岗位控制指标80
总理事务安排时性50
事务处理时性 20
文档理完备性10
2．态度协作20
考评指标（）：20
总理事务安排时性10
事务处理时性 5
文档理完备性5
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
年度奖励1月工资
说明：
工资级考核结果挂钩
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职位说明书
文件名： 职位说明书
文件号：
版号： 1
完成日期： 200210
实施日期： 200210
效受控文件应硬拷贝形式盖受控复制时受控复制红戳
修改记录表
版
文件更改通知号
完成日期
制定者
页数
变化特征
1
20021005
北横理咨询公司
新文件
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目 录
总监职位说明书 5
销售总监职位说明书 5
市场总监职位说明书 9
财务总监职位说明书 13
事行政总监职位说明书 17
二销售部职位说明书 21
销售总监助理职位说明书 21
区理职位说明书 24
山谷蓝客户理职位说明书 28
山谷蓝高级客户理职位说明书 32
VIP客户理职位说明书 35
VIP高级客户理职位说明书 39
销售助理职位说明书 42
山谷蓝渠道代表职位说明书 45
泰科曼渠道代表职位说明书 48
山谷蓝维修工程师职位说明书 51
三维修部职位说明书 54
维修理职位说明书 54
高级工程师职位说明书 58
四市场部职位说明书 61
山谷蓝产品理职位说明书 61
泰科曼产品理职位说明书 64
山谷蓝产品专员职位说明书 67
泰科曼产品专员职位说明书 69
区域产品专员职位说明书 72
五财务部职位说明书 75
财务理职位说明书 75
山谷蓝会计职位说明书 79
泰科曼会计职位说明书 82
出纳职位说明书 86
六商务部职位说明书 89
商务理职位说明书 89
采购理职位说明书 93
库存理职位说明书 96
七事行政部职位说明书 99
事行政专员职位说明书 99
信息系统分析职位说明书 103
网络维护职位说明书 106
前台职位说明书 109
总理秘书职位说明书 112
总监职位说明书
销售总监职位说明书
岗位名称
销售总监
部门
直接级
总理
直接级
区理SGL客户理VIP客户理维修理销售总监助理
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：公司总理领导全面负责公司销售工作理确保公司销售业绩达成
职责工作务：
职
责
职责表述：组织制定实施年度公司业务计划协助市场部制定实施年度市场计划产品计划
工作
务
根公司战略发展求组织制定实施年度公司业务计划
审批区业务计划达
协助市场部制定实施年度市场计划产品计划
职
责
二
职责表述： 指导制定渠道销售策略监督指导渠道销售工作
工作
务
指导区制定渠道发展战略具体渠道理政策予业务指导
指导区选择理销商保证互利互惠合作关系
指导监督区渠道销售工作确保渠道销售额回款务完成
职
责
三
职责表述： 指导山谷蓝客户部制定客户销售策略监督指导工作
工作
务
指导客户部制定客户发展理策略予业务指导
指导客户部发展建立客户关系网络进行理
职
责
四
职责表述： 指导VIP客户部制定VIP医生销售策略监督指导工作
工作
务
指导客户部制定客户发展理策略予业务指导
指导客户部发展建立客户关系网络进行理
职责五
职责表述：协调山谷蓝客户部VIP客户部业务关系协调促进两部门发展
职
责
四
职责表述：指导维修部工作保证维修部公司业务支持
工作
务
指导维修部制定维修工作制度监督执行
协调维修部部门间关系保证维修部公司业务提供支持
职
责
五
职责表述：公司重决策提供信息支持建议
工作
务
指导市场信息收集包括市场需求产品信息竞争手战略伙伴动时汇报
配合市场部做专项市场调查
指导监督级时提供种销售情况合统计资料利做出决策
职责
六
职责表述：属部门理工作
工作
务
指导监督协调区理山谷蓝客户理VIP客户理维修理总监助理工作
区理山谷蓝客户理VIP客户理维修理总监助理工作做出考核评价
培养区客户部维修部员
职责
七
职责表述：完成领导交办工作
权力：
总理授权范围销售工作决策权
业务计划制定实施权
属部门业务计划业务工作监督指导权
属理争议裁决权
市场部工作建议权
属员聘事建议权
属员事理权
关键业绩指标：
销售额(包括山谷蓝销售额泰科曼销售额维修收入)
费控制（包括山谷蓝销售费泰科曼销售费维修费）
策略区策略产品销售额
岗位控制指标（渠道销商山谷蓝客户VIP医生拜访计划完成率区理山谷蓝VIP客户理流失率）
理协作性
关键业务流程：
业务计划价格理信理渠道理山谷蓝客户理VIP客户理售服务预算理费理订单履行市场计划促销计划力计划业绩考评招聘解聘培训理系统理薪酬理
工作协作关系：
部协调关系
总理公司部部门
外部协调关系
销商客户医院重VIP医生
职资格：
教育水
学科
专业
医学专业
培训历
营销类理类培训
验
外科医生验三年医疗器械市场工作验两年事营销类高层理工作年
知识
医学知识医疗器械产品知识营销知识理知识
技技巧
具备较强沟通力组织协调力判断分析决策力领导力
：
需记录文档
业务计划价格体系汇报文件工作总结等
备注：
职位考评说明
职位名称：销售总监
考评周期：年度
考评指标（级）：60
1． 销售额：45
山谷蓝销售额20
泰科曼销售额20
维修收入5
2． 费控制25
山谷蓝销售费10
泰科曼销售费10
维修费5
3．策略指标10
3． 理协作性10
4． 岗位控制10
拜访计划完成率5
中层理流失率5
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（级）：10
工作指导5
计划安排2
问题解决3
考评指标（）：20
理协作性10
拜访计划完成率5
中层理流失率5
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入30：70
说明：
浮动工资制：年度总销售额达90开始计算奖励
超10工资浮25调
市场总监职位说明书
岗位名称
市场总监
部门
直接级
总理
直接级
山谷蓝产品理泰科曼产品理区域产品专员
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：总理领导制定市场推广计划产品计划负责公司市场信息搜集整理分析策略产品策略区产品推广工作公司品牌推广协助销售总监制定价格政策
职责工作务：
职
责
职责表述：制定实施公司年度市场推广计划产品计划协助营销部制定实施年度业务计划
工作
务
制定实施年度公司市场推广计划
协助营销部制定实施年度业务计划
职
责
二
职责表述：组织产品线产品理制定执行产品线策略区覆盖策略相应执行计划组织相关员进行新产品培训
工作
务
指导产品理做策略产品策略区产品推广工作
指导区域产品专员做市场推广工作
配合营销部做VIP医生网络医院客户关系维护
配合事行政部组织相关员新产品培训新进员产品培训工作
组织完成新产品老产品注册工作
职
责
三
职责描述：指导属销售部门提供种产品资料组织种学术活动促销赞助活动确保销售总目标策略产品销售目标完成
工作
务
种产品资料学术资料宣传品等分发成控制
组织年固定参加会议外科年会全国医疗器械展种学术活动促销赞助活动
配合组织新产品策略产品发表会
职
责
四
职责描述：组织建立营销信息库定期做出分析
工作
务
时搜集市场信息包括国家医疗政策法律法规方面研究市场需求新技术新产品信息竞争手战略伙伴动做出分析供公司决策层
建立客户档案收集客户原始资料进行踪调查
新产品新区市场分析进入行性研究时组织针市场情况专项调查
销售总监助理配合完成销售分析
职
责
五
职责描述： 配合制定公司价格政策监督执行
工作
务
销售总监配合制定公司价格政策监督执行
职责
六
职责描述：制定公司品牌理策略负责维护公司品牌
工作
务
负责公司广告新闻媒体交道维护公司品牌形象
职
职责表述：负责公司市场费支出控制
责
七
工作
务
制定公司市场费预算
合理控制市场费支出
职
责
八
职责表述：负责部门项理工作确保部门正常运转
工作
务
制定部门项规章制度
协调部门部门工作
指导监督培训属工作
职责
九
职责表述：完成总理交办务
权力：
总理授权范围市场工作决策权
年度市场工作计划建议权
产品理制定产品推广计划产品促销关键客户服务计划审批权
属争议裁决权
营销部工作建议权
市场部员聘事建议权
关键业绩指标：
利润额
销售额
策略产品策略区销售额
市场费控制情况
市场推广计划完成率
理协作性
关键业务流程：
市场计划促销计划库存理预算理费理业务计划渠道理VIP客户理力计划业绩考评招聘解聘培训理系统理薪酬理
工作协作关系：
部协调关系
公司总理公司部部门
外部协调关系
销商医院行业协会
职资格：
教育水
学科
专业
医学专业市场营销专业
培训历
销产品知识培训营销培训
验
外科医生验三年医疗器械市场营销验两年事高层营销理工作年
知识
医学知识医疗器械产品知识营销知识
技技巧
具较强际沟通力组织协调力判断分析决策力领导力
：
工作时间特征
常出差
需记录文档
市场推广工作计划汇报文件市场分析报告工作总结
备注
职位考评说明
职位名称：市场总监
考评周期：年度
考评指标（级）：60
1． 销售额：25
山谷蓝销售额10
泰科曼销售额10
维修收入5
2． 费控制20
3．策略指标25
4．理协作性5
5．岗位控制25
市场推广完成率5
报告计划完成率10
产品理流失率10
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（级）：10
工作指导5
计划安排2
问题解决3
考评指标（）：20
理协作性10
报告计划完成率5
中层理流失率5
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入20：80
说明：
工资级业级考评结果挂钩
财务总监职位说明书
岗位名称
财务总监
部门
直接级
总理
直接级
财务理商务理
辖数
岗位分析日期
职：总理授权组织财务部商务部工作确保财务部商务部公司整体业绩支持
职责工作务：
职
责
职责表述： 参公司重财务业务问题决策
工作
务
参制定公司年度营计划
参公司重业务问题决策
掌握解公司运营财务关外部信息时总理提出建议
职
责
二
职责表述：指导财务部制定公司会计核算制度财务理制度监督执行
工作
务
指导财务部根国家财法规公司特点制定会计核算制度规范会计核算流程
指导财务部制定切合实际财务理制度监督执行
指导财务部根公司部理需提供需数报表监督执行
职
责
三
职责表述：组织财务部制定资金计划 合理筹措资金保证资金供应
工作
务
组织财务部制定资金收付计划
时报出资金收付情况统计表总理反馈情况
根资金收付情况组织筹措资金保证资金供应
职
责
四
职责表述：指导财务部制定公司预算审核预算监督执行
工作
务
根公司营目标指导财务部制定财务预算
审核公司收入费等预算
指导财务部根公司总体营情况修正财务预算
指导财务部监督公司整体预算执行情况
职
责
五
职责表述： 指导财务部进行财务分析
工作
务
定期组织财务部编制报表
审核财务报表
组织财务部公司营情况做出财务分析提出建议
职
责
六
职责表述： 合理筹划税务
工作
务
解税法知识时解税法动态尤企业关税法知识
根税法求筹划税务事宜组织财务员合理进行税金核算
职
责
七
职责表述： 指导商务部制定商务理制度
工作
务
指导商务部根公司实际情况制定采购理制度监督执行
指导商务部制定产品库存理制度监督执行保证存货安全完整存货账实相符
指导商务部制定发货制度保证时供货
职
责
八
职责表述： 财务商务部部理工作
工作
务
指导财务理商务理工作负责培训
负责财务理商务理进行业绩考评
监督检查财务部商务部工作
负责协调财务部商务部工作
权力：
公司重财务业务问题决策建议权
财务商务理制度执行监督检查权
公司预算审核权监控权
财务部商务部工作监督指导权
财务理商务理业绩考评权
财务理商务理命提名权
财务报表审批权
关键业绩指标：
公司利润
时发货率
报表报出时性准确性
资金筹划合理性
税务筹划合理性
预算监控力度
理协作性
关键业务流程
预算理费理招聘解聘薪酬理业绩考评培训理业务计划价格理信理渠道理客户理采购理库存理
工作协作关系：
部协调关系
总理公司部门
外部协调关系
工商税务银行会计师事务咨询机构
职资格：
教育水
学科
专业
会计审计等财类专业
培训历
财务理财法规
验
5年财务工作验中1年财务理工作验
知识
财务理知识财法律法规知识物流理医疗器械行业相关知识
技技巧
良沟通力领导力协调力计划组织力熟练种办公软件财务软件
：
工作时间特征
较固定时需加班
需记录文档
汇报文件报告总结财务分析说明
备注
职位考评说明
职位名称：财务总监
考评周期：年度
考评指标（级）：60
1． 费控制10
2． 利润20
3． 理协作性20
4． 岗位控制指标50
时发货率10
报表时准确率10
资金筹划合理性10
税务筹划合理性10
预算监控力度10
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（级）：10
工作指导5
问题解决5
考评指标（）：20
报表时准确率5
资金筹划合理率5
税务筹划合理率5
预算监控力度5
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入10：90
说明：
工资级考核结果挂钩
事行政总监职位说明书
岗位名称
事行政总监
部门
直接级
总理
直接级
事行政专员系统分析网络维护
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：负责公司力资源行政工作保证事行政工作公司业务支持
职责工作务：
职
责
职责表述：负责拟定力资源计划
工作
务
根公司发展规划建立山谷蓝泰科曼力资源体系提出组织结构改进方案岗位职责设计方案
根公司发展战略负责组织制定力资源战略规划
力资源战略规划结合公司年度营计划预算组织制定力资源计划
公司组织机构发生调整变动时组织制定员调整方案监督实施
职
责
二
职责表述：负责建立健全公司力资源理制度指导落实
工作
务
组织制定完善公司招聘培训考核薪酬保险福利事档案理等规章制度实施细工作程序指导落实
组织拟定全公司员工奖惩方案负责实施
职
责
三
职责表述： 收集事信息公司事决策提供信息支持
工作
务
定期组织收集关员工招聘培训考核薪酬等方面信息撰写调查分析报告公司重事决策提供信息支持
职
责
四
职责表述：负责组织制定行政理制度监督执行
工作
务
组织制定公司行政办公制度勤理制度监督执行
组织制定公司公文理办公品采购理制度监督执行
职
责
五
职责表述：负责公司行政办公事宜
工作
务
协助总理联系公司法律顾问处理相关法律问题保相关文件
负责公司外联络事宜
负责公司重活动策划组织安排
职
责
六
职责表述：负责组织制定信息化理制度监督执行
工作
务
根公司信息化理求组织制定信息化理制度监督执行
组织进行网络维护确保网络安全畅运行
负责审核系统升级费计划网络维护计划
职
责
七
职责表述：负责部门部组织理
工作
选拔配备考核属员组织部门部技培训
务
指导属员工制定阶段工作计划督促执行
负责属员工作分配
制定部门预算控制费支出
职责
八
职责描述：完成总理交办务
权力：
部招聘制度审核权员招聘筛选权劳动合制度制定权
员工出勤监督权员工考核数事项核实权
薪酬理办法调整方案建议权
培训费理权
部门预算费审核权
属级事理权
属级工作监督检查权考核评价权
关键业绩指标：
公司利润
力资源计划制定合理性
事行政信息制度制定合理性
招聘行政信息系统问题响应时性
系统安全稳定性
事行政档案完整性
员工流失率
费控制
关键业务流程：
力计划业绩考评招聘解聘培训理系统理文档理薪酬理业务计划
工作协作关系：
部协调关系
总理公司部门
外部协调关系
高等院校社会培训机构交流中心媒体等
职资格：
教育水
学科学历
专业
力资源理专业心理学工商理等相关专业
培训历
理培训力资源理培训
验
5年力资源理工作验
知识
通晓力资源理知识掌握行政理法律信息系统理等知识解相关业务领域专业知识
技技巧
较强政策理水较强组织协调力应突力沟通力较高写作水良英语阅读力听说力熟练办公软件具备基网络知识
：
工作时间特征
正常工作时间偶尔出差
需记录文档
事理制度工作总结汇报文件通知
备注：
职位考评说明
职位名称：事行政总监
考评周期：年度
考评指标（级）：60
1． 费控制10
2． 利润20
3． 理协作性20
4． 岗位控制指标50
员流失率10
招聘时率10
公司档案完整率10
系统问题解决时性10
网络稳定性10
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（级）：10
工作指导5
问题解决5
考评指标（）：20
员流失率5
招聘时率5
公司档案完整率5
协作沟通5
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入10：90
说明：
工资级考核结果挂钩
二销售部职位说明书
销售总监助理职位说明书
岗位名称
销售总监助理
部门
直接级
销售总监
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：销售总监领导完成日常销售合理工作定期收集辅助分析类工作报告协助理销售渠道
职
责
职责表述：制作销售总监理类工作档案保证档案完整性准确性保密性
工作
务
部门单位制作理工作档案
时沟通市场部财务部事部制作理需交付营销部类分析报告档案
日常分销渠道客户维修类报表收集建档
保证档案完整准确严格保密
职
责
二
职责表述：审核日常山谷蓝泰科曼维修部销售订单准确时传递商务部
工作
务
审核山谷蓝泰科曼维修部销售订单价格折扣例品种型号订单填写规范严格审查符合规定订单时传递商务部
建立山谷蓝泰科曼维修部报价系统档案便时查找
建立销商价格系统档案优惠条件档案代理品种档案保证审核准确性
定期解类产品库存状况物流部进行沟通
定期制作类销售统计报表
职
职责表述：协助销售总监制作山谷蓝泰科曼年度分销合分销合进行理
责
三
工作
务
销售总监指导制作完成山谷蓝泰科曼年度分销合
定期收集销商月度销售进度表市场支持申请表进行统计整理
收集销商销商基资料表格进行统计备案
职
责
四
职责表述：负责安排类公司销售会议进行记录时收集汇总辅助分析类销售工作报告
工作
务
销售总监指导负责安排销售部种销售会议包括部会议销商会
记录销售会议中会议容收集会员会议报告进行汇编
时收集部门工作报告包括半月工作报告办事处月度销售进度分析销售目标理表 辅助分析类销售关工作报告时汇报销售总监
职
责
五
职责表述：热情负责动保持相关部门沟通保障信息传递通畅协助理销售渠道
工作
务
协助销售总监理销售渠道保持销售部销商信息沟通
保持区理客户理维修理沟通保证情达情达
销售总监出差时时代理总监工作决策性问题需保证时通报总监获意
职责
六
职责表述：完成销售总监交付务
权力：
销售合销售扣率格式规范容审核权
销售部工作报告容监控权
关键业绩指标：
合理准确性
事务处理时性
文档理完备性
态度协作
关键业务流程：
订单审核文档理
工作协作关系：
部协调关系
销售总监客户理区理维修理物流部财务部
外部协调关系
销商
职资格：
教育水
学科
专业
理学文秘等专业
培训历
文书理培训
验
1年文秘理验
知识
档案理医疗器械行业知识
技技巧
英语4级电脑操作熟练具备定际沟通协调力
：
工作时间特征
固定偶尔加班
需记录文档
部门部档案销商档案销售合会议记录
备注
职位考评说明
职位名称：销售总监助理
考评周期：半年度
考评指标（级）：70
1． 销售额：45
2． 理协作性10
3． 岗位控制45
合理准确性15
事务处理时性15
文档理完备性15
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（）：20
合理准确性10
事务处理时性5
文档理完备性5
考评结果：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入30：70
说明：
工资级考评结果挂钩
区理职位说明书
岗位名称
区理
部门
销售部
直接级
销售总监
直接级
销售助理泰科曼渠道代表山谷蓝渠道代表山谷蓝维修工程师
辖数
46
岗位分析日期
2002年9月
职：销售总监领导负责完成区销售务时完成区策略产品销售目标
职
责
职责表述：负责年度业务计划市场计划负责区分解落实
工作
务
公司年度业务总方针指导制定区年度业务计划提交销售总监批准
差异化求季度目标客户制定阶段性营策略
根销售总监达年度销售务制定区细分市场销售务分解医院产品线
根销商年度医院客户调整情况分配销商年度季度销售务
根渠道代表年度销商客户调整情况分配渠道代表年度季度销售务
配合市场部客户部制定区年度季度客户VIP医生拓展维护计划
职
责
二
职责表述：提出区渠道策略建议建立整合提高区分销渠道理销商
工作
务
提供区分销策略建议销商初步选择建议予销售总监
区销商销售运作提供指导技术培训促销等支持
销商定期举行会议商讨问题
月销售总监提交销商月度销售成果总结报告销商探讨差距
职
责
三
职责表述：负责区山谷蓝客户部VIP客户部市场部维修部工作协调
工作
务
区渠道销售高级客户理区域产品专员维修工程师工作进行协调支持指导
配合客户部市场部维修部区项工作
配合市场部搜集种市场信息
职
责
四
职责表述：负责区销售务营业费市场策略执行结果分析审核
工作
务
渠道销售代表销商进行销售务达成率分析总结验寻找差距
渠道销售代表维修工程师进行营业费预算执行结果分析超预算部分进行检讨提出整改方案
协助市场部山谷蓝客户部VIP客户部区市场策略执行结果进行分析总结整改方案提出意见
职
责
五
职责表述：完成区销售务完成策略产品策略区销售务
工作
务
指导山谷蓝泰科曼渠道代表完成年度季度销售务
配合山谷蓝高级客户理VIP高级客户理确保客户销售务达成
配合区域产品专员保证市场部区市场策略正确执行完成策略产品销售务
职
责
六
职责表述：区办事处理工作
工作
务
组织区员工进行产品知识销售技巧等方面培训学
监督指导属工作
配合事行政部直接属进行工作考评
制定区费预算审核渠道代表维修工程师销售助理费
职责
七
职责表述：完成销售总监交办工作务
权力：
区市场费维修费山谷蓝客户销售费VIP客户销售费审核权
直接属销售费理费审批权
区渠道策略销商选择市场推广策略等建议权
区订单审核权
属员工作监督检查权
直接级工作考核评价权
直接属员建议权
关键业绩指标：
销售额(产品线销售额维修收入)
费控制（产品线销售费维修费）
策略区策略产品销售额
岗位控制指标（销商出库入库渠道代表流失率）
理协作性
工作协作关系：
部协调关系
销售总监销售总监助理公司部门
外部协调关系
Tyco公司外科产品部区代表区医药理局区工商局
职资格：
教育水
学科
专业
医学护理理学市场营销学
培训历
系统营理训练公司山谷蓝泰科曼产品训练证书
验
外企全国总代理商公司医疗器械销售验3年（含3年）销售理2年（含2年）理验
知识
财务事等理知识市场营销知识
技技巧
英语4级较强际沟通力组织协调力判断分析力领导力熟练操作windows\office软件
：
工作时间特征
常加班常出差
需记录文档
区医院基资料文档区外科学会员名单区护理学会员名单区销商基资料文档区山谷蓝泰科曼产品已购客户名录区年度学术会议资料
备注
职位考评说明
职位名称：区理
考评周期：半年度
考评指标（级）：60
1 销售额：50
山谷蓝泰科曼销售额45
维修收入5
2 费控制20
山谷蓝泰科曼销售费15
维修费5
3．策略指标10
4 理协作性5
5 岗位控制15
报告计划完成率5
员工流失率5
销商出入库率5
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（级）：10
工作指导5
计划安排2
问题解决3
考评指标（）：20
理协作性10
报告计划完成率5
销商出入库3
员工流失率2
考评结果：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入40：60
说明：
工资级销售业绩指标挂钩
销售额达90开始计算奖励
山谷蓝客户理职位说明书
岗位名称
山谷蓝客户理
部门
山谷蓝客户部
直接级
销售总监
直接级
山谷蓝高级客户理
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：销售总监领导提高全国山谷蓝公司客户满意度忠诚度完成山谷蓝公司客户年度销售务
职责工作务：
职
责
职责表述：制定年度山谷蓝公司全国客户发展战略编制客户业务计划建立山谷蓝客户全国网络
工作
务
公司年度业务总方针指导制定年度山谷蓝全国客户发展战略提交销售总监
调查收集全国客户基资料年度采购意进行分析明确目标市场
建立全国客户档案客户进行综合分析构造长期稳定客户全国网络建立基础
定期拜访客户保持客户高层领导关系维护客户相关采购部门满意度
注重客户策略产品采购意培养扩策略产品客户占率时协助提高该客户学术发展
职
责
二
职责表述：制定山谷蓝客户部年度关键业绩指标逐层分解责报事行政部备案
工作
务
负责山谷蓝客户部年度销售务利润回款率市场策略指标
负责起草制定山谷蓝客户网络年度销售费预算指标
职
责
三
职责表述：指导支持全国山谷蓝高级客户理工作完成区山谷蓝客户年度关键业绩指标
工作
务
制定年度季度月度工作计划完成工作总结配合事行政部完成绩效考评工作配合市场部完成山谷蓝高级客户理产品培训工作
定期指导山谷蓝高级客户理日常业务提高工作效率工作效果
审批区山谷蓝高级客户理业务花费合理控制费
区理沟通解山谷蓝高级客户理日常表现时发现问题
职
责
四
职责表述：协调市场部区理维修部VIP客户部部门关系调动种资源提高客户服务
工作
务
协调市场部步调适组织客户医生采购员参加学术会议
常性市场部协商合理调配样品样机限度保障客户样机支持
协调维修部配合提高客户售前售中售服务创造销售机会
重视VIP客户部配合评价客户远期价值培养未者决策者
时踪客户已购产品维修树立公司服务形象
通整体资源整合建立客户中心培训基 拉动销售提高客户整区域市场点带面产品学术报告功
职
责
五
职责表述：公司制度求完成种报告
工作
务
时完成半月工作报告汇总全国山谷蓝高级客户理周业务进展报告
时完成全国客户月销售分析全国客户季度工作报告
职责六
职责表述：完成级领导交办务
权力：
客户医院销售费审核权
直接属销售费理费审批权
客户医院渠道策略销商选择市场推广策略等建议权
属员工作监督检查权
直接级工作考核评价权
直接属员建议权
关键业绩指标：
销售额（产品线统计）
费控制（包括销售费）
策略区策略产品销售额
岗位控制指标（招标落标率山谷蓝高级客户理流失率）
理协作性
工作协作关系：
部协调关系
销售总监助理山谷蓝产品理区理维修理事行政专员财务理商务理
外部协调关系
Tyco公司外科产品部
职资格：
教育水
学科
专业
医学护理理市场营销类
培训历
床验2年（含2年）山谷蓝产品训练证书
验
外企全国总代理商公司医疗器械（设备）销售验3年（含3年）销售理2年（含2年）理验
知识
系统市场营销知识训练销售技巧训练
技技巧
英语4级熟练操作windows\office软件
：
工作时间特征
常加班常出差
需记录文档
全国客户资格审查表全国相关科室医生名录全国年度学术会议档案全国已购客户名单（分产品）全国外科学会名单全国护理学会名单
备注
职位考评说明
职位名称：山谷蓝客户理
考评周期：半年度
考评指标（级）：60
1 客户销售额：60
2 费控制10
3．策略指标10
4 理协作性5
5 岗位控制15
报告计划完成率5
招标落榜率5
山谷蓝高级客户理流失率5
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（级）：10
工作指导5
计划安排2
问题解决3
考评指标（）：20
理协作性10
拜访计划完成率5
中层理流失率5
考评结果：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入40：60
说明：
浮动工资制：半年度总销售额达90开始计算奖励
超10工资浮2调
山谷蓝高级客户理职位说明书
岗位名称
山谷蓝高级客户理
部门
山谷蓝客户部
直接级
山谷蓝客户理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职： 山谷蓝客户理领导提高全国山谷蓝公司客户满意度忠诚度完成负责山谷蓝公司客户年度销售务
职责工作务：
职
责
职责表述：年度山谷蓝公司全国客户发展战略建立分山谷蓝客户网络
工作
务
调查收集分客户基资料年度采购意进行分析明确目标市场
建立分客户档案进行综合分析
定期拜访客户维护客户高层领导关系维护客户相关采购部门满意度
注重客户策略产品采购意培养扩策略产品客户占率时协助提高该客户学术发展
职
责
二
职责表述：完成分山谷蓝客户年度关键业绩指标
工作
务
制定年度季度月度工作计划完成工作总结积极参加产品培训工作
合理控制客户医院费完成客户医院年度销售务
渠道代表保持协作实现销售订单
职
责
三
职责表述：协调种关系调动种资源提高客户医院服务
工作
务
协调市场部步调适组织客户医生采购员参加学术会议
积极市场部协商合理调配样品样机限度保障客户样机支持
协调维修部配合提高客户售前售中售服务创造销售机会
时踪客户已购产品维修树立公司服务形象
职
责
四
职责表述：公司制度求完成种报告
工作
务
时完成周业务进展报告
职责
五
职责表述：完成级领导交办务
权力：
客户医院理建议权
授权范围客户医院费建议权
关键业绩指标：
年度分客户医院销售额（产品线分）
年度策略产品策略区销售额（回款额准）
费控制
招标落标率
态度协作性
关键业务流程：
业务计划价格理客户理
市场计划促销计划
工作协作关系：
部协调关系
区理山谷蓝客户理销售助理产品专员
外部协调关系
Tyco公司外科产品部客户医院领导器材采购部门
职资格：
教育水
学科
专业
医学护理理市场营销类
培训历
床验2年（含2年）山谷蓝产品训练证书
验
外企全国总代理商公司医疗器械（设备）销售验3年（含3年）
知识
系统市场营销知识训练销售技巧训练
技技巧
英语4级熟练操作windows\office软件具备较强际沟通力表达力
：
工作时间特征
常加班常出差
需记录文档
周业务进展报告
备注
职位考评说明
职位名称：山谷蓝高级客户理
考评周期：半年度
考评指标（级）：70
1．销售额：60
2． 费控制10
3．策略指标10
4．理协作性10
5．岗位控制10
报告计划完成率5
招标落榜率5
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（）：20
报告计划完成率10
招标落榜率10
考评结果：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入50：50
说明：
高级客户理工资指标挂钩
销售业绩额达90开始计算奖励
VIP客户理职位说明书
岗位名称
VIP客户理
部门
VIP客户部
直接级
销售总监
直接级
VIP高级客户理
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职： 销售总监领导提高全国VIP医生满意度忠诚度完成VIP医生客户年度销售务
职责工作务：
职
责
职责表述：制定年度VIP医生网络发展计划建立VIP医生全国网络
工作
务
公司年度业务总方针指导制定年度VIP医生网络发展计划
制定公司VIP发展策略选择标准理方法编制业务计划
建立VIP医生档案评估VIP医生等级构造长期稳定全国VIP医生网络建立基础
调查解全国VIP医生基情况年度预估采购量科室新业务开展计划进行分析
职
责
二
职责表述：配合事行政部制定VIP高级客户理年度关键业绩指标逐层分解责
工作
务
负责制定VIP医生网络年度销售务利润考核回款率市场策略等指标
制定VIP医生网络年度销售费预算指标
职
责
三
职责表述：指导支持VIP高级客户理工作完成区VIP客户年度关键业绩指标
工作
制定客户理工作计划定期组织VIP高级客户理产品知识培训
务
定期指导VIP高级客户理业务提高工作效率
配合事行政部做VIP高级客户理绩效考评工作
审核区高级客户理业务费支出情况合理控制费
区理沟通解高级客户理日常表现时发现问题
职
责
四
职责表述：协调市场部区理部门关系调动种资源通种方式提高VIP医生公司忠诚度
工作
务
协调市场部步调适组织VIP医生参加学术会议协助提高该VIP医生学术水
定期拜访客户便发现VIP医生需求注重VIP医生产品线开发扩公司产品客户产量
常性市场部协商合理调配样品限度保障VIP医生策略产品样品支持
重视市场部山谷蓝客户部配合评价客户远期价值培养未者决策者
VIP医生深层次沟通谈判整年度揽子学术支持计划列出时间表保证该计划效实施
通整体资源整合建立VIP医生中心培训基拉动销售提高VIP医生整区域市场点带面产品学术报告功
职
责
五
职责表述：公司制度求完成种报告
工作
务
时完成半月工作报告汇总全国高级客户理周业务进展报告
时完成VIP医生月销售分析VIP医生季度工作报告
职责六
职责表述：完成级领导交务
权力：
山谷蓝客户销售费审批权
直接属销售费理费审批权
客户医院渠道策略销商选择市场推广策略等建议权
属员工作监督检查权
直接级工作考核评价权
直接属员建议权
关键业绩指标：
销售额(产品线统计)
费控制
策略区策略产品销售额
岗位控制指标（VIP客户丢失率VIP高级客户理流失率）
理协作性
工作协作关系：
部协调关系
销售总监助理泰科曼产品理区理维修理事行政专员财务理商务理
外部协调关系
Tyco公司外科产品部
职资格：
教育水
学科
专业
医学护理理市场营销类专业
培训历
床验2年（含2年）公司泰科曼产品训练证书
验
外企全国总代理商公司医疗器械（消耗品）销售验3年（含3年）销售理2年（含2年）理验
知识
系统市场营销知识训练销售技巧训练
技技巧
英语4级熟练操作windows\office软件
：
工作时间特征
常加班常出差
需记录文档
全国客户资格审查表全国相关科室医生名录全国年度学术会议档案全国已购客户名单（分产品）全国外科学会名单全国护理学会名单年度全国VIP揽子支持计划
备注
职位考评说明
职位名称：VIP客户理
考评周期：半年度
考评指标（级）：60
3 客户销售额：60
4 费控制10
3．策略指标10
4 理协作性5
6 岗位控制15
报告计划完成率5
VIP医生流失率5
VIP高级客户理流失率5
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（级）：10
工作指导5
计划安排2
问题解决3
考评指标（）：20
理协作性10
拜访计划完成率5
中层理流失率5
考评结果：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入40：60
说明：
浮动工资制：半年度总销售额达90开始计算奖励
超10工资浮2调
VIP高级客户理职位说明书
岗位名称
VIP高级客户理
部门
VIP客户部
直接级
VIP客户理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职： VIP客户理领导提高全国VIP医生满意度忠诚度完成分VIP医生客户年度销售务
职责工作务：
职
责
职责表述：年度VIP医生网络发展计划建立VIP医生区网络
工作
务
调查收集区VIP医生基资料年度预估采购量科室新业务开展计划进行分析
建立分VIP医生档案通总体信息评分分析评估VIP医生等级
职
责
二
职责表述：完成区VIP医生年度业绩指标
工作
务
制定年度季度月度工作计划完成工作总结积极参加公司组织产品培训活动
合理控制VIP医生费完成VIP医生年度销售务
渠道代表保持协作实现销售订单
职
责
三
职责表述：协调种关系调动种资源通种方式提高分VIP医生公司忠诚度
工作
务
协调市场部步调适组织VIP医生参加学术会议协助提高该VIP医生学术水
合理调配样品限度保障VIP医生策略产品样品支持
定期拜访客户便发现VIP医生需求注重VIP医生产品线开发扩公司产品客户产量
VIP医生深层次沟通满足VIP医生深层次需求
职
责
四
职责表述：公司制度求完成种报告
工作
务
时完成周业务进展报告
职责
五
职责表述：完成级领导交办务
权力：
VIP医生理建议权
VIP医生费建议权
关键业绩指标：
年度分VIP客户销售额（产品线划分）
费控制
策略产品策略区销售额
VIP客户丢失率
态度协作
关键业务流程：
费理
VIP理
市场计划促销计划
工作协作关系：
部协调关系
VIP客户部理区理产品专员
外部协调关系
Tyco公司外科产品部VIP医生
职资格：
教育水
学科
专业
医学护理理市场营销类专业
培训历
床验2年（含2年）公司泰科曼产品训练证书
验
医疗器械销售验2年
知识
系统产品训练销售技巧训练
技技巧
英语4级熟练操作windows\office软件具备较强际沟通力销售力
：
工作时间特征
常加班常出差
需记录文档
周业务进展报告区VIP医生资料学术会议资料
备注
职位考评说明
职位名称：VIP高级客户理
考评周期：半年度
考评指标（级）：70
1．销售额：60
3． 费控制10
3．策略指标10
4．理协作性10
5．岗位控制10
报告计划完成率5
VIP医生丢失率5
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（）：20
报告计划完成率10
VIP医生丢失率10
考评结果：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入50：50
说明：
VIP高级客户理工资指标挂钩
销售业绩额达90开始计算奖励
销售助理职位说明书
岗位名称
销售助理
部门
销售部
直接级
区理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职： 区理领导协调区商务订单制作完成办事处合文档理工作定期收集辅助分析类统计报表
职
责
职责表述：负责区域销售合商务执行程进行踪通报结果统计
工作
务
协助区高级客户理渠道代表制作销售合文
区销售合进行档理
区合商务执行程进行踪通报执行结果进行统计
职
责
二
职责表述：协助区理进行区文档理
工作
务
区文件进行统档理
发种文件区员
职
责
三
职责表述：协助区理安排区种会议
工作
务
区理指导负责安排区种销售会议包括部会议销商会等
记录销售会议中会议容收集会员会议报告整理档
职
责
四
职责表述： 负责区信息传达
工作
务
负责区员传达区理需传达信息包括种会议通知精神等
负责收集区员工作报告表格等区理汇报
职
责
五
职责表述：协助区理制作办事处统计报表
工作
务
协助区理完成区销售统计报表
协助区理完成区费统计报表
职责
六
职责表述：完成区理交办工作
权力：
文档理规范性建议权
区合执行程监控权
关键业绩指标：
事务处理时性
文档理完备性
态度协作
关键业务流程：
合理文档理
工作协作关系：
部协调关系
区理渠道代表高级客户理维修工程师
外部协调关系
销商
职资格：
教育水
学科
专业
文秘理专业
培训历
文档理知识培训
验
1年文秘理验
知识
文秘理知识理知识
技技巧
英语4级熟练操作WORDEXCEL等办公软件具定文字表达力沟通协调力
：
工作时间特征
固定偶尔加班
需记录文档
部门部档案销商档案
备注
职位考评说明
职位名称：区销售助理
考评周期：半年度
考评指标（级）：80
1．岗位控制指标80
客户合处理时性50
事务处理时性 20
文档理完备性10
2．态度协作20
考评指标（）：20
总理事务安排时性10
事务处理时性 5
文档理完备性 5
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
年度奖励1月工资
说明：
工资级考核结果挂钩
山谷蓝渠道代表职位说明书
岗位名称
山谷蓝渠道代表
部门
销售部
直接级
区理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：区理领导完成承担山谷蓝产品渠道销售务时完成策略产品策略区销售务
职
责
职责表述：根区理达年度业务计划制定年度工作计划
工作
务
根区理达年度业务计划制定年度工作计划报区理审批
根年度工作计划制定分阶段工作计划报区理审批
职
责
二
职责表述：渠道理政策价格政策销商进行理
工作
务
负责销商销售运作提供指导技术等支持
销商定期举行会议解销商需求市场信息
配合销商定期拜访区医院（包括客户）
月区理提交销商月度销售成果总结报告销商探讨差距
职
责
三
职责表述：执行签订销合限度完成销售务
工作
务
销合销商配合工作完成销售额（包括策略产品策略区销售额）
督促销商回款监督前年度应收款回收
职
责
四
职责表述：配合产品专员进行区市场推广活动促销活动
工作
务
配合区域产品专员总部产品专员进行区市场推广活动促销活动
配合产品专员销商进行产品知识培训
协助市场部市场策略执行结果进行分析总结参整改方案讨
职
责
五
职责表述：提出维修申请安排维修活动
工作
务
医院需安装维修时填写服务申请单报区理审批
职
责
六
职责表述：完成销售情况分析报告提交区理
工作
务
时填写销售月报
定期完成月度销售情况分析报告提交区理
职
责
七
职责表述：销售费控制
工作
务
根区理达销售费预算合理花费销售费
预算费支出做出分析预算制定提出改进意见
职责
八
职责表述：完成区理交办工作务
权力：
渠道理预算制定建议权
市场推广促销计划建议权
关键业绩指标：
销售额（产品线灯刀床分统计）
策略产品策略区销售额（回款额准）
费控制情况
态度协作性
关键业务流程：
业务计划价格理信理渠道理市场计划促销计划售服务订单审核
工作协作关系：
部协调关系
区理销售助理产品专员维修工程师
外部协调关系
Tyco公司外科产品部区代表销商医院
职资格：
教育水
学科
专业
医学护理理学市场营销学
培训历
销售技巧训练公司山谷蓝产品训练证书
验
医疗器械销售验2年
知识
市场营销知识
技技巧
英语4级较强际沟通力销售力熟练操作windows\office软件
：
工作时间特征
偶尔加班常出差
需记录文档
销售情况分析报告销售月报销商月度销售成果总结报告分销商情况记录销商分医院情况记录年度工作计划
备注
职位考评说明
职位名称：山谷蓝渠道代表
考评周期：半年度
考评指标（级）：70
1． 销售额：70
2．费控制10
3．策略指标10
4．岗位控制10
报告计划完成率5
态度协作性5
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（）：20
报告计划完成率10
协作性态度10
考评结果：
半年度度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入50：50
说明：
工资级销售业绩额挂钩
销售业绩额完成90开始计算奖励
泰科曼渠道代表职位说明书
岗位名称
泰科曼渠道代表
部门
销售部
直接级
区理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：区理领导负责完成区泰科曼产品渠道销售务时完成区泰科曼策略产品策略区销售务
职
责
职责表述：根区理达年度业务计划制定年度工作计划
工作
务
根区理达年度业务计划制定年度工作计划报区理审批
根年度工作计划制定阶段工作计划报区理审批
职
责
二
职责表述：渠道理政策价格政策销商进行理
工作
务
销商库存进行理求销商定期提供库存报表
负责销商销售运作提供指导技术等支持
销商定期举行会议解销商需求市场信息
配合销商定期拜访区医生
月区理提交销商月度销售成果总结报告销商探讨差距
职
责
三
职责表述：执行签订销合限度完成销售务
工作
务
销合销商配合工作完成销售额（包括策略产品策略区销售额）
督促销商回款监督前年度应收款回收
职
责
四
职责表述：配合产品专员进行区市场推广活动促销活动
工作
务
配合区产品专员总部产品专员进行区市场推广活动促销活动
配合产品专员销商进行产品知识培训
协助市场部市场策略执行结果进行分析总结整改方案提出意见
职
责
五
职责表述：完成销售情况分析报告提交区理
工作
务
定期完成销售月报
定期完成月度销售情况分析报告提交区理
职
责
六
职责表述：销售费控制
工作
务
根区理达销售费预算合理花费销售费
预算费支出做出分析预算制定提出改进意见
职责
七
职责表述：完成区理交办工作务
权力：
渠道理预算制定建议权
市场推广促销计划建议权
关键业绩指标：
销售额（产品线OPENENDOMATCH分统计）
策略产品策略区销售额（回款额准）
费控制情况
态度协作性
关键业务流程：
业务计划价格理信理渠道理市场计划促销计划订单审核
工作协作关系：
部协调关系
区理销售助理产品专员高级客户理
外部协调关系
Tyco公司外科产品部区代表销商医生
职资格：
教育水
学科
专业
医学护理理学市场营销学
培训历
销售技巧训练公司泰科曼产品训练证书
验
医疗器械销售验2年
知识
市场营销知识医疗器械
技技巧
英语4级较强际沟通力销售力熟练操作windows\office软件
：
工作时间特征
偶尔加班常出差
需记录文档
销售情况分析报告销售月报销商月度销售成果总结报告分销商情况记录销商分医院情况记录年度工作计划
备注
职位考评说明
职位名称：泰科曼渠道代表
考评周期：季度
考评指标（级）：70
2． 销售额：70
2．费控制10
3．策略指标10
4．岗位控制10
报告计划完成率5
态度协作性5
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（）：20
报告计划完成率10
态度协作性10
考评结果：
季度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入50：50
说明：
工资级销售业绩额挂钩
销售业绩额完成90开始计算奖励
山谷蓝维修工程师职位说明书
岗位名称
山谷蓝维修工程师
部门
销售部
直接级
区理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：区理领导完成区售产品售前售中售务努力提高技术服务水
职责工作务：
职
责
职责表述：完成区产品维修安装保修务
工作
务
时做产品安装保修工作
周定期高级工程师提供维修安装计划负责计划实施
职
责
二
职责表述： 提高身维修服务水维护山谷蓝公司服务优良形象
工作
务
积极动接受新产品技术培训培养身服务意识
时事沟通探讨新问题做维修记录
问题时级领导反映求级协助处理
职
责
三
职责表述：建立维修档案客户关系档案相关文档
工作
务
时建立维修档案
建立客户关系档案便进行售服务
形成良维修工作惯
职
责
四
职责表述：根区理计划安排渠道代表高级客户理提供售前售中售技术支持
工作
务
根区理计划安排进行售前产品知识宣讲售中进行样机试技术协助售进行安装维修服务
定期拜访客户检测设备情况
职
责
五
职责表述： 维护医院关系
工作
务
医院保持常联系
收集医院需求信息反馈区理
职
责
六
职责表述： 完成领导交办务
权力：
维修工作改进建议权
关键业绩指标：
年度区维修业绩务达成率
态度协作
费控制
维修质量响应速度
关键业务流程：
售服务
工作协作关系：
部协调关系
渠道代表会计出纳区理高级工程师
外部协调关系
Tyco公司外科产品部维修专员医院设备科维修员
职资格：
教育水
学科
专业
电子电器医学工程机械工程
培训历
接受维修训练
验
相关维修工作验
知识
维修知识产品知识
技技巧
良际交沟通力
：
工作时间特征
偶尔加班常出差
需记录文档
设备安装报告维修报告保修报告周工作报告
备注
职位考评说明
职位名称：维修工程师
考评周期：季度
考评指标（级）：70
1． 区修收入：50
2． 费控制10
3． 理协作性10
4． 岗位控制50
维修质量10
响应速度10
报告计划完成率10
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（）：20
维修质量10
响应速度5
报告计划完成率5
考评结果：
季度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入30：70
说明：
工资级考核结果挂钩
三维修部职位说明书
维修理职位说明书
岗位名称
维修理
部门
维修部
直接级
销售总监
直接级
高级工程师
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：销售总监领导制定完善维修部项理制度负责实施维修部项流程效理提高维修部服务水准
职责工作务：
职
责
职责表述：制定完善部门项理制度业务实施流程维修规范相应考评体系
工作
务
制定完善维修部门年度营策略发展规划提交销售总监
公司整体规划制定完善维修部项理制度提交级批准（包括保修制度维修制度配件库存理制度客户满意度调查制度维修部工作目标理制度）
公司项制度制定完善维修部业务实施流程
职
责
三
职责表述：指导实施日常维修工作开展效追踪定期考核确保工作目标实现
工作
务
组织实施月维修工程师产品知识理制度维修技培训
指导协助高级工程师日常设备维修保养工作
组织实施月次高级工程师工作会议检讨月关键业绩指标进度提出改进方案
审核维修工程师工作计划批准直接级种费
职
责
四
职责表述：建立分类保修维修客户关系档案通时高效售前售中售服务掌握山谷蓝公司市场提升山谷蓝公司形象
工作
务
组织建立设备销售档案保修期设备档案维修设备终身档案全国设备科维修档案
掌握山谷蓝公司市场维护客户山谷蓝公司忠诚度
指导区维修工程师区销售服务支持确保维修服务质量响应速度
建立维护山谷蓝公司服务优良形象通培养级员服务意识提高客户维修满意度创造山谷蓝公司美誉度
职
责
五
职责表述：相关部门定期沟通掌握市场动态辅助达成销售业务
工作
务
定期收集设备销售成果通区理沟通合理安排维修部配合销售保障安装进度
定期分析设备损坏状况提交分析报告销售部门提出改进意见
保持产品部门沟通特策略产品操作销售目标技术层面指导
保持月商务部门沟通保障配件安全库存合理订货资金
职责
六
职责表述：负责部门项理工作确保部门正常运转
工作
务
合理调配备件库存控制维修费支出
配合事行政部门建立适合维修部门考评体系
建立维修工程师培养机制
职责七
职责表述：完成级领导交务
权力：
部门预算范围审批权
维修工作改进建议权
属员工作监督检查权
直接级事建议权
直接级工作考核评价权
关键业绩指标：
年度维修收入
维修费控制
维修质量响应速度
理协作性
关键业务流程：
力计划业绩考评招聘解聘薪酬理培训理系统理文档理
预算理费理
售服务
工作协作关系：
部协调关系
销售总监助理山谷蓝产品理山谷蓝客户理区理事行政专员财务理商务理
外部协调关系
Tyco公司外科产品部维修专员
职资格：
教育水
学科
专业
医学工程电子工程机械工程
培训历
系统营理训练公司山谷蓝产品训练证书维修训练
验
外企全国总代理商公司医疗器械（设备类）维修验3年（含3年）部门理2年（含2年）理验
知识
理知识维修知识产品知识
技技巧
良际沟通力协调力领导力
：
工作时间特征
偶尔加班偶尔出差
需记录文档
销售档案设备安装档案保修期设备档案维修设备终身档案全国设备科维修档案全国医疗器械学术会议档案
备注
职位考评说明
职位名称：维修理
考评周期：半年度
考评指标（级）：60
1． 维修收入：50
2． 费控制10
3． 理协作性10
4． 岗位控制30
维修质量10
响应速度10
报告计划完成率10
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（级）：10
工作指导5
计划安排2
问题解决3
考评指标（）：20
维修质量10
响应速度5
报告计划完成率5
考评结果：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入20：80
说明：
工资级考核结果挂钩
高级工程师职位说明书
岗位名称
高级工程师
部门
维修部
直接级
维修理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：维修理领导完成部门制定营计划协助维修理提高维修服务水准
职责工作务：
职
责
职责表述：执行部门项理制度业务实施流程
工作
务
关键业务指标进度进行监督提出改进方案
协助维修理做产品维修保养安装等规范性文件制定完善
协助维修理执行维修工作实施流程
协助维修理做维修技培训业务培训
职
责
二
职责表述： 指导山谷蓝维修工程师实施日常维修工作效踪确保目标实现
工作
务
维修工程师进行指导解决疑难问题
重客户进行售前售中售服务
新产品信息时传递维修工程师确保沟通畅
指导山谷蓝维修工程师进行售前售中售服务
职
责
三
职责表述： 建立健全维修档案客户关系档案通优秀服务提升山谷蓝公司形象
工作
务
负责区维修档案客户关系档案汇总健全便查阅
重点客户月进行电话售踪拜访确保客户忠诚度
半年进行次客户满意度调查解决问题提高客户满意度
职
责
四
职责表述： 协助维修理相关部门沟通掌握市场动态辅助达成销售业绩
工作
务
客户反馈时维修理沟通转达相关部门
市场部门进行效沟通确保新产品售服务
销售部门进行沟通确保维修工作时性
商务部门进行沟通确保安装工作时性
职责
五
职责表述： 完成维修理交办工作务
权力：
维修工作改进建议权
维修工程师工作指导权
关键业绩指标：
年度维修收入
维修质量响应速度
态度协作
费控制
关键业务流程：
预算理费理
服务理
工作协作关系：
部协调关系
维修理山谷蓝产品专员山谷蓝客户理区理维修工程师
外部协调关系
Tyco公司外科产品维修专员医院采购设备科
职资格：
教育水
学科
专业
医学工程电子工程机械工程
培训历
系统产品培训维修训练
验
相关维修工作验
知识
理知识维修知识产品知识
技技巧
良际交力协调力沟通力
：
工作时间特征
偶尔加班偶尔出差
需记录文档
设备安装档案维修保修档案客户关系档案
备注
职位考评说明
职位名称：高级维修工程师
考评周期：半年度
考评指标（级）：60
1． 维修收入：30
2． 费控制10
3． 理协作性10
4． 岗位控制50
维修质量10
响应速度10
报告计划完成率10
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（级）：10
工作指导5
问题解决5
考评指标（）：20
维修质量10
响应速度5
报告计划完成率5
考评结果：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入20：80
说明：
工资级考核结果挂钩
四市场部职位说明书
山谷蓝产品理职位说明书
岗位名称
山谷蓝产品理
部门
市场部
直接级
市场总监
直接级
山谷蓝产品专员
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职： 制定实施山谷蓝产品计划确保山谷蓝策略产品销售额达成
职责工作务：
职
责
职责表述：制定整体山谷蓝产品线推广计划组织山谷蓝产品专员实施山谷蓝产品推广工作
工作
务
负责制定公司整体山谷蓝产品线推广计划报市场总监批准
负责组织山谷蓝产品专员实施山谷蓝产品推广工作
职
责
二
职责表述：组织山谷蓝产品线策略产品策略区市场推广活动
工作
务
组织指导山谷蓝产品资料编制印刷等山谷蓝产品销售提供支持
组织指导山谷蓝产品样机理报价资料理坏品退赔工作
负责组织山谷蓝产品线策略产品市场推广活动
负责组织策略区产品市场推广活动
指导山谷蓝产品专员工作
职
责
三
职责表述：指导销商渠道代表进行山谷蓝产品培训
工作
务
负责组织指导销商山谷蓝渠道代表进行山谷蓝产品培训
职
责
四
职责表述：协助市场总监制定山谷蓝产品业务计划支持达成山谷蓝策略产品策略区销售额
工作
务
配合销售部实现公司山谷蓝策略产品策略区销售额
定期策略山谷蓝产品策略区销售情况进行分析提出建议
职
责
五
职责表述：定期收集分析相关市场信息
工作
务
定期收集整理关类山谷蓝产品销售发展信息
定期分析种山谷蓝产品市场信息
职
责
六
职责表述：执行公司山谷蓝产品注册工作
工作
务
负责公司老山谷蓝产品注册工作
负责公司山谷蓝新产品年度注册工作
职责七
职责表述：完成领导交办务
权力：
山谷蓝产品计划建议权
市场推广计划建议权
坏品退赔决定权
山谷蓝产品推广费监督权
关键业绩指标：
山谷蓝销售额
山谷蓝策略区策略产品销售额
山谷蓝产品推广计划完成情况
理协作性
关键业务流程：
力计划业绩考评培训理招聘解聘系统理文档理薪酬理
预算理费理
市场计划促销计划库存理采购理
工作协作关系：
部协调关系
市场总监公司部门
外部协调关系
Tyco公司外科产品部
职资格：
教育水
学科
专业
医学专业
培训历
公司山谷蓝产品训练证书
验
外科床验2年（含2年）外企全国总代理商公司医疗器械（设备）销售验3年（含3年）销售理2年（含2年）理验
知识
系统市场营销知识训练销售技巧训练
技技巧
英语4级熟练英语听说读写力熟练操作windowsoffice软件较强际沟通力较强沟通技巧培训力较强组织协调力良团队合作精神
：
工作时间特征
常加班常出差
需记录文档
山谷蓝产品计划山谷蓝产品样机退赔理表格山谷蓝策略产品销售状况统计分析表
备注
泰科曼产品理职位说明书
岗位名称
泰科曼产品理
部门
市场部
直接级
市场总监
直接级
泰科曼产品专员
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职： 制定实施泰科曼产品计划完成泰科曼策略产品销售额
职责工作务：
职
责
职责表述：协助制定整体泰科曼产品线推广计划组织泰科曼产品专员实施泰科曼产品推广工作
工作
务
负责协助制定公司整体泰科曼产品线推广计划报市场总监批准
负责组织泰科曼产品专员实施泰科曼产品推广工作
职
责
二
职责表述：组织泰科曼产品线策略产品策略区市场推广活动
工作
务
组织指导泰科曼产品资料编制印刷等泰科曼产品销售提供支持
负责泰科曼产品样品理报价资料理坏品退赔工作
负责组织泰科曼产品线策略产品市场推广活动
负责组织策略区产品市场推广活动
职
责
三
职责表述：指导销商渠道代表进行泰科曼产品培训
工作
务
负责组织指导销商泰科曼渠道代表进行泰科曼产品培训
职
责
四
职责表述：协助制定泰科曼产品业务计划支持达成泰科曼策略产品策略区销售额
工作
务
支持达成公司泰科曼策略产品策略区销售额
定期策略泰科曼产品策略区销售情况进行分析
职
责
五
职责表述：定期收集分析相关市场信息
工作
务
定期收集整理关类泰科曼产品销售发展信息
定期分析种泰科曼产品市场信息
职
责
六
职责表述：执行公司泰科曼产品注册
工作
务
负责公司老泰科曼产品注册工作
负责公司泰科曼新产品年度注册工作
职责七
职责表述：完成领导交办务
权力：
泰科曼产品计划制定权
市场推广计划建议权
坏品退赔决定权
泰科曼产品推广费监督权
关键业绩指标：
泰科曼产品线销售额
泰科曼策略区策略产品销售额完成率
费控制
泰科曼产品推广计划完成情况
理协作性
关键业务流程：
力计划业绩考评培训理招聘解聘系统理文档理薪酬理
预算理费理
市场计划促销计划库存理采购理
工作协作关系：
部协调关系
市场总监公司部门
外部协调关系
Tyco公司外科产品部
职资格：
教育水
学科
专业
医学专业
培训历
公司泰科曼产品训练证书
验
外科床验2年（含2年）外企全国总代理商公司医疗器械（设备）销售验3年（含3年）销售理2年（含2年）理验
知识
系统市场营销知识训练销售技巧训练
技技巧
英语4级熟练英语听说读写力熟练操作windowsoffice软件较强际沟通力较强沟通技巧培训力较强组织协调力良团队合作精神
：
工作时间特征
常加班常出差
需记录文档
泰科曼产品计划泰科曼产品样品退赔理表格泰科曼策略产品销售状况统计分析表
备注
职位考评说明
职位名称：产品理
考评周期：半年度
考评指标（级）：60
1．销售额：30
2．费控制20
3．策略指标30
4．理协作性10
5．岗位控制10
报告计划完成率5
市场推广完成率5
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（级）：10
工作指导5
计划安排2
问题解决3
考评指标（）：20
理协作性10
拜访计划完成率5
中层理流失率5
考评结果：
半年度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入20：80
说明：
工资级考评结果挂钩
山谷蓝产品专员职位说明书
岗位名称
山谷蓝产品专员
部门
市场部
直接级
山谷蓝产品理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：协助山谷蓝产品理实施全国山谷蓝产品线计划支持达成山谷蓝产品线策略产品销售额
职责工作务：
职
责
职责表述： 协助山谷蓝产品理实施负责全国山谷蓝产品线推广计划
工作
务
协助山谷蓝产品理实施负责全国山谷蓝产品线推广计划
职
责
二
职责表述： 协助山谷蓝产品理执行负责山谷蓝产品线策略产品策略区产品推广活动
工作
务
协助完成负责山谷蓝产品线资料编制印刷学术文培训资料搜集整理山谷蓝产品销售提供支持
协助完成区山谷蓝产品线策略山谷蓝产品市场推广活动
负责分山谷蓝产品线样机理报价资料理
协助完成分山谷蓝产品策略区市场推广活动
职
责
三
职责表述：协助山谷蓝产品理完成全公司员客户涉负责山谷蓝产品线深层次培训疑难问题解答
工作
务
全公司员客户进行负责山谷蓝产品深层次培训
完成全公司员客户疑难问题解答
职
责
四
职责表述： 协助山谷蓝产品理完成全国分山谷蓝产品线策略产品策略区销售额
工作
务
协助山谷蓝产品理完成全国分山谷蓝产品线销售额
协助完成山谷蓝策略产品策略区销售额
定期负责山谷蓝产品线策略产品策略区销售情况分析提出建议
职
责
五
职责表述： 定期收集分析相关产品信息
工作
务
季度定期收集整理关类山谷蓝产品销售发展信息
季度定期分析种山谷蓝产品市场信息提出建议
职
责
六
职责表述： 完成领导交办务
权力：
负责山谷蓝产品线计划建议权
市场推广计划建议权
山谷蓝产品推广费建议权
关键业绩指标：
负责分山谷蓝产品线销售额
负责分产品线策略产品策略区销售额
负责产品线产品推广费控制
市场推广计划完成情况
态度协作
关键业务程序：
预算理费理
市场计划促销计划
工作协作关系：
部协调关系
山谷蓝产品理公司部门
外部协调关系
代理商医院国家相关行政理机构
职资格：
教育水
学科
专业
医学专业
培训历
公司山谷蓝产品培训合格证书
验
外科床验2年（含2年）医疗器械（设备）产品推广验2年（含2年）
知识
系统市场营销知识训练销售技巧训练
技技巧
英语4级熟练英语听说读写力熟练操作windowsoffice软件较强际沟通力较强沟通技巧培训力良团队合作精神
：
工作时间特征
常加班常出差
需记录文档
山谷蓝产品计划山谷蓝策略产品销售状况统计分析表
备注
泰科曼产品专员职位说明书
岗位名称
泰科曼产品专员
部门
市场部
直接级
泰科曼产品理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：协助泰科曼产品理实施全国泰科曼产品线计划支持达成泰科曼产品线策略产品销售额
职责工作务：
职
责
职责表述： 协助泰科曼产品理实施负责全国泰科曼产品线推广计划
工作
务
泰科曼产品推广提出合理化建议协助泰科曼产品理制定计划负责具体实施泰科曼产品推广工作
负责追踪泰科曼产品推广工作进度做出分析报告提出改进意见交泰科曼产品理
职
责
二
职责表述： 协助泰科曼产品理完成泰科曼策略产品策略区产品推广活动
工作
务
泰科曼产品理指导负责泰科曼产品线资料收集编制印刷搜集整理相关学术文培训资料泰科曼产品销售提供支持
完成泰科曼策略产品预期市场调研工作作出行性报告报泰科曼产品理
协助完成分泰科曼产品线策略区策略产品市场推广活动
负责泰科曼产品样品理报价资料理
职
责
三
职责表述：协助泰科曼产品理完成全公司员客户涉负责泰科曼产品线深层次培训疑难问题解答
工作
务
全公司员客户进行负责泰科曼产品深层次培训
完成全公司员客户疑难问题解答
职
责
四
职责表述： 协助泰科曼产品理完成全国分泰科曼产品线策略产品策略区销售额
工作
务
协助泰科曼产品理完成全国分泰科曼产品线销售额
协助完成泰科曼策略产品策略区销售额
定期负责泰科曼产品线策略产品策略区销售情况作出分析提出建议
职
责
五
职责表述： 定期收集分析相关产品信息
工作
务
月定期收集整理关类泰科曼产品销售发展市场策略信息
负责收集理销商VIP客户资料定期追踪更新
定期分析种泰科曼产品市场信息做出报告提出建议
职
责
六
职责表述： 完成领导交办务
权力：
负责泰科曼产品线计划建议权
市场推广计划建议权
泰科曼产品推广费建议权
关键业绩指标：
负责分泰科曼产品线销售额
负责分产品线策略产品策略区销售额
负责产品线产品推广费控制
市场推广计划完成情况
态度协作
关键业务流程：
预算理费理
市场计划促销计划
工作协作关系：
部协调关系
泰科曼产品理区渠道代表客户理
外部协调关系
代理商医院国家关行政机构
职资格：
教育水
学科
专业
医学专业
培训历
公司泰科曼产品培训合格证书
验
床验2年（含2年）医疗器械（设备）产品推广验1年（含1年）
知识
系统市场营销知识训练销售技巧训练
技技巧
英语4级熟练英语听说读写力熟练操作windowsoffice软件较强际沟通力较强沟通技巧培训力良团队合作精神
：
工作时间特征
常加班常出差
需记录文档
泰科曼产品计划泰科曼策略产品销售状况统计分析表分销商VIP客户资料表参加会议目录
备注
职位考评说明
职位名称：产品专员
考评周期：季度
考评指标（级）：70
1．销售额：50
2．费控制20
3．策略指标10
4．理协作性10
5．岗位控制10
报告计划完成率5
市场推广完成率5
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（）：20
理协作性10
拜访计划完成率5
中层理流失率5
考评结果：
季度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入20：80
说明：
工资级考评结果挂钩
区域产品专员职位说明书
岗位名称
区域产品专员
部门
市场部
直接级
市场总监
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：市场总监领导协助区理实施整体整区域市场推广计划确保负责区域策略产品策略区销售额达成
职责工作务：
职
责
职责表述： 协助区理完成区市场推广活动
工作
务
渠道代表起完成区销商市场推广活动
区高级客户理起完成区山谷蓝客户VIP医生市场推广活动
职
责
二
职责表述：协助产品理区理策略产品策略区推广工作
工作
务
完成策略区产品市场推广活动
完成区域产品线策略产品市场推广活动
职
责
三
职责表述：协助产品理完成区销商销售代表产品培训
工作
务
配合产品理完成区销商销售代表产品培训
职
责
四
职责表述： 协助区理完成区策略产品策略区销售额
工作
务
配合销售员区策略产品策略区销售额
定期区策略产品策略区销售情况分析提出建议
职
责
五
职责表述： 定期收集分析相关市场信息
工作
务
定期收集整理关类产品销售发展信息
负责收集医疗器械政策法规信息提出建议
定期分析种产品市场信息提出建议
职
责
六
职责表述： 收集竞争手动态调查水货信息时反馈市场总监
工作
务
收集竞争手市场动态竞争产品技术价格动客户反应
调查水货销售者货物源时提供解决方案
职
责
七
职责表述： 完成领导交办务
权力：
产品计划建议权
市场推广计划建议权
坏品退赔建议权
产品推广费建议权
关键业绩指标：
负责区销售额
负责区策略产品销售额完成率
区市场费控制
市场推广计划完成情况
态度协作
关键业务流程：
市场计划促销计划培训理
工作协作关系：
部协调关系
市场总监区理山谷蓝高级客户理VIP高级客户理渠道销售代表
外部协调关系
代理商医院
职资格：
教育水
学科
专业
医学专业
培训历
公司山谷蓝泰科曼产品培训合格证书
验
外科床验2年（含2年）医疗器械（设备）产品推广验2年（含2年）
知识
系统产品推广知识
技技巧
英语4级熟练英语听说读写力熟练操作windowsoffice软件较强际沟通力较强沟通技巧培训力较强组织协调力良团队合作精神
：
工作时间特征
常加班常出差
需记录文档
产品计划市场推广计划促销计划产品样机退赔理表格策略产品策略区销售状况统计分析表
备注
职位考评说明
职位名称：区域产品专员
考评周期：季度
考评指标（级）：70
1．销售额：50
2．费控制20
3．策略指标10
4．理协作性10
5．岗位控制10
报告计划完成率5
市场推广完成率5
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（）：20
理协作性10
拜访计划完成率5
中层理流失率5
考评结果：
季度奖励发放
业绩奖励：
奖励：工资收入20：80
说明：
工资级考评结果挂钩
五财务部职位说明书
财务理职位说明书
岗位名称
财务理
部门
财务部
直接级
财务总监
直接级
出纳山谷蓝会计
泰科曼会计
辖数
34
岗位分析日期
2002年9月
职：协助财务总监制定公司财务理制度组织编制预算监督执行抽查证批复费报销提供审核报表合理筹划税务
职责工作务：
职
责
职责表述：协助财务总监制定公司会计核算制度财务理制度监督执行
工作
务
根财法律法规单位实际情况协助财务总监制定会计核算制度财务理制度
监督部门员工执行财务理制度时反馈部门员工意见
时总监沟通工作中发现流程公司理制度存问题
职
责
二
职责表述：负责组织公司会计核算工作
工作
务
组织部门会计核算工作确保时准确核算收入成费资产等项目
监控解决核算程中出现问题
职
责
三
职责表述：协助财务总监完成预算制定工作监督公司预算执行情况
工作
务
协助财务总监制定公司预算组织财务部员完成预算表格等容
执行预算控制制度程序控制预算费
时反馈预算执行程中出现问题
职
责
四
职责表述：合理核算缴纳税款
工作
务
正确核算时缴纳公司应交种税金
参加税务局组织会议解税法更新时通知财务部员工
出现税务问题财务总监时沟通
职
责
五
职责表述：审核证外付款
工作
务
审核出纳会计做证
审核证时发现问题指导出纳会计时更正
审核公司外付款
职
责
六
职责表述：编制分析外部报表
工作
务
定期编制公司资产负债表损益表现金流量表分析资产负债余额明细容
月组织编制应收帐款帐龄分析表月度销售明细表库存帐龄分析表费实际预算较表作出必说明
月接受总监复核外报表
职
责
七
职责表述：财务部门部理
工作
务
制定部门工作计划编制财务部费预算
指导属制定工作计划复核计划完成情况
监督指导属员完成工作时审核控制费预算
部门部员进行培训考核
职责
八
职责表述：配合财务总监完成会计师事务年度审计税务局检查工作
权力：
财务理制度改进建议权
公司外付款审核权
属员事建议权
属员工作考核评价权
预算权限费审批权
关键业绩指标：
部门费控制
报表提供时准确率
税款核算交纳时准确性
预算监控力度
财务理制度现工作流程改善建议时合理性
理协作性
关键业务流程：
预算理费理业绩考评培训理
部协调关系
公司部门
外部协调关系
税务局银行会计师事务统计局
职资格：
教育水
学科
专业
财务相关专业
培训历
财务知识培训理知识培训
验
5年财务工作验会计师事务工作培训历
知识
具备较强财务税务知识
技技巧
熟练掌握财务软件较强计划执行力组织协调力际沟通力
：
工作时间特征
时间基固定月末结帐需加班
需记录文档
报表工作计划总结
备注
职位考评说明
职位名称：财务理
考评周期：半年度
考评指标（级）：60
1． 费控制20
2．理协作性20
3．岗位控制指标60
报表数提供时性20
税款核算交纳时准确性 10
预算监控力度20
财务制度现工作流程改善建议时合理性10
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（级）：10
工作指导5
问题解决5
考评指标（）：20
报表数提供时性5
税款核算交纳时准确性 5
预算监控力度5
财务制度现工作流程改善建议时合理性5
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
年度奖励1月工资
说明：
工资级考核结果挂钩
山谷蓝会计职位说明书
岗位名称
山谷蓝会计
部门
财务部
直接级
财务理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：完成山谷蓝日常财务核算工作编制种报表
职责工作务：
职
责
职责表述：根会计制度规定时准确核算山谷蓝公司收入编制记账证
工作
务
审核销售合商品出库单时准确开具销售发票
根销售发票商品出库单时准确编制销售收入证
职
责
二
职责表述：根会计制度规定时准确核算商品收发业务编制采购成结转证
工作
务
审核商品入库单采购发票采购费单确定商品成价格
编制商品采购单生成采购证
审核销售合商品出库单出库申请单编制商品销售单
结转商品销售成编制成结转证
职
责
三
职责表述：审核费单编制费报销证
工作
务
根公司费预算标准审核费单真实性合法性
审核单发现问题时反馈财务理
根费单编制记账证
职
责
四
职责表述：负责帐项核销日常理
工作
务
根公司发货审批程序审核销售合逐笔确认购货方资信状况
审核销售收款销售开票核销帐项
定期销售部核款项明细余额
职
责
五
职责表述：定期编制存货盘点表根盈亏结果进行帐务处理保证帐实致
工作
务
根实物盘点表进行帐实差异较
根帐实差异编制提供帐实差异说明
根存货盈亏处理意见进行相关帐务处理
职
责
六
职责表述：编制分析外部报表
工作
务
月编制提供存货帐实差异较表帐实差异说明
月编制提供应收帐款帐龄分析表月度销售明细表库存帐龄分析表费实际预算较表作出必说明
职
责
七
职责表述：负责维修公司日常核算工作
工作
务
负责维修费日常报销
负责备件库出入库核算工作
负责维修收入核算工作
负责维修报表统计工作
职
责
八
职责表述：完成财务部门部工作
工作
务
编制执行工作计划
负责购买销售发票
月末装订记账证
接受财会培训考核
权力：
欠款审核权
报销单审核权
完善财务理制度工作流程建议权
关键业绩指标：
发票开具时准确性
原始证审核准确性
会计记录错误率
报表提供时准确率
态度协作
部协调关系
公司部门
外部协调关系
税务局会计师事务
职资格：
教育水
学专科
专业
财务相关专业
培训历
财务知识培训
验
3年财务工作验
知识
具备定财务税务知识
技技巧
熟练掌握财务软件具备定计划执行力际沟通力
：
工作时间特征
时间基固定月末结帐需加班
需记录文档
会计证账簿报表
备注
泰科曼会计职位说明书
岗位名称
泰科曼会计
部门
财务部
直接级
财务理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：财务理领导完成泰科曼日常财务核算工作编制种报表
职责工作务：
职
责
职责表述：根会计制度规定时准确核算泰科曼公司收入编制记账证
工作
务
审核销售合商品出库单时准确开具销售发票
根销售发票商品出库单时准确编制销售收入证
职
责
二
职责表述：根会计制度规定时准确核算商品收发业务编制采购成结转证
工作
务
审核商品入库单采购发票采购费单确定商品成价格
编制商品采购单生成采购证
审核销售合商品出库单出库申请单编制商品销售单
结转商品销售成编制成结转证
职
责
三
职责表述：审核费单编制费报销证
工作
务
根公司费预算标准审核费单真实性合法性
审核单发现问题时反馈财务理
根费单编制记账证
职
责
四
职责表述：负责帐项核销日常理
工作
务
根公司发货审批程序审核销售合逐笔确认购货方资信状况
审核销售收款销售开票核销帐项
定期销售部核款项明细余额
职
责
五
职责表述：定期编制存货盘点表根盈亏结果进行帐务处理保证帐实致
工作
务
根实物盘点表进行帐实差异较
根帐实差异编制提供帐实差异说明
根存货盈亏处理意见进行相关帐务处理
职
责
六
职责表述：编制分析外部报表
工作
务
月编制提供存货帐实差异较表帐实差异说明
月编制提供应收帐款帐龄分析表月度销售明细表库存帐龄分析表费实际预算较表作出必说明 报财务理复核
职
责
七
职责表述：完成财务部门部工作
工作
务
编制执行工作计划
负责购买销售发票
理会计档案
接受财会培训考核
权力：
欠款审核权
报销单审核权
完善财务理制度工作流程建议权
关键业绩指标：
发票开具时准确性
原始证审核准确性
会计记录错误率
报表提供时准确率
态度协作
关键业务流程：
订单审核采购理
部协调关系
财务部员公司部部门
外部协调关系
税务局会计师事务
职资格：
教育水
学专科
专业
财务相关专业
培训历
财务知识培训
验
3年财务工作验
知识
具备定财务税务知识
技技巧
熟练掌握财务软件具备定计划执行力际沟通力
：
工作时间特征
时间基固定月末结帐需加班
需记录文档
会计证账簿报表
备注
职位考评说明
职位名称：山谷蓝泰科曼会计
考评周期：半年度
考评指标（级）：80
1．岗位控制指标80
发票开具时准确性 20
原始证审核准确性20
会计记录错误率 20
报表提供时准确率 20
2．态度协作 20
考评指标（）：20
发票开具时准确性 5
原始证审核准确性5
会计记录错误率 5
报表提供时准确率 5
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
年度奖励1月工资
说明：
工资级考核结果挂钩
出纳职位说明书
岗位名称
出纳
部门
财务部
直接级
财务理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：完成资金日常收付款工作负责费报销单初审根审批款单费单支付款项月末盘点现金编制银行存款余额调节表
职责工作务：
职
责
职责表述：负责资金收取
工作
务
根收现金银行回单登记款情况
审核合款情况
根办事处款情况说明编制款单生成款证
时足额提取现金备发放
报销制度时准确支付款项
编制款情况统计表（包括逾期账款款统计表）
职
责
二
职责表述：负责资金付出
工作
务
时足额提取现金备发放
审核费单金额正确性单真实合法性
报销制度时准确付款
编制付款情况统计表
职
责
三
职责表述：月末盘点现金核账项编制银行存款余额调节表
工作
月末盘点现金确保账实致
务
核日记账总账确保账账致
定期汇报银行账户余额现金余额
月末编制银行存款余额调节表分析未达事项
职
责
四
职责表述：负责财务部部工作
工作
务
款定期核催收
月末装订记账证
编制执行工作计划
接受财会培训考核
权力：
费报销单审核权
审批手续齐全款单费报销单款项拒付权
定单款审核权
关键业绩指标：
现金收付业务办理规范性合法性
现金收付准确性
催收员工报销款时性
现金盘点时性
银行账核时准确性
报表提供时准确率
态度协作
关键业务流程：
订单审核采购理
部协调关系
公司部部门
外部协调关系
银行会计师事务
职资格：
教育水
专
专业
财务相关专业
培训历
财务知识培训
验
2年财务工作验
知识
具备定财务税务知识
技技巧
熟练掌握财务软件具定计划执行力际沟通力
：
工作时间特征
时间基固定月末结帐需加班
需记录文档
资金收付统计报表工作计划银行存款余额调节表
备注
职位考评说明
职位名称：出纳
考评周期：半年度
考评指标（级）：80
1．岗位控制指标80
现金收付业务办理规范性合法性 15
现金收付准确性 15
催收员工报销款时性10
现金盘点时性10
银行账核时准确性15
报表提供时准确性15
2．态度协作 20
考评指标（）：20
现金收付业务办理规范性合法性3
现金收付准确性 3
催收员工报销款时性3
现金盘点时性3
银行账核时准确性4
报表提供时准确性4
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
年度奖励1月工资
说明：
工资级考核结果挂钩
六商务部职位说明书
商务理职位说明书
岗位名称
商务理
部门
商务部
直接级
财务总监
直接级
采购理库存理
辖数
2
岗位分析日期
2002年9月
职：协助财务总监制定物流理制度负责时采购货物完善库存理时发货
职责工作务：
职
责
职责表述：协助财务总监制定完善物流理制度
工作
务
根单位实际情况财务总监指导制定物流理制度
监督属员工执行物流理制度时反馈合理物流理意见
时总监沟通工作中发现流程公司理制度存问题
职
责
二
职责表述：指导审核采购计划监督采购计划实施
工作
务
分析厂商求进货量公司销售力现库存情况指导审核年度季度采购计划
指导属完成年度采购计划实施
职
责
三
职责表述：合求编制发货计划统协调时准确发货
工作
务
编制发货计划时准确发货
制定运输商理制度选择优化运输方式运输商控制运费
时财务总监沟通发货程中问题提出解决建议
职
责
四
职责表述：分析库存资料控制库存积压
工作
务
规范仓库理监督月末盘点进行指导分析盘点数定期提供公司新库存报告
坏品呆滞存货等问题作出说明提出优化库存商品结构建议
职
责
五
职责表述：商务部门部理
工作
务
制定部门工作计划 监督实施
编制部门费预算部门费预算进行审核控制
监督指导部门员工完成工作
部门员工进行培训考核
职
责
六
职责表述：分析销商库存资料促进销售环节畅
工作
务
指导部门员工分析销商存货报告发现错误时通知销商更正
改善销商存货结构提出建议
职责
七
职责表述： 完成财务总监交办务
权力：
采购订单采购计划审核权
发货审批权
商务理制度改进建议权
属员事理权
部门预算费审批权
关键业绩指标：
采购时性采购商品合理性
发货时准确率
佳库存控制
销商库存分析合理性
存货安全完整性
部门费预算控制情况（包括运输费仓储保费进出口代理费等控制）
理协作性
关键业务流程：
采购理库存理订单审核业绩考评培训理预算理费理
工作协作关系：
部协调关系
财务总监部门部员工公司部部门
外部协调关系
销商开票商运输商进出口代理商
职资格：
教育水
学科
专业
济理相关专业
培训历
库存理商务运作培训历
验
4年工作验中1年物流理验
知识
外贸销售基知识商务运作基知识
技技巧
库存理存货分析力强良沟通力组织协调力判断分析力
：
工作时间特征
基固定特殊订单紧急发货时需加班
需记录文档
采购销售计划存货报告等
备注
职位考评说明
职位名称：商务理
考评周期：半年度
考评指标（级）：60
1．费控制20
2．理协作性20
3．岗位控制指标60
时发货率10
采购时合理性15
佳库存分析15
销商库存分析合理性5
存货安全完整性15
考评指标（级）：10
协作性5
沟通力5
考评指标（级）：10
工作指导5
问题解决5
考评指标（）：20
时发货率5
存货安全合理性5
采购时准确率5
佳库存控制5
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
年度奖励1月工资
说明：
工资级考核结果挂钩
采购理职位说明书
岗位名称
采购理
部门
商务部
直接级
商务理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：商务理领导负责公司采购计划实施统计分析
职责工作务：
职
责
职责表述：商务理领导公司业务求编制采购计划
工作
务
定期编制采购计划
接受商务理检查采购计划制定实施情况
职
责
二
职责表述：负责公司需种产品采购活动执行采购计划记录执行结果
工作
务
公司采购计划分析公司库存量公司业务需量监督采购合签订
输入采购订单踪采购货物入库进关运输等环节取入库单等单
职
责
三
职责表述：负责采购货款支付申请传递发票
工作
务
负责采购运输入关代理等费申请支付
负责采购货款申请支付
取采购发票相关费发票交财务做账
职
责
四
职责表述：业务需编制类统计报表
工作
务
定期商务理提供采购计划采购货物明细表等统计报表
职
职责表述： 协助商务理分析公司销商存货
责
五
工作
务
协助商务理进行公司库存分析编制库存统计报表
分析销商库存报告发现问题求销商更正
定期商务理报告销商库存情况发现问题时商务理沟通
职责
六
职责表述： 完成商务理交办工作
权力：
公司理制度建议权
运输商进出口代理商服务监督检查权
关键业绩指标：
采购计划完成率
采购时货率
采购商品合理性
报表提供时准确性
态度协作
关键业务流程：
采购理
工作协作关系：
部协调关系
库存理员商务理财务部
外部协调关系
运输商进出口代理公司商检机构银行
职资格：
教育水
学科
专业
财务贸易济类相关专业
培训历
参加进出口业务培训
验
订单处理验外贸易验2年
知识
订单处理 外贸易
技技巧
存货分析英语六级具定计划执行力沟通力
：
工作时间特征
基固定特殊订单紧急时加班
需记录文档
采购计划采购合采购订单采购月度分析报表运输商进出口代理公司合作合
备注
职位考评说明
职位名称： 采购理
考评周期：半年度
考评指标（级）：80
1．岗位控制指标80
采购计划完成率20
采购时货率20
采购商品合理性20
报表提供时准确性20
2．态度协作 20
考评指标（）：20
采购计划完成率5
采购时货率5
采购商品合理性5
报表提供时准确性5
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
年度奖励1月工资
说明：
工资级考核结果挂钩
库存理职位说明书
岗位名称
库存理
部门
商务部
直接级
商务理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职： 商务理领导负责仓库出入库理定期盘点存货保证库存商品安全完整
职责工作务：
职
责
职责表述：负责采购货物货验收入库理
工作
务
协助商务理制定货验收程序
进行货验收 摆放商品填制入库单交财务做账
发现问题商务理沟通
职
责
二
职责表述商务理安排发货计划时发货
工作
务
销售订单发货期进行排序
商务理安排发货计划时通知运输商发货
清点发货物包装货物填制出库单
检查运输商货验收单核运输清单出库单差异
职
责
三
职责表述：库存商品进行分类理
工作
务
商品摆放求商品分类摆放
负责商品条形码防伪标识中文标识粘贴
天记录库存明细帐
职
责
四
职责表述：定期盘点库存存货进行帐实核
工作
务
月盘点库存存货填写库存盘点表
获财务记录库存明细分析帐实差异盘点报告提供财务理商务理
职
责
五
职责表述：业务需编制种统计报表
工作
务
业务需定期编制存货明细表发货期排序表
定期编制呆滞存货期存货坏品样品样机明细表
职责
六
职责表述： 完成商务理交办务
权力：
库工作监督检查权运输商服务监督检查权
库存理制度建议权
关键业绩指标：
时准确发货率
存货安全完整性
盘点报表提供时准确率
态度协作
关键业务流程：
采购理库存理订单审核
工作协作关系：
部协调关系
商务部岗位财务部销售部
外部协调关系
销商运输商
职资格：
教育水
中专学历
专业
库存理财务专业
培训历
参加库存理培训
验
库存理部门2年
知识
库存理存货分析
技技巧
存货分析发货期排序
：
工作时间特征
基固定紧急出入库时加班
需记录文档
库存明细帐入库单出库单盘点表样机明细表特殊存货报告
备注
职位考评说明
职位名称： 库存理
考评周期：半年度
考评指标（级）：80
1．岗位控制指标80
时准确发货率40
存货安全完整性20
盘点报表提供时准确率 20
2．态度协作 20
考评指标（）：20
时准确发货率10
存货安全完整性5
盘点报表提供时准确率 5
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
年度奖励1月工资
说明：
工资级考核结果挂钩
七事行政部职位说明书
事行政专员职位说明书
岗位名称
事行政专员
部门
事行政部
直接级
事行政总监
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职： 协助事行政总监完成公司事行政制度项监督实施
职责工作务：
职
责
职责表述：协助总监完成员招聘解聘培训等事工作
工作
务
根员需求职资格求协助级效选择员招聘方式进行简历筛选实施员初试推荐合适选进行复试
复试合格员办理相关入职手续进行相关证件资格核实发放录通知书
组织新员工入职培训妥善保培训资料
实施员工培训调查收集培训资料初步拟定培训计划根终培训计划求培训程序求协助级具体落实项培训事宜
符合公司解聘规定员工执行解聘程序
职
责
二
职责表述：协助总监完成工资计算保险福利事项处理
工作
务
负责员工保险缴转出事宜时解国家相关规定
财务核相关保险帐目严格执行月报相关转接手续存档理工作
参加政府相关培训负责第时间员工解释相关规定员工缴方式
具体帮助员工效实施公司关福利政策规定针问题时提出建议
职
责
三
职责表述：负责公司事档案理工作
工作
务
收集整理事档案信息
建立健全公司员工事档案妥善理
职
责
四
职责表述：协助总监制定行政理制度负责日常行政事务组织实施
工作
务
制定公司办公品文件理勤车辆理等制度报总监审批
负责公司印章介绍信类证批文理工作
负责新公司注册工商登记相关证件年检变更工作
负责公司办公规范监督实施
职
责
五
职责表述： 事务处理
工作
务
负责公司外员工业证办理协助公司员工办理公出入境相关事宜
具体实施年度工资联合审查劳动年检相关事宜
员工活动组织实施工作
职
责
六
职责表述：完成领导交办务
权力：
职责范围工作建议权
关键业绩指标：
办公事档案理完整性
员推荐效性
招聘时性
员工入职培训时性培训档案完整性
工资保险核算准确性发放时性
合理化建议时效性
态度协作
关键业务流程：
力计划业绩考评招聘解聘薪酬理培训理文档理
工作协作关系：
部协调关系
公司部门员工
外部协调关系
劳动局统计局公安局政府相关部门供应商维修商等
职资格：
教育水
专学历
专业
理相关专业
培训历
事理行政理政府劳动法
验
2年事理验
知识
文书写作法律知识
技技巧
电脑办公系统操作熟练英文四级具备较强际沟通力组织协调力
：
工作时间特征
固定
需记录文档
员花名册劳动合事档案培训文档
备注
职位考评说明
职位名称：事行政专员
考评周期：半年度
考评指标（级）：80
1．岗位控制指标80
员推荐效性 10
招聘时性 15
员工入职培训时性10
培训档案完整性10
办公事档案完整性15
工资保险核算准确性发放时性20
2．态度协作 20
考评指标（）：20
员推荐效性3
招聘时性 4
员工入职培训时性3
培训档案完整性3
办公事档案完整性3
工资保险核算准确性发放时性4
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
年度奖励1月工资
说明：
工资级考核结果挂钩
信息系统分析职位说明书
岗位名称
信息系统分析
部门
事行政部
直接级
事行政总监
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职： 保障公司系统网络障碍运行
职责工作务：
职
责
职责表述：制订信息系统规章制度编制执行手册
工作
务
制订公司信息理系统规章制度效监控实施
部门进行信息系统理培训
职
责
二
职责表述：负责信息系统建设运行维护问题处理
工作
务
负责信息系统软件规划选型
负责系统调试运行
负责信息系统配置理性理户理安全理
负责系统障理确保信息系统24时正常运行
职
责
三
职责表述：求完成系统数定期备份
工作
务
根公司规章制度求定期系统数进行备份
填写备份日志
职
责
四
职责表述：编制系统软件升级费计划求完成系统运行报告
工作
合理控制软件升级费
务
针系统运行评估现系统完成系统运行报告
现行系统提出合理化建议相应解决方案
职
责
五
职责表述：公司部门员工提供技术咨询培训
工作
务
部员工提供技术咨询
员工进行系统培训
职责六
职责表述：完成公司领导交办事务
权力：
公司软件升级采购建议权
软件升级费合理控制权
关键业绩指标：
信息系统响应时性
培训时性员工满意度
系统障时排率重事发生
系统数备份时性
系统数资料安全保密性
系统稳定性
态度协作
关键业务流程：
系统理
工作协作关系：
部协调关系
事总监部门
外部协调关系
系统供应商
职资格：
教育水
学历
专业
计算机相关专业
培训历
网络理
验
2年型网络项目工作验
知识
精通计算机软硬件局域网广域网互联网等方面专业知识局域网广域网建设维护验 精通Win NT Win2000 Linux系统CCNPCCDP资格MCSE证书熟悉企业户(政府)等行业型网络
技
具备较强沟通协调力
：
工作时间特征
前期会常加班
需记录文档
软件系统维护日志维护报告
备注
职位考评说明
职位名称：信息系统分析
考评周期：半年度
考评指标（级）：80
1．岗位控制指标70
信息系统响应时性 10
培训时性员工满意度 15
系统障时排率15
系统数备份时性10
系数数资料安全保密性10
系统稳定性10
2．态度协作30
考评指标（）：20
电话接听时礼貌性 3
办公品采购发放时准确性4
邮件处理时准确性4
办公设备维护时性3
酒店票务预订时性3
考勤准确率3
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
年度奖励1月工资
说明：
工资级考核结果挂钩
网络维护职位说明书
岗位名称
网络维护
部门
事行政部
直接级
事行政总监
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职： 保障企业网络系统障碍运行采购理
职责工作务：
职
责
职责表述： 制订信息系统规章制度编制执行手册（部分）
工作
务
制订公司信息理系统规章制度效监控实施
针制度求部门技术支持培训
职
责
二
职责表述：负责公司局域网设备购置建设
工作
务
踪局域网设备产品信息供货商保持联系
根公司需制定局域网设备选型需求计划报事行政总监批准
批准需求计划完成采购安装运行
职
责
三
职责表述： 负责公司局域网运行维护问题处理确保公司局域网运行通畅
工作
务
制定公司外网技术规划
负责公司台运营理
负责公司外网系统安全理障处理确保系统24时正常运行
职
责
四
职责表述：负责公司电话系统运行维护
工作
务
定期维护公司电话系统
时处理电话系统障
职
责
五
职责表述：编制系统维护费计划求完成系统运行报告
工作
务
编制系统维护费计划实施
针系统运行评估现系统提出合理化建议相应解决方案
职责
六
职责表述：完成事行政总监交办务
权力：
公司局域网设备采购建议权
公司局域网监控权
关键业绩指标：
网络问题响应时性
障时排率网络重安全事
网络安全保密性
网络稳定性
网络设备购置时性费合理性
电话系统正常运行
态度协作
关键业务流程：
系统理
工作协作关系：
部协调关系
事总监公司部门
外部协调关系
系统供应商 硬件供商
职资格：
教育水
学科学历
专业
计算机相关专业
培训历
计算机组网培训
验
2年型网络项目工作验
知识
精通计算机软硬件局域网广域网互联网等方面专业知识局域网广域网建设维护验 精通Win NT Win2000 Linux系统CCNPCCDP资格MCSE证书熟悉企业户(政府)等行业型网络
技
具备较强沟通协调力
：
工作时间特征
前期会常加班
需记录文档
信息系统运行维护日志电话网络维护日志
备注
职位考评说明
职位名称：网络维护
考评周期：半年度
考评指标（级）：80
1．岗位控制指标70
网络问题响应时性10
障时排率 15
网络安全保密性15
网络稳定性10
网络设备购置时性费合理性 10
电话系统正常运行10
2．态度协作30
考评指标（）：20
网络问题响应时性3
障时排率4
网络安全保密性4
网络稳定性3
网络设备购置时性费合理性 3
电话系统正常运行3
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
年度奖励1月工资
说明：
工资级考核结果挂钩
前台职位说明书
岗位名称
前台
部门
事行政部
直接级
事行政总监
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职： 负责日常电话接听转接客户接日常行政事务处理工作
职责工作务：
职
责
职责表述：日常行政事务处理
工作
务
全公司电话日常接听重事项时转告访客户接安排
公司报刊资料等订阅发放理部门邮件收发汇总结帐
公司相关会议具体安排通知相关员
公司办公钥匙理工作
职
责
二
职责表述：资料整理文档理工作
工作
务
公司外传真整理分发重文件第时间送达相关员
事行政部外业务资料行政事务发文张贴存档工作
员工考勤监督日常统计时督促员工补全卡记录休假记录
职
责
三
职责表述：办公品办公设备日常理维护
工作
务
公司办公品月度统计定购验收申领月度盘点出入库帐目理
公司日常办公设备监督维护发生障时联系维修商维修
公司公区域理尤会议室理安排工作区域进行日常卫生监督
负责办公设备购买商维修商信息收集初步谈判报价工作
职
责
四
职责表述： 酒店票务预订工作
工作
务
公司部员重客户酒店票务预定
负责相关票务代理商帐目进行核工作
职
责
五
职责表述：公司员工活动辅助实施
工作
务
协助级完成公司员工活动体检等相关事项实施工作
职
责
六
职责表述：完成公司领导交办时务
工作
务
公司日常行政制度执行督促工作时反映员工意见提出合理建议
重客户时接通报
权力：
职责范围事项执行处理具建议权
日常办公区域卫生员工佩戴胸卡情况实施监督检查权
关键业绩指标：
电话接听时礼貌性
办公品种邮件资料发放时准确性
办公设备维护时性
酒店票务预订时性
考勤准确率
态度协作
关键业务流程：
文档理办公品
工作协作关系：
部协调关系
公司部门
外部协调关系
供应商办公设备维修商酒店票务中心外客户
职资格：
教育水
专学历
专业
文秘行政理相关专业
培训历
礼仪时间理档案理
验
1年文秘方面业验
知识
文书写作定行政理知识
技技巧
电脑办公系统操作熟练简单英文会话
：
工作时间特征
较固定
需记录文档
考勤统计文件收发记录办公品计划办公品情况登记表
备注
职位考评说明
职位名称：前台
考评周期：半年度
考评指标（级）：80
1．岗位控制指标60
电话接听时礼貌性 10
办公品采购发放时准确性 10
邮件处理时准确性10
办公设备维护时性10
酒店票务预订时性10
考勤准确率10
2．态度协作 40
考评指标（）：20
电话接听时礼貌性 3
办公品采购发放时准确性 3
邮件处理时准确性3
办公设备维护时性3
酒店票务预订时性4
考勤准确率4
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
年度奖励1月工资
说明：
工资级考核结果挂钩
总理秘书职位说明书
岗位名称
总理秘书
部门
直接级
总理
直接级
辖数
岗位分析日期
2002年9月
职：总理授意起草类文件信件安排总理日程接重访客负责公司高层理会议会议组织总理交办事务
职责工作务：
职
责
职责表述： 总理授意起草公司类文件信件传真件
工作
总理授意起草公司类文件
务
负责公司机文档理
负责起草公司事记
职
责
二
职责表述：负责公司高层理会议会务组织会议记录会议纪整理形成决议督办
工作
务
负责公司高层理会议会务组织
整理会议记录会议纪
督办高层理会议形成决议
职
责
三
职责表述：安排总理工作日程接重访客
工作
务
负责安排总理工作日程
办理总理工作日程中种费报销票务预定
职责
四
职责表述：负责关信息时传达
职
责
五
职责表述：相关活动协调安排
工作
务
负责公司相关活动协调安排
权力：
总理授意文件起草权
公司高层理会议决议督办权
关键业绩指标：
总理事务安排时性
事务安排时性
文档理完备性
态度协作
关键业务流程：
文档理
工作协作关系：
部协调关系
公司部部门
外部协调关系
公司相关政府机构相关媒体
职资格：
教育水
学科
专业
医学专业文秘专业
培训历
文秘培训
验
担相关行业总理秘书工作2年
知识
医学知识医疗器械产品知识营销知识理知识
技技巧
具备熟练中英文表达力具备较强沟通力组织协调力熟练运办公软件
：
工作时间特征
基固定偶尔加班
需记录文档
公司高层理会议记录会议纪公司机文档
备注
职位考评说明
职位名称：总理秘书
考评周期：半年度
考评指标（级）：80
1．岗位控制指标80
总理事务安排时性50
事务处理时性 20
文档理完备性10
2．态度协作20
考评指标（）：20
总理事务安排时性10
事务处理时性 5
文档理完备性5
考评结果：
年度奖励发放
业绩奖励：
年度奖励1月工资
说明：
工资级考核结果挂钩
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