集团核心价值观企业文化
代集团核心价值观：充分信尊重追求卓越成顾客优质服务发扬团队精神实现目标团队精神事业成功法宝
释义：集团信企业工作位职员信责承诺承诺负责基础提高职员企业忠诚度关键素互相信互相理解互相尊重诚相形成合力企业抵御市场风险企业信位职员称尊重
代集团企业文化纲
代集团企业文化纲代集团营理行方式思维理念宗旨信条诸方面准纲领求企业理者全体职员务必遵践行
企业文化战略
没企业文化企业没灵魂竞争力代集团倡导亲情文化幸福文化集团现资源基础挖掘企业发展文化涵丰富物质文化完善制度文化提升价值观念增强凝聚力外提高吸引力代集团企业文化成推动企业高速稳健发展合力
企业文化篇
集团企业文化精髓：团队精神竞创意识协作发展责感受
集团企业文化题：幸福文化
幸福文化释义：集团营发展程建设企业文化程投资幸福铸造幸福追求幸福集团物质激励基础精神激励动力职员设计规划职业生涯财富生涯规划职员知道集团通样努力够达什目标
幸福文化引擎：实践路线切源实践实践中升华
幸福文化涵：
1幸福文化生活含义：沐风沥雨追求幸福谐融洽享受生
2幸福文化工作含义：彰显品质品位品牌信心毅力汗水创造业绩提升价值铸造生辉煌
3幸福文化远景含义：全力造成功企业奉献社会
集团情境
集团情境贯穿企业方方面面集团致力行业领军企业文化建设体系规范职员具创新思维方式行方式断纠正企业良惯鲜明反切良现象鼓励切正确行企业营程文化氛围充满限情充满限爱长期坚持懈努力形成代集团独特文化氛围逐步达文化理理想境界
代集团企业文化精髓
集团文化精髓：
团队精神（学型组织 a1+12凝聚力心力命目标统作战力）
竞创意识（公开等择优创新创造创意）
协作发展（沟通交流协调）
责感受（勇担责权利明确）
二代营理创业案例
代创业文化 ——记北京代创新装饰工程限责公司总理王万红
代集团二次创业次引发塑造创业文化新高潮集团子公司更成市场济中搏击直接战场
王万红总理身进入代集团时候北京代创新装饰工程限责公司亏损企业王万红总理毅然接2002年3月正式更名6月代创新资质三级升二级10月代创新园林公司成立正式投入运作11月代创新总理王万红努力代集团新加坡宝路集团成立代宝路科技公司定位楼宇区网络化建设 代创新拓展市场空间方面走出坚实步伐年初工作实践王万红认识：企业想残酷市场环境中生存发展身技术理济信誉综合实力更学会真诚合作利益享公司领导核心形成高度识：没合作没市场没朋友没生存空间没广协作伙伴支持工作会做更创新公司王万红总理带领加全面接市场力度加强 市场调研工作正确预测市场确立领先市场理念建立增强市场竞争力市场营销体系公司北京市场形式市场格局变化启动代城市家园代万国城青云代厦装饰工程基础重新调整工作布局断集团寻找利润增长点 王万红总理两次前青岛济南开发市场先设立公司青岛项目部济南项目部海尔家居集成股份公司签订框架性战略合作协议然开展业务程中遇样者样挫折困难没原设想实现样充分利公司资质资源拓宽营领域提高协效益市场竞争力培育开发市场形成强力社会协作力量 王万红总理组建营班子建设企业文化拓展市场方面取长足进步 公司部理王万红总理认装饰工程理定特殊性公司理项目理档次必须体制制度模式保证项工作高标准完成完成工作目标公 司重点强化工程承包施工理竣工结算实施工程效益业务理明确相关部门职责权限相互关系时建立配套项制度 根目前装饰施工企业现状市场情况公司制定项目成控制制度关成预算时间求成预算理流程等八条项目成控制实施细公司制定项目成控制制度实施细代集团总裁张雷5月16日做该制度代创新公司实践总结验推广批示制度建立实施创新公司仅效防止工程潜亏问题减少材料浪费调动职员生产积极性切实提高理水加速推进公司验型理科学化理转变 王万红坚持理理念职员眼里位事亲力亲做事认真实干家说：充分发挥职员积极性动性创造更济效益职员职业化塑造企业紧密联系起努力营造种等工作氛围动加强职员沟通积极年轻创造更发展机会王万红总理天会抽出半天时间施工现场现场办公会成基层施工员效沟通渠道 装饰行业设计龙头项装饰设计设计师智慧结晶搞装饰设计关键提高设计师水发挥设计师智创新公司首先设计突破口方面采取部挖潜培训入手努力更新知识观念提高现设计员设计思想理念方面综合素质方面广纳形成支实力敬业相稳定设计队伍次利社会效资源建立责权利相统理规范谋求发展设计联营体系次力求精品争创流健全质量体系完善质量理网络建立项目理核心质量保证体系形成项目理首质检员安全员辅质量理网络公司决定单位工程造价100万元重点工程重部位创优工程组织实施确保公司年初规划中质量目标实现 王万红总理非常重视传播代集团企业文化尤创业文化体会王总认：创业种力勇气表现非常提倡注重品性求级理者重视关心职员力求公司部树立等观念激发积极合作团队精神切实创造加强部信息沟通鼓励创新学建立开放式创造性新型企业文化 年初公司职员中开展什代创新企业文化代创新企业文化应部分组成讨讨公司职员什代创新企业文化该部分组成形成识：理文化动力建立完善符合企业实际发展需具代创新特色理模式高度适应性灵活高效理机制形成富成熟性理文化文化理企业文 化推动代创新发展代集团创业文化鼓舞形成新亚文化 品牌文化形象品牌建设反映企业营理念企业市场驾驭力综合体现创新公司实践工作中积极发展企业核心力努力创造流代创新品牌组织文化基础优秀组织形态企业发展保障建立精练高效具团队合作精神信息高度享资源相互支持组织文化代创新工作基础 王万红总理代集团企业文化基础结合企业特点倡导树立四思想 第国家关法规程序开展业务工作严格执行装饰工程建设关方针政策尤关装饰装饰设计强制性标准规范防止发生种谋取正利益违法违纪行发生甲方保持正常业务提高守法意识正常业务交流中敢腐败 第二解决业务交中利润沉淀工长材料员项目理突出问题公司建立严格监督机制确定装饰材料选材进货机制工程选分包机制工程原材料购货款额限控机制监督机制约束职员日常工作中切实做腐败 第三企业精神文化企业核心价值观培育职员务实进取乐观开放包容核心精神想腐败思想职员头脑中扎根 第四公司制定相应激励机制济方法济手段约束规范职员体行做功行赏奖惩分明奉献者合理回报职员良工作氛围环境中做必腐败 创新公司已初步建立形成高效廉洁团队公司职员企业文化动力加强团队建设努力企业部营造种宽容谐充满竞争活力环境职员队伍规模层次结构充分满足企业未发展需 仅王万红总理站集团高度断开创新事业新市场集团倡导市场市场相合拍根集团张雷总裁房产服务业做深做透指示先创办创新园林公司等项目集团发展立汗马功劳创造新盈利点房产服务业市场坚实基础 创业止境创业文化更摸爬滚中塑造出创业文化勇尝试勇险勇失败北京代创新装饰工程限责公司创业路集团事业先行者更创业文化实践者（集团信息理中心企业文化部 张鹏）
三代事
老板事
北京代房产开发限责公司 王永华
职员写老板棘手问题该手里手呢？作公司名老员工工作岗位性质天天坐办公室李晶总理接触机会然李总解然深刻番思考想仁讲讲老板事吧
1999年7月告白色象牙塔踌躇满志踏憧憬未路段时间理想渐渐现实淡激情渐渐磨合静发现社会找准确定位件十分容易事情
茫然知措天传呼拨通电话传中年男子声音：
***姐？刻答道
愿意公司基层前台做起？问
犹豫片刻回答道：愿意尝试
明天午9点请公司面试李晶……
正次通话代公司结解缘第二天约找商房厦408室高马子正弯腰擦玻璃门便前探问：
先生您想找李先生应聘
子抬起身微喘答道：请进时敢相信：位弯腰擦玻璃子李晶总理
班第天想领导留印象提前40分钟家出公司时正常班时间提前半时正沾沾喜时发现公司门已解锁谁会早班呢？正满腹狐疑中李先生提着暖瓶走
哦早啊先会议室坐会吧没呢李总热情招呼着知道永远第公司
许年抢时间惯培养成名赛车手坐驾驶汽车飞奔种惊险感觉真太刺激代城市家园项目前期开发阶段员配备较少事情需亲出马连处理传真机卡纸样事坚持亲动手边修边说：遇点事情总想着家修动手养成赖惯 嗳恐怕爱掉链子英文传真机搞定说着说着传真机出毛病真没辙请李总帮忙吧
私里总爱头开玩笑说热闹马路长草聪明脑袋长毛李总脑袋八字形容马川脑袋里究竟装少东西知谁出米八子竟首首情歌演绎完美讲起广东话更数家珍公司活动时常兴家讲段粤语东北话常逗家前仰合正时脑袋块头试图探听展会楼盘项目时售楼姐眼认出开发商非购房者弄败脑袋惹祸
子心特细诩心细针次印文件里总挑出错工作中李总员工求绝严格印象中容忍浪费惯总旧版名片完会印制新版名片常说钢刀刃具样企业带更利益客户提供服务总鼓励学断完善时带公司关员旁听MBA课程
李总身放代集团核心价值观：信勤清敬责革命尚未成功需努力呀
爱什？甭问定子胖子爱片制成电脑屏幕保护图象便繁忙工作间时时子笑脸子份真挚爱深深植根心中公司里听子直接话子起相处时间太限次子通电话许承诺法实现令爱子倍感委屈听总句重复重复道歉知时兑现承诺告结束便埋头案前文件中发现胖龄孩子懂事次公司等父亲班乖乖屋里写作业吵闹禁想起句台词：谁***子呢？
公司名超级候补队员—— 名曰巴顿狗然公司员工谈起巴顿津津乐道真正敢身没然月半高家然十分喜欢隔着玻璃做做鬼脸巴顿见李总时候会十分服帖围身边时候耳朵会耷拉日许巴顿嗅熟悉气味想进入公司李总拦门口公司捺住奇心远远着李总弄没办法值陪转圈凶巴巴巴顿李总面前变成温绵羊呢？见李总
做公司正开发代城市家园项目先数次带兵南考察次回总忘带特色食品回家分享快乐李总啊真难番良苦心
爱代 情满间
许深
2001年5月28日北京持续高温中迎新天午八点半代城市家园销售展示中心门刚刚开售楼员正新天忙碌做着准备工作厅外热烈谐气氛包容正时名中年男子神色匆匆走进销售厅微黑面庞笼罩着层挥忧郁
请问齐菲先生？中年男子略带犹豫询问接处售楼员齐菲天休息回答时忧郁双眼中明显浮现出丝失您您做点什？售楼员见状便马关切询问访者旧脸茫然然请齐菲先生级您谈谈吧什问题您讲定够帮助您解决问题听话中年男子转忧喜连连点头售楼员快步走入接室
售楼员情况汇报销售部王卉迅速接室中年男子紧张简短陈述访事原位李吉祥先生昨天刚刚代城市家园认购套126㎡两居室天访想退掉认购房子李先生陈述中次家中出事情恳请王卉帮助退掉房子神色中少安许意识中发展商听客户提出退房二字通常反映冷漠拒绝更况认购前已熟知认购书中约定购房户单方面毁约退房定金予返条款说退定金希实渺茫已做死磨硬泡带央告准备
出李先生意料王卉听陈述微笑面庞旧灿烂李先生报家门时候王卉已脑海中搜寻出齐菲报客户登记中关李先生登记资料——客户位购房置业者认购前访两次已项目该区项目做充分较项目认程度较高应属质量求较高客户认购书中规定定金予返条款认购前齐菲已明示客户特意客户交纳定金时候建议客户深思熟虑虑避免草率行事应该说客户条款已完全认——绝非购房成戏求退房背定难言苦衷
您着急王卉安慰着方您退房理充分发展商绝会讲道理您刚说家中出点事方便告诉底出什样事情？帮助您解决？
听关切话语真诚目光李先生深深动——啊生难免遭遇幸诉说许事补少够减轻心痛楚
昨天晚接姐姐电话女诊断出白血病唯救方法骨髓移植手术手术需笔费姐姐家力承担钱外甥女聪明伶俐乖巧亲着病魔夺走生命然倾家荡产做手术知道定金应该退果原退房坚持回定金现两万元太重希够谅解说里李先生眼中涌动着悲哀泪水话音变哽咽起
种假设听白血病三字时候王卉然感震惊八十年代日电视连续剧血疑国传播白血病三字便始终电视种文学报道中热点名词天端坐面前位客户现实感白血病已简单名词贴怕妖魔然没想王卉知道件事会简单退房结束必须位信现旧满怀希准业做点什
李先生您着急您外甥女年轻生命会轻易结束您天先回件事情会立报定短时间您满意答复出门前王卉次安慰李先生
送走李先生王卉便直奔销售总监办公室事情原委报销售总监张帆呈交李先生笔述退房原听完王卉叙述张帆沉思片刻道：业信绝失现事公司领导汇报协调关退款事宜马解李先生外甥女住家医院安排员前探
5月28日天代城市家园销售部工作员紧张奔走公司领导迅速知事立批复退房申请
5月29日早代城市家园销售部总监张帆带领着销售部员北医三院血液科菌病房年轻姑娘安静躺着略显苍白面孔涌动着生命希显然已知道访群身份隔着宽玻璃窗颔首微笑菌病房外李先生万分感动谢谢谢谢真太感谢身真找帝’感觉真庆幸初选择代城市家园果力话定选择物业代家感觉代体验间真情
第束花
代集团信息理中心 尹傲雪
日事生日家象火炬接力样传递着贺卡接时精美卡片已写满温馨祝福话语写贺卡件颇费心力事情然加思索句洋文事免点俗套精心措词交位时抬头寻视半天未发现搭配鲜花
问寻永华知道生日鲜花免已没新意失失余免暗庆幸庆幸早生月庆幸进公司没久搭生日送鲜花末班车知道送鲜花说新新新意三十年生涯第抹绚烂色彩
概生浪漫未鲜花联系起恋爱季节送鲜花已风靡江南北次男友象快乐风样穿梭市角落时没少见卖花女孩没少见手捧玫瑰笑靥花情侣单单没想捧着束花会什样子偏偏男友位解风情阿呆样次次鲜花擦肩
婚日子总柴米油盐酱醋茶交道淡快乐旧没鲜花时光里穿梭逢生日结婚纪念日庆贺方式外撮顿偶尔电视中瞥见送花镜头然买鸡实老公美食家观点极力推崇
然静切久前次生日破
清晨班耳边幸福回响着老公出门话：晚带撮顿
九点钟送束花想公司什庆祝活动未注意
埋头工作时缕清馨花香飘然抬头罢禁愕然李欣笑盈盈立眼前
？睁眼睛
生日快乐李欣花递手便象天般轻盈离
手捧着花懵懵站兴奋？惊喜？脸变热辣
直需花直林黛玉样水做女子天心底柔弱根神拔动整整午花样静静立桌角幽幽花香传时时听事友祝福话语
花感觉原般
生活尘世中天忙碌否已迷失五花八门物质欲里否已忽略心深处渴否想起初玫瑰带感动？
放松紧绷神顾感受生中竭快乐源泉
束鲜花带
说服务
代房产 尹傲雪
年关服务话题绝耳两字事行政事务陌生代房产公司工作年时间里没象销售员样客户直接面面日里耳濡目染点点滴滴重新思考两字究竟少涵
翻开2002年工作务书客户提供超值商品超值服务字赫然眼前
谁知道2001年代房产公司辉煌年谁知道代城市家园期销售骄业绩知晓辉煌背付出？
客户李吉祥事会刊知道规定购房户单方面毁约退房定金予返公司解客户苦衷迅速办理退款手续李先生言果说白血病带晴天里声惊雷话张帆王卉带着鲜花关切北医三院血液科病房前带次心灵风暴相信两次接踵飓风留截然生记忆
记清天忙碌午正享受着午轻松忽见李总着张报纸步客服理吴建波眼前指着报纸颇激动说：亲服务亲服务关汽车维修广告瞥眼没意事隔天见建波紧皱眉头坐电脑前屏幕已录入少字标题客户服务年活动设想
会刊写篇周工子义年工程部早出晚时感发天次提笔知该说起谁说起工程部市政配套部事轮流值班日夜奋战工实想出更新意赞美词说城市家园砖瓦辛勤汗水
样事年中天里时时刻刻发生着事公——老总员工谁没觉天日认说做仅已直想算算服务理解境界？
愿奉献超值商品锁定顾客挑剔目光更希提供超值服务牵绊住顾客寻觅脚步
目标努力吧
庄维花园新家苦辣酸甜
文信报记者 蔡雪婧
年初庄维花园炒掉物业理公司公开招标新家3月16日北京代物业理限责公司走马接月庄维花园物业理变样？二手家滋味？带着疑问报记者现场代物业庄维花园项目总理讲述3月苦辣酸甜
苦 第二难免处理遗留问题难苦例层住户卫生间堵塞未时修理造成家中臭水横流前激烈突开发商关系紧张前久安装家冷水阀门渗漏阀门关造成该楼6层客户冷水该住户拒绝维修情况物业公司强行入户维修水户隐瞒实情免造成邻里间矛盾顾开发商利益避免激化矛盾边天免费水户门送桶装水边积极该住户水户开发商间调协商中难言述苦深深体会什夹缝中求生存
辣 庄维花园代物业外承接第项目走更专业化规范化科学化制度化良性循环发展轨道直坚持实行请进走出培训政策请物业理专家 员工课进行专业知识技培训全员微笑服务熟记员工手册参观优秀物业理项目……没较没鉴中身差距尤住户带便总感脸火辣辣
者断暴力事件物业公司业纠纷中发生作行辣止脸
酸 物业理服务行业服务难免受委屈户水龙头漏水业年轻夫妇早晨出门时报修班午妻子提前回家通知维修工门维修修忘告诉丈夫晚丈夫班直接物业办公室询问已换班班工没马回答丈夫等工查询维修记录劈头盖脸训斥通回家知水龙头早已修错怪工心里意立楼赔礼道歉类似例子赶通情达理业事表示歉意时候部消化特意设立委屈奖毕竟七情六欲
甜 面积怨问题着业服务第宗旨努力住房理工程维护维修保安保洁车辆理园林绿化等方面提供优质服务家样业家雨保安着伞接送位车业化解社区路面泥泞带怨气五节社区绿化没完全位租盆栽鲜花摆放业感受节日气氛草坪铺紧邻草坪配电室屋顶黑糊糊影响楼住户视觉效果铺沥青涂层绿色快六时组织社区第次联谊活动参观野生动物园……心肉长然短短3月怀疑赞扬冷漠热情锦旗表扬信网评业肯定奖励
记者记：作代集团投资物业公司迈出集团门第步碰难啃骨头压力想知然物业理领域知名度高理物业离金牌家标准距离请进走出勇气嘉
物业：业物业睦道
文刘宇
业物业公司间关系房产业难处理关系2002年然针楼市纠纷断问题少房产公司纷纷出客户服务牌鹏润家园天通苑银枫家园楼盘出现引发媒体关注业物业间纠纷物业公司业究竟应相处成许物业公司苦苦思索难题
实说难题真难解决北京代物业理限责公司庄维花园项目部2002年3月接庄维花园理直业关系错奥妙物业公司走条业理道路种理落实处
7月酷暑午骄阳似火炙热阳光直射皮肤立刻会觉针扎般疼痛样出门伞量找阴凉带行走午庄维花园十位业聚集起着酷热参观检查区供热供水系统次活动业张普伟先生倡议工程部王兵理领班杨继显仝木田师傅热情接关心区建设业
供热中心锅炉房着干净整洁设备庞锅炉业十分兴奋禁住问问王兵理锅炉房领班远永奇师傅详细介绍锅炉冬季供暖夏季供热水全程参观完锅炉房业8号楼层26层参观区冷水系统冷水水公司道入楼先流入水箱中加压泵提升26层水箱紫外线消毒然分支路水箱压力进入家户指着墙贴二次水合格证王兵理介绍说：水箱年必须卫生防疫站指定专业公司水箱进行清洗消毒防疫站检测水质合格颁发合格证张贴水理制度工天巡查机房记录加进入机房门填写客登记先生说：理严格正规
次简单参观业详细解日生活冷热水情况进步接触物业理工作细节时张普伟先生握着王兵理手劲说：谢谢谢谢谢谢做工作王理开玩笑说：果做请告诉领导果做请告诉马改正张先生说：愿日搞样活动份理解份沟通物业公司业走'物业'路家园理更
考验
文李晓雷
呼啸警车嘎然止停售楼处门前两位年轻警察走进售楼处业务员脸茫然通道深处销售部理办公室里两衣衫破损讲解着吸烟闷坐着
警察问姓名？
王**
住址？
代城市家园2#楼***
单位？
北图书馆
什？
没衣服撕
衣服撕难道非出伤算？
警察问姓名？
李**
刚110？
客户公司办公场吵闹非常理智衣服撕碎您衣服碎片呢
请事情说？
根客户签署协议没出现协议约定退房条件时定金退业理解耐心解释业动衣服撕碎公司求'手骂口'报警事情发生时候事边
警察着王先生说：代什分歧应该协商解决违法
李先生什求？
警察志客户服务部理会区里时王先生见面王先生事情会着合理合法原处理希王先生着民警察面赔礼道歉衣服撕碎算毕竟王先生业报警想王先生知道什事情协商解决切法律基础进行非常感谢警察志王先生堂法律课
警察走王先生言发走
穿着褴褛衣服坐桌前思考刚报警做法否正确刚王先生话否适……
服务极限卑躬屈膝味忍客户视角理力节处理问题面问题处理方式取双方衡点解决争端问题验智力考验力考验情感理智考验
记：衬衣公司老总答应送件皮尔·卡丹全新王先生事情妥善解决次表达歉意次见面欢声笑语
实心点点
文李晓雷
走北医三院满苏水味道楼道里脚步放轻路处目光投手中花篮听着鞋踢哒踢哒回响心里悔穿皮鞋着护士进入高干病房刺目白位老浑身插满子躺床
老睁开眼虚弱眼神着手里鲜花丝疑惑激动
蔡老起扰您休息代房产客户服务部受公司领导委托您老
老伸出枯瘦温暖手握住手连声说：谢谢谢谢……
寒暄老精神逐渐起坐定凝视着老老开始轻声交谈
伙子然前买房子时候没见见销售员服务实感觉突然样提出退房原家里说公司定会意实理退呀没想没想
蔡老您想应该做天代表公司您便您房款您带存折交您爱希您安心养病您您病累成样做点点真足挂齿
着位医学泰斗躺病床心里感慨良老先生医学院院士生医活数常年劳累突然病倒岗位女国外病倒老伴顾想找安逸优美区安度晚年容易找刚办理完入住发生样事情
安静病房分外沉静短暂沉默挑起话题简单老介绍区现况公司领导老关注慢慢老话起家眼中担忧知道该走
伙子代公司气魄力员工错区错非常谢谢谢谢老总谢谢鲜花
许老久没轻松聊天许老没遇样事情亢奋精神凌乱话语微笑着老鼻子里子什话说出
回路直想实做应该做没想老家会样激动样感动老枯瘦手握住感觉虚弱睿智眼神感动感激话语
走入病房前疲惫心烦忙乱季节离开老回路忽然变成充满生活味道滋味季节
队员李
文胡征民
天满庭芳园区4号楼20层业周先生代物业理公司保安中心找位李队员表示感谢原前久周先生腰痛病犯疼痛难忍时家身边没家顾行动便周先生百般奈抱着试试心理拨通物业公司服务热线保安中心总值班处知周先生情况迅速安排值班队长李亮前帮助周先生
时值深夜李周先生送医院细心周先生坐稳先跑着挂号然搀扶着周先生病买药帮周先生脱鞋子便治疗医院里直忙活凌晨4点李搀扶着周先生送回家现金票交周先生切安排妥切周先生眼里感激时出两百元钱非李示感谢伙子说什肯收说应该做请周先生注意休息然默默离开
讲里物业公司服务态度表示肯定赞许周先生次出两百元钱强调李予物质奖励次婉言谢绝周先生留意会议室里面面锦旗感慨说：物业公司出色员工生活定会更美
作保安中心名成员样事骄傲业面面锦旗张张表扬信服务工作肯定支持更信期珍惜时更应该行动做更更出色
历凌辱终悔
文李晓雷
·谢谢家伙关心现家报告报修煤气监测器新进展：
昨天5：40前接代客服刘女士电话说姓王留条姓王会天早电话男女答应做事情做答应事居然样信誓旦旦句风吹P话果然天等11：30许诺电话没姓王手机电话姓王居然索性装起洋蒜讲遍什问题
没类发火间王某手机数次断线甚拒绝接听电话然饶期间交涉半时问姓王解决时解决姓王然处理中什时候解决说百般托词问做工作会星期什部门联系会说星期二联系会说早联系（开始说早直开会没电话见瞎话编然会露馅）彼解释尸位素餐含义建议辞职腾出方愿意干干彼动衷彼解释彼吃饭原理业买代房代老板彼发工资种种道理彼然油盐进次学乖嘴说话摆出死X怕开水烫架势嬉笑怒骂彼动衷
时候走行天桥见种种真真假假理乞求怜匍匐乞讨总觉件山穷水难决心干事情现放弃尊怕会真真没办法
宁愿天狗血喷头说半时愿昨天花分钟解释宁愿编成百千假话口干舌燥夹缠半天愿迈动双腿化五分钟百米外厨房情况底样宁愿乞求信愿实际行动成全信样什办法
1：30称姓李代客户服务部理电话承诺说明天煤气监测器修代表代道歉说会件事处理接受道歉没结果前说
相信相信次位李理诚信度会继续家报告明白修茶杯煤气监测器真难？
许手脚俱全乞丐说付出点点劳动难宁愿出卖尊讨生活
·事情姓王必刻薄呢？必网凌辱嘛指名道姓谁知道呀万事留余呀哥
摘焦点网·代城市家园坛
着焦点网帖子心里觉酸楚月做切尖酸刻薄极点评价？正想回复刁钻刻薄客户电话响起里面传老总怒火中烧声音：李晓雷马办公室听出老总横声中怒气心想肯定帖子急忙赶老总办公室进门刚坐定面前甩张印东西果然网帖子批示：请客户服务部理出处理意见老总黑着脸眼低头忙干座分钟悻悻走
事情起简单处理简单问题出客户沟通解决沟通开始约客户维保单位业家见面见面前想倒刁钻刻薄客户模样白净斯文夫妇出现屋门口脸肃穆
赵先生非常起事情处理您您家感觉快工作失误处非常感激您直爽提出批评工作改进提供宝贵意见
说事情关心什时候修
呵呵事情现开始修天现场直陪着您您？
便
赵先生知道您心里高兴然见面想您谈谈
什事情请网说吧没必私说
赵先生天您家里话完全网公布希您网公布没什隐藏事情处理程代表公司您道歉您保证责进行处理保证天您修复想说您写帖子文笔犀利逻辑性强然知道您做什知道您学问
爱北法学院轻柔声音傲然说
怪呢呵呵赵先生您帖子中写姓王学毕业您事情直奔走便招卖菜者什公司您文章想起古代讨伐乱臣贼子檄文厉害厉害赵先生姑处理职员言觉您话点太尖刻点侮辱您说？严肃着张白皙胖脸胖脸红晕浅现短暂沉寂气氛点凝固
赵先生希天误会谈开您留电话什事情您直接电话前面事情次表示道歉希您进步机会改正机会
吧接受道歉相信话准备份协议书想场签字然坦诚姑相信
谢谢非常感谢您放心定会您觉您购房屋物值感觉您居住区恬静幽闲希愉快见面
第天第二天……直等新帖子出现网没没没事情算解决客户基满意事情起竟然沟通出问题面客户百般漫骂尖酸刻薄侮辱作职业否够种心态面谁敢保证磨练历练成长成熟转念间结果种验
累真累离开业家走秋天绿意盎然区里着孩子嬉戏老遛弯禁感慨间两重天呀眯着眼着远处阳光忽然听电话声响里面传李晓雷马办公室熟悉声音熟悉强调抬腿跑
新开始新磨练新事
客
走进筑屋工作室里客户服务办公室时笑茜正位业委托中央空调安装单位协调着安装时间业签订协议什时候进场？快长时间完成？三天完？笑茜着电话边业沟通着边迅速安装单位明确着时间明天早业签订协议晚天进场两天完成果没法时间完成交楼装吧
坐旁等着笑茜访谈工夫协调直接面问题时接数电话代万国城期两栋楼年底交楼目前正进行紧张部装修工作保证业房子进行满意性化建设保证万国城整体施工进度受影响确实件需功力活起笑茜似已颇游刃余
作代万国城客户服务部理笑茜坦言位万国城业满意确实件容易事情代万国城承诺业提供精装修意味着业提供品质优秀住房时提供满足业需装修百位业需求相况中符合国家关建设规定符合建筑设计求满足业求？
现没全明白恰旁边工程部位工程师递份图表笑茜介绍说代万国城位业房子提出种变更求翻翻付诸文字变更求4张纸38条面45张图纸中张面密密麻麻画着种线条符号标注着文字
图谁画？业？奇问
里设计师根业朱先生求画朱先生画少阵子美国美国传真60页图纸笑茜事文天旁说次提凌晨美国电话朱先生第次时候凌晨2点美国中午吧试着真接——里常常加班深夜时候两点走——朱先生常晚时候谈甚半时客户惯老里家说晚9点半班
笑茜补充道：10月份阵子朱先生起班’连着15天天天班时间晚10回家班’吃饭带份客饭求精装修种细节问题房屋结构变更
客服部天承担压力施工图建筑图差精装修某细节样板间样……问题客户找笑脸接温言解决委屈忍着没处发泄常常回家发泄家身
调节情绪伙坐起时候接客户调侃接客’互着天接’客’着客户满意率少89月忙时候时候天接89客户34点吃中饭客户样顿中饭吃完里方便面酸辣粉特
留意旁边张办公桌饭盒里没吃完午饭
郭磊说说次业送包事情吧笑茜帮问着
郭磊爽快：概10月底时候业王先生午谈装修事午3点走8点时候王先生电话说包落里谈事情方门外洽谈室棕色包座位王先生事情法离开送长城饭店
然意思事情……电话铃急促响起没说完话笑茜接起电话
离开笑茜客户服务部办公室时继续忙碌着室外阳光已夕阳光辉知道天笑茜什时候班回家呢？（李静）
千里难寻朋友
直楼盘销售代表活件轻松工作毕竟远远见俊男靓女坐通透现代售楼处里迎送着前房买房没舟车劳顿没案牍劳形着三寸烂舌着令羡慕高薪直遇晶晶聊知道原先种理解远观错觉销售代表工作认识改变
晶晶头长发眼睛漂亮姑娘做着代城市家园销售带领着精干销售组晶晶代城市家园早销售代表中硕果仅存两中两年前组建代城市家园销售队伍时代房产公司直坚持现家通州晶晶说天5点半家出6点半班9点钟家支持留代城市家园动力公司信心公司寻找职业生涯发展空间销售代表销售晶晶短时间
说起销售工作感受晶晶感慨挺：原性特爱说话做销售行变现原学起听里说说什时候成话痨’晶晶神采飞扬笑起very pretty
做久销售印象深事情什？
历风风雨雨辛酸欢乐起伤心听客户说：常晶晶骗子’时候心里特凉
印象深代客户骂哭次2001年11月天位9号楼客户售楼处求退房说初销售代表说退房规定退房客户说赔违约金利息接位客户天售楼处厅里没客户特安静销售代表听着俩谈话位先生开始坐着说解释公司规定客户激动拍桌子瞪眼站起保安闹事双方差点起马拉开客户骂挺难听话时特想吵告诉职业素质始终心气位客户讲道理回办公室哭回家哭次朋友说没次历知道承受样事情呢想想次次遇类似情形时候验然部分客户挺
晶晶话里想象时情形遇话肯定会哭确定否晶晶样客户面前直客客气气直回办公室哭出
说高兴事呢？想起晶晶开头说话
然客户接触程中帮助客户找满意房子甚成朋友1号楼老客户女样售楼处进门喊：晶晶——晶晶？’次找销售奇怪客户亲啊？’ 晶晶笑起家做客家似实心换心前期客户夸楼盘分引导保守介绍定解客户需销售工作仅仅售前贯穿售中售售甚前面两更重
普通销售优秀销售间者够发挥动性解决种问题程中断总结学逐步成长
果然验丰富销售说起销售工作晶晶已颇具家风范晶晶身感觉样未做销售果机会进入晶晶率领销售组定会短时间里迅速成长起晶晶身学（李静）
四代典型意义社会活动
2002年1月12日代集团首校学生交流座谈会蓟门饭店举行
2002年1月22日代物业理限责公司北京庄维房产开发限公司京信苑饭店举行庄维花园项目物业理合作签约仪式
2002年2月2日代集团赞助办代沙龙第三次活动北京新世纪饭店举行著名学者郑夫作家孙晶岩分信重绽芬芳嘉宾进行热情交流
2002年2月2日代集团春华盈岁2002年迎新年会北京新世纪饭店世纪厅举行
2002年2月10日海尔·代2002年度合作研讨会北京六福华庭新华联厅举行研讨会重点探讨双方2002年度资资源等方面深入合作项目
2002年2月25日代万国城南区园林景观设计规划会代万国城召开国际著名造景艺术家日株式会社TAM域环境研究董事长秋山宽参加会议规划会确定代万国城南区园林景观设计终方案
2002年3月5日新华联集团代集团走全球化联盟合作签约仪式北京代万国城举行成代集团海尔集团继2001年结成战略合作伙伴关系开展次跨区域跨行业全方位合作创新活动
2002年3月6日北京代城市房产开发限公司海开纪元房产纪公司组建联合体举行签字仪式
2002年3月14日代城市家园媒体恳谈会新世纪饭店举行
2002年3月16日北京代物业理限责公司全面接庄维花园物业理工作
2002年3月26日代城市家园精品购物指南报社办第二届理想家园精品楼盘评选中荣膺精品楼盘特奖代万国城获精品楼盘特奖
2002年3月30日代集团总裁张雷副总裁韩凤国陈音市场开发总监张帆代房产公司总理李晶行五赴羊城广州参加全国工商联住宅产业商会组织中国生态住宅万里行活动研讨会代万国城代城市家园项目分参加亚太村品牌绿色生态住宅评审认证
2002年4月6日全国工商联住宅产业商会代集团海尔集团办海尔－代建筑屋工作室新闻发布会中国饭店举办
2002年4月12日代集团中华炎黄文化研究会办丁杰书画展代万国城开幕
2002年4月28日北京代房产开发限公司泰山饭店国际会议中心举办代城市家园二期工程开工典礼暨新售楼处启仪式
2002年4月29日代集团生态住宅知识讲座代万国城举办全国住宅产业商会聂梅生会长清华学建筑学院院长秦佑国教授应邀场授课
2002年5月1日代集团北京昌区举办绿色家园行动题植树活动
2002年5月23日中国轻工业联合会办代集团协办中国家居品博览会新闻发布会代万国城举行
2002年5月25日北京代物业理公司庄维项目部组织区业前北京野生动物园游玩加强业间沟通
2002年5月27日代万国城进行7号楼部预约登记活动推出4户型86套房1时全部定出创造北京市房产销售速度新纪录
2002年6月5日代集团北京青年报办京城老行——杨信老北京风情画展代万国城开幕
2002年6月13日代集团组织部分优秀职员组成2002年世界杯观摩团赴韩国观汉城岩足球场举行中国－土耳赛
2002年6月15日代万国城广州召开亚太村国际生态住宅品牌项目生态研报告专家评审会积分第成绩通评审成北京区首符合国家评分标准生态住宅
2002年6月20日－23日代万国城参加国际贸易房展中心举办北京夏季房展会销售成绩良
2002年6月22日代集团投资开发代万国城代城市家园建设部住宅产业化促进中心等单位办2002年中国住宅创新夺标活动中分获典示范楼盘景观环境示范楼盘两项奖
2002年6月27日代集团力资源中心代万国城举办京味绘画艺术讲座邀请京味绘画代表画家杨信京味文化传承京味绘画欣赏进行专题演讲
2002年6月29日代集团办代沙龙第四次活动代万国城举行会者企业家命运否决定企业命运话题展开热烈讨
2002年6月29日北京代房产开发限责公司开发建设代城市家园项目二期部认购意签约仪式第二炮兵礼堂举行
2002年7月20日北京代物业理限责公司庄维花园项目部北京庄维房产开发限责公司联合举办庄维花园首届圆梦杯篮球赛颐方园体育健康城举行
2002年7月25日代万国城1号楼6号楼期车库附属设施物业理招标答疑会代万国城举行深圳市开元国际物业理限公司北京分公司等6家公司参加答疑会
2002年7月28日代集团办代书画名家作品邀请展代万国城开幕次书画展邀请阿老镜涵张世简苏适周天寿朱守道丁杰7位国外享盛誉艺术家参加
2002年7月29日代万国城举行1号楼6号楼结构封顶仪式标志着代万国城期项目工程结构部分施工全部完成封顶仪式宣布代万国城6号楼获北京市建委颁发结构长城杯消息
2002年7月31日全国工商联住宅产业商会办代投资集团承办第三届生态住宅新技术坛暨室环境优化绿色建材产品技术交流会北京苑建国商务酒店举行期间全国工商联住宅产业商会举行新闻发布会通报代集团投资开发代万国城项目通亚太村国际生态住宅品牌项目生态研报告专家评审成北京区首家符合生态住宅评估标准 生态住宅
2002年8月1日代万国城参加中国国际展览中心举行2002中国家居品博览会
2002年8月8日北京代物业理限责公司公司宣传展板宣传资料送阳区太阳宫国展新座参加北京鸿佳投资理限公司开发国展新座第二轮物业竞标
2002年8月8日代万国城参加中国建筑文化中心深圳市优博国际展览限公司办2002中国（北京）国际住宅产业建筑科技博览会
2002年8月10日－11日代集团高级理员财务员42湖北厦参加亚信科技限公司执行副总裁兼财务总监韩颖女士讲企业全面营决策技培训
2002年8月15日代万国城（期）物业理招投标开标评标会议北京代鸿运房产营开发限公司举行
2002年8月15日代集团总裁住宅产业商会副会长张雷出席杭州召开全国工商联住宅产业商会会长扩会议
2002年8月16日代投资集团限公司副总裁韩凤国陈音北京代房产开发限责公司总理李晶北京首工程限公司副总理凌继飞赴杭州参加全国工商联住宅产业商会办首届中国低密度住宅（田园VILLA）杭州研讨会
2002年8月18日青云代科技厦客户联谊会香格里拉饭店举行
2002年8月19日北京首工程限公司入股北京华德威尔机电技术限公司完成注册2000年初起北京首工程限公司中国建筑技术研究院香港（国际）科技限公司（德资）研制开发集中供暖分户计量系统设备两年谈判合作三方合资企业——北京华德威尔机电技术限公司19日取中外合资企业法营业执注册资金100万美元
2002年8月21日代万国城参加北京中国国际贸易中心举办第九届中国北京房产交易展示会暨承诺销售放心房交易展示会
2002年8月23日代城市家园清华学工会组织清华学房展会清华学教职员工提供购房现场咨询集体购房等服务
2002年8月24日－25日代集团香港面试40余位应聘者职位涉工程技术高级营理房产营销等7类
2002年8月30日北京代房产公司第二炮兵第四研究友协商基础签署集体购房协议书
2002年9月4日北京代物业理公司庄维花园项目部庄维花园正门设置网友公告专栏
2002年9月5日－8日代万国城参加 2002年北京秋季房产展示交易会客户推出代万国城5号楼7号楼
2002年9月6日全国工商联住宅产业商会新技术推广中心举办新产品推介会代万国城会议室举行
2002年9月11日代集团张雷总裁飞赴青岛参加青岛海尔国际培训中心举行家居集成国际研讨会会家居集成行业未发展做重发言
2002年9月15日代青年书画家作品邀请展代万国城开幕京城著名青年画家京开姜月宝贾年单志华等作品代万国城建筑艺术走廊展出
2002年9月20日代城市家园举办中秋灯谜文艺晚会次社区文化活动作代集团首届金秋文化艺术节活动赢业广泛评日参活动业千
2002年9月22日代集团第届金秋文化艺术节开幕式暨代集团海尔集团筑屋工作室会住宅问卷调查抽奖活动揭晓代万国城销售现场外草坪举行
精彩开幕式文艺表演中抽奖嘉宾抽出会住宅问卷调查项奖位张姓先生获价值
42万代万国城住宅套持续5月会住宅问卷调查画圆满句号
2002年9月24日25日代集团力资源中心组织集团行22奔赴青岛海尔集团通参观海尔科技园海尔工业园海尔学学体验海尔集团企业文化阵建设行规范交流海尔海海尔企业文化涵外延
2002年9月24日代集团第届金秋文化艺术节容满庭芳园书画展满庭芳园E座前凉亭举行北京代物业理限公司办次画展展出书画作品12幅著名画家周天寿兰花竹子牡丹三幅朱守道苏适郑久康三位著名书法家作品物业公司设专讲解设参展意见簿展示时间10天
2002年9月28日北京代物业理公司庄维项目部组织员丰台街道办居委会城科丰台环卫局附部队官兵联合开展市劳动日义务劳动活动
2002年9月28日北京代物业理公司满庭芳园E座前凉亭举办瓷器展销
2002年9月28日北京代房产公司北京代鸿运房产公司北京代物业理公司等4家代集团控股公司组成代足球联合队中建局四公司北京坛体育中心足球场进行场足球友谊赛赛结果7：1代联合队胜出
2002年10月1日代城市家园举办国庆赏花节
2002年10月1日代物业公司启新服务徽章物业公司全体职员统佩戴太阳系服务徽章
2002年10月2日北京代物业理公司庄维项目部庄维花园回迁楼前物业办公楼组织国庆庄维金秋狂欢业联欢活动
2002年10月4日10月7日代集团中高层行40余赴山西参观考察遥古城久负盛名乔家院历史悠久晋祠开展建筑文化艺术行活动
2002年10月5日代集团2003年计划预算工作会议山西遥召开次计划预算工作会议代集团中高层山西建筑文化艺术行系列活动重组成部分代集团
五三工程暨全面质量理工作研讨会日举行
2002年10月10日北京代物业理限责公司制作广告信息屏青云代科技厦堂正式启
2002年10月10日北京代城市房产开发限公司国防科工委青云代科技厦16层中庭花园举行购房签约仪式
2002年10月16日世界房产联合总会会张东孝行40余全国工商联住宅产业商会会长聂梅生代集团总裁张雷陪参观考察正建设中代万国城
2002年10月20日We are together代集团新华联集团携手走全球化歌唱联谊会世纪金源饭店举行代集团首届金秋文化艺术节闭幕式代集团第二届代杯书画赛颁奖仪式时举行
2002年10月21日代集团设计制作周天寿书画集已日出版发行
2002年10月24日10月27日代城市家园参加北京军事博物馆举办第七届北京购房房产展示交易会
2002年10月28日代万国城（期）物业理委托合签字仪式代万国城举行
2002年11月2日北京代城市房产限公司销售部购买青云代科技厦部分客户厦13层中庭花园举行欢乐派
2002年11月16日代集团办龚思全川剧物画展北京东直门外代万国城开幕
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代集团核心价值观：充分信尊重追求卓越成顾客优质服务发扬团队精神实现目标团队精神事业成功法宝
释义：集团信企业工作位职员信责承诺承诺负责基础提高职员企业忠诚度关键素互相信互相理解互相尊重诚相形成合力企业抵御市场风险企业信位职员称尊重
代集团企业文化纲
代集团企业文化纲代集团营理行方式思维理念宗旨信条诸方面准纲领求企业理者全体职员务必遵践行
企业文化战略
没企业文化企业没灵魂竞争力代集团倡导亲情文化幸福文化集团现资源基础挖掘企业发展文化涵丰富物质文化完善制度文化提升价值观念增强凝聚力外提高吸引力代集团企业文化成推动企业高速稳健发展合力
企业文化篇
集团企业文化精髓：团队精神竞创意识协作发展责感受
集团企业文化题：幸福文化
幸福文化释义：集团营发展程建设企业文化程投资幸福铸造幸福追求幸福集团物质激励基础精神激励动力职员设计规划职业生涯财富生涯规划职员知道集团通样努力够达什目标
幸福文化引擎：实践路线切源实践实践中升华
幸福文化涵：
1幸福文化生活含义：沐风沥雨追求幸福谐融洽享受生
2幸福文化工作含义：彰显品质品位品牌信心毅力汗水创造业绩提升价值铸造生辉煌
3幸福文化远景含义：全力造成功企业奉献社会
集团情境
集团情境贯穿企业方方面面集团致力行业领军企业文化建设体系规范职员具创新思维方式行方式断纠正企业良惯鲜明反切良现象鼓励切正确行企业营程文化氛围充满限情充满限爱长期坚持懈努力形成代集团独特文化氛围逐步达文化理理想境界
代集团企业文化精髓
集团文化精髓：
团队精神（学型组织 a1+12凝聚力心力命目标统作战力）
竞创意识（公开等择优创新创造创意）
协作发展（沟通交流协调）
责感受（勇担责权利明确）
二代营理创业案例
代创业文化 ——记北京代创新装饰工程限责公司总理王万红
代集团二次创业次引发塑造创业文化新高潮集团子公司更成市场济中搏击直接战场
王万红总理身进入代集团时候北京代创新装饰工程限责公司亏损企业王万红总理毅然接2002年3月正式更名6月代创新资质三级升二级10月代创新园林公司成立正式投入运作11月代创新总理王万红努力代集团新加坡宝路集团成立代宝路科技公司定位楼宇区网络化建设 代创新拓展市场空间方面走出坚实步伐年初工作实践王万红认识：企业想残酷市场环境中生存发展身技术理济信誉综合实力更学会真诚合作利益享公司领导核心形成高度识：没合作没市场没朋友没生存空间没广协作伙伴支持工作会做更创新公司王万红总理带领加全面接市场力度加强 市场调研工作正确预测市场确立领先市场理念建立增强市场竞争力市场营销体系公司北京市场形式市场格局变化启动代城市家园代万国城青云代厦装饰工程基础重新调整工作布局断集团寻找利润增长点 王万红总理两次前青岛济南开发市场先设立公司青岛项目部济南项目部海尔家居集成股份公司签订框架性战略合作协议然开展业务程中遇样者样挫折困难没原设想实现样充分利公司资质资源拓宽营领域提高协效益市场竞争力培育开发市场形成强力社会协作力量 王万红总理组建营班子建设企业文化拓展市场方面取长足进步 公司部理王万红总理认装饰工程理定特殊性公司理项目理档次必须体制制度模式保证项工作高标准完成完成工作目标公 司重点强化工程承包施工理竣工结算实施工程效益业务理明确相关部门职责权限相互关系时建立配套项制度 根目前装饰施工企业现状市场情况公司制定项目成控制制度关成预算时间求成预算理流程等八条项目成控制实施细公司制定项目成控制制度实施细代集团总裁张雷5月16日做该制度代创新公司实践总结验推广批示制度建立实施创新公司仅效防止工程潜亏问题减少材料浪费调动职员生产积极性切实提高理水加速推进公司验型理科学化理转变 王万红坚持理理念职员眼里位事亲力亲做事认真实干家说：充分发挥职员积极性动性创造更济效益职员职业化塑造企业紧密联系起努力营造种等工作氛围动加强职员沟通积极年轻创造更发展机会王万红总理天会抽出半天时间施工现场现场办公会成基层施工员效沟通渠道 装饰行业设计龙头项装饰设计设计师智慧结晶搞装饰设计关键提高设计师水发挥设计师智创新公司首先设计突破口方面采取部挖潜培训入手努力更新知识观念提高现设计员设计思想理念方面综合素质方面广纳形成支实力敬业相稳定设计队伍次利社会效资源建立责权利相统理规范谋求发展设计联营体系次力求精品争创流健全质量体系完善质量理网络建立项目理核心质量保证体系形成项目理首质检员安全员辅质量理网络公司决定单位工程造价100万元重点工程重部位创优工程组织实施确保公司年初规划中质量目标实现 王万红总理非常重视传播代集团企业文化尤创业文化体会王总认：创业种力勇气表现非常提倡注重品性求级理者重视关心职员力求公司部树立等观念激发积极合作团队精神切实创造加强部信息沟通鼓励创新学建立开放式创造性新型企业文化 年初公司职员中开展什代创新企业文化代创新企业文化应部分组成讨讨公司职员什代创新企业文化该部分组成形成识：理文化动力建立完善符合企业实际发展需具代创新特色理模式高度适应性灵活高效理机制形成富成熟性理文化文化理企业文 化推动代创新发展代集团创业文化鼓舞形成新亚文化 品牌文化形象品牌建设反映企业营理念企业市场驾驭力综合体现创新公司实践工作中积极发展企业核心力努力创造流代创新品牌组织文化基础优秀组织形态企业发展保障建立精练高效具团队合作精神信息高度享资源相互支持组织文化代创新工作基础 王万红总理代集团企业文化基础结合企业特点倡导树立四思想 第国家关法规程序开展业务工作严格执行装饰工程建设关方针政策尤关装饰装饰设计强制性标准规范防止发生种谋取正利益违法违纪行发生甲方保持正常业务提高守法意识正常业务交流中敢腐败 第二解决业务交中利润沉淀工长材料员项目理突出问题公司建立严格监督机制确定装饰材料选材进货机制工程选分包机制工程原材料购货款额限控机制监督机制约束职员日常工作中切实做腐败 第三企业精神文化企业核心价值观培育职员务实进取乐观开放包容核心精神想腐败思想职员头脑中扎根 第四公司制定相应激励机制济方法济手段约束规范职员体行做功行赏奖惩分明奉献者合理回报职员良工作氛围环境中做必腐败 创新公司已初步建立形成高效廉洁团队公司职员企业文化动力加强团队建设努力企业部营造种宽容谐充满竞争活力环境职员队伍规模层次结构充分满足企业未发展需 仅王万红总理站集团高度断开创新事业新市场集团倡导市场市场相合拍根集团张雷总裁房产服务业做深做透指示先创办创新园林公司等项目集团发展立汗马功劳创造新盈利点房产服务业市场坚实基础 创业止境创业文化更摸爬滚中塑造出创业文化勇尝试勇险勇失败北京代创新装饰工程限责公司创业路集团事业先行者更创业文化实践者（集团信息理中心企业文化部 张鹏）
三代事
老板事
北京代房产开发限责公司 王永华
职员写老板棘手问题该手里手呢？作公司名老员工工作岗位性质天天坐办公室李晶总理接触机会然李总解然深刻番思考想仁讲讲老板事吧
1999年7月告白色象牙塔踌躇满志踏憧憬未路段时间理想渐渐现实淡激情渐渐磨合静发现社会找准确定位件十分容易事情
茫然知措天传呼拨通电话传中年男子声音：
***姐？刻答道
愿意公司基层前台做起？问
犹豫片刻回答道：愿意尝试
明天午9点请公司面试李晶……
正次通话代公司结解缘第二天约找商房厦408室高马子正弯腰擦玻璃门便前探问：
先生您想找李先生应聘
子抬起身微喘答道：请进时敢相信：位弯腰擦玻璃子李晶总理
班第天想领导留印象提前40分钟家出公司时正常班时间提前半时正沾沾喜时发现公司门已解锁谁会早班呢？正满腹狐疑中李先生提着暖瓶走
哦早啊先会议室坐会吧没呢李总热情招呼着知道永远第公司
许年抢时间惯培养成名赛车手坐驾驶汽车飞奔种惊险感觉真太刺激代城市家园项目前期开发阶段员配备较少事情需亲出马连处理传真机卡纸样事坚持亲动手边修边说：遇点事情总想着家修动手养成赖惯 嗳恐怕爱掉链子英文传真机搞定说着说着传真机出毛病真没辙请李总帮忙吧
私里总爱头开玩笑说热闹马路长草聪明脑袋长毛李总脑袋八字形容马川脑袋里究竟装少东西知谁出米八子竟首首情歌演绎完美讲起广东话更数家珍公司活动时常兴家讲段粤语东北话常逗家前仰合正时脑袋块头试图探听展会楼盘项目时售楼姐眼认出开发商非购房者弄败脑袋惹祸
子心特细诩心细针次印文件里总挑出错工作中李总员工求绝严格印象中容忍浪费惯总旧版名片完会印制新版名片常说钢刀刃具样企业带更利益客户提供服务总鼓励学断完善时带公司关员旁听MBA课程
李总身放代集团核心价值观：信勤清敬责革命尚未成功需努力呀
爱什？甭问定子胖子爱片制成电脑屏幕保护图象便繁忙工作间时时子笑脸子份真挚爱深深植根心中公司里听子直接话子起相处时间太限次子通电话许承诺法实现令爱子倍感委屈听总句重复重复道歉知时兑现承诺告结束便埋头案前文件中发现胖龄孩子懂事次公司等父亲班乖乖屋里写作业吵闹禁想起句台词：谁***子呢？
公司名超级候补队员—— 名曰巴顿狗然公司员工谈起巴顿津津乐道真正敢身没然月半高家然十分喜欢隔着玻璃做做鬼脸巴顿见李总时候会十分服帖围身边时候耳朵会耷拉日许巴顿嗅熟悉气味想进入公司李总拦门口公司捺住奇心远远着李总弄没办法值陪转圈凶巴巴巴顿李总面前变成温绵羊呢？见李总
做公司正开发代城市家园项目先数次带兵南考察次回总忘带特色食品回家分享快乐李总啊真难番良苦心
爱代 情满间
许深
2001年5月28日北京持续高温中迎新天午八点半代城市家园销售展示中心门刚刚开售楼员正新天忙碌做着准备工作厅外热烈谐气氛包容正时名中年男子神色匆匆走进销售厅微黑面庞笼罩着层挥忧郁
请问齐菲先生？中年男子略带犹豫询问接处售楼员齐菲天休息回答时忧郁双眼中明显浮现出丝失您您做点什？售楼员见状便马关切询问访者旧脸茫然然请齐菲先生级您谈谈吧什问题您讲定够帮助您解决问题听话中年男子转忧喜连连点头售楼员快步走入接室
售楼员情况汇报销售部王卉迅速接室中年男子紧张简短陈述访事原位李吉祥先生昨天刚刚代城市家园认购套126㎡两居室天访想退掉认购房子李先生陈述中次家中出事情恳请王卉帮助退掉房子神色中少安许意识中发展商听客户提出退房二字通常反映冷漠拒绝更况认购前已熟知认购书中约定购房户单方面毁约退房定金予返条款说退定金希实渺茫已做死磨硬泡带央告准备
出李先生意料王卉听陈述微笑面庞旧灿烂李先生报家门时候王卉已脑海中搜寻出齐菲报客户登记中关李先生登记资料——客户位购房置业者认购前访两次已项目该区项目做充分较项目认程度较高应属质量求较高客户认购书中规定定金予返条款认购前齐菲已明示客户特意客户交纳定金时候建议客户深思熟虑虑避免草率行事应该说客户条款已完全认——绝非购房成戏求退房背定难言苦衷
您着急王卉安慰着方您退房理充分发展商绝会讲道理您刚说家中出点事方便告诉底出什样事情？帮助您解决？
听关切话语真诚目光李先生深深动——啊生难免遭遇幸诉说许事补少够减轻心痛楚
昨天晚接姐姐电话女诊断出白血病唯救方法骨髓移植手术手术需笔费姐姐家力承担钱外甥女聪明伶俐乖巧亲着病魔夺走生命然倾家荡产做手术知道定金应该退果原退房坚持回定金现两万元太重希够谅解说里李先生眼中涌动着悲哀泪水话音变哽咽起
种假设听白血病三字时候王卉然感震惊八十年代日电视连续剧血疑国传播白血病三字便始终电视种文学报道中热点名词天端坐面前位客户现实感白血病已简单名词贴怕妖魔然没想王卉知道件事会简单退房结束必须位信现旧满怀希准业做点什
李先生您着急您外甥女年轻生命会轻易结束您天先回件事情会立报定短时间您满意答复出门前王卉次安慰李先生
送走李先生王卉便直奔销售总监办公室事情原委报销售总监张帆呈交李先生笔述退房原听完王卉叙述张帆沉思片刻道：业信绝失现事公司领导汇报协调关退款事宜马解李先生外甥女住家医院安排员前探
5月28日天代城市家园销售部工作员紧张奔走公司领导迅速知事立批复退房申请
5月29日早代城市家园销售部总监张帆带领着销售部员北医三院血液科菌病房年轻姑娘安静躺着略显苍白面孔涌动着生命希显然已知道访群身份隔着宽玻璃窗颔首微笑菌病房外李先生万分感动谢谢谢谢真太感谢身真找帝’感觉真庆幸初选择代城市家园果力话定选择物业代家感觉代体验间真情
第束花
代集团信息理中心 尹傲雪
日事生日家象火炬接力样传递着贺卡接时精美卡片已写满温馨祝福话语写贺卡件颇费心力事情然加思索句洋文事免点俗套精心措词交位时抬头寻视半天未发现搭配鲜花
问寻永华知道生日鲜花免已没新意失失余免暗庆幸庆幸早生月庆幸进公司没久搭生日送鲜花末班车知道送鲜花说新新新意三十年生涯第抹绚烂色彩
概生浪漫未鲜花联系起恋爱季节送鲜花已风靡江南北次男友象快乐风样穿梭市角落时没少见卖花女孩没少见手捧玫瑰笑靥花情侣单单没想捧着束花会什样子偏偏男友位解风情阿呆样次次鲜花擦肩
婚日子总柴米油盐酱醋茶交道淡快乐旧没鲜花时光里穿梭逢生日结婚纪念日庆贺方式外撮顿偶尔电视中瞥见送花镜头然买鸡实老公美食家观点极力推崇
然静切久前次生日破
清晨班耳边幸福回响着老公出门话：晚带撮顿
九点钟送束花想公司什庆祝活动未注意
埋头工作时缕清馨花香飘然抬头罢禁愕然李欣笑盈盈立眼前
？睁眼睛
生日快乐李欣花递手便象天般轻盈离
手捧着花懵懵站兴奋？惊喜？脸变热辣
直需花直林黛玉样水做女子天心底柔弱根神拔动整整午花样静静立桌角幽幽花香传时时听事友祝福话语
花感觉原般
生活尘世中天忙碌否已迷失五花八门物质欲里否已忽略心深处渴否想起初玫瑰带感动？
放松紧绷神顾感受生中竭快乐源泉
束鲜花带
说服务
代房产 尹傲雪
年关服务话题绝耳两字事行政事务陌生代房产公司工作年时间里没象销售员样客户直接面面日里耳濡目染点点滴滴重新思考两字究竟少涵
翻开2002年工作务书客户提供超值商品超值服务字赫然眼前
谁知道2001年代房产公司辉煌年谁知道代城市家园期销售骄业绩知晓辉煌背付出？
客户李吉祥事会刊知道规定购房户单方面毁约退房定金予返公司解客户苦衷迅速办理退款手续李先生言果说白血病带晴天里声惊雷话张帆王卉带着鲜花关切北医三院血液科病房前带次心灵风暴相信两次接踵飓风留截然生记忆
记清天忙碌午正享受着午轻松忽见李总着张报纸步客服理吴建波眼前指着报纸颇激动说：亲服务亲服务关汽车维修广告瞥眼没意事隔天见建波紧皱眉头坐电脑前屏幕已录入少字标题客户服务年活动设想
会刊写篇周工子义年工程部早出晚时感发天次提笔知该说起谁说起工程部市政配套部事轮流值班日夜奋战工实想出更新意赞美词说城市家园砖瓦辛勤汗水
样事年中天里时时刻刻发生着事公——老总员工谁没觉天日认说做仅已直想算算服务理解境界？
愿奉献超值商品锁定顾客挑剔目光更希提供超值服务牵绊住顾客寻觅脚步
目标努力吧
庄维花园新家苦辣酸甜
文信报记者 蔡雪婧
年初庄维花园炒掉物业理公司公开招标新家3月16日北京代物业理限责公司走马接月庄维花园物业理变样？二手家滋味？带着疑问报记者现场代物业庄维花园项目总理讲述3月苦辣酸甜
苦 第二难免处理遗留问题难苦例层住户卫生间堵塞未时修理造成家中臭水横流前激烈突开发商关系紧张前久安装家冷水阀门渗漏阀门关造成该楼6层客户冷水该住户拒绝维修情况物业公司强行入户维修水户隐瞒实情免造成邻里间矛盾顾开发商利益避免激化矛盾边天免费水户门送桶装水边积极该住户水户开发商间调协商中难言述苦深深体会什夹缝中求生存
辣 庄维花园代物业外承接第项目走更专业化规范化科学化制度化良性循环发展轨道直坚持实行请进走出培训政策请物业理专家 员工课进行专业知识技培训全员微笑服务熟记员工手册参观优秀物业理项目……没较没鉴中身差距尤住户带便总感脸火辣辣
者断暴力事件物业公司业纠纷中发生作行辣止脸
酸 物业理服务行业服务难免受委屈户水龙头漏水业年轻夫妇早晨出门时报修班午妻子提前回家通知维修工门维修修忘告诉丈夫晚丈夫班直接物业办公室询问已换班班工没马回答丈夫等工查询维修记录劈头盖脸训斥通回家知水龙头早已修错怪工心里意立楼赔礼道歉类似例子赶通情达理业事表示歉意时候部消化特意设立委屈奖毕竟七情六欲
甜 面积怨问题着业服务第宗旨努力住房理工程维护维修保安保洁车辆理园林绿化等方面提供优质服务家样业家雨保安着伞接送位车业化解社区路面泥泞带怨气五节社区绿化没完全位租盆栽鲜花摆放业感受节日气氛草坪铺紧邻草坪配电室屋顶黑糊糊影响楼住户视觉效果铺沥青涂层绿色快六时组织社区第次联谊活动参观野生动物园……心肉长然短短3月怀疑赞扬冷漠热情锦旗表扬信网评业肯定奖励
记者记：作代集团投资物业公司迈出集团门第步碰难啃骨头压力想知然物业理领域知名度高理物业离金牌家标准距离请进走出勇气嘉
物业：业物业睦道
文刘宇
业物业公司间关系房产业难处理关系2002年然针楼市纠纷断问题少房产公司纷纷出客户服务牌鹏润家园天通苑银枫家园楼盘出现引发媒体关注业物业间纠纷物业公司业究竟应相处成许物业公司苦苦思索难题
实说难题真难解决北京代物业理限责公司庄维花园项目部2002年3月接庄维花园理直业关系错奥妙物业公司走条业理道路种理落实处
7月酷暑午骄阳似火炙热阳光直射皮肤立刻会觉针扎般疼痛样出门伞量找阴凉带行走午庄维花园十位业聚集起着酷热参观检查区供热供水系统次活动业张普伟先生倡议工程部王兵理领班杨继显仝木田师傅热情接关心区建设业
供热中心锅炉房着干净整洁设备庞锅炉业十分兴奋禁住问问王兵理锅炉房领班远永奇师傅详细介绍锅炉冬季供暖夏季供热水全程参观完锅炉房业8号楼层26层参观区冷水系统冷水水公司道入楼先流入水箱中加压泵提升26层水箱紫外线消毒然分支路水箱压力进入家户指着墙贴二次水合格证王兵理介绍说：水箱年必须卫生防疫站指定专业公司水箱进行清洗消毒防疫站检测水质合格颁发合格证张贴水理制度工天巡查机房记录加进入机房门填写客登记先生说：理严格正规
次简单参观业详细解日生活冷热水情况进步接触物业理工作细节时张普伟先生握着王兵理手劲说：谢谢谢谢谢谢做工作王理开玩笑说：果做请告诉领导果做请告诉马改正张先生说：愿日搞样活动份理解份沟通物业公司业走'物业'路家园理更
考验
文李晓雷
呼啸警车嘎然止停售楼处门前两位年轻警察走进售楼处业务员脸茫然通道深处销售部理办公室里两衣衫破损讲解着吸烟闷坐着
警察问姓名？
王**
住址？
代城市家园2#楼***
单位？
北图书馆
什？
没衣服撕
衣服撕难道非出伤算？
警察问姓名？
李**
刚110？
客户公司办公场吵闹非常理智衣服撕碎您衣服碎片呢
请事情说？
根客户签署协议没出现协议约定退房条件时定金退业理解耐心解释业动衣服撕碎公司求'手骂口'报警事情发生时候事边
警察着王先生说：代什分歧应该协商解决违法
李先生什求？
警察志客户服务部理会区里时王先生见面王先生事情会着合理合法原处理希王先生着民警察面赔礼道歉衣服撕碎算毕竟王先生业报警想王先生知道什事情协商解决切法律基础进行非常感谢警察志王先生堂法律课
警察走王先生言发走
穿着褴褛衣服坐桌前思考刚报警做法否正确刚王先生话否适……
服务极限卑躬屈膝味忍客户视角理力节处理问题面问题处理方式取双方衡点解决争端问题验智力考验力考验情感理智考验
记：衬衣公司老总答应送件皮尔·卡丹全新王先生事情妥善解决次表达歉意次见面欢声笑语
实心点点
文李晓雷
走北医三院满苏水味道楼道里脚步放轻路处目光投手中花篮听着鞋踢哒踢哒回响心里悔穿皮鞋着护士进入高干病房刺目白位老浑身插满子躺床
老睁开眼虚弱眼神着手里鲜花丝疑惑激动
蔡老起扰您休息代房产客户服务部受公司领导委托您老
老伸出枯瘦温暖手握住手连声说：谢谢谢谢……
寒暄老精神逐渐起坐定凝视着老老开始轻声交谈
伙子然前买房子时候没见见销售员服务实感觉突然样提出退房原家里说公司定会意实理退呀没想没想
蔡老您想应该做天代表公司您便您房款您带存折交您爱希您安心养病您您病累成样做点点真足挂齿
着位医学泰斗躺病床心里感慨良老先生医学院院士生医活数常年劳累突然病倒岗位女国外病倒老伴顾想找安逸优美区安度晚年容易找刚办理完入住发生样事情
安静病房分外沉静短暂沉默挑起话题简单老介绍区现况公司领导老关注慢慢老话起家眼中担忧知道该走
伙子代公司气魄力员工错区错非常谢谢谢谢老总谢谢鲜花
许老久没轻松聊天许老没遇样事情亢奋精神凌乱话语微笑着老鼻子里子什话说出
回路直想实做应该做没想老家会样激动样感动老枯瘦手握住感觉虚弱睿智眼神感动感激话语
走入病房前疲惫心烦忙乱季节离开老回路忽然变成充满生活味道滋味季节
队员李
文胡征民
天满庭芳园区4号楼20层业周先生代物业理公司保安中心找位李队员表示感谢原前久周先生腰痛病犯疼痛难忍时家身边没家顾行动便周先生百般奈抱着试试心理拨通物业公司服务热线保安中心总值班处知周先生情况迅速安排值班队长李亮前帮助周先生
时值深夜李周先生送医院细心周先生坐稳先跑着挂号然搀扶着周先生病买药帮周先生脱鞋子便治疗医院里直忙活凌晨4点李搀扶着周先生送回家现金票交周先生切安排妥切周先生眼里感激时出两百元钱非李示感谢伙子说什肯收说应该做请周先生注意休息然默默离开
讲里物业公司服务态度表示肯定赞许周先生次出两百元钱强调李予物质奖励次婉言谢绝周先生留意会议室里面面锦旗感慨说：物业公司出色员工生活定会更美
作保安中心名成员样事骄傲业面面锦旗张张表扬信服务工作肯定支持更信期珍惜时更应该行动做更更出色
历凌辱终悔
文李晓雷
·谢谢家伙关心现家报告报修煤气监测器新进展：
昨天5：40前接代客服刘女士电话说姓王留条姓王会天早电话男女答应做事情做答应事居然样信誓旦旦句风吹P话果然天等11：30许诺电话没姓王手机电话姓王居然索性装起洋蒜讲遍什问题
没类发火间王某手机数次断线甚拒绝接听电话然饶期间交涉半时问姓王解决时解决姓王然处理中什时候解决说百般托词问做工作会星期什部门联系会说星期二联系会说早联系（开始说早直开会没电话见瞎话编然会露馅）彼解释尸位素餐含义建议辞职腾出方愿意干干彼动衷彼解释彼吃饭原理业买代房代老板彼发工资种种道理彼然油盐进次学乖嘴说话摆出死X怕开水烫架势嬉笑怒骂彼动衷
时候走行天桥见种种真真假假理乞求怜匍匐乞讨总觉件山穷水难决心干事情现放弃尊怕会真真没办法
宁愿天狗血喷头说半时愿昨天花分钟解释宁愿编成百千假话口干舌燥夹缠半天愿迈动双腿化五分钟百米外厨房情况底样宁愿乞求信愿实际行动成全信样什办法
1：30称姓李代客户服务部理电话承诺说明天煤气监测器修代表代道歉说会件事处理接受道歉没结果前说
相信相信次位李理诚信度会继续家报告明白修茶杯煤气监测器真难？
许手脚俱全乞丐说付出点点劳动难宁愿出卖尊讨生活
·事情姓王必刻薄呢？必网凌辱嘛指名道姓谁知道呀万事留余呀哥
摘焦点网·代城市家园坛
着焦点网帖子心里觉酸楚月做切尖酸刻薄极点评价？正想回复刁钻刻薄客户电话响起里面传老总怒火中烧声音：李晓雷马办公室听出老总横声中怒气心想肯定帖子急忙赶老总办公室进门刚坐定面前甩张印东西果然网帖子批示：请客户服务部理出处理意见老总黑着脸眼低头忙干座分钟悻悻走
事情起简单处理简单问题出客户沟通解决沟通开始约客户维保单位业家见面见面前想倒刁钻刻薄客户模样白净斯文夫妇出现屋门口脸肃穆
赵先生非常起事情处理您您家感觉快工作失误处非常感激您直爽提出批评工作改进提供宝贵意见
说事情关心什时候修
呵呵事情现开始修天现场直陪着您您？
便
赵先生知道您心里高兴然见面想您谈谈
什事情请网说吧没必私说
赵先生天您家里话完全网公布希您网公布没什隐藏事情处理程代表公司您道歉您保证责进行处理保证天您修复想说您写帖子文笔犀利逻辑性强然知道您做什知道您学问
爱北法学院轻柔声音傲然说
怪呢呵呵赵先生您帖子中写姓王学毕业您事情直奔走便招卖菜者什公司您文章想起古代讨伐乱臣贼子檄文厉害厉害赵先生姑处理职员言觉您话点太尖刻点侮辱您说？严肃着张白皙胖脸胖脸红晕浅现短暂沉寂气氛点凝固
赵先生希天误会谈开您留电话什事情您直接电话前面事情次表示道歉希您进步机会改正机会
吧接受道歉相信话准备份协议书想场签字然坦诚姑相信
谢谢非常感谢您放心定会您觉您购房屋物值感觉您居住区恬静幽闲希愉快见面
第天第二天……直等新帖子出现网没没没事情算解决客户基满意事情起竟然沟通出问题面客户百般漫骂尖酸刻薄侮辱作职业否够种心态面谁敢保证磨练历练成长成熟转念间结果种验
累真累离开业家走秋天绿意盎然区里着孩子嬉戏老遛弯禁感慨间两重天呀眯着眼着远处阳光忽然听电话声响里面传李晓雷马办公室熟悉声音熟悉强调抬腿跑
新开始新磨练新事
客
走进筑屋工作室里客户服务办公室时笑茜正位业委托中央空调安装单位协调着安装时间业签订协议什时候进场？快长时间完成？三天完？笑茜着电话边业沟通着边迅速安装单位明确着时间明天早业签订协议晚天进场两天完成果没法时间完成交楼装吧
坐旁等着笑茜访谈工夫协调直接面问题时接数电话代万国城期两栋楼年底交楼目前正进行紧张部装修工作保证业房子进行满意性化建设保证万国城整体施工进度受影响确实件需功力活起笑茜似已颇游刃余
作代万国城客户服务部理笑茜坦言位万国城业满意确实件容易事情代万国城承诺业提供精装修意味着业提供品质优秀住房时提供满足业需装修百位业需求相况中符合国家关建设规定符合建筑设计求满足业求？
现没全明白恰旁边工程部位工程师递份图表笑茜介绍说代万国城位业房子提出种变更求翻翻付诸文字变更求4张纸38条面45张图纸中张面密密麻麻画着种线条符号标注着文字
图谁画？业？奇问
里设计师根业朱先生求画朱先生画少阵子美国美国传真60页图纸笑茜事文天旁说次提凌晨美国电话朱先生第次时候凌晨2点美国中午吧试着真接——里常常加班深夜时候两点走——朱先生常晚时候谈甚半时客户惯老里家说晚9点半班
笑茜补充道：10月份阵子朱先生起班’连着15天天天班时间晚10回家班’吃饭带份客饭求精装修种细节问题房屋结构变更
客服部天承担压力施工图建筑图差精装修某细节样板间样……问题客户找笑脸接温言解决委屈忍着没处发泄常常回家发泄家身
调节情绪伙坐起时候接客户调侃接客’互着天接’客’着客户满意率少89月忙时候时候天接89客户34点吃中饭客户样顿中饭吃完里方便面酸辣粉特
留意旁边张办公桌饭盒里没吃完午饭
郭磊说说次业送包事情吧笑茜帮问着
郭磊爽快：概10月底时候业王先生午谈装修事午3点走8点时候王先生电话说包落里谈事情方门外洽谈室棕色包座位王先生事情法离开送长城饭店
然意思事情……电话铃急促响起没说完话笑茜接起电话
离开笑茜客户服务部办公室时继续忙碌着室外阳光已夕阳光辉知道天笑茜什时候班回家呢？（李静）
千里难寻朋友
直楼盘销售代表活件轻松工作毕竟远远见俊男靓女坐通透现代售楼处里迎送着前房买房没舟车劳顿没案牍劳形着三寸烂舌着令羡慕高薪直遇晶晶聊知道原先种理解远观错觉销售代表工作认识改变
晶晶头长发眼睛漂亮姑娘做着代城市家园销售带领着精干销售组晶晶代城市家园早销售代表中硕果仅存两中两年前组建代城市家园销售队伍时代房产公司直坚持现家通州晶晶说天5点半家出6点半班9点钟家支持留代城市家园动力公司信心公司寻找职业生涯发展空间销售代表销售晶晶短时间
说起销售工作感受晶晶感慨挺：原性特爱说话做销售行变现原学起听里说说什时候成话痨’晶晶神采飞扬笑起very pretty
做久销售印象深事情什？
历风风雨雨辛酸欢乐起伤心听客户说：常晶晶骗子’时候心里特凉
印象深代客户骂哭次2001年11月天位9号楼客户售楼处求退房说初销售代表说退房规定退房客户说赔违约金利息接位客户天售楼处厅里没客户特安静销售代表听着俩谈话位先生开始坐着说解释公司规定客户激动拍桌子瞪眼站起保安闹事双方差点起马拉开客户骂挺难听话时特想吵告诉职业素质始终心气位客户讲道理回办公室哭回家哭次朋友说没次历知道承受样事情呢想想次次遇类似情形时候验然部分客户挺
晶晶话里想象时情形遇话肯定会哭确定否晶晶样客户面前直客客气气直回办公室哭出
说高兴事呢？想起晶晶开头说话
然客户接触程中帮助客户找满意房子甚成朋友1号楼老客户女样售楼处进门喊：晶晶——晶晶？’次找销售奇怪客户亲啊？’ 晶晶笑起家做客家似实心换心前期客户夸楼盘分引导保守介绍定解客户需销售工作仅仅售前贯穿售中售售甚前面两更重
普通销售优秀销售间者够发挥动性解决种问题程中断总结学逐步成长
果然验丰富销售说起销售工作晶晶已颇具家风范晶晶身感觉样未做销售果机会进入晶晶率领销售组定会短时间里迅速成长起晶晶身学（李静）
四代典型意义社会活动
2002年1月12日代集团首校学生交流座谈会蓟门饭店举行
2002年1月22日代物业理限责公司北京庄维房产开发限公司京信苑饭店举行庄维花园项目物业理合作签约仪式
2002年2月2日代集团赞助办代沙龙第三次活动北京新世纪饭店举行著名学者郑夫作家孙晶岩分信重绽芬芳嘉宾进行热情交流
2002年2月2日代集团春华盈岁2002年迎新年会北京新世纪饭店世纪厅举行
2002年2月10日海尔·代2002年度合作研讨会北京六福华庭新华联厅举行研讨会重点探讨双方2002年度资资源等方面深入合作项目
2002年2月25日代万国城南区园林景观设计规划会代万国城召开国际著名造景艺术家日株式会社TAM域环境研究董事长秋山宽参加会议规划会确定代万国城南区园林景观设计终方案
2002年3月5日新华联集团代集团走全球化联盟合作签约仪式北京代万国城举行成代集团海尔集团继2001年结成战略合作伙伴关系开展次跨区域跨行业全方位合作创新活动
2002年3月6日北京代城市房产开发限公司海开纪元房产纪公司组建联合体举行签字仪式
2002年3月14日代城市家园媒体恳谈会新世纪饭店举行
2002年3月16日北京代物业理限责公司全面接庄维花园物业理工作
2002年3月26日代城市家园精品购物指南报社办第二届理想家园精品楼盘评选中荣膺精品楼盘特奖代万国城获精品楼盘特奖
2002年3月30日代集团总裁张雷副总裁韩凤国陈音市场开发总监张帆代房产公司总理李晶行五赴羊城广州参加全国工商联住宅产业商会组织中国生态住宅万里行活动研讨会代万国城代城市家园项目分参加亚太村品牌绿色生态住宅评审认证
2002年4月6日全国工商联住宅产业商会代集团海尔集团办海尔－代建筑屋工作室新闻发布会中国饭店举办
2002年4月12日代集团中华炎黄文化研究会办丁杰书画展代万国城开幕
2002年4月28日北京代房产开发限公司泰山饭店国际会议中心举办代城市家园二期工程开工典礼暨新售楼处启仪式
2002年4月29日代集团生态住宅知识讲座代万国城举办全国住宅产业商会聂梅生会长清华学建筑学院院长秦佑国教授应邀场授课
2002年5月1日代集团北京昌区举办绿色家园行动题植树活动
2002年5月23日中国轻工业联合会办代集团协办中国家居品博览会新闻发布会代万国城举行
2002年5月25日北京代物业理公司庄维项目部组织区业前北京野生动物园游玩加强业间沟通
2002年5月27日代万国城进行7号楼部预约登记活动推出4户型86套房1时全部定出创造北京市房产销售速度新纪录
2002年6月5日代集团北京青年报办京城老行——杨信老北京风情画展代万国城开幕
2002年6月13日代集团组织部分优秀职员组成2002年世界杯观摩团赴韩国观汉城岩足球场举行中国－土耳赛
2002年6月15日代万国城广州召开亚太村国际生态住宅品牌项目生态研报告专家评审会积分第成绩通评审成北京区首符合国家评分标准生态住宅
2002年6月20日－23日代万国城参加国际贸易房展中心举办北京夏季房展会销售成绩良
2002年6月22日代集团投资开发代万国城代城市家园建设部住宅产业化促进中心等单位办2002年中国住宅创新夺标活动中分获典示范楼盘景观环境示范楼盘两项奖
2002年6月27日代集团力资源中心代万国城举办京味绘画艺术讲座邀请京味绘画代表画家杨信京味文化传承京味绘画欣赏进行专题演讲
2002年6月29日代集团办代沙龙第四次活动代万国城举行会者企业家命运否决定企业命运话题展开热烈讨
2002年6月29日北京代房产开发限责公司开发建设代城市家园项目二期部认购意签约仪式第二炮兵礼堂举行
2002年7月20日北京代物业理限责公司庄维花园项目部北京庄维房产开发限责公司联合举办庄维花园首届圆梦杯篮球赛颐方园体育健康城举行
2002年7月25日代万国城1号楼6号楼期车库附属设施物业理招标答疑会代万国城举行深圳市开元国际物业理限公司北京分公司等6家公司参加答疑会
2002年7月28日代集团办代书画名家作品邀请展代万国城开幕次书画展邀请阿老镜涵张世简苏适周天寿朱守道丁杰7位国外享盛誉艺术家参加
2002年7月29日代万国城举行1号楼6号楼结构封顶仪式标志着代万国城期项目工程结构部分施工全部完成封顶仪式宣布代万国城6号楼获北京市建委颁发结构长城杯消息
2002年7月31日全国工商联住宅产业商会办代投资集团承办第三届生态住宅新技术坛暨室环境优化绿色建材产品技术交流会北京苑建国商务酒店举行期间全国工商联住宅产业商会举行新闻发布会通报代集团投资开发代万国城项目通亚太村国际生态住宅品牌项目生态研报告专家评审成北京区首家符合生态住宅评估标准 生态住宅
2002年8月1日代万国城参加中国国际展览中心举行2002中国家居品博览会
2002年8月8日北京代物业理限责公司公司宣传展板宣传资料送阳区太阳宫国展新座参加北京鸿佳投资理限公司开发国展新座第二轮物业竞标
2002年8月8日代万国城参加中国建筑文化中心深圳市优博国际展览限公司办2002中国（北京）国际住宅产业建筑科技博览会
2002年8月10日－11日代集团高级理员财务员42湖北厦参加亚信科技限公司执行副总裁兼财务总监韩颖女士讲企业全面营决策技培训
2002年8月15日代万国城（期）物业理招投标开标评标会议北京代鸿运房产营开发限公司举行
2002年8月15日代集团总裁住宅产业商会副会长张雷出席杭州召开全国工商联住宅产业商会会长扩会议
2002年8月16日代投资集团限公司副总裁韩凤国陈音北京代房产开发限责公司总理李晶北京首工程限公司副总理凌继飞赴杭州参加全国工商联住宅产业商会办首届中国低密度住宅（田园VILLA）杭州研讨会
2002年8月18日青云代科技厦客户联谊会香格里拉饭店举行
2002年8月19日北京首工程限公司入股北京华德威尔机电技术限公司完成注册2000年初起北京首工程限公司中国建筑技术研究院香港（国际）科技限公司（德资）研制开发集中供暖分户计量系统设备两年谈判合作三方合资企业——北京华德威尔机电技术限公司19日取中外合资企业法营业执注册资金100万美元
2002年8月21日代万国城参加北京中国国际贸易中心举办第九届中国北京房产交易展示会暨承诺销售放心房交易展示会
2002年8月23日代城市家园清华学工会组织清华学房展会清华学教职员工提供购房现场咨询集体购房等服务
2002年8月24日－25日代集团香港面试40余位应聘者职位涉工程技术高级营理房产营销等7类
2002年8月30日北京代房产公司第二炮兵第四研究友协商基础签署集体购房协议书
2002年9月4日北京代物业理公司庄维花园项目部庄维花园正门设置网友公告专栏
2002年9月5日－8日代万国城参加 2002年北京秋季房产展示交易会客户推出代万国城5号楼7号楼
2002年9月6日全国工商联住宅产业商会新技术推广中心举办新产品推介会代万国城会议室举行
2002年9月11日代集团张雷总裁飞赴青岛参加青岛海尔国际培训中心举行家居集成国际研讨会会家居集成行业未发展做重发言
2002年9月15日代青年书画家作品邀请展代万国城开幕京城著名青年画家京开姜月宝贾年单志华等作品代万国城建筑艺术走廊展出
2002年9月20日代城市家园举办中秋灯谜文艺晚会次社区文化活动作代集团首届金秋文化艺术节活动赢业广泛评日参活动业千
2002年9月22日代集团第届金秋文化艺术节开幕式暨代集团海尔集团筑屋工作室会住宅问卷调查抽奖活动揭晓代万国城销售现场外草坪举行
精彩开幕式文艺表演中抽奖嘉宾抽出会住宅问卷调查项奖位张姓先生获价值
42万代万国城住宅套持续5月会住宅问卷调查画圆满句号
2002年9月24日25日代集团力资源中心组织集团行22奔赴青岛海尔集团通参观海尔科技园海尔工业园海尔学学体验海尔集团企业文化阵建设行规范交流海尔海海尔企业文化涵外延
2002年9月24日代集团第届金秋文化艺术节容满庭芳园书画展满庭芳园E座前凉亭举行北京代物业理限公司办次画展展出书画作品12幅著名画家周天寿兰花竹子牡丹三幅朱守道苏适郑久康三位著名书法家作品物业公司设专讲解设参展意见簿展示时间10天
2002年9月28日北京代物业理公司庄维项目部组织员丰台街道办居委会城科丰台环卫局附部队官兵联合开展市劳动日义务劳动活动
2002年9月28日北京代物业理公司满庭芳园E座前凉亭举办瓷器展销
2002年9月28日北京代房产公司北京代鸿运房产公司北京代物业理公司等4家代集团控股公司组成代足球联合队中建局四公司北京坛体育中心足球场进行场足球友谊赛赛结果7：1代联合队胜出
2002年10月1日代城市家园举办国庆赏花节
2002年10月1日代物业公司启新服务徽章物业公司全体职员统佩戴太阳系服务徽章
2002年10月2日北京代物业理公司庄维项目部庄维花园回迁楼前物业办公楼组织国庆庄维金秋狂欢业联欢活动
2002年10月4日10月7日代集团中高层行40余赴山西参观考察遥古城久负盛名乔家院历史悠久晋祠开展建筑文化艺术行活动
2002年10月5日代集团2003年计划预算工作会议山西遥召开次计划预算工作会议代集团中高层山西建筑文化艺术行系列活动重组成部分代集团
五三工程暨全面质量理工作研讨会日举行
2002年10月10日北京代物业理限责公司制作广告信息屏青云代科技厦堂正式启
2002年10月10日北京代城市房产开发限公司国防科工委青云代科技厦16层中庭花园举行购房签约仪式
2002年10月16日世界房产联合总会会张东孝行40余全国工商联住宅产业商会会长聂梅生代集团总裁张雷陪参观考察正建设中代万国城
2002年10月20日We are together代集团新华联集团携手走全球化歌唱联谊会世纪金源饭店举行代集团首届金秋文化艺术节闭幕式代集团第二届代杯书画赛颁奖仪式时举行
2002年10月21日代集团设计制作周天寿书画集已日出版发行
2002年10月24日10月27日代城市家园参加北京军事博物馆举办第七届北京购房房产展示交易会
2002年10月28日代万国城（期）物业理委托合签字仪式代万国城举行
2002年11月2日北京代城市房产限公司销售部购买青云代科技厦部分客户厦13层中庭花园举行欢乐派
2002年11月16日代集团办龚思全川剧物画展北京东直门外代万国城开幕
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