创建**省示范乡镇卫生院工作情况汇报
——**市**区**卫生院
尊敬省评审组位领导位专家
天非常高兴迎**省卫生厅评审组院创建**省示范乡镇卫生院工作进行考评指导首先谨代表**卫生院全体工作员位领导专家表示热烈欢迎衷心感谢
**卫生院级领导关心支持**省示范乡镇卫生院创建标准镇委政府高度重视区卫生局具体指导院坚持强素质外树形象积极开展争创**省示范乡镇卫生院工作现创建工作情况具体做法汇报：
基概况
**镇位***新区岛西北部域面积437方公里辖6社区户籍口16502万流动口443060岁老年4314育龄妇女2486辖区规划设臵规范医疗机构5家中社区卫生服务中心家社区卫生服务站3家村卫生室1家中心（包括社区卫生服务站）工作员46卫技员31中注册医师17名注册护士9名公卫生专业2中医1名药剂1 名检验师1名治医师2名科学历2专19
**镇卫生院2006年利转型**镇社区卫生服务中心占面积1490方米2009年通市级规范社区卫生服务中心创建3家社区卫生服务站面积均150方米实施体化理分通市级规范社区卫生服务站评审
二创建做法工作成效 （）强组织抓制度重创建
建立创建组织机构明确创建目标中心高度重视省级规范化卫生院创建工作列入中心2011年重点工作成立组长副副组长科室负责成员创建工作领导组召开领导组会议创建工作动员会全体职工明确创建工作目意义目标务时查漏补缺全体职工明确创建求差距时务落实分工负责确保创建工作利进行通会议横幅等宣传形式院形成积极争创浓厚氛围时**镇社区卫生工作领导组镇政府力支持组织领导坚强力创建工作开展利
创建活动期间市卫生局基妇处***处长市社区卫生专家次现场督查点评创建工作提出建设性意见督促整改达标
二建立健全中心项工作制度工作制度均墙医护工作员手册严格规范操作明确岗位职责确保医疗服务质量断提升优化实行安全医疗防范责制层层落实责实行阳光院务严格财务理制度部份药品价格医疗服务收费标准电子屏公示收费项目规范透明更保障患者知情权方便选药医财务收支公示墙财务卫生局财务核算中心统理
（二）强基抓基础促提升
加强硬件设施建设中心根卫生院（社区卫生服务中心）建设指导意见规定科室布局较科学齐全标志标识规范醒目科室分布示意图农民体检流程图种操作流程流程服务流程清晰公示墙中预防接种规范门诊年复评童保健门诊孕产妇保健门诊正申报市级规范门诊创建
2年区卫生局镇政府支持投入30余万更新部分医疗设备现200mA X光机 B超机全动生化分析仪全动血球仪尿液分析仪心电监护仪动分析心电图机等医疗设备基满足群众诊需求
二加快卫生信息化建设2011年中心社区卫生服务站全部安装区域HIS系统包括财务理系统全科诊间系统区域健康体检双转诊系统等新农合实现计算机实时结报建立规范化电子健康档案动态加强医务员电脑操作培训方便医务员操作简化患者医流程
三严格监规范医疗操作严格医疗文书规范书写严格执行种操作规程药品控制医疗质控职工绩效工资挂钩院感染理规范专分定期召开质控院感业务培训会通报做时发现问题时整改建立科学医患纠纷处臵组织体系处开展职工医疗安全教育法律知识培训定期召开医疗安全工作会议断提高医务员整体素质安全意识责感
（三）强队伍 重结合 提素质
注重创先争优活动相结合积极实施创先争优活动中心组织员开展公开承诺承诺容结合实际情况立足职岗位公示张贴公开承诺提高服务质量着力点深化医药体制改革深化作风建设改进服务提高效促进中心工作重点工作完成改选岗位职责中充分发挥先锋模范作承诺容年终进行点评 全院职工中开展优质服务明星评活动通服务明星亮相台活动开展职工中形成种工作位服务先行工作理念牢固树立全心全意民服务济发展服务思想全院掀起学明星赶超明星争服务明星活动活动评设臵容四块：工作完成服务态度岗位群众满意职工中评象工作表现突出优秀职工职工会通报表扬予定奖励
二注重素质提升工程相结合中心制订卫技员素质提升计划培训计划提升服务理念提高身素质积极探索学新理新技术20102011年选送2名床线医务员级医院进修B超心电图等辅助检查专业时创造条件进修回志积极开展工作相关科室诊疗水较提高中心鼓励医务员参加职学历教育现6名医务员参加科专科函授考学目前专学历21占卫生技术员65中级职称2 初级职称23积极参加市区卫生局级业务单位组织种业务培训16名医务员参加全科医学社区护士岗位培训单位次开展医疗质量评医务员三基考核加强医务员整体素质安全意识责感
三注重医德医风考核相结合加强医德医风理行风建设工作做职责处处抓制定员职业道德规范行准建立医德医风考核档案激励医务员廉洁行医全员职工签订廉洁行医责状文明行医法行医重塑白衣天新形象提升卫生系统社会满意度
四注重绩效工资考核相结合根级求制订完善切合单位实际绩效工资制度制订合理奖励性绩工资分配方案严格规范职工绩效理考核已实施试行考核
（四）强服务抓规范重实效
积极融入健康天进网格活动
中心理体化责网格化服务风格化信息现代化求完善社区责医生基团队专业团队分工协作机制积极熔入乡镇网格化理 组团式服务断深化社区卫生服务涵建设中心建立责医生团队6组专业团队1组责医生13名专业团队3名网络覆盖率100开展网格服务基础定期深入社区需门服务手段居民提供社区基医疗公卫生服务健康信息咨询重点落实老年妇女童残疾精神病等特殊群健康理社区责医生辖区居民健康状况掌握率达96落实社区诊断实行社区健康报告制度居民中心知晓率97中心满意度97责医生知晓率93责医生满意度100卫技员中心满意度92
二全面启动第二轮社区居民健康信息调查
进步掌握社区基健康状况完善居民健康档案中心年月初全面启动第二轮社区居民健康信息调查社区责医生护士利中午晚休息时间挨家挨户门进行调查坚持户必必查原健康档案相关案访登记进行电子信息录入完善确保资料全面真实截止年9月底已完成社区居民信息调查16332次完成989录入电子档案信息16117份完成976规范化建档率达95560岁老年4314建档4307份建档率998
三规范慢性病理工作
中心加强辖区群众中高血压糖尿病肺结核精神病等重点疾病理定期访踪观察开展社区疾病谱应健康教育疾病发展情况服药作详细记录适时进行健康指导良生活行方式干预
全镇高血压发现数1613发现率98规范理数1323规范理率82服药控制率35糖尿病发现数237发现率144规范理数185规范理率78肺结核发现3系统理率100重症精神病发现82发现率05规范理率100老年慢病建档100
四认真做孕产妇童系统理工作
重点加强高危孕产妇流动口孕产妇定点接生理2011年孕产妇建卡79建卡率100早孕建卡74早孕建卡率94产访视率100孕产妇系统理率
95流动孕产妇摸底调查82积极做崔诊动员定点接生工作保健覆盖率达80时积极开展妇保规范门诊创建
五全面落实计划免疫工作
童五苗单苗接种数36接种率100流动口接种登记55全程接种率95时积极做重点传染病防控工作加强麻疹手足口病甲型H1N1流感疑病例登记报告转诊工作落实防控措施防疫示范接种门诊年参加复评
六建立双转诊机制
中心市级医院签订双转诊协议开设双转诊通道双转诊服务便捷通畅极方便居民针性病2011年 9 月底双转诊病122名
（四）抓医改重创新惠民生
全面实施基药物制度中心社区卫生服务站2010 年12月25日起实施国家基药物制度药品统招标药品全部实行零利润通基药宣传折页横幅职工基药品培训目录学等加基药政策宣传增加职工群众基药物制度政策认识知晓求全院职工合理检查合理药规范处方相关科室做数监测工作确保基药物制度利实施基药物制度实施群众诊意识较改变药品医疗满意度较提高截2011年9月底门诊均次费年期7557元降4416元 静脉点滴处方例2931 抗生素处方例2991 利金额8995万元利率4312
二拓宽服务领域积极运中医药适宜技术提升服务水卫生服务站设中医门诊中药房包括中药饮片中成药（50种）中心科室开展针灸推刮痧火罐穴位注射等中医药服务满足居民更层次样化服务需求中心开设康复门诊拥肩梯肋木肩关节康复训练器前臂康复训练器复式墙拉力器股四头肌训练椅式强拉力器等现代康复医学器材设施配兼职康复指导医生目前已康复服务象5名
三开设民工门诊民工门诊享受八减免优惠项目均次处方控制50元享受药品零差率供应药费外门诊医疗费优惠15等等全科医生民工提供服务危急病开辟绿色通道时进行效救治中心责医生居住6月建立健康档案享受居民致公卫生服务民工门诊外民工够享受化医疗卫生服务起病病
四扎实开展农民健康体检工作提供更优质体检服务中心加强群众宣传力度体检员安排参加岗培训方便群众体检点前移社区年老行动便群众家门体检2009年第二轮体检率646年第三轮体检年9月底体检应检数10216完成体检6066体检率5938中成529107岁童408中学生367责医生时体检结果反馈老百姓予健康干预咨询指导
三存问题
社区卫生服务机构工作量员少问题较突出流动口较相应流动孕产妇较居住点固定生活条件较差住院接生产检意识强加单位妇保员力量足流动孕产妇理较弱
二费限提供更更完善仪器设备满足群众层次样化医疗卫生需求
三群众安全药意识强动求输液配药较输液例抗生素例较难控制
四工作思路
（）深化社区卫生服务涵加强员业务培训加强医疗文书规范书写急诊抢救院感控制重点业务培训推广中医药适宜技术
（二）加强流动口理促进公卫生服务均等化网格化理基础妇女童重点推进基医疗服务均等化充分发挥社区责医生健教志愿者团队作运种健教手段提高居民健康知识知晓率
（三）进步加强医德医风建设改进服务态度完善部理制度提高服务水
（四）继续做基药物制度实施相关续工作强化绩效考核进步健全绩效考核办法抓中心站社区责医生绩效考核公卫生服务费绩效考核紧密挂钩
中心次检查评估契机坚持创促建进步统思想发展社区卫生服务工作作发展根路促进中心项工作新台阶汇报处敬请批评指正
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尊敬省评审组位领导位专家
天非常高兴迎**省卫生厅评审组院创建**省示范乡镇卫生院工作进行考评指导首先谨代表**卫生院全体工作员位领导专家表示热烈欢迎衷心感谢
**卫生院级领导关心支持**省示范乡镇卫生院创建标准镇委政府高度重视区卫生局具体指导院坚持强素质外树形象积极开展争创**省示范乡镇卫生院工作现创建工作情况具体做法汇报：
基概况
**镇位***新区岛西北部域面积437方公里辖6社区户籍口16502万流动口443060岁老年4314育龄妇女2486辖区规划设臵规范医疗机构5家中社区卫生服务中心家社区卫生服务站3家村卫生室1家中心（包括社区卫生服务站）工作员46卫技员31中注册医师17名注册护士9名公卫生专业2中医1名药剂1 名检验师1名治医师2名科学历2专19
**镇卫生院2006年利转型**镇社区卫生服务中心占面积1490方米2009年通市级规范社区卫生服务中心创建3家社区卫生服务站面积均150方米实施体化理分通市级规范社区卫生服务站评审
二创建做法工作成效 （）强组织抓制度重创建
建立创建组织机构明确创建目标中心高度重视省级规范化卫生院创建工作列入中心2011年重点工作成立组长副副组长科室负责成员创建工作领导组召开领导组会议创建工作动员会全体职工明确创建工作目意义目标务时查漏补缺全体职工明确创建求差距时务落实分工负责确保创建工作利进行通会议横幅等宣传形式院形成积极争创浓厚氛围时**镇社区卫生工作领导组镇政府力支持组织领导坚强力创建工作开展利
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（二）强基抓基础促提升
加强硬件设施建设中心根卫生院（社区卫生服务中心）建设指导意见规定科室布局较科学齐全标志标识规范醒目科室分布示意图农民体检流程图种操作流程流程服务流程清晰公示墙中预防接种规范门诊年复评童保健门诊孕产妇保健门诊正申报市级规范门诊创建
2年区卫生局镇政府支持投入30余万更新部分医疗设备现200mA X光机 B超机全动生化分析仪全动血球仪尿液分析仪心电监护仪动分析心电图机等医疗设备基满足群众诊需求
二加快卫生信息化建设2011年中心社区卫生服务站全部安装区域HIS系统包括财务理系统全科诊间系统区域健康体检双转诊系统等新农合实现计算机实时结报建立规范化电子健康档案动态加强医务员电脑操作培训方便医务员操作简化患者医流程
三严格监规范医疗操作严格医疗文书规范书写严格执行种操作规程药品控制医疗质控职工绩效工资挂钩院感染理规范专分定期召开质控院感业务培训会通报做时发现问题时整改建立科学医患纠纷处臵组织体系处开展职工医疗安全教育法律知识培训定期召开医疗安全工作会议断提高医务员整体素质安全意识责感
（三）强队伍 重结合 提素质
注重创先争优活动相结合积极实施创先争优活动中心组织员开展公开承诺承诺容结合实际情况立足职岗位公示张贴公开承诺提高服务质量着力点深化医药体制改革深化作风建设改进服务提高效促进中心工作重点工作完成改选岗位职责中充分发挥先锋模范作承诺容年终进行点评 全院职工中开展优质服务明星评活动通服务明星亮相台活动开展职工中形成种工作位服务先行工作理念牢固树立全心全意民服务济发展服务思想全院掀起学明星赶超明星争服务明星活动活动评设臵容四块：工作完成服务态度岗位群众满意职工中评象工作表现突出优秀职工职工会通报表扬予定奖励
二注重素质提升工程相结合中心制订卫技员素质提升计划培训计划提升服务理念提高身素质积极探索学新理新技术20102011年选送2名床线医务员级医院进修B超心电图等辅助检查专业时创造条件进修回志积极开展工作相关科室诊疗水较提高中心鼓励医务员参加职学历教育现6名医务员参加科专科函授考学目前专学历21占卫生技术员65中级职称2 初级职称23积极参加市区卫生局级业务单位组织种业务培训16名医务员参加全科医学社区护士岗位培训单位次开展医疗质量评医务员三基考核加强医务员整体素质安全意识责感
三注重医德医风考核相结合加强医德医风理行风建设工作做职责处处抓制定员职业道德规范行准建立医德医风考核档案激励医务员廉洁行医全员职工签订廉洁行医责状文明行医法行医重塑白衣天新形象提升卫生系统社会满意度
四注重绩效工资考核相结合根级求制订完善切合单位实际绩效工资制度制订合理奖励性绩工资分配方案严格规范职工绩效理考核已实施试行考核
（四）强服务抓规范重实效
积极融入健康天进网格活动
中心理体化责网格化服务风格化信息现代化求完善社区责医生基团队专业团队分工协作机制积极熔入乡镇网格化理 组团式服务断深化社区卫生服务涵建设中心建立责医生团队6组专业团队1组责医生13名专业团队3名网络覆盖率100开展网格服务基础定期深入社区需门服务手段居民提供社区基医疗公卫生服务健康信息咨询重点落实老年妇女童残疾精神病等特殊群健康理社区责医生辖区居民健康状况掌握率达96落实社区诊断实行社区健康报告制度居民中心知晓率97中心满意度97责医生知晓率93责医生满意度100卫技员中心满意度92
二全面启动第二轮社区居民健康信息调查
进步掌握社区基健康状况完善居民健康档案中心年月初全面启动第二轮社区居民健康信息调查社区责医生护士利中午晚休息时间挨家挨户门进行调查坚持户必必查原健康档案相关案访登记进行电子信息录入完善确保资料全面真实截止年9月底已完成社区居民信息调查16332次完成989录入电子档案信息16117份完成976规范化建档率达95560岁老年4314建档4307份建档率998
三规范慢性病理工作
中心加强辖区群众中高血压糖尿病肺结核精神病等重点疾病理定期访踪观察开展社区疾病谱应健康教育疾病发展情况服药作详细记录适时进行健康指导良生活行方式干预
全镇高血压发现数1613发现率98规范理数1323规范理率82服药控制率35糖尿病发现数237发现率144规范理数185规范理率78肺结核发现3系统理率100重症精神病发现82发现率05规范理率100老年慢病建档100
四认真做孕产妇童系统理工作
重点加强高危孕产妇流动口孕产妇定点接生理2011年孕产妇建卡79建卡率100早孕建卡74早孕建卡率94产访视率100孕产妇系统理率
95流动孕产妇摸底调查82积极做崔诊动员定点接生工作保健覆盖率达80时积极开展妇保规范门诊创建
五全面落实计划免疫工作
童五苗单苗接种数36接种率100流动口接种登记55全程接种率95时积极做重点传染病防控工作加强麻疹手足口病甲型H1N1流感疑病例登记报告转诊工作落实防控措施防疫示范接种门诊年参加复评
六建立双转诊机制
中心市级医院签订双转诊协议开设双转诊通道双转诊服务便捷通畅极方便居民针性病2011年 9 月底双转诊病122名
（四）抓医改重创新惠民生
全面实施基药物制度中心社区卫生服务站2010 年12月25日起实施国家基药物制度药品统招标药品全部实行零利润通基药宣传折页横幅职工基药品培训目录学等加基药政策宣传增加职工群众基药物制度政策认识知晓求全院职工合理检查合理药规范处方相关科室做数监测工作确保基药物制度利实施基药物制度实施群众诊意识较改变药品医疗满意度较提高截2011年9月底门诊均次费年期7557元降4416元 静脉点滴处方例2931 抗生素处方例2991 利金额8995万元利率4312
二拓宽服务领域积极运中医药适宜技术提升服务水卫生服务站设中医门诊中药房包括中药饮片中成药（50种）中心科室开展针灸推刮痧火罐穴位注射等中医药服务满足居民更层次样化服务需求中心开设康复门诊拥肩梯肋木肩关节康复训练器前臂康复训练器复式墙拉力器股四头肌训练椅式强拉力器等现代康复医学器材设施配兼职康复指导医生目前已康复服务象5名
三开设民工门诊民工门诊享受八减免优惠项目均次处方控制50元享受药品零差率供应药费外门诊医疗费优惠15等等全科医生民工提供服务危急病开辟绿色通道时进行效救治中心责医生居住6月建立健康档案享受居民致公卫生服务民工门诊外民工够享受化医疗卫生服务起病病
四扎实开展农民健康体检工作提供更优质体检服务中心加强群众宣传力度体检员安排参加岗培训方便群众体检点前移社区年老行动便群众家门体检2009年第二轮体检率646年第三轮体检年9月底体检应检数10216完成体检6066体检率5938中成529107岁童408中学生367责医生时体检结果反馈老百姓予健康干预咨询指导
三存问题
社区卫生服务机构工作量员少问题较突出流动口较相应流动孕产妇较居住点固定生活条件较差住院接生产检意识强加单位妇保员力量足流动孕产妇理较弱
二费限提供更更完善仪器设备满足群众层次样化医疗卫生需求
三群众安全药意识强动求输液配药较输液例抗生素例较难控制
四工作思路
（）深化社区卫生服务涵加强员业务培训加强医疗文书规范书写急诊抢救院感控制重点业务培训推广中医药适宜技术
（二）加强流动口理促进公卫生服务均等化网格化理基础妇女童重点推进基医疗服务均等化充分发挥社区责医生健教志愿者团队作运种健教手段提高居民健康知识知晓率
（三）进步加强医德医风建设改进服务态度完善部理制度提高服务水
（四）继续做基药物制度实施相关续工作强化绩效考核进步健全绩效考核办法抓中心站社区责医生绩效考核公卫生服务费绩效考核紧密挂钩
中心次检查评估契机坚持创促建进步统思想发展社区卫生服务工作作发展根路促进中心项工作新台阶汇报处敬请批评指正
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