电子商务学概论--示范课件
- 1. 示范课件电子商务学概论版权所有1http://www.usa21century.com
- 2. 第一章版权所有2http://www.usa21century.com
- 3. 一、生产要素的演变产生了“新经济” 在农业化社会里，生产要素是土地；在工业化社会里，生产要素是资本；在信息化的社会里，生产要素是信息。今天,许多人的劳动对象已不是传统的生产原料，而是信息。所以有人称之为信息化社会,把这种社会生产状态下的经济称为知识经济，也有人为区别于传统经济称之为新经济。在欧洲大多称之为知识经济。 新经济的含义可以说是以信息技术为基础的全球化经济；也可以说是以信息技术为核心的基于知识的全球化经济。新经济的发展有其自身的规律，但是新经济的理论体系尚未形成。传统经济学理论越来越难以指导信息化社会的经济发展。新经济律动、新商业理念、新运作模式，这一切都呼唤有识之士来探索、发现并总结出新经济的规律性的东西，形成一套能够指导当前经济运作的新经济理论。版权所有3http://www.usa21century.com
- 4. 二、新经济的趋势 美国经济从1991年3月到2000年3月持续了108个月的高速增长。这是美国自工业革命以来从未有过的现象。它似乎有违资本主义经济发展的规律，如：高经济增长率必然带来通货膨胀，从而引发周期性的经济危机。美国连续的经济高增长并未带来通货膨胀和经济危机，却带来了前所未有的经济繁荣、社会稳定。同时，经济的高增长也带来了资本市场的空前活跃。以纳斯达克（NASDAQ）为代表的新经济资本市场和以纽约证券交易所为代表的传统经济资本市场形成鲜明的对照。新经济资本市场成长速度远远超过了传统资本市场。在经济持续高增长的形势下，就业率空前高涨，大量就业人群加入白领阶层，使白领就业的人数大大超过了蓝领工人。以知识为生产要素的公司如雨后春笋般地出现，造就了新一代的“知本家”。他们是新经济社会的成功代表。这些人的成功使许多人对新经济深信不疑。这些都是新经济的特征，经济越来越依赖信息技术，人们的劳动对象越来越以信息为主，知识已经开始变成生产力，推动经济的发展。 目前，新经济已成为不可逆转的趋势，在IT技术不断发展不断进步的今天，全球新经济一体化已经不可避免。人们在欢呼摆脱传统经济危机阴影的同时，也面临着新经济带来的机遇和挑战。 版权所有4http://www.usa21century.com
- 5. 三、新经济的“泡沫” 由于纳斯达克股票曾被人们作为新经济的象征，其大幅下跌，使人们对突如其来的新经济现象不理解，许多人惊呼新经济是一种“泡沫”经济。显而易见，他们仍然用传统的目光看待全新的变化。传统的思维方式已成为桎梏。股价周期性变化其实是一种很正常的经济现象。任何一个新生事物总是要被一些人怀疑，更何况这是一种全球新经济替代传统经济的新潮流。 在经济生活中确实出现过虚假“繁荣的泡沫”。例如，日本的家用电器的泡沫现象；南韩的汽车工业泡沫现象。这些人为因素炒作形成的虚假繁荣现象，是不能持久的。一旦经济风浪来临，就是这种“泡沫经济”破灭之时。为什么？因为任何经济活动都应该以市场需求为前提。而“泡沫经济”不以市场需求为导向，缺乏有效的市场需求支撑，违背经济发展的客观规律性，人为地制造出一种虚假“市场繁荣”景象。这才是危险的“泡沫经济”。 网络经济中，一些投机商看到网络带来全新的机遇。新的投机项目出现了。这就是目前一些网络公司的“烧钱”现象。一些网络公司因此而倒闭，使人们似乎找到了新经济破灭的证据。 版权所有5http://www.usa21century.com
- 6. 2000年全球风险投资95年99年2000年80%11倍基 础 公 司113亿680亿因 特 网 经 济569亿网络公司18亿单位：美元版权所有6http://www.usa21century.com
- 7. 美国网络经济与非网络经济增长比较非 网 络网 络 经 济$680亿$230亿64%3.6%1999年第一季度至2000年第一季度各公司的5美 元收入中就有 1美元来自网络版权所有7http://www.usa21century.com
- 8. 美国电子商务交易近况网 上 消 费网 上 消 费54%47亿USD3900万人2001年9月2000年9月网 上 售 书3亿USD48%网 上 售 服 装4.94亿USD79%版权所有8http://www.usa21century.com
- 9. 新经济、网络经济、电子商务旧经济（工业经济）新经济 （知识经济） 网络经济 电子商务孵化旧经济架构不断融解新经济架构不断成长新经济生长内核版权所有9http://www.usa21century.com
- 10. 传统企业管理人财物产销供企业对象管理 企业流程管理版权所有10http://www.usa21century.com
- 11. 人财物产销供信息时代企业管理流程管理 对象管理版权所有11http://www.usa21century.com
- 12. 第二章版权所有12http://www.usa21century.com
- 13. 商务整合（Business Integration）有两层意思： 其一是将企业的传统商务策略与IT技术策略融合在一起，将企业商务延伸到电子商务中去的过程。这是企业的战略重组，是商务策略与IT技术策略的重组。 其二是将企业原有的IT系统与另外的IT系统集成一个全新的系统。可以是不同企业间的系统集成，也可以是企业将新购的IT技术和应用软件与原有系统的集成。商务整合中所涉及到的一切问题都是电子商务的问题，所以，也可以认为商务整合就是指电子商务。 版权所有13http://www.usa21century.com
- 14. 企业组织 Business Integration IT技术商务整合商务策略IT策略电子商务版权所有14http://www.usa21century.com
- 15. 四大环境因素 促进商务整合 企业必须进行 商务整合市场全球化网络演化成本和时间竞争者与客户存在版权所有15http://www.usa21century.com
- 16. 一、网络演化电子商务 网络应用、电子商务在全球兴起，使越来越多的企业都在不同程度地涉及电子商务领域。全球客户可以通过网络找到企业。客户们也希望用电子商务与企业进行交易。各个企业则希望赶在竞争者之前，进入电子商务，获得全球客户。随着网络技术的不断改进,网络功能也不断完善,不断演化，这反过来又促进了电子商务的发展。 二、市场全球化趋势 网络的出现，商务全球化趋势已经形成，企业将面对全球的市场，客户也同时认同全球性的品牌。网络已经使商务的空间不再是原来意义上的地域性的商务。它已经是超越空间的全球化商务。 三、竞争者介入与客户的高要求 行业内的竞争更加激烈，企业不得不在产品质量和客户服务方面下极大的工夫。新兴的网络公司加入竞争行列，正在蚕食着传统企业原有的市场份额。 目前在网上市场中最活跃的是网络公司，它们正通过电子商务蚕食着传统企业的市场份额。传统企业如果不尽快进入电子商务，不利用电子商务技术拓展业务，来巩固自己的市场份额，那么，它可能在永远失去新兴的电子市场的同时，也将永远失去传统的市场。实际上，传统企业进行电子商务、开拓电子市场，比新兴的网络企业具有更大的优势。它可以不受地域和时间的限制，发挥出企业原有的优势。这就是新经济带给传统企业真正有价值的东西。 四、资金周转，成本和时间压力 在企业的经营过程中，传统运作成本不断增加，产品生命周期不断缩短，资金周转不断减慢，这给企业经营造成很大的压力。这些因素都困扰着企业，并将那些规模较小的企业排除在原有的市场之外。 版权所有16http://www.usa21century.com
- 17. 例子： Cisco公司是全美市值最高的公司之一，它的商务运作过程向我们很好地说明了这一点。它利用网络向客户提供信息，对客户进行销售和服务。同时在网上与分销商和商务合作伙伴高效合作，使该公司的产品有条不紊地销售到客户手中。现在Cisco公司78%的订单是来自网络，每天在网上生成3000万美元的销售额，80%的客户服务通过CRM系统管理进行。在过去的三年中，商务运作成本节省了15亿美元。Cisco公司的商务流程已实现了电子化，用“供给链”管理整个作业流程。例如，收到客户下的订单，马上转给生产部门或仓库，产品产出后，马上由分销商送货，网上自动划账。在供给链管理和客户服务管理中，Cisco公司只掌握核心的业务，其他非核心的业务转包给其他的合作伙伴。 企业内商务整合：商务策略与IT策略版权所有17http://www.usa21century.com
- 18. 企业间商务整合 商务整合包括了企业内部系统集成和企业间的系统集成，这两种集成的本质都是商务策略与IT策略的整合。 任何企业内外的商务整合，都是将数个商务系统与IT技术结合形成一个统一的商务运作整体，或将原有的IT系统进行重新配置，（无论这发生在企业内还是发生在企业外），这都是在企业的商务策略的指导下做出的决定，都是为了要获得重大的低成本的商业机会和获得行业内的竞争优势。所以商务系统的整合以及建立起电子商务的核心程序显得非常重要。 当今世界，企业间的合作是常有的事，但是往往因为企业间的系统不能兼容、不能协调而失去了商机。这是企业间商务整合的意义所在。 版权所有18http://www.usa21century.com
- 19. 一、市场和品牌全球化 产品市场和产品的品牌已出现了全球化的趋势。这是不可否认的事实。这就要求企业以及它在世界各地的分支机构能运作如一体，使客户视这些机构为永久性的世界品牌的单一实体。当企业开始了电子商务，网站就显得如此重要。每天，企业的电子商务站点24小时不下班，不断从世界各地吸引来新的网上客户，而这些客户都希望得到与其他渠道同等水平的服务，它包括企业品牌的同一性。这对电子商务系统提出了技术上的要求，要求有一个良好的、整合的系统环境。 二、企业经营的重心应转移到市场调研，提供市场需求的产品 当今的商务已进入微利时代，大多数产品的市场都是买方市场，这对企业经营者提出了很高的要求。挑剔的客户们要求商家能提供多种产品以供选择，点点滴滴都应满足客户的需求。否则就不具有市场竞争性，难以在市场中立足。了解市场，立足市场开发新产品，提供优质服务，这已经成为企业经营过程不可缺少的重点因素。因此，企业就必须比以前更了解客户的需求，通过多种渠道来提供正确的产品，提供正确的服务。网络正是了解市场信息的有力工具，电子商务带给人们全新的经营手法、经营模式。它可以从全世界得到企业需求的资讯。要做到这一点，则要求企业商务系统有一个良好的整合。商务整合战略思考版权所有19http://www.usa21century.com
- 20. 三、商业的环球竞争已达到了一个新的深度 企业经营中不断增长的商务运作成本的压力，正把人们的注意力集中到价值链的每个环节。有效的电子商务供给链的构成将大大降低商务运作的成本，这对各企业有着极大吸引力。新的竞争对手不断进入市场，而时间刻度在数字化世界里显得越来越小。企业所面临的竞争压力也越来越大。在这样的形势下，小的生产者因为没有规模经济效益，不能大幅度降低生产成本，所以无法参与市场竞争。但网络提供了良好的机会，使所有的公司，都能参与环球的竞争。这些因素都需要公司对商业策略、方法进行调整。而这只有通过计算机系统的高端商务集成平台才能得以实现。这也是企业在进行商务整合的理由之一。 四、IT系统多样化的挑战 电子商务带来飞跃发展的是计算机系统。今天的IT系统是由大量的硬件、操作系统和软件组成的。它们必须协调运作，才能正常开展商务活动。但它们常常不是这样，常常出现这样或那样的问题。为了使不同系统能协调工作，或使各种硬件、应用软件在不同的系统环境中能正常运作，这就需要技术高明、经验丰富以及大量资源，等等。这就使电子商务对IT技术有一种很强的依附性，没有IT系统的协调高效运作，很难谈得上电子商务。面对如此多样的IT系统，商业经验丰富的企业家们多少感到有点茫茫然。 版权所有20http://www.usa21century.com
- 21. 企业电子化三大要素电子商务在商业领域里的应用已成为一种不可逆转的趋势，在给一些企业带来大量新机会的同时，也使另外一些企业面临着被淘汰的威胁。 当决心要将企业转向电子商务时，就要有一个整体的规划。电子商务可以适应于各种公司，为了能稳妥地进行电子商务，必须记住如下三个要素： （1）从简单的入手，但是要有长远计划。 （2）从实际情况出发建立适合本企业的电子商务模式。 （3）电子商务是“商务”，而不是“技术”。 版权所有21http://www.usa21century.com
- 22. 【思考题】1.商务集成的原理是什么？什么因素促使商务整合？ 2.做电子商务的三个要素是什么？ 3.商务整合的意义是什么？ 4.亚马逊公司的案例带给我们什么启示？ 版权所有22http://www.usa21century.com
- 23. 结束版权所有23http://www.usa21century.com
该用户的其他文档