供电所行风建设工作计划

 
**供电行风建设工作计划
工作目标
1造诚信**电力品牌树立诚信服务形象
2争创**县文明行业创建先进单位
3客户机抽测满意率低85县行风测评前三名
4进步加供电规范化理力度2016年实现供电规范化理达1
5积极推动示范窗口建设
二工作务
1深入开展公司服务文化建设
2深化诚信进万家服务进社区活动
5服务农村客户坚持做四户服务
7继续开展供电规范化理示范窗口建设活动开展检查复查工作
8加强员工队伍业务学技培训
1抓供电综合理信息系统微机理
11重点检查抄表员检修员兑现承诺服务质量情况
15定期召开客户座谈会行风监督员会议
18推行供电员工联系客户制度
三工作措施
1抓诚信题教育服务文化建设认真贯彻公民道德建设实施纲中央文明委关深入贯彻十六精神进步加强公民道德建设意见省公司力开展诚信**电力题教育服务文化建设求工作实践中强化心服务力先行企业精神断提升客户满意标准服务意识建立公司优质服务理念着力理念行视觉三层面造诚信**电力服务品牌
2加强员工技培训重点加强窗口单位检修员抄核收员电检查员计量检定员农电工业务技培训行规范培训认真贯彻落实国家电网公司供电服务规范认真执行供电营业职工文明服务行规范通创建学型企业断增加员工知识储备优化知识结构提高创新力
3加强信息披露社会宣传动县公司
4加先进典型宣传推广力度进步加强宣传策划力宣传优质服务确保供电中涌现出先进集体先进感事迹典型推动工作通精神激励物质激励等方式断深化优质服务工作
5积极探索扩展优质服务新渠道新品牌认真执行完善客户重客户开展走访制度断拓展服务容开展样化性化特色服务规范延伸服务行推行门服务员工联系客户制度等形式服务措施力争形成**电力优质服务系列服务品牌做出努力
6继续加强创建文明行业工作力度继续加强深化行业作风建设建立健全行风建设责制坚持走访调查制度时完善行风监督员会议制度时召开客户座谈会行风监督员会议动接受社会监督查访出问题严肃处理客户监督员反映问题时进行通报整改坚决杜绝种影响行业声誉事件发生认真处理客户投诉举报严格责追究投诉举报量解决处理基层避免越级举报发生降低投诉举报率继续深入开展双文明单位创建活动断提高公司整体文明水树立良社会形象
7加强优质服务行风常态机制建设提高营销服务部门运作效率目标优化业务流程简化业务手续规范服务行加快建设积极推进营销技术支持系统实化进程利计算机信息技术提高服务水强化制度执行考核硬度员工优质服务工作进行机抽查年终评价建立优质服务行风建设常态运行机制
8进步规范收费行积极宣传服务方针关规定界定偿服务偿服务界线加强电费电价执行监督理着重宣传网价政策确保网价正确实施维护发供电企业电客户合法权益严格执行制度规定规范理确保发生违规违纪问题严格执行国家电价政策认真落实责制坚决杜绝
三乱进步规范涉农收费行防止损害农村客户利益事件发生
9完善农电行风建设工作标准考核标准体系建设农村供电营业规范化服务标准农村供电规范化理标准求促进农村供电理进步规范化制度化信息化规范**县供电公司客户服务中心时加快客户服务支持系统建设优质服务常态运行机制提供物质技术保障严格农村供电服务四户责制建立健全切实实行四户责制严格责追究进步规范农电服务理提高农电服务水确保1％乡镇供电实现规范化理
10重点抓薄弱时段薄弱环节薄弱岗位理加强重节日期间供电服务春节五十等重节日期间认真组织明查暗访严格值班制度加强抢修工作安排理确保重节日期间安全优质供电
 

文香网httpwwwxiangdangnet

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档