供电系统行风建设总结

供电系统行风建设总结

　　（供电系统行风建设总结）
　　力加强行风建设 断提高服务水
　　年****通开展优质服务年社会电力万评行风供电服务全县行等活动坚持政府放心群众满意标准切实围绕方级委政府中心工作公司发展战略力加强行风建设优质服务工作实际行动树立企业良形象该公司荣获******等荣誉称号
　　 牢记服务宗旨践诺服务理念
　　该公司全体员工紧紧围绕县委县政府工兴县跨越发展全面建设康社会发展目标牢记民电业民宗旨断增强优质服务动性觉性倾力实践始客户需求终客户满意服务理念供电优质服务工作纳入常态健康发展轨道纳入双文明综合承包考核断推出完善便捷高效服务新举措加快客户业扩报装速度拓展完善95598服务功开展供电服务明查暗访活动重点工程项目提供站式服务营销部门设置客户理招商引资项目实行动服务超前服务承诺服务踪服务
　　二 重点构筑常态运行机制着力提高行风建设水
　　该公司行风建设工作中重点围绕构筑常态运行机制推进工作规范化制度化系统化科学化做文章首先重新调整公司行风建设领导组织完善行风建设工作月度例会制度进步明确相关部室工作求会议纪形式通报行风建设工作情况存问题落实整改措施次根市公司求结合公司实际时制定年度公司行风建设优质服务活动方案明确活动容时间责单位项工作序推进
　　三加强机关效建设提升优质服务水

　　断提高公司优质服务水该公司已制定企务公示制服务承诺制岗位目标责制首问负责制基础机关效建设新求制定出台失职追究绩效考评服务承诺三项制度效建设项制度落实部门落实该公司明确绩效考评作推进机关效建设抓手成立专门考评组制定考核方案明确总理工作部绩效考评扎口部门月优质服务例会绩效考评会部室汇报绩效考核评情况总理工作部效办分通报客户投诉外履行承诺服务日常绩效考评情况2002年20名机关员工绩效考评合格扣发奖金二取消文明职工评资格
　　四积极开展明查暗访活动加优质服务督查力度
　　全面深化推进机关效建设进步改进部门工作作风增强服务意识优化供电环境该公司积极开展客户工程回访活动年半年该公司纪委牵头邀请县文明办纠风办负责参加2008年公司承接电力客户工程申报立项收费安装投运续服务质量情况进行次全面回访针客户工程中出现重视工程前期中期服务忽视工程续服务情况进行明查暗访通采取部排查客户征询意见等形式切实解决客户服务程中存问题足特围绕省重点工程——连盐高速组织专题走访回访面面解项目理8发放行风意见调查表105份客户满意率100没发生损害客户利益供电行风优质服务违规行年该公司回访客户37户客户发放意见表250份征求纳意见12条时反馈处理客户高度赞誉公司系统两乡镇供电表彰全县行风建设
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