1严密监视护卫象种情况发现疑安全迹象时通知领班处置
2维持门口交通秩序保证道口畅通阻
3入口关访者实行严格验证访登记字迹清楚填写准确
4进出区车辆进行核查登记确认异常放行
5制止关员值班室妥善保公司财物业住户时存放物品
6出入区类作业员必须规定验证登记放行
7禁止违禁品违反理规定工具材料进入区
8岗位规范语耐心解答住户提出问题时反馈意见建议
9搬迁住户规定核准关证放行
10道口附泊车摆摊者进行劝阻制止
11认真做执勤记录严格执行交接班制度
服务标准:
业进出时:(动掌握热情)
1住户访员进入区时应动点头微笑住户访员问您早中晚 您回啦您班啦等话语表示迎接问候
2解掌握信息栏温馨提示通知等便做住户咨询解答工作
访客进出时:(确认记录灵活)
1访客进入时应礼貌询问您请问您户?通讲服务中心确认您××先生(女士)区办理什事情
2确认误登记相符效证件放行登记证件时间超60秒
3住户区住应礼貌请次
4未带证件访客灵活处理必时巡逻员班长陪前做记录
5访客离开时访登记记录离开时间确认否离开
员理:(督促指导登记放行)
1般区维修员确认登记放行遇安装空调携带孔机做防水等相关工作应时通知服务中心维修工前监督指导作业
物品搬出搬入:(检查核实维持)
1搬出物品服务中心物品放行条放行核放行物品相符误
2物品较应维持秩序禁止占行通道
岗位纪律:
①坚决服级 ②迟早退脱岗 ③班配戴饰品 ④禁止岗位手机接听电话时间超1分钟 ⑤禁止吸烟吃东西书报听收(录)音机瞌睡等 ⑥准岗会友聊天未班禁止岗位逗留 ⑦准包庇坏准贪污受贿准徇私舞弊准赌博
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