秩序维护全面负责项目秩序维护部运作工作样效利力物力
方资源达业满意安全状况名秩序维护工作容深思问题面方面阐述秩序维护岗位认知：
岗位力认知
（1）团队理力作名理员团队员团队领头羊首先
身融入团队肯定团队成员优点包容缺点善开发引导员工参性
团队建设出谋划策次解团队成员性格特点优点加利发挥
通团队成员潜默异化改正缺点塑造员工正竞争意识达成目标
致合力加强团队荣誉感建设提倡荣俱荣损俱损观念 （2）沟通协调力作名理员天面理区域种样业
员工没良沟通协调力部门运作理会存定障碍阻力公司制度
者领导意图严格执行实施时反馈面理区域业作服务行业考虑
业满意前提仅仅脚踏实做真诚态度业交朋友
解业困难需求解决业满意度公司发展保证工作目标面员工没良沟通力法帮助员工排解心理压力法真正员工交朋友听员工心声音提升员工驱力谈起法唤起员工积极性
（3）执行力秩序维护名理者更执行者严格执行项规章制度
落实级安排务务执行时寻求更更利效执行方法
（4）决策应变力理员应该勇敢承担责作物业公司天会面
事新问题样客户满意保证公司利益快
速反应灵活机动处事风格果断处事力时保持清晰头脑问题准确
判断时作出反应客户认
（5）创新力社会进步时代变迁思维断更新物业理模式
果总停滞前会永远处动局面更谈什竞争业形势变行竞争
日益激烈加业物业理项政策法规解越越成熟作名物业中层
理员应该充分认识点断改进提高辖区域服务质量
改善服务态度准
二岗位角色认知
（1）善发现敢承担时发现问题勇承担责勤改正错误部门工作
断完善
（2）凝聚团队理员善调节氛围团队成员轻松谐工作氛围中工作
时员工凝聚公司前进步伐中
（3）善倾听减轻压力理员应该善倾听员工想法抱怨帮助疏减压
力调种矛盾团队始终处种良性竞争状态
（4）员工成长团队成长理员员工日常工作进行理更帮助员工
成长员工团队中成长团队会更成长
三务
（1）负责公司企业文化服务理念质量环境方针理目标等部门实施宣贯
（2）负责部门日常工作检查落实
（3）负责部门员工成长培训制定相应职业发展规划
（4）负责制定部门年度月度工作计划落实处
（5）负责阶段工作进行评估制定改进措施
（6）负责理辖区员财产安全排查存安全隐患发生安全隐患进
行梳理整改
（7）协助部门做相关工作
（8）负责制定相应应急预案落实员物品
（9）处理理辖区发生突发性事件时反映果断处理效事件进行进回复
（10）负责部门员工指导帮助
（11）负责部门检查合格项进整改
（12）完成级领导赋予务
四岗位工作目标认知
（1）严格执行公司相关理制度标准坚持基础物业服务出发点稳扎稳
优质服务提高客户满意度精品形象赢业赞誉配合领导计划步骤完成年度
定满意度目标
（2）制定检查理辖区安全计划安全漏洞确保年度安全事
（3）努力营造部门部谐氛围增加友谊增进感情部门健康快速发展营造
谐宽松发展环境时折扣完成级安排工作做件件落实事事回
音提高客户满意度目标建立强力服务团队努力
（4）坚持简单坦诚阳光企业文化认真落实名员工行动中建立正竞
争团队氛围强素质外树形象热诚高效服务第服务理念加强客户
认度
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方资源达业满意安全状况名秩序维护工作容深思问题面方面阐述秩序维护岗位认知：
岗位力认知
（1）团队理力作名理员团队员团队领头羊首先
身融入团队肯定团队成员优点包容缺点善开发引导员工参性
团队建设出谋划策次解团队成员性格特点优点加利发挥
通团队成员潜默异化改正缺点塑造员工正竞争意识达成目标
致合力加强团队荣誉感建设提倡荣俱荣损俱损观念 （2）沟通协调力作名理员天面理区域种样业
员工没良沟通协调力部门运作理会存定障碍阻力公司制度
者领导意图严格执行实施时反馈面理区域业作服务行业考虑
业满意前提仅仅脚踏实做真诚态度业交朋友
解业困难需求解决业满意度公司发展保证工作目标面员工没良沟通力法帮助员工排解心理压力法真正员工交朋友听员工心声音提升员工驱力谈起法唤起员工积极性
（3）执行力秩序维护名理者更执行者严格执行项规章制度
落实级安排务务执行时寻求更更利效执行方法
（4）决策应变力理员应该勇敢承担责作物业公司天会面
事新问题样客户满意保证公司利益快
速反应灵活机动处事风格果断处事力时保持清晰头脑问题准确
判断时作出反应客户认
（5）创新力社会进步时代变迁思维断更新物业理模式
果总停滞前会永远处动局面更谈什竞争业形势变行竞争
日益激烈加业物业理项政策法规解越越成熟作名物业中层
理员应该充分认识点断改进提高辖区域服务质量
改善服务态度准
二岗位角色认知
（1）善发现敢承担时发现问题勇承担责勤改正错误部门工作
断完善
（2）凝聚团队理员善调节氛围团队成员轻松谐工作氛围中工作
时员工凝聚公司前进步伐中
（3）善倾听减轻压力理员应该善倾听员工想法抱怨帮助疏减压
力调种矛盾团队始终处种良性竞争状态
（4）员工成长团队成长理员员工日常工作进行理更帮助员工
成长员工团队中成长团队会更成长
三务
（1）负责公司企业文化服务理念质量环境方针理目标等部门实施宣贯
（2）负责部门日常工作检查落实
（3）负责部门员工成长培训制定相应职业发展规划
（4）负责制定部门年度月度工作计划落实处
（5）负责阶段工作进行评估制定改进措施
（6）负责理辖区员财产安全排查存安全隐患发生安全隐患进
行梳理整改
（7）协助部门做相关工作
（8）负责制定相应应急预案落实员物品
（9）处理理辖区发生突发性事件时反映果断处理效事件进行进回复
（10）负责部门员工指导帮助
（11）负责部门检查合格项进整改
（12）完成级领导赋予务
四岗位工作目标认知
（1）严格执行公司相关理制度标准坚持基础物业服务出发点稳扎稳
优质服务提高客户满意度精品形象赢业赞誉配合领导计划步骤完成年度
定满意度目标
（2）制定检查理辖区安全计划安全漏洞确保年度安全事
（3）努力营造部门部谐氛围增加友谊增进感情部门健康快速发展营造
谐宽松发展环境时折扣完成级安排工作做件件落实事事回
音提高客户满意度目标建立强力服务团队努力
（4）坚持简单坦诚阳光企业文化认真落实名员工行动中建立正竞
争团队氛围强素质外树形象热诚高效服务第服务理念加强客户
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