**北收费站2014年第二季度工作总结
2014年二季度 **北收费站**理处正确领导创出流班子带出流队伍干出流成绩思路征费工作中心安全生产基石改革创新时俱进通全站职工努力项工作利开展现站二季度工作情况汇报：
1征费务完成情况
第二季度征收通行费1530250万元季度征收通行费1435168元季增加95082万元增幅621％完成年征费计划306日均通行费16816万元季增加870元增幅517％季度进出口总流量98722台季减少12005台增幅－1216％日均车流量1084台季减少119台增幅－11％中入口车流量51034台季减少7546台增幅－1479％出口客车33817台季减少10305台增幅－3047％出口货车11827台季度增加5155台增幅4359绿通车流量2044台季度1353台季度增加691台增幅3381免费车5150台季度7705台季度减少2555台增幅－4961季度实征率9091季度9914季度减少213百分点
二站容站貌建设
**北收费站理处考核求抓收费工作时断强化部理着力改善站容站貌美化工作环境提高文明服务质量
收费站站区统制作宣传栏宣传标语统制作员公示栏站务公开栏文明服务承诺等专栏进步规范站务理
二提升员工饮水质量站领导努力收费站接通水饮水健康饮水安全保障
三收费现场安全楼梯两侧加装铝合金防护墙面顶棚安全楼梯封闭化提高楼梯安全性
四完善三园建设宿舍楼旁边空种植种样果树桃树**柚子树葡萄树等办公楼区域监控室现场收费亭中摆放花卉收费站生机盎然增添然美提升站容站貌
三安全工作
进步强化全站职工安全工作重性认识完善安全理机制提高安全防范意识站做工作：
1加强职工安全教育防范意识针性进行安全培训考试演练等学培训演练等形式着实提高职工安全意识减少必安全隐患真正位职工树立安全第预防思想意识
2加强安全巡查站部安排专周少2次进行安全检查包括宿舍防火防盗食品安全监测收费站电线电路安全检查等
3解决二问题：
①解款室安装报警器系统解款室防盗安全装风耳票证室放票木头柜换成铁皮柜防止票潮湿发霉提高安全系数
② 机电设备状况稳定时安排机电技术员住站24时预防现场系统出现障联系厂方技术员站ups发热问题进行原查找更换电路板问题效解决收费系统正常运作保障
四文明服务
1坚持做三四项服务收费员面带微笑面车动热情规范您见等文明语判断车辆准确售票迅速确保正常情况车道缴费车辆四项服务提供咨询服务饮水简易维修工具常药品服务
2二季度开展星级收费员明星收费员绩效考核工作提高收费员工作积极性
3加强现场稽查宿舍务理日稽查值班站长名稽查员两组成收费现场文明服务卫生票款记录登记否完善否带手机钱包等方位稽查宿舍务发现符合标准相关规定处罚季度处罚相关员11处罚金额700元
五文明创建
1抓队伍建设提高班子战斗力凝聚力成立精神文明创建领导组制定创建工作计划召开文明创建动员会定期创建工作进行检查部署全站统思想目标致文明创建工作营造浓厚创建氛围
2积极开展青年文明号模范职工家工先锋号创建工作推动站精神文明建设基础
六完善勤理工作
加强食堂理成立食堂理委员会负责食堂监工作成员站负责行机动员班收费员代表食堂厨师组成月食堂理员开会总结月伙食情况收集职工食堂理工作意见建议线收费员厨房师傅面直接提出饭菜质量服务质量意见厨房师傅场提问题作出说明确实问题承諾改进办法增进线职工厨房师傅沟通理解谐食堂餐职工关系站部线职工提出合理求力满足早餐喝豆浆提供水果等求实现通公食堂家办法饭菜质量服务质量提高职工意见没听职工厨房师傅说笑
二加强车辆理保证车辆定期维护检查发现问题第时间解决严查安全方面漏洞规范车权限未站长批准擅车辆
三站定期发电机展开维护发电发电员进行相关技术培训紧急断电发电演练保证收费站情况发电
七存问题
1文明服务方面需进步加强特收费员身求严服务意识淡薄需进步树立高度工作责感律意识
2员工业务水进步提高收费员业务素质高容易出差错
七第三季度工作算
1继续加强员工业务知识培训力度开展岗位业务轮训活动增强责感立足职勤奋工作认真梳理工作学思想生活等方面差距
2加征费力度认真贯彻执行项收费政策采取效措施堵漏增收绿通车升降挡车免费车实行严格排查提高实征率确保通行费征收务完成
3继续加强文明优质服务广泛接受社会监督文明语手势服务微笑服务等方面提升服务水
4继续加强安全工作落实安全工作责制抓理重落实隐患重点杜绝安全责事发生
5加强宣传力度鼓励员工积极投稿单位事先进事迹宣传报道
6努力完成理处达项工作务保证工作务高质量高效率完成
二0四年七月日
文香网httpwwwxiangdangnet
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
2014年二季度 **北收费站**理处正确领导创出流班子带出流队伍干出流成绩思路征费工作中心安全生产基石改革创新时俱进通全站职工努力项工作利开展现站二季度工作情况汇报：
1征费务完成情况
第二季度征收通行费1530250万元季度征收通行费1435168元季增加95082万元增幅621％完成年征费计划306日均通行费16816万元季增加870元增幅517％季度进出口总流量98722台季减少12005台增幅－1216％日均车流量1084台季减少119台增幅－11％中入口车流量51034台季减少7546台增幅－1479％出口客车33817台季减少10305台增幅－3047％出口货车11827台季度增加5155台增幅4359绿通车流量2044台季度1353台季度增加691台增幅3381免费车5150台季度7705台季度减少2555台增幅－4961季度实征率9091季度9914季度减少213百分点
二站容站貌建设
**北收费站理处考核求抓收费工作时断强化部理着力改善站容站貌美化工作环境提高文明服务质量
收费站站区统制作宣传栏宣传标语统制作员公示栏站务公开栏文明服务承诺等专栏进步规范站务理
二提升员工饮水质量站领导努力收费站接通水饮水健康饮水安全保障
三收费现场安全楼梯两侧加装铝合金防护墙面顶棚安全楼梯封闭化提高楼梯安全性
四完善三园建设宿舍楼旁边空种植种样果树桃树**柚子树葡萄树等办公楼区域监控室现场收费亭中摆放花卉收费站生机盎然增添然美提升站容站貌
三安全工作
进步强化全站职工安全工作重性认识完善安全理机制提高安全防范意识站做工作：
1加强职工安全教育防范意识针性进行安全培训考试演练等学培训演练等形式着实提高职工安全意识减少必安全隐患真正位职工树立安全第预防思想意识
2加强安全巡查站部安排专周少2次进行安全检查包括宿舍防火防盗食品安全监测收费站电线电路安全检查等
3解决二问题：
①解款室安装报警器系统解款室防盗安全装风耳票证室放票木头柜换成铁皮柜防止票潮湿发霉提高安全系数
② 机电设备状况稳定时安排机电技术员住站24时预防现场系统出现障联系厂方技术员站ups发热问题进行原查找更换电路板问题效解决收费系统正常运作保障
四文明服务
1坚持做三四项服务收费员面带微笑面车动热情规范您见等文明语判断车辆准确售票迅速确保正常情况车道缴费车辆四项服务提供咨询服务饮水简易维修工具常药品服务
2二季度开展星级收费员明星收费员绩效考核工作提高收费员工作积极性
3加强现场稽查宿舍务理日稽查值班站长名稽查员两组成收费现场文明服务卫生票款记录登记否完善否带手机钱包等方位稽查宿舍务发现符合标准相关规定处罚季度处罚相关员11处罚金额700元
五文明创建
1抓队伍建设提高班子战斗力凝聚力成立精神文明创建领导组制定创建工作计划召开文明创建动员会定期创建工作进行检查部署全站统思想目标致文明创建工作营造浓厚创建氛围
2积极开展青年文明号模范职工家工先锋号创建工作推动站精神文明建设基础
六完善勤理工作
加强食堂理成立食堂理委员会负责食堂监工作成员站负责行机动员班收费员代表食堂厨师组成月食堂理员开会总结月伙食情况收集职工食堂理工作意见建议线收费员厨房师傅面直接提出饭菜质量服务质量意见厨房师傅场提问题作出说明确实问题承諾改进办法增进线职工厨房师傅沟通理解谐食堂餐职工关系站部线职工提出合理求力满足早餐喝豆浆提供水果等求实现通公食堂家办法饭菜质量服务质量提高职工意见没听职工厨房师傅说笑
二加强车辆理保证车辆定期维护检查发现问题第时间解决严查安全方面漏洞规范车权限未站长批准擅车辆
三站定期发电机展开维护发电发电员进行相关技术培训紧急断电发电演练保证收费站情况发电
七存问题
1文明服务方面需进步加强特收费员身求严服务意识淡薄需进步树立高度工作责感律意识
2员工业务水进步提高收费员业务素质高容易出差错
七第三季度工作算
1继续加强员工业务知识培训力度开展岗位业务轮训活动增强责感立足职勤奋工作认真梳理工作学思想生活等方面差距
2加征费力度认真贯彻执行项收费政策采取效措施堵漏增收绿通车升降挡车免费车实行严格排查提高实征率确保通行费征收务完成
3继续加强文明优质服务广泛接受社会监督文明语手势服务微笑服务等方面提升服务水
4继续加强安全工作落实安全工作责制抓理重落实隐患重点杜绝安全责事发生
5加强宣传力度鼓励员工积极投稿单位事先进事迹宣传报道
6努力完成理处达项工作务保证工作务高质量高效率完成
二0四年七月日
文香网httpwwwxiangdangnet
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
