名银行金融系统工作员进步提高服务质量提升服务水搞便民服务银行首先需考虑现家银行种业务基异服务坏成银行吸引客户拓展业务关键素天换位思考角度设想假名服务象心目中银行业服务什样
假服务象希走进营业室时候种舒适整洁环境真正体会回家感觉
假服务象希天走进营业室开始排长长队伍等候希工作员够熟练掌握业务技术提高效率节省客户宝贵时间
假服务象希陌生营业室里处处温馨提示找方
假服务象希第眼微笑脸庞第声听温馨问候样容易拉间距离关系更加融洽
假服务象希嫌弃农民破烂堪布满灰尘衣服会写字埋怨耳朵灵光想理睬更贫富差距区
假服务象希急躁安心情理解您厌烦千万次重复着样话语动作时会认真理解意思量减少您工作量
假服务象希听您厌烦耐心介绍项金融产品希您亲演示手机银行网银行操作流程希您够介绍种存款贷款利率
假名服务象首先需客气服务员心情带服务员样会服务员带压力
假服务象会吸烟头吃食物喝饮料业务回单办完业务手带出营业室者扔进垃圾桶减少工员必麻烦
通换位思考明白岗位心中永远服务象留位置心存客户踏踏实实客户着想真诚需服务样认单位认工作中希彼方微笑建立起沟通桥梁
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