者竜乡畅通群众诉求渠道五级联动工作开展情况查报告
进步畅通群众诉求渠道整合资源密切协作者竜乡结合前正开展四群教育工作立足工作实际着实现矛盾纠纷效化解群众合理诉求认真解决违纪违法员责严肃追究工作目标充分利五级联动机制畅通基层群众诉求渠道搞民服务措施进步畅通群众诉求渠道切实解决群众合理诉求现年工作情况查：
（）抓组织强化领导落实责
切实推动五级联动工作全面开展深刻认识五级联动工作开展重性紧迫性加强畅通群众诉求渠道工作领导实行岗双责乡时成立乡委书记组长纪委书记综治维稳副书记副组长相关单位负责成员领导组设办公室指定专负责全乡纪检监察系统畅通群众诉求渠道维护群众利益工作组织协调监察系统考核评价等日常工作实行领导亲抓挂钩村领导前抓村负责具体抓层层抓落实工作格局
（二）抓宣传提高识营造氛围
充分利信息简报等宣传方式时发现总结报道畅通群众诉求渠道工作中验做法加强正面宣传引导提高社会群众诉求渠道工作重视营造良氛围聘请村监会群众诉求联络员群众广泛宣传畅通群众诉求渠道工作
（三）抓载体搭建台畅通渠道
县纪委信访室统求设立者竜乡群众诉求接室群众诉求征求意见箱明确村总支书记畅通群众诉求工作第责
开通信访举报电话建立健全联动机制综合运派出司法等手段法时处理群众诉求受理群众电信公开相关领导员电话号码群众提意见求帮助提供良服务台做群众问必答诉必应求必果
（四）健全制度信息享
乡成立9群众诉求中心乡级1行政村1全乡村委会设立者竜乡群众诉求中心群众诉求征求意见箱 建立完善五级联动工作制度台账统制定群众诉求渠道制度汇编等规章制度求根诉求分门类做群众诉求受理工作加信息资源享工作协调力度时受理群众诉求努力推动群众诉求问题解决
1监督台建设情况
目前乡乡村两级信息化监督台均已开通纪委书记信息监督处理员纪检专干村监会信息处理员位率100乡属边远山区峨毛**两村没开通网络两村监督台实际纪检专干完成
2监督台运行情况
乡监督台开通率1007月18日召开专门会议安排部署畅通群众诉求工作村村监会进行业务培训电脑培训乡文化事务中心统进行年度实施培训两次考虑部分村村监会年纪较文化水高现实状况群众诉求事项录入实际村监会报纪委书记审核纪检专干完成录入纪委书记原天登陆次监督台级群众诉求受理办理限时办结责追究等情况进行监督检查
3解决群众诉求情况
监督台开通乡办理诉求件20件涉家庭邻里纠纷土问题林权纠纷等方面邻里纠纷诉求件中占数量针问题乡提出结合四群教育开展访活动化解基层矛盾方面强化宣传教育促进乡风转化倡导谐邻里关系土林权问题部分历史遗留问题诉求中心积极职部门联系谋求问题解决解决诉求初访解决度较高群众满意度100充访集体访越级访情况发生相关材料档报关规范
（五）抓督查严明纪律狠抓落实
便群众监督乡政府院显眼位置设立群众意见箱公布监督举报电话接受群众诉求处理结果反馈意见加强机关干部处理诉求情况监督乡委建立检查考核评价机制项工作作群众诉求中心工作员日常目标理考评项重容严格项制度措施落实情况督促检查责追究考核评价工作实实工作成效取信民
二存问题
乡畅通规范群众诉求工作方面然取定成绩防范化解矛盾纠纷维护社会谐稳定发挥积极作存诸需重视解决突出问题
1少数群众缺乏法维权意识
2处理群众诉求协调联动机制薄弱加强
3工作员群众某诉求缺乏处理力需提高工作员素质改进工作方式方法
三步工作算
完善构建群众利益诉求表达机制维护社会稳定相结合群众呼声作第信号维护稳定促进谐作第责回应群众关切期作群众满意出发点落脚点作维护社会稳定措施认真加解决
二进步提高群众诉求办理水转变工作作风开展业务培训开展接访活动形成长效机制动疏导访群众心里积极群众沟通解真实情况群众诉求努力做急事急办特事特办难事帮办变访访办事推诿扯皮工作方法粗暴员实行严格问责纳入年终考核确保五级联动工作开展扎实效落实处
中者竜乡纪律检查委员会
2013年12月16日
文香网httpwwwxiangdangnet
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进步畅通群众诉求渠道整合资源密切协作者竜乡结合前正开展四群教育工作立足工作实际着实现矛盾纠纷效化解群众合理诉求认真解决违纪违法员责严肃追究工作目标充分利五级联动机制畅通基层群众诉求渠道搞民服务措施进步畅通群众诉求渠道切实解决群众合理诉求现年工作情况查：
（）抓组织强化领导落实责
切实推动五级联动工作全面开展深刻认识五级联动工作开展重性紧迫性加强畅通群众诉求渠道工作领导实行岗双责乡时成立乡委书记组长纪委书记综治维稳副书记副组长相关单位负责成员领导组设办公室指定专负责全乡纪检监察系统畅通群众诉求渠道维护群众利益工作组织协调监察系统考核评价等日常工作实行领导亲抓挂钩村领导前抓村负责具体抓层层抓落实工作格局
（二）抓宣传提高识营造氛围
充分利信息简报等宣传方式时发现总结报道畅通群众诉求渠道工作中验做法加强正面宣传引导提高社会群众诉求渠道工作重视营造良氛围聘请村监会群众诉求联络员群众广泛宣传畅通群众诉求渠道工作
（三）抓载体搭建台畅通渠道
县纪委信访室统求设立者竜乡群众诉求接室群众诉求征求意见箱明确村总支书记畅通群众诉求工作第责
开通信访举报电话建立健全联动机制综合运派出司法等手段法时处理群众诉求受理群众电信公开相关领导员电话号码群众提意见求帮助提供良服务台做群众问必答诉必应求必果
（四）健全制度信息享
乡成立9群众诉求中心乡级1行政村1全乡村委会设立者竜乡群众诉求中心群众诉求征求意见箱 建立完善五级联动工作制度台账统制定群众诉求渠道制度汇编等规章制度求根诉求分门类做群众诉求受理工作加信息资源享工作协调力度时受理群众诉求努力推动群众诉求问题解决
1监督台建设情况
目前乡乡村两级信息化监督台均已开通纪委书记信息监督处理员纪检专干村监会信息处理员位率100乡属边远山区峨毛**两村没开通网络两村监督台实际纪检专干完成
2监督台运行情况
乡监督台开通率1007月18日召开专门会议安排部署畅通群众诉求工作村村监会进行业务培训电脑培训乡文化事务中心统进行年度实施培训两次考虑部分村村监会年纪较文化水高现实状况群众诉求事项录入实际村监会报纪委书记审核纪检专干完成录入纪委书记原天登陆次监督台级群众诉求受理办理限时办结责追究等情况进行监督检查
3解决群众诉求情况
监督台开通乡办理诉求件20件涉家庭邻里纠纷土问题林权纠纷等方面邻里纠纷诉求件中占数量针问题乡提出结合四群教育开展访活动化解基层矛盾方面强化宣传教育促进乡风转化倡导谐邻里关系土林权问题部分历史遗留问题诉求中心积极职部门联系谋求问题解决解决诉求初访解决度较高群众满意度100充访集体访越级访情况发生相关材料档报关规范
（五）抓督查严明纪律狠抓落实
便群众监督乡政府院显眼位置设立群众意见箱公布监督举报电话接受群众诉求处理结果反馈意见加强机关干部处理诉求情况监督乡委建立检查考核评价机制项工作作群众诉求中心工作员日常目标理考评项重容严格项制度措施落实情况督促检查责追究考核评价工作实实工作成效取信民
二存问题
乡畅通规范群众诉求工作方面然取定成绩防范化解矛盾纠纷维护社会谐稳定发挥积极作存诸需重视解决突出问题
1少数群众缺乏法维权意识
2处理群众诉求协调联动机制薄弱加强
3工作员群众某诉求缺乏处理力需提高工作员素质改进工作方式方法
三步工作算
完善构建群众利益诉求表达机制维护社会稳定相结合群众呼声作第信号维护稳定促进谐作第责回应群众关切期作群众满意出发点落脚点作维护社会稳定措施认真加解决
二进步提高群众诉求办理水转变工作作风开展业务培训开展接访活动形成长效机制动疏导访群众心里积极群众沟通解真实情况群众诉求努力做急事急办特事特办难事帮办变访访办事推诿扯皮工作方法粗暴员实行严格问责纳入年终考核确保五级联动工作开展扎实效落实处
中者竜乡纪律检查委员会
2013年12月16日
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