创新思路 提升质量
努力推进药具服务理提质提速
计划生育药具理总结汇报
2012年十二五口计划生育事业发展规划承前启关键年市计划生育药具理工作省站指导帮助围绕口计划生育中心工作改革手段便民服务宗旨满足群众需求目标群众满意标准初步建立药具服务室托企事业单位辅助网点补充免费服务社会营销体药具理服务新模式断推动全市计划生育药具理服务工作提质提速全市口计生工作发展提供坚实基础服务保障
做法成效
（）抓改革促发展提高药具理服务水计划生育药具理惠育龄群众加强育龄妇女联系台更开展知情选择优质服务减少意外怀孕降低工流产率保护育龄群众身心健康重环节级口计生部门始终建设谐社会高度政府育龄群众关心体现药具理服务工作中老百姓实惠始终坚持药具工作纳入口计划生育事业发展局纳入目标理优质服务体系建设中坚持手亲抓负总责分领导具体抓相关部门密切配合药具工作领导决策机制确保药具工作领导位员位费位责位二积极探索药具标准化建设理新模式结合实际印发关进步加强计划生育药具理服务工作指导意见进步明确思路落实措施
建立干部联系制度加强日常督促指导工作完善药具考核评估办法确保标准化建设提质提速三进步理药具站职务员结构理方式完成事业单位清理规范报工作
（二）抓基层强基础推进工作新台阶建立月指导季督查年中整改年终考核工作机制进步加业务工作常性工作指导力度促级基础性工作断夯实业务性工作断完善规范责目标重点难点工作进步分解做合理分工责明确层层落实建立底横边责体明确目标务明确工作措施明确责网络二进步规范全市计划生育药具理流程建立统分级理制度落实岗位职责确保药具帐表卡册相符购调存业务系统正常运转三更拓展药具发放渠道工作针性帮助育龄群众解决实际问题年分领导带队先三次深入县乡村免费避孕药具数发放网点设置标准化建设等情况进行摸底调查通调研进步摸清底数掌握第手资料药具工作发展提供科学决策
（三）抓重点破瓶颈努力拓展发放渠道调查数显示目前全市种药具中929群国家提供免费药具做群体药具服务工作显尤重2012年市药具工作渠道畅通保障供应方便群众提高效益
原断创新药具发放模式确保药具供应覆盖面时位农村现免费发放服务网络体城市托社区机关企事业单位社会服务窗口建立点发放时时发放动领取等种形式发放网络推动免费药具进单位进社区进校园进流动口集聚消药具发放盲点堵塞理漏洞市口计划生育工作领导组办公室印发关设置市直机关口计划生育宣传员通知药具发放服务工作纳入单位妇女组长工作职责二进步强化流动口药具理服务提升服务水扩服务范围印发关进步加强流动口计划生育药具免费发放服务理工作意见免费药具发放全面进入流动口相密集居住聚集活动场公场流动口享户籍口等服务三认真组织开展现网点清理清查工作设置合理理善运行效果差发放点进行清理取缔整改规范县婚姻登记处派出户籍登记窗口县民政府政务中心等区域增设发放窗口目前全市通渠道发放委托发放社区服务等方式建成免费发放网点XXX覆盖包括流动口口初步实现计划生育药具免费发放均等化城镇乡村全覆盖目标
（四）抓规范促服务断提高满意率完善巩固渠道全方位全覆盖药具优质服务网络推进药具公服务基层群众延伸根药具标准化建设求市县药具标准化形象店已全面建设完成
通台全社会宣传展示计划生育药具新技术新产品实现零距离亲情化生殖健康服务断满足广育龄群众生育质量生活质量生命质量样化性化需求二市县乡社区重点渠道发放点社会发放点统云南计生药具理流动口药具免费发放点标识发放点做基药具品种齐全规范摆放服务位三积极推行流动口免费药具服务通等便民措施确保流动口免费药具服务盲点实现均等化服务流动口药具服务率获率均达90四通级政府信息网站XX报电视台等流媒体市县两级药具免费发放服务承诺社会公示进步明确服务容责咨询投诉电话目前常住口流动口计划生育药具工作整体情况满意率分达95药具服务满意率分达9564
（五）抓载体广宣传营造良舆氛围坚持宣传教育理容力求实方式力求创新原坚持实施 点结合全面渗透机融入药具宣传教育机制宣传教育贯穿药具发放始终托农村口文化院重节日纪念日三乡开展形式样容丰富题宣传服务活动邀请省级生殖健康专家六库区广妇女干部开展生殖健康科普知识讲座面面咨询服务制作独具特色知识宣传折页汉傈双语计划生育宣传挂历XX万份制作移动宣传板XX块形式做图文茂具较强趣味性读性通宣传品发放培训教育面面咨询力普药具知识群众掌握基生殖保健知识技营造良舆氛围
（六）抓项目促营销断拓宽新领域深入推进推广安全套工作根省市第三轮禁毒防艾工作实施方案制定发
XX市第X轮禁毒防艾推广安全套实施方案（20112015年）县签订年度目标责书落实工作费XX万元进步调整充实领导组明确部门职责全面开展防艾安全套社会营销工作县单位统相关业签订责书实行业高限价偿服务逐步探索规范统摆放安全套宣传标志牌统安全套摆放位置设置动售套机结合云南省兴边富民工程防治艾滋病项目市站行设计外包装牵头推广独具特点营销安全套酒店宾馆营性公娱乐场摆放目前全市星级宾馆XX家非星级宾馆XX家安全套摆放率均达100营性娱乐场XX家摆放率达XX免费发放安全套XX万
二点体会
年市药具理服务工作取定成效药具服务象十五初XX万增加XX万药具调拨计划XCX万元增加XX万元药具数占已婚育龄妇女数XX药具应率访率达XX药具效率达XX药具执行率达XX体会：
（）领导重视关键做计划生育药具理工作关键领导级口计生部门始终药具理服务工作列口计生工作重容切实做五步五纳入：步部署纳入级口计生部门中心工作中步考核纳入级口计生责目标理步规划纳入全市口计生工作综合改革总体规划步推进纳入优质服务创建工程步监督纳入口计生部门行风建设廉洁律监督机制
（二）规范理保障首先理服务模式理型服务型转变始终做两坚持坚持服务促理努力育龄群众生殖健康权利统服务中坚持理强服务育龄群众落实避孕节育措施义务规范理工作中
育龄群众提供更供选择安全效便捷适宜避孕节育方法技术
（三）优质服务核心着济社会发展改革深化流动口规模断扩广育龄群众生殖健康药具服务需求日益提高药具发放服务工作半径加问题原理服务体制适应新时期新形势求迫切需药具发放理工作方法服务手段等方面进行制度方法改革调查研究基础强化理优化服务促进理服务力逐步迈高标准高水高质量高效益
（四）宣传教育前提充分发挥舆导作加计划生育药具宣传做四托：托重节庆日开展题鲜明容丰富宣传教育活动托众媒体加社会化宣传教育力度托口文化院丰富农村文化生活广群众娱乐中受教育树立新型婚育观念托口理教育基进行高层倡导断提高级政领导干部统筹解决口问题认识力
（五）队伍稳定基础建设支密切联系群众高素质专业化药具队伍完成新时期药具理工作重保证市思想作风正懂业务肯吃苦优秀员充实药具理队伍确保药具机构编制员三落实加强岗位培训知识更新断提高药具干部理服务力适应新时期药具改革发展需
2012年计划生育药具工作全市级委政府口计生部门正确领导省药具站关心帮助取定成绩清醒前市药具工作面形势然较严峻
费投入足基层基础工作薄弱工作发展衡方基层基础工作够扎实工作质量提高二工作手段新形势新务新求相适应特发放渠道单网点布局合理流动口服务难位三药具理服务网络然存员齐力足队伍稳定设备陈旧问题严重制约标准化规范化建设优质服务提质提速工作深入开展
三2013年工作思路工作重点
2013年全市计划生育药具理服务工作总体求：坚持条线坚持免费发放渠道做两确保确保药具质量优良安全效确保服务优质发放位紧抓三重点加强药具工作网络建设推进药具创新机制建设完善药具法规制度建设落实四项务加快药具免费供应体制机制改革步伐探索药具社会营销供应新途径推进药具服务网络体系建设加强药具队伍服务力建设
（）着力口均衡发展提供药具服务保障药具发放全覆盖核心五机制建设抓手药具十进工程载体突出特色点带面统筹推进夯实药具发放服务网络创新委托发放模式发放易服务优功夫确保应该药具象时便捷优质服务断提高群众满意率知晓率药具服务覆盖率
（二）开展药具工作标准化示范创建活动实施规范化标准化建设继续推进药具工作标准化示范创建活动培育县级乡级药具工作标准化建设典型成熟推出逐步完善稳步推进
（三）积极推进药具基础设施建设加药具工作费投入
市县配置标准药具库房办公房相关设备断提高阵建设规范化标准化发挥堡垒作确保计划生育药具免费服务项目落实
（四）进步加强药具宣传调研工作充分利种媒体基层宣传阵科技三乡等开展药具宣传活动突出宣传药具领取途径发放网点发放方式避孕节育方法新药具新产品知识断提高群众知晓率满意率形成长效宣传机制加基层调查研究注重解决影响制约药具工作发展突出矛盾问题建立药具信息报送奖励制度提高外形象影响力
（五）加强药具理队伍建设提高药具理员业务技加强药具理队伍建设进步完善市乡县村逐级培训制度继续开展基理基知识基技三基岗位学活动断提高药具队伍整体素质综合力
（六）创新流动口药具服务方式进步完善统筹理服务均等信息享流动口计划生育药具免费发放覆盖率目前发放网络基础重点区域集中区域合理增设委托式发放窗口形成渠道全方位开放式药具发放网络满足流动口避孕节育需求逐步实现流动口药具服务理均等化
（七）规范部理强化作风建设建立健全项监督理制度规范药具调拔发放仓储等全程理监督加强质量理完善资料档信息化理强化服务意识改进工作作风提升服务效率增强履行责廉洁律意识
（八）继续推进药具社会营销工作充分利现口计生技术服务网络优势造避孕节育生殖健康优生促进等服务台序推进防治艾滋病推广安全套工程核心药具社会营销工作断满足群众计划生育生殖健康新技术新产品需求
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努力推进药具服务理提质提速
计划生育药具理总结汇报
2012年十二五口计划生育事业发展规划承前启关键年市计划生育药具理工作省站指导帮助围绕口计划生育中心工作改革手段便民服务宗旨满足群众需求目标群众满意标准初步建立药具服务室托企事业单位辅助网点补充免费服务社会营销体药具理服务新模式断推动全市计划生育药具理服务工作提质提速全市口计生工作发展提供坚实基础服务保障
做法成效
（）抓改革促发展提高药具理服务水计划生育药具理惠育龄群众加强育龄妇女联系台更开展知情选择优质服务减少意外怀孕降低工流产率保护育龄群众身心健康重环节级口计生部门始终建设谐社会高度政府育龄群众关心体现药具理服务工作中老百姓实惠始终坚持药具工作纳入口计划生育事业发展局纳入目标理优质服务体系建设中坚持手亲抓负总责分领导具体抓相关部门密切配合药具工作领导决策机制确保药具工作领导位员位费位责位二积极探索药具标准化建设理新模式结合实际印发关进步加强计划生育药具理服务工作指导意见进步明确思路落实措施
建立干部联系制度加强日常督促指导工作完善药具考核评估办法确保标准化建设提质提速三进步理药具站职务员结构理方式完成事业单位清理规范报工作
（二）抓基层强基础推进工作新台阶建立月指导季督查年中整改年终考核工作机制进步加业务工作常性工作指导力度促级基础性工作断夯实业务性工作断完善规范责目标重点难点工作进步分解做合理分工责明确层层落实建立底横边责体明确目标务明确工作措施明确责网络二进步规范全市计划生育药具理流程建立统分级理制度落实岗位职责确保药具帐表卡册相符购调存业务系统正常运转三更拓展药具发放渠道工作针性帮助育龄群众解决实际问题年分领导带队先三次深入县乡村免费避孕药具数发放网点设置标准化建设等情况进行摸底调查通调研进步摸清底数掌握第手资料药具工作发展提供科学决策
（三）抓重点破瓶颈努力拓展发放渠道调查数显示目前全市种药具中929群国家提供免费药具做群体药具服务工作显尤重2012年市药具工作渠道畅通保障供应方便群众提高效益
原断创新药具发放模式确保药具供应覆盖面时位农村现免费发放服务网络体城市托社区机关企事业单位社会服务窗口建立点发放时时发放动领取等种形式发放网络推动免费药具进单位进社区进校园进流动口集聚消药具发放盲点堵塞理漏洞市口计划生育工作领导组办公室印发关设置市直机关口计划生育宣传员通知药具发放服务工作纳入单位妇女组长工作职责二进步强化流动口药具理服务提升服务水扩服务范围印发关进步加强流动口计划生育药具免费发放服务理工作意见免费药具发放全面进入流动口相密集居住聚集活动场公场流动口享户籍口等服务三认真组织开展现网点清理清查工作设置合理理善运行效果差发放点进行清理取缔整改规范县婚姻登记处派出户籍登记窗口县民政府政务中心等区域增设发放窗口目前全市通渠道发放委托发放社区服务等方式建成免费发放网点XXX覆盖包括流动口口初步实现计划生育药具免费发放均等化城镇乡村全覆盖目标
（四）抓规范促服务断提高满意率完善巩固渠道全方位全覆盖药具优质服务网络推进药具公服务基层群众延伸根药具标准化建设求市县药具标准化形象店已全面建设完成
通台全社会宣传展示计划生育药具新技术新产品实现零距离亲情化生殖健康服务断满足广育龄群众生育质量生活质量生命质量样化性化需求二市县乡社区重点渠道发放点社会发放点统云南计生药具理流动口药具免费发放点标识发放点做基药具品种齐全规范摆放服务位三积极推行流动口免费药具服务通等便民措施确保流动口免费药具服务盲点实现均等化服务流动口药具服务率获率均达90四通级政府信息网站XX报电视台等流媒体市县两级药具免费发放服务承诺社会公示进步明确服务容责咨询投诉电话目前常住口流动口计划生育药具工作整体情况满意率分达95药具服务满意率分达9564
（五）抓载体广宣传营造良舆氛围坚持宣传教育理容力求实方式力求创新原坚持实施 点结合全面渗透机融入药具宣传教育机制宣传教育贯穿药具发放始终托农村口文化院重节日纪念日三乡开展形式样容丰富题宣传服务活动邀请省级生殖健康专家六库区广妇女干部开展生殖健康科普知识讲座面面咨询服务制作独具特色知识宣传折页汉傈双语计划生育宣传挂历XX万份制作移动宣传板XX块形式做图文茂具较强趣味性读性通宣传品发放培训教育面面咨询力普药具知识群众掌握基生殖保健知识技营造良舆氛围
（六）抓项目促营销断拓宽新领域深入推进推广安全套工作根省市第三轮禁毒防艾工作实施方案制定发
XX市第X轮禁毒防艾推广安全套实施方案（20112015年）县签订年度目标责书落实工作费XX万元进步调整充实领导组明确部门职责全面开展防艾安全套社会营销工作县单位统相关业签订责书实行业高限价偿服务逐步探索规范统摆放安全套宣传标志牌统安全套摆放位置设置动售套机结合云南省兴边富民工程防治艾滋病项目市站行设计外包装牵头推广独具特点营销安全套酒店宾馆营性公娱乐场摆放目前全市星级宾馆XX家非星级宾馆XX家安全套摆放率均达100营性娱乐场XX家摆放率达XX免费发放安全套XX万
二点体会
年市药具理服务工作取定成效药具服务象十五初XX万增加XX万药具调拨计划XCX万元增加XX万元药具数占已婚育龄妇女数XX药具应率访率达XX药具效率达XX药具执行率达XX体会：
（）领导重视关键做计划生育药具理工作关键领导级口计生部门始终药具理服务工作列口计生工作重容切实做五步五纳入：步部署纳入级口计生部门中心工作中步考核纳入级口计生责目标理步规划纳入全市口计生工作综合改革总体规划步推进纳入优质服务创建工程步监督纳入口计生部门行风建设廉洁律监督机制
（二）规范理保障首先理服务模式理型服务型转变始终做两坚持坚持服务促理努力育龄群众生殖健康权利统服务中坚持理强服务育龄群众落实避孕节育措施义务规范理工作中
育龄群众提供更供选择安全效便捷适宜避孕节育方法技术
（三）优质服务核心着济社会发展改革深化流动口规模断扩广育龄群众生殖健康药具服务需求日益提高药具发放服务工作半径加问题原理服务体制适应新时期新形势求迫切需药具发放理工作方法服务手段等方面进行制度方法改革调查研究基础强化理优化服务促进理服务力逐步迈高标准高水高质量高效益
（四）宣传教育前提充分发挥舆导作加计划生育药具宣传做四托：托重节庆日开展题鲜明容丰富宣传教育活动托众媒体加社会化宣传教育力度托口文化院丰富农村文化生活广群众娱乐中受教育树立新型婚育观念托口理教育基进行高层倡导断提高级政领导干部统筹解决口问题认识力
（五）队伍稳定基础建设支密切联系群众高素质专业化药具队伍完成新时期药具理工作重保证市思想作风正懂业务肯吃苦优秀员充实药具理队伍确保药具机构编制员三落实加强岗位培训知识更新断提高药具干部理服务力适应新时期药具改革发展需
2012年计划生育药具工作全市级委政府口计生部门正确领导省药具站关心帮助取定成绩清醒前市药具工作面形势然较严峻
费投入足基层基础工作薄弱工作发展衡方基层基础工作够扎实工作质量提高二工作手段新形势新务新求相适应特发放渠道单网点布局合理流动口服务难位三药具理服务网络然存员齐力足队伍稳定设备陈旧问题严重制约标准化规范化建设优质服务提质提速工作深入开展
三2013年工作思路工作重点
2013年全市计划生育药具理服务工作总体求：坚持条线坚持免费发放渠道做两确保确保药具质量优良安全效确保服务优质发放位紧抓三重点加强药具工作网络建设推进药具创新机制建设完善药具法规制度建设落实四项务加快药具免费供应体制机制改革步伐探索药具社会营销供应新途径推进药具服务网络体系建设加强药具队伍服务力建设
（）着力口均衡发展提供药具服务保障药具发放全覆盖核心五机制建设抓手药具十进工程载体突出特色点带面统筹推进夯实药具发放服务网络创新委托发放模式发放易服务优功夫确保应该药具象时便捷优质服务断提高群众满意率知晓率药具服务覆盖率
（二）开展药具工作标准化示范创建活动实施规范化标准化建设继续推进药具工作标准化示范创建活动培育县级乡级药具工作标准化建设典型成熟推出逐步完善稳步推进
（三）积极推进药具基础设施建设加药具工作费投入
市县配置标准药具库房办公房相关设备断提高阵建设规范化标准化发挥堡垒作确保计划生育药具免费服务项目落实
（四）进步加强药具宣传调研工作充分利种媒体基层宣传阵科技三乡等开展药具宣传活动突出宣传药具领取途径发放网点发放方式避孕节育方法新药具新产品知识断提高群众知晓率满意率形成长效宣传机制加基层调查研究注重解决影响制约药具工作发展突出矛盾问题建立药具信息报送奖励制度提高外形象影响力
（五）加强药具理队伍建设提高药具理员业务技加强药具理队伍建设进步完善市乡县村逐级培训制度继续开展基理基知识基技三基岗位学活动断提高药具队伍整体素质综合力
（六）创新流动口药具服务方式进步完善统筹理服务均等信息享流动口计划生育药具免费发放覆盖率目前发放网络基础重点区域集中区域合理增设委托式发放窗口形成渠道全方位开放式药具发放网络满足流动口避孕节育需求逐步实现流动口药具服务理均等化
（七）规范部理强化作风建设建立健全项监督理制度规范药具调拔发放仓储等全程理监督加强质量理完善资料档信息化理强化服务意识改进工作作风提升服务效率增强履行责廉洁律意识
（八）继续推进药具社会营销工作充分利现口计生技术服务网络优势造避孕节育生殖健康优生促进等服务台序推进防治艾滋病推广安全套工程核心药具社会营销工作断满足群众计划生育生殖健康新技术新产品需求
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