客运运输安全分析报告
学文件：
根关全局开展强设备灭两违严理保安全活动紧急通知成铁安电（2012）630号关期安全生产工作通知成客安（2012）211号文件精神班组认真组织职工学文件结合班组实际情况排查身安全风险点作安全卡控
二班组认真开展项安全工作：
1班组加全体职工业务培训力度提高职工应急反应处置力班组加强列车防火防爆防旅客意伤防职工伤害防旅客食物中毒工作加强列车应急预案演练做旅客降组织工作
2会警认真开展安检查危列车防火防爆工作班组认真落实禁烟宣传加强塞拉门缝烟灰缸车梯滑槽烟头清理落实餐车油垢清理执行三联检’制度
3加强重点旅客服务做三知三认真落实首问首诉负责制耐心解答疑问提高服务质量
4加强班组理严肃两纪’职工进行劳安培训加强安全防范安全意识提高
5班组认真执行标准化作业严格执行车门制度防止票员车宿营车加理严格定制图安排铺位严禁私占铺补卧旅客认真做回访登记
6做新老兵运输服务工作认真学调图变化工作求职工牢记次列车调图变化掌握途站特点熟记次列车时刻表旅客做问询解释工作
三月存问题分析：
1车厢列车员站时渡板立放车门口处旅客时容易旅客携带行李挂砸伤旅客者
2务员车情况掌握清楚未做三知三
3车厢禁烟卡控位
原分析：
1务员安全风险意识强责心强存侥幸心理
2务员工作责心强动服务意思淡薄
3务员工作积极性较差未时劝阻旅客车吸烟
整改措施：
1 加强职工安全责心提高安全意识认真落实渡板放置规定位置严格执行标准化作业
2强化职工动服务意识提高服务质量车重点旅客做三知三掌握车切动态
3班组加强理求班务员加强车巡视做禁烟卡控工作觉旅客时劝阻制止
四月安全工作重点：
1继续开展强设备灭两违严理保安全活动确保旅客列车安全运输工作稳序
2继续落实班组安全风险点卡控措施杜绝切安全隐患
3 严格落实标准化作业杜绝职工两违现象发生
4 规范服务语坚持普通话微笑服务提高班组整体形象
5做冬明春消防安全运输工作春运前期运输服务工作
**五组
2012年12月27日
文香网httpwwwxiangdangnet
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根关全局开展强设备灭两违严理保安全活动紧急通知成铁安电（2012）630号关期安全生产工作通知成客安（2012）211号文件精神班组认真组织职工学文件结合班组实际情况排查身安全风险点作安全卡控
二班组认真开展项安全工作：
1班组加全体职工业务培训力度提高职工应急反应处置力班组加强列车防火防爆防旅客意伤防职工伤害防旅客食物中毒工作加强列车应急预案演练做旅客降组织工作
2会警认真开展安检查危列车防火防爆工作班组认真落实禁烟宣传加强塞拉门缝烟灰缸车梯滑槽烟头清理落实餐车油垢清理执行三联检’制度
3加强重点旅客服务做三知三认真落实首问首诉负责制耐心解答疑问提高服务质量
4加强班组理严肃两纪’职工进行劳安培训加强安全防范安全意识提高
5班组认真执行标准化作业严格执行车门制度防止票员车宿营车加理严格定制图安排铺位严禁私占铺补卧旅客认真做回访登记
6做新老兵运输服务工作认真学调图变化工作求职工牢记次列车调图变化掌握途站特点熟记次列车时刻表旅客做问询解释工作
三月存问题分析：
1车厢列车员站时渡板立放车门口处旅客时容易旅客携带行李挂砸伤旅客者
2务员车情况掌握清楚未做三知三
3车厢禁烟卡控位
原分析：
1务员安全风险意识强责心强存侥幸心理
2务员工作责心强动服务意思淡薄
3务员工作积极性较差未时劝阻旅客车吸烟
整改措施：
1 加强职工安全责心提高安全意识认真落实渡板放置规定位置严格执行标准化作业
2强化职工动服务意识提高服务质量车重点旅客做三知三掌握车切动态
3班组加强理求班务员加强车巡视做禁烟卡控工作觉旅客时劝阻制止
四月安全工作重点：
1继续开展强设备灭两违严理保安全活动确保旅客列车安全运输工作稳序
2继续落实班组安全风险点卡控措施杜绝切安全隐患
3 严格落实标准化作业杜绝职工两违现象发生
4 规范服务语坚持普通话微笑服务提高班组整体形象
5做冬明春消防安全运输工作春运前期运输服务工作
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