客服个人工作总结

客服工作总结
  2012年工作已告段落回头审视年工作时候感慨感动面2012年工作做出总结
见证分公司成立第批员工身份投入工作幸运时感份责幸运公司部署条紊责领导工作信说怀着份激动心情充满斗志加入分公司第年征程
工作初期年客服工作验觉熟悉岗位驾轻熟认较容投入工作中然工作断推进中慢慢发现进入混沌状态令仓促忙乱工作状态静心仔细想想实定位准备足没真正做挑起重担双重准备便会身体心理工作节奏客观分析公司发展初期工作模式重新定位敢面工作中遇困惑涉领域敢尝试敢担体现理赔应价值公司发展初期外起承启渡作部门部协调岗位间工作联系部门间解决家反馈疑难问题体现基价值
公司服务求高标准作涉工作衔接理赔岗位坦白说年工作成绩理想应该失败找口清楚明白没更高求没种挤海绵工作态度面初期繁重时惭愧
公司业务部门全体努力完成2200**年务提前8天完成3100万挑战目标时候会思考做什法方面工作面面俱时必须涉理赔工作中重中重落实落实说半年工作中意识调整工作重心工作效率明显提升想重点工作强化位时候激发工作正量相关工作容效改善
回顾2012年具体工作包括：1业务合作方理赔政策参制定2公估公司合作协议签署考核标准制定3  24时出险案件调度派工4额案件查勘定损5机构省份出险案件协调沟通6异议投诉案件协调沟通反馈7公估公司案件品质考核查勘费结算
8重案件沟通协调工作9客服部查勘费结算然述工作没做懈击通半年努力已总公司工作思路基础梳理出完整流程续会工作进步强化做精细化理标准化操作
直工作做实现生价值舞台处什样环境面什样遇什样问题没动摇决心愿限美实际工作仅力量远远够五根手指攥成拳头出力量家清楚道理续工作中磨合然重点家真正做优势互补限员配置发挥出产项理标准工作求项项落真正造支战斗力队伍
2013年新挑战面5000万业务指标理赔该想什寄希少帮分担少工作会断改进工作方法效工作模式高质高效完成工作心里底线底线里现知道清楚知道点什加入XX里家家做必计较失
感性理性时候理解会觉愧心2013继续努力
 
 
 
                              
 
 
 

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