中国石油问答题(33题)
1中国石油企业宗旨什？
奉献源创造谐
2中国石油企业精神什？
爱国创业求实奉献
3中国石油营理念什？
诚信创新业绩谐安全
4中国石油服务宗旨什？
顾客提供全员全面全程全心全意服务
5中国石油服务承诺什？
质量达标计量准确环境整洁健康安全方便快捷
6中国石油加油站三保两满意容什？
加油站做保证油品质量保证加油数量保证安全运行服务质量加油站环境户满意
7中国石油零售业务市场定位什？
市场竞争进攻者满足需求创新者市场效度领先者行业进步推动者
市场竞争进攻者——永远保持积极进取心态竞争中处落位置时候动出击开拓进取努力超越竞争手处领先位置时候精益求精追求卓越持续创新断超越
满足需求创新者——满足顾客需求企业生存根满足员工需求企业发展动力员工满意顾客会满意创造性满足顾客需求引领市场赢竞争优势
市场效度领先者——果数量规模超越竞争手必须竞争手更新更快更适应市场变化努力单站销量竞争手更高运营成竞争手更低济效益竞争手更
行业进步推动者——通理念产品技术服务创新引领行业良性发展成行业标准仅股东员工创造价值更顾客社会创造价值
8中国石油加油站理模式什？
资源统配送价格统制定财务统核算外观统包装服务统规范外统宣传
9树立中国石油良形象四综合指什？
全面提高加油站综合理水综合形象水综合效益水综合服务水
10中国石油贯彻加油站理规范分阶段？阶段核心什？
中国石油贯彻加油站规范分三阶段：
第阶段强制执行阶段核心基层执行阶段制度流程优通强力岗位培训苛刻监控手段实现单站规范理网络连锁统
第二阶段理解执行阶段核心理手段升级换代业务流程重组阶段先进设备科学理手段普遍应通组织机构业务流程持续优化实现整网络高效运行
第三阶段觉执行阶段核心整体系融通外谐阶段通性化企业文化亲力品牌涵实现企业员工员工顾客谐统促进企业持续快速效健康发展
11中国石油统新标识什时间开始实行？
2004年12月26日起中国石油统宝石花标识
12中国石油宝石花包含方面具体含义？
中国石油宝石花整体颜色分红黄两色构成十等分图样体六方面含义
色泽新标识色泽中国国旗基色保持致体现中国石油中国国家石油公司
二形状整体呈圆形体邮中国石油全球化国际化发展战略
三十等分花瓣图形象征着中国石油项营业务集合
四红色基凸显方形角仅体现中国石油基础深厚寓意中国石油限凝聚力创造力
五标识外观呈花朵状体现中国石油注重环境创造源环境谐社会责
六标识中心太阳初升光芒四射象征着中国石油气蓬勃前程似锦
13中国石油零售系统百千万培养计划什？
总部负责培养百名决策力强零售理带头利润中心负责培养千名执行力强优秀加油站理片区理加油站理负责培养万名亲力强服务明星
14什加油站？
加油站指汽车等户提供汽油柴油提供相关服务项目专门场
15中国加油站发展包括阶段
1缓慢增长期（1949——1984年）
2快速增长期（1985——1998年）
3重组调整期（1998年）
16加油站位什？
商品流通环节加油站成品油营销终端环节批发零售载体石油商品输传型集散
社会功加站连接销售企业消费者桥梁纽带社会服务司机服务场展示企业形象窗口
企业理角度加油站济效益直接创造者营销理体象员工生活学开展两文明建设场
17加油站作什？
概括起加油站三方面作：
蓄水池作满足车辆油品需求机动车提供动力
桥梁作企业消费者间架起供需桥梁
纽带作联系广司机客户形成信誉纽带营销供应网络
18什加油站理？
加油站理加油站营销理安全理综合理队伍理第责
19加油站理位什？
油品营销活动线指挥员完成营销务组织者级方针政策基层执行加油站综合理领导者
20加油站理作什？
领导作监督作示范作保证作
21加油站理应该具备六力？
组织领导力：团结带领员工搞加油站理
公关协调力：现代市场济条件效整合种关系政府部门客户社会公众建立起良关系
营销售力：带领员工较完成营目标务
判断分析力：根市场环境断变化调整营理策略
沟通融洽力：根位员工特点安排落实加油站项工作务充分发挥调动全体员工工作积极性动性
理创新力：敢理善理断提高加油站理水
22加油站理应该具备品格素质？
忠诚企业忠职守思想进步作风正派团结志实事求遵纪守法公正廉洁
23什竞争力？
指企业相竞争手拥竞争优势竞争优势根结底产生企业客户创造价值竞争性市场中企业业绩核心
24什核心竞争力？
指企业拥超越竞争手竞争优势
25加油站总体发展趋势什？
1竞争日益激烈利润降低规模营显著
2加油站发展走两极端棗加油站加油社区
3超市加油站出现油品零售行业产生深远影响
26加油站面三挑战？
1持续提高销量增加客户访问量
2持续运先进技术控制成减少运营损耗
3领先环保求
27战略理包括四部分？
1环境分析2制度制定
3战略实施4评估控制
28企业制定战略步骤包括？
1规定企业命2确定企业目标
3制定企业战略4制定配套政策
29战略决策包括八步骤？
1评估前业绩：投资收益率盈利性等评估前业绩评估企业前战略态势
2评价企业治理
3分析外部环境：分机会威胁两类找出战略素
4分析部环境：找出决定优势劣势战略素
5综合分析：指出问题领域评价公司命目标需进行修订
6总结评价选择佳战略方案
7执行选择战略通计划预算关规程进行
8评估执行战略：通反馈系统控制行确保程度偏离原战略
30核心竞争力拥三种力？
1市场营销力棗创造客户价值企业价值
2理运作力棗实现员工价值
3创新力棗适应环境变化
31成品油市场开放四阶段特征什？
1市场未开放特征存明显资源价格垄断行市场需求快速增长油源紧张营毛利水高零售网点迅速增加
2市场初步开放特征资源垄断开始松动高价旧维持种非传统营者进入市场需求进步增长营毛利水旧加油站总量急剧扩竞争出现
3市场完全开放特征竞争激烈价格降需求增长缓慢毛利水降低位置营加油站盈利加油站总量停止增长甚促现负增长
4市场成熟特征竞争异常激烈资源剩毛利空间持续减少市场需求稳佳油站＋低成＋综合服务盈利加油站数量持续减少逐步接达均衡
32企业竞争优势战略分析法包括？
1识企业资源划分优势劣势类
2公司优势组合成特殊力谐力
3潜持续竞争优势公司运资源力获取利润力两方面评价资源力获利力
4选择外部机会关企业资源力佳战略
5识资源差距改变劣势投资
33国油品销售企业十方面确定战略方？
1网络扩张战略2低成战略3满意服务战略4市场营销战略5品牌战略6信息化战略7力资源战略8QHSE战略9角化营战略10竞合战略
34加油站理位置划分四类？
类站：城市中心加油站二类站：高速路县城中心城市城乡结合部加油站三类站：国道干道加油站四类站：农村乡镇加油站
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1中国石油企业宗旨什？
奉献源创造谐
2中国石油企业精神什？
爱国创业求实奉献
3中国石油营理念什？
诚信创新业绩谐安全
4中国石油服务宗旨什？
顾客提供全员全面全程全心全意服务
5中国石油服务承诺什？
质量达标计量准确环境整洁健康安全方便快捷
6中国石油加油站三保两满意容什？
加油站做保证油品质量保证加油数量保证安全运行服务质量加油站环境户满意
7中国石油零售业务市场定位什？
市场竞争进攻者满足需求创新者市场效度领先者行业进步推动者
市场竞争进攻者——永远保持积极进取心态竞争中处落位置时候动出击开拓进取努力超越竞争手处领先位置时候精益求精追求卓越持续创新断超越
满足需求创新者——满足顾客需求企业生存根满足员工需求企业发展动力员工满意顾客会满意创造性满足顾客需求引领市场赢竞争优势
市场效度领先者——果数量规模超越竞争手必须竞争手更新更快更适应市场变化努力单站销量竞争手更高运营成竞争手更低济效益竞争手更
行业进步推动者——通理念产品技术服务创新引领行业良性发展成行业标准仅股东员工创造价值更顾客社会创造价值
8中国石油加油站理模式什？
资源统配送价格统制定财务统核算外观统包装服务统规范外统宣传
9树立中国石油良形象四综合指什？
全面提高加油站综合理水综合形象水综合效益水综合服务水
10中国石油贯彻加油站理规范分阶段？阶段核心什？
中国石油贯彻加油站规范分三阶段：
第阶段强制执行阶段核心基层执行阶段制度流程优通强力岗位培训苛刻监控手段实现单站规范理网络连锁统
第二阶段理解执行阶段核心理手段升级换代业务流程重组阶段先进设备科学理手段普遍应通组织机构业务流程持续优化实现整网络高效运行
第三阶段觉执行阶段核心整体系融通外谐阶段通性化企业文化亲力品牌涵实现企业员工员工顾客谐统促进企业持续快速效健康发展
11中国石油统新标识什时间开始实行？
2004年12月26日起中国石油统宝石花标识
12中国石油宝石花包含方面具体含义？
中国石油宝石花整体颜色分红黄两色构成十等分图样体六方面含义
色泽新标识色泽中国国旗基色保持致体现中国石油中国国家石油公司
二形状整体呈圆形体邮中国石油全球化国际化发展战略
三十等分花瓣图形象征着中国石油项营业务集合
四红色基凸显方形角仅体现中国石油基础深厚寓意中国石油限凝聚力创造力
五标识外观呈花朵状体现中国石油注重环境创造源环境谐社会责
六标识中心太阳初升光芒四射象征着中国石油气蓬勃前程似锦
13中国石油零售系统百千万培养计划什？
总部负责培养百名决策力强零售理带头利润中心负责培养千名执行力强优秀加油站理片区理加油站理负责培养万名亲力强服务明星
14什加油站？
加油站指汽车等户提供汽油柴油提供相关服务项目专门场
15中国加油站发展包括阶段
1缓慢增长期（1949——1984年）
2快速增长期（1985——1998年）
3重组调整期（1998年）
16加油站位什？
商品流通环节加油站成品油营销终端环节批发零售载体石油商品输传型集散
社会功加站连接销售企业消费者桥梁纽带社会服务司机服务场展示企业形象窗口
企业理角度加油站济效益直接创造者营销理体象员工生活学开展两文明建设场
17加油站作什？
概括起加油站三方面作：
蓄水池作满足车辆油品需求机动车提供动力
桥梁作企业消费者间架起供需桥梁
纽带作联系广司机客户形成信誉纽带营销供应网络
18什加油站理？
加油站理加油站营销理安全理综合理队伍理第责
19加油站理位什？
油品营销活动线指挥员完成营销务组织者级方针政策基层执行加油站综合理领导者
20加油站理作什？
领导作监督作示范作保证作
21加油站理应该具备六力？
组织领导力：团结带领员工搞加油站理
公关协调力：现代市场济条件效整合种关系政府部门客户社会公众建立起良关系
营销售力：带领员工较完成营目标务
判断分析力：根市场环境断变化调整营理策略
沟通融洽力：根位员工特点安排落实加油站项工作务充分发挥调动全体员工工作积极性动性
理创新力：敢理善理断提高加油站理水
22加油站理应该具备品格素质？
忠诚企业忠职守思想进步作风正派团结志实事求遵纪守法公正廉洁
23什竞争力？
指企业相竞争手拥竞争优势竞争优势根结底产生企业客户创造价值竞争性市场中企业业绩核心
24什核心竞争力？
指企业拥超越竞争手竞争优势
25加油站总体发展趋势什？
1竞争日益激烈利润降低规模营显著
2加油站发展走两极端棗加油站加油社区
3超市加油站出现油品零售行业产生深远影响
26加油站面三挑战？
1持续提高销量增加客户访问量
2持续运先进技术控制成减少运营损耗
3领先环保求
27战略理包括四部分？
1环境分析2制度制定
3战略实施4评估控制
28企业制定战略步骤包括？
1规定企业命2确定企业目标
3制定企业战略4制定配套政策
29战略决策包括八步骤？
1评估前业绩：投资收益率盈利性等评估前业绩评估企业前战略态势
2评价企业治理
3分析外部环境：分机会威胁两类找出战略素
4分析部环境：找出决定优势劣势战略素
5综合分析：指出问题领域评价公司命目标需进行修订
6总结评价选择佳战略方案
7执行选择战略通计划预算关规程进行
8评估执行战略：通反馈系统控制行确保程度偏离原战略
30核心竞争力拥三种力？
1市场营销力棗创造客户价值企业价值
2理运作力棗实现员工价值
3创新力棗适应环境变化
31成品油市场开放四阶段特征什？
1市场未开放特征存明显资源价格垄断行市场需求快速增长油源紧张营毛利水高零售网点迅速增加
2市场初步开放特征资源垄断开始松动高价旧维持种非传统营者进入市场需求进步增长营毛利水旧加油站总量急剧扩竞争出现
3市场完全开放特征竞争激烈价格降需求增长缓慢毛利水降低位置营加油站盈利加油站总量停止增长甚促现负增长
4市场成熟特征竞争异常激烈资源剩毛利空间持续减少市场需求稳佳油站＋低成＋综合服务盈利加油站数量持续减少逐步接达均衡
32企业竞争优势战略分析法包括？
1识企业资源划分优势劣势类
2公司优势组合成特殊力谐力
3潜持续竞争优势公司运资源力获取利润力两方面评价资源力获利力
4选择外部机会关企业资源力佳战略
5识资源差距改变劣势投资
33国油品销售企业十方面确定战略方？
1网络扩张战略2低成战略3满意服务战略4市场营销战略5品牌战略6信息化战略7力资源战略8QHSE战略9角化营战略10竞合战略
34加油站理位置划分四类？
类站：城市中心加油站二类站：高速路县城中心城市城乡结合部加油站三类站：国道干道加油站四类站：农村乡镇加油站
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