安部年终工作总结
光阴似箭岁月梭晃眼间2008年已悄然回顾年工作物业安部利年初工作计划服务目标圆满完成项安工作务确保业住户身财产安全区业住户创建安全谐居家环境现具体物业安工作总结：
加强员工思想教育业务技培训强化服务意识加强军事训练全面提高全部门员工整体素质提升服务标准
1定期进行安基础理BI礼仪规范公司安全理手册培训学引导员工爱岗敬业树立干行爱行专行思想认识立足职求进步求发展通培训全员熟悉安工作流程相应操作技名志岗工作心应手业住户沟通文明礼貌语提供优质服务
2适时进行军训提高队伍整体形象公司品牌起窗口作安员岗位执勤中时刻业住户外员接触安员言行举动直接代表着物业服务水准严抠细训名安员站坐行姿力争规范完美
二根岗位需求员特点合理调整岗位实现员司长高效工作良运作状态根现力资源西门配备年轻形象气质较佳安员年龄偏工作细心安排北门岗积极配合资部淘汰补充员员编制位进行分班班长调出负责巡逻加强现场岗位监督控效提高整体工作质量
三增加技防设备更提高安全系数效控制员成
1根现场实际情况进行相关安防设备增加整改区三面围墙加装红外射周界防范系统
2A栋门锅炉房旁车场西门前广场存死角进行加装摄头监控室部分监视器进行更换
3针区员复杂效控制闲杂员进入区西门进行移位加装门禁系统改造通整改实际理程中业物业服务评价认起积极作提高安全理质量
四加强车场理规范车场秩序提高收费率
1年初员变动较情况车场理较混乱针情况首先该岗位员进行操作技培训车场进行统规划形成套统操作程序避免前班次操作致现象
2加停车场收费监督抽查力度严收费关天夜班值班班长场车辆进行统计北门岗值班员出车收费全部发票存根联注明车牌号便核安部部进行定期抽查考核工作责心强违纪行合格员工进行淘汰确保车场理秩序效提高收费率
3半年进入区车辆断增加停车场局限性缓解车辆理压力更保障业利益先通知形式告示业车区停放业全部客服中心登记详细资料统做标示配发粘贴车辆进入区时查标示谢绝入效控制外车辆达预期目
五加强防火理建立健全消防安全理制度组建义务消防队确保理区域消防工作安全事发生
1公司领导指示起草修订消防理制度终形成试行稿发部门执行试行稿发贯彻公司指示精神部门进行系统培训组建项目义务消防队员分组分工应急突发事件实行定定位定物旦火灾发生立预案投入灭火战斗
2项目消防设施设备进行全面排查整改消火栓系统进行维修恢复正常运作存障整改项已报技术部进行联系施工单位整改
3消防器材进行更换补充保证区域必备消防器材70干粉灭火器进行新填充分配置室电梯机房行车库办公室宿舍监控中心栋堂新购入消防毯消防揪灭火器箱等消防器材配置相关位置做战备工作
4加强巡检力度保证设施设备时处战备状态时效时巡检消防设备根现场实际情况制定消火栓巡查签表灭火器月检签表灭火器消火栓张贴月定期巡逻岗检查签发现问题汇总报项目部负责整改处理
5组织安部客服中心运维班保洁班利期灭火器进行实操训练亲操作试喷掌握基性方法
6四月十月分两次进行消防防火知识宣传区悬挂横幅宣传栏信息栏张贴种防火常识增强区全员防火意识
六加强务理家良生活环境融洽部关系
1前期理松散宿舍较杂乱宿舍进行调整进行统规划制定务卫生理规定公卫生班单位周轮流值日班长具体负责监督检查安部定期抽查办法改善提高务卫生质量
2起初宿舍水水桶提水更方便员工生活楼园林水道改装龙头阀门便取水更换房间窗户全部安装窗帘（利销售厅拆窗帘）协调维修组焊接凉衣架方便家洗凉衣服效避免宿舍床架挂满衣服现象全部更换新褥枕头床单组织全员进行床铺整理培训统床铺物品摆放基达准军事化务标准
3开展月员工谈心活动班长月少班名安员进行次谈心交心办抽时安员进行谈心时解员工思想动态帮助名员工解种思想包袱倡导班级严格程序办事班兄弟互帮互助友相处思想量位员工开心快乐项目部工作生活
2009年工作做更总结年工作中成功验办法断开拓创新力争明年工作做更现初步工作计划：
总目标：务实进取强律精神专业真诚务实理念坚持制度办事程序操作数说话致力造高效执行力团队创建安全谐社区创物业理品牌目标力争安全理顾客满意率达95理服务年效投诉率5‰处理回访率100理责造成重刑事案件进场进库机动车辆盗事0杜绝理责造成重火灾事安全事具体工作计划：
第季度1月做项安全检查彻底整改区存治安消防理合格项做春节期间安全理工作业提供安全谐节日环境确保安全祥春节2月强化队伍建设做员工节收心思想教育工作全员进行次全面考核优剩劣汰时招聘补充新力量优化队伍素质3月抓安队军事训练进行作风纪律整改强化BI礼仪学工作实操中运塑造良队伍形象通安形象窗口业外界展示公司物业服务先进性
第二季度重点根安全理手册容逐步全员进行系统全面培训员全面掌握公司制度岗位职责岗位处事技巧应急事件处理流程等员思想行动形象服务品质全面提升
第三季度重点进行消防工作整改加消防设施巡视检查力度全面整改消防工作方面存合格项确保设施处完战备状态灭火器进行换粉
8月八建军节机进行月强化军事训练组织安员进行次队列会操赛
第四季度11·9消防日际做防火宣传工作提高全员防火意识组织项目部相关员进行次灭火实操演练进行年终项收尾工作进行年终工作总结
回顾2008年感慨万千展2009年信心百倍断汲取先进工作方法总结验开拓创新相信公司先进理念指导项目部带领全体员工努力09年工作定够迈新台阶
物业服务中心安部
二OO八年十二月十日
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光阴似箭岁月梭晃眼间2008年已悄然回顾年工作物业安部利年初工作计划服务目标圆满完成项安工作务确保业住户身财产安全区业住户创建安全谐居家环境现具体物业安工作总结：
加强员工思想教育业务技培训强化服务意识加强军事训练全面提高全部门员工整体素质提升服务标准
1定期进行安基础理BI礼仪规范公司安全理手册培训学引导员工爱岗敬业树立干行爱行专行思想认识立足职求进步求发展通培训全员熟悉安工作流程相应操作技名志岗工作心应手业住户沟通文明礼貌语提供优质服务
2适时进行军训提高队伍整体形象公司品牌起窗口作安员岗位执勤中时刻业住户外员接触安员言行举动直接代表着物业服务水准严抠细训名安员站坐行姿力争规范完美
二根岗位需求员特点合理调整岗位实现员司长高效工作良运作状态根现力资源西门配备年轻形象气质较佳安员年龄偏工作细心安排北门岗积极配合资部淘汰补充员员编制位进行分班班长调出负责巡逻加强现场岗位监督控效提高整体工作质量
三增加技防设备更提高安全系数效控制员成
1根现场实际情况进行相关安防设备增加整改区三面围墙加装红外射周界防范系统
2A栋门锅炉房旁车场西门前广场存死角进行加装摄头监控室部分监视器进行更换
3针区员复杂效控制闲杂员进入区西门进行移位加装门禁系统改造通整改实际理程中业物业服务评价认起积极作提高安全理质量
四加强车场理规范车场秩序提高收费率
1年初员变动较情况车场理较混乱针情况首先该岗位员进行操作技培训车场进行统规划形成套统操作程序避免前班次操作致现象
2加停车场收费监督抽查力度严收费关天夜班值班班长场车辆进行统计北门岗值班员出车收费全部发票存根联注明车牌号便核安部部进行定期抽查考核工作责心强违纪行合格员工进行淘汰确保车场理秩序效提高收费率
3半年进入区车辆断增加停车场局限性缓解车辆理压力更保障业利益先通知形式告示业车区停放业全部客服中心登记详细资料统做标示配发粘贴车辆进入区时查标示谢绝入效控制外车辆达预期目
五加强防火理建立健全消防安全理制度组建义务消防队确保理区域消防工作安全事发生
1公司领导指示起草修订消防理制度终形成试行稿发部门执行试行稿发贯彻公司指示精神部门进行系统培训组建项目义务消防队员分组分工应急突发事件实行定定位定物旦火灾发生立预案投入灭火战斗
2项目消防设施设备进行全面排查整改消火栓系统进行维修恢复正常运作存障整改项已报技术部进行联系施工单位整改
3消防器材进行更换补充保证区域必备消防器材70干粉灭火器进行新填充分配置室电梯机房行车库办公室宿舍监控中心栋堂新购入消防毯消防揪灭火器箱等消防器材配置相关位置做战备工作
4加强巡检力度保证设施设备时处战备状态时效时巡检消防设备根现场实际情况制定消火栓巡查签表灭火器月检签表灭火器消火栓张贴月定期巡逻岗检查签发现问题汇总报项目部负责整改处理
5组织安部客服中心运维班保洁班利期灭火器进行实操训练亲操作试喷掌握基性方法
6四月十月分两次进行消防防火知识宣传区悬挂横幅宣传栏信息栏张贴种防火常识增强区全员防火意识
六加强务理家良生活环境融洽部关系
1前期理松散宿舍较杂乱宿舍进行调整进行统规划制定务卫生理规定公卫生班单位周轮流值日班长具体负责监督检查安部定期抽查办法改善提高务卫生质量
2起初宿舍水水桶提水更方便员工生活楼园林水道改装龙头阀门便取水更换房间窗户全部安装窗帘（利销售厅拆窗帘）协调维修组焊接凉衣架方便家洗凉衣服效避免宿舍床架挂满衣服现象全部更换新褥枕头床单组织全员进行床铺整理培训统床铺物品摆放基达准军事化务标准
3开展月员工谈心活动班长月少班名安员进行次谈心交心办抽时安员进行谈心时解员工思想动态帮助名员工解种思想包袱倡导班级严格程序办事班兄弟互帮互助友相处思想量位员工开心快乐项目部工作生活
2009年工作做更总结年工作中成功验办法断开拓创新力争明年工作做更现初步工作计划：
总目标：务实进取强律精神专业真诚务实理念坚持制度办事程序操作数说话致力造高效执行力团队创建安全谐社区创物业理品牌目标力争安全理顾客满意率达95理服务年效投诉率5‰处理回访率100理责造成重刑事案件进场进库机动车辆盗事0杜绝理责造成重火灾事安全事具体工作计划：
第季度1月做项安全检查彻底整改区存治安消防理合格项做春节期间安全理工作业提供安全谐节日环境确保安全祥春节2月强化队伍建设做员工节收心思想教育工作全员进行次全面考核优剩劣汰时招聘补充新力量优化队伍素质3月抓安队军事训练进行作风纪律整改强化BI礼仪学工作实操中运塑造良队伍形象通安形象窗口业外界展示公司物业服务先进性
第二季度重点根安全理手册容逐步全员进行系统全面培训员全面掌握公司制度岗位职责岗位处事技巧应急事件处理流程等员思想行动形象服务品质全面提升
第三季度重点进行消防工作整改加消防设施巡视检查力度全面整改消防工作方面存合格项确保设施处完战备状态灭火器进行换粉
8月八建军节机进行月强化军事训练组织安员进行次队列会操赛
第四季度11·9消防日际做防火宣传工作提高全员防火意识组织项目部相关员进行次灭火实操演练进行年终项收尾工作进行年终工作总结
回顾2008年感慨万千展2009年信心百倍断汲取先进工作方法总结验开拓创新相信公司先进理念指导项目部带领全体员工努力09年工作定够迈新台阶
物业服务中心安部
二OO八年十二月十日
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