供水水质理办法
目
确保供水水质符合国家标准求提高供水水质满足市场需树立良企业形象特制定办法
二范围
办法适制水程水质控制水源水出厂水网水水质监测监督理
三职责
1制水公司负责制水程水质控制保证出厂水水质符合国家标准公司控标准
2供水公司分公司负责辖区域网水水质保证网水水质符合国家标准公司控标准
3水源水出厂水网水水质出现异常时供水理部负责制水公司生产网闸门调整进行统调度
4江南水务工程建设限公司负责**装道进行清洗消毒通验收合格
5供水客户服务中心负责接客户关水质投诉做信息记录报告
6公司供水水质实行水质监测站制水公司化验室制水公司专检室三级检测监督制度级检验机构负责职责开展水质检验监督理工作
四点
1水源水水质理
11 水源卫生防护
制水公司应严格执行国家水源卫生防护规定建立制水公司水源卫生防护带设立明显标志牌取水点周围半径100米水域岸第防护带取水点游
1000米游100米水域岸第二防护带带停船游泳捕捞事切污染水源活动
12 水源水检测项目检测频率
1）制水公司班采水源水两次制水公司专检室检测浑浊度色度臭味肉眼见物pH日采水源水次制水公司化验室检测浑浊度色度臭味肉眼见物耗氧量菌落总数总肠菌群耐热肠菌群氨氮周采水源水次制水公司化验室检测挥发酚亚硝酸盐氮铁锰总碱度
2）水质监测站月年初制定检测计划制水公司水源水水质进行次全分析
13 水源水水质异常报告处理
1）制水公司应适时组织水源水防护带环境进行检查发现异常应书面形式报告水业投行政必时报请供水行政部门协调解决
2）制水公司分水质理水质监测站站长根水源水质检测结果报告判定水源水质受污染时应立公司规定报告程序检测结果报告级领导时加检测力度时检测结果报
3）部门接省市环保部门卫生监督部门关水源游发生污染紧急通知时应公司规定报告程序级领导报告
2出厂水水质理
21 出厂水水质指标考核标准
1）浑浊度：≤05NTU
2）游离余氯季节投加：5～10月水接触30min≥05mgL月份水接触30min≥04mgL特殊情况时调整
出厂水中游离余氯限值4mgL
3）菌落总数：＜50CFUmL
4）总肠菌群：100mL水样中检出
5）耐热肠菌群：100mL水样中检出
6）肠埃希氏菌：100mL水样中检出
7）指标符合生活饮水卫生标准GB57492006城市供水水质标准CJT2062005求
8）水质标准国家标准提高提高
22 出厂水全分析抽测频率
1）水质监测站月年初制定检测计划制水公司出厂水水质进行次全分析
2）水质监测站全年制水公司出厂水浑浊度游离余氯抽测120次菌落总数总肠菌群耐热肠菌群抽测60次
23 制水公司化验室检项目频率数报
1）日早中晚班采出厂水次检测浑浊度游离余氯色度臭味肉眼见物耗氧量菌落总数总肠菌群耐热肠菌群（检出总肠菌群）
2）周采出厂水次检测挥发酚氨氮亚硝酸盐氮铁锰总碱度
3）制水公司月5日前月水质月报表送交水质监测站
24 出厂水水质超标处罚规
水质监测站制水公司出厂水进行全分析厂抽测中发现水质指标合格应报告供水公司予违约处罚规：
1）浑浊度
浑浊度合格高控制标准超02NTU时高01NTU罚扣500元高控制标准02NTU高01NTU罚扣800元足01NTU例罚扣
2）游离余氯
游离余氯合格低控制标准01mgL罚扣500元足01mgL例罚扣
3）菌落总数总肠菌群
菌落总数总肠菌群合格水质事次罚扣5000元
4）水质指标合格根实际情况指标罚200～1000元
25 说明
1）制水公司发现出厂水水质异常制水设备发生障导致出厂水水质合格时应立公司规定报告程序检测结果报告级领导时加检测力度时检测结果报
2）制水公司专检值班员必须水质监测站现场抽测结果签字确认超标结果必须制水公司水质负责签字确认
3）制水公司理干扰阻扰水质抽测工作发生四项指标合格进行双倍处罚
4）抽测程中发现水质合格水质监测站权踪抽测述规进行处罚
5）制水公司应行采取效措施保证出厂水浊度控制浊度仪准确性明确标识原水出厂水采样点确保提供采样点采取水样具真实性代表性浊度仪误差采样点具代表性导致抽测结果合格制水公司负责
3网水水质理
31 网水水质指标考核标准
1）浑浊度：≤10NTU合格率≥995
2）游离余氯：≥005mgL合格率≥995
3）菌落总数：＜100CFUmL合格率≥995
4）总肠菌群：100mL水样中检出合格率≥995
5）网水四项指标综合合格率≥995
6）指标符合生活饮水卫生标准GB57492006城市供水水质标准CJT2062005求
7）水质标准国家标准提高提高
32 网水全分析抽测频率
1）水质监测站月年初制定检测计划**市区4网末梢水水质进行次全分析
2）**市区设70网监测点水质监测站月点浑浊度游离余氯色度臭味肉眼见物菌落总数总肠菌群耐热肠菌群八项指标少抽测两次月**市区4网末梢点耗氧量少抽测两次
33 网水水质超标处罚规
水质监测站网水进行抽测时检测网水水质合格应根出厂水抽查结果发生合格范围周围安装维修等进行分析判断水质合格原属出厂水水质问题应立通知制水公司采取紧急处置措施办法制水公司进行处罚属网安装维修等原致通知网属供水分公司采取措施处置江南水务公司供水分公司进行处罚处罚规：
1）浑浊度
浑浊度合格高考核标准超02NTU时高01NTU罚扣500元高考核标准02NTU高01NTU罚扣800元足01NTU例罚扣合格率标准降1罚扣2000元
2）游离余氯菌落总数总肠菌群
游离余氯菌落总数总肠菌群合格网安装维修洗消毒彻底导致合格游离余氯次罚扣500元菌落总数总肠菌群次罚扣5000元单项合格率标准降1罚扣2000元网末端客户水量少水流畅导致合格酌情考虑减少处罚额度必须快采取措施处置
3）水质指标合格根实际情况酌情进行处罚
34 说明
1）网水例行抽测户投诉发现合格责属水质监测站根水质监测结果界定
2）新铺供水道网改造户表改造网维修程中必须求保障供水水质材道安装程中必须施工规范进行施工杜绝切影**质操作道运输程中安装前应两头包扎防止泥土杂物进入道安装程中应时清理口泥沙采取效措施避免泥沙杂物等进入道
3）新铺道网改造竣工江南水务工程建设限公司应严格执行道洗消毒验收程序水质监测站现场检测浑浊度游离余氯合格供水分公司方投入正常未进行洗消毒水质检测合格投入导致抽测结果合格供水分公司负责
4）网维修供水水质产生影响时供水分公司应维修道进行洗水质合格方恢复供水
5）水质监测站通种途径发现网发生较面积污染时应立公司规定报告程序报告级领导时加检测力度时检测结果报根突发性水质污染事应急预案作出污染事级判断
6）客户服务中心接客户关水质投诉时首先应根客户投诉点水质描述（水质发黄发黑沉淀物等）判断否属二次供水周边网维修停水等属二次供水水质投诉应建议客户行蓄水池进行清洗消毒处理投诉点周围维修停水导致投诉应立通知属供水分公司进行处置时报告水质监测站踪处置结果明原导致投诉应立报告水质监测站处置
7）水质监测站接户关网水水质投诉属网维修停水等导致投诉应督促供水分公司快速度短距离放水快恢复正常供水明原导致投诉应通现场检测判断产生水质问题原提出处置建议
8）供水分公司接水质监测站求污染网放水通知时应快前现场进行处置拖延
9）水质监测站月10日前月供水分公司辖区域网水水质报表报送分公司理
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目
确保供水水质符合国家标准求提高供水水质满足市场需树立良企业形象特制定办法
二范围
办法适制水程水质控制水源水出厂水网水水质监测监督理
三职责
1制水公司负责制水程水质控制保证出厂水水质符合国家标准公司控标准
2供水公司分公司负责辖区域网水水质保证网水水质符合国家标准公司控标准
3水源水出厂水网水水质出现异常时供水理部负责制水公司生产网闸门调整进行统调度
4江南水务工程建设限公司负责**装道进行清洗消毒通验收合格
5供水客户服务中心负责接客户关水质投诉做信息记录报告
6公司供水水质实行水质监测站制水公司化验室制水公司专检室三级检测监督制度级检验机构负责职责开展水质检验监督理工作
四点
1水源水水质理
11 水源卫生防护
制水公司应严格执行国家水源卫生防护规定建立制水公司水源卫生防护带设立明显标志牌取水点周围半径100米水域岸第防护带取水点游
1000米游100米水域岸第二防护带带停船游泳捕捞事切污染水源活动
12 水源水检测项目检测频率
1）制水公司班采水源水两次制水公司专检室检测浑浊度色度臭味肉眼见物pH日采水源水次制水公司化验室检测浑浊度色度臭味肉眼见物耗氧量菌落总数总肠菌群耐热肠菌群氨氮周采水源水次制水公司化验室检测挥发酚亚硝酸盐氮铁锰总碱度
2）水质监测站月年初制定检测计划制水公司水源水水质进行次全分析
13 水源水水质异常报告处理
1）制水公司应适时组织水源水防护带环境进行检查发现异常应书面形式报告水业投行政必时报请供水行政部门协调解决
2）制水公司分水质理水质监测站站长根水源水质检测结果报告判定水源水质受污染时应立公司规定报告程序检测结果报告级领导时加检测力度时检测结果报
3）部门接省市环保部门卫生监督部门关水源游发生污染紧急通知时应公司规定报告程序级领导报告
2出厂水水质理
21 出厂水水质指标考核标准
1）浑浊度：≤05NTU
2）游离余氯季节投加：5～10月水接触30min≥05mgL月份水接触30min≥04mgL特殊情况时调整
出厂水中游离余氯限值4mgL
3）菌落总数：＜50CFUmL
4）总肠菌群：100mL水样中检出
5）耐热肠菌群：100mL水样中检出
6）肠埃希氏菌：100mL水样中检出
7）指标符合生活饮水卫生标准GB57492006城市供水水质标准CJT2062005求
8）水质标准国家标准提高提高
22 出厂水全分析抽测频率
1）水质监测站月年初制定检测计划制水公司出厂水水质进行次全分析
2）水质监测站全年制水公司出厂水浑浊度游离余氯抽测120次菌落总数总肠菌群耐热肠菌群抽测60次
23 制水公司化验室检项目频率数报
1）日早中晚班采出厂水次检测浑浊度游离余氯色度臭味肉眼见物耗氧量菌落总数总肠菌群耐热肠菌群（检出总肠菌群）
2）周采出厂水次检测挥发酚氨氮亚硝酸盐氮铁锰总碱度
3）制水公司月5日前月水质月报表送交水质监测站
24 出厂水水质超标处罚规
水质监测站制水公司出厂水进行全分析厂抽测中发现水质指标合格应报告供水公司予违约处罚规：
1）浑浊度
浑浊度合格高控制标准超02NTU时高01NTU罚扣500元高控制标准02NTU高01NTU罚扣800元足01NTU例罚扣
2）游离余氯
游离余氯合格低控制标准01mgL罚扣500元足01mgL例罚扣
3）菌落总数总肠菌群
菌落总数总肠菌群合格水质事次罚扣5000元
4）水质指标合格根实际情况指标罚200～1000元
25 说明
1）制水公司发现出厂水水质异常制水设备发生障导致出厂水水质合格时应立公司规定报告程序检测结果报告级领导时加检测力度时检测结果报
2）制水公司专检值班员必须水质监测站现场抽测结果签字确认超标结果必须制水公司水质负责签字确认
3）制水公司理干扰阻扰水质抽测工作发生四项指标合格进行双倍处罚
4）抽测程中发现水质合格水质监测站权踪抽测述规进行处罚
5）制水公司应行采取效措施保证出厂水浊度控制浊度仪准确性明确标识原水出厂水采样点确保提供采样点采取水样具真实性代表性浊度仪误差采样点具代表性导致抽测结果合格制水公司负责
3网水水质理
31 网水水质指标考核标准
1）浑浊度：≤10NTU合格率≥995
2）游离余氯：≥005mgL合格率≥995
3）菌落总数：＜100CFUmL合格率≥995
4）总肠菌群：100mL水样中检出合格率≥995
5）网水四项指标综合合格率≥995
6）指标符合生活饮水卫生标准GB57492006城市供水水质标准CJT2062005求
7）水质标准国家标准提高提高
32 网水全分析抽测频率
1）水质监测站月年初制定检测计划**市区4网末梢水水质进行次全分析
2）**市区设70网监测点水质监测站月点浑浊度游离余氯色度臭味肉眼见物菌落总数总肠菌群耐热肠菌群八项指标少抽测两次月**市区4网末梢点耗氧量少抽测两次
33 网水水质超标处罚规
水质监测站网水进行抽测时检测网水水质合格应根出厂水抽查结果发生合格范围周围安装维修等进行分析判断水质合格原属出厂水水质问题应立通知制水公司采取紧急处置措施办法制水公司进行处罚属网安装维修等原致通知网属供水分公司采取措施处置江南水务公司供水分公司进行处罚处罚规：
1）浑浊度
浑浊度合格高考核标准超02NTU时高01NTU罚扣500元高考核标准02NTU高01NTU罚扣800元足01NTU例罚扣合格率标准降1罚扣2000元
2）游离余氯菌落总数总肠菌群
游离余氯菌落总数总肠菌群合格网安装维修洗消毒彻底导致合格游离余氯次罚扣500元菌落总数总肠菌群次罚扣5000元单项合格率标准降1罚扣2000元网末端客户水量少水流畅导致合格酌情考虑减少处罚额度必须快采取措施处置
3）水质指标合格根实际情况酌情进行处罚
34 说明
1）网水例行抽测户投诉发现合格责属水质监测站根水质监测结果界定
2）新铺供水道网改造户表改造网维修程中必须求保障供水水质材道安装程中必须施工规范进行施工杜绝切影**质操作道运输程中安装前应两头包扎防止泥土杂物进入道安装程中应时清理口泥沙采取效措施避免泥沙杂物等进入道
3）新铺道网改造竣工江南水务工程建设限公司应严格执行道洗消毒验收程序水质监测站现场检测浑浊度游离余氯合格供水分公司方投入正常未进行洗消毒水质检测合格投入导致抽测结果合格供水分公司负责
4）网维修供水水质产生影响时供水分公司应维修道进行洗水质合格方恢复供水
5）水质监测站通种途径发现网发生较面积污染时应立公司规定报告程序报告级领导时加检测力度时检测结果报根突发性水质污染事应急预案作出污染事级判断
6）客户服务中心接客户关水质投诉时首先应根客户投诉点水质描述（水质发黄发黑沉淀物等）判断否属二次供水周边网维修停水等属二次供水水质投诉应建议客户行蓄水池进行清洗消毒处理投诉点周围维修停水导致投诉应立通知属供水分公司进行处置时报告水质监测站踪处置结果明原导致投诉应立报告水质监测站处置
7）水质监测站接户关网水水质投诉属网维修停水等导致投诉应督促供水分公司快速度短距离放水快恢复正常供水明原导致投诉应通现场检测判断产生水质问题原提出处置建议
8）供水分公司接水质监测站求污染网放水通知时应快前现场进行处置拖延
9）水质监测站月10日前月供水分公司辖区域网水水质报表报送分公司理
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