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沟 通 的 技 巧专业化营销之四 2. 人生即为推销 推销即为沟通 3. 沟通为什么 研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。 赢得信任 抱怨 告诉、 通知 谩骂

 有效沟通技巧 姓名: ____________ 日期: ____________ 沟通的定义: 为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程. 定义要素: 目标 信息 思想

1、应善于运用礼貌语言礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢 ”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。2、请不要

目 录 目 录 1 引言 3 第1章 学习基本技巧 3 1.1改进沟通 3 1.2理解身体语言 5 1.3理解和运用手势 6 1.4学会聆听 7 1.5提问 9 1.6高效率阅读 10 1.7作好记录

1. 绩效管理沟通技巧 2. 1.决定 做什么,然后 2.运用 别人去完成工作“管理“之定义 3. 经理的多重角色- 认可并奖励业绩 - 不断完善个人管理技能 - 给予指导建议 - 不断提出反馈 - 员工发展-

有效沟通技巧 【课程提纲】 第八讲 怎样与部下进行沟通 1.下达命令的技巧 2.赞扬部下的技巧 3.批评部下的方法   第九讲 接近客户的技巧 1.如何使用接近语言 2.接近客户的技巧 3.面对接待员的技巧

1. 沟通技巧歡迎參加主持:DavidDate1溝通技巧 2. 課程安排提出問題: 一. 溝通的概念 二. 溝通的作用 分析問題: 三. 沟通模式分析 四. 沟通障碍分析 解決問題: 五. 沟通基本技巧

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管理技巧课程 沟通技巧 2. 成功与沟通学习基 本技巧掌握更 多技巧交流 信息为成功 而沟通 3. 学习基本技巧改进沟通 理解身体语言 学会聆听 提问 高效率阅读 做好记录 4. 学习基本技巧 改进沟通识别障碍

1.  演示与沟通技巧 2. CONTENTS 内容 Programme 纲领 Introduction 介绍 Communication 沟通 Presentation 演示 3. PROGRAMME－a

有效沟通技巧 【课程提纲】 第八讲 怎样与部下进行沟通 1.下达命令的技巧 2.赞扬部下的技巧 3.批评部下的方法   第九讲 接近客户的技巧 1.如何使用接近语言 2.接近客户的技巧 3.面对接待员的技巧

与上司沟通的语言技巧（1） 在职场中，要想与上司进行有效地沟通，这就需要你有较强的语言表达能力。任何一个岗位上的员工都需要跟上司、领导打交道。大部分员工的感受都是“伴君如伴虎”，上司永远是不可捉摸的

沟通的五个技巧 　　在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。在经营“人”的事业中

职业人成功的要素 态度 知识 技巧 3. 为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。一 沟 通 的 定 义 4. 二、沟 通 的 种 类沟通语言(买剪刀）非语言（面部表情）口头

1. 沟通技巧1 2. 目 的:提升主管辅育能力 目 标:了解沟通的三要素 及沟通的二项技巧 过 程:100分钟2 3. 要 领:互动、投入、方法 收 获:熟悉沟通模式，进而 提升业务与组织的发展  

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主要的沟通技巧与手法  　　扔掉我的建议中那些让你感觉不舒服的技巧。每个人都更喜欢“我能做”的人，而不是“不，我做不到”的人。你可以因为给出积极的信息和态度而远离困境。否定、攻击的态度只能招致拒绝。

如果将组织比喻成为人体，沟通就是血液，它传递信息、凝聚情感、输送养份，它带给组 织肌体以活力。因此，企业管理行为与沟通密不可分，而70%的管理成本都直接或间接的由沟通引起。　 高效沟通技巧，有效沟通的技巧 高效沟通

一、 打电话前的准备： 首先是心理准备：在拨打每一通电话之前都要有一个认真、负责的态度，把客户当成自己的朋友，这样才能有效的帮助客户解决实际问题，得到客户的信任。其次是内容准备：我们在拨打每一通电话前，首先仔细的查询客户的消费情况，了解客户使用现状，捋清思路，把你想要表达的内容准备好，以免对方接通电话后，出现让客户长时间等待查询的情况。再者是通话时机：打电话时要掌握一定的时机，在适当的时间打有

2. 学 习 目 标 通过本方案，我们致力于达到以下目标： 使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。 为你解决在电话沟通中可能 将要面对的一切问题！ 传授给您极具实用价值的方 法和理念，使您成为电话沟 通的高手！