《网络金融营销》课程标准
《网络金融营销》课程标准 1.课程性质 基于高职院校人才培养目标和校企合作人才培养模式的要求,互联网金融专业以“本专业旨在培养高职层次,德、智、体、美全面发展,掌握互联网金融所必需的基础理论知识和基
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《网络金融营销》课程标准 1.课程性质 基于高职院校人才培养目标和校企合作人才培养模式的要求,互联网金融专业以“本专业旨在培养高职层次,德、智、体、美全面发展,掌握互联网金融所必需的基础理论知识和基
及理念 首先调动员工的积极性方面,推出了积分制,通过考评以及获得的分值来体现价值; 其次如何服务客户,营销产品,如何有效工作进行了明确的阐述;所有员工都是店小二,弯下腰,笑开颜,跑起步;很好的剖析了公司与员工的关系以及个人与集体的关系;
**主动服务营销技巧 一、服务营销理念 1、营销的核心是服务,优质服务是营销的前提和基础。 2、营销态度决定成果,微笑和礼貌是最好的营销手段。 3、营销以帮助客户为目标,要站在客户立场营销产品。 4
《服务营销》教学大纲 第一部分 编写说明 【课程的性质和任务】 服务营销是市场营销、工商管理、经济管理等专业的一门专业课或专业选修课。作为市场营销课程体系的一个分支,服务营销的开设完全是适应市场经济
四、服务营销规划(2) -------------------------------------------------------------------------------- (二)服务营销战略的选择
服务营销参考书目 服务营销(第三版) (美)克里斯托弗. H . 洛夫洛克 著 中国人民大学出版社 2001年 服务营销学 (意大利) G. 佩里切里 著 对外经济贸易大学出版社 2001年 服务营销
——————————————————————————————————————— 2. 认识我们的产品与服务客户关系管理(CRM)课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客 3. 1 你能否在聆听别人的意见时表示兴趣? 2 你能否用简单易明的方式呈现你自己?
四、服务营销规划(1) -------------------------------------------------------------------------------- 服务营销规划
四、服务营销规划(3) -------------------------------------------------------------------------------- (三)服务营销组合
迎接客户服务挑战-客户投诉分析 客户投诉分析(系列2) 正确处理客户投诉的原则 处理顾客投诉的原则 有效处理客户投诉的意义认知 客户服务人员在处理客户投诉的时候,需要具备一定能力。在较大的企业,对于
1. 服务人员和内部营销 第一节 服务人员与顾客的关系 第二节 服务人员的条件 第三节 内部营销 2. 第一节 服务人员与顾客的关系一、服务人员、顾客对服务企业的作用 二、营销铁三角 三、服务系统图与可见性线
服务营销案例集 1.海尔的“三全服务”创造中国彩电服务新概念 (一)案例描述 在天津,流传着一个“董积忠百里送嫁妆”的感人故事:一对新婚夫妇从汉姑区赶到天 津买彩电,下定决心要买海尔彩电作为陪嫁,可是他们要买的这种型号恰好都卖光了。望着
服务与营销演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事以及各位评委大: 大家好!我是保安部的一名消防主管。今天站在这个演讲台上我很荣幸,我演讲的题目是≤服务是最好的营销≥。 在 中央电视台2003年1
金融科技创新对金融服务的影响研究 Research on the Influence of Financial Science and Technology Innovation on Financial
XX学院 服务营销论文 专 业 市场营销 班 级 姓 名 学 号 二○一二年X月 海尔服务营销策略与问题分析 摘要:本文主要是针对海尔的服务营销策略进行了分析。本文分析了海尔集团的宏微观环境、服务营销的“
市场营销学习心得 篇一:市场营销培训心得体会 市场营销培训心得体会 我虽工作多年,但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少,所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学_的机会,让我对市场营销有了更深一层的
网络营销学习心得 第一篇:网络营销学习心得 《网络营销》学习心得 时光如箭,岁月如梭,时间过得可真快,一转眼,一学期的《网络营销》课程结束了。可以说,这门课程在我们整个电子商务专业的学习过程中占据着
适应基础条件变化 强化金融服务功能 在今年##省十届人大二次会议上,省委、省政府正式提出建设对外开放、协调发展、全面繁荣海峡西岸经济区的战略部署。基础设施变化将大大改善地方的投资环境,为融入海峡
**直线2000: 以市场为导向的个人金融服务 **进入金融服务 无论是买唱片、喝可乐,还是乘飞机去纽约,你都可以得到**的服务,理查德、布兰森的**商帝国绝不仅仅是将消费品随意分类,用市场营销的话来说,它是整体的
银行作为金融服务行业,必定也遵循着服务行业的规律,用服务去赢得客户是我们日常工作的起点也是目标。可以说在现在各家银行的利率水平、产品等都相差不大的情况下,客户选择哪家银行,服务必定是其考虑的重