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第五章 公共关系的职责和作用第一节　公共关系的职责　 一、收集信息 二、咨询决策 三、宣传引导 四、提供服务 第二节　公共关系的作用 2. 第一节　公共关系的职责　公共关系的职责主要是指公共关系工作者应当

1. 第三章　公共关系的客体第一节　公众的概念和分类 第二节　公共关系中几类重要目标公众 2. 第一节　公众的概念与分类一、公众的概念 目前，公共关系学界对公众概念的表述还没有统一的看法。 我们认为，

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