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文件名 营业工作用品佩戴标准 电子文件编码 SCFW-B01-011 页 码 4-1 工作用品一般是指营业员在从事服务之时，往往不可缺少的日常用品。它们的最大特点，就是可以替营业员在其服务过程中发挥各种各样

文件名 营业员接待礼仪标准 电子文件编码 SCFW-B01-001 页 码 3-1 营业员想要有效率且专业化地接待您的顾客，在服务态度上应注意： □ 说话口齿清晰、音量适中，最好用标准普通话，但若客人讲

工商局企业注册窗口群众满意服务标准 工商局企业注册窗口群众满意服务标准  1、登记注册大厅做到窗明几净，内部公告栏、纸、笔、胶水、休息椅、饮水机等各种便民设施配备齐全，物品摆放整齐；大厅内各种指示牌、标志牌位置明显，内容清晰，悬挂规范。

 文件名 柜台营业员待客站姿标准 电子文件编码 SCFW-B01-004 页 码 1-1 □ 柜台营业员待客的站姿 亦称为“长时间站姿”、“障碍物挡身时的站姿”或稍息。当一个人长时间持续不断地采用基

 文件名 营业员迎宾礼仪标准 电子文件编码 SCFW-B01-008 页 码 1-1 □ 迎宾礼仪最重要的是态度亲切、以诚待人。 □ 眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的礼貌。 □ 面带微笑，使进来的客人感觉亲切且受到欢迎。

 文件名 营业员敬语使用标准 电子文件编码 SCFW-B01-014 页 码 3-1 营业员接待顾客用语最困难的在于敬语的使用。在服务中由于对象不同，使用的敬语也有区别。 □ 接待顾客时 ◆ 接待顾客时应说

 文件名 营业员仪表标准 电子文件编码 SCFW-B01-002 页 码 3-1 □ 着装 ◆ 着装应整洁、大方，颜色力求稳重，不得有破洞或补丁。纽扣须扣好，不应有掉扣，不能挽起衣袖（施工、维修、搬运时可除外）。

助客人叫出租车等，直至宾客平安离开。       9.对大餐饮活动的欢送要隆重、热烈,效劳员应穿戴标准,列队欢送,使宾客真正感受到效劳的真诚和温暖。       二、翻台       翻台就是在宾客离开餐厅以后

 文件名 附：营业人员服务礼貌用语 电子文件编码 SCFW-B01-016 页 码 14-1 □ 一般用语 ●早上好！ ●先生您好！ ●小姐您好！ ●阿婆您好！ ●阿伯您好！ ●小朋友您好！ ●欢迎光临！

 文件名 恭候顾客站姿标准 电子文件编码 SCFW-B01-005 页 码 1-1 □ 恭候顾客的站姿 ◆ 恭候顾客的站姿，又称“等人的站姿”或“轻松的站姿”。 ◆ 当营业员在自己的工作岗位上尚且无

我区坚持以网格化建设为引领，将资源向网格聚集、管理向网格延伸、工作向网格倾斜，用“小网格”撑起“大服务”，实现“大治理”，取得了一定工作成效，现汇报如下： 一、主要做法 一是坚持高位推动。区委主要领导

社区卫生服务中心服务能力标准 （2018年版） 按照国家卫生健康委《关于开展“优质服务基层行”活动的通知》要求，制定社区卫生服务中心服务能力标准。 一、适用范围 （一）本标准适用于所有社区卫生服务中心。

各类餐饮服务单位申办《餐饮服务许可证》现场核查标准  一、小型餐饮单位申办餐饮服务许可证现场核查标准 1.餐饮选址25米内不能有暴露垃圾场、旱厕等污染源； 2.地面平整、防滑、易于清洗； 3.有1.5米以上瓷砖墙裙；

2021年二中食堂服务考核标准 一、食品原料采购 1、严格执行《食品采购制度》。 2、杜绝“三无”产品。 二、设施及环境要求 1、餐厅环境应整洁卫生，有防鼠、防蝇及足够的流水洗手设施。 2、餐厅环境要做到空气流通，无异味、采光充足。

  市道路旅游客运服务质量** ( 试  行 ) 第一章   总  则 第一条  为加强我市道路旅游客运管理，不断提高客运服务质量，使道路旅游客运逐步向**化、规范化方向发展，根据有关法规政策，结合

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普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行） 一 级 项 目 内 容 与 标 准 （一） 基 本 要 求 1、 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 2、 承接项目时，对住宅小