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3. （一）课堂管理的涵义 课堂管理是一种协调和控制的过程，是指教师在教学活动中通过协调课堂内各种人际关系，吸引学生积极参与课堂活动，使课堂环境达到最优化的状态，从而实现预定教学目标的过程。 （二）课堂管理的功能

3. （一）课堂管理的涵义 课堂管理是一种协调和控制的过程，是指教师在教学活动中通过协调课堂内各种人际关系，吸引学生积极参与课堂活动，使课堂环境达到最优化的状态，从而实现预定教学目标的过程。 （二）课堂管理的功能

个体的要求：个体职业社会化、多元化的人生目标、对个体成功的日益关注 4. 二、成功人生的关键资源：时间资源、知识资源、人际关系资源、健康资源、金钱资源、能力资源 资源的有效整合与准确评估 个体的弱势：对资源评估的不准确以及对资源整合的不有效

（内部）决策者执行者（外部）倡议 12. 影响大客户购买决策的因素购买的重要性 购买金额 产品的技术含量 客户组织中的人际关系 组织中的利益纠纷 客户购买决策的程序 个人利益与组织利益的协调 各参与者的权力与影响力 销售员的推动力度

（内部）决策者执行者（外部）倡议 12. 影响大客户购买决策的因素购买的重要性 购买金额 产品的技术含量 客户组织中的人际关系 组织中的利益纠纷 客户购买决策的程序 个人利益与组织利益的协调 各参与者的权力与影响力 销售员的推动力度

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的时候，这部载着下属和我们的车早已经不知到了何方。而由此引起的一切问题已无法补救，这个时候，你就成了买单人。 22. *二、人际关系角色 23. *流浪狗故事「有一只流浪狗，无意间闯进一间四壁都镶着玻璃镜的屋子。突然看到很多的狗

每一个崇高人生都是由原则来塑造-George H.Lorimer乔治.汉.卢利默本文的内容与结构日趋完整，全面反映了实现个人与人际关系高效能的途径。其精髓不仅仅体现在每一个习惯，它更蕴藏于各习惯之间的相互依赖关系及先后顺序上 5.

激发本能欲望人事管理产生 尊重个人动机 20. 现代组织理论的产生第三讲 21. 1、霍桑试验的过程工作条件 人际关系 技术变化 公司制度　引起不满的因素及关系公司的社会地位个人的地位社会的要求满意/不满引起不满的因素及关系

13. 人际关系差异来源思考方式差异 决策方式差异 利用时间方式差异 工作速度差异 谈话交际方式差异 处理情感问题方式差异 对待压力方式差异 对冲突意见看待方式的差异 14. 群体人际关系人际关系的分析和观察

2、企业中的人际关系 人际关系在管理活动中非常重要，良好的人 际关系是组织中的润滑剂。 人际行为模式与人际关系 人际行为是指具有一定人际关系的各方表现出来 的相互作用行为： ——具有良好人际关系的各方，表现出有积极意义的

有这样的梦想升职领导赏识身体健康LV家庭和睦年轻貌美开心有钱客户信赖多签单多奖金生意兴隆两个孩子人际关系好多表扬公费旅游 4. 这一年都干了些啥? 5. 人生如打球，每局都有它的 精彩。 @蝙蝠君 6

管理人员所掌握的8项技能策划与跟进---目标管理 时间管理 沟通与激励 培导技能 授权技能 建立团队 人际关系 绩效考核与管理 9. 管理人员所必备的第一项技能目标管理—策划与跟进 策划的优点： 1、高瞻远

7. 七大习惯与三大成长层次与成功有约Ž七大习惯 个人的成功 主动积极 以终为始 要事第一人际关系的成功 双赢思维 知己解彼 统合综效 均衡发展 不断更新依赖独立互赖 8. 产 出 & 产

7. 七大习惯与三大成长层次与成功有约Ž七大习惯 个人的成功 主动积极 以终为始 要事第一人际关系的成功 双赢思维 知己解彼 统合综效 均衡发展 不断更新依赖独立互赖 8. 产 出 & 产

有效沟通有效的沟通必须要获得对方的回应。（必要产生预期回应） 有效沟通的能力是成熟人魅力的一个表征，也是建筑良好人际关系的最重要的因素之一。 有效沟通的重点：五个沟通重点 19. 1。正确的回应对方的话：（第一要素）如：“早”

启示：榜样的力量是无穷的！ 10. 护理管理者丰富的管理才干 科学的领导艺术 护理管理者要有明确的管理目标 正确处理人际关系，搞好协调工作 对下属要以诚相待，充分信任 妥善处理冲突 持续改进领导艺术 11. 护理管理的基本特征

团队成员参与目标的制定 团队的目标与团队成员的个体目标高度相关 成员技能 团队成员的技能必须且互补 人际关系 团队成员的人际关系较融洽责任分享 团队人人有责任，且责任分享程度高 结果 团队：1+1>2 成员素质 团队的成员素质高

4、与现实环境保持良好的接触。 5、保持个性的完整与和谐。 7. 6、具有从经验中学习的能力。 7、保持良好的人际关系。 8、具有适度的情绪控制和表达。 9、在不违背集体利益的前提下,有限度地发展个性。 10、在不违背道德规范的情况下

）如何扩展人的理性，（而不是）把组织看作非人化的官僚组织。经典理论很重视组织中的秩序，（而忽视）人际关系与决策。 10. 西蒙认为：管理不管如何貌似有理和“明显”地有根据，都可能完全被现实世界顽固的事实所推翻。