香当网

三环学习：是指组织应该学习如何学习，并将之命名为再学习或次级学习。这是最深程度 的学习。 四、筒答题 20.简述人际关系学派的组织理论观点。 答：(1)组织不仅是一个技术一经济系统，而且是一个社会系统； (2)组织成

情趣相近、利害一致，未经人为的 设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。 12.霍桑试验：是由人际关系学派的主要代表人物乔治•梅奥、罗斯利斯伯格主持开展的。时间从 1924 年 开始到

面来说，凝聚力强的群体中的员工有时会有较强的依赖性，缺少独立性和创造性。 简述人际关系学派的组织理论观点。[2014 年 7 月试题] 简述人际关系学派的组织理论观点。[2016 年 7 月试题] 答：(1)组织不

个十分显著的特点就是规模 庞大，人员众多，业务繁杂，并且高度专业化； 第三，组织沟通是建立和改善人际关系的必要途径。沟通有赖于联络，有赖于人与人思想、情感的 交流和了解； 第四，组织沟通是改变组织成员

组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和 意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为(A)。 A.非正式组织 2.(C)是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”。

分析和处理群体内存在的问题，协调和改进群体内部的关系，发挥群体效率，提高组织效率。 四、简答题 20.简述人际关系学派的组织理论观点。 答：(1)组织不仅是一个技术一经济系统，而且是一个社会系统； (2)组织成

讯者有反馈意见的机会，使 受讯者有参与感，能增强其自信心，有助于建立和巩固双方的情感，建立融洽的人际关系。 促成组织结构分部化的动因有哪些？ 答：(1)组织活动的日趋复杂和组织规模的扩张，促使组织必须将组织工作予以分析、划分和分类，以

(5)积极利用现代管理方法和技术，提高行政组织绩效。 2016 年 7 月试题及答案 20.简述人际关系学派的组织理论观点。 答：(1)组织不仅是一个技术一经济系统，而且是一个社会系统 ；(2)组织成员不单纯是受经济奖励的

方向。 中国是一个高度重视人际关系的社会，与他人发生人际关系冲突不利于工作绩效提高与职业成功。 由于人际关系的建立有赖于他人对个体态度与行为的认同，因此个体在有效处理人际关系时所需 的积极心态必然与社

领导心理方面的研究主要体现为(B)的研究。 B.领导素质理论 10.罗宾·斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合， 提出了(C)。 C.情境变革模式 二、多项选择题 11.里格斯指出，“棱柱型社会”具有以下三个基本特征(BCD)。

领导心理方面的研究主要体现为(B)的研究。B.领导素质理论 罗宾·斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了(C)。 C.情境变革模式 马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的(B)理论。B

答：组织变革阻力产生的原因： 第一，心理上的抵制；(1)不安全感；(2)心理平衡的破坏；(3)权力或地位的丧失感；(4)人际关系 紧张。 第二，因经济原因引起的抵制；经济原因所造成的抵制主要是人们对经济来源和经济收入的担心。

男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握。[答案]错 18.果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发 生不必要的困扰。[答案]对 19.文员对于在值班期间

组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计面产生交互行为和 意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为(A)。A.非正式组织 2.德国著名的社会学家韦伯在(D)一书中，提出了理想型官僚组织理论。D

组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和 意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为(A)。A.非正式组织 3.以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式，此种类型的组织为(C)。C

如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生 不必要的困扰。[2010 年 7 月试题][答案]对 如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生

年 1 月试题]B.领导素质理论 罗宾·斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了(C)。 [2013 年 1 月试题]C.情境变革模式 马斯洛在其代表性著作《

.......................... 45 第 2305 号内部审计具体准则——人际关系 ...............................................

，使坚强者从幻觉中清醒，从陶醉中震惊，从不能战胜对方 中看到自己的弱点所在，发愤图强； (2)对人际关系的影响是，“不打不成交”，使人加强对对方的注意，一旦发现对方的力量、智慧等 令人敬畏的品质，就会

答：组织变革阻力产生的原因： 第一，心理上的抵制；(1)不安全感；(2)心理平衡的破坏；(3)权力或地位的丧失感；(4)人际关系 紧张。 第二，因经济原因引起的抵制；经济原因所造成的抵制主要是人们对经济来源和经济收入的担心。