县企业养老保险分中心优化业务经办流程破解堵点问题情况报告

县企业养老保险分中心优化业务办流程破解堵点问题情况报告

堵点问题表现影响
1企业养老保险档案资料查找慢问题xx年x月x日xx省力资源社会保障厅关印发xx省社会保险业务办规程（第二版）通知中明确求：计算企业退休员养老金时应传1995年前缴费记录材料新办退休员达退休年龄员集中单位查找1995年前缴费底卡等材料员集中时间跨度单位缺少专职档案理员档案资料查找慢参保员满意
2首问负责制落实位问题着社会保险业务办规范化程度断提高业务办流程设置：受理办级审核二级审核三级审核根业务办风险等级高低明确业务办流程层级单位工作员少工作量参保员单位办理手续时存首问负责制落实位问题群众跑路群众怨言
3工作员少员老龄化问题日益突出截止xx年x月底全县参保员离退休员计xx天单位办事员xx单位工作员足xx数员年龄50岁左右50岁该问题已成县企业养老保险事业持续健康发展制约素亟解决
二产生堵点原分析
1服务意识强工作方法优社会保险关民生涉参保员切身利益群众关注度高工作中未想群众想急群众急政治站位高服务意识强没解决群众急难愁盼事放首位立足实际站位长远统筹考虑克服困难破解难题工作中部班没深入思考工作方法单工作效率高造成办事群众满意度高
2动担够政策解释清没站维护群众利益角度积极想办法解决问题存死搬政策怕担责动担够相互配合足职责范围业务掌握深透群众咨询问题答复清透企业养老保险政策宣传位参保企业参保员企业养老保险政策法规知晓率进步提高

3服务力强解思维欠缺工作员企业养老保险政策法规理解握运够精准工作员少工作员年龄结构老化制约工作效率服务水提高动作克服困难动力足解思维开拓创新优化工作流程断提高办事群众满意度需提升
三破解堵点效路径
1增强服务意识优化工作方法指定专负责时受理群众诉求抽调工作员集中查找档案资料定期反馈查找结果二优化部业务传递手续计发养老金需查找1995年前缴费记录材料部业务事项处理责成专查找手续部流转量群众跑腿确实查找通知单位提供相关材料三充分发挥养老保险手册单位缴费发票（算账花名册）缴费发票等历史资料减少群众麻烦四未缴费符合补费政策员时办理补费手续
2加强业务培训动担作坚持学制度采取集中组织学学相结合走出请进相结合等种形式加强员干部学培训二学懂弄通做实功夫坚持学致学结合学促干学成效转化工作实效断强化政治定力干事动力学中坚守初心践行命认真踏实担实干忠实履行职责努力建设学型班子学型机关三利互联网+社保服务积极引导群众通社保网服务厅办理业务数跑路群众少跑腿四加宣传力度进步提高参保企业参保员企业养老保险政策法规知晓率
3认真履职责积极化解难题积极动市社保中心领导汇报员少问题早单位增加新工作员保障县企业养老保险工作持续健康发展二积极动县领导汇报工作早单位增加4名政府购岗工作员破解单位工作员严重足难题三敢担维护群众正利益放第位动群众排忧解难

四工作启示
1全面贯彻落实二十精神总书记系列重讲话精神进步加强领导班子干部作风建设着力解决企业养老保险事业民群众反映强烈突出问题坚定移推进正风肃纪积极营造风清气正干事创业政治生态
2持续开展观念力作风提升年活动开展活动程成提高单位凝聚力战斗力创造力程成推动企业养老保险事业发展升级程实现xx高质量跨越式发展提供坚强保障

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