群众满意度佳差单位评议活动实施方案
认真贯彻落实机关端正政风行风优化发展环境佳差单位评议活动工作求确保扎实效开展端正政风行风优化发展环境佳差单位评议活动结合消防工作实际特制定方案
指导思想
社会义法治理念教育契机紧紧围绕努力实现维护发展民群众根利益全面落实科学发展观构建社会义谐社会服务中心解决影响济发展环境损害群众利益政风行风问题重点坚持属理条块结合动态监督工作格局切实解决纠正执法质量服务态度涉法访投诉等方面存问题提高办事效率法行政水牢固树立消防部队立警公执法民良形象构建社会义谐社会创建安谐丹江促进市济追赶型跨越式发展创造良消防安全环境
二评议容
继续巩固立警公执法民教育活动成果基础着重围绕四方面容开展活动
（）贯彻落实省委省政府部署方面全面推进省委省政府确定优化发展环境六项制度切实抓首问责制服务承诺制限时办结制失职追究制否定报备制偿代办制等六项制度落实
领导重视政风行风建设手亲抓层层落实责制纠风工作佳差单位评议工作摆重工作日程部门单位形成制度形成氛围
（二）认真履行职责提高服务质量方面端正服务态度克服麻痹思想严格遵守正确涉酒涉车涉赌问题认真执行公安部出台30项便民利民措施省公安厅出台50条便民利民措施结合部门单位实际制定行效便民利民方法措施
（三）消防监督执法方面消防监督干部中重点解决存吃卡报推荐消防产品介入消防工程问题确保监督执法廉洁高效工作作风重点解决存工作深入扎实弄虚作假欺瞒问题确保工作成效群众反映强烈问题重点解决存门难进脸难话难听事难办耍特权抖威风刁难群众冷硬横问题优化发展环境重点解决存单纯强调执法职忽视服务职执法者居乱执法滥执法问题
（四）倾听群众呼声解决问题方面时准确调查核实部省厅总队发政风行风问题督办件积极走进行风热线群众投诉举报部门单位官兵涉法案件严重伤害群众感情侵害群众利益问题掩盖事实回避矛盾推卸责认真进行调查处理案件办结率达100％
群众满意率达90％认真清理偿拖欠施工购物餐费修车等款项问题发生新拖欠定时深入联系点工作联系政机关企业事业单位社区等开展走访评活动进步密切警民警政警企关系
三组织机构
深入扎实开展项活动支队成立纠风工作领导组
组长：
成员：
四方法步骤
4月15日开始12旬结束分四阶段：
第阶段：统思想明确务（4月15日～4月17日）
单位集中组织学方案求执法民教育材料广官兵更加明确端正政风行风加强执法队伍建设必然求优化发展环境衡量立警公执法民教育成效重标准进步统思想认识积极动参活动中
第二阶段：谋划举措强化落实（4月18日～6月30日）
（）完善措施严格落实消防执法责制
组织学认真落实法律法规进步规范消防监督员执法行二严格执行省委省政府确定优化发展环境六项制度落实责制制定完善端正政风行风工作制度促进执法公正推进消防执法行法规范开展三建立激励竞争机制增强争先创优意识心团结致逐级签定责状写出决心书促进消防工作迈入佳行列
（二）监宣举深入推进消防工作社会化
坚持执法宣传教育相结合列单位进行消防监督检查实施处罚时关员进行消防安全宣传教育提高社会单位消防安全意识理水二采取种形式进行消防安全宣传教育单位培养名专（兼）职宣传员建立支（中）队三级消防宣传报道网络加强消防宣传力度三加强基层公安派出开展消防监督工作指导
（三）转变观念找准执法服务结合点
实行消防监督执法门服务积极帮助单位建立健全消防组织消防安全制度防火档案企业身开展消防安全培训教育重火灾隐患整改提供技术指导等单位解决实际问题重点工程项目消防审核验收提前介入踪服务二活动期间单位少做件新闻媒体发表省消防网刊登积极影响执法民实事三进步改进工作作风文明语作纪律严明执法文明荣辱分明办事透明觉树立消防部队良形象
（四）严格时限提高消防行政审批时效性
严格法定时限办结消防行政许等事项属职责范围规定权限时限程序时办理属职责范围说明原告知相关部门办理
二申请材料手续全场法定期限次性告知需补办全部求齐全第二次办结符合规定办理动做解释说明三支队逐步推行电子警务政务公开网受理审批业务公布审批结果部实现消防行政审批网络化规范公开流程互联网建消防页群众网查询载资料表格提供方便四支队逐步开通消防热线接受群众举报投诉资讯查询消防安全工作相关信息
（五）简化程序积极推行便民利民新措施
实行阳光行政条龙站式厅式服务绿色通道等便民利民措施二认真执行公安部出台30项便民利民措施省公安厅出台50条便民利民措施完善支队消防监督工作20条便民利民措施三加强社会广泛联系开展走访评活动广泛征求意见积极改进工作措施民满意率做检验执法民工作标准
（六）齐抓建立完善工作监督新机制
关规定公布举报电话工作程序积极受理群众举报投诉群众报警求助咨询投诉申请提供热情服务二严格履行执法程序实施消防监督处罚时握态度说明原理避免群众理解访投诉三加强部监督建立激励竞争机制廉政执法工作坏监督执法员身利益相挂钩进步完善奖惩制度增强队伍反腐防变力促进消防监督执法队伍廉政建设严格落实十条禁令完善警务督察机制时纠正违纪行支队时准确调查级发政风行风问题督办件加交办案件督办力度设立举报投诉电话群众社会反映问题时查处做案结认真预防解决消防执法程中违规现象特权思想
四拓展社会监督机制积极参行风热线栏目消防行政执法程中注重发挥社会监督作活动期间单位聘请监督员10名召开座谈会1～2次发征求意见信少50封动接受群众监督舆监督
第三阶段：查评认真总结（7月1日～7月5日）
单位认真总结活动情况搞查评7月6日前活动开展情况形成书面材料报支队纪检委支队情况汇总报总队市局
第组评出前四名第二组评出前六名佳单位
市局重点采取时抽查集中检查明察暗访相结合方法进行考核适时进行通报11月旬集中进行考评
单位巩固提高活动成果时做迎接评议项准备工作力争取佳荣誉
四点求
（）加强领导明确责
单位成立专门领导机构手第责周密部署狠抓落实组织召开会议搞动员增强官兵责感命感官兵思想真正统端正政风行风优化济发展环境意识中动公安机关汇报工作进展情况觉接受监督检查指导公安机关求组织开展项活动优化济发展环境作联系工作实际解决突出问题重容作巩固立警公执法民教育成果重基础作衡量社会义法治理念教育否取实效重标准部队外造声势掀起高潮形成氛围总队求项活动开展情况年终工作验收直接挂钩
（二）完善思路强化措施
单位方案认真研究结合春防制定工作措施工作推进表合理安排时间科学开展工作改进服务群众服务基层服务企业社会营造优良环境找亮点抓重点问题害问题找重点加强督促时检查找切入点坚持活动容贯穿消防业务工作队伍建设理始终支队时活动开展情况进行督察暗访
（三）结合实际注重实效
根单位辖区情况特点服务发展线认真握活动环节活动程中周分析月总结单位少推出条先进验突破性开展工作做工作记载思路创新行规范事事效果作风转变水提高通开展活动达强素质外树形象进步提高政府民群众消防工作满意率
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认真贯彻落实机关端正政风行风优化发展环境佳差单位评议活动工作求确保扎实效开展端正政风行风优化发展环境佳差单位评议活动结合消防工作实际特制定方案
指导思想
社会义法治理念教育契机紧紧围绕努力实现维护发展民群众根利益全面落实科学发展观构建社会义谐社会服务中心解决影响济发展环境损害群众利益政风行风问题重点坚持属理条块结合动态监督工作格局切实解决纠正执法质量服务态度涉法访投诉等方面存问题提高办事效率法行政水牢固树立消防部队立警公执法民良形象构建社会义谐社会创建安谐丹江促进市济追赶型跨越式发展创造良消防安全环境
二评议容
继续巩固立警公执法民教育活动成果基础着重围绕四方面容开展活动
（）贯彻落实省委省政府部署方面全面推进省委省政府确定优化发展环境六项制度切实抓首问责制服务承诺制限时办结制失职追究制否定报备制偿代办制等六项制度落实
领导重视政风行风建设手亲抓层层落实责制纠风工作佳差单位评议工作摆重工作日程部门单位形成制度形成氛围
（二）认真履行职责提高服务质量方面端正服务态度克服麻痹思想严格遵守正确涉酒涉车涉赌问题认真执行公安部出台30项便民利民措施省公安厅出台50条便民利民措施结合部门单位实际制定行效便民利民方法措施
（三）消防监督执法方面消防监督干部中重点解决存吃卡报推荐消防产品介入消防工程问题确保监督执法廉洁高效工作作风重点解决存工作深入扎实弄虚作假欺瞒问题确保工作成效群众反映强烈问题重点解决存门难进脸难话难听事难办耍特权抖威风刁难群众冷硬横问题优化发展环境重点解决存单纯强调执法职忽视服务职执法者居乱执法滥执法问题
（四）倾听群众呼声解决问题方面时准确调查核实部省厅总队发政风行风问题督办件积极走进行风热线群众投诉举报部门单位官兵涉法案件严重伤害群众感情侵害群众利益问题掩盖事实回避矛盾推卸责认真进行调查处理案件办结率达100％
群众满意率达90％认真清理偿拖欠施工购物餐费修车等款项问题发生新拖欠定时深入联系点工作联系政机关企业事业单位社区等开展走访评活动进步密切警民警政警企关系
三组织机构
深入扎实开展项活动支队成立纠风工作领导组
组长：
成员：
四方法步骤
4月15日开始12旬结束分四阶段：
第阶段：统思想明确务（4月15日～4月17日）
单位集中组织学方案求执法民教育材料广官兵更加明确端正政风行风加强执法队伍建设必然求优化发展环境衡量立警公执法民教育成效重标准进步统思想认识积极动参活动中
第二阶段：谋划举措强化落实（4月18日～6月30日）
（）完善措施严格落实消防执法责制
组织学认真落实法律法规进步规范消防监督员执法行二严格执行省委省政府确定优化发展环境六项制度落实责制制定完善端正政风行风工作制度促进执法公正推进消防执法行法规范开展三建立激励竞争机制增强争先创优意识心团结致逐级签定责状写出决心书促进消防工作迈入佳行列
（二）监宣举深入推进消防工作社会化
坚持执法宣传教育相结合列单位进行消防监督检查实施处罚时关员进行消防安全宣传教育提高社会单位消防安全意识理水二采取种形式进行消防安全宣传教育单位培养名专（兼）职宣传员建立支（中）队三级消防宣传报道网络加强消防宣传力度三加强基层公安派出开展消防监督工作指导
（三）转变观念找准执法服务结合点
实行消防监督执法门服务积极帮助单位建立健全消防组织消防安全制度防火档案企业身开展消防安全培训教育重火灾隐患整改提供技术指导等单位解决实际问题重点工程项目消防审核验收提前介入踪服务二活动期间单位少做件新闻媒体发表省消防网刊登积极影响执法民实事三进步改进工作作风文明语作纪律严明执法文明荣辱分明办事透明觉树立消防部队良形象
（四）严格时限提高消防行政审批时效性
严格法定时限办结消防行政许等事项属职责范围规定权限时限程序时办理属职责范围说明原告知相关部门办理
二申请材料手续全场法定期限次性告知需补办全部求齐全第二次办结符合规定办理动做解释说明三支队逐步推行电子警务政务公开网受理审批业务公布审批结果部实现消防行政审批网络化规范公开流程互联网建消防页群众网查询载资料表格提供方便四支队逐步开通消防热线接受群众举报投诉资讯查询消防安全工作相关信息
（五）简化程序积极推行便民利民新措施
实行阳光行政条龙站式厅式服务绿色通道等便民利民措施二认真执行公安部出台30项便民利民措施省公安厅出台50条便民利民措施完善支队消防监督工作20条便民利民措施三加强社会广泛联系开展走访评活动广泛征求意见积极改进工作措施民满意率做检验执法民工作标准
（六）齐抓建立完善工作监督新机制
关规定公布举报电话工作程序积极受理群众举报投诉群众报警求助咨询投诉申请提供热情服务二严格履行执法程序实施消防监督处罚时握态度说明原理避免群众理解访投诉三加强部监督建立激励竞争机制廉政执法工作坏监督执法员身利益相挂钩进步完善奖惩制度增强队伍反腐防变力促进消防监督执法队伍廉政建设严格落实十条禁令完善警务督察机制时纠正违纪行支队时准确调查级发政风行风问题督办件加交办案件督办力度设立举报投诉电话群众社会反映问题时查处做案结认真预防解决消防执法程中违规现象特权思想
四拓展社会监督机制积极参行风热线栏目消防行政执法程中注重发挥社会监督作活动期间单位聘请监督员10名召开座谈会1～2次发征求意见信少50封动接受群众监督舆监督
第三阶段：查评认真总结（7月1日～7月5日）
单位认真总结活动情况搞查评7月6日前活动开展情况形成书面材料报支队纪检委支队情况汇总报总队市局
第组评出前四名第二组评出前六名佳单位
市局重点采取时抽查集中检查明察暗访相结合方法进行考核适时进行通报11月旬集中进行考评
单位巩固提高活动成果时做迎接评议项准备工作力争取佳荣誉
四点求
（）加强领导明确责
单位成立专门领导机构手第责周密部署狠抓落实组织召开会议搞动员增强官兵责感命感官兵思想真正统端正政风行风优化济发展环境意识中动公安机关汇报工作进展情况觉接受监督检查指导公安机关求组织开展项活动优化济发展环境作联系工作实际解决突出问题重容作巩固立警公执法民教育成果重基础作衡量社会义法治理念教育否取实效重标准部队外造声势掀起高潮形成氛围总队求项活动开展情况年终工作验收直接挂钩
（二）完善思路强化措施
单位方案认真研究结合春防制定工作措施工作推进表合理安排时间科学开展工作改进服务群众服务基层服务企业社会营造优良环境找亮点抓重点问题害问题找重点加强督促时检查找切入点坚持活动容贯穿消防业务工作队伍建设理始终支队时活动开展情况进行督察暗访
（三）结合实际注重实效
根单位辖区情况特点服务发展线认真握活动环节活动程中周分析月总结单位少推出条先进验突破性开展工作做工作记载思路创新行规范事事效果作风转变水提高通开展活动达强素质外树形象进步提高政府民群众消防工作满意率
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