2021年XX镇群众满意度提升工作实施方案
断转变镇村干部工作作风增强工作中执行力公信力进步密切群干群关系执政民理念倡树群众利益事标准效解决群众关心热门难点问题提高群众满意度幸福感委政府研究决定全镇范围深入开展2021年度群众满意度提升活动特制定方案：
指导思想
坚持群众工作方针指导贯彻落实十九十九届二中三中四中五中全会精神认真学新形势做群众工作重述弘扬四实四敢答五问思着力转变干部作风入手充分尊重群众意愿坚持民服务解难题全面落实项惠民政策民生重点工作建立联系服务群众常态化规范化机制进步提高乡镇工作水
二工作目标
全县总体部署求贯彻落实群众工作指导方针群众满意作检验切工作根标准效增进镇村干部工作作风切实转变群众呼声诉求充分反映解决加群众满意度电话调查工作宣传教育力度引导群众积极正确应答针电话调查反映问题扎实工作认真整改着力改善群干群关系切实提升群众委政府总体满意度建设富强谐新XX凝聚发展合力
三工作措施
()成立领导组制定工作方案群众满意度调查工作列入全镇重议事日程成立乡镇领导挂帅工作领导组亲安排部署调度群众满意度工作利前期调研工作成果积极组织村级组织书记开展谈心谈话带头包保群众满意度较低村定期召开政联席会议分析问题查找原整改提升班子成员责分工包保村级群众满意度工作村指导帮助出意定措施抓落实镇直单位针群众反映突出问题坚持问题导结合部门单位工作实际制定具针性操作性实施方案村出具体行工作措施
(二)加强部门协调完善责分工群众满意度工作涉全镇工作方方面面镇领导组积极协调部门科室全力提升群众满意度全面分析医疗文体治安教育社保环境等方面群众反映较突出问题工作短板制定具体详实工作实施方案进步完善责分工明确具体群众满意度调查细：
1医疗卫生方面实现病医缩短群众医问诊排队时间提升镇卫生院村卫生室基础设施整体医疗水避免出现度诊疗费昂贵手续复杂等现象加强医疗工作员技术培训指导群众切实享受医疗服务便利温暖（责单位：镇计生办镇卫生院）
2文体服务方面实现遍开花注重讲事开展史宣传活动完善村新时代文明实践站硬件设施服务力持续群众中题高频次开展广场舞赛政策理宣讲百姓宣讲赛史知识竞赛趣味运动会等种形式文体活动推动村公文化场体育健身设施全覆盖（责单位：镇宣传办）
3社会治安方面实现安稳定积极推动镇村治安元化理提高监控覆盖率街面见警率案件破获率认真梳理分析总结案件高发段高发时段针盗窃抢夺寻衅滋事等案件发频发现象制定巡防计划利视频巡防员巡防相结合巡防模式时排稳定素时坚持矛盾纠纷排查化解责制原规范运行信访维稳体系效调处类苗头性问题矛盾纠纷扎实效推进矛盾纠纷化解工作（责部门：镇派出镇信访办）
4文化教育方面实现幼育学教断提升教育教学理水加强师德师风建设改善办学条件合理划分片区提高教学质量减轻课负担严厉击职教师校外办班课外辅导收费高等行推进教育提升工程确保时间节点完成建公办幼园建设满足镇居民优质公办学前教育资源需求切实解决入学难问题办群众满意教育（责单位：镇宣传办镇中心校）
5基础民生方面实现老养弱扶规范镇养老院建设运行低保户家庭残疾实行动态理简化低生活保障申请流程切实做老弱病残群体医疗救助时救助福利分配工作拓展业信息渠道时业需求者提供岗位信息开放业咨询窗口提供完善服务开展技培训促进失业口业（责单位：镇民政办）
6居住环境方面实现生态良促进道路提升硬化重点街道路破损市政设施损坏等问题进行排查整修完善基础设施优化绿化栽植提高养护标准促进公停车场建设扎实开展居环境整治活动持续推进垃圾分类规范化理实现环境卫生常态化长效化理做流动摊贩控充分发挥宣传引导作采取集中整治专定岗相结合方式效遏制流动摊点占道营反弹现象做噪音扰民控安排执法员开展辖区噪音摸排工作广泛宣传告知相关负责规定分贝时间段开展娱乐宣传活动杜绝噪音扰民发生（责部门：镇执法队镇居环境综合办公室）
（三）强化督导检查确保结果应群众满意度提升工作镇委政府加督导检查力度镇纪委镇组织办联合相关部门单位行政村工作情况进行定期检查检查结果通报搞形式走场认真开展提升群众满意度工作群众反映热难点问题积极整改落实位进行严肃追责
(四)创新宣传方式加宣传力度责部门单位立足实际制定群众满意度提升宣传工作方案充分利微信群公众号广播标语黑板报网络等种宣传阵手段全方位渠道宣传维护社会稳定开展扫黑恶专项斗争社会公安全方面做工作成效积极调动广民群众支持参群众安全感满意度测评工作正确引导客观公正回答测评问题提升问卷调查测评知晓率参率营造良舆氛围
四工作求
()提高政治站位镇直部门行政村充分认识群众满意度提升重意义领导牵头负总责亲调度推进工作分领导具体安排分部门抓落实高度政治责感命担推动项落落实
(二)统筹协调推进镇直部门行政村切实提高群众满意度工作重视程度推进群众满意工作作项政治务抓立足身实际精心编制活动方案周密进行工作部署切实加强组织推进抓紧抓实工作落断丰富活动涵力促活动规范序开展
(三)加强督导落实镇直部门行政村坚持目标导问题导结果导紧紧围绕群众反映集中问题建立问题清单逐条逐项分析着抓整改渎职整改力失职观念力气抓整改抓提升确保整改工作取实效持续提升群众获感幸福感满意度
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断转变镇村干部工作作风增强工作中执行力公信力进步密切群干群关系执政民理念倡树群众利益事标准效解决群众关心热门难点问题提高群众满意度幸福感委政府研究决定全镇范围深入开展2021年度群众满意度提升活动特制定方案：
指导思想
坚持群众工作方针指导贯彻落实十九十九届二中三中四中五中全会精神认真学新形势做群众工作重述弘扬四实四敢答五问思着力转变干部作风入手充分尊重群众意愿坚持民服务解难题全面落实项惠民政策民生重点工作建立联系服务群众常态化规范化机制进步提高乡镇工作水
二工作目标
全县总体部署求贯彻落实群众工作指导方针群众满意作检验切工作根标准效增进镇村干部工作作风切实转变群众呼声诉求充分反映解决加群众满意度电话调查工作宣传教育力度引导群众积极正确应答针电话调查反映问题扎实工作认真整改着力改善群干群关系切实提升群众委政府总体满意度建设富强谐新XX凝聚发展合力
三工作措施
()成立领导组制定工作方案群众满意度调查工作列入全镇重议事日程成立乡镇领导挂帅工作领导组亲安排部署调度群众满意度工作利前期调研工作成果积极组织村级组织书记开展谈心谈话带头包保群众满意度较低村定期召开政联席会议分析问题查找原整改提升班子成员责分工包保村级群众满意度工作村指导帮助出意定措施抓落实镇直单位针群众反映突出问题坚持问题导结合部门单位工作实际制定具针性操作性实施方案村出具体行工作措施
(二)加强部门协调完善责分工群众满意度工作涉全镇工作方方面面镇领导组积极协调部门科室全力提升群众满意度全面分析医疗文体治安教育社保环境等方面群众反映较突出问题工作短板制定具体详实工作实施方案进步完善责分工明确具体群众满意度调查细：
1医疗卫生方面实现病医缩短群众医问诊排队时间提升镇卫生院村卫生室基础设施整体医疗水避免出现度诊疗费昂贵手续复杂等现象加强医疗工作员技术培训指导群众切实享受医疗服务便利温暖（责单位：镇计生办镇卫生院）
2文体服务方面实现遍开花注重讲事开展史宣传活动完善村新时代文明实践站硬件设施服务力持续群众中题高频次开展广场舞赛政策理宣讲百姓宣讲赛史知识竞赛趣味运动会等种形式文体活动推动村公文化场体育健身设施全覆盖（责单位：镇宣传办）
3社会治安方面实现安稳定积极推动镇村治安元化理提高监控覆盖率街面见警率案件破获率认真梳理分析总结案件高发段高发时段针盗窃抢夺寻衅滋事等案件发频发现象制定巡防计划利视频巡防员巡防相结合巡防模式时排稳定素时坚持矛盾纠纷排查化解责制原规范运行信访维稳体系效调处类苗头性问题矛盾纠纷扎实效推进矛盾纠纷化解工作（责部门：镇派出镇信访办）
4文化教育方面实现幼育学教断提升教育教学理水加强师德师风建设改善办学条件合理划分片区提高教学质量减轻课负担严厉击职教师校外办班课外辅导收费高等行推进教育提升工程确保时间节点完成建公办幼园建设满足镇居民优质公办学前教育资源需求切实解决入学难问题办群众满意教育（责单位：镇宣传办镇中心校）
5基础民生方面实现老养弱扶规范镇养老院建设运行低保户家庭残疾实行动态理简化低生活保障申请流程切实做老弱病残群体医疗救助时救助福利分配工作拓展业信息渠道时业需求者提供岗位信息开放业咨询窗口提供完善服务开展技培训促进失业口业（责单位：镇民政办）
6居住环境方面实现生态良促进道路提升硬化重点街道路破损市政设施损坏等问题进行排查整修完善基础设施优化绿化栽植提高养护标准促进公停车场建设扎实开展居环境整治活动持续推进垃圾分类规范化理实现环境卫生常态化长效化理做流动摊贩控充分发挥宣传引导作采取集中整治专定岗相结合方式效遏制流动摊点占道营反弹现象做噪音扰民控安排执法员开展辖区噪音摸排工作广泛宣传告知相关负责规定分贝时间段开展娱乐宣传活动杜绝噪音扰民发生（责部门：镇执法队镇居环境综合办公室）
（三）强化督导检查确保结果应群众满意度提升工作镇委政府加督导检查力度镇纪委镇组织办联合相关部门单位行政村工作情况进行定期检查检查结果通报搞形式走场认真开展提升群众满意度工作群众反映热难点问题积极整改落实位进行严肃追责
(四)创新宣传方式加宣传力度责部门单位立足实际制定群众满意度提升宣传工作方案充分利微信群公众号广播标语黑板报网络等种宣传阵手段全方位渠道宣传维护社会稳定开展扫黑恶专项斗争社会公安全方面做工作成效积极调动广民群众支持参群众安全感满意度测评工作正确引导客观公正回答测评问题提升问卷调查测评知晓率参率营造良舆氛围
四工作求
()提高政治站位镇直部门行政村充分认识群众满意度提升重意义领导牵头负总责亲调度推进工作分领导具体安排分部门抓落实高度政治责感命担推动项落落实
(二)统筹协调推进镇直部门行政村切实提高群众满意度工作重视程度推进群众满意工作作项政治务抓立足身实际精心编制活动方案周密进行工作部署切实加强组织推进抓紧抓实工作落断丰富活动涵力促活动规范序开展
(三)加强督导落实镇直部门行政村坚持目标导问题导结果导紧紧围绕群众反映集中问题建立问题清单逐条逐项分析着抓整改渎职整改力失职观念力气抓整改抓提升确保整改工作取实效持续提升群众获感幸福感满意度
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