提升群众满意度工作实施方案
提升群众满意度工作实施方案
接关报送20__年提升群众满意度实施方案通知通知局高度重视召开专题会议进行研究逐项核实20__年级电话调查群众反映问题局负责问题进行认领切实做 20__年群众满意度提升工作现结合实际情况制定实施方案：
工作目标
围绕贯彻绿色发展理念环境质量改善提升群众满意度线围绕群众反映集中环境问题断强化执法监增强环境监测力着力解决危害群众健康影响持续发展突出环境问题确保群众环保工作满意度明显提升
二具体容
（）改进工作作风做信访工作着群众利益事原改进工作作风贴群众实际换位思考客观公正进步改进信访工作流程群众利益放首位解决群众反映问题作第责处理情况时进行反馈沟通努力做转交快查处快回访快态度确保信访投诉查处件落实件彻底解决件防止重复投诉越级访时查处情况回复信访断提高信访满意度
（二）提升服务水优化发展环境加强队伍素质建设规范环境执法行做规范执法文明执法通开展典型案例评业务力培训等活动提高执法水群众感行政执法方式变化
（三）强化政务公开搭建便民台规范窗口服务增加工作透明度环评审批等工作中进步优化行政审批流程重点项目提前介入动服务法规前提限度提高审批效率群众感窗口服务变化
（四）深化宣传教育营造浓厚氛围利广播电视微信微博等媒体利六五世界环境日法制宣传日等力宣传环境保护群众环境保护工作更解时积极鼓励引导群众举报身边环境违法行提高全民关心环保支持环保践行环保觉性断提升民群众生态环境获感满意度
三整改务措施
问题：工业企业生产中噪声问题
整改时限：立行立改长期坚持
整改目标：工业企业生产程中噪声达标
整改措施：督促工业企业做生产程中噪声控制工作产生噪声污染企业进行提标改造严格相关法律法规求进行生产加违法违规企业处罚力度
问题二：工业企业生产中异味问题
整改时限：立行立改长期坚持
整改目标：产生异味企业异味点源进行效治理杜绝异味产生制定工业园区异味排查方案群众反映异味产生工业企业进行拉网式排查发现问题时督办整改督促企业落实排污单位体责加强监力建设
整改措施：1开展专项排查制定工业园区异味排查方案群众反映异味产生工业企业进行拉网式排查发现问题时督办整改督促企业落实排污单位体责加强监力建设
2提升污染治理水鼓励企业源头治理清洁原料代含挥发性机物原料鼓励企业进行末端治理改造建议采高温燃烧等先进技术提高挥发性机物治理效率
3．严格执法监专项执法检查中发现尚未达国家方排放标准治理求企业法责令停产予处罚限期整改整改长期法稳定达标排放企业法取缔关闭
四组织保障
（）加强案件化解认真解决群众反映环境信访问题意见建议代表议案政协委员提案群众反映强烈环境污染问题认真办理悉心答复提高社会界环保工作满意度信访举报投诉查处位妥善解决类环境信访确保处理率结案率达百分百信访问题切实解决位群众关注问题处置方式感变化
（二）加强新媒体运发挥新兴媒体舆引导外宣传作加强环保政务微博微信公众号推介工作定期更新环保工作动态发布气质量环保新政策法律法规环保科普知识等容提高社会界沟通力拉公众距离增强工作互动性促进环境突出问题解决更程度社会界环保工作理解支持提高社会满意度积极传播环保正量
（三）加强沟通联系积极级部门农村基层社区企业等社会阶层加强联系坚持正引导通座谈交流访谈入户走访等时解群众环保工作意见建议争取群众环保工作理解支持
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提升群众满意度工作实施方案
接关报送20__年提升群众满意度实施方案通知通知局高度重视召开专题会议进行研究逐项核实20__年级电话调查群众反映问题局负责问题进行认领切实做 20__年群众满意度提升工作现结合实际情况制定实施方案：
工作目标
围绕贯彻绿色发展理念环境质量改善提升群众满意度线围绕群众反映集中环境问题断强化执法监增强环境监测力着力解决危害群众健康影响持续发展突出环境问题确保群众环保工作满意度明显提升
二具体容
（）改进工作作风做信访工作着群众利益事原改进工作作风贴群众实际换位思考客观公正进步改进信访工作流程群众利益放首位解决群众反映问题作第责处理情况时进行反馈沟通努力做转交快查处快回访快态度确保信访投诉查处件落实件彻底解决件防止重复投诉越级访时查处情况回复信访断提高信访满意度
（二）提升服务水优化发展环境加强队伍素质建设规范环境执法行做规范执法文明执法通开展典型案例评业务力培训等活动提高执法水群众感行政执法方式变化
（三）强化政务公开搭建便民台规范窗口服务增加工作透明度环评审批等工作中进步优化行政审批流程重点项目提前介入动服务法规前提限度提高审批效率群众感窗口服务变化
（四）深化宣传教育营造浓厚氛围利广播电视微信微博等媒体利六五世界环境日法制宣传日等力宣传环境保护群众环境保护工作更解时积极鼓励引导群众举报身边环境违法行提高全民关心环保支持环保践行环保觉性断提升民群众生态环境获感满意度
三整改务措施
问题：工业企业生产中噪声问题
整改时限：立行立改长期坚持
整改目标：工业企业生产程中噪声达标
整改措施：督促工业企业做生产程中噪声控制工作产生噪声污染企业进行提标改造严格相关法律法规求进行生产加违法违规企业处罚力度
问题二：工业企业生产中异味问题
整改时限：立行立改长期坚持
整改目标：产生异味企业异味点源进行效治理杜绝异味产生制定工业园区异味排查方案群众反映异味产生工业企业进行拉网式排查发现问题时督办整改督促企业落实排污单位体责加强监力建设
整改措施：1开展专项排查制定工业园区异味排查方案群众反映异味产生工业企业进行拉网式排查发现问题时督办整改督促企业落实排污单位体责加强监力建设
2提升污染治理水鼓励企业源头治理清洁原料代含挥发性机物原料鼓励企业进行末端治理改造建议采高温燃烧等先进技术提高挥发性机物治理效率
3．严格执法监专项执法检查中发现尚未达国家方排放标准治理求企业法责令停产予处罚限期整改整改长期法稳定达标排放企业法取缔关闭
四组织保障
（）加强案件化解认真解决群众反映环境信访问题意见建议代表议案政协委员提案群众反映强烈环境污染问题认真办理悉心答复提高社会界环保工作满意度信访举报投诉查处位妥善解决类环境信访确保处理率结案率达百分百信访问题切实解决位群众关注问题处置方式感变化
（二）加强新媒体运发挥新兴媒体舆引导外宣传作加强环保政务微博微信公众号推介工作定期更新环保工作动态发布气质量环保新政策法律法规环保科普知识等容提高社会界沟通力拉公众距离增强工作互动性促进环境突出问题解决更程度社会界环保工作理解支持提高社会满意度积极传播环保正量
（三）加强沟通联系积极级部门农村基层社区企业等社会阶层加强联系坚持正引导通座谈交流访谈入户走访等时解群众环保工作意见建议争取群众环保工作理解支持
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